KIHÍVÁSOK A TARTÓS FOGYASZTÁSI CIKKEK KERESKEDŐINEK! MIND SYSTEM CONSULTING KFT.

Átírás

1 KIHÍVÁSOK A TARTÓS FOGYASZTÁSI CIKKEK KERESKEDŐINEK! MIND SYSTEM CONSULTING KFT. A tartós fogyasztási cikkekkel kereskedő középvállalatoknak ugyanazokkal a nehézségekkel kell megküzdeniük, mint nagyobb társaiknak ráadásul úgy, hogy a problémák kezelésére kevesebb eszköz áll rendelkezésükre. Ebben segít nekik az SAP for Retail megoldás kombinálva azzal a megoldással, melyet az SAP minősített All-in-One partnere a Mind System Kft. speciális iparági tapasztalataira alapozva fejlesztett ki. ELFOGADJUK A KIHÍVÁSOKAT A tartós fogyasztási cikkek piacán a középvállalatoknak az üzleti életben jelentkező valamennyi kihívással szembe kell nézniük. Ezek közül a legkritikusabbak az alábbi kategóriák valamelyikébe besorolhatók: Többcsatornás kereskedelem Készlet-gazdálkodás Szállítási-lánc menedzsment Humán-erőforrás menedzsment Információ-kezelés Pénzügyi transzparencia És most lássuk, hogy az SAP for Retail megoldás hogyan tud segíteni a különböző kategóriákban! TÖBBCSATORNÁS KERESKEDELEM A siker lételeme, hogy a legjobb termékek és szolgáltatások a különböző csatornákon keresztül minél több vásárlóhoz eljussanak. Ennek érdekében a középvállalatoknak 1

2 az alternatív disztribúciós csatornákat is használniuk kell, hogy termékeik a vevők igényének megfelelő mennyiségben, időben és helyen rendelkezésre álljanak. Ilyen alternatív értékesítési csatorna például az Internet, a telefon vagy a különböző katalógusok. A többcsatornás értékesítés egységesítésével integrálhatók a különböző csatornák, így a vásárlói preferenciák és valamennyi információ könnyen átláthatóvá válik. Ezért cége a megfelelő termékeket és szolgáltatásokat kínálhatja a különböző célcsoportoknak, és ezzel egy szélesebb piacot hódíthat meg. Az SAP for Retail megoldás a következő területeken nyújt ebben támogatást Önnek: Bolti műveletek valamennyi folyamata, beleértve a raktárkészlet-tervezést és ellenőrzést, az ügyfélkapcsolatmenedzsmentet (CRM), és az adatok széles körű elemzését. Katalógusok és az elektronikus kereskedelem: az online katalógusokon át az internetes aukciókig az elektronikus kereskedelem meghatározó szerepet játszik a tartós fogyasztási cikkek kereskedőinek életében. Ezen a területen az SAP for Retail megoldás segít maximalizálni a termékek piaci elérhetőségét, mialatt az összes internetes tranzakció a vállaltvezetés ellenőrzése alatt tartható. Call centerek, melyek mind a kereskedelmi, marketing és menedzsment célokra is kiválóan használhatók. Hatékony működtetésük fontos stratégiai célt szolgál, mivel sok ügyfélnek ez a csatorna jelenti az egyetlen kapcsolatot vállalatával. Hűség-programok: az SAP for Retail megoldás valamennyi hűség-programhoz kapcsolódó tevékenységet támogatja a hűségkártyák beszerzésén át egészen az ahhoz kötődő adatok karbantartásáig. Segíti továbbá a marketing-kampányok tervezését és végrehajtását, beleértve a vevők visszajelzésein alapuló marketing-akciók kialakítását is. KÉSZLET-GAZDÁLKODÁS Hiábavaló promóciók és egy helytelen termék-kategorizálás könnyen piacvesztéshez vezethet. Szakemberek szerint ezt leginkább a készlethiányos szituációk eredményezik, melyek kialakulásához pedig a kereskedelem tervezésében rejlő okok vezetnek. Az SAP for Retail megoldás bevezetésével könnyen tervezhetők a kereskedelmi folyamatok, segítségével kialakítható az optimális termék-mix, és a folyamatok összemérhetők lesznek valamennyi befolyásoló tényezővel a gazdasági hatásoktól kezdve egészen az üzleti döntések megvalósíthatóságáig. A vállalati folyamatok gyorsasága és hatékonysága növelhető ezzel, mialatt semmilyen információ nem kerülheti el a figyelmét. Az SAP for Retail megoldás segítségével a vállalatvezetés a különböző készlet-kategóriákon alapuló üzleti tervek megvalósulását lépésről-lépésre figyelemmel kísérheti. Az egyes kategóriákhoz tartozó tervek a piaci igényeknek megfelelően, a vásárlói viselkedés és a különböző értékesítési csatornák figyelembevételével alakíthatók ki az alábbi funkciók alkalmazásával: Kategóriák szerinti tervezés, melyben az SAP for Retail megoldás integrálja az elemzéseket és az operatív feladatokat az Ön üzleti stratégiájával összhangban. Az így kialakítható termék-osztályozás egy sokkal eredményesebb készletgazdálkodást tesz lehetővé. Készletkezelés, mely lehetővé teszi a különböző, akár egyedi igényekre szabott termékkategóriák tervezését, a készlethiányos szituációk megelőzése érdekében. Nyereség optimalizáció: amikor az árrés alacsony főleg azokon a piacokon, ahol erős a verseny kiemelkedően fontos, hogy az egyes boltok megfelelő készlettel rendelkezzenek. Az SAP for Retail megoldás használatával optimalizálhatók az árazási stratégiák a különböző boltok szezonális igényeinek megfelelően. Promóciók tervezése és végrehajtása az eredmények 2

3 elemzésének lehetőségével együtt. SZÁLLÍTÁSI-LÁNC MENEDZSMENT A legtöbb kereskedő számára a szállítási-lánc működésének zavarai könnyen profitvesztést eredményeznek. Ezek a zavarok azonban a vállalati folyamatok vevői igényekhez történő igazításával könnyen kiküszöbölhetők, ami azért rendkívül fontos, mert az igényeknek nem megfelelő termékek piacra kerülése csak eladhatatlan készlet-felesleget teremt, ami végső soron a bevételek csökkenéséhez vezethet. Csupán a vevői igények pontos előrejelzésére van szükség, ami az egyes boltok eladási adataiból egyszerűen meghatározható és alapul vételével Ön a megfelelő időben szállíthatja a megfelelő terméket bármelyik üzletébe. A hatékonyság maximalizálásához és a költségek csökkentéséhez azonban a vállalati folyamatok integrációjára is szükség van, különben a folyamatok hatékonyságából származó megtakarítások elvesznek a különböző szoftverekből származó kezelhetetlen adathalmazok karbantartása során. Az SAP for Retail megoldás alábbi funkciói támogatják a szállítási-lánc folyamatait a tervezéstől egészen a végrehajtásig: Szállítói hálózat-tervezés, melynek segítségével hosszúés rövidtávú terveket készíthet az előirányzott eladási mennyiségek teljesítése érdekében valamennyi szereplő (gyárak, nagykereskedők, vevők) figyelembe vétele mellett. Árufeltöltés és elosztás: a kifinomult előrejelzési technikák lehetővé teszik, hogy megtalálja azt az optimális egyensúlyt, mellyel szolgáltatásainak színvonalát gazdaságos raktárkészlet fenntartása mellett növelheti. Szállítás-tervezés: a szállítási folyamatok belföldön és külföldön is optimalizálhatók bármilyen szállítási módról legyen is szó. Leltár-kezelés, melynek segítségével a készlet-mozgások valós időben felmérhetők, így a vállaltvezetés bármely percben valós képet kaphat raktárkészletének helyzetéről. Raktár-kezelés, mely lehetővé teszi a termékek költséghatékony tárolását és mozgatását, miközben szolgáltatásait a lehető legmagasabb színvonalon tarthatja. Szállítás végrehajtását támogató funkció segítségével optimálisan végrehajtható a szállítási terv és szoros együttműködést tesz lehetővé a fuvarozók és a szállítmányozók között. Nyomon követés: az SAP for Retail megoldás használatával valamennyi szállítási folyamat nyomon követhető és ellenőrizhető. A segítségével létrehozható elemzések eredményeinek felhasználásával pedig a következő tervezési szakasz is optimalizálható. HUMÁN-ERŐFORRÁS MENEDZSMENT Az adminisztratív feladatok, mint például a bérszámfejtés vagy a munkaidő-ütemezés bonyolult lehet, ha nincsenek meg hozzá a megfelelő eszközök. Az alkalmazottak igénylik ügyeik professzionális kezelését, ennek hiányában könnyen alulmotiváltak lesznek, mely végső soron szintén profitvesztéshez vezethet. Az emberi erőforrások kezeléséhez hatékony eszközökre van tehát szükség, melyek többek között támogatják a toborzást, a munkaidő-szervezést, egyéni célok meghatározását és a teljesítményértékelést. A munkaidő eredményes megszervezésére különösen a részmunkaidős, vagy szezonális munkavállalók esetében van nagy szükség. A célok meghatározása és az ezzel összhangban lévő teljesítményértékelés pedig az elégedett és motivált alkalmazottak megtartását segíti elő. Ehhez az SAP for Retail me- 3

4 goldás az alábbi funkciókkal tud hozzájárulni: HR folyamatok kezelése, mellyel az emberi-erőforrás menedzsmenthez tartozó feladatok teljes köre automatizálható a kiválasztástól kezdve az oktatáson át egészen a teljesítmény értékeléséig. Adminisztratív folyamatok kezelése: az SAP for Retail megoldás integrálja a tipikus adminisztratív feladatokat, mint a bérszámfejtés vagy a munkaidő-nyilvántartás. Önkiszolgáló funkciók segítségével az alkalmazottak és menedzsereik is gyorsabban és hatékonyabban intézhetik a foglalkoztatással kapcsolatos ügyeiket. Emberi-erőforrás fejlesztés beleértve a projektek tervezését, menedzselését és támogatását, hogy megfelelő számú emberi-erőforrás álljon mindig rendelkezésére. INFORMÁCIÓ-KEZELÉS Sok kereskedőnek megnehezíti a dolgát, hogy hiányos információi vannak saját boltjairól, beszállítóiról és vásárlóiról. Például nem tudják, hogy pontosan kik tartoznak vevőik körébe, és hogy mit vásárolnak. E nélkül a rálátás nélkül pedig sohasem lehetnek biztosak abban, hogy a megfelelő terméket a megfelelő helyen, időben és mennyiségben értékesítik-e. A kereskedőknek ezért szükségük van olyan eszközökre, melyek valós időben tartalmazzák a legfontosabb információkat hordozó adatokat. Ezek megfelelő karbantartásával vállalata rengeteg időt takaríthat meg. Ehhez az SAP for Retail megoldás az alábbi funkciókkal járul hozzá: Teljes körű adatszinkronizáció: vállalata minden egységéből származó adatok integrációjával valamennyi folyamat maximálisan átláthatóvá válik. Kezdeti adat-konszolidáció: a meghatározások és adatkapcsolatok az új adatok feltöltésekor konszolidálhatók, és ezzel az adatbevitelt követő folyamatok pontossága maximalizálható. Tartalom-menedzsment: a szoftver mind a külső, mind a belső forrásokból származó adatok felett teljes körű ellenőrzést tesz lehetővé. Adatfrissítés: a szoftver biztosítja a rendszeres és egységes adatfrissítést minden egyes adatbevitelnél vagy módosításnál. PÉNZÜGYI TRANSZPARENCIA Egy vállalat növekedésének fenntartásához befektetésekre is szükség van. A befektethető tőke elnyerése érdekében a befektetőknek át kell látniuk az adott cég pénzügyi helyzetét: pontos és időszerű adatokat várnak, hogy meghozhassák döntésüket. Természetesen nincs olyan megoldás, amely garantálja a legkedvezőbb források elérését, azonban az SAP for Retail megoldás olyan eszközhöz juttatja cégét, mely biztosítja a teljes pénzügyi transzparenciát alábbi funkciói segítségével: Pénzügyi ellátási-lánc menedzsment, melynek segítségével a pénzügyi folyamatok teljes körűen kezelhetők, és alkalmazásával optimalizálható a kockázatkezelés folyamata is. Könyvelés: a szoftver e fontos terület kezelését minden apró részletre kiterjedően biztosítja. Döntéstámogatás: a megoldás a vállalatvezetés döntéseit valós idejű, részletes és pontos információkkal támogatja. Belső ellenőrzés: a szoftver lehetővé teszi belső folyamatainak hatékony ellenőrzését a belső szabályzatok és rendszerek jogi megfelelőségének követésével. 4

5 ÖSSZEFOGLALÓ TÁBLÁZAT Terület Speciális funkciók Üzleti előnyök Többcsatornás kereskedelem Készlet-gazdálkodás Szállítási-lánc menedzsment Információ-kezelés Pénzügyi transzparencia Speciális bolti műveletek támogatása Elektronikus kereskedelmet támogató funkció Call centerek Hűség programok támogatása Kategóriák szerinti tervezés Készletkezelés Nyerség optimalizáció Promóciók tervezése és végrehajtása Szállítói hálózat-tervezés Árufeltöltés és elosztás Szállítás-tervezés Leltár-kezelés Raktár-kezelés Szállítás végrehajtását támogató funkció Nyomon követés Teljes körű adatszinkronizáció Adat-konszolidáció Tartalom-menedzsment Adatfrissítés Pénzügyi ellátási-lánc menedzsment Könyvelés Döntéstámogatás Belső ellenőrzés A vásárlói szokások megismerésén keresztül nagyobb haszonkulcsot eredményező értékesítés Vevőelégedettség növelése személyre szabott szolgáltatásokkal Bevételek növekedése Hűséges vevők megtartása Boltokra specializálható tervezés Versenyelőny elérése Hatékony árazási stratégiák a termék-életciklus növelése érdekében Célzott marketingakciók Hosszú- és rövidtávú tervek Készlethiányos állapotok csökkentése Optimális beszállítói együttműködés Készletmozgások valós idejű elemzése Termékek költséghatékony tárolása Átlátható szállítási-lánc Átlátható vállalati folyamatok Egységes adatkezelés heterogén környezetben Üzleti kapcsolatok erősítése Fő pénzügyi mutatók elemzése által hatékonyabb pénzügyi döntések Jogi megfelelőség biztosítása Jelen dokumentumben foglaltak kizárólag információs célt szolgálnak. Minden jog fenntartva. Jelen magyar nyelvű dokumentum nem-magáncélú felhasználása, sokszorosítása, másolása illetőleg nyilvánossághoz való közvetítése kizárólag a MindSystem Kft. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. 5