Versenyelőnyszerzés az intelligens megoldások korában. Rehus Péter, SWG CEE, IS brand igazgató November 5.

Átírás

1 Versenyelőnyszerzés az intelligens megoldások korában Rehus Péter, SWG CEE, IS brand igazgató November 5.

2 Az új korszak átformálja a üzleti folyamatokat Big Data, közösség, mobil és felhőalapú e-business Kliens-szerver PC Háttériroda Napjainkban 2013 IBM Corporation 2

3 A váltás minden területen érzékelhető Demográfiai szegmentálás Elkülönített tranzakciók Korlátozott kapcsolatfelvételi pontok Merev infrastruktúra Egyedi részletekbe való betekintés Személyre szabott kapcsolat Bárhol elérhető mobileszköz-alapú interakció Felhő alapú szolgáltatásokra épülő Transzformáció 2013 IBM Corporation 3

4 Az átformáló tényezők alapjaiban változtatják meg a társadalom működését Több milliárd mobileszköz A közösségi hálózatok általános elterjedtsége Rugalmas felhőalapú infrastruktúra Nagy adatmennyiségek 2013 IBM Corporation 4

5 Külön-külön mindegyik új lehetőségeket nyújt közösségi mobil felhő big data 2013 IBM Corporation 5

6 Együtt lehetőséget adnak a versenyelőny folyamatos fenntartására közösségi mobil big data felhő 2013 IBM Corporation 6

7 A lehetőségek kiaknázásához a vezetőknek hatékonyabban kell felhasználniuk a technológiában rejlő előnyöket Ellátási lánc 70% szerint az átláthatósági kihívások jelentősen befolyásolják az ellátási láncok működését Marketing 71% érzi úgy a marketingigazgatók közül, hogy nincs felkészülve az adatmennyiségek robbanásszerű megnövekedésére Pénzügy 86% véli úgy, hogy az új növekedési források megkeresése jelentős kihívás Emberi erőforrások 78% szerint vállalataik nem használják fel hatékonyan a közösségi intelligenciát 2013 IBM Corporation 7

8 A közösségi technológiák megváltoztatják az interakció és az információmegosztás módját 81% támaszkodik az ügyfelek közül a közösségi oldalakon elérhető tanácsokra a vásárlásait illetően 2013 IBM Corporation 8

9 Új csatornák alkalmazása az ügyfelek személyre szabott bevonása érdekében közösségi üzleti eszközök segítségével 50,000 rajongó a Facebookon egy év alatt, közösségi minioldalak fejlesztésével 2013 IBM Corporation 9

10 A személyre szabott kapcsolat bárhol és bármikor kialakulhat 75% a mobilkészülékes vásárlók közül azután tesz lépéseket, miután helyspecifikus üzenetet kapott 2013 IBM Corporation 10

11 Zökkenőmentes és biztonságos interakció gyakorlatilag bárhol, mobilvállalatként 80% javulás az utasfelvétel hatékonysága terén 2013 IBM Corporation 11

12 A több milliárd interakció hatalmas adatmennyiséget és ezáltal a részletek minél nagyobb megismerérést teremti meg 90% a világon rendelkezésre álló adatok közül az elmúlt két évben jött létre 2013 IBM Corporation 12

13 Valódi értékek feltárása a nagy adatmennyiségek elemzése által 30% válaszadási arány a kimenő marketingkampányok során 2013 IBM Corporation 13

14 A felhőalapú rendszerekre épülő transzformáció teszi mindezt lehetővé 72% állítja az üzleti vezetők közül, hogy ra a felhőalapú rendszer különösen fontos szerepet játszik majd a vállalkozásuk sikerében 2013 IBM Corporation 14

15 A korlátlan növekedés lehetőségének megteremtése vállalkozása számára a felhőalapú rendszerek segítségével 25-szörös növekedés az online értékesítés terén a felhőalapú ügyfélelemzésnek köszönhetően 2013 IBM Corporation 15

16 Kápráztassa el az ügyfeleket minden kapcsolatfelvételi ponton és értékesítési csatornán 86% a piacvezető szervezetek közül állítja, hogy az ügyfélélmény kiemelt fontossággal bír az üzleti tevékenységükben 2013 IBM Corporation 16

17 Zökkenőmentes, magával ragadó felhasználói élmény biztosítása a Smarter Commerce segítségével 3-szoros növekedés az ügyfelek kampányokra adott válaszainak számában 2013 IBM Corporation 17

18 Az új korszak nyújtotta előnyök kihasználásához az üzleti és az informatikai részleg valódi integrációja szükséges Az 1. számú prioritás az üzleti és az informatikai részleg számára az ügyfelek igényeinek, viselkedésének és elérésének megismerése 2013 IBM Corporation 18

19 Az IBM segít felkészíteni szervezetét a helyes üzletmenet bevezetésére 2013 IBM Corporation 19

20 Miben rejlenek az Ön számára lehetőségek? Az ügyfelek, az állampolgárok és az alkalmazottak kezelése önálló személyekként Az interakciók kiterjesztése úgy, hogy azok bárki számára, bármikor, bárhonnan elérhetők legyenek A felhőalapú rendszer használata a stratégiai váltás elősegítésére A nagy mennyiségű adat nyújtotta lehetőségek kihasználása az ismeretek megszerzése és a gyors reakció érdekében 2013 IBM Corporation 20

21 2013 IBM Corporation 21