Esthajnal Időskorúak Otthona ápoló gondozó otthoni ellátás

Átírás

1 A Komárom-Esztergom Megyei Integrált Szociális Intézmény Esthajnal Időskorúak Otthona HÁZIRENDJE ápoló gondozó otthoni ellátás és átmeneti elhelyezést biztosító ápoló gondozó otthoni ellátás igénybevétele esetén A Házirend a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló többször módosított évi III. törvény, a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 1/2000. (I.07.) SzCsM rendelet, alapján készült. Készítette: Bognár Gyöngyi mb. telephely igazgató

2 -2TARTALOMJEGYZÉK Bevezető Az ellátást igénybe vevő tájékoztatása Az intézménybe hozható személyes tárgyak - Az intézményvezetővel egyeztetve behozható tárgyak köre - Veszélyeztető tárgyak köre, használata, tárolása Adatszolgáltatás Adatkezelés, adatvédelem I. AZ EGYÜTTÉLÉS SZABÁLYAI Az otthon napirendje - Felkelés ideje - Nappali tartózkodás - Lefekvés ideje Az otthonból való eltávozás és visszatérés rendje - Az eltávozás rendje - Indokolatlan távolmaradás - A visszatérés rendje A kapcsolattartás lehetősége a hozzátartozókkal, ismerősökkel - A látogatás rendje - A külső kapcsolattartás támogatása - A hozzátartozók tájékoztatása - Az ellátottak egymás közötti kapcsolattartása Az együttélés etikai szabályai - Dohányzás - Szeszesital-fogyasztás II. AZ OTTHON ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK Étkezés - Az Élelmezési Bizottság működése - Teakonyha - Az intézménybe hozott élelmiszerek Ruházat Személyi higiéné Környezeti higiéné Térítésmentes szolgáltatások Szolgáltatások térítés ellenében Egészségügyi ellátás Az intézményben elhunytak eltemettetésének megszervezése

3 -3III. SZABADIDŐS PROGRAMOK, FOGLALKOZÁSI LEHETŐSÉGEK Foglalkoztatás Foglalkoztatási formák, programok Egyéni és közösségi vallásgyakorlás IV. ÉRTÉKMEGŐRZÉS, PÉNZKEZELÉS, KÁRTÉRÍTÉS Értékmegőrzés Az ellátottak pénzének kezelése Vagyonvédelem, kártérítés és környezetvédelem V. AZ ELLÁTOTTAK ÉS DOLGOZÓK KAPCSOLATA VI. AZ ELLÁTOTTAK JOGAI VII.. AZ ELLÁTOTTAK ÉRDEKVÉDELME Az Érdekképviseleti Fórum működése VIII. AZ INTÉZMÉNYI JOGVISZONY MEGSZŰNÉSE, MEGSZÜNTETHETŐSÉGE IX. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK Tájékoztatási kötelezettség A tájékoztatás tudomásul vétele és hozzáférhetősége

4 HÁZIREND Kedves Otthonlakók! Kedves Intézményi Dolgozók! Az otthon célja, hogy biztonságos és nyugodt életfeltételeket, kiegyensúlyozott és megfelelő kereteket, személyre szóló ápolást és gondozást, ehhez szükséges szolgáltatásokat nyújtson minden ellátott számára. A Házirend olyan szabályokat tartalmaz, amelyek megtartása az ellátottakra és a dolgozókra nézve egyaránt kötelező. Célja, hogy szabályozza az otthon által nyújtott szolgáltatások körét, a szolgáltatások ellenőrizhetőségét, az ellátottak és dolgozók kapcsolatát, a humánus és demokratikus együttélés szükséges normáit, a személyi és intézményi vagyon védelmét, valamint az érdekképviselet módját, s ezzel is biztosítsa az intézményben élők számára a nyugodt, békés légkört, védje az egyéni és közösségi érdekeket.

5 A szolgáltatást igénybe vevő tájékoztatása Az intézménybe történő felvételkor a jelentkezővel, és hozzátartozójával ismertetjük az otthon házirendjét, az ellátáshoz kapcsolódó valamennyi jogot és kötelezettséget, valamint tájékoztatjuk az érdekképviseleti szervekről. A felvételkor az ellátandó személy joga, az intézmény feladata, hogy az otthon kijelölt szakdolgozója tájékoztatást adjon az ellátás tartalmáról, feltételeiről, az otthon napirendjéről, az ellátott és hozzátartozói közötti kapcsolattartás lehetőségeiről, az ellátott jogairól és kötelességeiről, az otthon házirendjéről, az intézményben vezetett nyilvántartásokról, a panaszjog gyakorlásának módjáról, a fizetendő térítési díjról, a teljesítés feltételeiről, a teljesítés elmulasztásának következményeiről, az intézményi jogviszony megszűnésének eseteiről. Az intézményi ellátás igénybevételének feltétele, hogy az ellátandó személy, illetőleg az ellátandó személy gondnoka/törvényes képviselője a beköltözéskor a Házirendet szóban és írásban megismerje, és egyben írásban nyilatkozzék arról, hogy annak szabályait tudomásul vette. Az intézménybe hozható személyes tárgyak Az ellátást igénybe vevő személy beköltözéskor behozhatja a napi életéhez nélkülözhetetlen használati tárgyait, szórakoztató elektronikai tárgyait, valamint alsó és felső ruházatát, lábbelijét. A gyógyászati segédeszközök korlátozás nélkül vihetők be, ha annak használata az ellátott számára szükséges. Az ellátást igénybe vevő az intézménybe elhelyezési, raktározási nehézségek miatt sajnos csak korlátozott mennyiségben hozhatja magával személyes használati tárgyait. A napi élethez szükséges személyes holmik és használati tárgyak köre személyes ruházat és lábbeli (lehetőleg: legalább 2 váltás évszaknak megfelelő felsőruházat, 3 váltás fehérnemű, zokni, törülköző, pizsama, papucs, zárt cipő). A szükségesnél lényegesen nagyobb mennyiségű ruhanemű behozatala felesleges, megfelelő tárolása nem oldható meg. Tisztálkodó szerek személyes használatra szánt kisebb eszközök (evőeszköz, pohár, tálca) személyi használati tárgyak cserepes virágok lakószobák díszítésére szánt falikép, festmény, fényképek, kisebb dísztárgyak mozgásukban korlátozott személyek esetén szükség szerint 1 db támbotot, vagy 1 db járókeret, vagy 1 db kerekesszéket. A telephelyvezetővel egyeztetve behozható használati tárgyak köre Az elhelyezési lehetőségekre tekintettel nagyobb méretű használati tárgyak (bútor, egyéb berendezés, szőnyeg stb.) behozására csak egyedi esetben kerülhet sor. pihenést szolgáló tárgyak (nyugágy) foglalkozást segítő eszközök (pl. kerti szerszám) a szokásosnál nagyobb mennyiségű vagy értékű arany-ezüst ékszer tartós fogyasztási cikk (televízió, mikrohullámú sütő, stb.)

6 -6 egyéb használati tárgyak Veszélyeztető tárgyak köre, használata, tárolása Veszélyeztető tárgynak minősül: Nem étkezési célt szolgáló vágó, szúró eszközök. (rugós kés, vadásztőr) Intézménybe hozatala tilos. Étkezéshez használatos kés, borotvapenge, olló, tisztító- és egyéb vegyszerek. Ezen tárgyak esetében kérjük ellátottainkat, hogy azokat közösségi terekben felügyelet nélkül ne hagyják. Az intenzív részlegben a felsorolt tárgyak tárolását, használatát a szakdolgozók felügyelik. Kézi és kerti szerszámok. (kalapács, fűrész, kasza, kapa, ásó, stb.) Ezek a tárgyak igazgatói engedéllyel hozhatók be. Tárolásuk az intézmény által biztosított közös raktárhelyiségben történik. A behozott személyes használatban tartott holmik, értékek megőrzésére, megóvására az intézmény vezetősége és személyzete fokozott figyelmet fordít, az ellátottakat is erre ösztönzi, de teljes felelősséget csak az értékmegőrzési szabályoknak megfelelően leadott tárgyakért, értékekért vállal. A személyes használatban lévő holmikért elsősorban tulajdonosuk felel. Kérünk minden ellátottat, hogy csak személyes szükségletüknek megfelelő mennyiségű értéktárgyat tartsanak maguknál. Az otthonba behozott személyes használati tárgyakról személyi leltár készül, a változásokat folyamatosan nyomon követjük, ezért mindenki jelezze a leletárból kikerülendő, illetve felveendő tárgyak, eszközök körét. Az ellátottnak nyilatkoznia kell arról, hogy a behozott és majd feleslegessé váló személyes tárgyai hova kerüljenek. Azok raktározására az intézménynek nincs lehetősége. Amennyiben a leltárban rögzített módon, az esedékességet követő 30 napon belül a személyes használati tárgyak elszállításáról a jogosult nem gondoskodik, és az ezt követő felszólításra nyolc napon belül sem jelentkezik, úgy további igényt nem támaszthat, azokat a telephelyvezetője a lakók között szétosztja vagy kénytelen megsemmisíteni. Adatszolgáltatás Az ellátást igénylő személy és hozzátartozója (törvényes képviselője) az otthonba való felvételkor köteles adatokat szolgáltatni az intézményben vezetett nyilvántartásokhoz, személyazonosítás céljából. Ezért kérjük, hogy az ellátott anyakönyvi okmányait az otthon részére szíveskedjen átadni vagy a pótlásról haladéktalanul gondoskodni, illetve nyilatkozni szíveskedjenek az intézmény igazgatójának arról, ha a jogosult feltételeiben és a jogosult vagy közeli hozzátartozója személyazonosító adataiban változás állt be. Adatkezelés, adatvédelem Az otthon ellátottairól az intézmény nyilvántartást vezet. A nyilvántartást a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló évi III. törvény 20. alapján meghatározott tartalommal vezetjük. Fenti nyilvántartásból adat csak az adatigénylésre jogosult szervnek és a jogosultságot

7 -7megállapító szociális hatáskört gyakorló szervnek szolgáltatható ki. Az ellátott - a személyére vonatkozó adatok tekintetében a betekintési, a helyesbítési vagy törlési jogának érvényesítése mellett - kérheti a jogai gyakorlásához szükséges adatainak közlését az intézmény igazgatójától. Egyéb, a jogszabály által kötelezően vezetendő dokumentációk: Egyéni gondozási terv Egyéni ápolási terv Ezek egészségügyi, mentális állapotra vonatkozó adatokat tartalmaznak, melyekbe csak a jogszabály alapján jogosultak tekinthetnek bele, és továbbításuk is szabályozott. I. AZ EGYÜTTÉLÉS SZABÁLYAI Az otthon napirendje Felkelés ideje Reggel a felkelés egyéni igény szerint lehetséges úgy, hogy a korai felkeléssel társaik nyugalmát lehetőleg ne zavarják és reggelizésig a szokásos teendőiket (tisztálkodás, öltözés, kávézás) befejezzék. Étkezés a földszinten, az ellátottak éttermében turnusokban történik. A lakószobákban és a közösségi terekben kizárólag csak a fekvő betegeknek, mozgásukban korlátozott lakóknak illetve orvosi javaslatra (időlegesen megbetegedett ellátottnak) tálaljuk fel az ételt. A mozgás-, látássérült és más fogyatékkal élő ellátottaink nővéri segítséggel vehetik igénybe az ebédlőt. Nappali tartózkodás Intézményünkben a takarítás a délelőtti órákban történik. Kérjük, hogy a takarítás idejére biztosítsák a lakószobába jutás lehetőségét, és segítsék elő, hogy azok takarítása zökkenőmentesen megtörténhessen. A lakószobák és közösségi terek felmosása alkalmával kérjük, hogy fokozottan vegyék figyelembe, hogy a nedves hidegpadló balesetveszélyes. Az ellátott vállalhatja szobája rendben tartását, takarítását. Hetente egy alkalommal azonban lehetőséget kell teremteni a takarítónőknek arra, hogy a szükséges fertőtlenítő takarítást elvégezze. Nappali tartózkodásra kiválóan alkalmasak a közös helyiségek (tévésarok, kártyázó, foglalkoztató, imaterem, beszélgető-sarkok) és az intézményhez tartozó, kerti bútorokkal felszerelt park. A napközbeni szabadidő hasznos és kellemes eltöltéséről a mentálhigiénés csoport gondoskodik szabadidős programok, rendezvények szervezésével. Lefekvés ideje Mindenki igénye szerinti időpontban térhet nyugovóra. Kérjük, hogy a már pihenő társaik nyugalmára legyenek tekintettel. A békés egymás mellett élés érdekében szíveskedjenek szobatársaik véleményét kérni abban az esetben, ha 22 óra után a lakószobában lámpát, olvasólámpát, rádiót, televíziót, vagy más zajkeltő eszközt szeretnének használni.

8 -8Későbbi időpontban tévézésre, olvasásra a társalgót lehet igénybe venni, de itt is ügyelni kell a nyugalom biztosítására. Az otthonból való eltávozás és visszatérés rendje Az eltávozás rendje Az otthon ellátottainak személyes szabadsága nem korlátozott, de kérjük, hogy az intézményt a házirendben foglaltak szerint hagyják el. A napközbeni eltávozást a telephely vezetője által kijelölt személynek (vezető ápolónak, műszakvezető nővérnek) szíveskedjenek előzetesen bejelenteni, majd azt a portaszolgálatnál szintén jelezni, aki a naplóban rögzíti az eltávozás és a megérkezés időpontját. Egész napra (24 óra), illetőleg egy napnál hosszabb időtartamú távollétre a telephelyvezetője adhat engedélyt. A telephelyvezető távolléte idején átruházott hatáskörben az intézményvezető ápoló látja el ezt a feladatot. Az engedélyezés írásban történik az erre rendszeresített nyomtatvány szabályszerű kitöltésével és aláírásával. Ajánlott, hogy az ellátott saját biztonsága érdekében az engedély egy példányát távolléte idején magánál tartsa. Az eltávozás engedélyezésénél figyelembe vesszük az esetleges demenciát, zavartságot, a tájékozódási képesség hiányát, a mozgáskorlátozottságot. Amennyiben szükséges, kísérőt biztosítunk. Az eltávozás megtagadható, ha a kérelmező kezelőorvosa - szakvéleménye szerint a jogosult önmagát vagy másokat veszélyeztető egészségi állapota miatt - az eltávozást nem javasolja. Az éves szinten két hónapot meg nem haladó távollét idejére a megállapított napi személyi térítési díj 20 %-a fizetendő. A két hónapot meghaladó távollét idejére: a) egészségügyi intézményben történő kezelésnek tartamára a megállapított személyi térítési díj 40%-át, b) az a) pont alá nem tartozó esetben a személyi térítési díj 60 %-át fizeti. A távollét szándékát annak érdekében, hogy a térítési díjkedvezmény számításakor megfelelően, a vitákat elkerülve tudjuk figyelembe venni, valamint, hogy az élelmezési létszámból ki lehessen vezetni, és az intézmény orvosa az eltávozás idejére szükséges gyógyszermennyiséget recepten kiírhassa lehetőleg két nappal előre, a vezető ápolónak szíveskedjenek jelezni. A távollét idejébe nem számít bele a távozás és az érkezés napja. Indokolatlan távolmaradás Indokolatlan távolmaradásnak minősül az előzetesen be nem jelentett távolmaradás, ha az ellátott 24 órán belül nem érkezik vissza az otthonba, és ez idő alatt visszaérkezésének akadályát nem jelzi. Két alkalommal történő, vagy 48 órát meghaladó indokolatlan távolmaradás esetén a telephely vezetője az intézményi gondoskodás indokolatlansága miatt az intézményi jogviszony megszüntetését kezdeményezheti. Nem minősül indokolatlan távolmaradásnak, ha az ellátott neki fel nem róható okból marad

9 -9távol. A visszatérés rendje Kérjük, hogy a távollétükre tervezett programokat igyekezzenek úgy megszervezni, hogy az előre jelzett időpontra visszaérkezhessenek az intézménybe. Visszatérésüket szíveskedjenek úgy megoldani, hogy azzal társaik nyugalmát ne zavarják és Önök is zökkenőmentesen tudjanak az otthon megszokott rendjébe beilleszkedni. Ezért kérjük, hogy a napirendet meghatározó főbb pontokra legyenek tekintettel: az étkezés időpontjára a kapuzárás idejére: áprilistól szeptemberig 20 óra októbertől márciusig 18 óra a villanyoltás idejére: 22 óra. Az otthonba való visszaérkezést szintén a vezető ápolónak vagy a szolgálatban lévő nővérnek jelezzék. Az ellátott a visszaérkezés napján, ha ez eltér az előre jelzett időponttól, még nincs benne az élelmezési létszámban, ezért az aznapi élelmezésről magának kell gondoskodnia. A kapcsolattartás lehetősége a hozzátartozókkal, ismerősökkel A látogatás rendje Meghatározott látogatási idő nincs, bármikor szívesen látjuk a hozzátartozókat, meghívott vendégeket, azonban a többi lakó nyugalma érdekében a látogatás javasolt ideje: óra közötti időszak A csendes pihenő ideje általában óra között van, a délutáni csendkúra ideje alatt a pihenni vágyók nyugalmának biztosítása érdekében lehetőleg a lakószobán kívül fogadják az ellátottak a látogatóikat óra utáni látogatásról szükséges az ügyeletes szakdolgozót tájékoztatni. Orvosi vizit idején, étkezési idő alatt a látogatók a társalgó helyiségekben várakozhatnak. Az orvos javaslatára (pl. járvány esetén) a látogatás korlátozható, illetve szüneteltethető. Kérjük a látogatókat, szíveskedjenek a portán jelezni érkezésüket, a látogatási füzetbe beírni érkezésük és távozásuk időpontját. A látogatókat az ellátottak a szobatárs beleegyezése esetén - a szobájukban, egyéb esetben a közös helyiségekben fogadhatják. Igény és előzetes bejelentés esetén a látogatók részére az intézmény térítés ellenében ebédet biztosít. A vendégebéd térítési díja évente változó, összege a mellékletben szerepel. A látogatás rendjét megzavaró személyekkel szemben a telephely vezetője az alábbi intézkedéseket teheti: - figyelmeztetés, - a többszöri figyelmeztetést követően az intézményből való kitiltás.

10 - 10 Kérjük a látogatókat, hogy a csendes pihenő idejét tartsák tiszteletben. A külső kapcsolattartás támogatása Intézményünk támogatja a külső kapcsolattartás egyéb formáit is. Ha az ellátott saját maga kívánja a közelben lakó családtagját, ismerősét, baráti körét, klubot, egyesületet meglátogatni, és ez valamilyen okból korlátozott, akkor abban az otthon lehetőségei szerint támogatást nyújt. Ugyanúgy segítjük a kapcsolattartást, levelezést ha az ellátott akadályoztatva van nemcsak a rokonokkal, ismerősökkel, hanem egyéb szociális vagy ügyintézési természetű dologban is. A hozzátartozók tájékoztatása A telephelyvezetője /vezető ápolója ha csak az ellátott kifejezetten az ellenkezőjét nem kéri külön kérés nélkül is értesíti, illetve tájékoztatja az ellátottat és az általa megjelölt hozzátartozóját az ellátott állapotáról, annak lényeges változásáról az ellátott egészségügyi intézménybe történő beutalásáról az intézményi ellátásban felmerült akadályoztatásról, az ellátás szüneteltetéséről az ellátott áthelyezésének kezdeményezéséről, illetőleg kérelmezéséről. Az ellátottak egymás közötti kapcsolattartása Az otthon a mentálhigiénés csoport munkájával támogatja azt, hogy az intézményen belül is létrejöjjenek kisebb, kölcsönös szimpátián vagy közös érdeklődésen, hobbin alapuló csoportok. Ezért teljesen természetes, ha az ellátottak egymás szobáját látogatják, hol az egyik szoba, hol a másik szoba ad teret játéknak, beszélgetéseknek, kis közös ünnepléseknek. A félreértések elkerülése végett kérjük, hogy más szobájába csak akkor menjenek be, ha valaki az ott lakók közül a szobában tartózkodik. Ha a szobában beteg pihen, arra ugyanúgy legyenek tekintettel, mint a külső vendég fogadásakor. Az együttélés etikai szabályai Kérjük, legyenek tekintettel a lakótársak magánéletére. A lakószoba mindenkinek a magánszférája. Oda csak kopogás után lépjünk be (ellátottak és dolgozók), és ha erre engedélyt kaptunk. Ugyanúgy szíveskedjenek kopogni az ellátók munkaterületére való belépés előtt is. Ügyeljünk környezetünk rendjére, tisztaságára! Az intézmény lakóitól olyan viselkedést várunk el, amely nem sérti a lakótársak együttélésének szabályait.

11 - 11 Dohányzás A nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának egyes szabályairól szóló évi XLII. törvény értelmében: A 2. (2)bekezdés a) pontban foglaltaknak megfelelően: nem jelölhető ki dohányzóhely közforgalmú intézmények zárt légterű helyiségeiben. A 4. (1) bekezdése értelmében, dohányzóhely a közforgalmú intézmény bejáratától 5 méteres távolságon belül nem jelölhető ki. A kijelölt helyeket a nemdohányzók védelméről szóló belső szabályzat tartalmazza. A dohányzás káros az egészségre! Ezzel az intelemmel a kijelölt helyeken lehet dohányozni. A kijelölt helyeken hamutálcák, a mozgássérültek részére álló hamutartók biztosítják a kultúrált dohányzás lehetőségét. Kérjük, hogy minden dohányzó legyen figyelemmel a nem dohányzó társaira és a tűzvédelmi előírások betartására. A lakóhelyiségekben, közösségi terekben füstjelző készülékek kerültek elhelyezésre. Tűz/füst érzékelése esetén azonnal riasztja a tűzoltóságot. Ezért fokozottan ügyeljenek arra, hogy ne történjen téves riasztás azon oknál fogva, hogy nem a kijelölt helyen dohányoznak, mert a kiszállás díja a Házirendet megsértő személyt terheli. A nemdohányzók védelmének helyi szabályai a dolgozói, illetve a lakói faliújságra kifüggesztésre került. Szeszesital-fogyasztás Szeszesital fogyasztás az intézményben és az intézményen kívül sem ajánlott, de a kultúrált alkoholfogyasztás megengedett abban az esetben, ha az alkoholt fogyasztó magatartása nem zavarja az otthon rendjét, a többi ellátott nyugalmát. A szeszesital fogyasztása szigorúan tilos azon ellátottak esetében, akik egészségi állapotuk miatt rendszeres gyógyszerezésben részesülnek. Abban az esetben, ha valamely lakó mértéktelenül alkoholt fogyaszt, alkoholszonda használatával bizonyítjuk és rögzítjük a tényt, melyet külön szabályzatban rögzítünk (Alkoholos befolyásoltság ellenőrzésének Szabályzata). Abban a nem kívánt esetben, ha a lakó három alkalommal súlyosan megsérti a házirendet mértéktelen alkoholfogyasztás okán, a telephelyvezetője kezdeményezi az intézményi jogviszonyának megszüntetését és szükség szerint más intézménybe történő áthelyezését. II. AZ OTTHON ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK Étkezés Az otthon napi háromszori főétkezést biztosít, az életkori sajátosságok figyelembe vételével az ellátottak egészségi állapotának, a vonatkozó előírásoknak megfelelően, higiénikus, kultúrált körülmények között. A fennjáró ellátottak az ebédlőben étkeznek. A fekvőbetegek és a mozgásukban korlátozott lakóink részére az ápolónők a szobába és a közösségi terekbe viszik az ételt.

12 - 12 Az étkezések kezdő időpontja: Reggeli Ebéd Vacsora 730 és és és 1700 Az ebédlőben történő étkezés 2 turnusban történik, melyet féléves ciklusokban felváltva alkalmazunk. Mind az ellátottaktól, mind az otthon dolgozóitól elvárható, hogy ezeket az időpontokat lehetőség szerint betartsák. Előzetes megbeszélés szerint esetenként a távollévők részére az eltehető ételeket az ápoló személyzet hűtőszekrényben tárolja és utólag kiszolgálja az ellátott részére. Orvosi javaslatra az otthon szakdolgozói az ételt a lakószobában szolgálják fel. Ha az étkezésben részesülő egészségi állapota indokolja, az orvos javaslatára diétás étrendet vagy gyakoribb étkezést biztosítunk. Számukra az étrend összeállítása az élelmezésvezető segítségével történik. Az élelmezéssel kapcsolatos észrevételeket az élelmezésvezetővel, illetve vezető ápolóval vagy az élelmezési bizottság bármelyik tagjával meg lehet beszélni. Az Élelmezési Bizottság működése A havonta tartandó megbeszélésen öt fő bizottsági tag képviseli az ellátottak érdekeit az élelmezésvezető irányításával és a mentálhigiénés csoport egyik tagjának részvételével. Megbeszélik az elmúlt hónapban elkészített ételféleségeket, erről a tagokat külön-külön megkérdezik. Egy-egy új étel beállítása után értékelik annak visszhangját. A következő hónap étlapjának összeállítására tesznek javaslatot. Az élelmezésvezető figyelembe veszi az ott elhangzottakat, s a munkát szaktanácsaival segíti. A megbeszéléseken - a tagokon kívül - a többi ellátott is bekapcsolódhat a munkába. Élelmezési Bizottság tagjai: - élelmezésvezető - mentálhigiénés munkatárs - lakószintenként 1 1 lakók képviselői. Teakonyha használata A teakonyha a második emeleten található. Felszerelése: 1 db Beépített két főzőlapos villanytűzhely 1 db Hűtőszekrény Hideg-melegvizes mosogató medence Két ajtós fali szekrény 1 db Asztal A teakonyhát naponta óráig lehet használni egymás közötti megállapodás szerint. Kivételes esetben (pl. betegség) nővér engedélyével éjszaka is lehet teát főzni. A teakonyha kávé, tea, egyszerű egytál ételek főzésére, kész ételek melegítésére szolgál. A kiegészítő étkezés előkészítése (szendvics, saláta stb.) szintén a teakonyhában történik. Utána a mosogatást is itt lehet elvégezni. Kérjük, hogy kávét csak saját részre főzzenek. Vendégül látásnál vegyék figyelembe, hogy sok ellátott egészségi állapotával, gyógyszerezésével ellentétes a kávé fogyasztása.

13 - 13 Kérjük, hogy a helyiséget mindig tisztán adják át használat után. A szerves hulladékok gyümölcs és zöldség maradvány gyűjtésére tetővel ellátott tároló szolgál. Fordítsanak figyelmet a padlózat tisztaságára. A lehullott ételmaradék, a kilöttyent folyadék balesetveszélyes. Kérjük, hogy a tisztítószereket (mosogatószer, mosogató kendő) csak a konyhában használják. Az üres flakon és az elhasználódott kendő leadása után a nővérek pótolják azt. Használat előtt mindenki ellenőrizze, hogy a fent leírtaknak megfelelően vette-e át a konyhát, mert a használat idejére ő a felelős a helyiségben lévő tárgyakért. A teakonyhában felhasznált élelmiszerért, élelmi anyagokért az intézmény nem vállal felelősséget, de a felhasználó köteles betartani a fertőzések elkerülése végett a higiénés előírásokat. Az intézménybe hozott élelmiszerek A kiegészítő étkezés céljára vásárolt, csomagban érkezett vagy látogatóktól kapott élelmiszereket a teakonyhában és a közös terekben lévő hűtőkben lehet tárolni, névvel ellátott dobozban. A látogatók az élelmiszerek behozatalánál lehetőleg legyenek tekintettel az ellátottak egészségi állapotára, az ételek eltarthatóságára. A lejárt élelmiszerek megsemmisítéséről kérjük, hogy időben gondoskodjanak. Ennek ellenőrzése és a szükséges segítségnyújtás a szolgálatban lévő nővérek feladata. Ruházat Az ellátottak általában saját ruházatukat használják. Mind az ellátottak, mind az otthon dolgozói számára biztosítani kell - s így kölcsönösen elvárható -, hogy tiszta, rendezett, hiánytalan ruházatot viseljenek. Abban az esetben, ha az ellátott nem rendelkezik megfelelő mennyiségű és minőségű saját ruházattal, az otthon - a teljes körű ellátás részeként kiegészíti azt, hogy legalább három váltás fehérneművel, hálóruhával, valamint két váltás évszaknak megfelelő felső ruházattal, cipővel, illetve egyéb lábbelivel rendelkezzék. Az otthon által személyes használatra átadott ruházat az intézmény tulajdona. Az ellátott nem kötelezhető az intézmény által nyújtott ruházat igénybevételére. Abból a célból, hogy mindig a saját ruhájukat viseljék, mindennemű ruházatukat egyedi azonosítóval látjuk el a ruházat belső oldalán. A beköltözés után akár az ellátott vásárol, akár a hozzátartozó hoz be ruhaneműt, szíveskedjék az ügyeletes nővérnél jelezni, hogy az azonosítóval el tudjuk látni. Az intézmény minden ellátott részére szükség szerint biztosítja az alábbi textíliákat: 3 váltás ágynemű 1 db ágytakaró 3 db törülköző

14 - 14 Az otthon biztosítja mindennemű ruházat és textília tisztítását, javítását, szükség szerinti pótlását. A mosodai szolgáltatás az ellátott számára ingyenes. A ruházat tisztításának rendje: Valamennyi lakó a beköltözéskor a személyes leltár elkészítésével egyidejűleg a személyes ruházatába sorszámot kap. A számmal ellátott szennyes ruházatot naponta az ápoló gondozók gyűjtik össze, zsákokban viszik le a mosodába. Az önellátó, részben önellátó lakók maguk is levihetik ruházatukat zsákban összegyűjtve 6 00 és 1400 óra között. Ezeket külön leltárral veszik át a mosónők. A ruházat tisztítása, vasalása, esetleges javítása után azonosító számmal ellátott zsákokban a nővérek viszik vissza a ruházatot és osztják ki a lakók részére. Az elhasználódott, selejtezésre szánt ruhákat az ellátottak engedélyével kerülnek megsemmisítésre, ezzel egyidejűleg a személyes leltárból kivezetésre. Az ágyneműk tisztítását külső cég végzi külön megállapodás alapján. Hetente kétszer szállítják mosási jegyzék alapján. Az intézmény mosodája vegytisztítást nem tud vállalni, a vegyileg tisztítandó ruhákat az ellátottak saját költségükön tisztíttathatják. Személyi higiéné A személyi és környezeti tisztaság megőrzése, fenntartása az ellátottak és a dolgozók közös érdeke és feladata. Az otthon dolgozóinak feladata a környezeti tisztaság folyamatos fenntartásának megszervezése. A dolgozók az ellátottak tisztálkodásához szükséges segítséget biztosítják. A lakószobához tartozó vizesblokk (zuhanytálcás fürdőszoba, külön WC) áll rendelkezésre mindenki számára a napi tisztálkodáshoz. Kádban történő fürdésre, a folyosónként található közös fürdőszobában van lehetőség. A mozgásukban korlátozottak ezt a lehetőséget a szakdolgozók által kezelt emelőgép segítségével vehetik igénybe. Ajánlott a testtel közvetlenül érintkező ruhadarabokat (zokni, alsónemű), inkontinens betegeknél a felső ruhát is naponta cserélni. Az otthon biztosítja a hajvágást, a hajmosást, a körömápolást és a tisztálkodáshoz szükséges anyagokat. A személyi higiéniához kapcsolódó alapvető tisztálkodási szereket a tényleges szükségletnek megfelelően biztosítjuk. Minden ellátott saját mosdószivaccsal rendelkezik. A felsorolt anyagokat a fennjáró ellátottak részére személy szerint, az önmagukat részben vagy teljes mértékben ellátni nem tudó lakók részére a nővérek közvetítésével biztosítjuk. Környezeti higiéné

15 - 15 A környezeti higiéné megőrzése is nagyon fontos, ezért kérünk mindenkit, hogy saját környezetében, tőle telhetően rendet, tisztaságot tartson. A személyes tárgyak, ruhaneműk rendetlensége a szobatársak jó ízlését ne sértse, illetve a takarítószemélyzet munkáját ne akadályozza. Az éjjeliszekrényben tisztálkodási eszközök és apróbb személyi tárgyak tarthatók. A tisztálkodó helyiségeket használat után tisztán, leöblítve kell otthagyni. A lakószobákban főtt, gyorsan romló ételt lehetőleg ne tároljanak, a látogatóktól kapott krémes süteményeket lehetőleg ne tároljanak. A linzerféleségeket és egyéb aprósüteményt megfelelően záródó süteményes dobozban rövid ideig ajánlatos tárolni. A felvágottat, tejterméket, egyéb, az étkeztetés kiegészítésként vásárolt élelmiszert a folyosókon elhelyezett hűtőszekrényekben lehet jól lezárva, névvel ellátott dobozban tárolni. Az el nem fogyasztott ételféleség gyűjtésére a moslékos edény szolgál. A lakó- és betegszobák rendjének megtartásához együttműködésre van szükség. Kérjük, legyenek ebben partnereink. Amennyiben valahol nagyobb szennyeződést észlelnek, arról szíveskedjenek értesíteni a takarítókat, vagy az éppen szolgálatban lévő nővéreket, illetve lehetőség szerint gondoskodni arról, hogy a szennyeződés nagyobb gondot, balesetet ne okozzon. A takarítás folyamatosan, leginkább a délelőtti időszakban történik, igazodva az ellátottak napirendjéhez. Térítésmentes szolgáltatások férfiak részére hetenként két alkalommal borotválás minden ellátott részére szükség szerint körömápolás dietetikai tanácsadás gyógytorna szolgáltatás egyéb ügyintézésben, bevásárlásban segítségnyújtás telefonkészülékkel való ellátás Az ellátás részeként nyújtott szolgáltatásokért nem kell térítési díjat fizetni. Szolgáltatások térítés ellenében Térítési díj fizetés a vállalkozóval történt előzetes megegyezés alapján: fodrász a kialakított fodrászatban kifüggesztett árlista alapján manikűr, pedikűr a kialakított helyiségben kifüggesztett árlista alapján büfé a kihelyezett árlista alapján gyógymasszázs szolgáltatás - a kialakított helyiségben kifüggesztett árlista alapján telefonálási díj: o lakószobában elhelyezett személyes készülék esetén havonta utólag kell megfizetni a tételes számla alapján

16 o nyilvános készülék esetén az adott időpontban érvényes díjszabás alapján, érme bedobással Vendégétkeztetés a mindenkori étkezési norma 126 %-a. A szervezett programok - ez esetben a térítési díj az önköltség mértékéig terjedhet. Egészségügyi ellátás A szabad háziorvos választás lehetőségével minden ellátott élhet. Az otthon - a fogorvosi ellátás kivételével - biztosítja az ellátott egészségügyi alapellátását. Az orvosi rendelés, vizit ideje a hirdetőtáblán, illetve az orvosi szoba ajtaján van feltüntetve. Amennyiben az ellátott nem az otthon orvosát választja, kérjük erről a főnővért tájékoztatni szíveskedjen. A szabad orvosválasztással felmerülő többletköltségek az ellátottat terhelik. Az intézmény biztosítja a háziorvos által rendelt - alaplistába tartozó - gyógyszereket, gyógyászati segédeszközöket, az inkontinens betegek ellátásához szükséges eszközöket. Az alaplistába tartozó gyógyszerek köréről részletes és pontos tájékoztatást nyújtunk az ellátást igénybe vevőnek. Az alaplistába nem tartozó, továbbá nem az otthon orvosa által rendelt gyógyszerek, testközeli segédeszközök beszerzése az ellátott költségére történik. Az otthon lehetőségein belül egyénre szólóan gondoskodik kivéve az átmeneti elhelyezésben részesülőket - a szükséges testtávoli gyógyászati segédeszközök cseréjéről, pótlásáról. Gyógyszer az orvos mérlegelése és elrendelése alapján vehető igénybe. Biztonságos tárolásuk, emeletenként (plusz intenzív részleg) a nővérszobákban lévő gyógyszerszekrényben történik. Gyógyszerelést csak az azzal megbízott szakdolgozó végezhet. Az ellátottak érdekében kérjük, hogy ha saját maguk vásárolnak vagy hozatnak be gyógyszert, arról az intézmény orvosát, vezető ápolóját tájékoztassák. Ha az ellátottnak szakrendelésre kell mennie, de mozgásában korlátozott, számára az otthon biztosítja a betegszállítást, illetve rendezi a mentővel történő szállítást. Kórházba kerülés alkalmával szintén az otthon gondoskodik arról, hogy a beteg a kórházban el legyen látva tisztálkodó szerekkel, tiszta hálóruhával, költőpénzzel, valamint gondoskodik a megfelelő kapcsolattartásról, a hozzátartozók értesítéséről. Az ellátás keretében megszervezzük lehetőség szerint az intézmény területén ellátottaink egészségügyi szűrővizsgálatait. (tüdő-, urológiai-, hallás- és szemészeti szűrővizsgálat) A kötelező szűrések ingyenesek. A helyben történő szemészeti vizsgálat és az esetleg szükséges szemüveg (mint testközeli eszköz) költsége az ellátottat terheli. Az intézményben elhunytak eltemettetésének megszervezése Az ellátottak elhalálozásával kapcsolatos teendőket a telephelyvezetője szervezi, figyelembe véve a beköltözéskor az ellátott vagy gondnoka által erre vonatkozóan tett nyilatkozatát. Ennek keretében gondoskodik az elhunyt

17 - 17 elkülönítéséről végtisztességre való felkészítéséről közeli hozzátartozójának, törvényes képviselőjének értesítéséről (legkésőbb a halálesetet követő napon) ingóságainak számbavételéről, megőrzéséről, letétbe helyezéséről, valamint örököseinek történő átadásáról, illetve hagyatékba adásáról a hagyatéki eljárásról szóló jogszabályok előírásai szerint. Az eltemettetés megszervezéséről az örökösök gondoskodnak. Az intézmény gondoskodik az elhunyt eltemettetéséről a haláleset szerint illetékes települési önkormányzatnál köztemetés formájában abban az esetben, ha nincs vagy nem lelhető fel eltemettetésre köteles személy, ha az eltemettetésre köteles személy kötelezettségét nem teljesíti. III. SZABADIDŐS PROGRAMOK, FOGLALKOZÁSI LEHETŐSÉGEK Foglalkoztatás Az otthon ellátottai részére - idejük kellemes és kreatív eltöltéséhez - a mentálhigiénés csoport nyújt segítséget. Így biztosítja a személyre szabott gondozást, a szabadidő kulturált eltöltésének feltételeit, szükség szerint egyéni és csoportterápiás foglalkoztatást, az ellátott családi és társas kapcsolatai fenntartásának a feltételeit. A programokon való részvétel önkéntes, amelyen az ellátottak egyéniségüknek és egészségi állapotuknak megfelelően vehetnek részt. Az ellátottak hódolhatnak hobbijuknak, de a közösségért tenni akarók a műsorok, kirándulások, stb. szervezésében is részt vehetnek. Az ellátottak az otthonban működő kulturális szakkörök szolgáltatásait önkéntesen és térítésmentesen vehetik igénybe. A nyaralás, kirándulás, színház- és múzeumlátogatás, stb. költségei az ellátottakat terhelik. Az intézmény által előfizetett újságok, folyóiratok a közösségi helyiségekben találhatók. Elolvasás után a minden ellátott számára történő hozzáférhetőség érdekében szíveskedjenek a kijelölt helyre visszatenni. Állatok etetése (kutyák, macskák élete az otthonban) Az intézmény területén belül egészségügyi és higiénés szempontból állatokat etetni tilos! Ennek lehetősége az intézmény területén kívül oldható csak meg. Az az ellátott, aki nem tartja be az állatok etetésére vonatkozó szabályt, akkor az intézményvezető jelzi az Érdekképviseleti Fórumnak, hogy az együttélés szabályait megszegi. Foglalkoztatási formák, programok A foglalkoztatásban, illetve a munkában való részvétel az ellátottak részéről önkéntes. A munkavégzésre képes ellátottak foglalkoztatása az intézmény működési körén belül történik. A munkavégzés célja a célszerű és hasznos tevékenység, valamint képességmegőrzés,

18 - 18 lehetőség szerinti képességfejlesztés. Foglalkoztatási formák: pl. udvari munka, konyhai, varrodai kisegítő munka, lakótársak segítése, kísérése, könyvtárkezelés, kézbesítés stb. A foglalkoztatás jellege szerinti védő- és munkaruha ellátásról, valamint az egészséges és biztonságos munkavégzés feltételeiről az intézmény gondoskodik. Az intézmény működési körén belül szervezett foglalkoztatásért, így a házi és házkörüli munkáért, és a mindenkori jogi szabályozás alapján a foglalkoztatásban résztvevő ellátottakat az intézmény munkajutalomban részesíti, azt a mindenkori jogszabályoknak megfelelően fizeti ki. Munkajutalomban minden - az intézmény működési körén belül szervezett foglalkoztatásban részt vevő - ellátott részesíthető, függetlenül attól, hogy rendszeres havi jövedelemmel rendelkezik-e vagy sem. A munkajutalom összege Ft-ig terjed. A munkajutalomról, az abban részesíthető személyekről, valamint az adható összegről a telephelyvezető a foglalkoztatást segítő dolgozók meghallgatása után dönt. Az ellátottak a foglalkoztatással, a munkajutalommal stb. kapcsolatos panaszaikkal az Érdekképviseleti Fórumhoz fordulhatnak. Egyéni és közösségi vallásgyakorlás Mindenkinek tiszteletben tartjuk a vallásos meggyőződését. A lakószobákban ennek a meggyőződésnek megfelelően vallásos tárgyú képek, dísztárgyak is kitehetők. A szobatársak meggyőződését tiszteletben kell tartani, őket a saját meggyőződésüktől indíttatva zaklatni nem szabad. A vallási előírásokat az élelmezésben is tiszteletben tartjuk, az étrendet igyekszünk ezek szerint összeállítani. Közös vallásgyakorlásra a C épület második emeleti imatermét biztosítja az otthon. Itt lehetőség van arra, hogy hitmélyítő alkalmainkat felekezeti hovatartozás nélkül az intézmény programjába illesztve zavartalanul meg tudjuk tartani. Az éves mentálhigiénés foglalkoztatási terv tartalmazza a vallásgyakorlás ünnepi alkalmait. Nagy ünnepekhez kötődően ökumenikus istentiszteleteket tartunk, melynek keretében gyónási és áldozási (római katolikus), valamint úrvacsorai (református) lehetőséget biztosítunk ellátottaink részére. Havonta egy alkalommal mise keretében gyakorolhatják vallásukat a római katolikus ellátottak. Hetente egy alkalommal, szerdán közös biblia órán vehetnek részt az otthonban élők. Lelkigondozói beszélgetésre naponta nyílik alkalom és van lehetőség. Élő kapcsolatunk van a pilismaróti plébánossal, aki szükség szerint elérhető ellátottaink számára. A kispapok látogatása két hetente biztosított. Az Otthon fennjáró lakói igényük szerint vasárnaponként felkeresik a közelben lévő templomokat.

19 - 19 IV. ÉRTÉKMEGŐRZÉS, PÉNZKEZELÉS, KÁRTÉRÍTÉS Az érték- és vagyonmegőrzésre átvett tárgyakról az Otthon szociális ügyintézője tételes felsorolás alapján átvételi elismervényt készít és annak egy példányát átadja az ellátást igénybe vevőnek, illetve törvényes képviselőjének. Az értéktárgyak átadását és átvételét két tanú jelenlétében kell elvégezni. Az értéktárgyak biztonságos megőrzéséről a szociális ügyintéző gondoskodik. A megőrzésre átvett készpénzről nyugtát kell adni. Az ellátott készpénzének kezelése - saját, vagy törvényes képviselője írásbeli meghatalmazása szerint - név szerinti nyilvántartással történik. A költőpénzkezelő pénztárban elhelyezett készpénzt a szociális ügyintéző kezeli és elsősorban a személyes szükségletek kielégítését szolgálja. A költőpénz kezelése az ellátottak pénzkezelési szabályzatában foglaltak szerint történik, az így kezelt készpénz a költőpénzkezelő pénztárban hó végi záráskor nem haladhatja meg az Ft-ot. Egy ellátottnak a költőpénzkezelő pénztárban és a költőpénzkezelő számlán összesen Ft-ját kezelheti az Otthon. Túllépés esetén az összeget név szerinti takarékbetétben kell elhelyezni. Ha az ellátottnak a költőpénzkezelő számlán illetve a takarékbetétkönyvben lévő nagyobb összegre van szüksége, akkor azt kérjük, hogy időben jelezze. Az összeg felvétele a számláról közvetett úton történik nem közvetlenül a szociális ügyintéző veszi fel a számláról ez több napot vesz igénybe. A költőpénzt kezelő szociális ügyintéző a lakóktól átvett értékeket kívánságra bármikor kiadja a tulajdonosának. A megőrzésre át nem adott készpénzért, értéktárgyakért az Otthon felelősséget nem vállal, azok elvesztése esetén az Otthonnal szemben kárigény nem érvényesíthető. Vagyonvédelem, kártérítés és környezetvédelem Kérjük, hogy az intézmény épületét és annak berendezési és felszerelési tárgyait rendeltetésszerűen használják, azokat megóvni és megőrizni szíveskedjenek. A szobák a közösségi terek leltárban szereplő bútorzata, felszerelési tárgyai a telephelyvezetővel történt egyeztetés után kerülhet áthelyezésre. Az okozott kárért az ellátottak anyagi felelősséggel tartoznak, és a szándékos károkozásból eredő kárt kötelesek megtéríteni. A kártérítés mértéke a tönkretett berendezési tárgy amortizációval csökkentett értékével azonos. Ugyanilyen elbírálás alá esik a környezet, a tisztaság szándékos rongálása. Kártérítésre kötelezhető az ellátott abban az esetben is, ha az intézmény tulajdonát képező, névre szóló leltári nyilvántartásban szereplő ruhaneműt és tárgyakat gondatlanságból elveszíti, illetve értékesíti. A kártérítést az telephelyvezető az ellátottnak a térítési díj befizetése után visszamaradó jövedelme, készpénz, ingó és ingatlan vagyona, illetőleg költőpénze terhére állapíthatja meg.

20 - 20 (Kivételt képez a munkajutalom). A kártérítésnek részletekben történő megfizetése engedélyezhető. Kártérítés címén a visszamaradó jövedelemnek, illetve a költőpénznek az 50%-át lehet levonni, az ingó és ingatlan vagyonát a kár teljes összegéig meg lehet terhelni. Az ittasságból eredő mentőszolgálati igénybevétel és egyéb költségek is az ellátottat terhelik. Környezetünket óvjuk a veszélyes hulladékoktól (elemek, borotvapengék, étolajos flakonok, stb.), ezeket a nővéreknél elhelyezett külön erre a célra szolgáló tárolóban szíveskedjenek elhelyezni (elválasztva az intézmény által beszerzett cikkekből származó veszélyes hulladéktól). V. AZ ELLÁTOTTAK ÉS DOLGOZÓK KAPCSOLATA Minden ellátásban részesülő személynek joga van eddigi megszokott életvitelét folytatni, amennyiben a lakótársai nyugalmát nem zavarja. Az ellátottakat és a dolgozókat egyaránt kérjük, hogy személyiségi jogaikat kölcsönösen tartsák tiszteletben. A dolgozó és az ellátott nem tanúsíthat olyan magatartást, amellyel az intézmény jogos érdekeit bizonyíthatóan sérti, jó hírét veszélyezteti. Az otthon dolgozóinak titoktartási kötelezettsége van. Az otthon ellátottairól illetve dolgozóiról szerzett bármilyen információt illetéktelen személynek átadniuk nem szabad. Elvárható, hogy az intézmény ellátottaival, azok hozzátartozóival udvariasan és előzékenyen viselkedjenek. Az intézményben foglalkoztatott személy, valamint a vele közös háztartásban élő, közeli hozzátartozója az ellátottal tartási, életjáradéki és öröklési szerződést a gondozás időtartama alatt - illetőleg annak megszűnésétől számított egy éven belül - nem köthet. A dolgozó az ellátottól sem pénzbeli, sem természetbeni ellenszolgáltatást nem fogadhat el. Az otthon dolgozója az ellátottól pénzt kölcsön nem kérhet, sem annak kölcsönt nem adhat, illetve semmiféle üzletet (adás-vétel) nem köthetnek egymással. A dolgozó munkavégzése során óvja és védelmezze az intézményi vagyont, azért anyagi felelősséggel tartozik. Az ellátottaktól is elvárható a dolgozókkal szembeni tisztességes hangnem, a fenyegető, goromba megjegyzések, a trágár szavak használatának kerülése. VI. AZ ELLÁTOTTAK JOGAI Az intézményi ellátást igénybe vevő ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel az intézmény által biztosított teljes körű ellátásra. A szolgáltatások biztosítása során tilos a hátrányos megkülönböztetés bármilyen okból, így különösen az ellátott neme, vallása, nemzeti, etnikai hovatartozása, politikai vagy más

21 - 21 véleménye, kora, cselekvőképességének hiánya vagy korlátozottsága, fogyatékossága, születési vagy egyéb helyzete miatt. Az intézmény igazgatója évente tájékoztatót készít az intézmény gazdálkodásáról, és azt jól látható helyen kifüggeszti. A tájékoztató tartalmazza az intézmény működési költségének összesítését, az intézményi térítési díj havi összegét és az egy ellátottra jutó havi önköltség összegét. Az intézmény szolgáltatásait az ellátást igénybe vevőket megillető alkotmányos jogok maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartásával végzi. Különös figyelemmel az élethez, emberi méltósághoz, a testi épséghez, a testi-lelki egészséghez való jogra. A telephelyvezető biztosítja, hogy az ellátott egészségi állapotával, személyes körülményeivel, jövedelmi viszonyaival kapcsolatos információkról más ellátást igénybe vevő, valamint arra illetéktelen személy ne szerezhessen tudomást. Az intézmény korlátozhatja azon tárgyak körét, amelyek veszélyt jelenthetnek az intézményben élők testi épségére. Ezen tárgyak körét a behozható személyes használati tárgyak címszó alatt ismertettük. Amennyiben az ellátást igénybe vevő egészségi állapotánál vagy egyéb körülményeinél fogva közvetlenül nem képes az illetékes szervek megkeresésére, a telephelyvezető segítséget nyújt ebben, illetve értesíti az ellátott törvényes képviselőjét, vagy az ellátottjogi képviselőt az ellátott jogainak gyakorlásához szükséges segítségnyújtás céljából. Az ellátottjogi képviselő e célra létrehozott szervezet keretében működik. Az ellátottjogi képviselő tájékoztatást ad az ellátottakat érintő legfontosabb alapjogokról, az intézmény kötelezettségeiről és az ellátást igénybe vevőket érintő jogokról. Segíti az ellátást igénybe vevőt az ellátással kapcsolatos problémák megoldásában, továbbá eljárhat az intézményi ellátással kapcsolatosan a telephelyvezetőnél, fenntartójánál, valamint képviselheti az ellátást igénybe vevőt. Jogában áll intézkedést kezdeményezni a jogszabálysértő gyakorlat megszüntetésére, illetőleg intézkedés megtételét kezdeményezheti az illetékes hatóságoknál. Az ellátottjogi képviselő jogosult a szolgáltató működési területére belépni, az ott dolgozókhoz kérdést intézni és a vonatkozó iratokba betekinteni. Az ellátottjogi képviselő neve, elérhetősége és fogadóórájának időpontja az intézményben jól látható helyen kifüggesztésre kerül. VII. AZ ELLÁTOTTAK ÉRDEKVÉDELME Az otthonban az ellátottak érdekvédelmét az Érdekképviseleti Fórum látja el. Az Érdekképviseleti Fórum feladata: előzetesen véleményezi az intézmény vezetője által készített, az ellátottakkal, valamint az intézmény belső életével kapcsolatos dokumentumok közül a szakmai programot, az éves munkatervet, a házirendet, az ellátottak részére készült tájékoztatókat, megtárgyalja az intézményben élők panaszait ide nem értve az intézményi jogviszony keletkezésével, megszűnésével és az áthelyezéssel kapcsolatos panaszokat -, és intézkedést kezdeményez a telephelyvezető felé, tájékoztatást kérhet a telephelyvezetőtől az ellátottakat érintő kérdésekben, az ellátás

22 - 22 szervezésével kapcsolatos feladatokban, intézkedés megtételét kezdeményezheti a fenntartó területileg illetékes kirendeltsége felé, valamint más hatáskörrel és illetékességgel szervek felé, amennyiben az intézmény működésével kapcsolatos jogszabálysértésre utaló jeleket észlel. a Fórum létrehozását a székhelyen, illetve telephelyenként is biztosítani kell. Az Érdekképviseleti Fórum tagjai: Választás alapján az intézményi ellátást igénylők közül 2 fő Választás alapján az ellátottak törvényes képviselői közül 1 fő Választás alapján az intézmény dolgozóinak képviseletében 1 fő Kijelölés alapján az intézményt fenntartó szervezet képviseletében 1 fő Összesen: 5 fő. A Fórum tagjainak névsorát és elérhetőségét az otthon egyes részlegeiben jól látható helyen ki kell függeszteni. Panasszal fordulhat az ellátott (vagy törvényes képviselő), illetve hozzátartozója 1. az otthon vezetőjéhez, 2. a KEM ISZI főigazgatójához, 3. az Érdekképviseleti Fórumhoz, 4. Ellátottjogi képviselőhöz, ha: személyes jogait, kapcsolattartását sérelem éri, az intézmény dolgozói megszegik szakmai, kötelezettségeiket, az ellátás körülményeit érintő kifogása van. titoktartási és vagyonvédelmi Az Érdekképviseleti Fórum a panaszt megtárgyalja és javaslatait, észrevételeit továbbítja a telephelyvezető felé. A telephelyvezető ennek kézhez vételétől számított 15 napon belül írásban értesíti a panasztevőt a panasz kivizsgálásának eredményéről. Az ellátott (vagy törvényes képviselő), illetve hozzátartozója panasszal fordulhat a fenntartóhoz: 5. Szociális és Gyermekvédelmi Főigazgatóság Komárom-Esztergom Megyei Kirendeltség vezetőjéhez, amennyiben az otthon telephelyvezetője 15 napon belül nem intézkedik, vagy az ellátott az intézkedéssel nem ért egyet. Az Érdekképviseleti Fórum is kezdeményezhet intézkedéseket az intézmény fenntartójánál. A panaszfelvétel módja: a) szóban, melyről jegyzőkönyvet kell készíteni b) írásban Az Érdekképviseleti Fórum működése Az Érdekképviseleti Fórum határozathozatalakor legalább egy ellátottnak, vagy törvényes

23 - 23 képviselőnek jelen kell lennie. Az Érdekképviseleti Fórum tagjait lakógyűlésen választják meg legalább 50% + 1 fő jelenlétében, egyszerű szavazati többséggel. A megválasztottak írásban nyilatkoznak tisztségük elfogadásáról. A fenntartó képviselőjét a fenntartó jelöli ki. Az Érdekképviseleti Fórum tagjai maguk közül elnököt és elnökhelyettest választanak az első ülésen. Az Érdekképviseleti Fórum határozatképes, ha ülésein a tagok több mint fele jelen van, döntéseit egyszerű szótöbbséggel hozza. Azonos szavazat esetén az ülést levezető elnök/elnökhelyettes dönt. Az Érdekképviseleti Fórum üléseiről emlékeztetőt kell készíteni (az emlékeztetőnek tartalmaznia kell: az eljáró szerv megnevezését, készítésének helyét és idejét, a meghallgatott személyek adatait és lakcímét, az ügyre vonatkozó lényeges nyilatkozatokat és megállapításokat, és végül a jelenlévők és a jegyzőkönyvvezető aláírását), melynek egy-egy példányát az érintettnek, a tagoknak és a telephelyvezetőjének meg kell küldeni. Az Érdekképviseleti Fórum tagjait határozatlan időre választják. Ügyrendjét saját maga határozza meg. Üléseit negyedévenként, illetve szükség szerint tartja. Az Érdekképviseleti Fórum elnökének feladata: a napirend összeállítása és a tagok részére történő kiadása az Érdekképviseleti Fórum üléseinek levezetése gondoskodik az Érdekképviseleti Fórum üléseiről jegyzőkönyv készítéséről az Érdekképviseleti Fórum képviselete az előzetesen kapott felhatalmazások alapján a tagok munkájának segítése. A tagok feladata: az Érdekképviseleti Fórum ülésein való aktív részvétel a lakók panaszainak összegyűjtése és szükség szerinti előadása. Az Érdekképviseleti Fórum tagság megszűnik: az intézményi jogviszony, törvényes képviseleti jogosultság megszűnésével lemondással visszahívással elhalálozással Az Érdekképviseleti Fórum tagja lemondását írásban továbbíthatja az Érdekképviseleti Fórum elnökének. A tag visszahívása a megválasztásra vonatkozó eljárás szabályai szerint, indoklással történik. A tagság megszűnése esetén az Érdekképviseleti Fórum elnöke kezdeményezi új tag megválasztását. Amennyiben az elnöki tisztet betöltő tagság szűnik meg, úgy a telephelyvezetője kezdeményezi az eljárás lefolytatását a választás szabályai szerint.