Válság, ICT-beruházás, ICT-vezetés

Átírás

1 Válság, IT-beruházás, IT-vezetés általában nem a postamesterek alapítják a vasutakat J. Schumpeter,1980 z IT megváltozó üzleti szerepe z IT alkalmazások két új problémája - munkaerı eskill-állapota - IO és a oard viszonya a válság-döntésekben Mit ad a válságban a gazdaságnak az informatika? Dr. Dobay Péter PTE KTK Pécs MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 1/16

2 / z IT megváltozó üzleti szerepe: a válság kérdıjelei Kérdések a EO, XO szintjén: - Mit kaptunk eddig az IT rendszertıl üzleti hasznot? - Mit kaptunk másban biztonságot, rugalmasságot? - Ha válságban beruháznánk miért éppen az IT-be? - Ki hozza meg ezt a döntést a oard, a IO, a FO? Kérdések a IO szintjén: - Képes a tervezett IT rendszer növelni az üzleti értéket, teljesítményt a válság körülményei között? - Ha ezt nehéz bizonyítani: legalább az információs rendszer értékét növeli a tervezett beruházás a jövı ígéreteként? - Mit tehetünk 20-30%-kal csökkenı IT költségvetéssel? IT beruházás t Üzleti intelligencia növekedése t+1 Üzleti teljesítmény növekedése t+2 Piac-intelligencia növekedése t+3 Magasabb cégérték t+4 MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 2/16

3 Egy példa: Innovatív technológiák gyorsuló terjedése (OED, 2008) MT, 2012 nov /16

4 Hogyan látja az informatikát a vállalat? R. Nolan korai modellje (1973): z IT és a DP ugrás-szerően halad a telítıdés/érettség felé Hátradőlhetünk? Elfelejthetjük? MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 4/16 Source: usiness Process Management Journal, Vol. 11 Iss: 4, pp

5 mi ma döntı: az IT rendszer üzleti értéke hardver hatalmas kapacitásokat ad, a mőszaki problémák háttérbe szorultak, a felhasználás populárissá vált z üzleti életben az egyszerő költségcsökkentés és/vagy optimálisabb mőködés IT-vel már nem elsırendő cél: a pénzeket inkább új megoldásokra kell költeni z IT vagyon -ban a hardver-szoftver egyre kisebb részt alkotnak: az igazán értékes a kialakított üzleti folyamatok IT támogatása, az adattárak, az információkezelı tudástıke, a szolgáltatások mi számít: az IT kimenete, hozzáadott értéke, közvetlen és közvetett üzleti haszna zaz: a válságban mindent újra kell értékelni: információs vagyon, erıforrások, emberi tudástıke az IT-ben MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 5/16

6 mi új: az információs burok változása külsı értéknövelés belsı értéknövelési lánc külsı értéknövelés n y a g i f o l y a m a t o k Szállítók Szállítók szállítói szállítói Saját Saját szállítóink szállítóink Mi Mi magunk magunk Forgalmazóink Forgalmazóink Forgalmazóink Forgalmazóink kiskereskedıi kiskereskedıi ERP Versenytársaink Versenytársaink Költség- és kínálati információk ERP II. (Globális, web-alapú) információs folyamatok Szervezet-közi IR, hálózati gazdaság Érték- és keresleti információk MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 6/16

7 döntési állapottér: ki a válságból? IT váltással új stratégiai irányt adhatunk IT váltással új jövőképet adhatunk, nagyobb kiadások nélkül IT váltás segíthet újfajta üzleti és vevőkapcsolatokban z IT váltás lehetővé tesz egy szükséges üzleti váltást IT váltással virtualizálhatunk folyamatokat: versenyképesség! IT váltással növelhetjük a működési hatékonyságot IO innovációs lehetőséget lát az IT váltásban Kritikus rendszereink IT váltással biztonságosabbak, kezelhetők lesznek Ingyen pénz várható IT váltásra Kérdések, egy adott üzleti döntési helyzetben: Prioritások? datháttér a döntésekhez? Vezetői tudás? est practices? Valódi business case felmutatása? Pénzeszközök, belsőverseny? Szakértők? MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 7/16

8 / Két döntési probléma 1/ munkaerı informatikai képzettsége: a társadalom és az eskills viszonya We see the computer age everywhere - except in the productivity statistics Robert Solow, MIT New York Times, 12 July, / IO és a oard viszonya a válság-döntésekben MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 8/16

9 ad 1/ Mi a helyzet az EU munkaerıvel? EU-15, (EPIS Report, ISO 213) 600,000 Kutatók, tanácsadók, fejlesztık: évente 5-600e üres munkahely; kb. 110 ezer kibocsátott diplomás UK Germany Holland France. MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 9/18 9/16

10 képzetlenség társadalmi költsége: nincs mód a váltásra, új munkakörökre! között kb. 1,7 millió új, IT-jellegő munkahely jött létre az EU-ban ma kb. 5-6 millió informatikus dolgozik JR EU Report 2010 z EU munkavállalóinak kb. 37%-a semmiféle IT készséggel nem rendelkezik - noha a meghirdetett állások kb. 65%-ban szükség van digitális eszközök használatára EUROSTT Report, 2007 az a társadalmi költség, veszteség, ami az eskill-ek hiányából (cost of IT ignorance) számítható, kb. 19 milliárd EUR-ra tehetı occoni University (Italy) project, 2007 Néhány részlet a occoni Report-ból: Egy egyszerő EDL vizsga kb. 20%-kal növeli a termelékenységet kórházi munkaerı eskill- hiánya évente kb. 4,000 EUR kárt okoz bankszektor képernyıs munkahelyein ugyanez 350 millió EUR közigazgatásban ugyanez fejenként 1,500 EUR kárt okoz évente MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 10/16

11 ad 2/ IO és a oard viszonya Vajon miért húzódik hátra minden vezetı, ha informatikai döntésrıl, projektrıl, költségvetésrıl van szó? Ha nem hagyhatjuk ki a vezetést hogyan vonjuk be ıket? válságban legalább kétféleképpen viselkedhet a vezetés: defenzív vezetés Legyen a mi IT/MIS rendszerünk -költséghatékony; -üzembiztos; -biztonságos, megbízható; -fusson gond nélkül z offenzív vezetés mi IT/MIS rendszerünk szolgálja a vállalat -versenyképességét; -legyen hozzáadott értéke; -álljon elı innovatív megoldásokkal; -építsen hatékony esm/ erm / I rendszereket MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 11/16

12 IO profilok változása (INSED/IONet, 2012) / Managing IT services & apps / Working with non-it leaders / Managing companywide business processes D/ Working with customers and partners Type of IO reas of activities Types of IO & IT staff Technology-driven + D < 25% IOs 37%, staff 60% usiness-process driven +D > 25% and > D IOS 41%, staff 31% lient-driven + D > 25 and << D IOs 22%, staff 10% nticipated changes in types of a IO: Technology 37% Technology 22% usiness 41% usiness 49% lient 22% lient 29% MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 12/16

13 / változások és az IT z elızı évtized szemlélete: Nem az IT az innováció fı forrása z IT csak mőködtesse a rábízott rendszereket, biztonságosan, takarékosan, csöndben..és így a költségeket tartsuk csak erıs kontroll alatt, kerüljük el az új kiadásokat z ezredforduló: Támogasson az IT eligazodni a bonyolult szervezetben, a piacok, a gazdaság, a technológia változásán válságban: Húzzon ki a csávából az IT, miközben pénzügyi-, globalizációs, munkaerı-, és technológiai problémáim vannak. mit javasolhatunk: Ugrás a TM stratégiai igény-szinten (tudásbázis, Intranet, erm, I, ) Ugrás az adat/információ-szolgáltatásokban, IM / MIS szinten Ugrás az I technológiai innovációs szinten MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 13/16

14 Mit lehet megfogni ha nincs több? MŰKÖDÉS: Munkabér 32% Hardver 21% Szoftver 17% Szolgáltatások 14% Távközlés 14% Egyéb 2% ERUHÁZÁS, ÚJ PROJEKTEK Hardver 35% Szoftver 25% Szolgáltatások 14% Távközlés 20% Egyéb 6% költségek 70%-a Egyéb költségek 8%-a költségek 22%-a Gartner, Executive Report Series, 2003 MT, 2012 nov /16

15 z Nálunk: IVSZ elırejelzése az IVSz elırejelzése 15-20%-os hazai IT visszaesés után 3-4%-os növekedés várható kb ra piac csökkenése fıleg a KKV kategóriájú IKT vállalatokat lehetetleníti el, akik fejlesztést, szolgáltatást nyújtanak, szakértıi állományukat nem tudják finanszírozni pénzügyi szektor ( az igények 20%-a!) erıteljesen visszafogja igényeit z ipar visszafogja beruházási és mőködési költségeit és: a felsıoktatás megduplázza az informatikai szakok létszámát 3-4 év alatt??? MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 15/16

16 Mit adhat a vállalatnak a mai informatika? VÁLSÁG LEHETSÉGES HSZN: HÁLÓZTI INTELLIGENI KIÉPÜLÉSE NYITOTTSÁG és EGYÜTTMŐKÖDÉS lehetısége ÁTLÁTHTÓSÁG növelése: üzlet, társadalom, otthon ELÉRHETİSÉG: adat, hírek, személyek, piacok MEGOSZTHTÓSÁG és MUNKKÖR-İVÍTÉS együtt dolgozhatunk bárkivel, felelısen, intelligens rendszerek támogatásával Tehát: IRÁNY ELİRE! Szemeljünk ki egy elég biztonságos, de eléggé merész IKT megoldást és induljunk: eusiness, kiszervezés, virtualizáció, adatpark, felhı, mobil technológia, vékonykliensek bármi. LÉPJEN elı az IKT valamivel, ami elınyös lesz a cég számára. vezetés hálás lesz késıbb. MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu Köszönöm a figyelmet. 16/16

17 Néhány szakcikk nderson, Mark - Rajiv D. anker - Nan Hu : Returns on Investment in Information Technology, Proceedings of the 8th mericas onference on Information Systems, Dallas, Texas: ug agchi, K.K. et al: Global IT Expenditure Growth, European Journal of ISD(2004) 19,1,1.9 ertschek, I. Kaiser, U.: Productivity Effects of Organizational hange Microeconometric Evidence, Management Science, Vol. 50, No. 3, March 2004, pp occoni Report: The cost of ignorance in information society, I, 2001, e.,g. ıgel, György: z infoko,munikációs hullám sajátosságai, Híradástechnika, sz rynjolfsson, E., and Hitt, L. "Paradox Lost? Firm-Level Evidence on the Returns to InformationSystems Spending," Management Science (42:4), 1996, pp In: WImble, 2006 Davenport, T. H Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology, Harvard usiness Press, 1993 Debreceni Gyızı : IT-ERUHÁZÁSOK EU-S TÁMOGTÁS, Konf. z elektronikus-gazdaság fejlesztése a pályázatok tükrében, Miniszterelnöki Hivatal, : április 9. Derzy, Zeev P.Dobay: Valuing orporate ERP Systems in their post implementation stage, 3rd SEFIS onference on IS, Nov 26-28, Pécs Dobay, P: IT Projects and Organizational hange, in: hange Management onf., PTE KTK Middlesex University, 2008 Dyczkowski, M.: Economic crisis and IT Strategies in Poland, nnals of Fac. Eng., Hunedoara, Int. Journal of Engineering, VIII.2010 Livingston, Mark et al: The Future of Work Has rrived: Time to Re-Focus IT, ognizant, Febr 2011 Maris Martinsons, Robert Davison, Dennis Tse: The balanced scorecard: a foundation for the strategic management of information systems; Decision Support Systems , Elsevier P. Lionel Perera, Dr. andu Ranasinghe: IT Investments, Economic Performance and Quality of Life: n Holistic Framework for Planners, Future Tech Society Research Papers, March 2010 Kamel Rouibaha - Kevin R. askey: hange management in concurrent engineering from a parameter perspective, omputers in Industry, Vol. 50- Issue 1.,, January 2003, pages Szabó Katalin: z infokommunikációs technológiák hatása a hagyományos gazdasági választóvonalakra. Külgazdaság, 2006, Szabó K. - Hámori.: Információgazdaság: Digitális kapitalizmus vagy új gazdasági rendszer, udapest, kadémiai Kiadó, 2006 Tagliavini, M, Moro, J, Ravarini, & Guimaraes, T 2004, Important IO Features for Successfully Managing IS Sub Functions, in M Igbaria & Shayo (eds), Strategies for Managing IS/IT Personnel, Idea Group, Publishing, Hershey, P, hapter 5, pp Wimble, Matt: IT Investment, Risk, and Firm Performance; IS, Michigan State Univ., 2006 MT, 2012 nov. 20. dobay@ktk.pte.hu 17/16