Tájékoztatjuk, hogy a fenti beazonosítási folyamatra ügyfeleink személyes adatainak biztonsága érdekében van szükség.

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Tájékoztatjuk, hogy a fenti beazonosítási folyamatra ügyfeleink személyes adatainak biztonsága érdekében van szükség."

Jakab Szilágyi
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 1. oldal, összesen: 7 csutak Feladó: <ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com> Címzett: < @gmail.com> Elküldve: május :20 Tárgy: Re: Felszólítás! Hivatkozási szám: /160/E Tisztelt Kiss Úr! Köszönjük szíves visszajelzését! Ezúton szeretnénk megerısíteni a /181/E hivatkozási számú válaszlevelünkben foglaltakat, miszerint forgalmi kimutatást kizárólag ügyfélbiztonsági kóddal történı beazonosítást követıen tudunk küldeni Önnek az Általános Szerzıdési Feltételek es pontja alapján Az ügyfélszolgálaton keresztül (telefonon, írásban, Online Ügyfélszolgálaton vagy személyesen) történı ügyintézéshez a Szolgáltató kérheti az elıfizetı azonosításához szükséges, az Elıfizetı által megadott (4-6 jegyő, arab számokból álló) ügyfélbiztonsági kódot és az elıfizetıi szerzıdésben megadott bármely egyéb adatot, ill. adatokat. A Szolgáltató kérheti továbbá, hogy az Elıfizetı adja meg az ugyanazon ügyfélszámhoz tartozó másik telefonszámát, vagy egyéb olyan telefonszámot, ahol azonnal visszahívható. Amennyiben - a Szolgáltató által meghatározott esetekben - elengedhetetlen mindezek megadása, és az Elıfizetı ezen kérésnek nem tesz eleget, a Szolgáltató az Elıfizetı igényét elutasítja. Tájékoztatjuk, hogy a fenti beazonosítási folyamatra ügyfeleink személyes adatainak biztonsága érdekében van szükség. Amennyiben nem kívánja elektronikus levél útján megadni a kért kódot, kérjük, szíveskedjék felkeresni bármely üzletünket vagy hívja a belföldrıl, hálózaton belülrıl díjmentesen hívható 1270-es ügyfélszolgálati számunkat! Amennyiben külföldrıl hívja ügyfélszolgálatunkat, úgy a normál roaming díjszabás szerint számlázunk. Szíves megértését és együttmőködését köszönjük! Tisztelettel: Harmath Adrienn Vodafone Magyarország zrt. levelezési csoport Az alábbi linken keresztül értékelni tudja ügyintézınket és válaszunk minıségét. Véleménye fontos számunkra, ezért kérjük, segítse munkánkat a kérdıív kitöltésével! Tisztelt Szolgáltató! Maradok a Nemzeti Hírközlési Hatóság igénybevételénél!

Ezúton szeretnénk megerısíteni a 20090514/181/E hivatkozási számú válaszlevelünkben foglaltakat, miszerint forgalmi kimutatást kizárólag ügyfélbiztonsági kóddal történı beazonosítást követıen tudunk

2 2. oldal, összesen: 7 İk ugyanis nem kérnek ügyfél biztonsági kódot. Annak ismeretében sok érdekességet lehet elkövetni. Bár más (idegen ) nyelven is tudok kommunikálni, mégis magyar nyelven írtam elızı levelem. Abban szerepel az a szám, mely miatt reklamálok: +3670/ És az idejét: " közötti " Igen komolyan olvashatták elızı levelem, ha még ez sem jutott el a tudatukig! Egyéb, például ; levelezési cím, önöknél regisztrált. Én bizony azt látom, hogy vagy nem tudnak vagy nem akarnak segíteni, mert tudják, hogy számlázási rendszerük inkorrekt! Üdvözlettel: Kiss László 6723 Szeged, Hont Ferenc u. 24/B VIII Bye: csutak Fogadási méret: Max 500 Kb Original Message From: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com To: @gmail.com Sent: Friday, May 15, :25 PM Subject: Re: Felszólítás! Hivatkozási szám: /181/E Tisztelt Kiss Úr! Köszönjük, hogy felkereste ügyfélszolgálatunkat!

12 közötti " Igen komolyan olvashatták elızı levelem, ha még ez sem jutott el a tudatukig! Egyéb, például ; levelezési cím, önöknél regisztrált.

3 3. oldal, összesen: 7 Szeretnénk tájékoztatni, hogy a hívásadatokat részletesen tartalmazó forgalmi kimutatást naptári hónapra vonatkozóan tudjuk kiküldeni. A májusi kimutatást így legkorábban június elsı napjaiban tudja igényelni. A forgalmi kimutatást alap vagy részleges formában tudjuk kiküldeni. Az alap típusú kimutatáson a hívott számok utolsó 5 számjegye kitakarásra kerül, a részleges típusúnál a hívott szám összes számjegye látszik (kivéve a Nemzeti Hírközlési Hatóság által meghatározott telefonszámok esetében). A márciusi és áprilisi hívásrészletezı igényléséhez az alábbi adatokat szíveskedjen megadni. - az adott telefonszám, amelyhez a kimutatást kéri - a hozzá tartozó ügyfélbiztonsági kód - a részletezés típusa - a levelezési (számlázási) cím Tájékoztatjuk, hogy részleges hívásrászletezı kimutatást akkor tudunk küldeni, ha az alább olvasható nyilatkozatot elfogadottnak tekinti. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ha Ön ilyen részletességő kimutatást kér, akkor Ön a szolgáltatásainkat ténylegesen igénybe vevı természetes személy személyes adatainak birtokába juthat. Ha tehát nem Ön, hanem más személy volt a szolgáltatásaink tényleges igénybe vevıje, akkor Ön csak akkor jogosult a hívásrészletezı kimutatás megismerésére, ha ahhoz a kimutatáson feltüntetett szolgáltatásainkat ténylegesen igénybe vevı természetes személy vagy személyek elızetesen hozzájárultak. A nyomtatványt fenti információk ismeretében telefonos úton is igyényelheti, a Vodafone hálózatából belföldrıl díjmentesen hívható 1270-es, ügyfélszolgálati telefonszámon, ahol munkatársaink készséggel segítenek Önnek! A ös hívószámú SIM kártyáját kérjük, szíveskedjen a másik készülékben is kipróbálni, annak érdekében, hogy a készülék/sim kártya hibájára következtetni lehessen.

Az alap típusú kimutatáson a hívott számok utolsó 5 számjegye kitakarásra kerül, a részleges típusúnál a hívott szám összes számjegye látszik (kivéve a Nemzeti Hírközlési Hatóság által meghatározott

4 4. oldal, összesen: 7 Fentiek alapján van lehetısége a készüléket szervizpontjaink egyikében leadni, vagy a SIM kártyát kicserélni. Szíves együttmőködését köszönjük! Tisztelettel: Fazekas Tibor Vodafone Magyarország zrt. levelezési csoport Véleménye fontos számunkra, kérjük, juttassa el hozzánk egy rövid kérdıív kitöltésével, amelyet az alábbi linken érhet el. A kérdıív eléréséhez kattintson ide: Tisztelt Szolgáltató! Felmerült bennem, hogy számlázásuk inkorrekt!

levelezési csoport Véleménye fontos számunkra, kérjük, juttassa el hozzánk egy rövid kérdıív kitöltésével, amelyet az alábbi linken érhet

5 5. oldal, összesen: 7 Ezért, mielıtt a Nemzeti Hírközlási Hatósághoz fordulnék, kérem, bíróság elıtt is hiteltérdemlıen bemutatni közötti forgalmi adatokat a +3670/ telefonszámra. Van önöknél elıfizetésem is, de ott is csak azóta tisztességes a számlám összege, amióta hívásrészletezést kérek és kapok! Mi az oka annak, hogy az utóbbi idıben 560 forintos percdíjért tudok csak beszélni? Évek óta használom a prepaid kártyát, tehát nem tudok akceptálni mellébeszélést! Ezt a kártyát azzal a telefonnal amelyikben a benne van, félreteszem válaszukig. Amennyiben nem kielégítı válaszuk, hatóság és bíróság lesz a következı

Van önöknél elıfizetésem is, de ott is csak azóta tisztességes a számlám összege, amióta hívásrészletezést kérek és kapok!

6 6. oldal, összesen: 7 lépésem. Nem mellesleg, jelen pillanatban az inkriminált Sony Ericson T280i tipusú, önök által telefonnak eladott ipari hulladákkal lenne még egy gondom: Jelenlegi pozícióm: É48 47' 40.1" ; K 5 32' 26.7", Észak - Franciaország, Le Rouville település táblájától 15,5 méterre áll az autóm. A telefon nem talált hálózatot! Ugyanitt az elıfizetéses telefonom az FSR en tud hívást fogadni. Üdvözlettel: Kiss László 6723 Szeged, Hont Ferenc u. 24/B VIII-23 --

hulladákkal lenne még egy gondom: Jelenlegi pozícióm: É48 47' 40.1" ; K 5 32' 26.

7 7. oldal, összesen: 7 Bye: csutak Fogadási méret: Max 500 Kb.!

Hasonló dokumentumok

Székhely 4700 Mátészalka Ipari út 27. Mőködési engedély száma Iktató szám: 4473-17/2008 Ny.szám 45/2008 Vásárlási Feltételek nyelve

Székhely 4700 Mátészalka Ipari út 27. Mőködési engedély száma Iktató szám: 4473-17/2008 Ny.szám 45/2008 Vásárlási Feltételek nyelve VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el a Vásárlási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe