Látszólagos rend avagy a valóság korlátai
|
|
- Léna Anikó Barnané
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Látszólagos rend avagy a valóság korlátai ISOFórum Szeptember Lendvai-Lovasi Monika
2 Vállalati Működésfejlesztés ecompany KÖLTSÉGHATÉKONY DIGITALIZÁCIÓ E2E processes VÁLLALATI AGILIS FEJLESZTÉS Future work Tools & methods NYITOTT EGYÜTTMŰKÖDÉS MINŐSÉG IRÁNYÍTÁS ISO / MSZ Küldetésünk: Sztenderd, automata és egyszerű E2E folyamatok Online vállalat Egyszerű munkamódszerek Nyitott együttműködés, csoportmunka 2
3 Integrált Irányítási Rendszer (IIR) a Magyar Telekomnál IIR közös infrastruktúra Vállalati Működésfejlesztési Igazgatóság Minőségirányíts Olaf Giehl - Belső IIR Audit - Folyamat modellezés - Vezetőségi átvizsgálás - Külső IIR Audit - Szabályozás menedzsment - Megelőző és helyesbítő intézkedések - Folyamatstruktúra - Tanúsítói ügyfélpanasz kivizsgálás ISO 9001 Minőségirányítás ISO Környezet irányítás ISO Információ biztonság MSZ MEBIR (=OHSAS 18001) ISO Üzletmenet folytonosság 3
4 Miért/hogyan Szabályozunk? A SZERVEZET > munkavállaló, > 130 telephelyen 8 vezérigazgató-helyettesi terület, > 400 szervezeti egységben >5.000 folyamat > termék és termékkombináció >100 IT rendszer A SZABÁLYOZÁS INDOKAI Jogszabály végrehajtása vagy EGYSÉGES SZABÁLYOZÁSI KÖRNYEZET Folyamatszemléletű, Működési kapcsolatokon alapuló, Gyors áttekinthetőséget és eligazodást biztosít. A SZABÁLYOZÁSI KÖRNYEZET BIZTOSÍTJA A folyamati kapcsolatot Az egyedi azonosító a teljes életciklus alatt, mely a szervezeti, folyamati változásoktól független A verziókezelés Életciklus menedzsment annak változása Általános szakmai követelmények Jogok és kötelezettségek szükséges Az adatbázis alapú nyilvántartás és kereshetőség A jóváhagyói worflow A meghatározott szerkezetű és adattartalmú sablon Dedikált támogatók, készítők meghatározása Magasabb szintű norma végrehajtása Szervezeti és folyamati változás 4
5 Szabályozás életciklus menedzsment Mennyi szabályozás elég? Nincs rá mérőszám! 2008 előtt >4000 db, azóta 750 db körül A drasztikus számcsökkenés óta is az mondjuk túl sok a rögzített szabályozás. Ennek oka, hogy a mai rendszer Word alapú, azaz elsősorban szöveges folyamati és egyedi szakmai leírásokból áll Szabályozások számának változása (db) Egy verzió átlagos élettartama: 21 hónap A hatályos utasítások kiadási éve (MT; db) Ez nem teszi lehetővé, hogy : A rendszerünk rugalmas legyen Igény szerint jelenjenek meg a végrehajtási feladatok, információk A kapcsolatrendszer jól látható legyen Gyorsan, egyszerűen frissíthető legyen Minden szabályozás folyamatosan naprakész legyen Átlagos folyamat átfutási idő változása (MT, nap) Átlagos kiadási idő (2014; nap)
6 Hiszünk A Változásban! de miért? Kultúra váltás: A folyamat egy cég közös nyelve. A feladat alapú gondolkodásból át kell lépni a folyamatalapú gondolkodásba. A folyamatmenedzsment fegyelmezett működtetést és működést biztosít. Információ átadás Adataink nem öncélúak, azok azért vannak, hogy kapcsolatba kerüljenek más területek adataival/folyamataival. Olyan felületre van szükségünk ami: Szexi, a használata magáért beszél. Működik, azaz nincs sok üres kattintás, ami a csalódás, a hiteltelenség érzésével párosul és amivel örökre elveszítjük felhasználóinkat. 6
7 Megvalósítás Megújult eszközök Új folyamati struktúra SILEKA Új folyamatmenedzsment módszertan Fejlesztettünk, testre szabtunk és bevezettünk egy új módszertant: SILEKA Használatára képezzük a kollégákat. Egyszerűsítési workshopokat tartunk. ARIS alkalmazásának elterjesztése Egységes, testreszabott konvenciót alkalmazunk. Eszközhasználatot oktatjuk. Digital@work Framework SPS2013 bevezetése 7
8 Folyamat fejlesztési módszertan SILEKA Simple LEAN KAIZEn methodology 8. Jövőbeli folyamat és akcióterv Folyamat szkóp Folyamat tejlesítmény becslés Nincs egyetlen üdvözítő módszertan 7. Gyökér ok elemzés SILEKA 3. Érintettek összegyűjtése Mindenki által könnyen elsajátítható Egyszerű oktatás 6. AS IS elemzés 5. Folyamat ábrázolás 4. Probléma felvázolás Gyors alkalmazhatóság Minden folyamat menedzsernek a folyamatát mérni kell és minimum évente elemezni kell. 8
9 Framework Új munkamódszer egy új technikai platform és keretrendszer megoldással LAPOS, KÖZÖSSÉGI KULTÚRA NEM SILÓK, EGYÜTTMŰKÖDÉS KÖZÖS online platform EGY HOZZÁFÉRÉSI PONT Jelenlegi Működés és kultúra Főként Offline folyamatok Több rendszer, több hozzáférési pont A Jövő együttműködése Egyszerű, Önkiszolgáló munkafolyamatok Személyes, egyéni folyamatok és felhasználás A nem értéknövelő elemek automatizálása Strukturált információk Emberi kapcsolatok elsősorban Integrált adatok, folyamatok és alkalmazások Egyszerű, automatizált riportolás (testreszabott, KPI) 9
10 Framework Működési Alapok E2e operation Online Folyamat alapú lapos Technológiai pillér Működtetés pillér: Egy közös integrált Elérhető és biztonságos információk Konzisztens adat Valós idejű hozzáférés Mindenkinek elérhető Szükséges információk platform Irányítás Pillér: Folyamat egyszerűsítés E2E működés integrált folyamatokkal Integraciós pillér: Online önkiszolgáló workflow-ok (felhatalmazás) Plan, build, run structure Ellenőrzött & folyamatosan fejlesztett folyamatok Kereszt-funkcionális és Hierarchia független együttműködés MT hierarchiától / funkcionális silótól független Hely és rendszer független Önszervező és agilis csapatok Átlátható, világos felelősség 10
11 Elvárás Framework ELVÁRÁS NEW infrastructure Nyitott együttműködés Teljes Vállalati működés Rugalmas és bővíthető Sztenderd interfészek Beépített workflow Bármilyen eszköz könnyen kezelhető Kereskedelmi off-the-shelf (COTS) Éppen elég felhasználói" tudás Licenszek (Sharepoint 2013 Enterprise) Kész infrastructúra Out-of-the-box integració Microsoft termékekkel Biztonságos Indításra kész üzleti struktúra Bevezetésre kész irányítási modell Folyamatok egyszerűsítése és automatizálása Új működési folyamatok bevezetése Kultúraváltás 11
12 Lépeskben haladunk Folyamati struktúra Folyamatmenedzsment módszertan ARIS módszertan SPS2013 Az új eszközök bevezetése és alkalmazása során a folyamatokat és szabályozásokat is felülvizsgáljuk, újra gondoljuk! A szabályozásokat mindig környezetükben, rendszerben kell vizsgálni. Ennek értelmében meg kell nézni, hogy elhagyásuk milyen hatással van működő irányítási, illetve kontroll rendszereink működésére, tanúsíthatóságára ezek nem sérülhetnek. Amennyiben egy folyamat nem került szabályozásra, annak szabályozottságát akkor is vizsgálni kell. A döntéseket a szakterületek hozzák. Minden folyamatot ARIS rendszerben modellezünk. Minden kapcsolódó feljegyzés, adat, rendszer kapcsolatot SPS-en és ott generált workflow--n keresztül kötünk össze. 12
13 Köszönöm!
SeaHunter a fejvadász
SeaHunter a fejvadász HR-adminisztrációs és toborzási szoftver Seacon e-office keretrendszer alapokon Pokó István Fejlesztési Igazgató Seacon e-office keretrendszer Elektronikus iroda koncepciója e-business
RészletesebbenTémák, tartalomjegyzék
BPR eredmények sikeres bevezetése ARIS támogatással Pónya Gábor minőségirányítási osztályvezető, Magyar Telekom NyRt. Kiss Péter projektvezető, Magyar Telekom NyRt. 2012. november 7. Témák, tartalomjegyzék
RészletesebbenExact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás
Exact Synergy Enterprise Időtervezés & Számlázás Füles Károly, Lengyel Attila 2009 Exact Tartalom Az Exact-ról Exact Synergy Enterprise áttekintés Exact Synergy az Accace Kft-nél Ajánlattól a fizetésig
Részletesebbenó ó ú ú ó ó ó ü ó ü Á Á ü É ó ü ü ü ú ü ó ó ü ó ü ó ó ú ú ú ü Ü ú ú ó ó ü ó ü ü Ü ü ú ó Ü ü ű ű ü ó ü ű ü ó ú ó ú ú ú ó ú ü ü ű ó ú ó ó ü ó ó ó ó ú ó ü ó ó ü ü ó ü ü Ü ü ó ü ü ü ó Ü ó ű ü ó ü ü ü ú ó ü
RészletesebbenÁ ű ő ö Í é é ő Ö Ö é ő Ö ő ö é é Ö ü é ó Ő é é ó é ó é é é é Ö ó ó ő é Ü é ó ö ó ö é é Ő ú é é é é ő Ú é ó Ő ö Ő é é é é ű ö é Ö é é ó ű ö é ő é é é é é é é é é Ö é Ö ü é é é é ö ü é ó é ó ó é ü ó é é
RészletesebbenÜ Ö Á Á Á Á Á É ű Ü Ú ű ű Á É ű Ú Ü ű Ü Ü Ü Ü Ü Ü Ü Ü Ü Á Ü Ü Ü Ö Ö Ú Ö Ü Ö ű ű ű ű ű Á ű Ú ű ű ű ű ű É Á Ö Ö Ö ű ű ű Á ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű Ü Ü Ü Ü ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű Ú ű ű ű ű ű ű Ü Ö Ü Ó Ö ű ű ű
RészletesebbenÖ Ó ú É ű É Ö Ö Ö Ü Ó Ú É ú É Ü Ú ú Ü ű ú Ü Ö Ö ú ű Ú ű ű ú Ö Ö Ö Ö É ú ú Ő Ö ú Ü Ó ú Ú Ü Ö ű ű ű Ö ű ú Ó ű Ö Ü ű ú ú ú ú É ú Ö ú ú Ü ú Ó ú ú ú ú ú ú ű ű ú ű ú ú ű Ö ú ú ú ű Ö ú ű ú ű Ü Ö Ü ű Ü Ö ú ú Ü
Részletesebbenű Ő ű Ü Ü Ü ű ű Ú ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű ű Ú ű ű ű Ú Ü Ő ű Ö ű Ü ű Ö ű Ú ű ű Ű É É ű ű ű ű ű ű ű Ü ű ű ű ű ű ű ű Ú ű ű ű É Ű É Ü Ü Ú É É ű ű ű Ü ű É É Ű É ű ű ű ű ű ű ű Ö Ó ű ű ű ű ű ű Ö É Ó É É É Ü
RészletesebbenÁ Á Ó É ö ó ó ó ő ő ó ö ő ő ű ó ú ö ó ó ő ó ü ó ó ő ó ó ő ó ü ó ő ő ő ó ő ő ö ó ó ó ö ö ü ö Á Á Ó ü ó ö ó ő ó ő ő Á É Á Ó ű ü ö ó ő ó ú ÉÉ ó ú ő ö ó ó ó ó ó ö ö ő ü ó ö ö ü ó ű ö ó ó ó ó ú ó ü ó ó ö ó
RészletesebbenÉ É É ü É ó ó É ű ó ÉÉ ó É ó É É ó É ü ó ó Ó ű ó ó ó ó ü É ü ű ó É É É É ü ü ó ó ó ü É ó É ó É ó ó ó ü ü ü ü ó ü ü ü ü ó ű ű É Í Ó Ü Ö ó ó ó Ó ó ü ü ü ű ó ü ü ű ü ü ó ü ű ü ó ü ó ó ó ó ó ó ó ü ó ó ó ű
Részletesebben:.::-r:,: DlMENZI0l szoc!0toolnl ránsnnat0m A HELYI,:.:l:. * [:inln.itri lú.6lrl ri:rnl:iilki t*kill[mnt.ml Kilírirlrln K!.,,o,.r*,u, é é é ő é é é ő é ő ő ú í í é é é ő é í é ű é é ő ő é ü é é é í é ő
RészletesebbenÜ Éü É ü í í Í ö Ü Ú ú Ó í ő í Ö ű ö Ó ú Ű ü í Ó ö Ó Ü Ó Ó í í ú í Ü Ü ő Ú Ó Ó í ú É ÉÉ É Á Ü Ü Ü Ú ő í Ő Ó Ü ő ö ü ő ü ö ú ő ő ő ü ö ő ű ö ő ü ő ő ü ú ü ő ü ü Í ü Í Á Ö Í É Ú ö Í Á Ö í É ö í ő ő í ö ü
Részletesebbenú Ú Ö É ú ü í í ü í í í í ü Ú í ű í ú ü ü í í ü ü í ü ü ú Í í ű í ü ü Ü í í ü í ú ű ú ú í í ü ú í ü É ü Ö í í ü ú ű í í ü í ű í í Í Ö í í ü Ö ú É Í í í í ü ű ü ű ü ü ü ü í í í í ú í ü í ú É ü ü ü ü í ü
RészletesebbenAz önkormányzati vagyongazdálkodás jellegzetességei és problémái
Az önkormányzati vagyongazdálkodás jellegzetességei és problémái A létesítménygazdálkodási szemléletű újraszervezés lehetőségei dr. Szép Levente Az önkormányzati rendszer kialakulása, jellegzetességei
RészletesebbenBEMUTATKOZÁS. Polgármesteri Hivatal EFQM-TQM oktatás 2009-2010. ÁROP
Polgármesteri Hivatal EFQM-TQM oktatás 2009-2010. ÁROP BEMUTATKOZÁS A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Szociális Alap társfinanszírozásával valósul meg. 1 CONTROLL Holding Tanácsadó Zrt.
RészletesebbenA változást támogató pénzügyek UNIT4 Coda Financials
A változást támogató pénzügyek UNIT4 Coda Financials Változáskövető Best-of-class pénzügyi menedzsment 2 UNIT4 Coda Financials Változáskövető Best-of-class pénzügyi menedzsment UNIT4 CODA változáskövető
RészletesebbenEmberi erőforrás menedzsment Exact megoldásokkal
Emberi erőforrás menedzsment Exact megoldásokkal Lengyel Attila Tartalom Az Exact-ról Synergy Enterprise áttekintés Emberi erőforrás menedzsment Legfrissebb információk az Európai Uniós pályázatokról Közben
RészletesebbenTriDoc Easy document management
TriDoc Easy document management Magas szintű dokumentum menedzsment megoldás kis és közepes méretű vállalkozások számára. Hogy a hatékony és egyszerű dokumentumkezelés az Ön vállalatánál is valósággá váljon.
RészletesebbenELEMZŐ TANULMÁNY. Készítette: Rajczi Andrea. Budapest, 2014. október 31. Oldal 1 / 77
ELEMZŐ TANULMÁNY Projekt megnevezése: Működési folyamatok optimalizálása Erzsébetváros Önkormányzatánál című, ÁROP - 3.A.2-2013- 2013-0037 azonosító számú pályázati projekt Kapcsolódó fejlesztési elem
RészletesebbenAdviseSoft Hírlevél 2007. nyár
AdviseSoft Hírlevél 2007. nyár AdviseSoft rendszer sikerei A legutóbbi hírlevelünk óta, az AdviseSoft rendszert használók köre újabb partnerünkkel bővült. A Terra csoporthoz tartozó Terra Pénzügyi Szolgáltató
RészletesebbenInformatikai trendek kiaknázási lehetőségei a közösségi közlekedésben
Informatikai trendek kiaknázási lehetőségei a közösségi közlekedésben Szijártó Lajos kompetenciaközpont-vezető T-Systems Magyarország Zrt. Intelligens közlekedési megoldások ágazat Harkány, 2015. november
RészletesebbenIT trendek és lehetőségek. Puskás Norbert
IT trendek és lehetőségek Puskás Norbert és kapcsolódó Üzleti technológiák elvárások T-Systems stratégia és innováció 2010 Gartner: CIO TOP 10 Technologies, 2011 Mobilizáció Hatások fogyasztói oldalról
RészletesebbenAz SQS 2001 Kft minőségfejlesztési feladatai a nagyvállalatok igényei alapján
SQS 2001 KFT Suppliers Quality Service BestPractice A beszállítók támogatása - a minőség, - a költség csökkentés, - az innováció, - és a szállítás területén. Az SQS 2001 Kft minőségfejlesztési feladatai
RészletesebbenAz Erste Befektetési Zrt. javadalmazási politikája - rövidített változat
Az Erste Befektetési Zrt. javadalmazási politikája - rövidített változat Jelen utasítás az Erste Befektetési Zrt. Javadalmazási politikáját tartalmazza A befektetési vállalkozásokról, az árutőzsdei szolgáltatókról,
Részletesebben1 Betétlap. Oldalszám. X. Az adózó képviselői (szükség esetén több oldalon is részletezhető) 1. Képviselő neve: adószáma: Adóazonosító jele:
1 Betétlap X. Az adózó képviselői (szükség esetén több oldalon is részletezhető) Oldalszám 1. Képviselő neve: 2. Képviselő neve: 3. Képviselő neve: 4. Képviselő neve: 5. Képviselő neve: 6. Képviselő neve:
RészletesebbenLEAN DIPLOMAMUNKA. A lean rendszer Mi a kulcsa egy jó kezdésnek? (2011) Sztakhó Nikolett
LEAN DIPLOMAMUNKA A lean rendszer Mi a kulcsa egy jó kezdésnek? (2011) Sztakhó Nikolett Témaválasztás Szakmai háttér Gazdaságinformatika B.Sc. Vállalatirányítási rendszerek specializáció Vezetés és szervezés
RészletesebbenBenchmarking Klub Tájékoztató 2015. Dr. Németh Balázs Kvalikon
Benchmarking Klub Tájékoztató 2015. Dr. Németh Balázs Kvalikon A Benchmarking Klub Egy 2002-ben indított kezdeményezés Ami az Autóipari Benchmarking Klub megalapításával indult Közép-Európában egyedülálló
RészletesebbenNKTH Konferencia 2007. november 14. Richterben. dr. Pellioniszné dr. Paróczai Margit Richter Gedeon Nyrt.
A REÁLIS LÉT L T A TÉTT NKTH Konferencia 2007. november 14. Karrierlehetıségek a Richterben dr. Pellioniszné dr. Paróczai Margit Richter Gedeon Nyrt. A REÁLIS LÉT L T A TÉTT NKTH Konferencia 2007. november
RészletesebbenInformáció-architektúra
Információ-architektúra IEEE 1471: Ipari szabvány szerint a szoftver architektúra kulcs fontosságú fogalmai Rendszer 1 Architektúra 1..n Érintett fél 1..n 1 Architektúra leírás 1..n 1..n Probléma 1..n
RészletesebbenA Belső Ellenőrzés szerepe a jó irányítási gyakorlatok. Ivanyos János Trusted Business Partners Kft www.trusted.hu
A Belső Ellenőrzés szerepe a jó irányítási gyakorlatok alkalmazásában Ivanyos János Trusted Business Partners Kft www.trusted.hu Témakörök Rövid bemutatkozás ECQA Internal Financial Control Assessor képzési
RészletesebbenBI modul a lízing üzletágban. 2007 márc. 21. Előadó: Salamon András
BI modul a lízing üzletágban 2007 márc. 21. Előadó: Salamon András Rövid cég- és terméktörténet Lízing fejlesztések, K+F 1996 óta Lízing éles rendszer 1999 óta Új név: AdviseSoft Kft. 2002 óta Jelenleg:
RészletesebbenColori. Alla base dell identitá Eni. Fenntarthatósági jelentés 2015
Colori Alla base dell identitá Eni Fenntarthatósági jelentés 2015 I. Institutional & Corporate eni - july 2009 Tartalom Az elnök levele 5 Bevezetés a fenntarthatósági jelentésről 7 A tigáz csoport 8 Az
RészletesebbenA Heim Pál Alapítvány. Alapító okirata (kivonat)
A Heim Pál Alapítvány Alapító okirata (kivonat) Preambulum Heim Pál Antal, a Heim Pál Gyermekkórház névadójának unokája a Heim Pál Alapítvány létrehozásával kíván gondoskodni a jövő generáció szellemi
RészletesebbenMERT EZ NEM CSAK EGY ÚJABB MONO LÉZER NYOMTATÓ
MERT EZ NEM CSAK EGY ÚJABB MONO LÉZER NYOMTATÓ EZ ITT A NÖVEKVŐ NYERESÉG KAPUJA Lehetőségek, amelyekkel eddig nem számoltál Brother Bemutatkozás 2 Bemutatjuk a Brother professzionális, csoportos munkára
RészletesebbenLEGYEN A VÁLTOZÁS- KEZELÉS HŐSE!
2011 15. KIADÁS AZ ÜZLETET ELŐMOZDÍTÓ MEGOLDÁSOK A ONE LÉNYEGE BARÁTKOZZON MEG A VÁLTOZÁSOKKAL! Tegyen szert versenyelőnyre! LEGYEN URA A HELYZETNEK! Reagáljon növekvő vállalata igényeire KÉSZÜLJÖN FEL!
RészletesebbenKörnyezeti teljesítményt befolyásoló környezetirányítási eljárások vizsgálata hazai vállalatoknál
Környezeti teljesítményt befolyásoló környezetirányítási eljárások vizsgálata hazai vállalatoknál szekcióelőadás Nyugat-Magyarországi Egyetem Kooperációs Kutató Központ Nonprofit Kft. 2011. május 24. Környezeti
RészletesebbenGAZDASÁGFEJLESZTÉSI OPERATÍV PROGRAM GOP-2010-2.1.1/B
GAZDASÁGFEJLESZTÉSI OPERATÍV PROGRAM KIS ÉS KÖZÉPVÁLLALKOZÁSOK FEJLESZTÉSE PRIORITÁS Komplex vállalati technológia fejlesztés mikro-, kis- és középvállalkozások számára GOP-2010-2.1.1/B I.A támogatás célja
RészletesebbenSajtóközlemény. 2013. július 11.
Sajtóközlemény 2013. július 11. A Michelin solutions létrehozásával, ezen belül az EFFIFUEL programmal a Michelin célja, hogy a fuvarozó vállalatok partnereként elősegítse az üzemanyag költségek csökkentését.
RészletesebbenÖSSZEFOGLALÓ ÉRTÉKELÉS
ÖSSZEFOGLALÓ ÉRTÉKELÉS Projekt megnevezése: Működési folyamatok optimalizálása Erzsébetváros Önkormányzatánál című, ÁROP - 3.A.2-2013- 2013-0037 azonosító számú pályázati projekt Kapcsolódó fejlesztési
RészletesebbenA döntésorientált hibamód és hatáselemzés módszertanának tapasztalatai az AUDI Motor Hungária Kft.-nél
A döntésorientált hibamód és hatáselemzés módszertanának tapasztalatai az AUDI Motor Hungária Kft.-nél Dr. Bognár Ferenc, adjunktus, Pannon Egyetem Meilinger Zsolt, műszaki menedzser, Pannon Egyetem 1.
RészletesebbenITL Klubnap Szeged, 2015.03.24.
Szirányi Ákos: Folyamatosan változó környezetben (egyidejűleg több helyszínen és több projektben) munkagépekkel éa tehergépkocsikkal tevékenykedő építőipari cégek tervezhető gépkapacitásának lekötése,
RészletesebbenProjektsikert elősegítő munkakultúra jellemzői és létrehozása
Projektsikert elősegítő munkakultúra jellemzői és létrehozása dr. Prónay Gábor 12. Projektmenedzsment a Gazdaságban Fórum 2009. április 2. AZ ELŐADÁS CÉLJA Nem lehet a problémákat ugyanazzal a gondolkodással
RészletesebbenSZAKMAI CIKKEK, ELŐADÁSOK Fokozatos minőségfejlesztés szolgáltató szervezetekben
TARTALOM Oldal / Page CONTENTS SZAKMAI CIKKEK, ELŐADÁSOK Fokozatos minőségfejlesztés szolgáltató szervezetekben Parányi György REACH megszületett a végleges változat Széchy Anna A felsőoktatás minőségirányítási
RészletesebbenAudit napok számának meghatározása MEBIR / MSZ 28001 03-EU-02-M1
- Irányértékek a munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszereknek a MEBIR szerinti tanúsítására tett ajánlatok kalkulációjához 1. A kalkulációs irányelv alkalmazásának területe A jelen
RészletesebbenHOL TALÁLOK EGY JÓ LEAN SZAKEMBERT? ugye Ön is feltette már ezt a kérdés magának?
HOL TALÁLOK EGY JÓ LEAN SZAKEMBERT? ugye Ön is feltette már ezt a kérdés magának? Vállalatuk elkötelezte magát a lean menedzsment mellett, de nincs hozzá megfelelı szakemberük? Esetleg túl régóta keresik
RészletesebbenÁllandó hűtés egész nap PULSOR
Állandó hűtés egész nap PULSOR Feszített tempójú városi szállítások, szigorú követelményeket támasztó igények Az állandó hűtés fenntartása a feszített tempójú szállítási terv végrehajtása során mindennapos
RészletesebbenA T-Systems felhő koncepciója Frigó József
A T-Systems T felhő koncepciója Frigó József Agenda Trendekbe illeszkedés Általános ICT koncepció Termék-kategóriák SMB: Virtualoso MID + ENT: T-Systems Cloud IaaS SaaS VDC, DaaS, UC ERP, CRM, Iratkezelés
RészletesebbenQARD SQRCODE BALATONFÖLDVÁR TURISZTIKAI NAVIGÁTOR ÉS KÁRTYARENDSZER ÁRAJÁNLAT
SQRCODE KÁRTYARENDSZER ÁRAJÁNLAT ARKER-INVEST Kft. Balatonföldvár Város Önkormányzata 8623 Balatonföldvár, Petőfi S. u. 1. Holovits Huba György Polgármester Úr részére Ajánlatkérés tárgya: marketing kommunikációs
RészletesebbenKövetelmények a megbízható működés terén. Információbiztonsági osztályozás a megbízható működés szempontjából. T - T üz T
Követelmények a megbízható működés terén Információbiztonsági osztályozás a megbízható működés szempontjából Megbízható működés Az informatikai rendszerek megbízható működését úgy értelmezzük, hogy az
RészletesebbenDr. Baradits György bgs@sil4s.com M: +36 209 424 126
XVIII. KÖRNYEZETVÉDELMI ÉS IPARBIZTONSÁGI KONFERENCIA HAZOP szerepe a környezet védelemben és a folyamatbiztonságban Dr. Baradits György bgs@sil4s.com M: +36 209 424 126 1 SIL for Safety SIL 4 S SIL for
RészletesebbenTárgyidőszak Kezdő dátuma: 2010.09.24 Záró dátum: 2010.12.23. Tényleges kezdet dátuma: 2010.06.01 Várható befejezés dátuma: 2012.05.
azonosító száma: TÁMOP-4.1.1/A-1/1/KONV-21-19 1. A JELENTÉS AZONOSÍTÓ ADATAI: Tárgyidőszak Kezdő dátuma: 21.9.24 Záró dátum: 21.12.23 megvalósításának tényleges kezdete és bee: A jelentés kitöltéséért
RészletesebbenÖTLETVERSENY - SZABÁLYZAT
ÖTLETVERSENY - SZABÁLYZAT APP4INNO TEMPLATE for Microsoft Word 1 Tartalom 1. Bevezetés... 3 2. Támogatható pályázók... 4 3. Pályázati követelmények... 5 4. Az Ötletverseny általános jellemzői és célkitűzései...
RészletesebbenKERESKEDELMI AJÁNLAT BUDAÖRSI VÁROSFEJLESZTŐ KFT. RÉSZÉRE KERETRENDSZERBEN KIALAKÍTOTT - PROJEKT MENEDZSMENT FUNKCIONALITÁS
KERESKEDELMI AJÁNLAT BUDAÖRSI VÁROSFEJLESZTŐ KFT. RÉSZÉRE KERETRENDSZERBEN KIALAKÍTOTT - PROJEKT MENEDZSMENT FUNKCIONALITÁS BEVEZETÉSÉRE ÉS TÁMOGATÁSÁRA 1 TARTALOMJEGYZÉK Vezetői Összefoglaló...3 Projekt
RészletesebbenJOGI ASSZISZTENS Általános irányelvek A képzés szabályozásának jogi háttere
I. Általános irányelvek 1. A képzés szabályozásának jogi háttere A központi / ajánlott szakképzési program a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény, a szakképzésről szóló 1993. évi LXXVI. törvény,
RészletesebbenBelső ellenőrzés elektronikus dokumentálása a közigazgatásban
MemoLuX IIA Hungary Belső ellenőrzés elektronikus dokumentálása a közigazgatásban Az Államháztartási Belső Pénzügyi Ellenőrzési Tárcaközi Bizottság 2004.07.15. Előadó: Ivanyos János 1 Belső Ellenőrök Magyarországi
RészletesebbenKötelezettségvállalást előkészítő osztály : {^^\^\W.Q\i/?.) Ö^?.fc$^.../ ^í -Uuidéo* V é^l. Budapest, i2!l...^,!k v Kezdeményezésért feleles
2.sz.melléklet Kötelezettségvállalást előkészítő osztály : {^^\^\W.Q\i/?.) Ö^?.fc$^.../ ^í -Uuidéo* V é^l A szerződés tárgya:, *)&V$A$.\...J!Ú^UÚ^Áií?...!r.?...^tüod^oAí* ^?.,.L^^H" K Ö^51^ A kötelezettségvállalás
RészletesebbenÜzleti intelligencia - eszközöktől a megoldásokig
Atlanta Barcelona Berlin Vienna Budapest Bukarest Düsseldorf München Stuttgart Zurich www.ifua.hu Fekete Gábor ügyvezető partner 2007. március 21. Üzleti intelligencia - eszközöktől a megoldásokig IFUA
RészletesebbenA minőségügy a könyvtárügyért
A minőségügy a könyvtárügyért Boda Gáborné Köntös Nelli ELTE BTK Könyvtár- és Információtudományi Intézet K21 Folyamatirányítási munkacsoport A K21 Minőségfejlesztési projekt történetének rövid áttekintése
RészletesebbenVII. LEAN FÓRUM FOLYAMATFEJLESZTÉSI KONFERENCIA
VII. LEAN FÓRUM FOLYAMATFEJLESZTÉSI KONFERENCIA "Hozzuk ki cégünkből a maximumot" 2014. Április 10-11. Idén nagy érdeklődés mellett, több mint 140 szakember részvételével került megrendezésre a Lean Fórum
Részletesebben1 SAP Business Transformation and Plan Services Az SAP Business Transformation and Plan Services szolgáltatások jelenleg az alábbiakat tartalmazzák:
Szolgáltatásleírás Üzleti i és Tervezési Szolgáltatások Az SAP Business Transformation and Plan Services olyan tanácsadási és prototípustervezési szolgáltatásokat biztosítanak, melyek a versenyelny érdekében
RészletesebbenTananyagfejlesztés: Új képzések bevezetéséhez szükséges intézményi és vállalati szervezetfejlesztési módszertani feladatok
KEIRDI Kutatási Szolgáltatás Design: RIQ & Lead modell. Interdiszciplináris kutatói teamek felkészítése a nemzetközi programokban való részvételre az alapkutatás és a célzott alapkutatás területén TÁMOP-4.2.2.D-15/1/KONV-2015-0005
RészletesebbenREGIO-KOM Térségi Kommunális Szolgáltató Társulás - KEOP eszközbeszerzés - Korrigendum. Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/43
REGIO-KOM Térségi Kommunális Szolgáltató Társulás - KEOP eszközbeszerzés - Korrigendum Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/43 1 Beszerzés tárgya: A KEOP-1.1.1/2F/09-11-2011-0003 azonosítószámú, A REGIO-KOM
RészletesebbenNYÍRSÉGVÍZ NYÍREGYHÁZA ÉS TÉRSÉGE VÍZ- ÉS CSATORNAMŰ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG. Példány tulajdonosa ( beosztás / név ): Nyt.
NYÍRSÉGVÍZ NYÍREGYHÁZA ÉS TÉRSÉGE VÍZ- ÉS CSATORNAMŰ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG 4401 NYÍREGYHÁZA, TÓ UTCA 5. Példány tulajdonosa ( beosztás / név ): Nyt.szám: 7364-2015.. Példány sorszáma:... NYÍRSÉGVÍZ
Részletesebben<Insert Picture Here> Közeli jövőkép az üzleti intelligenciáról
Közeli jövőkép az üzleti intelligenciáról Radnai Szabolcs Üzleti Intelligencia Üzletfejlesztési vezető - Kelet-közép Európa régió Az üzleti intelligencia feladata Embedded Business
RészletesebbenAz ÁSZ elmúlt időszaki ellenőrzési tapasztalatai
Az ÁSZ elmúlt időszaki ellenőrzési tapasztalatai 2011. november 29. Lődiné Cser Zsuzsanna számvevő főtanácsos osztályvezető Az ÁSZ jogállása, hatásköre 2 Az Állami Számvevőszék jogállását, hatáskörét és
RészletesebbenNagy András Ügyvezető igazgató
ZALA MEGYEI VÁLLALKOZÁSFEJLESZTÉSI ALAPÍTVÁNY Nagy András Ügyvezető igazgató 2014.03.06. Zalaegerszeg Céljaink: Zala Megyei Vállalkozásfejlesztési Alapítvány 1992-ben hozta létre a Zala Megyei Önkormányzat
RészletesebbenA hulladéklerakó környezetre gyakorolt hatásai
Hulladéklerakás A hulladéklerakó környezetre gyakorolt hatásai Hulladéklerakás számokban Hazánkban ~85%-ban lerakásos ártalmatlanítás - EUban 60-65%; 1100 lerakó kapott uniós támogatást rekultivációra,
Részletesebbené ö é Ö é ü é é ö ö ö ü é é ö ú ö é é é Ő ö é ü é ö é é ü é é ü é é é ű é ö é é é é é é é ö ö í é ü é ö ü ö ö é í é é é ö ü é é é é ü ö é é é é é é é é é é é é é é é ö é Í ö í ö é Í í ö é Í é í é é é é
RészletesebbenÁ Ó Ó Í Í Í Ú É Á Á Í Í Ú Ú Í Í Ő Í Í Í Ú Ú Ú Ú Ú Ű É ÉÉ É Í Í Í Í É Í Í Í É Á É Í Ú Í Í É Í É Í Í Ú Í É Ú Á Ú Ú Í Í Ő É Í Í Í Í Í Í Á Á É Í Ő Ő Ő Ő Í Í Í Í Í Ő Ő Í Í Í Í Í Ö Ú Ú Ú É Ű Í Í Ú Í Í Í Ú É
RészletesebbenÜzleti terv sablonhoz - képzési kitöltési útmutató -
VÁLLALKOZÓFEJLESZTÉSI KÉPZÉS Üzleti terv sablonhoz - képzési kitöltési útmutató - A fiatalok vállalkozóvá válásának támogatása a konvergencia régiókban c. pályázati felhívás keretében Kódszám: TÁMOP 2.3.6.A-12/1.
RészletesebbenTesztelő & Mérőműszerek Alternatív Megoldások
Tesztelő & Mérőműszerek Alternatív Megoldások Napirend Bevezető Livingston Bemutatása Mi is a bérlet, Bérlet & Vétel, Lízing Tesztelő Műszerek Üzemeltetési Szolgáltatások Összefoglaló & Kérdések Livingston
Részletesebbenú ú Í ú ű Ú Ú ú Ú ú ű ű Ú Í ű Ú Ú É ú ű ú ú Ú Ú Í Ú ú Ú ű ú ú ú ú Ő Ú ű ú ú ú ű ű ű ű ú ű ű Í Ú Í Í ú ú ű ű ú ú ú ű ú Ú É ú ú ű ú ú Ú Í Ú Í Á ú ű ú ú ű Ú Ú Ú ú ú ú ú ú ű ű ű Ú É Ú ú ú Ú ú ú ű ú ű ű ú ú
RészletesebbenÜzleti folyamatmenedzsment: - káoszból rendet!
Üzleti folyamatmenedzsment: - káoszból rendet! Tóth Bálint WebSphere Brand Sales Manager IBM Magyarország balint.toth@hu.ibm.com, +36-20-8235554 2011. 10. 19. Komplexitás a vállalaton belül Vállalat Munkatársak
Részletesebbenű ú ü ü ü ü ü ü Á ü ú ü Á Á Á É Ö Ö Ö Á É É ü Á ú ű ú Í Á Í Á ű ü ű ü Ö ű ű É ú ű ú Á Á ű ü ú ű ú ü ú ú Ó ü ű ü ü Í ü Í Í Í Ó ú ú ú ú ú ú ü ú Í Ó ű ú ű Á Á ü ü ú É Í Ü ű ü ü Á ü ú Í É ú Ó Ö ú Ó Ó Ó Í ú
RészletesebbenCAF önértékelési csoport megalakuló ülés jegyzőkönyv és jelenléti ív. 1. melléklet
CAF önértékelési csoport megalakuló ülés jegyzőkönyv és jelenléti ív 1. melléklet 1 2 3 [ÁROP] 11. CAF modell bevezetése / felülvizsgálata CAF 2. melléklet Common Assessment Framework KÖZÖS ÉRTÉKELÉSI
RészletesebbenÚ Í Í í í ú Ő ü Ú É í í Ü ű ü ű í í í ű ü ú ü í ű ü ú ü ú ü ü ü ű ü Ú É í ú ü ü ü ú ü ü ú í ü ü ú ü í í ú ű í ú ű ü í í ü í Í í í ü í ú Ü Ú É í í í ü ü ü ú ú ü ü ú ü ü ú ú í í ű ü ü ü ű Á ü ú ű í í ü ü
RészletesebbenMegfelelési Jelentés. E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. 2014. évi működéséről
Megfelelési Jelentés az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. 2014. évi működéséről Budapest, 2015. február 27. 1 Az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zártkörűen Működő Részvénytársaság (7626 Pécs, Búza tér
RészletesebbenŐ Ö é Ü Ö é Ö é ő ü ó ü é é ő ü é ö é ö ó é ő é ő Ő ó ő é ó í ő ő ü é ő ő é ö ö ö ü Ü Ö Ö ö ö ö é ö ö Ö ő é é ő í ü é é ü é ő ö ő ő é ő ö é í é éé ő í ó ő ő ő ö í í ő é ó ó é ó é é Í ü ő Ó ő é é ó ő é
Részletesebbené é ő é í ő é ő ő é ő é é é ő é ő í ü é é é é í é ő é ő é é í ő é é ő é ü ő ű ő ő é ő é é é é é ő é é é Ú é ő í é é é í ő é ő ő é é é ü ő é é é í ü ő í é é é é ü é ő é é é ü é í é é é ő é é ő é é ő ü é
RészletesebbenEgészség, mint vállalati kultúra. Függőség és/vagy Munkaképesség konferencia Zalaegerszeg, 2009. 01. 12 Dr. Papp Éva
Egészség, mint vállalati kultúra Függőség és/vagy Munkaképesség konferencia Zalaegerszeg, 2009. 01. 12 Dr. Papp Éva Foglalkoztatás-politika Munkahelyi egészségfejlesztés Alapvető kérdések: A foglalkoztatási
Részletesebbenpanorama [2013. nyár 46. szám]
Az uniós források megfelelő felhasználásának biztosítása Bepillantás az ellenőrzési folyamatokba A kohéziós politika az EU költségvetésének körülbelül egyharmadát teszi ki a 2007 és 2013 közötti időszakban
RészletesebbenÖsszegezés az ajánlatok elbírálásáról
Összegezés az ajánlatok elbírálásáról 1 9. melléklet a 92/2011. (XII. 30.) NFM rendelethez 1. Az ajánlatkérő neve és címe: Budapesti Távhőszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (FŐTÁV Zrt.) 1116
RészletesebbenA HATÉKONY BESZERZÉS TÁMOGATÓJA. Az Electool piacvezetô a beszerzéstámogató szolgáltatások területén.
A HATÉKONY BESZERZÉS TÁMOGATÓJA Az Electool piacvezetô a beszerzéstámogató szolgáltatások területén. Tisztelt Kolléga! Az Electool a régió vezetô beszerzési szolgáltatója. Szolgáltatásaink egyedülállóak,
RészletesebbenHatékony csoportmunka
Hatékony csoportmunka Hódy Árpád - rendszermérnök Havas Levente megoldás szakértő Microsoft Magyarország 2007. Március 29. Budapest Egységes ges Infrastruktúra Intranetre, Internetre és Extranet Portálokra
RészletesebbenTOP-6.8.2-15 HELYI FOGLALKOZTATÁSI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK A MEGYEI JOGÚ VÁROS TERÜLETÉN ÉS VÁROSTÉRSÉGÉBEN
TOP-6.8.2-15 HELYI FOGLALKOZTATÁSI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK A MEGYEI JOGÚ VÁROS TERÜLETÉN ÉS VÁROSTÉRSÉGÉBEN PÁLYÁZAT CÉLJA: A Felhívás célja, hogy a megyei jogú város önkormányzatának vezetésével, a megyei jogú
RészletesebbenÍ Í É Ó Ö Í Ó Ó ű Í Í Ó ű Ó Ó Ö Ö Ó Ö ű Ó Ó Ö ű ű ű Ö Ö Ó Ó Ó Ö Í Ö Ö Ö É Ó Ó Ö Ó Ő Ö Ó Ő Ö Í Ö ű ű Í Í ű ű É Í ű Í Ö Ö Í Í É Ö Ö Í Ö Ö Ö ű Ö Ö Ö Í ű ű Í Í ű Ő Í Ö Í Í Í Ö É Ö Ö Ű Í Ö Ó Í Í Í Í Í Ö ű Ö
RészletesebbenKépjel- és műsorhang átvitel előfizetői szolgáltatás
1. sz. függelék Képjel- és műsorhang átvitel előfizetői szolgáltatás Ügyfélkapcsolati helyek T-Systems ügyfélkapcsolati pontjai Postacím Telefon Fax E-mail Üzleti Megoldások Üzletág 1541 Budapest 06 80
RészletesebbenÁ Á É é é ö é Á Á É Ö Á Á Á é é Á Á é é é é ó ü ó ö ö í é é é é ö í é ó é é ö é é é ü í é é ó ú ú ú ö é ó é í é é é í é é é é ó ö é í ó ö é ü é é ö é ó ó ú ú ó é ö ú ú ú ú ú é ó í é í é í ó í ó í ó é ö
RészletesebbenII. PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ a Dél-Dunántúli Operatív Program
II. PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ a Dél-Dunántúli Operatív Program Az üzleti infrastruktúra (ipari parkok, inkubátorházak, barnamezős telephelyek) fejlesztése című pályázati felhívásához Kódszám: DDOP-2007/1.1.1
Részletesebben!!" KÉSZÍTK: ERDÉLYI LAJOS KOLLÁR NÁNDOR WD6OGW BUK8Y7
!!" KÉSZÍTK: ERDÉLYI LAJOS KOLLÁR NÁNDOR WD6OGW BUK8Y7 #$%#&'( 1. Bevezet... 4 1.1. Feladatkiírás:... 4 1.2. Specifikáció... 4 2. A kidolgozás munkafázisai, szakaszai... 6 3. Fejlesztési irányelvek...
RészletesebbenÉ Ü É ÉÉ Ú ű ű É Á Á Á Á Á Á ű Á Á Á É Ú Ö ű ű É ű É ű Ú ű ű ű ű É Á ű ű Á ű ű ű Ü Ü Ú Ü ű ű ű Ú Ö Ó Ú ű ű ű ű ű ű ű ű ű Ú Ú Ö Á ű ű ű ű Ü ű Ü ű ű Ü ű ű Ü Ú Ú Ö ű Á Á ű ű ű Ú Ü Ü ű ű ű ű Ú Ú Ú ű Ü ű ű
RészletesebbenSZOLGÁLTATÁSOK MEGFELELİSÉG VIZSGÁLATÁBAN TECHNIKAI LEÍRÁS KÖZREMŐKÖDİ SZERVEZETEKRE VONATKOZÓ ELVÁRÁSOK
SZOLGÁLTATÁSOK MEGFELELİSÉG VIZSGÁLATÁBAN KÖZREMŐKÖDİ SZERVEZETEKRE VONATKOZÓ ELVÁRÁSOK TECHNIKAI LEÍRÁS A dokumentum az Új Magyarország Fejlesztési Terv keretében, az Államreform Operatív Program támogatásával,
RészletesebbenHogyan teszi lehetővé az informatika a globalizálódást?
Hogyan teszi lehetővé az informatika a globalizálódást? Kelemen Róbert SAP Hungary robert.kelemen@sap.com SAP AG 2000 / 1 Az Internet hatása az üzleti életre Öt év múlva az Internet vállalat elnevezés
Részletesebbenö é Ö é ü ö é é ü ü é é ú ö ö é é ö ó ó ó ö é ó ó ó ö é ü ö é Ö é ü é ú ü é é ó ó Á ó é é é é ö ó ó ö ö ö ü ü é é ó é ö é é é ó Á é ó é é é ű ö é é é ó ü é é é ü ű ó é ö é Ö é Ő Ü é é é ö ó ó ó Ö é ó é
Részletesebben2010. Vállalati folyamatmenedzsment és elektronikus kereskedelem fejlesztése 2010.03.10.
2010. Vállalati folyamatmenedzsment és elektronikus kereskedelem fejlesztése 2010.03.10. Kedves Pályázó! Ezúton szeretném Önöket értesíteni az alábbi pályázati lehetőségről. Amennyiben a megküldött pályázati
RészletesebbenBest Practices for TrusBest Practices for Trusted Digital Repositories in HOPE. ted Digital Repositories in HOPE.
Best Practices for TrusBest Practices for Trusted Digital Repositories in HOPE. ted Digital Repositories in HOPE. OAIS alapú digitális archívumok: best practice and HOPE (2010-2013) http://www.peoplesheritage.eu/pdf/d5_1_grant250549_ho
RészletesebbenPROJEKT-TERVEZÉS ÉS FINANSZÍROZÁS 2015.11.06. 6. A projekt ütemezése. Munkalebontási szerkezet (WBS)
PROJEKT-TERVEZÉS ÉS FINANSZÍROZÁS 6. A projekt ütemezése Összeállította: Naár János okl. üzemgazdász, okl. közgazdász-tanár, mesterpedagógus 1 A projekt tervezésének áttekintése 1.Elő terv: Projekt definiálása
Részletesebben