A szépség belülről jön Hová tűnt a szakma szexepilje? 1 A szépség belülről jön Van a hatnak egy érték iránytűje. A hat érték-iránytűje profit öröm reputáció fejlődés 2 Időről időre segít eligazodni azt illetően, hogy valamit jól csinálunk, vagy nem. 4 értéket tartalmaz, melyekből kedvező esetben legalább kettőt megfelelően szolgálunk és egy sem sérülhet komolyan. A négy érték a profit, reputáció, öröm, fejlődés. Ha visszatekintek a hőskorra, amely nagyjából a rendszerváltás utáni évekre tehető, azt látom, hogy az értékek rangsorát nálunk az öröm és a fejlődés vezette, messze a többi előtt állva. Ezek az évek náluk legalábbis az Önmegvalósítás, önbizalom, bizalom, hit Öröm, fejlődés 3 önmegvalósítás, a bizalom, az önbizalom és a hit évei voltak, melyek szükségszerűen hozták magukkal a reputáció és valamivel később a profit értékeit. Fun first 4 Fontos a sorrend. Fun first. Része a történetnek, hogy már az indulás pillanatában full szerviz ügynökségként gondoltunk magunkra, amely az ATL és BTL teljes
spektrumában kész és képes az adott márkát építeni, vagy az ügyfél kommunikációs problémáját megoldani. Egészben gondolkodtunk, felelősséget vállaltunk, érthető nyelven beszéltünk. 5 Egészben és csak egészben gondolkodtunk. Mi feleltünk mindenért. Érthető nyelven beszéltünk, mi is, az ügyfeleink is. A megfelelő szintek tartották a kapcsolatot, a feladatot azok adták ki, akik aztán a megoldási javaslatok közül is választottak. Ismertük egymást és megbíztunk a másikban. A profizmus attitűd 6 A profizmus attitűd. Ez akkor nem volt kérdés és jó érzés volt ennek megfelelően működni. A profit beelőz, a fejlődés különös irányt vesz 7 Aztán a profit a többi érték elé tolakodott és a fejlődés is különös irányt vett. Beindult a specializáció és ezzel egyidejűleg Megszűnt az egészben gondolkodás igénye 8 megszűnt az egészben gondolkodás igénye. Az ügynökségen belül éppúgy, mint a szakma egészében. Sok helyütt ügyféloldalon is. Az attitűd-profizmus helyébe a szakzsargon-profizmus, a csapatmunka helyébe az osztályharc, a közös felelősség helyébe a nem az én asztalom szemlélet lépett.
Megjelentek a médiaügynökségek és a kommunikáció kulcskérdésévé Minőség és tartalom helyett mennyiség 9 a minőség és tartalom helyett a mennyiség vált. Az ügynökségek többsége feladta az egészben gondolkodás és cselekvés igényét és lehetőségét. A verseny árversennyé vált, a tenderek kiírói és döntéshozói a valamikori marketingkommunikációs munkatársak helyett az adott cég beszerzési dolgozói lettek. Mondhatjuk, hogy mese nincs, ez a piac vagy a profit követelménye vagy ugyancsak értékiránytűs szempont a fejlődés útja. Szakszerűbben. De vajon jobban is? 10 Végülis valóban sok mindent sokkal szakszerűbben csinálunk, mint néhány évvel ezelőtt. De kicsit sem biztos, hogy jobban is. A GRP, CPT, OTS valóban fontos viszonyítási pontok, egy 24 márkajellemzőt rendszeresen vizsgáló márkakutatás eredményeinek ismeretében könnyebben célba érhetünk, mintha vakon repülünk. De vajon leírható-e a nyaralás élménye a levegő és a víz hőmérsékletének, a relatív páratartalomnak és az átlagos szélerősségnek a megadásával? Szerintem nem, mi pedig ezzel próbálkozunk. Saját személyes szavahihetőségünk, hitelességünk Személyes hitelesség helyett adatok 11 helyett kutatási, médiafogyasztási és egyéb, a szakmán kívüliek számára lehetőleg nehezen hozzáférhető adattal érvelünk.
A profittal és a fejlődéssel tehát akár rendben is lehetnénk, olyan szempontból legalábbis, hogy figyelünk rájuk. Bajban vagyunk viszont, ha az értékek közül bármelyik komolyan sérül. Öröm, reputáció sérül Profit, fejlődés ellen is hat 12 Márpedig sérül: az öröm, és a reputáció vonalán egyaránt rosszul állunk. És amíg ez így marad, a másik kettővel sem megyünk sokra, értékük viszonylagosságáról és megállíthatatlan csökkenéséről nem szólva. Bárhol dolgoztam eddig a világban, a kreatív osztályon lévőkkel mindenütt egy nyelvet beszéltem. Ez alól Budapest sajnos kivétel. A munkaidő leteltével szinte mindenki hazamegy, ilyet én még reklámügynökségen nem láttam. (Johan H. Ohlson, art director) 13 Bárhol dolgoztam eddig a világban, a kreatív osztályon lévőkkel mindenütt egy nyelvet beszéltem. Ez alól Budapest sajnos kivétel. A munkaidő leteltével szinte mindenki hazamegy, ilyet én még reklámügynökségen nem láttam. (Johan H. Ohlson, art director) Az általános kreatív színvonal emelése elképzelhetetlen az ügyfél és az ügynökség közötti bizalom nélkül. A bizalom az, amely lényegesen gyakoribb volt azokban az országokban, ahol eddig dolgoztam. (Lukasz Brzozovszki, art director) 14 Az általános kreatív színvonal emelése elképzelhetetlen az ügyfél és az ügynökség közötti bizalom nélkül. A bizalom az, amely lényegesen gyakoribb volt azokban az országokban, ahol eddig dolgoztam. (Lukasz Brzozovszki, art director) Mi a teendő? A jövő A bizalom helyreállítása 15 Szerezzük vissza a szakmába és a magunkba vetett bizalmat!
Hogyan? Megtartott ígéretekkel. Egyenes, őszinte beszéddel. A partnerek megbecsülésével és tiszteletével. A hazugságok, csúsztatások, parasztvakítások elhagyásával. Bizalom megbízhatóság jellem szakértelem 16 Megbízhatóságunk helyreállításával. A megbízhatóság két pillére a jellem és szakértelem. Legfőképpen ezeken kell erősítenünk. A kettő közül is, azt hiszem, inkább előbbin. A szakértelem kérdésében elég, ha visszatérünk egykori, felelősségvállaló, egészben gondolkodó, attitűd-profi önmagunkhoz. Úriemberek, akiknek van sütnivalójuk 17 David Ogilvy úriembereihez, akiknek van sütnivalójuk.