57. MEE Vándorgyűlés Vajon mit tekint minőségi szolgáltatásnak és ezen belül minőségi átvitelnek/elosztásnak a fogyasztó a jövőben? (közös kihívásaink) dr. Szörényi Gábor főosztályvezető Magyar Energia Hivatal
Fogyasztói elégedettség mérés Mi fontos ma a felhasználónak (azok közül, amit mérünk)? - A felhasználók elsősorban az áramszolgáltatás folyamatosságát, a jó minőséget (ingadozásoktól mentes feszültséget) várják a szolgáltatóktól. - Ha hiba következik be, gyors hibafelvételt és javítást várnak. 2
Lakosság A szolgáltatás folyamatossága (a vélemények súlya) Szolgáltatói országos átlag - lakosság 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rövid áramszünet Hosszú áramszünet Feszültségingadozás Hálózati hiba Tapasztalt Nem tapasztalt 50% 42% 24% 15% 76% 85% 50% 58% Szolgáltatói országos átlag - nem lakosság Nem lakosság 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rövid áramszünet Hosszú áramszünet 57% 49% 43% 51% Feszültségingadozás Hálózati hiba 19% 31% 81% 69% Tapasztalt Nem tapasztalt Siófok 2010. szeptember 15-17.
Elégedettség a szolgáltatás folyamatosságával A folyamatos szolgáltatás gyakori sérülése miatt az elégedettségi értékek csökkennek. Különösen a feszültségingadozás okoz gondot a két felhasználói csoportnak. Emellett a nem lakossági felhasználók a hosszabb áramszüneteket nehezményezték leginkább. A hálózati hiba bejelentési lehetőségeivel és a hibajavítás vontatottságával mindkét felhasználói csoport elégedetlen volt. 4
Paradigma váltás a villamos energia ellátási láncban 20. század Integrált villamos társaságok által tervezett, felépített ellátó rendszer Központilag tervezett, központilag irányítható nagy erőművek a felhasználói igények helyétől független telephelyeken Központosított energiatárolás Felhasználói igények véletlenszerű elhelyezkedése és alakulása Egyirányú energiaáramlásra és makro-gazdasági adatok alapján becsült csúcsigényekre tervezett hálózat 21. Század Erőművek egy részének termelése véletlenszerű (főként az új megújuló alapúak; pl. szél) A fogyasztás egy része az intelligens hálózaton keresztül bevonható a szabályozásba A termelők egy része a fogyasztói csúcspontoktól távolodhat (pl. szélfarmok) Az elosztott termelők másik része a fogyasztás közelében létesül A villamos hálózat optimálási folyamat változik: kétirányú áramlás, elosztott tárolás, folyamatos optimálás 5
Az átviteli- és elosztó társaságokkal (TSO/DSO) kapcsolatos jövőképem a paradigma-váltás kapcsán A termelésen (szolgáltatáson) alapuló fogyasztás koncepciója helyett; fogyasztás-vezérelt termelés/szolgáltatás A valós idejű kiegyenlítés növekvő fontossága, súlya Aggregátorok (szabályozási központ) megjelenése, szerepe (kis- és közepes méretű fogyasztók és termelők összefogása) energia vásárlási/értékesítési céllal és a kiegyenlítő piacon, ill. a rendszerszabályozásban részvételi céllal Hierarchikus irányítási struktúra: TSO: nagy termelők és aggregátorok; aggregátorok: fogyasztók és kis termelők a DSO-n keresztül 6
Villamos energia ellátási lánc kereslet- kínálat kérdései a paradigma-váltás kapcsán Általános megközelítés a jelenlegi gondolkodásunk szerint: MW MW Dilemmák: tartalék import igény Hazai kapacitás min.??? igény? Idő (évek) Idő (évek) 7
Jövőképem 2020 után 8
Global cumulative PV growth by markets source EPIA Impressive PV growth in 2009, even more important in 2010 Europe is strongest area with 70% market shareup to 440 GW by 2020
Mi befolyásolhatja a jövő fogyasztóinak szemléletét, igényét, elvárását? (1) Milyen környezetben élnek, nevelkednek a jelen és jövő fogyasztói? Interaktív, elektronikus játékok Digitális kijelzők Internetes játékok Mobil telefonon kapott és küldött különféle információk (SMS, MMS, ) Viselkedési (vásárlási, választási) szokásokat befolyásolni kívánó hirdetések, elektronikus üzenetek Folyamatos, intenzív többirányú információ áramlás mindennapi gyakorlata és igénye Az energiahatékonyság növelési tanácsok és a tiszta energia mint üzleti érték megjelenése 11
Mi befolyásolhatja a jövő fogyasztóinak szemléletét, igényét, elvárását? (2) Milyen környezetben élnek, nevelkednek a jelen és jövő fogyasztói? Egyre nagyobb körben elfogadott környezettudatos családi szemlélet általános elterjedése (szelektív hulladékgyűjtés, környezetért aggódás, klímaváltozási hatások megelőzési céljaival azonosulás, stb.) Egyre jobban terjedő energiahatékonysági (takarékossági) szemlélet (a családi költségvetésben az energia-számla magas részesedése, a környezetben látott energiatakarékossági példák, stb.) Az európai és hazai klímavédelmi, fenntarthatósági politikai célok megismerése, azokkal azonosulás Egyre szélesedő demokratikus és piaci szemlélet (fogyasztói jogok, választási lehetőségek és ezek gyakorlásához szükséges információk igénye) 12
Mi befolyásolhatja a jövő fogyasztóinak szemléletét, igényét, elvárását? (3) Melyek azok a várható energiaellátási láncot érintő változások, amelyek befolyásolhatják a fogyasztói elvárásokat? Az elosztott (háztartási méretű, mikro, megújuló kapcsolt) termelés (és annak a fogyasztás által vezérelhető jellegének) növekedése Idő függő árak (time of use tariff) majdani megjelenése A fogyasztói készülékek vezérlésbe kapcsolása Az elosztott tárolás (elektromos autók akkumulátorai, akku telepek, szeles termelést simító technológiák) megjelenése és abban a fogyasztói beavatkozás lehetősége Az okos mérők és intelligens hálózatok és az azok által kínált lehetőségek világméretű megjelenéséről szóló információk A kínálati piacon a választás lehetőségével éléshez szükséges információk, tendenciák, értékelések igényének megjelenése 13
Mi befolyásolhatja a jövő fogyasztóinak szemléletét, igényét, elvárását? (4) Mik következnek a politikai célokból, elvárásokból? A 2020-ig megcélzott 20-20-20 (30)%-os közösen elhatározott európai célok teljesítéséhez a jelenleginél jóval hatékonyabb energiatakarékossági ösztönzések és legalább(!) 13%-os megújuló részarány kell! Ehhez szükséges; A felhasználók és lakossági fogyasztók energiatakarékossági és hatékonyság növelési tevékenységét segítő elosztótársaságok és elosztói infrastruktúra Masszív, a megváltozott áramlási irányokat is befogadni képes, folyamatosan fejlesztett, magas rendelkezésre állású elosztó hálózat, A háztartási méretű és a mikro termelők, valamint a fogyasztók rendszerszabályozásban való aktív részvételéhez okos mérők, intelligens hálózatok és mindennek a létrejöttét ösztönző intelligens szabályozás A nagyobb részarányú megújulók rendszerbe fogadása jóval nagyobb rugalmasságot igényel a villamosenergia-rendszertől A megváltozott energiapiachoz, a megváltozott energia-politikai célokhoz illeszteni kell a szabályozást (ösztönzést) is; Ez közös kihívás! 14
Mi befolyásolhatja a jövő fogyasztóinak szemléletét, igényét, elvárását? (4) Mi következik mindebből a fogyasztóknak a szolgáltatás minőségével kapcsolatos elvárásait illetően? Elektronikus készülékek elterjedtebb használata a hálózat rendelkezésre állásánál (rövid idejű zavartatás is) és a feszültség-jellemzőknél magasabb fogyasztói igények A magasabb szintű tájékoztatási igény a fogyasztási szokások tudatos megváltoztatásához; a piaci választási döntésekhez; a környezettudatos viselkedéshez; az egyéni igények meghatározásához az okos mérés és az intelligens hálózat nyújtotta lehetőség kihasználása, ill. egyúttal annak igénye Internetes interaktív játékok, mobil telefonok, PDA-k legalább ilyen kényelmi szint, egyszerűség, felhasználóbarátság és a felhasználók változó igényeihez illeszkedő információ-áramlást biztosító technika az okos mérés révén 15
Mi befolyásolhatja a jövő fogyasztóinak szemléletét, igényét, elvárását? (5) Mi következik mindebből a fogyasztóknak a szolgáltatás minőségével kapcsolatos elvárásait illetően? Választási lehetőségek szélesedése a választási döntéseket támogató (elemzett, feldolgozott, értékelt) információk eljuttatását biztosító okos mérő információs technika és rendszer Az intelligens háztartási készülékek és a saját (hő, villamos energia) termelő berendezések optimális használatát segítő információs és tarifa rendszer (szabályozási környezet) Az elektromos autók európai elterjedését segítő infrastruktúra iránti igény A modern kommunikációs eszközöket is alkalmazó fogyasztói kapcsolatok rendszerének kialakítása 16
Hogy célszerű ezen formálódó új igényekre közösen felkészülni? (1) Az energia hatékony fogyasztással, környezetbarát termeléssel, aktív fogyasztói viselkedéssel és folyamatosan optimált döntésekkel jellemezhető jövőbeli villamosenergia-rendszer egyik alapvető feltételeként célszerű értékelni az okos mérést (és nem felesleges költségtényezőként). Ennek érdekében; Minimális jogszabályi feltételek 2011-ben Pilot projektek Felkészülési időt adó, határozott bevezetés A hálózatok és a rendszerszabályozás (TSO és DSO szinten egyaránt) előtt álló fejlesztésekre és hatékony, az új fajta fogyasztói elvárásokhoz illeszkedő, azok megvalósulását ösztönző szabályozási rendszer közös felépítése. Ennek érdekében; Helyzetfelmérés (mai ösztönzöttség?) (MEH?, iparág?, együtt?) Nemzetközi tapasztalat felmérése Intelligens hálózati (K+F) Ösztönző rendszer kidolgozása 17
Hogy célszerű ezen formálódó új igényekre közösen felkészülni? (2) Javaslatok az okos (intelligens) hálózatok hazai bevezetésének előkészítésére; A VET és GET tervezet javasolja a Kormány felhatalmazását az okos hálózatok hazai bevezetésének rendeleti szabályozására Fel kell mérni az okos hálózatok hazai bevezetésének lehetőségét, feltételeit és célszerű tartalmát; Javaslatot kell készíteni az okos hálózatok magyarországi bevezetésének ösztönzési és követelmény rendszerére Pilot projekteket kell futtatni, irányítani, ellenőrizni, értékelni Ki kell dolgozni az okos (intelligens) hálózatok magyarországi bevezetésére vonatkozó szabályozást 18
Hogy célszerű ezen formálódó új igényekre közösen felkészülni? (3) A lehetséges fogyasztói magatartás felmérése; Az energia- és környezettudatos viselkedés és az ehhez szükséges információk, ösztönzések feltérképezése A fogyasztók különböző kategóriáinak rendszer szabályozásba vonása feltételeinek és lehetőségeinek felmérése A kis teljesítményű elosztott termelők rendszer szabályozásba vonása feltételeinek és lehetőségeinek felmérése A fogyasztói energiatakarékosság és energiahatékonyság növelés terén az elosztók lehetséges szerepének és az ehhez szükséges ösztönzésnek a felmérése A szélsőséges időjárási viszonyokra felkészülés a hálózat tervezési és méretezési irányelvek felülvizsgálata. 19
Köszönöm a figyelmet!!! www.eh.gov.hu szorenyig@eh.gov.hu