A MICROSEMIC KFT HI VA SVE GZO DTETE SI SZOLGA LTATA S NYU JTA SA RA VONATKOZO FELTE TELEI A. HI VA SVE GZO DTETE SI SZOLGA LTATA S A.1. A szolga ltata s lei ra sa, mino sege 1. A.1.1. Szolga ltato va llalja, hogy az Ige nybevevo a ltal a tadott ta vbesze lo forgalmat (hi va st) a) ve gzo dteti a saja t elo fizeto ihez (saja t ha lo zata ba); illetve b) egyse ges Szolga ltata s kerete ben a hata lyos o sszekapcsola si szerzo de sei alapja n olyan tranzita la si e s ve gzo dtete si szolga ltata st nyujt, amelynek kerete ben a ta vbesze lo forgalmat nem saja t ha lo zata ban ve gzo dteti, e s az Ige nybevevo a ltal fizetendo ve gzo dtete si di j maga ban foglalja a ma s ha lo zata ban to rte no tranzita la st e s ve gzo dtete st is (kaszka dolt sza mla za s), e s az Ige nybevevo nek a tova bbi ha lo zatok u zemelteto ivel nem kell ko zvetlen szerzo de st ko tnie (un. switched interconnect ). 2. A.1.2. Szolga ltato ve gzo dtetett hi va sok mino se ge re a saja t ha lo zati szakasza ra vonatkozo an a ko vetkezo ce le rte keket va llalja, az ETSI EG 201 769 muszaki elo i ra s szerint e rtelmezve: Szolga ltata s mino segi jellemzo k Va llalt celertek Eves rendelkeze sre a lla s 99% Sikertelen hi va sok A ha lo zat mino se ge miatti sikertelen hi va sok ara nya nagyforgalmu ido szakban (he tfo to l pe ntekig 9-15 o ra ig) kezdeme nyezett o sszes hi va shoz ke pest kevesebb, mint (%) belfo ldi ta volsa gi hi va sok esete n 3% nemzetko zi hi va sok esete n 3% Sikeres hi va sok Sikeres hi va sok fele pi te se nek a tlagos ido tartama (mp) belfo ldi ta volsa gi hi va sok esete n nemzetko zi hi va sok esete n < 30 ma sodperc < 30 ma sodperc 3. A.1.3. A Szolga ltata s forgalmi di ja a Szolga ltata s nyujta sa hoz szu kse ges jelze su zenetek tova bbi ta sa nak di ja t tartalmazza, ezen tulmeno jelze su zenet (pl. vezete kes SMS) tova bbi ta sa nak di ja ra Szolga ltato ku lo n Szolga ltata st nyujt. 4. A.1.4. Szolga ltato a ku lfo ldi ve gzo dtete si di jakat az Ige nybevevo 6 napos elo zetes e rtesi te se vel jogosult egyoldaluan mo dosi tani. A.2. Hi vo sza m es kapcsolt sza m kezelesere vonatkozo rendelkezesek 1. A.2.1. Felek az o sszekapcsola si szolga ltata sok ige nybeve tele sora n biztosi tja k, hogy ku lo n ke re s ne lku l is a ma sik Fe lnek minden esetben a tadja k a hi vo fe l hi vo sza ma t, valamint hi va sa tira nyi ta s esete n a hi va st a tira nyi to vonal hi vo sza ma t (CLIP). 2. A.2.2. Felek biztosi tja k, hogy ha az A sza m kijelze s engede lyezve van, e s a kijelze s megto rte nik, akkor a hi vott elo fizeto sza ma ra mindig a helyes A sza m keru l megjeleni te sre. Kive telt ke pez ez alo l, a Szolga ltato a ltal nem garanta lt CLI megneveze ssel nyujtott kereskedelmi terme kek.
3. A.2.3. A hi va st tova bbi to Fe l abban az esetben mentesu l a hi vo sza mnak (A-sza mnak vagy a hi va st a tira nyi to vonal hi vo sza ma nak) a hi va st fogado Fe l re sze re to rte no a tada sa alo l, ha a hi vo vagy a hi va st a tira nyi to ku lfo ldi elo fizeto helyi szolga ltato ja na l vagy a ltala ban ezen elo fizeto orsza ga ban muszaki vagy szaba lyoza si okok miatt nem lehetse ges a vonatkozo hi vo sza m a tada sa. 4. A.2.4. Felek az A-sza mot a hi vott elo fizeto nek kijelze s ce lja bo l (Calling Line Identification Presentation Service) csak abban az esetben adja k ki, ha a Calling Party Number parame ter "address presentation restricted indicator" jelze selem e rte ke "presentation allowed. 5. A.2.5. Amennyiben az "address presentation restricted indicator" jelze selem e rte ke "presentation restricted", vagy unknown (ismeretlen) e rte ku, akkor az A-sza m csak a ko vetkezo ce lokra haszna lhato fel: u zemviteli ce lok mento k, rendo rse g, tuzolto sa g ve gberendeze sein to rte no megjeleni te sre valamint az a llam muko de se, illeto leg a lakossa g ella ta sa szempontja bo l kiemelten fontos le tesi tme nyek ko re ro l 24/1997. (III. 26.) BM rendeletben meghata rozott le tesi tme nyek ve gberendeze sein to rte no megjeleni te sre a titkos informa cio gyujte sre felhatalmazott szervezetek re sze re ve gzett adatszolga ltata s ce lja ra. 6. A.2.6. Felek az o sszekapcsola si szolga ltata sok ige nybeve tele sora n biztosi tja k, hogy a ma sik Fe l ku lo n ke re se re a kapcsolt sza m azonosi to ja t is a tadja k (COLP). 7. A.2.7. Ha az elo fizeto nek nincs leheto se ge arra vonatkozo an rendelkezni, hogy sza ma kapcsolt sza mke nt megjelenjen-e a hi vo elo fizeto ne l vagy sem, a presentation indicator jelze selem presentation restricted e rte kre keru l bea lli ta sra. 8. A.2.8. A kapcsolt sza m kiada sa az elo fizeto k re sze re, valamint egye b ce lu felhaszna la sa megegyezik az A- sza m kezele se re vonatkozo szaba lyokkal. VE GZO DTETE SI DI JAK 1., DI JAK 1. A Microsemic Kft. saja t elo fizeto i ira nya ba es saja t ha lo zata ba to rteno vegzo dtetesi di ja. A Microsemic Kft. az Eht. 108. -a szerint, a hata rozat rendelkezo reszenek I. D/2.2. pontja ban elo i rt nagykereskedelmi forgalmi szolga ltata st a hato sa gi BU- LRIC ko ltsegsza mi ta si mo dszerrel mega llapi tott ko ltsegalapu di j elleneben ko teles nyu jtani. A hi va svegzo dtetes forgalmi szolga ltata sra vonatkozo an ily mo don mega llapi tott di j: 0,40 Ft/perc. A hi va svegzo dtetes forgalmi szolga ltata sra vonatkozo di j napta ri es napszaki megoszta sto l, az o sszekapcsola si pont teruleti szintjeto l fuggetlenul az o sszes vegzo dtetett beszedpercre vonatkozo an azonos merteku. 2. Az egyeb vegzo dtetesi di jakat (kulfo ldi ira nyokba, ta rsszolga ltato k ha lo zata ba to rteno hi va svegzo dtetesek di jai) Szolga ltato igenybevevo reszere elektronikus forma ban kuldi igenybevevo E-mail ci mere (ci meire). Felek kijelentik, hogy az i gy kapott a rakat hivatalosnak tekintik. Igenybevevo va llalja, hogy az i gy kapott elektronikus ertesi test Szolga ltato reszere elektronikusan az a rak eletbe lepeset megelo zo legkeso bb 12 o ra val visszaigazolja. Ellenkezo esetben Szolga ltato jogosult a szolga ltata st az esetlegesen felmerulo vita s kerdesek elkerulese vegett felfuggeszteni a visszaigazola s megerkezeseig. Szolga ltato
va llalja, hogy a visszaigazola s meg nem erkezese eseten felhi vja igenybevevo figyelmet elo zo kben emli tett tenyre elektronikus, illetve magjelo lt kapcsolattarto ja u tja n. B. SZA MHORDOZA S SZOLGA LTATA S B.1. A sza mhordoza s menete B.1.1. Szolga ltato engede lyezi Ige nybevevo re sze re, hogy Ige nybevevo a Szolga ltato neve ben elja rva a megkeresett elo fizeto kto l arra vonatkozo nyilatkozatot fogadjon el, hogy a sza mhordoza s szolga ltata s kerete ben ige nybevevo t ki va nja ige nybe venni. B.1.2. Az elo fizeto i nyilatkozatot Ige nybevevo ko teles a Szolga ltato a ltal ko zze tett e s ido ro lido re a jogszaba lyoknak-, valamint a ta rsszolga ltato kkal megko to tt szerzo de seknek megfelelo en egyoldaluan mo dosi tott ta bla zatot is megfelelo en kito lteni. B.1.3. Szolga ltato va llalja, hogy az Ige nybevevo nek a Sza mhordoza s Ige nybejelento e s az elo fizeto i nyilatkozat alapja n az A-sza m elo fizeto i hozza fe re st nyujto szolga ltato val megvizsga ltatja a megadott adatok egyezo se ge t, valamint a sza mhordoza s muszaki e s jogi leheto se ge t, e s a vizsga lat sikere to l fu ggo en az elo fizeto i hozza fe re st nyujto szolga ltato val az Ige nybevevo a ltal megadott ido ablakok alapja n egyeztetik az a tada s lehetse ges ido pontjait, e s erro l ta je koztatja Ige nybevevo t. B.1.4. Amennyiben a dokumentumokat Ige nybevevo hiba san vagy hia nyosan to lti ki, ugy a Szolga ltato, illetve ta rsszolga ltato nem ko teles befogadni e s azt Szolga ltato 1 munkanapon belu l jogosult Ige nybevevo nek kijavi ta s vagy hia nypo tla s ce lja bo l visszaku ldeni akkor is, ha azt ma r tova bbi totta e s a dokumentumokat a ta rsszolga ltato nem fogadja be. B.1.5. Ige nybevevo az ige ny beada sa to l sza mi tott 2 napon tul 3 a tada si ido pontot jelo ljo n meg leheto leg, elo zo leg az elo fizeto vel egyeztetve az a tada s lehetse ges ido pontjait, hogy Szolga ltato ezeket az adatokat az ige nybejelente skor az A-sza m elo fizeto i hozza fe re st nyujto szolga ltato nak megadhassa. B.1.6. Ige nybevevo az adott A-sza mra le trejo tt elo fizeto i nyilatkozatot annak ala i ra sa to l sza mi tott 3 munkanapon belu l ko teles Szolga ltato re sze re aja nlott ku ldeme nyben postai uton vagy egye b mo don eljuttatni. B.1.7. Szolga ltato a ve gleges a tada si ido pont alapja n va llalja, hogy az elo fizeto i hozza fe re st nyujto szolga ltato e s a Ko zponti Referencia Adatba zis fele a sza mhordoza shoz szu kse ges nyilatkozatokat megteszi. B.1.8. A sza mhordoza s hata lya ala tartozo hi va sokat Szolga ltato a ta rsszolga ltato ito l (o sszekapcsola si partnereito l) a tveszi, azokat az A tada si Pontig tova bbi tja, e s ott azokat az Ige nybevevo ha lo zata ba a tadja.amennyiben Ige nybevevo Szolga ltato to l a jelen Szerzo de s szerinti Hi va sve gzo dtete si Szolga ltata st is ige nybevesz, ugy a Szolga ltato az a tvett hi va sok ve gzo dtete se ro l az Ige nybevevo a ltal szerzo do tt ira nyokban gondoskodik, egye b esetekben a hi va sok ve gzo dtete se Ige nybevevo feladata e s felelo sse ge. B.1.9. Szolga ltato a hi vo sza m vizsga lati ke releme rt vizsga lati di jat akkor is felsza mi t, ha a vizsga lat eredme nye szerint a sza mhordoza s bea lli ta sa ra nincsen leheto se g. B.1.10. A Szolga ltata s rendelkeze srea lli ta sa ro l Szolga ltato Ige nybevevo t e rtesi ti. Ige nybevevo tudoma sul veszi, hogy a Szolga ltata s rendelkeze sre a lli ta sa nak a Szolga ltato e s az Ige nybevevo a ltal egyeztetett ido pontban to rte no muszaki megvalo si ta sa to l ("aktiva la s") kezdo do en terhelik a Szolga ltata s Di jszaba s szerinti di jai, amely ido pont a Szolga ltato a ltali jelen pont szerinti e rtesi te st megelo zo is lehet. B.1.11. A Szolga ltata s lemonda sa ( felfu ggeszte s ) az aktiva la sra vonatkozo rendelkeze sek megfelelo alkalmaza sa val lehetse ges, az ott meghata rozott hata rido kkel e s ido ablakokkal. Ige nybevevo t mindaddig terhelik a Szolga ltata ssal kapcsolatos di jak, ameddig a felfu ggeszte s muszaki megvalo si ta sa ro l a Ige nybevevo t nem e rtesi ti. B.1.12. Szolga ltato a sza mhordoza s bea lli ta sa nak di ja t a sza mhordoza s bea lli ta sa t ko veto en sza mla zza ki Ige nybevevo nek. Ha a sza mhordoza s bea lli ta si di jat Ige nybevevo az esede kesse gig nem fizeti meg, Szolga ltato jogosult az elo fizeto ele re se t (az elo fizeto hordozott
hi vo sza ma ra ira nyulo hi va sok ve gzo dtete se t) is az esede kesse g napja to l a megfizete sig korla tozni. B.1.13. Szolga ltato a ta rsszolga ltato kto l megkapott hi vo sza m kijelze se re vonatkozo adatokat e s jelze seket nem va ltoztatja meg, azokat va ltozatlan forma ban adja a t Ige nybevevo re sze re. B.1.14. Szolga ltato a ro vidi tett sza mok e s specia lis sza mok tova bbi ta sa t Szolga ltato nem minden esetben va llalja. B.1.15. Szolga ltato biztosi tja, hogy az o sszekapcsola si partnerei (ta rsszolga ltato i) ku lo n ke re se re a kapcsolt sza m azonosi to ja t is a tadja (COLP). B.1.16. Ha az elo fizeto nek nincs leheto se ge arra vonatkozo an rendelkezni, hogy sza ma kapcsolt sza mke nt megjelenjen-e a hi vo elo fizeto ne l vagy sem, a presentation indicator jelze selem presentation restricted e rte kre keru l bea lli ta sra. B.1.17. Ige nybevevo i ra sos ke re se re Szolga ltato a ltal nyujtott szolga ltata s felfu ggesztheto. Munkanapokon 8:00-17:00 intervallumban faxon e rkezett ke re sre to rte nik felfu ggeszte s a fax ke zhezve tele to l 3 munkao ra n belu l; illetve faxon ke rju k az adott u gyfe l visszakapcsola sa nak ige nye t is, melyet szinte n 3 munkao ra n belu l ve gez el Szolga ltato. B.1.18. Szolga ltato felhi vja Ige nybevevo figyelme t arra, hogy a hordozott sza mok haszna lata t csak saja t ta vko zle si elo fizeto inek engedheti a t, azt tilos tova bbe rte kesi tenie. B.1.19. Az Ige nybevevo a Sza mmezo t Internet alapu hang (VoIP) szolga ltata s nyujta sa val o sszefu gge sben az elo fizeto i ele re se nek biztosi ta sa ra csak abban az esetben haszna lhatja, ha az i gy nyujtott szolga ltata sa mindenben megfelel a helyhez ko to tt telefon szolga ltata sra vonatkozo jogszaba lyi ko vetelme nyeknek, i gy ku lo no sen ha biztosi tja a sege lyke ro hi va sok tova bbi ta sa t e s azok tova bbi ta sa esete n az elo fizeto re vonatkozo fo ldrajzi hely megada sa t, valamint a hi vo sza m kijelze se re e s annak letilta sa ra vonatkozo jogszaba lyi elo i ra sokat. B.1.20. Ige nybevevo va llalja, hogy a Szolga ltata s ige nybeve tele re az elo fizeto je vel ko to tt szerzo de sben olyan tartalmu rendelkeze st szerepeltet, mely a Szolga ltato, az elo fizeto e s az Ige nybevevo ko zo tti jogviszonyt rendezi, az ala bbi tartalommal. Ige nybevevo az elo fizeto je vel ko to tt szerzo de s vonatkozo re sze bo l egy pe lda nyt a szerzo de sko te st ko veto en halade ktalanul megku ld Szolga ltato re sze re: Telefon Szolga ltato [Ige nybevevo ] e s az Elo fizeto ko zo tt megko to tt elo fizeto i szerzo de s e rtelme ben a Kiege szi to Szolga ltato is az Elo fizeto elektronikus hi rko zle si szolga ltato ja nak e s a sza mhordoza s e rtelme ben a tvevo szolga ltato nak mino su l a sza mhordoza s megvalo si ta sa szempontja bo l, e s i gy (b) az Elo fizeto a Kiege szi to Szolga ltato elo fizeto je nek is tekintendo a sza mhordoza sra vonatkozo jogszaba lyi rendelkeze sek e rtelme ben, (c) a Hozza fe re si Szolga ltato val fenna llo elo fizeto i jogviszonynak a Kiege szi to Szolga ltato is szolga ltato ke nt re szese ve va lik, ane lku l, hogy az Elo fizeto e s a Kiege szi to Szolga ltato ku lo n elo fizeto i szerzo de st ko tne, (d) a Hozza fe re si Szolga ltato e s az Elo fizeto ko zo tt megko to tt elo fizeto i szerzo de s a Kiege szi to Szolga ltato szempontja bo l is hata lyos elo fizeto i szerzo de snek tekintendo a sza mhordoza sra vonatkozo jogszaba lyi rendelkeze sek e rtelme ben, ane lku l azonban, hogy az Elo fizeto t a Kiege szi to Szolga ltato fele ko zvetlenu l ba rmilyen di jfizete si ko telezettse g terhelne. A jelen kiege szi te s a Szerzo de s megszune se n tul hata lya t veszti akkor is, ha az Elo fizeto a Szerzo de s rendelkeze sei szerint a sza mhordoza si szolga ltata st nem ki va nja to bbe ige nybe venni. B.1.21. Sza mhordoza s Szolga ltata shoz nyujtott Csatlakozo nyala b Szolga ltata s B.1.22. Szolga ltato a Hi va sve gzo dtete si Szolga ltata s re szeke nt Ige nybevevo re sze re a ko vetkezo k szerint Ko zelve gi Csatlakozo nyala b Szolga ltata st is nyujt opciona lisan, amennyiben Ige nybevevo nem rendelkezik Szolga ltato i vitrua lis interfe sszel, a Szolga ltato hoz to rte no fizikai betelepu le s (Fizikai Helymegoszta s) esete n, azaz amennyiben az A tada si Pont a Szolga ltato jelenle ti pontja n van. Az ala bbiakto l elte ro vagy azt meghalado Csatlakozo nyala b Szolga ltata sra Ige nybevevo ku lo n felte telek szerint jogosult. B.1.23. A Hi va sve gzo dtete si Szolga ltata s re szeke nt nyujtott Csatlakozo nyala b Szolga ltata s be relt vonali ko zelve gi Csatlakozo nyala b Szolga ltata s, ahol a Fizikai Helymegoszta s a be relt vonali csatlakoza s a ltal megki va nt ka belhelyre, e s a rendezo n, valamint a kapcsolo berendeze sen biztosi tando szabad interfe sze re korla tozo dik, azaz a csatlakozo nyala b
a be relt vonalat fogado rendezo to l a kapcsolo berendeze s interfe sze ig vagy virtua lis interfe sze ig terjed ki. B.1.24. A csatlakozo nyala b kapacita sa t Felek a Megrendelo lapon ro gzi tik e s forgalomelo rejelze s alapja n ko zo s megegyeze ssel szu kse g szerint bo vi tik. KAPCSOLATTARTA S E S A HELPDESK SZOLGA LAT ELE RHETO SE GE Helpdesk Szolga lat elerheto sege Telefon: +36-26-320-555 / 06-40-666-149 Telefax: +36-26-320-555 Ügyfélszolgálat címe: 2014 Csobánka, Vörösvári út 10-12. E-mail: info@microsemic.hu A Microsemic Kft. Technikai O sszekapcsolo da si pontjai A Microsemic Kft. az o sszekapcsola si ko zpontja nak (gateway) ele rheto se ge t Privát bérelt vonalon keresztu l biztosi tja, az ala bbi technikai felte telek szerint. Gateway / Gatekeeper Ti pusa MERA / ALOE / SWITCHRAY IP Backbone provider Origina cio s IP (forgalom MEX felo l) Termina cio s IP ( forgalom MEX ira nya ba) Ta mogatott protokoll Interfész típusa Microsemic Kft. Dedika lt IP ci m (szerzo desben ro gzi tve) Dedika lt IP ci m (szerzo desben ro gzi tve) H323 / SIP Ethernet Összekapcsolódás fizikai pontja 2014 Csobánka, Vörösvári út 10-12. Ta mogatott kodek G729 (a,b), g723,