1.1. A Weba ruha zat a Fitoland Kereskedelmi e s Mezőgazdasa gi Kft. u zemelteti (tova bbiakban: u zemeltető).

Átírás

1 A LTALA NOS SZERZO DE SI FELTE TELEK E RVE NYES: A WEBA RUHA ZBAN E RVE NYES: Május 25-től Ta je koztatjuk, hogy a weba ruha z haszna lata val O n elfogadja a jelen felhaszna la si felte telekben foglalt rendelkeze seket. Ke rju k, hogy kiza ro lag akkor haszna lja tova bb a Weba ruha zat, ha a jelen felhaszna la si felte teleket megismerte, e s azt marade ktalanul elfogadja. A Fitoland Kereskedelmi e s Mezőgazdasa gi Kft. (a tova bbiakban: U zemeltető) a jelen A SZF rendelkeze seit, a forgalmazott terme kek ko re t, ve tela ra t, hata ridőket, stb. szabadon megva ltoztathatja. A va ltoza s a Weba ruha z a ruha zban to rte nt megjelente s időpontja to l hata lyos. Ba rmely va sa rlo, aki nem e rt egyet a szaba lyok mo dosi ta sa val, fel kell hagynia a va sa rla ssal. A va ltoztata sok le trejo tt szerződe seket (visszaigazolt megrendele seket) nem e rintik. 1. A ltalános rendelkeze sek 1.1. A Weba ruha zat a Fitoland Kereskedelmi e s Mezőgazdasa gi Kft. u zemelteti (tova bbiakban: u zemeltető). Ce gne v: Fitoland Kereskedelmi e s Mezőgazdasa gi Korla tolt Felelősse gű Ta rsasa g Ko zponti iroda, postaci m e s u gyfe lszolgálat: 1223 Budapest, Ro kales utca 2-4 Ele rhetőse g: info@fitoland.hu Sze khely:1223 Budapest, Rókales utca 2-4. Ce gjegyze kszám: Nyilvántartást vezető bi róság: Főva rosi To rve nysze k Ce gbi ro sa ga Bejegyze s e ve: 1994/09/15 Adószám: Számlavezető bank: BUDAPEST Hitel- e s Fejleszte si Bank Banksza mlasza m: Szerződe s nyelve: magyar, amelyet az u zemeltető nem iktat Tárhelyszolgáltató: A fenti ele rhetőse gek egyben a panaszu gyinte ze s ele rhetőse gei is A Weba ruha z megtekinte se vel, a regisztra cio val, illetve a va sa rla ssal (az itt felsorolt magatarta sok ba rmelyike vel) a jelen A SZF szerinti szerződe s jo n le tre az U zemeltető e s a Weba ruha z haszna lo ja ko zo tt. O n, mint a Weba ruha z haszna lo ja ko teles elfogadni a jelen A SZF felte teleit. Amennyiben O n az A SZF ba rmely rendelkeze se t nem fogadja el, u gy az oldalt nem haszna lhatja, a Weba ruha zban va sa rla st nem eszko zo lhet A Weba ruha z haszna lata, valamint a Weba ruha z a ltal nyu jtott szolga ltata s ige nybeve tele hez szu kse ges adatszolga ltata s o nke ntes alapon to rte nik, e s az adatokat az U zemeltető csak a szolga ltata s megfelelő nyu jta sa hoz szu kse ges me rte kben, a jelen

2 felhaszna la si felte telek 7. pontja ban (Adatkezele s) meghata rozottaknak megfelelően haszna lja fel A Weba ruha z u zemeltetője a jelen A SZF rendelkeze seit, a forgalmazott terme kek ko re t, ve tela ra t, hata ridőket, stb. szabadon megva ltoztathatja. Az U zemeltetőnek az adott terme k adott a ron to rte nő elada sa ra vonatkozo ko telezettse ge a terme k a ra nak a Weba ruha zban ko zze tett megva ltoztata sa ig a ll fenn. A va ltoza s a Weba ruha z a ruha zban to rte nt megjeleni te s időpontja to l hata lyos. Ba rmely va sa rlo, aki nem e rt egyet a szaba lyok mo dosi ta sa val, fel kell hagynia a va sa rla ssal. A va ltoztata sok a le trejo tt szerződe seket nem e rintik. 2. A vásárlás menete, az adásve teli szerződe s le trejo tte Az oldal megtekinte se vel le trejo tt szerződe ses jogviszony mellett a Weba ruha zban to rte nő va sa rla s esete n sza lli ta si (ada sve teli) szerződe s jo n le tre a va sa rlo -felhaszna lo e s Elado ko zo tt, amely jogviszonyra a megrendele s e s visszaigazola s, valamint a jelen A SZF rendelkeze sei egyara nt ira nyado k. Weba ruha z a vonatkozo jogszaba lyok alapja n 48 o ra n belu l ko teles visszaigazolni a va sa rlo megrendele se t, ennek hia nya ban a va sa rlo mentesu l aja nlati ko to ttse ge alo l Az ada sve teli szerződe s felte teleit a megrendele s elku lde se vel a va sa rlo elfogadja. A szerződe s a megrendele s teljes ko rű kito lte se t e s a bei rt adatok ellenőrze se t ko vetően az ala bbiak szerint jo n le tre: Kisza lli ta s esete n: Az Elado a ltal ku ldo tt azon ta je koztato ke zhezve telekor, amelyben e rtesi ti a Vevőt a csomag futa rszolga latnak to rte nő a tada sa ro l, a sza lli ta s vagy a tve tel va rhato időpontja ro l. (Ez nem a weba ruha z automatikus visszaigazolo je t jelenti az mindo ssze arro l ta je koztatja a va sa rlo t, hogy bee rkezett a Weba ruha zba a megrendele s.) A fentiek szerinti ta je koztato ekkel a 45/2014.(II. 26.) Korm. rendelet szerinti ta volle vők ko zo tti szerződe s jo n le tre a felhaszna lo (mint Vevő) e s az Fitoland.hu (mint Elado vagy Sza lli to ) ko zo tt A megrendele seket Weba ruha z iktatja, azokat automatikusan ta rolja elektronikus forma ban, ezeket a va sa rlo uto lag leke rheti, megtekintheti. Felek az elektronikus kereskedelmi szolga ltata sok, valamint az informa cio s ta rsadalommal o sszefu ggő szolga ltata sok egyes ke rde seiről szo lo e vi CVIII. to rve ny rendelkeze seinek megfelelően mega llapodnak, hogy a Weba ruha zban eszko zo lt megrendele s u tja n le trejo tt szerződe s i ra sban megko to ttnek minősu l, a szerződe s magyar nyelven jo n le tre, e s arra Magyarorsza g joga ira nyado. A szerződe sre vonatkoznak a jelen A SZF rendelkeze sei. Ke re s esete n megrendele sről a megrendele s sza ma nak ismerete ben az Elado ma solatot ku ld elektronikus forma ban Tekintettel arra, hogy a szerződe s i ra sban megko to tt szerződe snek minősu l, a felek mega llapodnak, hogy az U zemeltető, valamint a va sa rlo ko zo tti, a va sa rlo regisztra cio s vagy megrendele si adatai ko zo tt szereplő ci men to rte nő kommunika cio i ra sbeli kommunika cio nak minősu l.

3 2.5. A megrendele sre vonatkozo en to rte nő visszaigazola s az U zemeltető e s a felhaszna lo ko zo tt le trejo tt szerződe s tartalma t ke pezi, e s annak en to rte nő megku lde se eleget tesz a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. szerinti i ra sbeli megerősi te s ko vetelme nye nek. Ke rju k, hogy e dokumentumokat olvassa el, e s őrizze meg. Ke rde se esete n le pjen kapcsolatba u gyfe lszolga latunkkal A megrendele sek leada sa a Weba ruha z online felu lete n lehetse ges. A Weba ruha zban tett megrendele st az U zemeletető csak akkor tudja befogadni e s teljesi teni, ha a va sa rlo a regisztra cio s e s va sa rla si oldalon tala lhato mezőket marade ktalanul kito lti. Ennek elmulaszta sa bo l eredő ka roke rt, illetve a folyamat ko zben felmeru lő technikai proble ma ke rt a Weba ruha z felelősse get nem va llal. A hiba san vagy nem kellő re szletesse ggel megadott ci mze si, vagy ma s adatok, informa cio k esete n felmeru lő sza lli ta si vagy egye b to bbletko ltse g a va sa rlo t terheli Adatbeviteli hiba k kijavi ta sa nak technikai lehetőse gei: az adatbeviteli hiba k javi ta sa ra a va sa rla si folyamat ve ge n, a Megrendele s! gomb megnyoma sa előtt van lehetőse g. Az adatok javi ta sa hoz a Szerkeszt gombot kell haszna lni, vagy az oldal teteje n tala lhato folyamatdiagrammon kell a kora bbi, javi tani ki va nt le pe sre visszate rni. A regisztra cio kor megadott adatokat e s bele pe si jelszo t bejelentkeze s uta n ba rmikor meg lehet va ltoztatni az Adataim' menu pontban. A "Kosa r" tartalma ba rmikor ellenőrizhető, va ltoztathato, vagy aka r to ro lhető. A megrendele s elku lde se t ko vetően e szlelt adatbeviteli hiba esete n ezt halade ktalanul jelezni kell, a webaruhaz@fitoland.hu ci men Fontos a telefonos ele rhetőse g pontos feltu ntete se, mert a Weba ruha z sok esetben a kisza lli ta st megelőzően telefonon egyeztet, illetve SMS-t ku ld. Hia nyos ele rhetőse gi adatok kito lte se esete n a megrendele st az Elado nem teljesi ti A Weba ruha zban bo nge szve a kiva lasztott, megva sa rolni ki va nt terme kek saja t oldala n a Kosa rba teszem funkcio ra klikkelve lehet az egyes terme keket a virtua lis kosa rba betenni. A terme kek kiva laszta sa t ko vetően a te nyleges rendele si folyamatot a Tova bb a kassza hoz feliratu gombra kattintva lehet megkezdeni, majd a sza lli ta si ci m, sza lli ta si e s fizete si mo dok megada sa t ko vetően lehet a rendele st ve glegesi teni e s elku ldeni. A weba ruha z haszna lata sora n a fogyaszto fizete si ko telezettse ge nek keletkeze se előtt a Weba ruha z kifejezetten felhi vja a fogyaszto figyelme t arra, hogy az adott megrendele s elku lde se vel fizete si ko telezettse ge keletkezik Felhi vjuk a figyelmet, hogy minden egyes ve glegesi tett megrendele st a Weba ruha z rendszere ku lo n megrendele ske nt kezel, i gy az egyma s uta n ko zvetlenu l, azonos va sa rlo nak e s ci mre leadott megrendele sek is ku lo n csomagban keru lnek kisza lli ta sra, amely esetben a sza lli ta si di j is minden megrendele sne l ku lo n felsza mi ta sra keru l. Ha ma r leadta megrendele se t, de a csomagot u jabb terme kekkel bővi teni szeretne, u gy halade ktalanul le pjen kapcsolatba az u gyfe lszolga lattal, i gy megrendele s sta tusza to l fu ggően, azaz a csomag futa rszolga latnak to rte nő a tada sa t megelőzően me g mo dosi thato a megrendele s A Weba ruha zban to rte nő első va sa rla st megelőzően szu kse ges regisztra lni, a ke sőbbi rendele sek esete n pedig a ma r le trehozott regisztra cio s fio kba kell bejelentkezni. A regisztra cio megko nnyi ti a ke sőbbi va sa rla st e s az esetleges kedvezme nyek ige nybeve tele t Az oldalon feltu ntetett a rak minden esetben az A FA -val no velt brutto a rak. A brutto a rak tartalmazza k a va sa rla skor hata lyos jogszaba lyokban az adott terme kko r tekintete ben

4 meghata rozott me rte kű a ltala nos forgalmi ado t. A Weba ruha zban feltu ntetett a rak visszavona sig vagy megva ltoztata sig e rve nyesek Az Elado a jelen A SZF-ben e s a megrendele s visszaigazola sa ban szereplő felte telek szerint ko teles az O n a ltal megrendelt terme keket a megrendele sben megjelo lt sza lli ta si ci mre eljuttatni A felhaszna lo a terme ket a megrendele skor megadott ci men veheti a t, valamint a kisza lli ta ssal egyidejűleg, vagy azt megelőzően a terme k ve tela ra t e s a feltu ntetett ja rule kos ko ltse geket (pe lda ul sza lli ta s, uta nve t-kezele s di ja) a jelen A SZF-ben szereplő felte telek szerint fizetheti meg Fizete si mo dok A megrendelt terme kek ve tela ra t e s az esetleges ja rule kos ko ltse geket (amelyek minden esetben feltu ntete sre keru lnek a megrendele skor) a va sa rlo előzetes banki utala ssal, biztonsa gos internetes bankka rtya s fizete ssel, illetve a futa rnak to rte nő ke szpe nzes vagy bankka rtya s fizete ssel teljesi theti (uta nve t). Uta nve tes fizete si mo dna l Weba ruha z kezele si ko ltse get sza mi that fel, amelyről a megrendele s leada sa sora n a weboldalon ta je koztatja a va sa rlo t A Weba ruha z bizonyos, a ltala kiva lasztott alkalmakkor vagy időszakonke nt kedvezme nyes va sa rla si lehetőse get biztosi t kupon forma ja ban. Kupon akcio k esete n a terme k ve tela ra nak re szben vagy ege szben to rte nő megfizete se az internetes felu leten a kupon adatainak megada sa val is lehetse ges. A kupon ko dja t az e rve nyesse gi ideje n belu l e s felhaszna la si felte teleinek megfelelően a Kassza na l kell bei rni a megfelelő mezőbe. Egy megrendele shez csak egy kupon va lthato be, a kuponok nem vonhato k o ssze. A kuponok felhaszna la si felte teleinek egye b re szleteit az aktua lis kupon-akcio felte telei tartalmazza k A tve teli mo dok A megrendelt terme keket a va sa rlo va laszta sa szerint futa rszolga lat u tja n to rte nő kisza lli ta ssal juttatja el a megadott ci mre vagy a tve teli pontra Futa rszolga lattal to rte nő kisza lli ta s esete n amennyiben a va lasztott terme k(ek) ke szleten vannak, a va sa rlo a megrendele s sora n kisza lli ta si időpontot va laszthat. Egye b esetekben a va rhato sza lli ta si napro l ben vagy telefonon kap e rtesi te st A tve teli pontra valo kisza lli ta s esete n weba ruha z a csomagot u gynevezett Pick Pack Pontra vagy egye b a tve teli pontra sza lli tja ki. A kisza lli ta st ko vetően a va sa rlo e rtesi te st kap en e s SMS-en, amelyet ko vető 5 munkanapon belu l a csomag a tvehető a kiva lasztott a tve teli ponton Szeme lyes a tve tel va laszta sa esete n a va sa rlo e rtesi te st kap en e s SMSben, amelyet ko vető 3 munkanapon belu l a csomag szeme lyesen a tvehető az u gyfe lszolga laton. A ma r megrendelt (eza ltal lefoglalt) ke szleten le vő vagy beszerze st ko vetően bee rkezett terme keket a Weba ruha z legfeljebb 3 munkanapig ta rolja. A megrendelt terme kek 3 munkanapna l hosszabb ideig tarto ta rola sa ra e s emiatt ke sőbbi kisza lli ta sa ra vagy szeme lyes a tve tele re a Weba ruha z nem tud lehetőse get biztosi tani. Az u gyfe lszolga lat nyitva tarta sa t az e rtesi te s tartalmazza A rendele seket a Weba ruha z a ltala ban 2-3 munkanapon belu l tudja teljesi teni, amennyiben az adott terme k rakta ron van.

5 2.17. A vevő ko teles a kisza lli ta s időpontja ban a csomag se rtetlense ge t, szeme lyes a tve tel esete n a terme kek darabsza ma t ellenőrizni, e s az a tve teli elismerve nyt ala i rni. Se ru lt csomagola s esete n a helyszi nen jegyzőko nyvben kell ro gzi teni a hiba t. Aja nlott a terme k se rtetlense ge t is az a tve telkor ellenőrizni, e s mennyise gi hia ny vagy se ru lt terme k esete n a helyszi nen jegyzőko nyvben ro gzi teni a hia nyt vagy hiba kat. A nem se rtetlen csomagola su terme ket a va sa rlo csak saja t felelősse ge re veheti a t. A jegyzőko nyv felve tele nek hia nya ban ta volle vők ko zo tt ko to tt szerződe sek esete n ira nyado ela lla si jog gyakorla sa ra, mennyise gi kifoga sra, tova bba se ru lt terme k miatti szavatossa gi ige nyek e rve nyesi te se re a lehetőse gek korla tozottak. Mennyise gi, illetve se ru ltse g miatti reklama cio akkor fogadhato el agga lytalanul, ha a csomag felbonta sa ro l videofelve tel ke szu l, amelyen jo minőse gben, egye rtelműen la tszik, hogy a csomag a felve tel indula sakor bontatlan volt (a csomag minden oldala felve telre keru l), e s a felve tel va gatlanul ro gzi ti a csomag teljes tartalma t Amennyiben kisza lli ta s sora n a csomag a tve tele sikertelen, ennek te nye ről a sza lli to e rtesi te st hagy, majd legfeljebb egy alkalommal isme t ki se rletet tesz a csomag kisza lli ta sa ra. A kisza lli ta s munkanaponke nt 8-17 o ra ko zo tt to rte nik. A va sa rlo ko teles olyan sza lli ta si ci met e s telefonsza mot megadni, ahol a fenti időintervallumban ele rhető. Az itt lei rt a ltala nos sza lli ta si szaba lyokon felu l a Weba ruha zakban to rte nő megrendele s esete n egyes sza lli ta si felte telek e s ko ltse gek, kedvezme nyek elte rnek. 4. Kelle kszavatosság 4.1. A Szolga ltato hiba san teljesi t, ha a szolga ltata s a teljesi te s időpontja ban nem felel meg a szerződe sben vagy jogszaba lyban mega llapi tott minőse gi ko vetelme nyeknek. Mentesu l a szavatossa gi ko telezettse gei alo l a Weba ruha z, ha a Felhaszna lo a hiba t a szerződe sko te s időpontja ban ismerte, vagy a hiba t a szerződe sko te s időpontja ban ismernie kellett. 4.2.A Szolga ltato a hiba s teljesi te se rt kelle kszavatossa ggal tartozik. A Fogyaszto kelle kszavatossa gi ige nye a teljesi te s időpontjától számi tott ke t e v alatt, egye b fogyaszto nak nem minősu lő Felhaszna lo kelle kszavatossa gi ige nye a teljesi te s időpontja to l sza mi tott egy e v alatt e vu l el. Ha a Fogyaszto val ko to tt szerződe s ta rgya haszna lt dolog, akkor az ele vu le si hata ridő egy e v. A Felhaszna lo kelle kszavatossa gi jogait az ugyanabbo l a szerződe sből eredő ko vetele ssel szemben kifoga ske nt akkor is e rve nyesi theti, ha a kelle kszavatossa gi ige ny ele vu lt Kelle kszavatossa gi ige nye alapja n a Felhaszna lo va laszta sa szerint: a) kijavi ta st vagy kicsere le st ige nyelhet, kive ve, ha a. a va lasztott kelle kszavatossa gi jog teljesi te se lehetetlen, vagy b. az a Szolga ltato nak - ma sik kelle kszavatossa gi ige ny teljesi te se vel o sszehasonli tva - ara nytalan to bbletko ltse get eredme nyezne, figyelembe ve ve i. a szolga ltata s hiba tlan a llapotban ke pviselt e rte ke t, ii. a szerződe sszege s su lya t, iii. a kelle kszavatossa gi jog teljesi te se vel a jogosultnak okozott e rdekse relmet;

6 b) vagy az ellenszolga ltata s ara nyos lesza lli ta sa t ige nyelheti, a hiba t a Szolga ltato ko ltse ge re maga kijavi thatja vagy ma ssal kijavi ttathatja, vagy a szerződe stől - a jelente ktelen hiba kive tele vel - ela llhat, ha a. a Szolga ltato a kijavi ta st vagy a kicsere le st nem va llalta, b. a kijavi ta si vagy a kicsere le si ko telezettse ge nek megfelelő hata ridőn belu l, a Felhaszna lo e rdekeit ki me lve nem tud eleget tenni, c. a Felhaszna lo nak a kijavi ta shoz vagy kicsere le shez fűződő e rdeke megszűnt A Felhaszna lo a va lasztott kelle kszavatossa gi joga ro l ma sikra te rhet a t. Az a tte re ssel okozott ko ltse get ko teles a Szolga ltato nak megfizetni, kive ve, ha az a tte re sre a Szolga ltato adott okot, vagy az a tte re s egye bke nt indokolt volt. 4.5.A Felhaszna lo a hiba felfedeze se uta n ke sedelem ne lku l ko teles a hiba t a Szolga ltato val ko zo lni. Fogyaszto esete n a hiba felfedeze se től sza mi tott ke t ho napon belu l ko zo lt hiba t ke sedelem ne lku l ko zo ltnek kell tekinteni. A ko zle s ke sedelme ből eredő ka re rt a Felhaszna lo felelős A szavatossa gi ko telezettse g teljesi te se vel kapcsolatos ko ltse gek a Szolga ltato t terhelik. Ha azonban a dolog meghiba soda sa ban a Felhaszna lo t terhelő gondoza si ko telezettse g elmulaszta sa is ko zrehatott, a szavatossa gi ko telezettse g teljesi te se vel felmeru lt ko ltse geket ko zrehata sa ara nya ban a Felhaszna lo ko teles viselni, ha a no ve nyre vonatkozo ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolga ltato e tekintetben ta je koztata si ko telezettse ge nek eleget tett A fogyaszto kelle kszavatossa gi joga t akkor e rve nyesi theti, ha igazolni tudja a szerződe s megko te se t. Amennyiben Weba ruha z vitatja a szerződe s megko te se nek te nye t, a fogyaszto figyelme t fel kell hi vni a panaszte teli lehetőse geire. 5. A vásárlástól való elállás joga 5.1.A Weba ruha z va sa rlo it, mint fogyaszto t megilleti a ta vollevők ko zo tt ko to tt szerződe sekről szo lo 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti indokola s ne lku li ela lla si jog, amelyet a terme k ke zhezve tele t ko vető 14 napta ri napon belu l lehet gyakorolni A fogyaszto t a szerződe s megko te se nek napja e s a terme k ke zhezve tele ko zo tti időszakban is megilleti az ela lla s joga A Fogyaszto nem gyakorolhatja ela lla si vagy felmonda si joga t az ala bbi, a Szolga ltato a ltal eladott terme kek vagy nyu jtott szolga ltata sok tekintete ben: szolga ltata s nyu jta sa ra ira nyulo szerződe s esete ben a szolga ltata s ege sze nek teljesi te se t ko vetően, ha a Szolga ltato a teljesi te st a Fogyaszto kifejezett, előzetes beleegyeze se vel kezdte meg, e s a Fogyaszto tudoma sul vette, hogy a szolga ltata s ege sze nek teljesi te se t ko vetően felmonda si joga t elveszi ti; olyan terme k vagy szolga ltata s tekintete ben, amelynek a ra, illetve di ja a pe nzpiac Szolga ltato a ltal nem befolya solhato, a 14 napos ela lla si hata ridő alatt is lehetse ges ingadoza sa to l fu gg;

7 olyan nem előre gya rtott terme k esete ben, amelyet a Fogyaszto utasi ta sa alapja n vagy kifejezett ke re se re a lli tott elő a Szolga ltato, vagy olyan terme k esete ben, amelyet egye rtelműen a Felhaszna lo szeme lye re szabtak; romlando vagy minőse ge t ro vid ideig megőrző terme k tekintete ben; olyan za rt csomagola su terme k tekintete ben, amely ege szse gve delmi vagy olyan terme k tekintete ben, amely jellege ne l fogva az a tada st ko vetően elva laszthatatlanul vegyu l ma s terme kkel. No ve nyek esete ben az ela lla si joggal nem lehet e lni. Bővebb informa cio : A fenti korla toza s ala nem eső terme kek esete n a va sa rlo a szerződe stől a terme k a tve tele t (illetve amennyiben a terme k a tve tele me g nem to rte nt meg a szerződe s megko te se nek napja t) ko vető tizenne gy (14) napon belu l indokola s ne lku l ela llhat. I ra sban to rte nő ela lla s esete n hata ridőben e rve nyesi tettnek kell tekinteni, ha a va sa rlo ela lla si nyilatkozata t a hata ridő leja rta előtt (aka r a 14. napon) elku ldi Ela lla s esete n a terme ket a va sa rlo az ela lla s ko zle se t ko vető 14 napon belu l bontatlan vagy bontott a llapotban ko teles visszajuttatni a Weba ruha zhoz. Hata ridőt megtartottnak tekintju k, amennyiben a va sa rlo igazolja, hogy a terme ket a hata ridő utolso napja ig posta ra adta vagy futa rszolga latnak a tadta. Uta nve ttel visszaku ldo tt terme ket a Weba ruha z nem vesz a t. 5.5.A Weba ruha z a ruha zban kiza ro lag se ru le smentes, a kipro ba la shoz szu kse ges me rte kben, rendeltete sszerűen haszna lt terme k visszaszolga ltata sa esete n ko teles a teljes ve tela rat a va sa rlo re sze re megte ri teni. A Weba ruha z ko vetelheti a fogyaszto to l a terme kek nem rendeltete sszerű, vagy a kipro ba la shoz felte tlenu l szu kse ges me rte ket meghalado haszna lata bo l eredő ka rai megte ri te se t Ela lla sra vonatkozo ige nyt a va sa rlo ben, postai u ton i ra sban, szeme lyesen vagy telefonon jelentheti be. 6. Ela lla s esete n a terme k visszajuttata sa nak ko ltse gei a va sa rlo t terhelik. A va sa rlo t ezen felu l egye b ko ltse g nem terheli Ha a Fogyaszto ela ll a szerződe stől, halade ktalanul, de legke sőbb a Fogyaszto ela lla si nyilatkozata nak ke zhezve tele től sza mi tott 14 napon belu l utaljuk vissza a terme k ve tela ra t a va sa rlo a ltal megadott banksza mlasza mra. A visszate ri te s vonatkozik a terme k va sa rlo re sze re to rte nő kisza lli ta si ko ltse gekre is, kive ve, ha az ela lla ssal e rintett terme kkel egyu tt ma s olyan terme k is kisza lli ta sra keru lt, amely tekintete ben a va sa rlo nem e lt ela lla si joga val, illetve kive ve, ha a fogyaszto nem a legkeve sbe ko ltse ges, szoka sos fuvaroza si mo dto l elte rő fuvaroza st ke rt, ez esetben a to bbletko ltse get a Weba ruha z nem ko teles megte ri teni. Weba ruha zunk azonban jogosult a visszate ri te st mindaddig visszatartani, ami g vissza nem kaptuk a terme ket, vagy a Fogyaszto nem igazolta hitelt e rdemlően, hogy azt visszaku ldte: ilyenkor Weba ruha zunk a kettő ko zu l a kora bbi időpontot veszi figyelembe. 6.2 A visszaku ldo tt terme k Weba ruha z re sze re to rte nő visszajuttata sa nak ko ltse gei a va sa rlo t terhelik. Amennyiben a va sa rlo nem a jelen A SZF e s a jogszaba lyok szerint ko zli e s gyakorolja ela lla si joga t u gy a Weba ruha z a ve tela rat nem te ri ti vissza, azonban előzetes egyeztete st ko vetően mo d van a terme k visszaku lde se re a va sa rlo re sze re. Ennek az u jbo li kisza lli ta snak a ko ltse gei a va sa rlo t terhelik.

8 6.10. Az ela lla si jog gyakorla sa fogyaszto kra vonatkozik. Weba ruha z a nagykereskedelmi e s a viszontelado i partnereivel ku lo n mega llapoda s kerete ben szaba lyozza a vissza ruza si lehetőse get Amennyiben ke rde se meru lt fel az ela lla si jog gyakorla sa val kapcsolatban, u gy tova bbi ta je koztata se rt keresse u gyfe lszolga latunkat az A SZF eleje n tala lhato ele rhetőse geinken. Az ela lla si jog gyakorla sa ra vonatkozo 45/2014. (II.26) Korm. rendelet szo vege t itt olvashatja: 7. Meggondolt vásárlás (cserejog) 7.1. A va sa rlo az a tve tele től sza mi tott 60 napon belu l jogosult a me g haszna latba nem vett terme ket annak eredeti, se rtetlen e s bontatlan csomagola sa ban, valamint az eredeti sza mla egyidejű a tada sa val szeme lyesen visszahozni vagy saja t ko ltse ge n visszaku ldeni az u gyfe lszolga latra Az előző felte teleknek mindenben megfelelő terme ket a Weba ruha z visszaveszi e s a terme k sza mla n szereplő ve tela ra nak teljes o sszege t a va sa rlo a ltal va lasztott ma s terme k vagy terme kek ve tela ra ba besza mi tja. Amennyiben a kiva lasztott ma s terme k vagy terme kek ve tela ra a meggondolt va sa rla ssal e rintett terme kne l alacsonyabb, u gy ebben az esetben a ku lo nbo zet visszafizete se re nincs mo d A Weba ruha z fenntartja a jogot a jelen pontban foglalt cserejog alkalmaza sa nak elutasi ta sa ra, amennyiben a cserejogot nem a jelen A SZF-ben foglaltakkal megegyezően vagy egye bke nt visszae le s szerűen gyakorolja k. A Weba ruha z fenntartja tova bba a jogot a cserejog korla toza sa ra vagy egye b felte tel mega llapi ta sa ra, tova bba e lehetőse g indokola s ne lku li szu neteltete se re vagy megszu ntete se re, amelyre vonatkozo ta je koztata st az A SZF mo dosi ta sa val tesszu k ko zze. Az esetleges mo dosi ta st megelőzően teljesi tett va sa rla sok a va sa rla s teljesu le sekor hata lyos A SZF rendelkeze sei szerint keru lnek elbi ra la sra, ha az a va sa rlo ra ne zve kedvezőbb. 7.4 A cserejogot nem lehet e rve nyesi teni e lő no ve nyek esete ben Jelen pontban foglalt cserejog nem e rinti a ta volle vők ko zo tt ko to tt szerződe s miatt fenna llo, va sa rlo kat megillető ela lla si jogot, tova bba sem a jo ta lla st, sem szavatossa gi jogokat, azok va ltozatlanul e rve nyesek. 8. A felelősse g korlátozása 8.1.A Weba ruha z a ruha zban valo va sa rla s felte telezi a va sa rlo re sze ről az internet lehetőse geinek e s korla tainak ismerete t e s elfogada sa t, ku lo no s tekintettel a technikai teljesi tme nyekre e s a lehetse ges hiba kra A Weba ruha z semmilyen mo don nem felelős az ala bb felsorolt pontokban foglaltak miatt, ba rmilyen okbo l is ko vetkeztek be: Az interneten ku ldo tt e s/vagy fogadott ba rmilyen adat meg nem e rkeze se, ve letlenszerű megva ltoza sa. Ba rmilyen műko de si hiba az internetes ha lo zatban, ami megakada lyozza a Weba ruha z akada lytalan műko de se t e s a va sa rla st.

9 Ba rmilyen meghiba soda s, ba rmely ve teli eszko zben a kommunika cio s vonalakon. Ba rmely nem aja nlott vagy te rtiveve nyes forma ban ku ldo tt leve l fu ggetlenu l atto l, hogy papi r, vagy elektronikus forma ban e rkezett, de főleg ba rmilyen adat elveszte se. Ba rmely szoftver nem megfelelő műko de se. Ba rmilyen programhiba, rendki vu li eseme ny vagy technikai hiba ko vetkezme nyei A Weba ruha z nem felelős semmilyen alapon, semmilyen ko zvetlen vagy ko zvetett ka re rt, ami a Weba ruha z a ruha zhoz valo csatlakoza s, a Weba ruha z megtekinte se miatt ko vetkezett be Felhaszna lo teljes ko rű e s korla tlan felelősse ggel tartozik a ma s szeme ly szeme lyes adatainak megada sa bo l, illetve Weba ruha zban to rte nő ko zze te tele ből eredő ka roke rt. Az u zemeltető ilyen esetben minden segi tse get megad az elja ro hato sa goknak a jogse rtő szeme ly szeme lyazonossa ga nak mega llapi ta sa ce lja bo l. 8.5.A Weba ruha z re sze t ke pező nyilva nos kommunika cio s csatorna kat (pl. terme ke rte kele sek i ra sa) minden felhaszna lo saja t felelősse ge re veheti ige nybe. A Weba ruha z automatikusan nem modera lt, ugyanakkor, amennyiben jogse rtő vagy e rdekse rtő tartalomra vonatkozo e rtesi te s, bejelente s e rkezik, ill. az ba rmely ma s mo don az u zemeltető tudoma sa ra jut, u gy az u zemeltető jogosult ba rmely tartalom illetve azok re sze ideiglenes vagy ve gleges, indokla s ne lku li elta voli ta sa ra. Isme tlődő, vagy su lyos jogse rte st megvalo si to magatarta s esete n az u zemeltető jogosult az adott felhaszna lo t ve glegesen kiza rni az oldal haszna lata bo l, idee rtve regisztra cio ja nak to rle se t is. 9. Szerzői jog 9.1. A Weba ruha z oldalon tala lhato valamennyi tartalom (szo veg, cikk, terme kismertető, ta je koztato, jelen A SZF stb., a bra, ke p, ma s informa cio illetve adat) szerzői jogai elte rő rendelkeze s hia nya ban te rbeli e s időbeli korla toza s ne lku l a Weba ruha z u zemeltetője t illetik meg. Ku lo no sen tilos a Weba ruha zbo l leto lto tt tartalmat a Weba ruha zban to rte nő va sa rla sto l elte rő ce lra felhaszna lni, ezeket a tdolgozni, ma solni, stb. A Weba ruha z szerzői e s egye b jogainak megse rte se vagy e szerződe s megszege se esete n azonnal jogi elja ra st kezdeme nyez a jogse rtővel szemben. A Weba ruha z haszna lata val a felhaszna lo elfogadja, hogy az oldal tartalma nak ma sola sa vagy az itt meghata rozott ce lto l elte rő felhaszna la sa akkor is jogse rte snek minősu l (jelen A SZF megszege se nek), ha az esetleg nem a llna szerzői jogi oltalom alatt. Minden ilyen jogse rte s esete n a felhaszna lo elfogadja, hogy a Weba ruha z a ka ra nak ku lo n bizonyi ta sa ne lku l is jogse rte senke nt legala bb forint ko tbe rt ko teles fizetni a Weba ruha z u zemeltetője nek. 9.2.A Weba ruha z fenntartja a jogot, hogy bi ro sa gok vagy hato sa gok előtt elja ra st kezdeme nyezzen minden olyan szeme ly ellen, aki a Weba ruha z haszna lata val (idee rtve a va sa rla st is) jogse rte st ko vet el, illetve arra ki se rletet tesz. A Weba ruha z nem vonhato felelősse gre semmilyen, harmadik szeme ly a ltal valamely felhaszna lo vagy va sa rlo rova sa ra elko vetett jogse rte s miatt Ba rmilyen, az oldal haszna lata val vagy az oldallal kapcsolatos jogse rte s, vagy az Elado t e rt e rdekse relem esete n a Weba ruha z u zemeltetője jogosult a felhaszna lo regisztra cio ja t azonnali hata llyal felfu ggeszteni, szeme lyes e s egye b adatait valamint regisztra cio ja t to ro lni. Az adatok a jogse rte ssel vagy e rdekse relemmel kapcsolatos elja ra sok ce lja bo l tova bbra is kezelhetők. A fenti le pe sekről a Weba ruha z nem ko teles e rtesi teni a felhaszna lo t.

10 9.4.A Weba ruha z vagy annak ba rmely re sze ma s domainen pe lda ul keretes alkalmaza ske nt mintegy saja t oldalainak re szeke nt to rte nő megjeleni te se kiza ro lag előzetes i ra sos engede ly esete n lehetse ges Az a weboldal, amelyen a Weba ruha zra mutato link elhelyeze sre keru l, nem keltheti azt a benyoma st, hogy a Weba ruha z u zemeltetője javasolja, ta mogatja az adott oldalon forgalmazott vagy ki na lt szolga ltata s vagy terme k ige nybeve tele t vagy megva sa rla sa t. A linkelő weboldal nem tartalmazhat valo tlan informa cio t a Weba ruha z valamint a linkelő weboldal ko zo tt fenna llo jogviszonyro l e s a Weba ruha zro l. A Weba ruha z minden ra mutato hivatkoza s alkalmaza sa ellen felle p, amely a rt a Weba ruha z hi rneve nek e s e rdekeinek. 10. Adatkezele si táje koztató Az U zemeltető ce lja, hogy a lehető legteljesebb me rte kben biztosi tsa a weboldalon regisztra lt felhaszna lo k szeme lyes adatainak ve delme t. A jelen felhaszna la si felte telekben tala lhato adatkezele si ta je koztato kiza ro lag a Weba ruha z tekintete ben e rve nyes, nem alkalmazhato harmadik szeme lyek a ltal u zemeltetett weboldalak esete ben, me g abban az esetben sem, ha ezek a weboldalak a Weba ruha zro l ko zvetlenu l hozza fe rhetőek Az U zemeltető teve kenyse ge t la togato i e s u gyfelei szeme lyise gi jogainak ve delme vel, a vonatkozo jogszaba lyok, i gy ku lo no sen a Polga ri To rve nyko nyv, valamint az informa cio s o nrendelkeze si jogro l e s az informa cio szabadsa gro l; szo lo e vi CXII. to rve ny (tova bbiakban: Atv.) rendelkeze seinek betarta sa val ve gzi. Felhi vjuk a figyelmet, hogy a szeme lyes adatok megada sa a Weba ruha zon o nke ntes, e s az adatkezele shez a felhaszna la si felte telek elfogada sa val egyidejűleg a felhaszna lo hozza ja rul. Abban az esetben, ha a felhaszna lo egy ma sik szeme ly megbi za sa bo l ja r el, akkor az ő felelősse ge az e rintett szeme ly beleegyeze se nek megszerze se adatainak ko zle se hez. Cselekvőke ptelen e s korla tozottan cselekvőke pes szeme lyek nyilatkozata hoz a to rve nyes ke pviselő előzetes hozza ja rula sa szu kse ges, kive ve olyan szolga ltata sokhoz tartozo adatkezele seket, amelyek mindennapi e letben to megesen előfordulo u gyletet ce loz Az U zemeltető a Weba ruha zak vonatkoza sa ban azonos felte telekkel e s azonos ce lbo l ko zo s e s egyse ges, az Adatve delmi Hato sa gna l bejelentett adatkezele st ve gez: Regisztra cio s Adatkezele s: A Weba ruha zon ele rhető szolga ltata sok ige nybeve tele hez regisztra cio szu kse ges. A regisztra cio na l megadott adatokat az U zemeltető csak ce lhoz ko to tten, a szolga ltata s nyu jta sa hoz e s a va sa rlo kkal valo kapcsolattarta shoz szu kse ges mo don e s me rte kben, a to rve nyes felte teleknek megfelelően kezeli. Az adatkezele s jogalapja az e rintett hozza ja rula sa. A szeme lyes adatok megada sakor a jelen felhaszna la si felte telek elfogada sa val a felhaszna lo k beleegyeznek abba, hogy adataikat a szolga ltata s teljesi te se e rdeke ben az U zemeltető felhaszna lja. Az U zemeltető a birtoka ba keru lt szeme lyes adatokat kiza ro lag az u gyfe l a ltal azok megada sakor ismert ce lra haszna lja, ma s, harmadik szeme ly re sze re ku lo n hozza ja rula s ne lku l nem adja tova bb (la sd me g jelen A SZF 7.8-as pontja t) e s nem teszi hozza fe rhetőve, azokat elku lo ni tve e s titkosi tva ta rolja. Amennyiben a felhaszna lo a Weba ruha zban va sa rolt terme kek futa rszolga lattal to rte nő ke zbesi te se t va lasztja, u gy hozza ja rul ahhoz, hogy a ke zbesi te s e rdeke ben az ahhoz szu kse ges adatokat U zemeltető a futa rszolga lat re sze re a tadja. Az adatokhoz a Weba ruha z munkaviszonyban a llo munkata rsai fe rhetnek hozza.

11 Az adatkezele s ce lja, hogy az e rintettek, mint va sa rlo k megrendele seit az U zemeltető teljesi teni tudja, illetve egyes adatok kezele se nek a felhaszna lo i va sa rlo i e lme ny no vele se, ku lo no sen hi rleve l megku lde se u tja n. Az adatkezele ssel e rintett adatok ko re: - ne v (kereszt- e s vezete kne v), - ci m, - lakci m, sza mla za si ci m - telefonsza m Az adatkezele s időtartama: a regisztra cio s fio k to rle se nek e rintett a ltali to rle se nek kezdeme nyeze se ig, va sa rla s esete n a sza mla za si adatok tekintete ben a jogszaba lyok a ltal elői rt ko telező megőrze si ideig A felhaszna lo k az a ltaluk megva sa rolt terme kekről terme ke rte kele st i rhatnak, amely elősegi ti ma s va sa rlo k do nte se t az adott terme k megva sa rla sa tekintete ben. A terme ke rte kele s mellett a felhaszna lo k felhaszna lo i neve (vezete k e s keresztneve ro vidi tett forma ban vagy ro vidi te s ne lku l) megjelenhet. Az adatkezele s jogalapja az e rintett hozza ja rula sa Az adatkezele s ce lja ma s fogyaszto k hiteles ta je koztata sa, a felhaszna lo i e lme ny no vele se. Az adatkezele s időtartama: az adatok to rle se re vonatkozo ke relemig, illetve az adott terme k forgalmaza sa ig A Weba ruha z egyes szolga ltata sai egyedi azonosi to t, u gynevezett cookie-t ( su tit ) helyeznek el felhaszna lo i sza mi to ge pe n. A cookie-k a felhaszna lo k szeme lye re szabott kiszolga la s e s felhaszna lo re sze re nyu jtott szolga ltata sok javi ta sa e rdeke ben a felhaszna lo k azonosi ta sa nak, autentika la sa nak megko nnyi te se t szolga lja k. A cookie-ben a felhaszna lo k szeme lyes adatai soha nem keru lnek elta rola sra. A weboldalon műko dő terme kaja nlo rendszer a felhaszna lo a ltal kora bban la togatott oldalak szerinti katego ria ba tartozo aja nlatot jeleni ti meg. A honlapok haszna lata val a felhaszna lo elfogadja, hogy sza mi to ge pe n a cookie elhelyeze sre keru ljo n. A cookie-fogada s felhaszna lo i tilta sa a Weba ruha z szolga ltata sai ige nybeve tele nek nem akada lya Ta je koztatjuk, hogy telefonhi va sainkat minőse gbiztosi ta si okokbo l o nke ntes alapon ro gzi tju k. A hi va sro gzi te s jogalapja: az e rintett o nke ntes hozza ja rula sa. Amennyiben nem ja rul hozza hi va sa nak ro gzi te se hez, akkor nyitva tarta si idő alatt az ala bbi telefonsza mon tud egyeztetni kolle ga inkkal: Az adatkezele s ce lja a va sa rlo e s az adatkezelő jogainak e rve nyesi te se, uto lagos bizonyi thato sa g. Az adatokat 60 napig ta roljuk rendszeru nkben Amennyiben valamely felhaszna lo a felhaszna la si felte telek tartalma val ellente tes, azzal nem o sszeegyeztethető, vagy egye bke nt to rve nybe u tko ző magatarta st tanu si t, u gy a szu kse ges a to rve nyes elja ra sok megindi ta sa e rdeke ben az U zemeltető kezdeme nyezi a felhaszna lo u gyfe l azonosi ta sa t A felhaszna lo k adatait abban az esetben, ha ti z e vig nem le pnek be a Weba ruha zra az U zemeltető automatikusan to rli, e s a rendelkeze se re a llo adatokat megsemmisi ti. Megadott adatainak to rle se t vagy helyesbi te se t a felhaszna lo a webaruhaz@fitoland.hu ci mre ku ldo tt u zenetben ba rmikor ke rheti. Ebben az esetben sem a ll mo dja ban az U zemeltetőnek to ro lni azokat az adatokat, amelyek megőrze se re jogszaba ly ereje ne l fogva ko telezett.

12 Az U zemeltető a szeme lyes adatokat az Amega Team a ltal u zemeltetett szervereken elektronikusan ta rolja. A sza mla za si adatokat az U zemeltető a telephelye n e s ko zponti u gyinte ze se nek helye n (ci m la sd fent) is ta rolja. Az U zemeltető minden elva rhato sza mi ta stechnikai e s munkaszerveze si le pe st megtesz a szeme lyes adatok kezele se nek biztonsa ga e rt, tova bba aze rt, hogy a szeme lyes adatok illete ktelen harmadik szeme lyek birtoka ba ne keru lhessenek A felhaszna lo az U zemeltető ci me n vagy postai u ton ta je koztata st ke rhet szeme lyes adatai kezele se ről, az adatfeldolgozo szeme lye ről, az esetleges adatfeldolgozo ro l, adattova bbi ta s ko ru lme nyeiről, tova bba az adatkezele s egye b re szleteiről, illetve ke rheti szeme lyes adatainak kijavi ta sa t vagy megva ltoztata sa t, illetve a jogszaba lyban elrendelt adatkezele sek kive tele vel to rle se t. A ta je koztata s ingyenes, de az egy napta ri e ven belu li isme telt ta je koztata ske re s esete n az U zemeltető fenntartja a jogot, hogy adminisztra cio s di jat sza moljon fel Az U zemeltető a felhaszna lo adatkezele sre vonatkozo megkerese se re a legro videbb időn, de legfeljebb 30 napon belu l ko teles reaga lni a felhaszna lo ke re se nek elutasi ta sa esete n indokla ssal ella tni va lasza t. Amennyiben az e rintett az U zemeltető a ltal meghozott do nte ssel vagy ve grehajtott inte zkede ssel nem e rt egyet, a do nte s vagy inte zkede s ellen annak ko zle se től sza mi tott 30 napon belu l bi ro sa ghoz fordulhat Az adatok kezele se sora n az U zemeltető az Atv. elői ra sait marade ktalanul betartva, a legnagyobb ko ru ltekinte ssel ja r el, azokat bizalmasan kezeli e s harmadik szeme lyek re sze re nem teszi hozza fe rhetőve, kive ve, ha a szerződe sből sza rmazo jogainak e rve nyesi te se e rdeke ben ez szu kse ges, illetve az adat hato sa gok re sze re to rte nő a tada sa t jogszaba ly, vagy hato sa gi ve gze s illetve bi ro sa gi i te let rendeli el Az U zemeltető adatkezele se vel kapcsolatban jogorvoslati lehetőse ggel, panasszal a Nemzeti Adatve delmi e s Informa cio szabadsa g Hato sa gna l e lhet (Sze khely: 1125 Budapest Szila gyi Erzse bet fasor 22/c, Postaci m: 1530 Budapest, Pf.: 5., Telefon: +36 (1) ). 11. Hi rleve l A felhaszna lo knak mo djuk van a regisztra cio juk alkalma val, illetve ke sőbb, az oldal haszna lata sora n az U zemeltető hi rlevele re feliratkozni. A hi rleve lre feliratkoza s o nke ntes. Feliratkoza s esete n a felhaszna lo kifejezetten hozza ja rul, hogy az a ltala megadott ci mre ta je koztato e s kifejezetten rekla mce lu tartalmak keru ljenek tova bbi ta sra az U zemeltető a ltal meghata rozott időko zo nke nt A hi rleve lről a felhaszna lo ba rmikor leiratkozhat a weboldalon erre a ce lra le trehozott Hi rleve l fel- e s leiratkoza s menu pontban, vagy minden hi rleve l ve ge n tala lhato Leiratkoza s linkre kattintva. 12. Panaszu gyinte ze s A panaszok bejelente se re, kapcsolattarta sra haszna lhato ci m, telefonsza m, elektronikus leveleze si ci m megegyezik a Weba ruha z u gyfe lszolga lati ci me vel.

13 12.2. A va sa rlo panasza t szo ban (szeme lyesen vagy telefonon) vagy i ra sban jelentheti be az u gyfe lszolga laton. Nem minősu l panasznak, ha a va sa rlo a Weba ruha z műko de se vel, teve kenyse ge vel kapcsolatosan ta je koztata st, a lla sfoglala st ke r A Weba ruha z a szo beli panaszt azonnal megvizsga lja, e s szu kse g szerint orvosolja. Ha a va sa rlo a panasz kezele se vel nem e rt egyet, illetve ha a panasz azonnali kivizsga la sa nem lehetse ges, a Weba ruha z a panaszro l e s az azzal kapcsolatos a lla spontja ro l halade ktalanul jegyzőko nyvet vesz fel, melyet legke sőbb a panaszra adott va lasszal egyu tt ku ld meg a fogyaszto re sze re. Az i ra sbeli (idee rtve az elektronikus u ton) valamint telefonon tett panaszt a Weba ruha z to rve ny elte rő rendelkeze se hia nya ban harminc napon belu l i ra sban megva laszolja. Az ilyen mo don előterjesztett panaszt a Weba ruha z egyedi azonosi to sza mmal la tja el. A ro gzi tett panasznak tartalmaznia kell a panaszos neve t, ci me t, e s a panasz lei ra sa t valamint a jogszaba lyban elői rt egye b adatokat. A panaszt elutasi to a lla spontja t a va llalkoza s indokolni ko teles, tova bba felhi vja a va sa rlo figyelme t a jogorvoslati lehetőse gekre A panaszra adott va lasz ma solati pe lda nya t a weba ruha z o t e vig ko teles megőrizni, s azt az ellenőrző hato sa gok ke re se re bemutatni A Weba ruha z a ltal felvett jegyzőko nyv tartalmazza a fogyaszto ve delemről szo lo e vi CLV. to rve nyben elői rt adatokat A fogyaszto i jogvita k online rendeze se ről, valamint a 2006/2004/EK rendelet e s a 2009/22/EK ira nyelv mo dosi ta sa ro l (fogyaszto i online vitarendeze si ira nyelv) szo lo, e vi ma jus 21.-i 524/2013/EU euro pai parlamenti e s tana csi rendelet (a tova bbiakban: rendelet) alapja n az Euro pai Bizottsa g le trehozott egy online vitarendeze si platformot, amely februa r 15-től vehető ige nybe az online ada sve teli vagy szolga ltata si szerződe st ko tők ko zo tt fogyaszto i jogvita esete n mind a fogyaszto k, mind a kereskedők sza ma ra. A rendelet hata lya ko zvetlenu l kiterjed az Unio ban letelepedett, Magyarorsza gon sze khellyel rendelkező online ada sve teli vagy szolga ltata si szerződe sekben e rintett kereskedőre, amennyiben ko zte e s a fogyaszto ko zo tt le trejo tt online adásve teli vagy szolgáltatási szerződe ssel kapcsolatban fogyaszto i jogvita meru l fel. Ahhoz, hogy az online vitarendeze si platformot haszna lni tudja, előzőleg regisztra lnia kell az Euro pai Bizottsa g rendszere ben. Az online vitarendeze si platformot az Euro pai Bizottsa g rendszere ben valo regisztra cio t ko vetően az ala bbi link segi tse ge vel e rheti el: Az oldal beto lte se t ko vetően va lassza ki a ki va nt nyelvet, jelentkezzen be e s ko vesse az oldal utasi ta sait. Amennyiben a hata ron a ti velő online vitarendeze ssel kapcsolatosan tova bbi ke rde se meru lne fel, a Budapesti Be ke ltető Testu let tud re szletes felvila gosi ta st adni O nnek. A Budapesti Be ke ltető Testu let: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em Leveleze si ci m: 1253 Budapest, Pf.: 10.

14 ci m: Fax: 06 (1) Telefon: 06 (1) Fogyaszto a weba ruha zzal kapcsolatos vita ja esete n a lako helye szerint illete kes be ke ltető testu lethez fordulhat. A be ke ltető elja ra sa ban a Weba ruha z u zemeltetője a vonatkozo jogszaba ly alapja n ko teles re szt venni e s egyu ttműko dni. A testu letek lista ja t megtala lhatja k a oldalon Amennyiben a fogyaszto panasza t vagy minőse gi kifoga sa t a weba ruha z nem, vagy nem a jogszaba lyoknak megfelelően kezelte, illetve egye b, a fogyaszto i jogot se rtő hiba t ve tett, a fogyaszto a lako helye szerint illete kes ja ra si hivatalhoz fordulhat. A lako hely szerint illete kes ja ra si hivatalok lista ja t e s ele rhetőse geit a oldalon e rhetik el. Egyes esetekben (i gy weba ruha zakat e rintő bizonyos jogse rte sek esete n is) az elja ra st a megyesze khelyek ja ra si hivatala folytatja le. 13. Felhasználási felte telek elfogadása A Weba ruha z haszna lata val O n kijelenti, hogy a felhaszna la si felte teleket mege rtette, azokat tudoma sul vette, e s az oldal haszna lata nak felte teleke nt elfogadja. 14. Etikai kódex Weba ruha z, mint a Szek.org (Szo vetse g az Elektronikai Kereskedeleme rt Ko zhasznu Egyesu let) tagja, maga ra ne zve ko telezőnek ismeri el a szervezet Etikai Ko dexe t. Az Etikai Ko dex ele rhető ezen a linken: To rzsva sa rlo i rendszerről bővebb informa cio t az ala bbi linken tala l: