Telephely: 3200 Gyöngyös, Délikülhatár út 2/2. (Ajándéktárgy készítő műhelyünk, a Klippan Autószerviz mellett található meg).

Átírás

1 1. Bevezetés Üdvözöljük weboldalunkon, melynek üzemeltetője Klippan Ákos Ev. (továbbiakban: Szolgáltató). Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza az weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybe vevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. A szerződés főbb tulajdonságait, az alábbi pontok szerint találhatja meg: 1. Bevezetés 2. A Szolgáltató 3. Felhasználási feltételek 4. A honlapon folytatott tevékenység 5. A honlapon történő böngészés és vásárlás 6. Elállási jog 7. Szavatosság 8. Jogérvényesítési lehetőségek 9. Egyéb 2. A Szolgáltató Név: Klippan Ákos Ev. Székhely: 1141 Budapest, Szugló út 82. Levelezési cím: 1141 Budapest, Szugló út 82. Telephely: 3200 Gyöngyös, Délikülhatár út 2/2. (Ajándéktárgy készítő műhelyünk, a Klippan Autószerviz mellett található meg). Nyilvántartási szám: Kiállító hatóság: Budapest XIV. Kerületi Hivatal Adószám: Közösségi adószám: HU

2 Számlavezető pénzintézet: MKB Bank Számlaszám: IBAN számlaszám: HU cím: Telefonszám: / Webáruház: 3. Felhasználási feltételek 3.1. Felelősség A Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. A Szolgáltató kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse meg. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. A Felhasználók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. Amennyiben a Felhasználó a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására. Szolgáltató és Felhasználó között a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, ha a Felhasználó törli a regisztrációját, vagy ha a Szolgáltató törli a Felhasználó regisztrációját Szerzői jogok A Honlap egész tartalma, annak grafikus elemei, a Honlapon megjelenített képek és szövegek, továbbá a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem alatt állnak. A Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja a Honlapon megjelenített valamennyi tartalomnak. A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek, adathordozóra való lementése, másolása, terjesztése, vagy kinyomtatása kereskedelmi célokra tilos! 4. A honlapon folytatott tevékenység 4.1. Szolgáltatásaink körének bemutatása Termékpalettánk falemezből készült egyedi ajándéktárgyakból áll. A vásárló kérésére, tetszőleges grafika elkészítését is vállaljuk a technikai kivitelezhetőség határain belül. Az Ajándékvarázs Webáruházban, az ajándékaink közül választhat névnapra, születésnapra, ballagóra, esküvőre, évfordulóra, céges ajándéknak, stb. Ajándékaink közül külön említenénk meg egy különleges termékünket, a fotógravírozást fára.

3 A rétegelt falemezek mellet, még több különböző alapanyagokat is megtudunk munkálni, (vágni, ill. gravírozni). Pl. Akril (plexi), POM (műszaki műanyag), Polifoam, bőr, polisztirol (hungarocell), különböző textíliák, klingerit lemezek, gumi lemezek (nyomdaipari), műanyag gravírtáblák, eloxált alumínium lemezek, papír, fém felületére lézer segédanyaggal, stb Kínálatunkban szereplő termékek: Boros dobozok Különböző italos dobozok Teás dobozok Bonbonos dobozok Dísz dobozok Fotó keretek Irodai tárolók, szortírozók, irattartók Ceruzatartók Kulcstartók Hűtőmágnesek Asztali és fali ajándéktárgyak Fa játékok Műanyag gravírozható táblák Különböző formák, alakzatok, kreatív alapanyagok Habbetű készítése (rendelésre) Plexi világítható táblák (rendelésre) Polifoam szerszám tárolók, szelektálók (rendelésre) Bélyegző készítés (rendelésre) 5. A honlapon történő böngészés és vásárlás 5.1. Termékek böngészése A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet, a böngészéshez és az árak megtekintéséhez regisztrációra nincs szükség. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. A webáruházban olykor akciókat is kínálunk, az egyes akciókat a webáruház egyértelműen feltünteti, az akció keretébe tartozó termékek, és a vonatkozó kedvezmények megjelölésével. Az akciós áruk esetében külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról. Ezen az oldalon tudja megtekinteni a termék fotókat is, melyek azonban a legtöbb esetben csak illusztráció ként szerepelnek, és sok esetben a színük is eltérhet a valósághoz képest. Az oldalunkon kiírt árak Magyar forintban értendők, melyeket megtalálja a termék fotója mellett, bruttó és nettó fogyasztói árak formájában is, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során, valamint az Információk menüpont alatt található Szállítás fülre kattintva is megtalálható. Áraink a rendelés időpontjában érvényes szerződésbe foglalt, személyre/cégre szabott kereskedelmi árak.

4 5.2. Regisztráció A Honlapon történő vásárláshoz, a Felhasználónak előbb regisztrálnia kell. A Felhasználó, regisztrálni a Honlap fejlécében található Regisztráció menüpontra kattintást követően, vagy a megrendelési folyamat során, a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével tud. A regisztrációs felületen a következő adatokat szükséges megadnia a Szolgáltató részére: A Regisztrációs adatok menüpont alatt: cím Jelszó A Kapcsolattartó adatai menüpont alatt: Kapcsolattartó neve Telefonszáma A Számlázási adatok menüpont alatt: Név Ország Irányítószám Település Utca név, házszám Cég esetén adószám A Honlapon, alapértelmezett beállításként a számlázási és szállítási cím azonossága van bejelölve a jelölő négyzetben. Amennyiben a számlázási és a szállítási cím eltér egymástól, úgy a Felhasználónak a jelölő négyzetre való kattintással (a jelölőnégyzetből a pipa eltávolításával) lehetősége van más szállítási címet megadnia. Az Egyéb adatok menüpont alatt: A Felhasználónak lehetősége van feliratkoznia hírlevelére, a jelölőnégyzet kipipálásával. A regisztrációs adatok megadását követően kérjük, kattintson a Regisztráció gombra. A regisztráció sikeréről a Szolgáltató ben tájékoztatja a Felhasználót, melyben a Felhasználó áttekintheti az általa a regisztráció során megadott adatokat. A Felhasználó jogosult a regisztrációját bármikor törölni a info@ajandekvarazs.hu címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul törölni a regisztrációt. A Felhasználó adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs lehetőség. A felhasználói hozzáférési adatok (felhasználónév, jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. Amennyiben a Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót. A Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, és a valóságnak megfelelőek legyenek Megrendelés, vásárlás

5 A Felhasználó a Honlapon megrendelhető, kategóriákba rendezett termékek között a Termékek, vagy a Kategóriák menüpontra kattintást követően a megjelenő felületen megjelenített termékek között böngészhet, és választhatja ki a megrendelni kívánt terméket. A Felhasználónak lehetősége van a Honlapon található Gyorskeresés kereső mezőt kitöltve, az általa megvásárolni kívánt termékre név, vagy típus szerint is rákeresni. Ha a Honlapon eladásra meghirdetett valamely termék megfelel a Felhasználó keresésének, akkor a rendszer azt megjeleníti. Szintén a Honlapon található Részletes keresés feliratra kattintva a Felhasználó a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a fenti menüpontok esetén. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is. A Felhasználó a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, egyéb választható tulajdonságairól, a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat. A Felhasználó a termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületen található KOSÁRBA TESZ gombra kattintva választhatja ki a megrendelni kívánt terméket és helyezheti egy virtuális kosarába, és ugyanezen a felületen tudja megadni a termék mennyiségét, a mennyiség pontos beírásával. A Kosár ikonra kattintva (Honlapon jobb felső rész) a Felhasználót a Kosár felületre navigálja a Honlap, ahol a kosár tartalmát megtekintheti a Felhasználó. A Kosár felületen a Felhasználó részletesen megtekintheti és ellenőrizheti a kosárba helyezett termékek listáját, azok nettó és bruttó árát, a megrendelni kívánt darabszámot, valamint az összegző táblázat alján a megrendelése értékét. Ezen a felületen a Felhasználó még bármikor módosítani tud kosarának tartalmán, hiszen lehetősége van arra, hogy töröljön terméket a kosarából a piros X gombra kattintva, illetve a termék mennyiségén (darabszámán) is változtatni tud a darabszám pontos beírásával a Mennyiség oszlopban, melyet a Módosít vagy a frissítés ikonra kattintva (zöld kör-körös nyilak) frissíthet. A Felhasználónak lehetősége van, a kosár teljes kiürítésére az összegző felület alján található Kosár ürítése gombra kattintva. A Vissza gombra kattintva a Felhasználót a Honlap visszanavigálja a termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületre, ahol a Felhasználó folytathatja a Honlapon a termékek közötti böngészést. Az Árajánlat nyomtatása gombra kattintva Felhasználónak lehetősége van az összegző felületet kinyomtatnia, illetve a Kosár elmentése gombra kattintással a megrendelését elmentenie. A Megrendelés gombra kattintással a Felhasználó folytathatja a megrendelési folyamatot a Honlapon. Amennyiben a Felhasználó a Honlapon való böngészés és a termékek kosárba helyezése előtt, a Honlapon még nem regisztrált vagy nem lépett be, úgy a megjelenő felületen a Felhasználó választhat, hogy amennyiben regisztrált felhasználója a Honlapnak, úgy belép az oldalra a Visszatérő vásárló mezőbe belépési adatait megadva, vagy az Új vásárló mezőben található Regisztráció gombra kattintva regisztrál a Honlapon. Ha Felhasználó regisztrált korábban a Honlapon, de elfelejtette jelszavát, lehetősége van új ideiglenes jelszó kérésére, melyet a következő belépés alkalmával célszerű megváltoztatni. A Felhasználó a megrendeléshez szükséges adatainak megadását követően a Szállítási és fizetési módok felületen választani tud a fizetési módok között, a szállítási mód az autómatikusan választódik ki, miután a fizetési módot kiválasztotta. Amennyiben testreszabható egyedi ajándéktárgyat választott, abban az esetben a gravírozandó egyedi szöveg, fotó, vagy grafika is ezen az oldalon tölthető fel, vagy irható be a megfelelő szövegmezőben. Amennyiben a Felhasználó választott a rendelkezésre álló lehetőségek közül és mindent rendben talált a megrendeléssel kapcsolatban, akkor a Tovább gombra kattintva tud átlépni az Adatok ellenőrzése felületre. Ezen a felületen van még lehetősége leellenőrizni a megrendelését, a megadott adatokat, a megrendelni kívánt terméket, annak árát, és a választott fizetési és szállítási módot. Továbbá

6 ezen a felületen van lehetősége a megrendeléséhez megjegyzést írni, a megfelelő szövegmezőben. Amennyiben valamit még módosítani szeretne, kattintson a Vissza gombra, vagy valamelyik ceruza ikonra. Fontos, hogy a vásárlás folytatásához, a Felhasználónak ezen a felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. Az oldal alján található Megrendel gombra kattintva, a Felhasználó véglegesítheti a megrendelését, ami a Felhasználó részére fizetési kötelezettséget jelent. A Felhasználó a megrendelés sikerességéről az ezt követő felületen illetve ben kap értesítést, melyben a megrendelésének száma is megtalálható. A regisztrált Felhasználó, a megrendeléseinek állapotát ellenőrizheti a Honlap tetején található Profil feliratra kattintva, a Megrendelések követése menüpont alatt. Ezen az oldalon megtalálja az összes eddigi megrendelését, melyekhez egyedi azonosító szám tartozik Adatbeviteli hibák javítása A Felhasználónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában, melyet a Felhasználó a Honlap fejlécében megtalálható Profil menüpontra kattintva érhet el, és módosíthat, vagy akár a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a piros X gombra kattintva, vagy pl. egy hibásan beírt számlázási/szállítási cím, melyet a ceruza ikonra kattintva tud módosítani) Ajánlati kötöttség, visszaigazolás A Felhasználó által elküldött ajánlat megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló -ben visszaigazolja a Felhasználó részére, mely visszaigazoló tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. E visszaigazoló a Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre Szolgáltató és Felhasználó között. A Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló t. Ha Felhasználó rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló ben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül köteles jeleznie a Szolgáltató felé. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit Fizetés Webáruházunkban jelenleg, kétféle fizetési mód közül választhat: Fizetés utánvétellel készpénzben a futárnak:

7 Amennyiben a Honlapon megrendelt termékeket futárszolgálattal házhozszállítással kéri, abban az esetben a Felhasználó a megrendelés végösszegét közvetlenül a futárnak köteles megfizeti készpénzben. Az utánvét kezelési díja Bruttó 450 Ft Előre utalás bankszámlára: A Felhasználó a megrendelt termékeknek és azoknak a kiszállításának az árát, az átvételt megelőzően fizeti meg a Szolgáltató részére az alább megjelölt bankszámlára átutalással. Ezen fizetési mód választása esetén a Felhasználó mindenképp várja meg, amíg a Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést, addig semmiképp ne indítsa el az utalást. A Szolgáltató a megrendelt terméket, a vételár számláján történő jóváírását követően adja át a futárszolgálatnak. Bank: MKB Bank Számlatulajdonos: Klippan Ákos Számlaszám: Amennyiben az előre utalást választja fizetési módnak, abban az esetben a Szolgáltató nem számol fel plusz kezelési költséget Számla A vásárlásról minden esetben papír alapú Áfa-s számlát állítunk ki, melyet a felhasználó a csomag kézhezvételekor kap meg a csomagban mellékelve Szállítás Webáruházunk szállítási módjai: Webáruházunkban jelenleg két szállítási mód közül tud választani. Magyarország területére a kiszállítás, bruttó Ft feletti megrendelés esetén INGYENES. A megrendelt termékeket a DPD futárszolgálat szállítja ki. A kiszállítás munkanapokon történik. (hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között) Természetesen szállítási címként a lakóhelyen/székhelyen kívül bármilyen másik cím is megadható (pl. munkahelyi cím), ahol a rendelt termékeket át tudják venni. A csomag nyomon követésére a DPD csomagcímke rendszere alapján van lehetőség. A DPD futárnak lehetősége van a megrendelőt telefonon keresni, a kiszállítást egyeztetése céljából, azonban ez nem kötelessége. Abban az esetben, ha a megrendelő kíván egyeztetni a futárral, akkor azt a DPD ügyfélszolgálatán keresztül tudja megtenni. Ebben az esetben szükség van a csomag számára. A DPD ügyfélszolgálat telefonszáma: 06-1/ A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

8 A pontos szállítási költség az Információk menüpontban, a SZÁLLÍTÁS fül alatt található, melyet a megrendelés visszaigazolása is tartalmazza Szállítási költségek Utánvéttel (fizetés készpénzben a futárnak) 1535 Ft + Áfa, Bruttó 1950 Ft. Előre utalással (MKB ) 1181 Ft + Áfa, Bruttó 1500 Ft. A 12000Ft-ot meghaladó vásárlás esetén a szállítás INGYENES! Szállítási határidő Várható szállítási határidő raktáron lévő termékek esetén 2-4 munkanap. Várható szállítási határidő raktáron nem található termékek esetén, akár 5-6 munkanap is lehet. A Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. 6. Elállási jog 6.1. Elállási jog gyakorlásának menete Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó). A Fogyasztó, a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében joga van, a terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Erre a célra a Fogyasztó felhasználhatja a Letöltések menüpontunkban található Elállási nyilatkozat linken letölthető mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 6. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató ben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, -ben történő értesítés esetén az küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató, a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó a levelet ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 2. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt

9 futárnak átadja) a terméket. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költségek viselését. Szolgáltató azonban a visszaszállítás költségét nem vállalja át a Fogyasztótól. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. (a kettő közül Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató tehát követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog: Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak. (Személyreszabott, egyedi ajándéktárgy). 7. Szavatosság A garanciális ügyintézéseknél minden esetben betartjuk a Fogyasztóvédelmi törvényre vonatkozó rendelkezéseit. Az Ön megrendelésének, azaz velünk kötött szerződésének teljesítése során a 17/1999. kormányrendeletnek megfelelően járunk el. Hibás teljesítés esetén a szavatosságra vonatkozó vásárlási igényeket a 49 / 2003 (VII. 30.) GKM rendelet alapján rendezzük. Ha a mi hibánkból tévesen, nem a megrendelt árut küldenénk ki, vagy ha a kiküldött áru hibás, az áru cseréjének a teljes költségét mi álljuk. Kérjük ilyen esetekben, a fentiekben leírtakhoz hasonlóan, ajánlott küldeményben küldje vissza az árut a számla kíséretében és néhány szóban írja le a termék cseréjére vonatkozó kérését! 6 hónapos termékgarancia Amennyiben a megvásárolt termék gyártási hibára visszavezethető okok miatt a kézhezvételtől számított 6 hónapon belül meghibásodik, kérjük küldje vissza az ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségünk címére, és mi vállaljuk a termék javítását. Amennyiben a javítás nem lehetséges úgy a terméket kicseréljük, vagy annak ellenértékét levásárolhatja áruházunkban. A garancia nem vonatkozik a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákra! 7.1. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti: Név: Klippan Ákos Ev.

10 Levelezési cím: 1141 Budapest, Szugló út 82. Telefonszám: / cím: 8. Jogérvényesítési lehetőségek 8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Név: Klippan Ákos Ev. Levelezési cím: 1141 Budapest, Szugló út 82. Telefonszám: / cím: info@ajandekvarazs.hu A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel. A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

11 Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20. GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496 Központi telefonszám: Faxszám: Központi cím: nfh@nfh.hu Békéltető testület eljárásának kezdeményezése: Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf Telefonszáma: (36) /105 mellék Fax száma: (36) Név: Pintérné Dobó Tünde cím: tunde@hkik.hu; 9. Egyéb 9.1. ÁSZF, árak módosítása A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes Technikai korlátok A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást Adatvédelmi szabályzat

12 Felhasználó személyes adatainak kezeléséről az Adatvédelmi Tájékoztató rendelkezik, amely elérhető a Vásárlási feltételek menüponton belül, az Adatvédelmi Tájékoztató fülre kattintva. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: