Európai Fogyasztói Központ. bemutatkozása jogviták. (Eger, dr. Kriesch Attila. Igazgató
|
|
- Tibor Kovács
- 7 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 Az Európai Fogyasztói i K bemutatkozása határon átnyúló panaszok és jogviták (Eger, október 7.) 7 dr. Kriesch Attila Igazgató Európai Fogyasztói i K
2 Az előadáson elhangzottak kizárólag az Európai Fogyasztói Magyarország szakmai álláspontját tükrözték, amely nem bír kötelező erővel sem a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vagy más közigazgatási hatóság által lefolytatott hatósági eljárások, sem a polgári peres és nem peres eljárások, továbbá a békéltető testületi eljárások során sem. Az előadás tartalma nem tekinthető az Európai Bizottság, az Európai Unió más szerve, valamint a fogyasztóvédelmi tárgyú uniós pályázatok lebonyolításáért és koordinálásáért felelős végrehajtó ügynökség, a Consumers, Health and Food Executive Agency (Chafea) hivatalos álláspontjának. Az előadás tartalmáért az Európai Bizottság és a pályázati végrehajtó ügynökség nem vállal felelősséget.
3 Uniós s jogharmonizáci ció eredménye a fogyasztóvédelem terület letén hasonló jogi szabályoz lyozás s a tagállam llamokban és s az Európai Gazdasági TérsT rségben; Áruk és s szolgáltat ltatások szabad áramlásának elve; Technikai fejlődés s (internet, mobilkommunikáci ció); Folyamatosan növekszik n a határon átnyúló ügyletek száma előnyei, hátrh trányai;
4 Határon átnyúló ügyletek előnyei Szélesebb választv laszték; Ajánlatok könnyebb k összehasonlítása; sa; Fizikai és s földrajzi f korlátok sem jelentenek akadályt;
5 Határon átnyúló ügyletek Mi történik,, ha panasz, jogvita keletkezik a szerződő a felek között? k Panasztétel tel nehézs zségei a vállalkozv llalkozásnál l (nyelvi korlátok, adminisztratív v korlátok, kapcsolatfelvétel tel nehézkes lehet, válaszadv laszadási si határid ridő mennyi?) Igény nyérvényesítés s nehézs zségei (határon átnyúló pereskedés s hosszadalmas, költsk ltséges, stb.) Mely ország g jogát t kell alkalmazni a felek jogaira és kötelezettségeire?
6 Határon átnyúló jogviták Mi az az Európai Fogyasztói i K (EFK)? A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő, m, a határon átnyúló panaszok és s jogviták k rendezésének nek megkísérl rlésében hatósági eljáráson kívül k l közremk zreműködő ingyenes jogsegélyszolgálat Az EU valamennyi tagállam llamában, Izlandon és Norvégi giában működnek m Európai Fogyasztói ok Hálózata H (European Consumer Centres Network ECC-Net)
7 Határon átnyúló jogviták Mi az az Európai Fogyasztói i K (EFK)? Az EFK Magyarországon gon óta létezik; l január r 1-től 1 l működik m az NFH szervezetében;
8 Az ECC-Net feladatainak jellemzői, elemei Általános hatáskör; Egyedi fogyasztói szerződésből eredő határon átnyúló panaszok gyors (és ingyenes) rendezése; Cél a panasz/jogvita megállapodás útján történő gyors és hatékony rendezésének megkísérlése, a bírósági út elkerülése; A vállalkozás együttműködésének hiányában a közreműködés nem eredményes;
9 Az ECC-Net-hez fordulás s feltételei telei: A fogyasztó lakóhelye és s a vállalkozv llalkozás s székhelye különböző országban, az EU valamely tagállam llamában, Izlandon vagy Norvégi giában találhat lható; Fogyasztó előzetesen már m r megkísérelte panaszának nak rendezését t a vállalkozv llalkozással; A fogyasztó pontosan megjelöli li és s igazolja a jogsérelem miatt általa érvényesíteni kívánt k konkrét t egyedi (jellemzően en vagyoni) igényt.
10 Az ECC-Net közremk zreműködésének menete: A fogyasztói i panasz alapján n az fogyasztó lakóhelye és s a vállalkozv llalkozás s székhelye szerinti EFK-k működnek együtt, utóbbi keresi meg a vállalkozást a felek közötti k megállapod llapodás, egyezség g létrehozl trehozásának megkísérl rlése érdekében. Ha nem eredményes, fogyasztó tájékoztatást kap az alternatív v vitarendezési módokrm dokról, azok lehetőségéről és s a bírósági b igény nyérvényesítés lehetőségeir geiről.
11 A magyar EFK közremk zreműködésének tartalma magyar fogyasztó külföldi ldi céggel c szembeni panasza esetén: Segíts tségnyújtás s a külfk lföldi ldi vállalkozv llalkozással való kapcsolatfelvételhez telhez (angol, német n nyelven); Tanácsad csadás s a panasz előzetes rendezéséhez; Panasz teljes jogi értékelése, bizonyítékok bekérése és áttanulmányozása; Panasz és s mellékleteinek angol nyelvre törtt rténő lefordítása, és s a vállalkozv llalkozás s székhelye szerinti fogyasztói i központhoz k való tovább bbítása;
12 A magyar EFK közremk zreműködésének tartalma magyar fogyasztó külföldi ldi céggel c szembeni panasza esetén: Folyamatos tájékoztatt koztatás s az ügy állásáról és s a fogyasztó érdekének képviselete k a panaszkezelésben sben érintett másik m EFK-val szemben (jogi érvelés); Sikertelen panaszkezelés s esetén n tájékoztatt koztatás és segíts tségnyújtás s az egyéb b jogi lehetőségekhez (alternatív vitarendezés s bármely(!) b tagállamban, kis értékű követelések európai eljárása, hatósági eljárási lehetőségek, bíróság, felszámol molási eljárás s részletei) r szletei); Sikertelen panaszkezelés s esetén a légiutas jogokkal kapcsolatos ügyekben a más m s tagállami kompetens hatóság által hozott döntd ntés informális végrehajtv grehajtásának (a határozatban foglaltak teljesítésének) megkísérl rlése magyar légitl gitársaságokkal szemben.
13 A magyar EFK közremk zreműködésének tartalma külföldildi fogyasztó magyar vállalkozv llalkozással szembeni panasza esetén: A fogyasztó országa szerinti EFK által megküld ldött panasz, probléma és s fogyasztói i igény magyar jog szerinti értékelése és s esetleges pontosítása/kieg sa/kiegészítése; se; A vállalkozv llalkozással törtt rténő kapcsolatfelvétel tel és s saját álláspontjának nak kifejtése a panasz rendezése érdekében;
14 A magyar EFK közremk zreműködésének tartalma külföldildi fogyasztó magyar vállalkozv llalkozással szembeni panasza esetén: A fogyasztó folyamatos tájékoztatt koztatása az ügy állásáról, l, a vállalkozás álláspontjáról és s megoldási javaslatáról l a partner EFK-n keresztül; Adott esetben jogi érvelés s a vállalkozv llalkozás álláspontjával szemben; Megállapod llapodás s hiány nyában megalapozott panasz esetén indokolt esetben a fogyasztó ügyének tovább bbítása és képviselete a magyar békéltetb ltető testületek előtt;
15 Az ECC-Net közreműködésének előnyei Ingyenes; Szakszerű; Informális, egyszerű; Gyors; Sok esetben eredményes, ha a fogyasztó igénye, kérése megalapozott; Permegelőző hatású (mediációval kompromisszumra törekszik); Nincs értékhatár;
16 Gyakori határon átnyúló panaszok Online (internetes) vásárlv rlás, online szolgáltat ltatások, fizetési módok, m online játékok; j Offline (üzletben( törtt rténő) ) vásárlv rlás, nemteljesítés,, szavatossági, jótállj llási problémák; Légi utasok jogai (járatt rattörlés, késés, k s, poggyászk szkár, stb.) és s bármilyen b légikl giközlekedési tárgyú panasz; Távolsági autóbusz busz- és s vasúti közlekedk zlekedés; Üdülési jogok (timeshare( timeshare);
17 Gyakori határon átnyúló panaszok Száll llásfoglalás, s, utazási szerződések, sek, autóbérl rlés; Lakásb sbérlés, elszámol molási viták; Gyógyturizmus gyturizmus,, fogászati turizmus; Mobiltelefonokra letölthet lthető tartalmak (emelt díjas d hírközlési szolgáltat ltatások), elektronikus hírkh rközlési szolgáltat ltatások; Vállalkozási (kisiparosi) szerződések sek.
18 Az EFK egyéb tevékenységei: Fogyasztói tudatosság növelése (tájékoztatás egyedi megkeresésekre, előadások tartása, kiadványok készítése); Magyar-angol nyelvű honlap fenntartása ( Részvétel uniós kampányokban, összehasonlító felmérésekben, jogszabály-előkészítésben; Együttműködés a fogyasztóvédelmi szereplőkkel (békéltető testületek, hatóságok, civil szervezetek, uniós hálózatok, stb);
19 E-kereskedelem és s fogyasztóvédelem a jogszerű és s fogyasztóbar barát t e-shop, e gyakorlati kérdések és s válaszok v a vállalkozv llalkozások részr szére, különösen tekintettel az új j magyar szabályoz lyozásra (Eger, október 7. ) dr. Kriesch Attila Igazgató
20 Az előad adás s céljac Az előad adás s célja c a vállalkozv llalkozások jogismeretének növelése. Tippek és s tanácsok adása a vállalkozv llalkozások részére. A án n hatályba lépett l új j szabályoz lyozás bemutatása. Fontos: : Az előad adás s során n nem kerül l bemutatásra minden részletkr szletkérdés s az időbeli korlátok miatt, tovább bbá az előad adás s diái i vázlatpontokat v tartalmaznak, amelyek kifejtése és s részletezr szletezése se szóban törtt rténik.
21 Az előadáson elhangzottak kizárólag az Európai Fogyasztói Magyarország szakmai álláspontját tükrözik, amely nem bír kötelező erővel sem a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vagy más közigazgatási hatóság által lefolytatott hatósági eljárások, sem a polgári peres és nem peres eljárások, továbbá a békéltető testületi eljárások során sem. Az előadás tartalma nem tekinthető az Európai Bizottság, az Európai Unió más szerve, valamint a fogyasztóvédelmi tárgyú uniós pályázatok lebonyolításáért és koordinálásáért felelős végrehajtó ügynökség, a Consumers, Health and Food Executive Agency (Chafea) hivatalos álláspontjának. Az előadás tartalmáért az Európai Bizottság és a pályázati végrehajtó ügynökség nem vállal felelősséget.
22 Elektronikus kereskedelem távollévők k között k kötött k tt szerződéseknek seknek minősülnek (E-Commerce( Commerce, M-Commerce); A szerződő felek egyidejű jelenlétének nek hiány nyában kötnek k szerződést; st; Előny nyök és s hátrh trányok a fogyasztók és vállalkozások részr szére;
23 Legfontosabb uniós és s magyar jogszabályok Az elektronikus kereskedelemről l szóló 2000/31/EK irányelv (2001. évi CVIII. törvt rvény); A fogyasztók k jogairól l szóló 2011/83/EU irányelv (45/2014 Kormányrendelet új j szabályai tól), de korábban megkötött tt szerződésekre sekre továbbra is a 17/1999 Korm. rendelet vonatkozik! A szavatosság és s jótállj llás s szabályai szóló 1999/44/EK irányelv (új( Ptk!);
24 Alapvető problémák A vállalkozv llalkozás s kiléte, a kapcsolatfelvétel tel és s jogérv rvényesítés s nehézs zségei. A szerződés teljesítésének egyes kérdései. A fogyasztót t megillető eláll llási jog feltételei telei.
25 A vállalkozv llalkozás s kiléte? Európai Fogyasztói Belföldi ldi vagy külfk lföldi? ldi? Az ország g melyik részr szén n találhat lható? Fontos: Száll llítási költsk ltség összege Személyes kapcsolatfelvétel tel nehézs zségei
26 A vállalkozv llalkozás s kiléte - Kötelező feltüntetni többek között: Egyéni vállalkozv llalkozói i név n v vagy cégnc gnév; Székhely, telephely, lakóhely; Nyilvántart ntartásba vételi v szám, nyilvántart ntartást végzv gző szerv; Adósz szám; cím c és egyéb b kapcsolattartásra sra alkalmas elérhet rhetőség (pld: telefon, online formanyomtatvány). ny). Tárhelyszolgáltató kiléte és s elérhet rhetőségi adatai ( től)
27 Kapcsolatfelvétel tel cím c m vagy online bejelentőlap? lap? E cím c m mindig kötelező,, mellette lehet online bejelentőlap lap is.
28 Kapcsolatfelvétel tel és s panaszkezelés Telefonszám, telefonos vevőszolg szolgálatlat Ténylegesen működik? m Mely napokon, hány h órán keresztül? Legyen erről l tájékoztatt koztatás s a honlapon. Üzlethelyiség, vevőszolg szolgálat, lat, személyes ügyfélszolgálatlat jogszabály szerint nem k nem kötelező. Fogyasztóvédelmi törvt rvény szerinti panasz- kezelési szabályokat be kell tartani!
29 Az előzetes tájékoztatt koztatás s módjam elektronikusan, tehát t a webáruh ruház honlapján, n, tovább bbá folyamatosan és s közvetlenk zvetlenül,, azaz a honlap bármely b időpontban törtt rténő meglátogat togatásakor elérhet rhető módon, előzetes regisztráci ció és s más m s honlapra utaló linkek (úgynevezett( külső hivatkozások) használata nélkn lkül, l, valamint egyértelm rtelműen, en, közérthetk rthetően en és s könnyen k hozzáférhet rhető (azaz átlátható) ) módonm don,, vagyis a fogyasztó honlapon történő eligazodását t előseg segítő módon ( besz( beszédes linkek ), megfelelő tagoltsággal ggal és s részletessr szletességgel (nem a teljes jogszabály szöveg) kell teljesíteni. teni.
30 Átlátható honlap követelmk vetelménye
31 Átlátható honlap követelmk vetelménye
32 Tájékoztatás s a szerződésk skötésről Az elektronikus szerződéskötés lépéseiről; A szerződés alakiságáról, iktatásáról és utólagos hozzáférhetőségéről; Az adatbeviteli hibák kijavításáról; A szerződés nyelvéről.
33 Az ÁSZF-ről szóló előzetes tájékoztatás A szolgáltató köteles az Ektv. 5. (1) bekezdése értelmében a honlapján a szerződések megkötésére és teljesítésére vonatkozó ÁSZF-jét megjeleníteni és annak tárolását a fogyasztó számára biztosítani. Azaz a mentés lehetősége biztosított, vagy a kinyomtatás lehetősége biztosított, vagy letöltés lehetősége (pld: doc, pdf formában) biztosított Az ÁSZF tárolhatósága nem biztosított, ha a tájékoztatást egy görgetősávos ablak, vagy egy előreugró panel tartalmazza.
34 Szerződés s teljesítése, se, kárveszk rveszély átszállása A teljesítés s (és( így a kárveszk rveszély átszállása) a terméknek a fogyasztó vagy meghatalmazottja részére való átadásával törtt rténik meg. Szomszédn dnál l törtt rténő otthagyás s nem számít t jogi értelemben átadásnak, teljesítésnek! snek!
35 Szerződés s teljesítése, se, kárveszk rveszély átszállása Futár r az átadásnál l nem írattathatja alá a fogyasztóval, hogy a termék k hibátlan (legfeljebb a sértetlen s csomagolás átvételét lehet). Ha fogyasztó nincs otthon az egyeztetett időpontban, újbóli kiszáll llítás s költsk ltsége kit terhel? Megállapod llapodás s kérdk rdése.
36 Szabályoz lyozási változv ltozások tól
37 Hatályos szabályoz lyozás és s jogi környezet k a 1997/7/EK irányelv és s a 2000/31/EK irányelv alapján n született meg; Technikai fejlődés, szabályoz lyozási hiányoss nyosságok és fogyasztóvédelmi elvárások, szempontok miatt volt szüks kséges a változv ltozás; Fogyasztók k jogairól l szóló 2011/83/EU irányelv legfontosabb újdonságai (átültetés 45/2014. Korm rendelettel megvalósult, a június j 13. után megkötött tt szerződésekre sekre kell alkalmazni);
38 Szinte teljes maximumharmonizáci ció; Egységes ges fogyasztóvédelmi jogi környezet k minden tagállamban; Előny a fogyasztók és s a vállalkozv llalkozások számára; DE adójogi, számviteli, adminisztráci ciós és garanciális jogi különbsk nbségek továbbra is megmaradnak!!!
39 Előzetes tájékoztatt koztatási kötelezettsk telezettség g a honlapon Tartalmi szempontból l hasonló mint a jelenlegi szabályoz lyozás s (cégadatok, áru jellemzői, ára, fizetés, száll llítás s feltételei, telei, eláll llási jog megléte és s hiánya, annak feltételei, telei, stb) Új j elemek: a kellékszavatoss kszavatosságra, a termékszavatoss kszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettsk telezettség g fennáll llásáról, l, valamint az értékesítés utáni szolgáltat ltatások és s a jótállj llás s meglétéről, l, feltételeir teleiről; l; - ehhez a mellékletben mintatájékoztat koztató szöveg veg! Új j Ptk. megismerése se nagyon fontos!
40 Előzetes tájékoztatt koztatási kötelezettsk telezettség a békéltető testülethez fordulás s lehetőségéről,, a vállalkozás s székhelye szerint illetékes békéltetb ltető testület nevéről és s székhely khelyének postai címéről. c a jogszabályi előírás s vagy a vállalkozv llalkozásdöntése alapján n a vállalkozásra nézve n kötelező peren kívüli panaszkezelési si mód és vitarendezési mechanizmus igénybe nybe-vételének lehetőségéről, l, valamint az ehhez való hozzáférés módjáról; Panaszkezelési si telefonszám m nem lehet emelt díjasd jas!
41 Előzetes tájékoztatt koztatási kötelezettsk telezettség a fogyasztó által a vállalkozás kérésére fizetendő vagy biztosítandó letét vagy egyéb pénzügyi biztosíték nyújt jtásáról és annak feltételeir teleiről; l; Vételárhoz kapcsolódó járulékos költsk ltséget (ÁFA,( száll llítási költség) a fogyasztó csak akkor köteles k viselni, ha erről előzetesen (a megrendelés s előtt) tájékoztattt koztatták Eláll llási jog megléte, feltételei, telei, hiánya. Eláll llás s esetén n a visszaküld ldés s költsk ltségét t a fogyasztó csak akkor köteles k viselni, ha erről l az előzetesen (a megrendelés s előtt) tájékoztatták!! Mintatájékoztat koztató szöveg a rendeletben elérhet rhető!
42 Előzetes tájékoztatt koztatási kötelezettsk telezettség A digitális adattartalom működéséről, m, valamint az alkalmazandó műszaki védelmi v intézked zkedésekről; A digitális adattartalom hardverrel és szotfverrel való kompatibilitásáról,, a vállalkozv llalkozástól ésszerűen en elvárhat rható ismereteknek megfelelően; en; Tájékoztatási kötelezettsk telezettség g teljesítésének bizonyítása a vállalkozv llalkozást terheli!
43 Szerződésk skötés s folyamata A vállalkozv llalkozás s köteles k gondoskodni arról, hogy a fogyasztó a szerződési si nyilatkozatának nak megtételekor telekor kifejezetten tudomásul vegye,, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettsk telezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat megtétele tele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával val jár, j a gombot vagy a hasonló funkciót t könnyen k olvasható módon fizetési kötelezettsk telezettséggel járój megrendelés vagy ennek megfelelő,egy,egyértelműen en megfogalmazott felirattal kell ellátni Ha a vállalkozv llalkozás s nem tesz ennek eleget, a szerződés semmis!
44 Szerződésk skötés és s teljesítés s folyamata A vállalkozv llalkozás s köteles k legkésőbb a fogyasztó szerződéses ses ajánlat nlatának nak megtételekor telekor (megrendelési folyamat végén) v egyértelm rtelműen en és olvashatóan an feltüntetni az esetleges fuvarozási korlátoz tozásokat (területi korlátoz tozások, értékhatár, stb) és, az elfogadott fizetési módokat. m Termék k adásv svételére irányul nyuló szerződés s esetén n legkésőbb az átadáskor,, a szolgáltat ltatás s nyújt jtására irányul nyuló szerződés s esetén legkésőbb a szolgáltat ltatás s teljesítésének megkezdésekor a vállalkozás s tartós s adathordozón (papír, , e DVD, pendrive, stb) visszaigazolást st ad a fogyasztónak a megkötött tt szerződésr sről. A visszaigazolás s mindazt, amelyre az előzetes tájékoztatt koztatás s kiterjed.
45 ELÁLL LLÁSI JOG Alapvető fogyasztói i garancia, nem a kereskedő által biztosított tott kedvezmény! Fogyasztó nem mondhat le jogáról; Szinte korlátoz tozások nélkn lkül érvényesül; Szigorú szabályok; Eltérés s kizárólag a fogyasztó javára, előny nyére lehetséges! Vannak kivk ivételszabályok! lyok! Tájékoztatni kell feltételeir teleiről l a fogyasztót! t!
46 Az eláll llási jog indoka Nem lehet kézbe k venni, megvizsgálni a terméket; Fogyasztó kizárólag a vállalkozv llalkozás által nyújtott informáci ciókra támaszkodhat; t Informáci ciós s aránytalans nytalanság a felek között; k Az internetes kereskedelembe vett fogyasztói i bizalom növelése érdekében a hátrányok ellensúlyoz lyozása;
47 Eláll llási jog lényeges változv ltozásai Eláll llási jog meglétéről, l, feltételeir teleiről l vagy e jog hiány nyáról előzetes tájékoztatt koztatást kell adni (ez jelenleg is így szól l a szabályoz lyozás); Ennek teljesítése se érdekében a vállalkozv llalkozás s mintatájékoztat koztató szöveget alkalmazhat; Szerződésk skötéstől l (szolgáltat ltatás), illetve átvételtől l (termék) számított 14 NAPTÁRI NAPON belül, l, indokolás s nélkn lkül;
48 Eláll llási jog Több termék k rendelése esetén n az utolsó termék átvételétől l számít t a határid ridő (részteljes szteljesítés s esetén kitolódik az eláll llási határid ridő lejárta!) rta!); több tételbt telből l vagy darabból álló termék k esetén n az utoljára szolgáltatott ltatott tétel t tel vagy darab átvételétől l (pld: ha tartozék k vagy alkatrész később k érkezik meg), Ismétl tlődő,, rendszeres száll llítás s esetén n az első tétel tel átvételétől l számít t a határid ridő; Szolgáltat ltatás s esetén n a szerződésk skötés s napjától l számít
49 Eláll llási jog Eláll llási határid ridő meghosszabbodik a 14 napot követk vető legfeljebb 12 hónappalh nappal,, ha előzetes tájékoztatt koztatás s az eláll llási jog meglétéről és s feltételeir teleiről l elmarad! 14 napon belül kell kifejezésre juttatni, tehát nem kell visszaérkeznie a kereskedőhöz a terméknek!; Nem kell indokolni az elállási jogot; Termék átvétele előtt is gyakorolható (nem kell megvárni a kiszállítást)! Webkereskedő nem korlátozhatja a fogyasztó jogát;
50 Eláll llási jog Fogyasztó egyértelm rtelmű nyilatkozatával gyakorolható Eláll llási mintanyilatkozat lehetősége a fogyasztónak; Vállalkozás s egyéb b elektronikus utat (honlapon formanyomtatvány) ny) is biztosíthat, that, ebben az esetben tartós s adathordozón n haladéktalanul vissza kell igazolni a fogyasztó nyilatkozatát; t; A vállalkozv llalkozás s az eláll llásról l való tudomás-szerz szerzéstől számított 14 napon belül l visszatéríti ti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve adott esetben a száll llítás s költsk ltségeit is;
51 Eláll llási jog Visszatérítés s a fogyasztó fizetési módjm djával megegyező módon törtt rténik,, kivéve, ve, ha fogyasztó más s visszatérítési si módba egyezik bele (ez nem járhat j költsk ltséggel számára) ra); Száll llítási módnm dnál csak a legkevésb sbé költséges száll llítási mód m költségét kell visszatéríteni teni (pld expresz kiszáll llítás s költsk ltségét nem) a fogyasztó részére; A vállalkozv llalkozás amennyiben nem vállalta, v hogy az árut maga száll llítja vissza mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, st, amíg g vissza nem kapta az árut, vagy amíg g a fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltat ltat arra vonatkozóan, an, hogy azt visszaküldte (kettő közül l a korábbi időpont számít);
52 Eláll llási jog A fogyasztó köteles legkésőbb az eláll llási jogának gyakorlásától l számított 14 napon belül visszaküldeni az árukat vagy átadja azokat a kereskedőnek vagy a kereskedő által az áruk átvételére felhatalmazott személynek.
53 Eláll llási jog költségek viselése Visszaküld ldés s költsk ltsége a fogyasztót t terheli (kivéve, ve, ha annak viselését t a vállalkozv llalkozás s vállalta v vagy ezen kötelezettségéről l előzetesen nem tájékoztattt koztatták k a fogyasztót) t) A fogyasztó csak az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállap llapításához szüks kséges kezelésb sből l adódó értékcsökkenést meghaladó értékcsökkenésért felel.. A fogyasztó semmi esetre sem felel az áru értékcsökkenéséért, amennyiben a vállalkozás s az eláll llási jogról l szóló tájékoztatást elmulasztotta.
54 Zárt felsorolás; s; Európai Fogyasztói Kivételek az eláll llási jog alól Nem lehet kibővíteni a listát; t; Megszorítóan, a fogyasztó javára kell értelmezni a kivételszab telszabályokat; lyokat; Fogyasztó hátrányára nem lehet eltérni; Kereskedő önként nt biztosíthatja thatja az eláll llási jogot ilyen esetekben is.
55 Kivételek az eláll llási jog alól Gyorsan romlandó termékek (élelmiszer,( vágott v virág); Szerzői i jogi védelem v alá eső,, felbontott csomagolású termékek (CD, DVD, szoftver); Olyan termékek, melyek ára a pénzp nzügyi piacok ingadozásától l függf (nemesfém, m, árutőzsdei termék, de számítógép-alkatr alkatrészek nem!);
56 Kivételek az eláll llási jog alól Hírlap, időszakos kiadvány (aktualitásukat vesztik); Fogyasztó egyedi kérésére, k re, fogyasztó utasításai sai alapján n előáll llított termék (arcképes bögre, b fényképelőhívás, de számítógép p egyedi konfigurálás nem!); Online hotelszoba foglalás; Online koncertjegy vásárlv rlás; Száll llítási szolgáltat ltatás online lefoglalása (autóbérl rlés, repülőjegy jegy-foglalás).
57 Új j kivételek az eláll llási jog alól Nincs elállás olyan lezárt csomagolású áruk értékesítése esetében, amelyek egészs szségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás szállítást követő felbontása után nem küldhetők vissza (krémek, kozmetikumok, ágynemű, stb), valamint alkoholtartalmú italok értékesítése esetében, amelyeknek az áráról az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban leszállításukra csak 30 nap múlva kerülhet sor, és amelyek tényleges értéke a kereskedő által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ;
58 Nincs elállási jog olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel Viszont online árverésnél (nem csak a fix áras árverésnél) a fogyasztót megilleti az elállási jog az új szabályozás alapján!
59 Hasznos linkek: Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért Közhasznú Egyesület - Minősített webshopok - NFH honlap:
60 Elérhet rhetőségek: Postai cím: c 1088 Budapest, József J körút t 6. Telefon: info@magyarefk.hu Web: (sok hasznos informáci ció!)
61
62 Az előadáson elhangzottak kizárólag az Európai Fogyasztói Magyarország szakmai álláspontját tükrözték, amely nem bír kötelező erővel sem a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vagy más közigazgatási hatóság által lefolytatott hatósági eljárások, sem a polgári peres és nem peres eljárások, továbbá a békéltető testületi eljárások során sem. Az előadás tartalma nem tekinthető az Európai Bizottság, az Európai Unió más szerve, valamint a fogyasztóvédelmi tárgyú uniós pályázatok lebonyolításáért és koordinálásáért felelős végrehajtó ügynökség, a Consumers, Health and Food Executive Agency (Chafea) hivatalos álláspontjának. Az előadás tartalmáért az Európai Bizottság és a pályázati végrehajtó ügynökség nem vállal felelősséget.
63 Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Kérdések? Az előadás megtartására a Közösségi Fogyasztóügyi Program ( ) keretében, az Európai Fogyasztói ok Hálózata ECC-Net elnevezésű projekt megvalósítása során az Európai Unió pénzügyi támogatásával került sor.
E-kereskedelem fogyasztói i szemmel. dr. Kriesch Attila Igazgató
E-kereskedelem fogyasztói i szemmel a jogszerű és s fogyasztóbar barát t e-shop, e gyakorlati kérdk rdések és s válaszok v a vállalkozások részr szére (Miskolc, 2014. március 28.. ) dr. Kriesch Attila
RészletesebbenHATÁRON ÁTNYÚLÓ PANASZOK KEZELÉSE
HATÁRON ÁTNYÚLÓ PANASZOK KEZELÉSE Az Európai Fogyasztói Központ közreműködése a határon átnyúló panaszok rendezésében Szeged, 2015.07.30. Készítette: dr. Marton Zsuzsanna Határon átnyúló ügyletek I. Uniós
RészletesebbenAz Európai Fogyasztói Központ bemutatkozása a külföldi tanulmányok során felmerülő határon átnyúló fogyasztói panaszok rendezése. dr.
Az Európai Fogyasztói bemutatkozása a külföldi tanulmányok során felmerülő határon átnyúló fogyasztói panaszok rendezése (Budapest, 2015. június 16.) dr. Kriesch Attila Igazgató Európai Fogyasztói Határon
RészletesebbenÁltalános szerződési feltételek
1. Bevezetés Általános szerződési feltételek Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.metabonwebshop.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének
RészletesebbenAz internetes vásárlásokkal kapcsolatos tájékoztatás ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK
Az internetes vásárlásokkal kapcsolatos tájékoztatás Mit jelent az internetes (online) vásárlás? ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK Az internetes vásárlás a távollévők között megkötött szerződések közé tartozik, azaz
RészletesebbenÁSZF. I. A Szolgáltató. II. A tartalmak szellemi tulajdona. III. A Weboldal rendszere
ÁSZF Jelen Általános Felhasználási és Szerződési Feltételek a http://www.iraspszichologia.hu weboldal (a továbbiakban Weboldal), illetve az általa nyújtott Termékek és Szolgáltatások igénybevételét, használatát
Részletesebbena fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
A jogszabály mai napon (2015.III.8.) hatályos állapota A jel a legutoljára megváltozott bekezdéseket jelöli. 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
RészletesebbenÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK. 1. Hatály
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet Hatályos: 2014.06.14-45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól1 A Kormány a Polgári Törvénykönyvről szóló
Részletesebben45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 2014.06.14 A Kormány a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény hatálybalépésével összefüggő
RészletesebbenA Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelete
3052 2936 M A G YA R K Ö Z L Ö N Y 2014. évi 30. szám III. Kormányrendeletek A Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelete A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól A Kormány
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Kérjük figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket a továbbiakban ÁSZF - és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem
RészletesebbenBorsodWeb Kft. Általános Szerződési Feltételek. Előző módosítás kelte: 2009.01.11. Utolsó módosítás kelte: 2009.10.01. Érvényes: 2009.11.
BorsodWeb Kft. Általános Szerződési Feltételek Előző módosítás kelte: 2009.01.11. Utolsó módosítás kelte: 2009.10.01. Érvényes: 2009.11.01-től 2 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK.....2 1. A szolgáltató neve,
RészletesebbenA szolgáltató székhelye: 1165 Budapest, Perjés utca 45/2.
Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem
RészletesebbenA MEDIAREY HUNGARY SERVICES KFT. ELŐFIZETÉSI ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 1. SZÁMÚ MELLÉKLETE
A MEDIAREY HUNGARY SERVICES KFT. ELŐFIZETÉSI ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 1. SZÁMÚ MELLÉKLETE A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti tájékoztató fogyasztónak minősülő Előfizető részére 1. A SZERZŐDÉS
RészletesebbenÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a REGÁLIANUS CO.D Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.regalianusklima.hu weboldalon
RészletesebbenOKSZI Kft. Internet Szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételek KIVONATA
A Szolgáltató neve, címe OKSZI Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 6725,Szeged, Kormányos u. 11. cégjegyzékszáma: 06-09-0016113 adószáma: 11591128-2-06 számlaszáma: CITI Bank: 10800014-00000005-01876704 Honlap
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Webhost Kft (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.motormann.hu weboldalon keresztül
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek 1. Alapvető rendelkezések A WayteQ Europe Kft. által üzemeltetett www.newteq.eu webáruház használatára, megrendelések leadására és a létrejövő adásvételi szerződésre vonatkozó
RészletesebbenÁltalános szerződési feltételek Üzletszabályzat
Általános szerződési feltételek Üzletszabályzat Jelen dokumentum elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik. Amennyiben a webáruház működésével kapcsolatban
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza a www.frizurakellek.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) elérhető online termék értékesítési szolgáltatás regisztrált
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Zcomp - ÁSZF - 2016. Zcomp Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik,
RészletesebbenAlveolashop.com A ltala nos Szerzo de si e s Felhaszna la si felte telek
Alveolashop.com A ltala nos Szerzo de si e s Felhaszna la si felte telek Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési
RészletesebbenINTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
INTERNET SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI Módosításokkal egybekötött egységes szerkezetbe foglalva: 2012. 10. 16. Hatályos: 2012. 10. 16.-tól Tartalomjegyzék 1. Általános adatok, elérhetőség...
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek VNTV Fesztivál
Általános Szerződési Feltételek VNTV Fesztivál Hatályos: 2016. március 18-tól I. Általános rendelkezések 1. A Szolgáltató adatai: A Szolgáltató neve: Viva Natura World Kft. Székhelye és postai címe: 2151
RészletesebbenÁltalános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Vöröskő Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által az Euronics Webáruházban nyújtott elektronikus kereskedelmi
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. az Opten Informatikai Kft. Törvénytár, EU Törvénytár, Cégtár és APAFI szolgáltatásának igénybevételére
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK az Opten Informatikai Kft. Törvénytár, EU Törvénytár, Cégtár és APAFI szolgáltatásának igénybevételére Az Opten Informatikai Kft., mint szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató)
RészletesebbenFAVIS Group ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kft. (Székhely: 1027 Budapest, Bem József u. 9., adószám: 24084426-2-41, továbbiakban: Szolgáltató) és az
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Az AvonleaMedia.com online áruház (továbbiakban: Webáruház, weboldal) az Avonlea Média Kft. tulajdona, az áruházat az Avonlea Média Kft. üzemelteti (továbbiakban: Üzemeltető
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Betatherm webáruház - ÁSZF - 2016. Betatherm webáruház Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek,
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.axelentshop.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének nagykereskedők,
RészletesebbenÁltalános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Gege Hungary Kft. (székhelye: 2800 Tatabánya, Deák Ferenc u. 29. cégjegyzékszám: 11-09-014638; adószáma: 14548961-2-
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK az IZINTA Kft. vásárlói részére
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK az IZINTA Kft. vásárlói részére Üdvözöljük a IZINTA Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (1121 Budapest, Konkoly Thege Miklós út 29/33; Cg.: 01-09-261813; adószám:
RészletesebbenTájékoztató. c. illetőleg a 06 1 501 9770 (központi) információs telefonvonalon hétköznap hétfőtől péntekig 8.00 16.00 óra között.
Tájékoztató Köszönjük, hogy az Extra Garancia biztosítást választotta, üdvözöljük ügyfeleink között! Tudjuk, hogy a biztosítási szakszövegek nem tartoznak a könnyen értelmezhető kellemes olvasmányok közé,
RészletesebbenÁltalános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Gege Hungary Kft. (székhelye: 2800 Tatabánya, Deák Ferenc u. 29. cégjegyzékszám: 11-09-014638; adószáma: 14548961-2-11;
RészletesebbenSzállítási és Vásárlási Feltételek ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Szállítási és Vásárlási Feltételek ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK www.fitthin-teszta.hu Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.fitthin-teszta.hu weboldalon (a továbbiakban:
Részletesebbeneokr_aszf_20140315 1/7
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK az OPTEN Informatikai Korlátolt Felelősségű Társaság Egységes Online Követelés-nyilvántartó Rendszer szolgáltatása igénybevételére Az OPTEN Informatikai Korlátolt Felelősségű
RészletesebbenKiskunfélegyháza Város Önkormányzata AJÁNLATTÉTELI DOKUMENTÁCIÓJA
Kiskunfélegyháza Város Önkormányzata AJÁNLATTÉTELI DOKUMENTÁCIÓJA Kiskunfélegyháza központtal megvalósuló központi háziorvosi ügyeleti szolgáltatás megrendelése egyszerű közbeszerzési eljárásban 2011.
RészletesebbenÜzemeltetési Szabályzat
Üzemeltetési Szabályzat Tartalomjegyzék I. Az elektronikus árverések közös szabályai... 3 1. Részvételi feltételek... 3 1.1 Regisztráció... 4 1.2 Bejelentkezés... 4 1.3 Engedélyhez kötött tulajdonszerzés...
Részletesebben8969/15 hk/it/tk/tk/hk/kb 1 DGG3A
Az Európai Unió Tanácsa Brüsszel, 2015. május 21. (OR. en) Intézményközi referenciaszám: 2013/0246 (COD) 8969/15 CONSOM 82 MI 319 TOUR 7 JUSTCIV 119 CODEC 732 FELJEGYZÉS Küldi: Címzett: Tárgy: a Tanács
RészletesebbenZNET Telekom Zrt. Általános Szerződési Feltételek
ZNET Telekom Zrt. Általános Szerződési Feltételek műsorjelosztási szolgáltatáshoz Előző módosítás: 2012.04.15 Előző módosítás: 2012.07.01, 2013.01.15.,2013.03.15, 2013.11.15., 2014.05.15., 2014.10.01.
RészletesebbenÁltalános szerződési feltételek
1. Bevezetés Általános szerződési feltételek Üdvözöljük a VASI DUOKER Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza
RészletesebbenÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a RUN Motorsport Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.runmotorsport.com
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató adatai: Általános tudnivalók:
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) A Jogi nyilatkozat, az Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat valamint a Szállítási, átvételi és fizetési feltételek minden pontja a narancsborstop.hu weboldal Általános
RészletesebbenTechno-Tel Kft. a. tagja. Egységes szerkezetbe foglalt
Techno-Tel Kft. a tagja Egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek TELEFONSZOLGÁLTATÁS (Helyhez kötött telefonszolgáltatás, Nomadikus beszédcélú szolgáltatás, Egyéb hangátviteli szolgáltatás)
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek A jelen Általános Szerződési Feltételek ( ÁSZF ) a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Cogitnet Informatikai Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK TÁVBESZÉLŐ SZOLGÁLTATÁSOKRA Érvényes: 2015. október 30.-tól 1 1 Tartalom 1. Általános adatok, elérhetőség... 7 1.1 Szolgáltató neve és címe:...
RészletesebbenActivCom Távközlési Kft 1172 Budapest, Jásztelek u. 11.
ActivCom Távközlési Kft 1172 Budapest, Jásztelek u. 11. Általános Szerződési Feltételek Internet elérési szolgáltatás nyújtásához Készült: 2008. szeptember 1. Utolsó módosítás: 2016.04.18 Hatályos: 2016.05.18-től
RészletesebbenAZ E-KERESKEDELEM JOGI SZABÁLYOZÁSA
AZ E-KERESKEDELEM JOGI SZABÁLYOZÁSA Tartalomjegyzék 1. Az elektronikus kereskedelemre vonatkozó jogszabályok... 2 2. Az elektronikus kereskedelmi tevékenység megkezdésének feltételei... 2 2.1.Vállalkozási
RészletesebbenA DMGO Kft elektronikus vásárlásra vonatkozó általános szerződési feltételei (ÁSZF)
A DMGO Kft elektronikus vásárlásra vonatkozó általános szerződési feltételei (ÁSZF) A DMGO Kft. webáruházán keresztül történő vásárlással kapcsolatos főbb információk A DMGO Korlátolt Felelősségű Társaságtól
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Jelen Általános Szerződési Feltétel (a továbbikabna ÁSZF) tartalmazza a WiTech és Társa Kreatív Mérnöki Iroda Kft. (a továbbiakban Üzemeltető) által üzemeltetett
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK INTERNET PROTOKOLL ALAPÚ HELYHEZ KÖTÖTT ÉS INTERNET PROTOKOLL ALAPÚ HELYHEZ NEM KÖTÖTT TÁVBESZÉLŐ SZOLGÁLTATÁSHOZ Oldal: 1 / 67 Tartalom 1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI, ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
RészletesebbenTechno-Tel Kft. a. tagja. Módosított, egységes szerkezetbe foglalt
Techno-Tel Kft. a tagja Módosított, egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek (nyilvános televízió-műsorelosztási) szolgáltatáshoz Gyékényes, Győrtelek, Ököritófülpös, Őrtilos, Rápolt,
RészletesebbenTelenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek. előfizetői szolgáltatáshoz
Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek előfizetői szolgáltatáshoz (Mobil rádiótelefon, Mobil Internet és Műsorterjesztési szolgáltatás) Hatályos: 2016. július 10-étől Készítés időpontja:
RészletesebbenMEGRENDELŐ/EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS/SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ZNET IPTV szolgáltatás igénybevételére
A jelen egyedi előfizetői szerződés ( Szerződés ), alapján a lentebb meghatározott előfizető ( Előfizető ) és szolgáltatók ( Szolgáltatók ) között előfizetői jogviszony jön létre, a lentebb meghatározott
RészletesebbenOpticon Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁSHOZ. Hatályos: 2016. március 9. 1. oldal
Opticon Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI HELYHEZ KÖTÖTT TELEFON SZOLGÁLTATÁSHOZ Hatályos: 2016. március 9. 1. oldal Tartalomjegyzék 1. Általános adatok, elérhetőség... 6 1.1. A szolgáltató neve és
RészletesebbenSEMIRAMIS IRODAHÁZ KFT. Általános Szerződési Feltételek
SEMIRAMIS IRODAHÁZ KFT. Általános Szerződési Feltételek vezetékes műsorjel-elosztási szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2006. szeptember 1. Készült: 2006.07.25. 2 TARTALOMJEGYZÉK TARTALOMJEGYZÉK.....2
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Tartalom Vásárlási Feltételek... 3 A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:... 3 Az üzemeltető adatai:... 3 A rendelés:... 4 Rendelés menete...
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
I. Bevezető és általános rendelkezések: ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF ) tartalmazzák a Honlapkészítő Kft. (székhely: 1125 Budapest,
Részletesebben1997. évi CLV. törvény. a fogyasztóvédelemről
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről Az Országgyűlés annak érdekében, hogy olyan szabályozás jöjjön létre, amely biztosítja a fogyasztói érdekek - különösen a biztonságos áruhoz és szolgáltatáshoz,
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK / frissítve 2014. június 13./ Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános
RészletesebbenCOM.UNIQUE. Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. 1133 Budapest Hegedűs Gyula u. 83-87.
COM.UNIQUE Telekommunikációs Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 1133 Budapest Hegedűs Gyula u. 83-87. Általános Szerződési Feltételek elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybevételére Érvényes:
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Kérem, amennyiben vásárlója, illetve felhasználója kíván lenni web-áruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF) és kizárólag
RészletesebbenAdathálózati (Internet) szolgáltatás Általános Szerzıdési Feltételek (v1.2) Érvényes : 2009.06.18-tól. Tartalomjegyzék
Fejezet- és bekezdés címek Adathálózati (Internet) szolgáltatás Általános Szerzıdési Feltételek (v1.2) Érvényes : 2009.06.18-tól Tartalomjegyzék 1. A szolgáltató adatai 1.1. A szolgáltató megnevezése,
RészletesebbenMelyek a legfontosabb jogszabályok, amelyek az online vásárlásokra vonatkoznak?
Melyek a legfontosabb jogszabályok, amelyek az online vásárlásokra vonatkoznak? A szolgáltatóra vonatkozó adatokról és az elektronikus szerződéskötés lépéseivel kapcsolatban az elektronikus kereskedelmi
RészletesebbenJavaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE
EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2016.5.25. COM(2016) 289 final 2016/0152 (COD) Javaslat AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS RENDELETE a területi alapú tartalomkorlátozás, illetve a vevő állampolgársága, a belső
RészletesebbenTÁMOGATÁSI SZERZŐDÉS EMBERJUDIT2015/ KOLLÁNYIÁGOSTON2015/ MACSKÁSSYGYULA2015
MA-/ -../2015. SZ TÁMOGATÁSI SZERZŐDÉS EMBERJUDIT2015/ KOLLÁNYIÁGOSTON2015/ MACSKÁSSYGYULA2015 amely létrejött egyrészről a Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alap (MTVA) (székhely: 1037 Budapest,
RészletesebbenÁLTALÁNOS UTAZÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS UTAZÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A La Grotta Holidays Idegenforgalmi Kft. (székhelye és levelezési címe: 1065 Budapest, Podmaniczky u. 6., Tel.: +36 1 3540664,65, fax: +36 1 3024840, e-mail: info@lagrotta.hu,
RészletesebbenTechno-Tel Kft. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz
Techno-Tel Kft. a tagja Módosított, egységes szerkezetbe foglalt Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz Babócsa, Bélavár, Beleg, Berzence, Darány, Drávagárdony, Drávatamási, Fábiánháza,
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött és Internet Protokoll Alapú Helyhez Nem Kötött Távbeszélő Szolgáltatáshoz
Általános Szerződési Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött és Internet Protokoll Alapú Helyhez Nem Kötött Távbeszélő Szolgáltatáshoz Készítés dátuma: 2008. október 15. Utolsó módosítás dátuma:
RészletesebbenPRAKTIKER ONLINE ÜZLETSZABÁLYZAT (ÁSZF)
PRAKTIKER ONLINE ÜZLETSZABÁLYZAT (ÁSZF) Bevezető rendelkezések Ezen Üzletszabályzat feltételei lépnek hatályba a Praktiker Magyarország Építési- Barkácspiacok Kft. terméksorából kiválasztott árucikeknek
Részletesebben/2016. ( ) Korm. rendelet
1 /2016. ( ) Korm. rendelet az állami hulladékgazdálkodási közfeladat ellátására létrehozott szervezet kijelöléséről, feladatköréről, az adatkezelés módjáról, valamint az adatszolgáltatási kötelezettségek
RészletesebbenJUPINET TÁVKÖZLÉSI KORLÁTOLT FELELŐSÉGŰ TÁRSASÁG JuPiNet Kft. szolgáltató. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz
JUPINET TÁVKÖZLÉSI KORLÁTOLT FELELŐSÉGŰ TÁRSASÁG JuPiNet Kft. szolgáltató a tagja Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz a 4-es számú mellékletben szereplő települések területén
RészletesebbenÁltalános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek TARTALOM Bevezetés Szolgáltató adatai Alapvető rendelkezések Adatkezelés Termékek és szolgáltatások köre Rendelés menete Fizetési lehetőségek Szállítás Elállás joga Panaszkezelés
Részletesebben1. A Vállalkozás adatai
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2016.02.21. Jelen ÁSZF a Takács László egyéni vállalkozó (a továbbiakban Vállalkozás) által üzemeltetett www.fehernemualom.hu weboldalon
Részletesebbeninet SHIFT Informatikai és Szabadidő Szolgáltató Betéti Társaság internet elérési szolgáltatáshoz ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGE:
inet SHIFT Informatikai és Szabadidő Szolgáltató Betéti Társaság ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK internet elérési szolgáltatáshoz ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ELÉRHETŐSÉGE: 2660 Balassagyarmat, Bajcsy út 10. Fsz. 7.
RészletesebbenADATVÉDELMI- ÉS ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYZATA
Létavértesi Közös Önkormányzati Hivatal ADATVÉDELMI- ÉS ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. november 15. napjától Bertóthyné Csige Tünde jegyző 1 I. FEJEZET ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1. A Szabályzat
RészletesebbenUNIPORT Zrt. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz
UNIPORT Zrt. Általános Szerződési Feltételek internet elérési szolgáltatáshoz Karancsalja; Karancslapujtő;Karancskeszi; Karancsberény;Etes település területén Hatályba lépés kelte: 2015.12.28. Utolsó módosítás
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF ) a www.bleyer.hu internetcímen (a továbbiakban: Weboldal ) üzemeltetett internetes áruház (a továbbiakban:
RészletesebbenCéginfo.hu Általános Szerződési Feltételek
Céginfo.hu Általános Szerződési Feltételek I. Értelmező rendelkezések Szolgáltató vagy Szolgáltatók: a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságánál 1. 01-09-696382 cégjegyzékszámon nyilvántartott Wolters Kluwer
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Szappanmentor.hu - ÁSZF Érvényes: 2016. június 15-től Szappanmentor.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Felhívjuk kedves látogatóink figyelmét arra, hogy internetes oldalunk használatát megelőzően olvassák el jelen általános szerződési feltételeinket, mert annak használatával
RészletesebbenTisztelt Közép/Nagyvállalati Ügyfelünk!
Tisztelt Közép/Nagyvállalati Ügyfelünk! Alaptarifa módosítás 1. Ezúton értesítjük Közép- és Nagyvállalati tarifacsomaggal rendelkező Előfizetőket, hogy kezdeményezzük az Üzleti Általános Szerződési Feltételek
RészletesebbenKÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT
KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZAT DUNAVARSÁNY VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK KÖZBESZERZÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2013. február 13. Elfogadva:../2013. (II.12.) sz. Kt. határozat 1 I. FEJEZET Általános rendelkezések A közpénzek
RészletesebbenPÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ. 2007. december. Nemzeti Kapcsolattartó, a Támogatási forrást nyújtó alap: Pályázati kapcsolattartó, támogatásközvetítı szervezet:
PÁLYÁZATI ÚTMUTATÓ Az EGT/ Norvég Finanszírozási Mechanizmus keretében a magyar környezet- és természetvédelmi céllal létrejött társadalmi szervezetek támogatása, a Második Nemzeti Környezetvédelmi Program
RészletesebbenNovotron Informatikai Zrt.
Novotron Informatikai Zrt. a Magyar Kábeltelevíziós és Hírközlési Szövetség tagja Általános Szerződési Feltételek üzleti internet elérési szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2015. június 1. 1. Általános
RészletesebbenA TRUMPF Hungary Kft. szerszámgépek és lézertechnika területére érvényes Általános Szállítási és Szolgáltatási Feltételei
A. Általános rész: A TRUMPF és a Vevő közötti valamennyi jogviszonyra irányadó szerződési feltételek I. Általános rész II. Szállítási és teljesítési határidő, szállítási és teljesítési késedelem III. Szállítási
RészletesebbenTámogatási Szerződés Minta
Azonosító szám: Támogatási Szerződés Minta amely létrejött egyrészről a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség (1077 Budapest, Wesselényi u. 20-22.), mint támogató (továbbiakban: Támogató) képviseletében eljáró
RészletesebbenBROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Általános Szerződési Feltételek
BROADBAND MEDIA HUNGARY Távközlési Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Általános Szerződési Feltételek Kivonat Internet-hozzáférési szolgáltatáshoz Utolsó módosítás kelte: 2015. május 15. Módosítva:
RészletesebbenTanúsítási eljárás Szabályzata
Magyar Termék Nonprofit Kft. 2541 Lábatlan Rákóczi Ferenc út 105. Tanúsítási eljárás Szabályzata A PÉLDÁNY SORSZÁMA: A PÉLDÁNY TULAJDONOSA NÉV: MUNKAKÖR: TANÚSÍTÁSI ELJÁRÁS SZABÁLYZATA 2010.11.02. 1/22.
RészletesebbenÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI/ VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI/ VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK /IDE KATTINTVA LETÖLTHETŐ PDF FORMÁTUMBAN/ A papricsocso.hu weboldalat az Agro Compass Kft. üzemelteti. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban:
RészletesebbenÜZEMELTETÉSI SZERZŐDÉS (minta)
*1371548870* Vonalkód: 1371548870 Iktatószám: BL/2 192/2/2011 1. számú példány MVH VSZ/66-2011 Keretmegállapodás azonosító: KM KM0109FMRK10/2010 Az üzemeltetési szerződés száma: ÜZEMELTETÉSI SZERZŐDÉS
Részletesebben3. Számú melléklet... 25. Díjak... 25
Tartalomjegyzék 1. A szerződő felek... 3 1.1. A szolgáltató... 3 1.2. Ügyfél, Megrendelő... 3 2. A szerződés tárgya... 4 3. A szerződés létrejötte, módosítása... 4 3.1. A szerződés létrejötte:... 4 3.1.1.
RészletesebbenBorsodWeb Internetszolgáltató Kft. szolgáltató
BorsodWeb Internetszolgáltató Kft. szolgáltató { a tagja } Általános Szerződési Feltételek VoIP (aszinkron adathálózati) szolgáltatáshoz Hatályba lépés kelte: 2015.10.01. Utolsó módosítás kelte: 2015.08.31.
RészletesebbenÁSZF - klasszikus Webtárhely, Cloud Webtárhely és Cloud Platform
ÁSZF - klasszikus Webtárhely, Cloud Webtárhely és Cloud Platform https://www.cloud.hu/aszf/webtarhely-platform/ Általános Szerződési Feltételek klasszikus Webtárhely, Cloud Webtárhely és Cloud Platform
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
1 Jemilagsm.hu - ÁSZF - 2016. Jemilagsm.hu Általános Szerződési Feltételek Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar
RészletesebbenA Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF)
Törzsrész A Magyar Telekom Nyrt. helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételei (rövid neve: TV ÁSZF) Hatálya: 2014. május 7. Utolsó módosítás: 2014.05.05. Hatálya:
Részletesebben