Általános Szerződési Feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek

2 Tartalom Vásárlási Feltételek... 3 A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:... 3 Az üzemeltető adatai:... 3 A rendelés:... 4 Rendelés menete... 5 Rendelés módosítása, visszavonása:... 5 Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre... 5 Szállítási és fizetési feltételek:... 5 Szállítás... 6 Előre utalással:... 6 Személyes kézbesítés (Budapesten és Észak Budapest 25km-es vonzáskörzetében):... 6 Személyes kézbesítés Vidék (Budapest 200 Km-es körzetében):... 6 Hagyományos postai utánvétel:... 6 Garancia... 7 Szállítási határidő:... 7 Csomag átvételének feltétele... 7 Adatkezelés:... 7 Elállás joga:... 8 Jogi szabályozások:... 9 Vegyes rendelkezések:... 9 További kérdések: Törvények, Rendeletek: /1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről /2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról /2 oldal

3 Vásárlási Feltételek március 19. napjától hatályos változata A viplaptop.hu egy internetes rendelési felület, amelyen keresztül a jelen Vásárlási Feltételek szerint lehetősége van sorban állás nélkül, kényelmesen, otthonából megvásárolni a (készlet erejéig) az ott elérhető termékeket. A kínálatot rendszeresen frissítjük, ezért érdemes figyelemmel kísérni weboldalunkat. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Web áruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: Üzemeltetői adatok ismertetése Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása Rendelési információk ismertetése A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk Rendelés lépéseinek bemutatása A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Jótállási, garanciális információk, tudnivalók Az elállási jog ismertetése Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató Adatkezelési információk Az üzemeltető adatai: Cégnév: Oikea Kft. Székhely: 1048 Budapest, Lakkozó u. 54. Adószám: Pest Megyei Bíróság Cégjegyzékszáma: Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség: ugyfelszolgalat@viplaptop.hu Telefonos elérhetőség: A vásárolt terméket a saját embereink illetőleg a Magyar Posta Zrt. közreműködésével szállítjuk házhoz. A szolgáltatás igénybevételéhez internetes szolgáltatás szükséges. A viplaptop.hu mind belföldről, mind külföldről elérhető az interneten keresztül, azonban elsősorban a Magyar Köztársaság 14/3 oldal

4 területére címzett megrendeléseket fogad el. A Magyar Köztársaság területén kívüli postai, illetve egyéb címre történő szállítás kizárólag előzetes egyeztetés után lehetséges! Katalógusunk a hét minden napján 24 órában elérhető, mind magánszemélyeket, mind cégeket kiszolgálunk. A Vásárlási Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A Vásárló a vásárolt áru ellenértékét, valamint a szállítási díjat, - kivéve, ha a kiszállítást a viplaptop.hu díjmentesen vállalta - az alábbi módok egyikével egyenlítheti ki: A szállítónál az áru átvételekor készpénzben teljesíti. Az áru értékéről, illetve az esetleges szállítási költségről a viplaptop.hu számlát állít ki, melyet a rendelt termékekkel együtt megküld a vásárló részére. A megrendelés leadását követően a viplaptop.hu számlát állít ki, amit ben vagy faxon juttat el a vevőnek, ami alapján a vevő átutalja a számlán feltüntetett végösszeget a viplaptop.hu részére. Amint a fent nevezett összeg, könyvelésre került a viplaptop.hu számláján a csomagot átadjuk a szállító részére. A rendelés: A viplaptop.hu webáruház oldalai bármiféle adat megadása nélkül látogathatóak. Vannak azonban olyan szolgáltatások (megrendelés leadás, lap ajánlása barátoknak), amelyeknek igénybevételéhez szükséges a látogatók bizonyos személyes adatainak (például nevének, címének, címének, telefonszámának) megadása. Kérjük, olyan címet adjon meg, amit napi rendszerességgel olvas illetve olyan telefonszámot, amelyen elérhető! Amennyiben nem érkezik meg a megerősítés 48-órán belül, kérjük ellenőrizze postafiókjához tartozó tárhely telítettségét, vagy vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot. A vásárlás feltétele a regisztráció, amely során a vásárló egy adatlapot tölt ki, melyen a kötelezően kitöltendő mezőket megjelöltük. Ha a vásárló a regisztráció folyamán meggondolja magát, és mégsem kíván vásárolni, bármikor visszaléphet a főoldalra, de az addig beírt adatai törlődnek. A Kosárba rakom gombra kattintva a termék a vevő kosarába kerül (innen a rendelés leadása előtt szükség esetén eltávolítható). Amennyiben végzett a vásárlással a fizetés gombra kattintva adhatja meg a szállítás, fizetés módját, illetve megjegyzést is írhat. Fontos tudni, hogy a regisztrációkor megadott adatok kerülnek rá majd a kiállított számlára (természetesen eltérő számlázási és szállítási címet is meg lehet adni). A személyes beállítások menüpontban a vásárló bármilyen adatot megváltoztathat, vagy új adatokkal kiegészítheti személyes adatlapját. A megrendelést követően a vevő kap egy visszaigazoló t, ahol összefoglalva láthatók a megadott adatok, a kiválasztott termék és a szállítási, valamint számlázási cím. Ezzel a viplaptop.hu visszaigazolja a vásárlót a rendelés rögzített adatairól, a feldolgozás megkezdéséről, valamint a rendelési számról. Amennyiben a rendelkezésre tartott készlet kifogyott, vagy hosszabb szállítási idő várható, értesítést kap ben. A visszaigazolással a megrendelés elfogadottnak minősül és fizetési kötelezettséget von maga után! Egy rendelés akkor tekinthető beérkezettnek, ha a rendszer adatbázisában rögzítésre került. Az üzenet beérkezési időpontja az adatbázisban való rögzítésének a szerver belső órája szerinti időpontja. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. 14/4 oldal

5 Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Rendelés menete A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. A jobb oldali oszlopban megjelenik kosara és annak tartalma, ha minden megvásárolni kívánt terméket a kosárba helyezett kérjük, kattintson a kosárra. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a vásárlás folytatása gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A sor eleji törlés mezőbe kattintva törölheti a kosárból az adott terméket. Mennyiség megadását követően válassza a kosár frissítése gombot. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. Fogadja el az ÁSZF-et. (Itt a megfelelő mezőben jelezheti rendeléssel kapcsolatos megjegyzését) Megerősítés, a " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti, módosíthatja a megadott adatokat -ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap regisztráció alatt megadott címére. Rendelés módosítása, visszavonása: A rendelés visszaigazolásával munkatársaink megkezdik a rendelés feldolgozását. Amennyiben mégis szeretné visszavonni megrendelését, vagy valamely adatot hibásan adott meg, kérjük, haladéktalanul hívja a viplaptop.hu ös telefonszámát, vagy küldjön t munkatársainknak az ugyfelszolgalat@viplaptop.hu címre. Adatmódosításra, a megrendelés visszavonására módosítására legkésőbb a szállítónak történő átadás előtt van lehetőség. A módosított megrendelést csak abban az esetben kezdjük el feldolgozni amennyiben módosított megrendelésről küldött t válasz ben minden kétséget kizáróan jóváhagyja. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. Szállítási és fizetési feltételek: Szállítási címként szerepelhet a lakás, vagy akár a munkahely címe is, azaz Magyarország területén bármilyen szállítási cím megadható. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában. Kérjük, hogy átvétel előtt a csomag sérülésmentes állapotát ellenőrizni szíveskedjen, amennyiben a csomagoláson bármilyen fizikai sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot! Fizikai sérülésekkel kapcsolatos reklamációt csak ez esetben tudunk elfogadni! 14/5 oldal

6 Szállítás Általános Szerződési Feltételek A termék mellett feltüntetett ár bruttó, tartalmazza az áfát. (Áraink esetenként változhatnak a beszerzési árak függvényében. Erről azonban megrendelést követően értesítést küldünk!) Többnyire nem tartalmazzák a szállítási költséget! FIZETÉSI MÓDOK és a hozzájuk tartozó SZÁLLÍTÁSI DÍJAK: Előre utalással: - csomagolási költség 300Ft - postai ajánlott csomagfeladási költsége 710Ft és 8510Ft között változhat (díjösszetétel: levél+ajánlott+értéknyilvánítás) Meghatározza a postai díjszabás - összesen: 1010Ft és 8810Ft között változhat A megrendelés beérkezését követően. Faxon vagy ben számlamásolatot küldünk, amelynek alapján az átutalás megtörténhet. A vételár számlánkra való beérkezését követően a megrendelt árut kiszállítjuk. A számla eredeti példányát az áruval együtt a (csomagban) átadjuk. Kérjük teljesítéskor közleménybe beírni a rendelés számát, illetve a vásárlói nevet! Személyes kézbesítés (Budapesten és Észak Budapest 25km-es vonzáskörzetében): - csomagolási költség 300Ft - kiszállítási költség 2500Ft - összesen: 2800Ft Személyes kézbesítés Vidék (Budapest 200 Km-es körzetében): - csomagolási költség 300Ft - kiszállítási költség 12000Ft - összesen: 12300Ft Személyes kézbesítés esetén futárunk csak telefonon előre egyeztetett időpontban és helyszínen tudja átadni a csomagot. Amennyiben a kézbesítés ennek ellenére a megrendelő hibájából meghiúsul, csak előre utalás útján rendezheti a vételárat, és ismételten kénytelenek vagyunk felszámolni a szállítási költséget, utóbbitól rendkívüli esetekben eltekinthetünk. (Kérjük teljesítéskor közleménybe beírni a rendelés számát, illetve a vásárlói nevet!) Hagyományos postai utánvétel: - csomagolási költség 300Ft - utánvételi költség 2054Ft és 4706Ft között változhat. Meghatározza a postai díjszabás - összesen: 2354Ft és 5006Ft között változhat Ha bármilyen oknál fogva, a postai alkalmazott nem talál senkit a megadott címen, írásos értesítőt hagy a helyszínen, és további 5 munkanapig őrzi a csomagot. Ez többletköltséget nem von maga után. A vásárló a vásárolt áru ellenértékét, illetve a szállítási költséget a szállítónál az áru átvételekor készpénzben teljesíti. A szállító a készpénz átvételénél bizonylatot ad, számlát csak a futárunk! A termékek vételáráról és a szállítás költségéről a csomagban megtalálható a Oikea Kft. (viplaptop.hu) által kiadott számla. Cégünk részteljesítést nem vállal, a szállító részteljesítést nem fogadhat el. A vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja. 14/6 oldal

7 Felhívjuk figyelmét, hogy bruttó 5000Ft rendelési érték alatti megrendelésekre felárat számolunk. Ha Ft-ért vagy a fölött rendel, akkor szállítási költségét Budapesten átvállaljuk Ft érték felett futárunk szállítja ki a terméket. Melynek díjazása az előbbiekben részletezett személyes kézbesítés szerint alakul. Garancia Az értékesített termékekre a jogszabályokban meghatározott szavatosság, illetve a gyártó által meghatározott garancia érvényes. Általában 12 hónap. A termékekhez külön garancialevelet nem adunk, a kiállított számlával érvényesítheti jogait, ezért kérjük, őrizze meg! Szállítási határidő: Megrendelését munkanapokon előzetes -ben, vagy telefonos visszaigazolást követően, a készlet erejéig, órán belül útnak indítjuk. A munkaszüneti (szombat, vasárnap) és ünnepnap beérkezett megrendeléseket legkorábban a megrendelést követő első vagy második munkanapon teljesítjük. Amennyiben az áru a megrendelés leadásakor nincs raktáron, kapcsolatba lépünk ÖNNEL, és egyeztetjük a szállítás lehetséges legkorábbi időpontját. A szállítást ilyen esetben, legkorábban a megrendelés hozzánk történő megérkezését követő 14, legkésőbb 90 napon belül vállaljuk. Nagyobb mennyiségű vidéki megrendelés esetén a szállítási feltételeket telefonon egyeztetjük. A készpénzes fizetés számla ellenében, történik az áru átvételekor. (Kivétel előre utalásos vásárlás.) Rendelése állapotáról telefonon, vagy en érdeklődhet. Csomag átvételének feltétele A csomag átvételének feltétele a vételár, valamint szállítási díj amennyiben ilyen alkalmazandó megfizetése. Sikertelen kézbesítés esetén a szállító visszaszállítja a termeket a viplaptop.hu részére, a megrendelést töröljük. Adatkezelés: A regisztráció során a viplaptop.hu a következő, a vásárló által megadott, a vásárló azonosításához, illetve a megrendelt termék kiszállításához szükséges adatokat rögzíti: Név Szállítási cím Számlázási cím (amennyiben különbözik a szállítási címtől) cím Telefonszám (az elérhetőséghez) Ezúton tájékoztatjuk Önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek megtartásának későbbi, esetleges bizonyítása érdekében tároljuk. Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél cégünk alvállalkozójaként működik együtt. Ekkor azonban, az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor a 14/7 oldal

8 mindenkor hatályos Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el, kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adjuk át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k 1 engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a megrendelés teljesítéséhez használja fel. A viplaptop.hu a vonatkozó jogszabályok tiszteletben tartásával vállalja, hogy vásárlói számára reklámüzenetet, hírlevelet, termékfrissítésről szóló üzenetet csak a partnerek előzetes kérésére küld, és biztosítja a szolgáltatás megszüntetésének lehetőségét. A viplaptop.hu weboldal a Google, Inc. ("Google") által nyújtott Google Analitika webanalitikai szolgáltatást használja. A Google Analitika "sütiket" ("cookies"), az Ön számítógépén elhelyezett szövegfájlokat használ, melyek célja, hogy segítse a weboldal használatának elemzését. A "süti" által generált, a weboldal használatára vonatkozó információkat (beleértve az Ön IP-címét) a Google egyesült államokbeli szervereire továbbítja és ott tárolja. A Google ezeket az információkat a weboldal Ön által történő használatának értékelésére, a weboldalon végrehajtott tevékenységekről szóló riportoknak a weboldalak üzemeltetői részére történő összeállítására, valamint a weboldalon végrehajtott tevékenységekkel és az internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használja. A Google továbbá átadhatja ezeket az információkat harmadik felek részére, amennyiben ezt törvény írja elő, vagy az adott harmadik felek a Google megbízásából feldolgozzák az információkat. A Google nem társítja az Ön IP címét a Google birtokában lévő egyéb adatokkal. Böngészője megfelelő beállításainak kiválasztásával Ön visszautasíthatja a "sütik" használatát, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ez esetben Ön nem fogja tudni kihasználni jelen weboldal összes funkcióját. A jelen weboldal használatával Ön hozzájárul adatainak feldolgozásához a fentiekben meghatározott módon és a fentiekben meghatározott célokra. Elállás joga: A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak: szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a kereskedő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; 1 A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. 14/8 oldal

9 Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ; Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta; a fogyasztó személyéhez kötött, illetve utasításai alapján vagy egyedi megrendelése (kifejezett kérésére) előállított áru. A viplaptop.hu a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő 30 napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!) Jogi szabályozások: Az alábbi oldalakon olvashat a távollévők között létrejött szerződésekről, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról (a rendeletek teljes szövege az ÁSZF végén is elolvasható), ide vonatkozó jogszabályokról, szavatosságról, illetve, hogy mire figyeljen internetes vásárlásakor: 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok, rendeletek E-vásárlási tanácsok Vegyes rendelkezések: A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. tv. rendelkezései külön kikötés nélkül is irányadóak. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a viplaptop.hu általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. 14/9 oldal

10 A Oikea Kft. (viplaptop.hu) fenntartja a jogot, hogy a jelen Vásárlási Feltételeket részben, vagy egészben bármikor módosíthatja, visszavonhatja, megszüntetheti. Jogvita esetén kikötjük a Pest Megyei Bíróság illetékességét. Külföldi vásárló esetén kikötjük a magyar (anyagi) jog irányadóságát. További kérdések: Amennyiben további kérdései, esetleg panaszai vannak, vagy információra van szüksége, hívja a ös telefonszámot, vagy küldjön t munkatársainknak az ugyfelszolgalat@viplaptop.hu címre. 14/10 oldal

11 Törvények, Rendeletek: 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fvtv.) 55. -ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el: 1. (1) A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet fogyasztó [Ptk d) pont] és fogyasztónak nem minősülő személy vagy szervezet (a továbbiakban együtt: értékesítő) köt egymással az értékesítő áruértékesítő, illetve szolgáltató tevékenységi körében, kizárólag egy vagy több távközlő eszköz használata útján (távollevők között kötött szerződés). (2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó szerződésről eltérően nem rendelkezik. (3) A rendelet hatálya nem terjed ki: a) a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló törvény által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre; b) automatából történő értékesítésre; c) nyilvános távbeszélő állomás igénybevétele útján a távbeszélő szolgáltatást nyújtó szervezettel kötött szerződésre; d) az építési szerződésre; e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést; f) az árverésen kötött szerződésre. (4) Nem kell alkalmazni a 2-6., valamint a 7. (1) bekezdésének rendelkezéseit a) az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló áruk rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá b) az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján az értékesítő e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja. (5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél ( ), a távmásoló (telefax) és a televízió. 2. (1) Az értékesítő a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni: a) az értékesítő cégnevéről (nevéről), székhelyéről (lakóhelyéről), a külön jogszabályban meghatározott nyilvántartásba vételi számáról, adószámáról és telefonszámáról; b) a szerződés tárgyának lényeges tulajdonságairól; c) az ellenszolgáltatásról, beleértve az ellenszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb fizetési kötelezettséget is; d) szükség szerint a szállítás költségéről; e) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről; f) az elállás jogáról (4-5. ); g) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg; h) az ajánlati kötöttség idejéről; i) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor. (2) Az értékesítő az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni. (3) Ha az értékesítő telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, annak kezdetekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára. 3. (1) Az értékesítő köteles a fogyasztót a szerződés megkötése előtt kellő időben, de legkésőbb a szerződés megkötésekor a 2. (1) bekezdésének a)-f) pontjában foglaltakról írásbeli tájékoztatóval vagy más, a szóbeli tájékoztatást megerősítő dokumentummal (a továbbiakban együtt: írásbeli tájékoztató) ellátni. (2) Az írásbeli tájékoztatónak az (1) bekezdésben előírtakon felül tartalmaznia kell: a) a 4. szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. (5) bekezdésében, a 6. -ban és a 7. (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. alapján az elállás joga nem illeti meg; b) az értékesítő azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó kifogásait érvényesítheti; c) a szavatosság, illetve a jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatás (alkatrészellátás, javítószolgálat) biztosítását; d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja. (3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell az értékesítő (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről. 4. (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az értékesítő a 3. szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. (3) Ha az értékesítő nem tesz eleget a 3. szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. (4) Ha a 3. szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. (5) Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. szerinti elállási jogot 14/11 oldal

12 a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. 6. (1) Ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben az értékesítő által nyújtott kölcsön [Fvtv. 2. d) pont] fedezi, a fogyasztó 4. szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja. (2) A fogyasztó az értékesítőnek a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető. Az értékesítő azonban követelheti a fogyasztótól a kölcsönszerződés megkötéséből eredő kárának megtérítését, feltéve, hogy a kölcsönszerződésben ezt a kár elemeinek és összegszerűségének meghatározásával kifejezetten kikötötte, és a 3. szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. (3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha az áru árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi intézmény és az értékesítő előzetes megállapodásán alapul. Az értékesítő köteles a fogyasztó elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni. 7. (1) A felek eltérő megállapodása hiányában az értékesítő a fogyasztótól kapott felszólítás kézhezvételétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre. (2) Ha az értékesítő a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése az értékesítőt nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól. (3) Ha az értékesítő a szerződésben meghatározott módon helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. szerinti elállási jog gyakorlása folytán az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek az értékesítőt terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással történő teljesítésről az értékesítő egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni. 8. (1) Az értékesítő nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan árut értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg. (2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni az értékesítő ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását. 9. (1) A fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy az értékesítő a szerződéskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon. (2) Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, az értékesítő a fogyasztó kifejezett tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetővé tevő távközlő eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá. 10. Az értékesítőt terheli annak bizonyítása, hogy a rendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, a határidők betartására vonatkozó előírásokat megtartotta, valamint a fogyasztó 9. -ban előírt hozzájárulását beszerezte. 11. (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le. (2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni. (3) Ha a rendelet hatálya alá tartozó szerződés az Európai Gazdasági Térség valamelyik államával szoros kapcsolatban áll, harmadik ország jogának a felek által a szerződésre irányadó jogként való választása érvénytelen annyiban, amennyiben e harmadik ország joga az említett államnak a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvet átültető jogszabálya eltérést nem engedő rendelkezésével ellentétes. Az érintett kérdésben a felek által választott jog helyett az említett állam jogát kell a szerződésre alkalmazni. 12. (1) Ez a rendelet március 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni. (2) (3) Ez a rendelet a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló, május 20-i 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja; az irányelv 8. cikke kivételével. 14/12 oldal

13 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló évi IV. törvény (Ptk.) ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja: 1. (1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki. (2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek. (3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó). (4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra. 2. (1) A jótállás időtartama egy év. (2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. 3. (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt - külön kérés nélkül - jótállási jegyet átadni. (2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni. (3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni: a) a forgalmazó nevét és címét, b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá - ahol alkalmazható - azonosításra alkalmas részeinek meghatározását, c) a gyártó és - külföldről származó termék esetén - az importáló nevét, címét, d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját. (4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. 4. (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. (2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét. 5. (1) A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. (2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. (3) A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles feltüntetni: a) a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását, b) a hiba okát és a javítás módját, c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását, d) a jótállás - a kijavítás időtartamával meghosszabbított - új határidejét. 6. (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. (2) Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik. 7. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. 8. (1) Ez a rendelet a kihirdetését követő 60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött fogyasztói szerződésekre kell alkalmazni. (2) Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez 1. Hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény; 2. mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasalógép; 3. villamos és/vagy gázenergiával működtetett sütő-, főzőberendezések és ezek kombinációja Ft bruttó vételár felett; 4. vízmelegítők, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezések Ft bruttó vételár felett; 5. porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztítógép, padlósúroló- és fényesítőgépek; 6. varrógép, kötőgép; 7. motoros kerti gépek, motoros kézi szerszámok, motoros szivattyúk Ft bruttó vételár felett; 8. az egy éves, illetve az egy évnél hosszabb kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek Ft bruttó vételár felett; 9. személygépkocsi, motorkerékpár, kerékpár, babakocsi; 10. lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi; 11. biztonsági riasztó- és jelzőberendezések Ft bruttó vételár felett; 12. elektronikus hírközlő végberendezések (telefonok, mobiltelefonok, telefax-készülékek, több funkciós készülékek stb.) Ft bruttó vételár felett; 13. üzenetrögzítők, kihangosító készülékek Ft bruttó vételár felett; 14. műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televíziók, projektorok, videomagnók Ft bruttó vételár felett; 15. rádiók, autórádiók, rádiós ébresztőórák, rádió adó-vevő készülékek, amatőr rádióadók és rádióvevők, műholdas helymeghatározók Ft bruttó vételár felett; 14/13 oldal

14 16. lemezjátszók, szalagos és kazettás magnók, CD-felvevők és -lejátszók, DVD-felvevők és -lejátszók, egyéni hangrendszerek és ezek tartozékai (keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal), mikrofonok és fülhallgatók Ft bruttó vételár felett; 17. fényképezőgépek, film- és hangfelvevő kamerák, videokamerák és camcorderek, film- és írásvetítők, filmnagyítók, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülékek, fotónyomtatók, film- és diaszkennerek Ft bruttó vételár felett; 18. MP3 lejátszók, Pendrive készülékek, illetve az ezekhez, valamint a digitális fényképezőgépekhez használatos memóriakártyák Ft bruttó vételár felett; 19. távcsövek, látcsövek, mikroszkópok, teleszkópok, iránytűk, tájolók Ft bruttó vételár felett; 20. személyi számítógépek és alkatrészeik, monitorok, nyomtatók, szkennerek Ft bruttó vételár felett; 21. számológépek, zsebszámológépek, menedzserkalkulátorok Ft bruttó vételár felett; 22. írógépek és szövegszerkesztők Ft bruttó vételár felett; 23. hangszerek Ft bruttó vételár felett; 24. órák Ft bruttó vételár felett; 25. bútorok Ft bruttó vételár felett. 14/14 oldal