Kedves Szülők! Tájékoztatni szeretnénk Önöket a köznevelési törvény által meghatározott értékelési rendszerről. Ebben a Szülők is szerepet kapnak a pedagógusok, vezető értékelésében on-line kérdőív kitöltésével. Ehhez szükség van a szülők pontos elektronikus levelező címükre, de így is előfordulhat, hogy nem minden elektronikus levelező rendszer kezeli a gmail-ből küldött kitöltendő űrlapokat. Gyakornok, Pedagógus I., Pedagógus II., Mesterpedagógus, Kutatótanár kategóriák megszerzése minősítő vizsga ill. eljárás keretében. A törvény hatályba lépése előtt a Katolikus Pedagógiai Szervezési és Továbbképzési Intézet (KPSZTI) értékelte a katolikus nevelési-oktatási intézményeket külső, komplex ellenőrzés keretében. Erre 2003-ban, 2007-ben és 2011-ben került sor. A KPSZTI alkalmazkodik az új törvényi szabályozáshoz, melyben megjelenik a köznevelés ellenőrzése és értékelése egy új, komplex rendszerben minden fenntartóra vonatkozóan. A magyar köznevelési rendszer minőségének javítása érdekében az oktatásirányítás új szerkezetű intézményhálózatot, irányítási és ellenőrzési modellt vezetett be. 1
Az Európai Unió legtöbb tagállamához hasonlóan Magyarországon is működni kezd egy egységes, nyilvános szempontsor, elvárás- és eszközrendszer (standard) alapján kialakított, rendszeres, az önértékelésre építő külső szakmai ellenőrzés és értékelés. A 2011. évi CXC. törvény a nemzeti köznevelésről egységes, fenntartótól független külső értékelési rendszer (pedagógiai-szakmai ellenőrzés tanfelügyelet) működtetését írja elő. Egységes, mivel az értékelés alapját képező elvárások központilag kerültek meghatározásra a pedagógusra, intézményvezetőre és intézményre megfogalmazott általános elvárások, az értékelési eljárások, módszerek és eszközök is egységes standardot alkotnak. Az értékelés területei, szempontjai, szintjeire vonatkozó általános elvárások az önértékelésben is ugyanazok, mint a tanfelügyeleti ellenőrzés esetén, az alkalmazott módszerek, eszközök tekintetében azonban az önértékelés tárháza gazdagabb a külső értékelésnél. Intézményünkben kidolgoztuk az intézmény Önértékelési Szabályzatát és meghatároztuk a feladatokat az Éves Önértékelési Tervben. 2
Szintek Területek Az önértékelés területei szintenként Pedagógus (minden 2. évben) 1. Pedagógiai, módszertani felkészültség 2. Pedagógiai folyamatok, tevékenységek tervezése és a megvalósításukhoz szükséges önreflexiók 3 Vezető (megbízása 2. és 4. évében) 1. A tanulás és tanítás stratégiai vezetése és operatív irányítása 2. A változások stratégiai vezetése és operatív irányítása 3. A tanulás támogatása 3. Önmaga stratégiai vezetése és operatív irányítása 4. A tanuló személyiségének fejlesztése, az egyéni bánásmód érvényesülése, a hátrányos helyzetű, sajátos nevelési igényű vagy beilleszkedési, tanulási, magatartási nehézséggel küzdő gyermek, tanuló többi gyermekkel, tanulóval együtt történő sikeres neveléséhez, oktatásához szükséges megfelelő módszertani felkészültség 5. A tanulói csoportok, közösségek alakulásának segítése, fejlesztése, esélyteremtés, nyitottság a különböző társadalmi-kulturális sokféleségre, integrációs tevékenység, osztályfőnöki tevékenység 6. A pedagógiai folyamatok és a tanulók személyiség-fejlődésének folyamatos értékelése, elemzése 7. Kommunikáció és szakmai együttműködés, problémamegoldás 4. Mások stratégiai vezetése és operatív irányítása 5. Az intézmény stratégiai vezetése és operatív irányítása Intézmény (5 évente, ill. meghatározott területeken évente) 1. Pedagógiai folyamatok 2. Személyiség- és közösségfejlesztés 3. Eredmények 4. Belső kapcsolatok, együttműködés, kommunikáció 5. Az intézmény külső kapcsolatai 6. A pedagógiai munka feltételei 7. A Nemzeti alaptantervben meg-fogalmazott
8. Elkötelezettség és szakmai felelősségvállalás a szakmai fejlődésért Az önértékelés módszerei szintenként elvárásoknak és a pedagógiai programban megfogalmazott intézményi céloknak való megfelelés Szintek Pedagógus Vezető Intézmény 1. Dokumentumelemzés 1. 1. Dokumentumelemzés Dokumentumelemzés a. Az előző pedagógusellenőrzés a. Az előző vezetői a. Pedagógiai (tanfelügyelet) és az intézményi ellenőrzés (tanfelügyelet, program önértékelés adott pedagógusra vonatkozó értékelőlapjai szaktanácsadó) és az intézményi önértékelés adott vezetőre vonatkozó értékelőlapjai b. A tanmenet, tematikus tervek és az b. Vezetői b. SZMSZ éves tervezés egyéb dokumentumai pályázat/program Módszerek c. Óra/foglalkozásterv c. Pedagógiai program d. Egyéb foglalkozások tervezése (szakköri napló, egyéni fejlesztési terv) 4 d. Egymást követő két tanév munkaterve és az éves beszámolók c. Egymást követő két tanév munkaterve és az éves beszámolók (az mk. munkatervekkel és beszámolókkal együtt) d. Továbbképzési program beiskolázási terv e. Napló e. SZMSZ e. Házirend f. Tanulói füzetek 2. Interjúk f. Kompetencia mérés eredménye öt tanévre visszamenőleg 2. Óra-/foglalkozáslátogatás 2x a. vezetővel g. Pedagógus önértékelés eredményeinek összegzése 3. Interjúk b. fenntartóval h. Az előző intézményellenőrzés (tanfelügyelet) és az intézményi önértékelés értékelő lapjai a. pedagógussal c. vezető társakkal i. Megfigyelési szempontok - a pedagógiai munka infrastruktúrájának
megismerése b. vezetőkkel (int. vezető, int. vez. 3. Kérdőíves j. Elégedettségmérés helyettes, mk. vezető) felmérések 4. Kérdőíves felmérések a. önértékelő 2. Interjúk a. önértékelő b. nevelőtestületi a. vezetővel - egyéni b. szülői c. szülői b. pedagógusok képviselőivel csoportos c. munkatársi c. szülők képviselőivel csoportos (SZMK) d. tanulói *csak kollégiumban CNK Önértékelési Szabályzat 2015 4b) melléklet: Szülői kérdőív a pedagógus önértékeléséhez - ÓVODA Kérjük, gondolja végig és értékelje azt, hogy a felsorolt állítások közül melyik milyen mértékben igaz. A legördülő menü segítségével válassza a véleményét tükröző értéket 0 és 5 között, ahol: 5 = teljesen egyetért 4 = többségében így van 3 = általában igaz 2 = többnyire nincs így 1 = egyáltalán nem ért egyet 0 = nincs információja. A 0 megjelölést a kérdőív számított átlagába nem számítjuk bele! 1. Visszajelzései, értékelései világosak, egyértelműek, tárgyszerűek. 2. Szívesen, örömmel nevel, gyermekem örömmel megy be a csoportba. 3. Munkája során érthetően a pedagógiai célnak megfelelően kommunikál. Fogalomrendszerét gyermekem megérti, használja. 4. Számomra hiteles személyiség, példaadó óvodapedagógus. 5. Időben értesítést kapok a szülői értekezletekről, fogadóórákról. 6. Pedagógiai munkájában figyelembe veszi gyermekem előzetes tudását, életkori sajátosságait, a környezet lehetőségeit. 7. Különböző problémahelyet biztosításával elősegíti gyermekem önállógondolkodás fejlődését. 5
8. Folyamatosan motiválja gyermekemet a játékra, tevékenységekbe való bekapcsolódásra, tanulásra. 9. A gyermeki tevékenykedtetéskor, a cselekvésbe ágyazott tanulási folyamatot tartja szem előtt. 10. Alkalmazza a differenciálás elvét. 11. Olyan követelményeket támaszt, amelyet gyermekem teljesíteni is tud. 12. A csoportos tevékenység esetén is figyel gyermekem egyéni szükségleteire. 13. Tudatosan törekszik a gyermekek motiválására, aktivizálására. 14. Tudatosan ösztönzi gyermekemet egyéni és egymás közötti kommunikációra. 15. Gyermekemnél észreveszi a fejlődést vagy a visszaesést, és arról visszajelez. 16. Nevelőmunkájában gyermekközpontú. 17. Nevelési kérdésekben rendszeresen konzultál velünk, szülőkkel. 18. Lehetőségeket biztosít gyermekemnek a tehetsége kibontakoztatásában. 19. Felismeri a gyermekek tanulási- magatartási problémáit, szükség esetén megfelelő szakmai segítséget nyújt számunkra. 20. Ha gyermekem lemarad, egyéni fejlesztési célokat tűz ki, és segítő módon végzi a felzárkóztatását. 21. Gyermekemet a társai elfogadására, egymás tiszteletére neveli. 22. Jól kezeli a konfliktusokat, gyermekekkel közösen elfogadott szokás szabályok szerint folytatja pedagógiai munkáját. 23. Folyamatosan fejleszti gyermekem kommunikációját, ösztönzi őt a véleménycserére, párbeszédre. 24. Jó közösségépítő óvodapedagógus. 25. Értékközvetítő tevékenysége, együttműködése minta a gyerekeknek szülőknek. 26. Értékelése objektív, következetes, számunkra érthető. 27. Törekszik arra, hogy minél több lehetőséget biztosítson a gyerekeknek ismereteik változatos körülmények közötti alkalmazására, tapasztalatszerzésre. 6
28. Figyelembe veszi a gyermekek és a gyermekközösségek eltérő kulturális és társadalmi háttérből adódó sajátosságait. 29. Érdemes a szülői értekezletre/a fogadóórákra járnom, mert a tájékoztatása alapos, jól követhető az osztály/a gyermekem tanulmányi előmenetele, magatartási helyzete. 30. Kommunikációját a szülőkkel a kölcsönös megbecsülés, együttműködésre való törekvés, a partner véleményének tiszteletben tartása jellemzi. 31. E-mailben és telefonon is nyitott a kapcsolattartásra. 32. Nyitott a gyermekemmel és a tanítás eredményességével kapcsolatos visszajelzéseimre. 33. Gyermekem fontos a számára, sokszor beszélget vele, véleményét meghallgatja 34. Alapos munkájára, megbízható személyére, mindig számíthatnak a szülők. 35. Személyisége mintaértékű számomra. 36. Megnyilatkozásaiból látszik, hogy fontos számára az intézmény, amelyben tanít. 37. Jó ötletei vannak, sok új kezdeményezése van a csoportban. 38. Azonosult az intézmény szellemiségével, hagyományaival. 7
5b) melléklet: Szülői on-line kérdőív a pedagógus önértékeléséhez ÁLTALÁNOS ISKOLA Kérjük, gondolja végig és értékelje azt, hogy a felsorolt állítások közül melyik milyen mértékben igaz. A legördülő menü segítségével válassza a véleményét tükröző értéket 0 és 5 között, ahol: 5 = teljesen egyetért 4 = többségében így van 3 = általában igaz 2 = többnyire nincs így 1 = egyáltalán nem ért egyet 0 = nincs információja. A 0 megjelölést a kérdőív számított átlagába nem számítjuk bele! 1. A tanulói munkákból jól követhető a tananyag. 2. Szívesen, örömmel tanít, gyermekem szereti az óráit. 3. Szakterületének fogalomrendszerét gyermekem megérti, használja. 4. Számomra hiteles személyiség, példaadó pedagógus. 5. Az ellenőrzőben az osztályzatokat időben beírja, a beírásból követni tudom azt is, hogy a jegyet gyermekem melyik tananyagra kapta. 6. Időben értesítést kapok a szülői értekezletekről, fogadóórákról. 7. Pedagógiai munkájában figyelembe veszi gyermekem előzetes tudását, életkori sajátosságait, a környezet lehetőségeit, szorgalmi feladatait. 8. Gyermekem otthoni tanulását az interneten keresztül is segíti. 8
9. A tanóráin gyermekem egyéni feladatokat is kap. 10. Folyamatosan motiválja gyermekemet a tanulásban. 11. Olyan követelményeket támaszt, amelyet gyermekem teljesíteni is tud. 12. Számonkérése rendszeres, igazságosan és következetesen értékel 13. A házi feladatokat, gyermekem munkáit rendszeresen ellenőrzi. 14. Gyermekemnél észreveszi a fejlődést vagy a visszaesést, és arról visszajelez. 15. Nevelőmunkájában gyermekközpontú. 16. Nevelési kérdésekben rendszeresen konzultál velünk, szülőkkel. 17. Lehetőségeket biztosít gyermekemnek a tehetsége kibontakoztatásában. 18. Ha gyermekem lemarad a tananyagban, korrepetálást tart számára. 19. Gyermekemet a társai elfogadására, egymás tiszteletére neveli. 20. Jól kezeli a konfliktusokat, a gyermekekkel közösen elfogadott szabályok szerint folytatja pedagógiai munkáját. 21. Folyamatosan fejleszti gyermekem kommunikációját, ösztönzi őt a véleménycserére, párbeszédre, fejleszti vitakultúráját. 22. Jó közösségépítő pedagógus. 23. Rendszeresen szervez vonzó, szabadidős programokat a gyermekek számára. 24. Értékelése objektív, következetes, számunkra érthető. 25. Rendszeresen számon kéri gyermekem felkészülését. 26. Elegendő osztályzatot ad a gyermekemnek, időben lehetőséget ad a javításra. 27. Érdemes a szülői értekezletre/a fogadóórákra járnom, mert a tájékoztatása alapos, jól követhető az osztály/a gyermekem tanulmányi előmenetele, magatartási helyzete. 28. A dolgozatokat megfelelően előkészíti. 29. A dolgozatokat az előírt határidőre kijavítja. 30. A dolgozatokat kiértékeli, az eredmények függvényében korrepetálást szervez, a problémás feladatokat folyamatosan gyakoroltatja. 9
31. Kommunikációját a szülőkkel a kölcsönös megbecsülés, együttműködésre való törekvés, a partner véleményének tiszteletben tartása jellemzi. 32. E-mailben és telefonon is nyitott a kapcsolattartásra. 33. Nyitott a gyermekemmel és a tanítás eredményességével kapcsolatos visszajelzéseimre. 34. Gyermekem fontos a számára, sokszor beszélget vele, véleményét meghallgatja. 35. Alapos munkájára, megbízható személyére, mindig számíthatnak a szülők. 36. Személyisége mintaértékű számomra. 37. Megnyilatkozásaiból látszik, hogy fontos számára az intézmény, amelyben tanít. 38. Jó ötletei vannak, sok új kezdeményezése van az osztályban. 39. Azonosult az intézmény szellemiségével, hagyományaival. 6b) melléklet: Szülői kérdőív a pedagógus önértékeléséhez - ZENEISKOLA Kérjük, gondolja végig és értékelje azt, hogy a felsorolt állítások közül melyik milyen mértékben igaz. A legördülő menü segítségével válassza a véleményét tükröző értéket 0 és 5 között, ahol: 5 = teljesen egyetért 4 = többségében így van 3 = általában igaz 2 = többnyire nincs így 1 = egyáltalán nem ért egyet 0 = nincs információja. A 0 megjelölést a kérdőív számított átlagába nem számítjuk bele! 1. A tanulói teljesítményekből jól követhető a tananyag. 2. Szívesen, örömmel tanít, gyermekem szereti az óráit. 3. Szakterületének fogalomrendszerét gyermekem megérti, használja. 4. Számomra hiteles személyiség, példaadó pedagógus. 5. Az ellenőrzőbe, tájékoztató füzetbe az osztályzatokat, az értékelést időben beírja. 6. Időben értesítést kapok a szülői értekezletekről, fogadóórákról. 7. Pedagógiai munkájában figyelembe veszi gyermekem előzetes tudását, életkori sajátosságait, a környezet lehetőségeit, szorgalmi feladatait 8. A tanóráin gyermekem egyéni feladatokat is kap. 9. Folyamatosan motiválja gyermekemet a tanulásban. 10. Olyan követelményeket támaszt, amelyet gyermekem teljesíteni is tud. 11. Számonkérése rendszeres, igazságosan és következetesen értékel. 12. A gyermekemnél észreveszi a fejlődést, vagy visszaesést, és arról visszajelez. 13. Nevelőmunkájában gyermekközpontú. 10
14. Nevelési kérdésekben rendszeresen konzultál velünk, szülőkkel. 15. Lehetőségeket biztosít gyermekemnek tehetsége kibontakoztatásában. Ha gyermekem lemarad, számára felzárkóztató foglalkozást tart. 16. Gyermekemet a társai elfogadására, egymás tiszteletére neveli. 17. Jól kezeli a konfliktusokat, a gyermekekkel közösen elfogadott szabályok szerint folytatja pedagógiai munkáját. 18. Folyamatosan fejleszti gyermekem kommunikációját, ösztönzi őt a véleménycserére, párbeszédre, fejleszti vitakultúráját. Jó közösségépítő pedagógus. 19. Rendszeresen szervez vonzó, szabadidős programokat a gyermekek számára. 20. Értékelése objektív, következetes, számunkra érthető. 21. Rendszeresen számon kéri gyermekem felkészülését. 22. Érdemes a szülői értekezletre/a fogadóórákra járnom, mert a tájékoztatása alapos, jól követhető az osztály/ gyermekem tanulmányi előmenetele, magatartási helyzete. 23. Kommunikációját a szülőkkel a kölcsönös megbecsülés, együttműködésre való törekvés, a partner véleményének tiszteletben tartása jellemzi. 24. E-mailben és telefonon is nyitott a kapcsolattartásra. 25. Nyitott a gyermekemmel, és a tanítás eredményességével kapcsolatos visszajelzéseimre. 26. A gyermekem fontos a számára, sokszor beszélget vele, véleményét meghallgatja 27. Alapos munkájára, megbízható személyére, mindig számíthatnak a szülők. 28. Személyisége mintaértékű számomra. 29. Megnyilatkozásaiból látszik, hogy fontos számára az intézmény, amelyben tanít. 30. Jó ötletei vannak, sok új kezdeményezése származik tőle. 31. Azonosult az intézmény szellemiségével, hagyományaival. 11
7b) melléklet: Szülői kérdőív a pedagógus önértékeléséhez - KOLLÉGIUM Kérjük, gondolja végig és értékelje azt, hogy a felsorolt állítások közül melyik milyen mértékben igaz. A legördülő menü segítségével válassza a véleményét tükröző értéket 0 és 5 között, ahol: 5 = teljesen egyetért 4 = többségében így van 3 = általában igaz 2 = többnyire nincs így 1 = egyáltalán nem ért egyet 0 = nincs információja. A 0 megjelölést a kérdőív számított átlagába nem számítjuk bele! 1. Szívesen, örömmel nevel, tanít, a gyermekem szereti a foglalkozásait. 2. Követelményei összhangban vannak a kollégium követelményeivel, és ezeket világosan megfogalmazza. 3. Számomra hiteles személyiség, példaadó pedagógus. 4. Értékelő tevékenysége rendszeres, az értesítéseiből követni tudom azt is, hogy melyik területen, hogyan teljesít gyermekem. 5. Időben értesítést kapok a szülői értekezletekről, fogadóórákról. 6. Pedagógiai munkájában figyelembe veszi a gyermekem személyiségének jellemzőit, előzetes tudását, neveltségi szintjét életkori sajátosságait, a környezet lehetőségeit, terhelhetőségét és elfoglaltságait. 7. Gyermekem tanulását az interneten keresztül is segíti. 8. A foglalkozásain a gyermekem egyéni feladatokat is kap. 9. Folyamatosan motiválja gyermekemet a tanulásban. 10. Olyan követelményeket támaszt, amelyet a gyermekem teljesíteni is tud. 11. Számonkérése rendszeres, igazságosan és következetesen értékel 12
12. A házi feladatokat, a gyermekem munkáit rendszeresen ellenőrzi. 13. A gyermekemnél észreveszi a fejlődést, vagy visszaesést, és arról visszajelez. 14. Nevelőmunkájában gyermekközpontú. 15. Nevelési kérdésekben rendszeresen konzultál velünk, szülőkkel. 16. Lehetőségeket biztosít gyermekemnek a tehetsége kibontakoztatásában. 17. Ha a gyermekem lemarad a tananyagban, korrepetálást tart számára, illetve a megfelelő pedagógushoz irányítja 18. Gyermekemet a társai elfogadására, egymás tiszteletére neveli. 19. Jól kezeli a konfliktusokat, a gyermekekkel közösen elfogadott szabályok szerint folytatja pedagógiai munkáját. 20. Folyamatosan fejleszti a gyermekem kommunikációját, ösztönzi őt a véleménycserére, párbeszédre, fejleszti vitakultúráját. 21. Jó közösségépítő pedagógus. 22. Rendszeresen szervez vonzó, szabadidős programokat a gyermekek számára. 23. Értékelése objektív, következetes, számunkra érthető. 24. Rendszeresen számon kéri gyermekem felkészülését. 25. Elegendő visszajelzést ad a gyermekemnek, lehetőséget ad a javításra. 26. Érdemes a szülői értekezletre/a fogadóórákra járnom, mert a tájékoztatása alapos, jól követhető a csoport/gyermekem tanulmányi munkája, magatartása 27. Kommunikációját a szülőkkel, a kölcsönös megbecsülés, együttműködésre való törekvés, más véleményének tiszteletben tartása jellemzi. 28. E-mailben és telefonon is nyitott a kapcsolattartásra. 29. Nyitott a gyermekemmel és a nevelés eredményességével kapcsolatos visszajelzéseimre. 30. A gyermekem fontos a számára, sokszor beszélget vele, véleményét és gondjait meghallgatja, segítőkész. 31. Alapos munkájára, megbízható személyére, távollétükben is mindig számíthatnak a szülők. 32. Személyisége mintaértékű számomra. 33. Megnyilatkozásaiból látszik, hogy fontos számára az intézmény, melyben dolgozik. 34. Jó ötletei vannak, sok új kezdeményezése van a csoportjában. 35. Azonosult az intézmény szellemiségével, hagyományaival. 13
14c) melléklet: A vezető önértékelése, valamint az intézményi önértékelés keretében a szülők elégedettségét mérő kérdőív Kérjük, gondolja végig és értékelje azt, hogy a felsorolt állítások közül melyikkel milyen mértékben elégedett. A legördülő menü segítségével válassza a véleményét tükröző értéket 0 és 5 között, ahol: 5 = Teljesen elégedett vagyok 4 = Többnyire elégedett vagyok 3 = Elégedett is vagyok meg nem is 2 = Többnyire nem vagyok elégedett 1 = Egyáltalán nem vagyok elégedett 0 = Nincs információm A 0 megjelölést a kérdőív számított átlagába nem számítjuk bele! 1. Az intézményben a diákok viselkedése más felnőttekkel és az intézménytársaikkal kulturált, udvarias. 2. Gyermekem munkájának tantárgyi ellenőrzése rendszeres, tervezett és összehangolt. 3. Gyermekemet az intézményben objektívan és reálisan értékelik. 4. Gyermekem tisztában van a követelményekkel. 5. Szülőként megfelelő visszajelzést kapok az értékelések eredményeiről. 6. Az intézmény segíti gyermekemet, hogy megismerje és fejlessze képességeit. 7. Az intézmény eredményesen segíti a lemaradó tanulókat, kezeli a felzárkóztatás feladatát. 8. Az intézmény lehetőséget teremt a tehetség kibontakoztatására. 9. Az intézményben tanuló diákokra jellemző az együttműködés. 10. Az intézményben tanuló diákokra jellemző az előítélet-mentesség. 14
11. Az intézményben a nevelés-oktatás személyre szabott: a pedagógusok ismerik a tanulók testi és szellemi képességeit, törődnek értelmi, érzelmi fejlődésükkel. 12. Az intézmény elvárásai magatartási, erkölcsi téren reálisak, a tanulók életkorának megfelelőek. 13. Az intézmény hangsúlyt fektet a tanórán kívüli tevékenységek (szakkörök, programok stb.) szervezésére. 14. Az intézmény hangsúlyt fektet a tanulók környezettudatos nevelésére. 15. Az intézmény hangsúlyt fektet az egészséges életmódra való nevelésre, lehetőséget teremt a rendszeres mozgásra, sportolásra (sportkörök, versenyek stb.). 16. Az intézmény fontosnak tartja a nemzeti hagyományok megismertetését, a magyarságtudat, hazaszeretet kialakítását. 17. A tanulók megismerik az erkölcsi normákat, képessé válnak arra, hogy tudatosan vállalt értékrend szerint alakítsák életüket. 18. Az intézményvezető jelenléte meghatározó az intézményben. 19. Az intézménynek jó a hírneve, jól képzett pedagógusok magas szakmai színvonalon végzik munkájukat. 20. Az iskolával való kapcsolattartás formái megfelelőek, hatékonyan biztosítják a szülők számára, hogy hozzájussanak az iskolával és a gyermekükkel kapcsolatos információkhoz. 15