EOS Cégcsoport Követelés kezelési lehetőségek az EU-n belül és kívül Somodi Bernadett Értékesítési vezető Budapest, 2014.02.20.
Tartalomjegyzék Az EOS világszerte Mire van szükségem, ha az export piacra lépek? Az EU-n kívül és belül Mit tegyek ha nem fizet a vevőm? EOS Global Collection Néhány sikeres behajtás Hasonló cél, eltérő viselkedés
Az EOS a világ egyik vezető pénzügyi szolgáltatója Az EOS világszerte Észak Amerika Európa Ázsia Dél-Amerika 55 tagvállalattal 27 országban Több mint 9.500 alkalmazottal Közel 20.000 ügyfél
Mire van szükségem, ha az export piacra lépek? Határokon átívelő szakmai felkészültség Az adás-vétel folyamatának szabályozottsága Az adott ország és/vagy régió mélyreható ismerete és az országra jellemző szokások figyelembevétele Nyelvtudás Kulturális különbségek Jogszabályi ismeret Kapcsolat fenntartása és a személyes egyeztetés lehetősége Gyors ügyintézés és költségoptimalizálás
Országok, ahol EOS irodával rendelkezünk EU tagállamok EOS jelenléttel: EU-n kívüli tagállamok EOS jelenléttel: Anglia Ausztria Belgium Bulgária Csehország Észtország Görögország Hollandia Horvátország Írország Lengyelország Luxemburg Magyarország Németország Románia Spanyolország Szlovákia Szlovénia Andóra Bosznia Hercegovina Hong Kong Kína Liechtenstein Macedónia Oroszország Svájc Szerbia Ukrajna USA
Mit tegyek, ha nem fizet a vevőm? Az EOS Magyarország a behajtás minden szakaszában kínál szolgáltatásokat: Belföldi és Nemzetközi követelés kezelés Céginformációs szolgáltatás Internetes ügyfél betekintő rendszer Személyes felkeresés Teljes körű jogi szolgáltatás
EOS Global Collection Globális hálózat az irodák között 3 EOS Global Collection: a A rendszer automatikusan kiosztja az ügyeket az adott országnak 2 EOS feltölti az ügyet az EOS Global collection nemzetközi felületre Locális EOS kapcsolattartó Cross-border partner 1 Adja át követeléseit az EOS Magyarországnak 4 Cross-border partner: A helyi ország fogadja az ügyet, visszaigazolást küld, majd megkezdi a követelés behajtását. 5 Betekintést nyerhetünk az ügyek aktuális státuszába, mert a kezelő minden intézkedést dokumentál. Az automatizált folyamatok lehetővé teszik a gyors ügykezelést, amellett hogy naprakész információt kapunk az ügyekről
EOS Global collection Garantáljuk lokálisan: Személyes felkeresés -Első felszólítás kiküldése 48 órán belül -Első telefon 10 napon belül Felszólító levél Csőd eljárás -Jogi eljáráson kívül: 4 hónapos folyamat céginformáció felszólító levél Garantált intézkedések: -Minimum 3 felszólító levél -Minimum 2 telefon emlékeztető telefon Jogi eljárás A helyi lehetőségek szerint további intézkedéssel kombinálható a folyamat Email SMS Minimum standard intézkedések További kiegészítő intézkedések
Siker történeteink Néhány sikeres behajtás Hitelező típusa: kereskedelem Ügy típusa: B2B Kezelő ország: Oroszország Adat keresés Felszólító levél Személyes felkeresés Ügyfél fizetett 100 %-os behajtás 2 hónap alatt Hitelező típusa: szállítmányozás Ügy típusa: B2B Kezelő ország: USA Adat keresés Felszólító levél E-mail Ügyfél reklamál Ügyfél meggyőzve Ügyfél fizetett 100 %-os behajtás 3 hónap alatt Hitelező típusa: munkagép bérlés Ügy típusa: B2B Kezelő ország: Svájc Felszólító levél Részlet fizetési megállapodás Részlet fizetési megállapodás Részlet fizetési megállapodás 100 %-os behajtás 4 hónap alatt
Tények és adatok Hasonló cél, mégis eltérő viselkedés és behajtási sajátosságok országszerte Svédország vs. Norvégia Európai fizetési meghagyás Olaszország vs. Kína Aláírás és bélyegző Oroszország Személyes felkeresés Franciaország Fizikai csekk USA vs. Spanyolország Anglia vs. Szlovákia Adatvédelem Japán Illegális Adatvédelem
Köszönöm a figyelmüket! Somodi Bernadett Értékesítési vezető Tel: +36(1)885-0185 Mobil: +36(20)99-49-250 sales@eos-ksi.hu Fax: +36(1)880-5480 Web: www.eos-ksi.hu