Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

Hasonló dokumentumok
ÜGYVITELI ISMERETEK ÁGAZATI SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA VIZSGAKÖVETELMÉNYEI, TÉMAKÖREI

ÜGYVITEL ISMERETEK ÁGAZATI SZAKMAI tantárgy ÉRETTSÉGI VIZSGA TÉMAKÖRÖK KÖZÉPSZINTEN 2018/2019. tanév 12. D osztály

SZAKMAI TANTERVI ADAPTÁCIÓ. a SZÁMÍTÓGÉPES ADATRÖGZÍTŐ részszakképesítés. HÍD II. programban történő 2 éves oktatásához

Foglalkozási napló. Logisztikai és szállítmányozási ügyintéző. a 20 /20. tanévre. (OKJ száma: ) szakma gyakorlati oktatásához 13.

EGYÜTTMŰKÖDÉSI MEGÁLLAPODÁS

Szakmai készségek: 9. ÉVFOLYAM. Tízujjas vakírás

ÜGYVITEL ISMERETEK ÁGAZATI SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA. Emelt szint. 180 perc 20 perc 100 pont 50 pont.

ÜGYVITEL ISMERETEK ÁGAZATI SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA. Középszint. 180 perc 15 perc 100 pont 50 pont

SZAKKÉPZÉSI TANTERVI AJÁNLÁS

Ügyvitel ágazat Ügyvitel szakmacsoport Irodai asszisztens Szakközépiskola 9-12.évfolyam Érettségire épülő szakképzés

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

Szegedi Sz C Krúdy Gyula Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Turisztikai Szakgimnáziuma és Szakközépiskolája TANMENET

Az ügyirat- és dokumentumkezelés alapelvei, folyamata Az iratkezelés és -tárolás teendői, dokumentumai

SZAKMAI TANTERVI ADAPTÁCIÓ a GÉP- ÉS GYORSÍRÓ, SZÖVEGSZERKESZTŐ részszakképesítés HÍD II. programban történő 2 éves oktatásához

Szakképesítés: Ügyviteli titkár Szóbeli vizsgatevékenység A vizsgafeladat megnevezése: Szakmai ismeretek

Eötvös József Gimnázium, Szakképző Iskola és Kollégium. Tiszaújváros ÜGYVITELI TITKÁR SZAKKÉPESÍTÉS. OKJ szám: HELYI PROGRAMJA

IRODAI ÜGYVITELI ISMERETEK ÁGAZATON BELÜLI SPECIALIZÁCIÓ SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

ÜGYVITEL ISMERETEK ÁGAZATI SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA RÉSZLETES ÉRETTSÉGI VIZSGAKÖVETELMÉNYEK KÖZÉPSZINTEN

IRODAI ASSZISZTENS. 2 éves iskolarendszerű szakképzés A képzés megkezdésének szükséges feltétele: a 10. évfolyam elvégzése

Szakmai nyílt nap Fáy András Közgazdasági, Üzleti és Postai Szakközépiskola

Szakmai nyílt nap Fáy András Közgazdasági, Üzleti és Postai Szakközépiskola

Országos Képzési Jegyzék

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

M0061 FELADATOK. kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD, DVD, scanner, nyomtató)

Energetikai Szakközépiskola és Kollégium HELYI TANTERV

KT Általános- és Középiskola Wattay Középiskola és Szakiskolája Kiskőrös

SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az ÜGYVITELI TITKÁR SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint a XXV. ÜGYVITEL ÁGAZATHOZ

2.57. SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az IRODAI ASSZISZTENS SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint a XXV. ÜGYVITEL ÁGAZATHOZ

SZAKMAI PROGRAM melléklete

KT Általános- és Középiskola Wattay Középiskola és Szakiskolája Kiskőrös

SZAKMAI PROGRAM AZ XXV. ÜGYVITEL ÁGAZATHOZ KÁROLYI MIHÁLY KÉT TANÍTÁSI NYELVŰ KÖZGAZDASÁGI SZAKGIMNÁZIUM 2017.

SZAKMAI PROGRAM az. Ügyviteli titkár ÉRETTSÉGI UTÁNI SZAKKÉPZÉSHEZ. valamint a XXV. ÜGYVITEL ÁGAZATHOZ

Energetikai Szakközépiskola és Kollégium HELYI TANTERV

Feljegyzés. Budapest, Varga Zsuzsa gyógypedagógus

TÜRR ISTVÁN GAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLÁJA

SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az TURISZTIKAI SZERVEZŐ, ÉRTÉKESÍTŐ SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint a XXVIII. TURISZTIKA ÁGAZATHOZ

Foglalkozási napló. Vállalkozás és bérügyintéző

SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az ÜGYVITELI TITKÁR SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint a XXV. ÜGYVITEL ÁGAZATHOZ

SZAKKÉPZÉSI KERETTANTERV az VENDÉGLÁTÁSSZERVEZŐ-VENDÉGLŐS SZAKKÉPESÍTÉSHEZ, valamint a XXVII. VENDÉGLÁTÓIPAR ÁGAZATHOZ

Tanmenet a 9. osztály információkezelés tantárgyának tanításához

Ügyvitel ágazat Ügyvitel szakmacsoport Ügyviteli titkár Szakközépiskola 9-12.évfolyam Érettségire épülő szakképzés

HELYI TANTERV az ÜGYVITELI TITKÁR SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint a XXV. ÜGYVITEL ÁGAZATHOZ

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

25. Az R. Melléklete az ÜGYVITEL ISMERETEK ÁGAZATI SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA fejezet címét követően a következő szöveggel egészül ki:

JOGI FELSŐOKTATÁSI SZAKKÉPZÉS

A (12/2013. (III. 28.) NGM 27/2012. (VIII. 27.) NGM

Számítógépes adatrögzítő

IRODAI ASSZISZTENS Általános irányelvek A képzés szabályozásának jogi háttere 2. A szakképesítések OKJ-ban szereplő és egyéb adatai

HELYI TANTERV az IRODAI ASSZISZTENS SZAKKÉPESÍTÉSHEZ valamint a XXV. ÜGYVITEL ÁGAZATHOZ

A Gazdasági idegen nyelvi levelező felsőfokú szakképzést (FSZ) indító intézmény adatai

IRODAI ASSZISZTENS Általános irányelvek A képzés szabályozásának jogi háttere 2. A szakképesítések OKJ-ban szereplő és egyéb adatai

Az Irinyi János Gimnázium, Szakközép- és Szakiskola szakképzése 2012/2013. tanév

TÜRR ISTVÁN GAZDASÁGI SZAKGIMNÁZIUMA

Türr István Gazdasági Szakgimnáziuma

DEBRECEN MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATAL ADÓÜGYI OSZTÁLY. Ügyforgalmi statisztika Ket (3) I. FÉLÉVBEN ÉRKEZETT ÜGYIRATOK

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

20/1996. (III. 28.) IKM rendelet

IRODAI ASSZISZTENS. 2. A szakképesítések OKJ-ban szereplő és egyéb adatai. A szakképesítés azonosító száma:

Az emberi erőforrások miniszterének 39/2012. (XI. 21.) EMMI rendelete a felsőoktatási szakképzések képzési és kimeneti követelményeiről

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

ÜGYVITELI ALAPISMERETEK ÉRETTSÉGI VIZSGA II. A VIZSGA LEÍRÁSA

IDEGEN NYELVI ÜGYFÉLKAPCSOLATI SZAKÜGYINTÉZŐ

Üzleti etikett és protokoll

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

A 39. sorszámú Irodai asszisztens megnevezésű szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye 1. AZ ORSZÁGOS KÉPZÉSI JEGYZÉKBEN SZEREPLŐ ADATOK

Sorszám Ismeret Módszertani útmutató mentoroknak

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!

Szakgimnáziuma. ( OM azonosító : ) Felvételi tájékoztató. 8. osztályosok számára 2019/2020-as tanévre. Közlekedés, szállítmányozás és logisztika

SZOLGÁLATI TITOK! KORLÁTOZOTT TERJESZTÉSŰ!

MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ a szakközépiskolai kerettantervek közös szakmai tartalmának alkalmazásához. ÜGYVITEL Elméleti témakörök

A 26. SORSZÁMÚ KÖZSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZŐ MEGNEVEZÉSŰ SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYE. 1. Az Országos Képzési Jegyzékben szereplő adatok

HELYI TANTERV. Irodai asszisztens

a(z) XXV. ÜGYVITEL ágazathoz tartozó IRODAI TITKÁR SZAKKÉPESÍTÉSHEZ

xkir Tesztintézmény Ügyvitel..SZAKMACSOPORT Irodai asszisztens..szakma OKJ SZÁMA: /

Foglalkozási napló. Kozmetikus

EGRI SZC REMENYIK ZSIGMOND KÖZÉPISKOLÁJA

Foglalkozási napló. Fotográfus és fotótermék-kereskedő

A tételekhez használható segédeszközt a vizsgaszervező biztosítja.

2013/2014.tanév TANMENET

MÓDSZERTANI SEGÉDANYAG

Fő utca 27. fsz Budapest (Magyarország) Mobil Az új OKJ modul számokkal:

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

ZALAEGERSZEGI SZAKKÉPZÉSI CENTRUM KÖZGAZDASÁGI SZAKKÖZÉPISKOLÁJA ÖSSZEFÜGGŐ SZAKMAI GYAKORLAT MUNKANAPLÓ

Kereskedelmi Szakmenedzser

Foglalkozási napló. Kereskedő

IRODAI ASSZISZTENS SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI

Foglalkozási napló. Magasépítő technikus 14. évfolyam

Információ menedzsment

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

A 282. sorszámú Irodai titkár megnevezésű szakképesítés szakmai és vizsgakövetelménye

A REKTORI HIVATAL ÜGYRENDJE

1.3. Iskolai rendszerű szakképzésben a szakképzési évfolyamok száma: 2

INFORMATIKA ÉRETTSÉGI VIZSGAKÖVETELMÉNYEK AZ ÉRETTSÉGI VIZSGA RÉSZLETES TEMATIKÁJA

IRODAI ASSZISZTENS SZAKKÉPESÍTÉS SZAKMAI ÉS VIZSGAKÖVETELMÉNYEI

I V. F E LN Ő T T O K T AT ÁS

Foglalkozási napló a 20 /20. tanévre

Közszolgálati protokoll szakirányú továbbképzési szak

RÉSZLETES ÉRETTSÉGI VIZSGAKÖVETELMÉNYEK INFORMATIKÁBÓL

Foglalkozási napló a nyári összefüggő szakmai gyakorlatról

Átírás:

i napló a 20 /20. tanévre Irodai asszisztens szakma gyakorlati oktatásához OKJ száma: 54 346 01 A napló vezetéséért felelős: A napló megnyitásának dátuma: A napló lezárásának dátuma:

Tanulók adatai és értékelése Tanuló HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I Tanuló HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I

Tanuló Tanulók adatai és értékelése HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I Tanuló HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I

Tanuló Tanulók adatai és értékelése HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I Tanuló HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I

Tanuló Tanulók adatai és értékelése HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I Tanuló HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I

Tanulók adatai és értékelése Tanuló HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I Tanuló HÓ I Félév I I VI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 I I I

10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés 252 Gépírás és iratkezelés gyakorlat 144 Vakírás alapjai 7 A tízujjas vakírás módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szabályai. 7 A tízujjas vakírás módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szabályai. 2 A képernyős munkahelyek egészségügyi kockázatai. 2 A biztonságos munkavégzés körülményei. 7 Test-, kar-, kéz- és ujjtartás. 7 Test-, kar-, kéz- és ujjtartás. 7 A számok, írásjelek, speciális karakterek írástechnikai és helyesírási szabályai. 7 A számok, írásjelek, speciális karakterek írástechnikai és helyesírási szabályai. 7 Sebességfokozás különböző szövegek írásával, a gépíráskészség fokozása. 7 Sebességfokozás különböző szövegek írásával, a gépíráskészség fokozása. 7 7 A betűk megtanulása különböző betűkapcsolási és szógyakorlatokkal, folyamatos mozdulatelemzéssel, másolással. A betűk megtanulása különböző betűkapcsolási és szógyakorlatokkal, folyamatos mozdulatelemzéssel, másolással. 7 Másolás kéziratról. 7 Másolás kéziratról. 7 Idegen nyelvű dokumentum másolása. 7 Idegen nyelvű dokumentum másolása. 7 Elektronikus írás szabályai. 7 Elektronikus írás szabályai. 7 Hallás utáni írás technikája. 7 Hallás utáni írás technikája. 7 Iratsablon szerkesztése. 7 Iratsablon szerkesztése.

108 Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok 7 Dokumentumok típusai, fajtái. 7 Dokumentumok típusai, fajtái. 7 A dokumentum-szerkesztés követelményei. 7 A dokumentum-szerkesztés követelményei. 4 Irat- és dokumentumszerkesztés szabályai. 7 Irat- és dokumentumszerkesztés szabályai. 6 Számítógépes nyomtatvány, űrlap és sablon szerkesztése. 7 Számítógépes nyomtatvány, űrlap és sablon szerkesztése. 7 Körlevélkészítés elemei, technikája 7 Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata 7 Elektronikus levelezés technikája és szabályai. 7 A táblázatkészítés műveletei. 7 Táblázatok készítése, kezelése. 7 Táblázatok készítése, kezelése. 7 Az adatbázis készítésének műveletei. 7 Hivatkozások használata. 198 Levelezési ismeretek gyakorlat 108 Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása 7 Hivatalos levelek fajtái. 7 Levelezés hagyományos és digitális formában. 7 Levelezés hagyományos és digitális formában. 7 Jelentések, beszámolók. 7 Szerződések, járulékos levelezés. 7 Jegyzőkönyv formai, szerkezeti elemei. 7 Az iratkezelés és tárolás teendői, dokumetumai. 7 Az iratkezelés és tárolás teendői, dokumetumai. 7 Iratok iktatása, tárolása, őrzése. 7 Üzleti levelek formai követelményei.

7 Üzleti élet gazdasági, kereskedelmi levelei. 7 Üzleti élet gazdasági, kereskedelmi levelei. 7 Üzleti levél szerkesztése, készítése. 7 Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközök működésének alapelvei, használatuk. 7 A levelezés és elektronikus kapcsolattartás szabályai. 3 A levelezés és elektronikus kapcsolattartás szabályai. 90 A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása. 7 A dokumentumok típusai, fajtái. 7 A dokumentumszerkesztés követelményei. 7 A dokumentumszerkesztés követelményei. 7 Elkészíti az iratkezelés és irattárolás írásbeli dokumentumait. 7 A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai. 7 A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai. 7 A munkavállalással kapcsolatos iratok. 7 A munkavállalással kapcsolatos iratok. 7 Szervezetek belső iratai. 7 Szervezetek belső iratai. 7 Egyszerű ügyiratok. 7 A munkavállalással kapcsolatos iratok. 6 A munkavállalással kapcsolatos iratok. 10070-12 Munkahelyi kommunikáció 144 Üzleti kommunikáció gyakorlat 48 Üzleti nyelvi kultúra 7 Az üzleti kommunikáció gyakorlat fajtái. 7 Üzleti nyelvi kultúra. 7 Kommunikáció fogalma, fajtái, típusai és elhárításuk módjai. 7 A tárgyalás előkészítése, lebonyolítása. (ÖGY) 7 Tárgyalástechnika. (ÖGY)

7 A kommunikációs zavarok fajtái. 6 Tömegkommunikáció jellegzetességei. 48 Üzleti magatartás, társalgási protokoll 6 Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. 7 Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. 7 Az üzleti etikett szabályai. 7 Viselkedéskultúra alapszabályai. 7 Kommunikációs különbségek típusai, fajtái, jellegzetességei. 7 Telefonos kapcsolattartás. (ÖGY) 7 A közéleti megnyilvánulás fajtái. 48 A viselkedéskultúra szabályai 6 A viselkedéskultúra alapszabályai. 5 Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. 5 Az irodai munka etikai szabályai. 6 A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkatárssal, ügyfelekkel). (ÖGY) 7 A munkahelyi viselkedés alapnormái. 5 A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik. 5 Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai. 5 A személyiségfejlesztés lehetőségei. 4 Álláskeresési technikák. Összefüggő szakmai (nyári) gyakorlat 10067-12 Gépírás és dokumentumkészítés, iratkezelés 60 Gépírás és iratkezelés gyakorlat 35 Vakírás alapjai 3 A tízujjas vakírás módszerei, a billentyűk kezelésének módja, szabályai. 2 A képernyős munkahelyek egészségügyi kockázatai.

2 A biztonságos munkavégzés körülményei. 2 Test-, kar-, kéz- és ujjtartás. 2 A számok, írásjelek, speciális karakterek írástechnikai és helyesírási szabályai. 2 Sebességfokozás különböző szövegek írásával, a gépíráskészség fokozása. 2 A betűk megtanulása különböző betűkapcsolási és szógyakorlatokkal, folyamatos mozdulatelemzéssel, másolással. 2 Másolás kéziratról. 2 Idegen nyelvű dokumentum másolása. 2 Elektronikus írás szabályai. 7 Hallás utáni írás technikája. 7 Iratsablon szerkesztése. 25 Dokumentumok szerkesztése, készítése, szövegszerkesztő programok 2 Dokumentumok típusai, fajtái. 3 A dokumentum-szerkesztés követelményei. 2 Irat- és dokumentumszerkesztés szabályai. 3 Számítógépes nyomtatvány, űrlap és sablon szerkesztése. 2 Körlevélkészítés elemei, technikája. 2 Elektronikus címzés és etikett készítés gyakorlata 3 Elektronikus levelezés technikája és szabályai. 2 A táblázatkészítés műveletei. 2 Táblázatok készítése, kezelése. 2 Az adatbázis készítésének műveletei. 2 Hivatkozások használata. 85 Levelezési ismeretek gyakorlat 50 Üzleti levelek készítése, fogadása, továbbítása 4 Hivatalos levelek fajtái. 3 Levelezés hagyományos és digitális formában. 4 Levelezés hagyományos és digitális formában. 3 Jelentések, beszámolók.

4 Szerződések, járulékos levelezés. 3 Jegyzőkönyv formai, szerkezeti elemei. 4 Az iratkezelés és tárolás teendői, dokumetumai. 3 Az iratkezelés és tárolás teendői, dokumetumai. 4 Iratok iktatása, tárolása, őrzése 3 Üzleti levelek formai követelményei. 4 Üzleti élet gazdasági, kereskedelmi levelei. 3 Üzleti élet gazdasági, kereskedelmi levelei. 4 Üzleti levél szerkesztése, készítése. 3 Irodatechnikai, információs és kommunikációs eszközök működésének alapelvei, használatuk. 1 A levelezés és elektronikus kapcsolattartás szabályai. 35 A hivatali, üzleti élet levelezésének lebonyolítása 7 A dokumentumok típusai, fajtái. 4 A dokumentumszerkesztés követelményei. 4 Elkészíti az iratkezelés és irattárolás írásbeli dokumentumait. 4 A hivatalos szervekkel való kapcsolattartás iratai. 4 A munkavállalással kapcsolatos iratok. 4 Szervezetek belső iratai. 4 Egyszerű ügyiratok. 4 A munkavállalással kapcsolatos iratok. 10070-12 Munkahelyi kommunikáció 15 Üzleti kommunikáció gyakorlat 5 Üzleti nyelvi kultúra 0.5 Az Üzleti kommunikáció gyakorlat fajtái. 1 Üzleti nyelvi kultúra. 1 Kommunikáció fogalma, fajtái, típusai és elhárításuk módjai. 1 A tárgyalás előkészítése, lebonyolítása. (ÖGY) 0.5 Tárgyalástechnika. (ÖGY)

0.5 A kommunikációs zavarok fajtái. 0.5 Tömegkommunikáció jellegzetességei. 5 Üzleti magatartás, társalgási protokoll 1 Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. 1 Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. 0.5 Az üzleti etikett szabályai. 0.5 Viselkedéskultúra alapszabályai. 0.5 Kommunikációs különbségek típusai, fajtái, jellegzetességei. 0.5 Telefonos kapcsolattartás. 1 A közéleti megnyilvánulás fajtái. 5 A viselkedéskultúra szabályai 1 A viselkedéskultúra alapszabályai. 0.5 Az üzleti magatartás és protokoll előírásai. 0.5 Az irodai munka etikai szabályai. 0.5 A munkahelyi kapcsolatok (felettessel, munkatárssal, ügyfelekkel). (ÖGY) 0.5 A munkahelyi viselkedés alapnormái. 0.5 A munkahelyi konfliktusok és kezelési módjaik. 0.5 Ügyféltípusok, ügyfélkapcsolatok kezelésének módjai. 0.5 A személyiségfejlesztés lehetőségei. 0.5 Álláskeresési technikák.