Javallat az egészségügyi minőségfejlesztésre: logisztikai tanúsítás Sződi Sándor minőségszakértő, ügyvezető igazgató IFKA Minőségfejlesztési Központ
Az Iparfejlesztési Közalapítvány (IFKA) és a TÜV Rheinland InterCert Kft. ECSL néven új értékelési és tanúsítási kritériumrendszert fejlesztett ki logisztikai szolgáltatók és logisztikai rendszert működtető vállalatok részére. Az ECSL-t (Evaluation and Certification System for Logistic Enterprises) nemzetközi és hazai irányelvek, valamint szabványok elvárásai és követelményrendszere alapján fejlesztette ki a két szervezet, hozzáadva saját szakmai tapasztalatait.
ECSL: Evaluation and Certification System for Logistic Enterprises Meghatározza - a szervezet logisztikai tevékenységének minőségi mutatóit, - fejlesztési lehetőségeit, - esetleges hibáit.
Az ECSL nem szabvány, nem előíró keretrendszer, mint pl. az ISO 9001, de nem is szűkebb értelemben vett modell, mint pl. az EFQM, hanem valahol a kettő a követelmény és a modell között elhelyezkedő szempont-, elvárás- és értékelő rendszer.
Az ECSL célja: a logisztikai vállalkozások (illetve olyan cégek és szervezetek, ahol a logisztika fontos a működés szempontjából) értékelése, minősítése, majd tanúsítása. A tanúsító szervezet: - egységesíti és kibővíti az alkalmazott szabványokat a különböző megrendelői, az egyéb jogi és szakmai követelményeket, - átvizsgálja és szakma-specifikusan értékeli a logisztikai tevékenységet, -minősíti és megfelelőség esetén tanúsítja a vizsgált vállalkozást elsődlegesen logisztikai tevékenysége szempontjából, - az értékelésével mérhetővé teszi a vevői elvárásokat, - a megállapításai révén objektív képet mutat a vállalat valós működési színvonaláról.
Az ECSL rendszer lényege (1): - a vállalatok tényleges logisztikai teljesítményét értékeli, - a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) koncepcióján alapszik, - a szervezetek széles körű üzleti és társadalmi szerepvállalását célozza az értékteremtésben, - két fő részből: egy általános (menedzsment, CSR, MIR, MEBIR, IBIR, környezetvédelem) és egy logisztikaspecifikus (rendelés-feldolgozás, kommunikáció beszerzés,beszállítás, készletgazdálkodás, raktározás anyagmozgatás; kiszállítás, áruterítés) blokkból tevődik össze,
Az ECSL rendszer lényege (2): - a 10 modulos felépítése révén az adott szervezet profiljához illeszthető, - alkalmazása során az értékelés és a minősítés alapja a helyszíni látogatás során megszerzett információk, - használatával az egyes területek és a vállalat egészének működési színvonala könnyen azonosítható a kapott csillagok számának segítségével, - átfogó értékelést ad az erősségeiről és fejlesztendő területekről,
Az ECSL rendszer lényege (3): - lehetővé teszi a fejlesztendő területek megerősítését és a folyamatos fejlődést, - a fejlesztések eredményeként a termelést és a szolgáltatást szabályozottabbá teszi, - növeli az irányítás és a munkavégzés hatékonyságát, - ösztönző hatást gyakorolhat a beszállítói körre, - lehetőséget ad a teljesítményértékelésben részt vett más vállalatokkal való összehasonlításra, differenciálásra.
I. Általános modulok: ECSL moduljai (1) Általános vállalatirányítás Társadalmi felelősségvállalás Minőségmenedzsment Környezetközpontú menedzsment Munkahelyi egészségvédelmi biztonsági menedzsment Információbiztonsági menedzsment
ECSL moduljai (2) II. Logisztika-specifikus modulok: Rendelés-feldolgozás, kommunikáció, informatikai háttér Beszerzés, beszállítás Készletgazdálkodás, raktározás, anyagmozgatás Kiszállítás, árúterítés
Pilot program célja : ECSL modell tesztelése a gyakorlatban Használatóság visszaigazolása a tanúsítottak és az auditálók részéről Az audit időigényének pontosítása Értékelés objektivitásának vizsgálata Vevői igények, elvárások regisztrálása ECSL hozadékainak felszínre hozása Lehetőség a korrekciókra
A Hödlmayr Hungária Logistics Kft.
Knorr - Bremse Vasúti JR Kft. Knorr-Bremse Észak- Amerika Európa/Távolkelet/Afrika Dél- Amerika Ázsia/ Ausztrália Vasúti Jármű Divízió Közúti Jármű Divízió Knorr-Bremse Holding Corporation Indústria Freios Knorr Ltda. KB SfS KB SfN Knorr-Bremse Far East Ltd.
Néhány jellemző értékelési tapasztalat Mindkét Nemzeti Minőségi Díjas cég lelkiismeretesen felkészült az auditra Mindvégig éreztük a vezetés minőség iránti elkötelezettségét Láthatóan presztízs kérdésnek tekintették a sikeres megmérettetést Az értékelőket az adott szakterületek vezetői, legjobb szakemberei fogadták A munkatársak őszinték voltak, segítették az egyes kérdések tisztázását, bíztak a külső szem jótékony segítségében Rövid idő alatt viszonylag sok kérdést kellett átbeszélni A helyszíni szemlét követően (a pontos visszajelzés jogos igénye miatt) az értékelők részéről összehangolt utómunkára volt szükség
NEM CSAK MINŐSÍTÉS! ELŐNYÖK Erősségek, gyengeségek azonosítása Statikus - dinamikus Átláthatóság Üzleti kapcsolatok fejlesztésének lehetősége Vállalati értékek bemutatása A vállalat elhelyezése a logisztikai outsourcing minőségtérképén
Az ECSL: lehetőség a folyamatos fejlődésre, az egészségügyi minőségfejlesztésre A minőségügy területén dolgozó szakemberek bizonyára egyet értenek abban: munkahelyük egy logisztikai kincsesbánya. Lényegében minden egészségügyi intézmény felfogható úgy, mint egy szolgáltató szervezet, - tevékenységükben a logisztikának meghatározó szerepe van. Gondoljunk csak a logisztika egyik klasszikus megfogalmazására: a logisztika feladata, hogy a megfelelő árut, a megfelelő mennyiségben, a megfelelő állapotban, a megfelelő helyre, a megfelelő időben juttassa el.
Kényszer nélkül Az ECSL iránti igénynek az egészségügyi intézményekben is a vezetésnél kell saját elhatározásból megjelennie. A kívülről rákényszerítés nem ajánlott, és nem is célszerű, mivel ez esetben magában rejti a kudarc lehetőségét. A vezetés feladata, hogy megismertesse munkatársaival az ECSL alapelveit és főbb kritériumait. Miután a cégvezetés döntés formájában rögzítette is elhatározását, következhetnek az előkészületi lépések. Az ECSL szerinti értékelés, minősítés csak akkor lehet eredményes, ha az érintett személyi állomány rendelkezik a szükséges képzettségekkel, ismeretekkel és készségekkel, továbbá kész az új ismeretek befogadására is. Ezek közé tartozik az ECSL kritériumrendszer szükséges mértékű megismerése.
Érték Egy sikeres ECSL tanúsítvány mindenféleképp értéket kell, hogy jelentsen a piaci szereplőknek, s biztosítékot a vevőknek, hogy mindig biztosan megkapják azt a logisztikai szolgáltatást, amit igényelnek. Az Iparfejlesztési Közalapítvány és a TÜV Rheinland InterCert Kft. munkatársai azon munkálkodnak, hogy az ECSL tanúsítvány valóban a megbízhatóság garanciája legyen.
Szubjektív
ECSL: hatékony segítőtárs, az önértékelés kontrollja, piaci versenyelőny. Ajánlom figyelmükbe! Köszönöm megtisztelő érdeklődésüket!