VÁLLALATI ÜGYFELEK RÉSZÉRE Élményalapú fejlesztések nyomozó, riporter, lelkész közreműködésével. Diagnosztika, tanácsadás, tréning, coaching. Interjútechnika, toborzás-kiválasztás, kérdezéstechnika. SZERETNE
VÁLLALATI HR-SZAKEMBEREKKEL BESZÉLVE GYAKRAN NAGYON HASONLÓ KIHÍVÁSOKKAL TALÁLKOZUNK: Nagyon jól működik nálunk a toborzás-kiválasztás, mégis sok a felmondás, és ezek legtöbbször meglepetésként érnek. Próbálom beazonosítani a problémákat legalább az exitinterjú során, de a kilépők még ekkor sem mondanak el mindent őszintén. Nehéz így a fluktuációt csökkenteni. Ha jobban megismerhetném a munkatársaimat és tudnám, mi motiválja őket, akkor korábban tudnék reagálni a problémáikra és nehézségeikre, ezzel segíthetném, hogy elégedettek legyenek, jobban teljesítsenek, de megelőzhetném azt is, hogy kiégjenek, esetleg felmondjanak. A legtöbben a munkatárs jelöltek megtalálásának, kiválasztásának és motiválásának elméleti megoldásaival jönnek, de alig van olyan, aki működőképes gyakorlati tanácsokat tud adni, és azokat segíti szokássá is tenni. Ez a belső talentek és kulcsemberek kiválasztására is vonatkozik. Nem tudunk minden pozícióban versenyképes fizetést adni a munkavállalóinknak, mégis fontos, hogy motiváltak legyenek. Jó lenne, ha úgy válogathatnék a motivációs eszközök tárházából, hogy előtte alaposan feltártam az adott kolléga igényeit. Nagy a verseny a munkaerőpiacon a tehetségekért. Már az első találkozáskor igyekszem őket elkötelezni, felkelteni az érdeklődésüket és megszerezni őket magunknak. De a kiválasztott jelöltek időnként mégsem minket választanak. Milyen stratégiával, módszerekkel tudnám érzelmileg jobban elkötelezni a jelölteket? HR-nek szóló tréningek piacán nem túl nagy a kínálat. A HRtréningeket legtöbbször olyan trénerek tartják, akiknek nincs valós HR szakmai tudásuk, nem ismerik a HR-esek napi problémáit, nehézségeit és elvárásait. A tananyag átadáshoz értenek, de nincsenek releváns tapasztalatok birtokában. Ha belső HR-esek tarják a képzést, akkor ők tudnák, mi lenne hasznos, mit kellene oktatni, de mivel nincs meg a tréneri tapasztalatuk, nem tudják, hogyan adják át az ismereteket, és azokat hogyan alakítsák bennünk tartós szokásokká.
AZ INTERVIEW LABORATORY Az Interview Laboratory-t azért alapítottuk unikális szervezetfejlesztési megoldásokkal, hogy ügyfeleink üzleti eredményességét a toborzáskiválasztási folyamataik és HR-szakembereik eredményeinek fejlesztésén keresztül támogassuk. Abban hiszünk, hogy az ember mint a szervezet legfontosabb erőforrása alkotó lelkesedéssel, különleges eredményességgel képes részt venni a vállalati értékteremtésben, amennyiben értékrendje, küldetése, céljai és tehetsége a szervezet kultúrájával, célkitűzéseivel és a munkaköre igényeivel összehangoltak. Hisszük, hogy a szervezetek képesek kiválasztani és megtartani a jókból a legkiválóbbakat és tehetségeik számára olyan munkakört, fejlődést, karrier utat biztosítani, ami a munkavállalóik tartós elkötelezettségét és az üzleti eredményességhez való hozzájárulását biztosítja. Csapatunk HR-tanácsadók szakmaiságát, trénerek és coachok módszereit, pszichológusok tudását, nyomozók, riporterek és lelkészek kérdezéstechnikáit egyesítve dolgozik azon, hogy a szervezetek számára nyújtott komplex toborzás-kiválasztási folyamatfejlesztéseinkkel és e folyamatot hatékonyan működtetni képes HR-szakemberek fejlesztésével az emberi tulajdonságok, a szakértelem és a vállalati elvárások találkozzanak.
Karaktereink a kérdezéstechnika egy-egy speciális felhasználási módjának szakértőiként életszerűvé teszik és színesítik a kérdezés tudományának elméletét és gyakorlatát. A HR-szakértőink/trénereink által tartott képzési moduljaink keretében Karaktereink élő valójukban osztják meg legjobb tudásukat és gyakorlataikat a fejlesztésben résztvevőkkel. Az üzleti világban szokatlan megközelítésükkel, sajátságos módszereikkel helyzetfüggően alkalmazható látásmódot és azonnal beépíthető eszköztárat nyújtanak. KÉPZÉSEINK SORÁN ALKALMAZOTT KARAKTEREINK A NYOMOZÓ a kihallgatások és megfigyelések során szerzett rutinja és látásmódja segítségével megtanít a társas interakciók során a megtévesztés felismerésére, a metakommunikatív jelek hatékony olvasására, értelmezésére. Megtanít az összpontosításra, a kérdezési taktika megalkotására és a gyors és helyzettől függő újraalkotására. A RIPORTER a közönség előtt vezetett beszélgetések során olyan technikákat alkalmaz, amelyek sikeres figyelővé tehetik a vállalat vezetőit és alkalmazottait egyaránt. A kommunikáció kulcsa a figyelem, a tudatos kíváncsiság. Ezek jobb emberi és szakmai kapcsolatok kialakítását teszik lehetővé. Ugyanakkor a riporter tudja azt is, mi a különbség a parttalan csevegés, és a tudatosan vezetett, a szervezet számára hasznos, de mégis őszinte beszélgetés között. A válaszok gyors feldolgozása, a rejtett információk meghallása és a beszélgetőpartner reakcióinak pontos észlelése a magabiztosságot és az asszertivitást fokozza. A LELKÉSZ a lelki gondozás és gyóntatás módszertanát és szemléletét felhasználva olyan készségeket fejleszt, amelyek elősegítik a magas bizalmi szintű kapcsolat kialakítását és fenntartását, a belső elakadások mély feltárását. Az empatikus, személyre szabott kérdezéssel, az értő figyelemmel történő meghallgatással a pozitív visszajelzés kultúráját teremti meg, fogékonnyá téve ez által a résztvevőket a lelki folyamatok iránt is. A személyiség fejlesztését, az egyéni útkeresést a belső motivációk és külsődleges célok harmonizálásával segíti.
MEGOLDÁSOK A VÁLLALATI OLDALON Bár az úgynevezett dobozos tréningek a legtipikusabb hiányosságokra adnak választ, de kicsi az esélye annak, hogy pontos megoldást jelentsenek az Ön vállalatánál fennálló helyzetre. A fejlesztési megoldásaink kidolgozása előtt szakértőink bevonásával a HR kollégái körében alapos diagnózist végzünk. Felmérjük a kiválasztás folyamatában részt vevők képességeit, beazonosítjuk a kollégái szakmához előnyös személyiségjegyeit és erőforrásait, feltérképezzük a munkatársai motivációit és attitűdjét is. Mivel a kiválasztás egy összetett folyamat, ami sok üzletileg kritikus ponton kapcsolódik a vállalat egyéb területeihez, ezért diagnózisunk során rendszerszinten áttekintjük a kiválasztás folyamatában, együttműködési területein található akadályozó és támogató összetevőket. A képességek, az attitűd és a folyamatok együttes vizsgálata adhatja meg a legalaposabb diagnózist a fejlesztési megoldás kidolgozása előtt. Ennek érdekében éles jelölt interjúkon figyeljük meg a képességek alkalmazását, személyiség profil rendszert alkalmazunk a munkatársai természetes tehetségeinek beazonosítására. Négyszemközti analízisinterjúkat folytatunk a munkatársaikkal az attitűdjük megismerésére és áttekintjük az egész folyamatot a hiányosságok megtalálása érdekében. Miután tisztán látjuk a diagnózist, kidolgozzuk és Önökkel közösen véglegesítjük azt a megoldás koncepciót, ami leginkább hozzájárul az Ön vállalati eredményességének növekedéséhez. Már ebben a diagnózis- és koncepcióalkotó szakaszban is nagyon sok felismerés és változás indulhat el, mely segíti az ideális működést. A fejlesztő megoldás tartalmazhat tréning, team coaching, személyes és shadow coaching, valamit konzultációs elemeket is.
A MUNKAERŐ TOBORZÁS-KIVÁLASZTÁS FEJLESZTÉSI FOLYAMATA INTERJÚK SZEMÉLYISÉGPROFIL ATTITŰD VIZSGÁLAT FOLYAMATELEMZÉS 2. LÉPÉS TUDÁSMEGOSZTÓ TRÉNINGEK készségek folyamatok technikák 4. LÉPÉS TEAM- ÉS TAPASZTALATMEGOSZTÓ COACHINGOK 6. LÉPÉS 1. LÉPÉS 3. LÉPÉS 5. LÉPÉS 7. LÉPÉS IGÉNYFELTÁRÁS KONCEPCIÓALKOTÁS - ELFOGADÁS EGYÉNI COACHINOK VISSZAMÉRÉSEK interjúk, attitűd vizsgálat, folyamat áttekintés beszámoló visszajelzés további fejlődési utak ELŐKÉSZÍTÉS FEJLESZTÉS VISSZAMÉRÉS Amennyiben az Ön vállalatánál is nehézséget jelent a kiváló munkatársak megtalálása, motiválása és megtartása, valamint a HR-csapata hatékonyságának fejlesztésében gondolkodik, vagy egyszerűen szívesen látna többet megközelítésünkből, keressen bennünket és kérje díjtalan konzultációnkat! Szatmári Sándor +36 20 444 2969 szatmari@interviewlaboratory.com