ÉRETTSÉGI VIZSGA 2020. május 14. IRODAI ÜGYVITELI ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA 2020. május 14. 8:00 Időtartam: 180 perc Pótlapok száma Tisztázati Piszkozati EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA írásbeli vizsga 2011
Fontos tudnivalók 1. A feladatlap két feladatsort tartalmaz. A feladatok megoldására a rendelkezésére álló időt tetszés szerint oszthatja be. A feladatok megoldási sorrendje tetszőleges. 2. Az I. feladatsor megoldása papíralapon folyik. 3. A tesztfeladatban a pontszám csak akkor adható meg, ha a megoldás több lehetséges válasz esetén is teljesen hibátlan. 4. A II. feladatsor megoldása számítógépen történik. 5. Javasoljuk, a tétel megoldása előtt a teljes feladatsort olvassa végig! 6. A feladat megoldása közben folyamatosan mentsen! A hibás mentésből, illetőleg a mentés hiányából adódó pontveszteség a vizsgázó felelőssége. 7. Elháríthatatlan technikai hiba esetén a felügyelő tanárnak jeleznie kell a hibát, aki értesíti az ügyeletet ellátó rendszergazdát. 8. A dolgozatokat egyszer szabad nyomtatni. Nyomtatás után a vizsgadolgozatban javítani, módosítani a megoldási időn belül sem lehet. Képek forrása: logo.png: https://pixabay.com/hu/illustrations/call-center-fejhallgat%c3%b3- f%c3%bclhallgat%c3%b3-3471206/ (2019. augusztus 14.) kep.png: https://pixabay.com/hu/vectors/fejhallgat%c3%b3-besz%c3%a9lget%c3%a9stelefonok-24540/ (2019. augusztus 14.) 2011 írásbeli vizsga 2 / 16 2020. május 14.
I. feladatsor Tesztfeladat 1. feladat Összesen 1 pont/ pont Döntse el, hogy igaz (I) vagy hamis (H) az alábbi állítás! Az iratok selejtezéséről jegyzőkönyvet kell felvenni. Az iratok selejtezéséhez selejtezési bizottságot kell létrehozni. A selejtezési bizottság legalább hat tagból áll. 2. feladat Összesen 1 pont/ pont Válaszoljon az alábbi kérdésre! A megoldást jelölje X-szel a megfelelő helyen! Hová kerülnek az ügyek iratai azok lezárása után? Iratgyűjtő Levéltár Irattartó Irattár 3. feladat Összesen 1 pont/ pont Aláhúzással válassza ki a helytelen állítást! Az iratok tartalmának valódiságáért az irat aláírója vállal felelősséget, ezért az aláírás, az aláíró személyének azonosíthatósága fontos követelmény. Az egyszerű ügyiratoknak minden esetben ki kell férniük az A/5 méretű lapon. Az átvételi elismervény valamilyen tárgy, áru, értékpapír átvételét, esetleg szolgáltatás elvégzését igazolja. 4. feladat Összesen 1 pont/ pont Egészítse ki a mondatokat a tartalomnak megfelelően! Válasszon az alábbi lehetőségek közül! megrendelő reklamációs tájékoztató A.. levél alkalmas a kapcsolatteremtésre, és nincs jogi következménye. vevő szállító ügyfél A megrendelés visszaigazolásával a(z).. kötelezettséget vállal a teljesítésre. 2011 írásbeli vizsga 3 / 16 2020. május 14.
5. feladat Összesen 1 pont/ pont Hivatalos levelet küld Ózdra. A felsoroltak közül aláhúzással jelölje az(oka)t a formázás(oka)t, amely(ek)et a levél szabályos címzésében alkalmaznia kell a helységnév feltüntetésekor! Aláhúzás Dőlt stílus Ritkítás Kiskapitális Félkövér stílus 6. feladat Összesen 1 pont/ pont Határozza meg, milyen csoportba sorolhatók az alábbi kommunikációs csatornák! Válaszát írja a pontvonalra! gesztusok, mimika, távolságtartás 7. feladat Összesen 1 pont/ pont Válassza ki, mi okozhat adatvesztést a számítógépes munka során! Az alábbi lehetőségek közül aláhúzással jelölje a helyes válaszokat! vírus gyakori mentés a szoftver meghibásodása a számítógép meghibásodása 8. feladat Összesen 1 pont/ pont Fejezze be a mondatot úgy, hogy az állítás helytálló legyen! Választását jelölje aláhúzással! Az egyszerű ügyiratok kizárólag nyomtatvány kitöltésével készülhetnek. készülhetnek egyedi iratként. készítésekor sablont nem lehet alkalmazni. 9. feladat Összesen 1 pont/ pont Párosítsa az idegen szóhoz a magyar megfelelőjét! Választását írja a szavak mellé a pontvonalra! túlzó erkölcs szöveg etika textus extrém... 2011 írásbeli vizsga 4 / 16 2020. május 14.
10. feladat Összesen 1 pont/ pont Melyik kifejezésre jellemzőek az alábbi leírások? Húzza alá a helyes választ! Történelmileg alakultak ki. Társadalmi, nemzetközi méretekben érvényesülnek. Belerögződtek az emberekbe a nevelés, a hagyomány, a megszokás, a közösségi kapcsolatok révén. Sokszor gyakorlati megfontolásból és követelményekből erednek, ezért többnyire logikusak. a) viselkedési szabályok b) helyesírási szabályok c) játékszabályok d) levelezési szabályok 2011 írásbeli vizsga 5 / 16 2020. május 14.
II. feladatsor Tájékoztatás a feladatról Ön egy távközlési eszközöket és tartozékokat forgalmazó cég ügyintézője. A kereskedelmi és beszerzési vezető a marketingmenedzserrel közösen több témáról tájékoztatja az ügyvezető igazgatót. Feladata a dokumentumok (irat, számítások, diagram, melléklet) elkészítése. A feladat megoldása alatt folyamatosan mentsen, valamint ügyeljen a gépelési és a helyesírási hibák elkerülésére! Fájlműveletek 1. Készítsen egy mappát (könyvtárat) a vizsgaszervező által kijelölt meghajtón! A mappa megnevezése Saját név_irodai_ügyvitel legyen. 2. Másolja át ebbe a mappába a megadott helyről a VIZSGA könyvtárban lévő fájlokat: - tablazat.xlsx - szoveg.docx - logo.png - kep.png Táblázatkezelési műveletek 3. Nyissa meg a tablazat.xlsx fájlt a táblázatkezelő programmal, és mentse el Saját nevén a korábban létrehozott mappájába! 4. A Munka1 munkalapot amelyen az árukészlet feltöltésének adatait találja nevezze át Kimutatás névre! 5. A Kimutatás munkalapon alkalmazza a következő beállításokat: - Betűtípus: Arial, betűméret: 11 pt. - Az oldal tájolása fekvő, a nagyítása 1 oldal széles és 1 oldal magas. - A bal és a jobb oldali margó 0,5 cm, az alsó és a felső margó 1,5 cm, a táblázat igazítása vízszintesen az oldal közepére. - Az élőfejbe balra írja a saját nevét, jobbra pedig az érettségi feladat szöveget! - Az élőlábba balra szúrja be az aktuális dátumot, jobbra pedig a lap nevét! Az adatokat formázza Arial betűtípussal, 10 pt-os betűmérettel, félkövér stílussal! 6. Módosítsa - az oszlopszélességeket: A és K = 9, B = 23, C:E = 12, F:J = 15 egységre, - a sormagasságokat: 1. = 60, 2. = 45 egységre! 2011 írásbeli vizsga 6 / 16 2020. május 14.
7. Alakítsa ki a táblázat címét: - Egyesítse az A1:K1 cellatartományt, ide tetszőleges WordArt objektumként írja be az Árukészlet feltöltése szöveget! - A szöveget formázza Arial típusú, 40 pt méretű, félkövér stílusú, sötétzöld színű karakterekkel, rendezze az objektumban vízszintesen és függőlegesen középre! - Az objektum méretét igazítsa az egyesített cellához! 8. Az oszlopmegnevezések (A2:K2) celláinak tartalmát formázza félkövér stílussal, igazítsa sortöréssel több sorba, vízszintesen és függőlegesen középre! Ügyeljen a tartalmilag megfelelő tagolásra! A cellákra állítson be világoszöld színű kitöltést! 9. Végezzen számítást egyéni képlet használatával az alábbiak szerint: - Az E oszlopban tüntesse fel a termékek bruttó egységárát! Az áfa mértékét a K24 cellában találja. A számítás során alkalmazzon abszolút vagy vegyes cellahivatkozást! - A H oszlopban a raktárkészlet és a szükséges mennyiség ismeretében számolja ki, mennyit kell rendelni az adott termékből! - Az I oszlopban számítsa ki a rendelt mennyiség bruttó értékét! - A J oszlopban tüntesse fel a rendelés bruttó értékét euróban! Az euró árfolyamát a K25 cellában találja. A számítás során alkalmazzon abszolút vagy vegyes cellahivatkozást! 10. Rögzítse (írja be) az alábbi szám-, illetve szöveges adatokat a megadott cellákba: - Az A3:A22 tartományt töltse fel sorszámmal (kezdő sorszám: 1.), majd igazítsa középre! - B25 Átlagos raktárkészlet - B26 A legnehezebb termék súlya - B27 A legolcsóbb termék nettó egységára - B28 A rendelés bruttó összértéke (Ft) - B29 Nulla raktárkészletű termékek száma - B30 A raktáros minősítése 11. Készítsen kimutatást, végezze el a számításokat a megadott cellákban: - F25: A raktárkészlet átlagos mennyisége - F26: A legnehezebb termék súlya - F27: A legolcsóbb termék nettó egységára - F28: A rendelés bruttó összértéke (forintban) - F29: Nulla raktárkészletű termékek száma - F30: Minősítse a raktáros munkáját: ha a nulla raktárkészletű termékek száma (F29) háromnál több, akkor a gondatlan, ha kevesebb, akkor a gondos szó jelenjen meg a cellában! 2011 írásbeli vizsga 7 / 16 2020. május 14.
12. Állítson be - pénznem- vagy könyvelési számformátumot (Ft) a D3:E22, I3:I22, F27:F28 és a K25 cellákra ezres csoportosítással, tizedesjegy nélkül, - pénznem- vagy könyvelési számformátumot ( ) a J3:J22 tartományra ezres csoportosítással, két tizedesjeggyel, - százalékformátumot a K24 cellára, tizedesjegy nélkül, - egyéni számformátumot a szóköz megfelelő használatával: az F3:H22 tartományra és az F25 cellára, tizedesjegy nélkül: db a K3:K22 tartományra és az F26 cellára, két tizedesjeggyel: kg 13. Rendezze az táblázat adatait a termékek neve alapján ábécé szerint növekvő sorrendbe! Ügyeljen arra, hogy az összetartozó adatok együtt maradjanak, de a sorszám ne változzon! 14. Állítson be feltételes formázást a H3:H22 tartományra: az 50 db-nál több rendelést tartalmazó cellák kitöltése legyen világossárga, a betű színe ne változzon! 15. Egyesítse az I27:I29 tartományt, majd ide szúrja be a (Wingdings, 40) szimbólumot! Méretét állítsa 40 pt-osra, igazítsa vízszintesen és függőlegesen középre! 16. Készítsen csoportosított oszlopdiagramot a raktárkészletről és a szükséges mennyiségről új diagrammunkalapra, amelynek a neve Mennyiség legyen! - A kategóriatengelyen legyen olvasható a termékek neve, a jelmagyarázatot, amely tartalmazza a megfelelő oszlopmegnevezéseket, a jobb oldalon helyezze el! - A diagram címe Kimutatás a raktárkészletről és a szükséges mennyiségről legyen! - A feliratokat (cím, tengelyfeliratok és jelmagyarázat) formázza félkövér stílussal! - Módosítsa az oszlopok színét: a raktárkészletét sötétzöldre, a szükséges mennyiségét sötétvörösre! 17. Mentse, majd zárja be a fájlt! Tízujjas vakírás (adatbevitel) 18. Nyissa meg a szövegszerkesztő programot, a fájlt mentse Saját nevén a mappájába és a dokumentumba gépelje be folyamatosan, enterhasználat nélkül az alábbi szöveget: A múlt héten időszaki leltárt készítettünk. Ezzel együtt megnéztük a kiadott ajánlatokat, és felmértük a várható megrendelések nagyságát. Megvizsgáltuk a tavalyi év hasonló időszakának forgalmát is. A közeljövőben marketingkampányt tervezünk, így azt is figyelembe vettük, hogy a korábbiak 2011 írásbeli vizsga 8 / 16 2020. május 14.
mekkora forgalmat generáltak. Ezeket összegezve állítottuk össze, hogy az egyes termékekből várhatóan mekkora mennyiségre lesz szükség. Mellékeljük az árukészlet feltöltéséhez szükséges információkat. A tervezett rendelés összege meghaladja a tízmillió forintot, ezért a beszerzési szabályzatnak megfelelően az áru megrendeléséhez kérjük Igazgató asszony jóváhagyását. Elkészítettük a saját fejlesztésű fejbeszélőnk szórólapjának tervezetét, melynek sokszorosításához szintén kérjük az engedélyét. A kampánnyal megkeressük viszonteladóinkat és a külföldi disztribútorokat is. A terméket a bevezető akcióban partnereinknek 40%-os, a végfelhasználóknak pedig 25%-os kedvezménnyel kínáljuk. A TeleVox 2101 mono QD fejlesztésének költsége 800 000 Ft volt, amely az előzetes kalkulációink szerint egy éven belül megtérül. Az új headset jó lehetőség arra, hogy piaci megjelenésünkkel olyan országokat is megcélozzunk, ahol eddig még nem voltunk jelen, például Svájc, Németország, Hollandia. Ha nagyobb ütemben szeretnénk a telekommunikációs piacot lefedni, más termékekkel is bővíteni kellene kínálatunkat. A fejbeszélőkhöz például szorosan kapcsolódik a konferenciatelefon és a videókonferencia. Ezekkel a kommunikációs eszközökkel új irányt célozhatunk meg. A jövő hónapban Hannoverben megrendezésre kerülő telekommunikációs kiállítás jó lehetőséget biztosít új termékek és új partnerek felkutatására. Emiatt fontosnak tartjuk, hogy részt vegyünk ezen az eseményen. Bízunk abban, hogy az új elképzelések elősegítik cégünk fejlődését. Dokumentumszerkesztés, levelezés, nyelvi sajátosságok 19. Készítse el a tájékoztatót a begépelt szövegből! Az egész dokumentumban - Arial betűtípus, 11 pt-os betűméret (az élőfejben, élőlábban és a lábjegyzetben is), - a margó minden oldalon 2 cm, - szimpla sorköz, a levélszöveg bekezdései között 12 pt értékű térköz, - a levél szövegére sorkizárt igazítás, automatikus szükség esetén kézi elválasztás alkalmazása! Az ettől eltérő beállításokat a megfelelő helyen jelezzük. 2011 írásbeli vizsga 9 / 16 2020. május 14.
20. Az első oldal élőfejébe balra igazítva helyezze el a kft. nevét és adatait öt sorban egymás alá sötétzöld betűszínnel és az alábbi tagolással! Tele-Vox Kereskedelmi Kft. 1111 Budapest, Hétszínvirág u. 48/A Telefon: +36 (1) 167-9378 E-mail: info@tele-vox.hu Honlap: www.televoxkft.hu Ha megjelenik, távolítsa el a hivatkozást az elektronikus címekről! A cég nevét formázza 14 pt-os betűkkel, félkövér stílussal! Az élőfej utolsó sora után helyezzen el dupla folyamatos stílusú, sötétzöld színű, 1,5 pt vonalvastagságú szegélyt és 24 pt értékű térközt! A küldő adatai mellé pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva szúrja be a logo.png képet, magasságát állítsa 2 cm-re a rögzített méretarány megtartásával! Figyeljen arra, hogy a kép ne takarja a szegélyt! 21. Az élőlábba - balra írja be az érettségi feladat szöveget, vele egy sorba - pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva pedig a saját nevét! 22. Készítse el a tájékoztatót az alábbi adatokkal, amelyeket rendezzen a levelezés szabályainak megfelelő helyre, ahol szükséges, egészítse ki és alkalmazzon térközbeállításokat! Keltezés: Budapest, 20... <aktuális dátum> Iktatószám: R-169/20 Ügyintéző: Hangadó Borbála A címzett neve: Egerszegi-Barna Annamária ügyvezető igazgató A címzett címe: Helyben Az irat megnevezése/tárgya: Tájékoztató Az irat aláírói: Bajai Péter kereskedelmi és beszerzési vezető Melléklet: Csutorás Krisztián marketingmenedzser 2 db 23. Írjon a dokumentum tartalmához illeszkedő megszólítást és elköszönő szót! 24. A tárgy feltüntetése után helyezzen el az oldal alján megjelenő lábjegyzetet szimbólummal (Wingdings, 40), szövege Az adatok nem valósak. legyen! A szimbólumot és a szöveget formázza sötétzöld betűszínnel, majd a szöveget félkövér és dőlt stílussal! 2011 írásbeli vizsga 10 / 16 2020. május 14.
25. A TeleVox 2101 kezdetű mondatot helyezze önálló bekezdésbe, igazítsa középre, formázza félkövér stílussal! A bekezdést - húzza be balról és jobbról 2 cm-rel, - keretezze dupla folyamatos stílusú, sötétzöld színű, 1,5 pt vonalvastagságú szegéllyel, - állítson be rá világoszöld színű mintázatot! 26. Az irat szövegét tagolja értelemszerűen további bekezdésekre, majd emelje ki a lényeges részeket félkövér stílussal! Figyeljen arra, hogy az irat eddig elkészített részének ki kell férnie egy oldalra! 27. A melléklet feltüntetése után helyezzen el szakasztörést új oldalra! Az új oldal tájolását állítsa fekvőre, ide - illessze be a Kimutatás munkalap A1:K22 tartományát képként; magassága 13 cm, szélessége 24,5 cm legyen, igazítsa vízszintesen középre, - az élőfejbe balra írja az érettségi feladat szöveget, vele egy sorba - pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva pedig a saját nevét, - az adatok alatt állítson be 24 pt értékű térközt és szimpla folyamatos stílusú, sötétzöld színű, 1,5 pt vonalvastagságú szegélyt, - az élőlábba középre igazítva szúrja be az aktuális dátumot automatikusan frissülő mezőként, - felette helyezzen el szimpla folyamatos stílusú, sötétzöld színű, 1,5 pt vonalvastagságú szegélyt! 28. Az egész dokumentumban helyezze el vízjelként a logo.png képet 100%-os méretben, fakítva! 29. Mentse és nyomtassa ki a teljes dokumentumot, majd zárja be a fájlt! 30. Nyissa meg a szoveg.docx fájlt és mentse el Saját név_melléklet néven a korábban létrehozott mappájába! 31. Az egész dokumentumban alkalmazzon - Arial betűtípust, 11 pt-os betűméretet (élőfejben és élőlábban is), - az élőfej és az élőláb távolsága a lap szélétől 1,5 cm legyen, - szimpla sorközt, a bekezdések között 12 pt értékű térközt, - sorkizárt igazítást! Az ettől eltérő beállításokat a megfelelő helyen jelezzük! 2011 írásbeli vizsga 11 / 16 2020. május 14.
32. Az élőfejbe - középre igazítva gépelje be az érettségi feladat szöveget, - formázza sötétzöld betűszínnel, félkövér stílussal, - utána 24 pt értékű térközt állítson be! 33. Az élőlábba - balra írja be a saját nevét, vele egy sorba - pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva szúrja be az aktuális dátumot automatikusan frissülő mezőként, - az adatokat formázza sötétzöld betűszínnel és félkövér stílussal! 34. A dokumentum szövege elé, új, önálló bekezdésbe írja be a TeleVox 2101 mono QD szöveget tetszőleges WordArt objektumként! - A szöveget formázza Arial betűtípussal, 28 pt-os betűmérettel, sötétzöld betűszínnel, félkövér stílussal! - Az objektumot rendezze a szöveggel egy sorba és vízszintesen középre, méretét igazítsa a szöveghez! 35. Az Univerzális headset. mondatot helyezze önálló bekezdésbe, formázza 26-pt-os betűmérettel, sötétzöld betűszínnel, félkövér stílussal, igazítsa középre! Törölje a mondatvégi írásjelet! 36. Helyezze önálló bekezdésbe a A készülék főbb jellemzői: mondatrészt, formázza félkövér stílussal! A jellemzőkre alakítson ki felsorolást (az írásjelek segítik a tagolást), (Wingdings, 40) szimbólummal, a jel helye 0,7 cm, a szöveg helyzete 1,3 cm legyen! A felsorolás szimbólumát és szövegét formázza sötétzöld betűszínnel! 37. A felsorolás bekezdései mellé, pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva, szúrjon be egy csillag alakzatot (pl. Robbanás 1) kitöltés nélkül! Magassága 5,5 cm, szélessége 3,7 cm legyen! Az alakzat körvonalát formázza szimpla folyamatos stílusú, sötétzöld színű, 1,5 pt vastagságú vonallal! Az alakzatba írja be az Új szót, formázza Arial betűtípussal, 24 pt méretű betűkkel, sötétzöld betűszínnel, félkövér stílussal, nagybetűs karakterekkel! Igazítsa az objektumban vízszintesen és függőlegesen középre! 2011 írásbeli vizsga 12 / 16 2020. május 14.
38. A dokumentum végére szúrjon be két oszlopból és öt sorból álló táblázatot, majd töltse fel adatokkal (ügyeljen a betű típusára, méretére és színére)! Kapcsolat 1111 Budapest, Hétszínvirág u. 48/A Telefon: +36 (1) 167-9378 Honlap: www.televoxkft.hu E-mail: info@tele-vox.hu - Az oszlopok szélessége 8 cm, a sorok magassága pontosan 1,6 cm legyen! - Keretezze a táblázatot dupla folyamatos stílusú, 0,5 pt vonalvastagságú szegéllyel! - A táblázat celláiban 0 pt értékű térközt állítson be! - Egyesítse az 1. oszlop celláit, ide szúrja be a kep.png képet, rendezze a szöveggel egy sorba! Magassága 8 cm, szélessége 7,5 cm legyen, igazítsa a cellában vízszintesen középre! - A 2. oszlop celláinak tartalmára állítson be függőleges középre igazítást! - Az oszlopmegnevezést (Kapcsolat) formázza félkövér stílussal, igazítsa vízszintesen is középre, a cellára állítson be világoszöld színű árnyékolást/mintázatot! 39. A táblázat alá szúrja be a (Wingdings, 40) szimbólumot, formázza 40 pt-os betűmérettel és sötétzöld betűszínnel, igazítsa középre! Ügyeljen a táblázat és a szimbólum közötti térközre! 40. A dokumentumra állítson be dupla folyamatos stílusú, sötétzöld színű, 1,5 pt vonalvastagságú oldalszegélyt! 41. Mentse, és nyomtassa ki a dokumentumot, majd zárja be a fájlt! Ellenőrizze, hogy minden fájl megtalálható-e a mappájában, és hogy helyes-e az elnevezésük! 2011 írásbeli vizsga 13 / 16 2020. május 14.
2011 írásbeli vizsga 14 / 16 2020. május 14.
2011 írásbeli vizsga 15 / 16 2020. május 14.
pontszám maximális elért maximális elért Teszt jellegű feladatok 10 10 Fájlműveletek 3 Hivatalos levél, irat és egyéb dokumentum készítése Tízujjas vakírás (adatbevitel) Táblázatkezelési műveletek Dokumentumszerkesztés, levelezés, nyelvi sajátosságok 6 26 55 90 Az írásbeli vizsgarész pontszáma 100 dátum javító tanár Teszt jellegű feladatok Hivatalos levél vagy irat és egyéb dokumentum készítése pontszáma egész számra kerekítve programba elért beírt dátum dátum javító tanár jegyző 2011 írásbeli vizsga 16 / 16 2020. május 14.