ÉRETTSÉGI VIZSGA május 16. ÜGYVITEL ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA május 16. 8:00. Időtartam: 180 perc

Átírás

1 ÉRETTSÉGI VIZSGA május 16. ÜGYVITEL ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI VIZSGA május 16. 8:00 Időtartam: 180 perc Pótlapok száma Tisztázati Piszkozati EMBERI ERŐFORRÁSOK MINISZTÉRIUMA Ügyvitel ismeretek írásbeli vizsga

2 Fontos tudnivalók 1. A feladatlap két feladatsort tartalmaz. A vizsgázó a feladatok megoldására a rendelkezésére álló időt tetszés szerint oszthatja meg. 2. Az I. feladatsor megoldása papíralapon folyik. A megoldáshoz semmilyen segédeszköz nem használható. 3. A II. feladatsor megoldása számítógépen történik. 4. A feladatok megoldási sorrendje tetszőleges. Javasoljuk, a tétel megoldása előtt a teljes feladatsort olvassa végig! 5. A feladat megoldása közben folyamatosan mentsen! A hibás mentésből, illetőleg a mentés hiányából adódó hiányosság, hiba, pontatlanság a vizsgázó felelőssége. 6. Elháríthatatlan technikai hiba esetén a felügyelő tanárnak jeleznie kell a hibát, aki értesíti az ügyeletet ellátó rendszergazdát. 7. A dolgozatokat egyszer szabad nyomtatni. Nyomtatás után a vizsgadolgozatban javítani, módosítani a megoldási időn belül sem lehet. A kép (logo.png) forrása: (2017. június 7.) 1721 írásbeli vizsga 2 / május 16.

3 I. feladatsor Tesztfeladat A kérdések megválaszolásának sorrendjét szabadon határozhatja meg. A pontszám csak akkor adható meg, ha a megoldás több lehetséges válasz esetén is teljesen hibátlan. 1. Az alábbiak közül aláhúzással jelölje a nyelvtanilag helyes mondatot! a) A versenynél a nők között Molnár Jázmin lett az első. b) Az Önök által forgalmazott termékekkel elégedetlenek vagyunk. c) Nem értek egyet azzal a tervvel, mit felvázolt. 2. Aláhúzással jelölje, hogy milyen problémák okozhatnak adatvesztést a számítógépen? a) Hibás működésű eszköz. b) Túl gyakori mentés. c) Fájlrendszer sérülése. d) Túlmelegedés. 3. Aláhúzással válassza ki a helyes állítás(oka)t! a) Az egyszerű ügyiratoknak minden esetben ki kell férniük az A/5-ös méretű lapon. b) Az iratok tartalmának valódiságáért az irat aláírója vállal felelősséget, ezért az aláírás, az aláíró személyének azonosíthatósága fontos követelmény. c) A nyugta és az átvételi elismervény tartalma, funkciója között nincs különbség, mindkettő pénz átvételét igazolja. 4. Milyen kívánalmak vonatkoznak az ergonómiailag megfelelő irodahelyiségre? Aláhúzással válassza ki az alábbi felsorolásból! a) A munkavégzéshez megfelelő székek és asztalok. b) Friss virág a vázában. c) Elegendő természetes fény. d) A dolgozóknak és az ügyfeleknek legyen megfelelő terület a munkához, ügyintézéshez írásbeli vizsga 3 / május 16.

4 5. Egészítse ki a mondatot! Írja a kipontozott helyekre a tartalmilag odaillő kifejezéseket! A... sorrendezéskor csak akkor kapunk a soron belül egyenletes, arányos szóeloszlást, ha... alkalmazunk. 6. Az irodai székek kiválasztásának fontos szempontja az ülőmagasság és a háttámla állíthatósága. Aláhúzással jelölje az állításhoz tartozó helyes választ! a) igaz b) hamis c) igaz, de csak a recepciós pultnál használt székek esetében 7. Párosítsa az irathoz tartozó helyes tartalmat! Írja a megfelelő helyre annak az iratnak a betűjelét, amelyhez társítható a megadott tartalom(rész)! a) Kötelezvény b) Ellennyugta c) Meghatalmazás d) Nyugta Az érvényesség ideje, hatálya. Az átadott pénz összege számmal és betűvel. A visszaadás (visszafizetés) ideje határidő vagy határnap megjelölésével. Az átvett összeg számmal és betűvel. 8. A számítógép helyettesítheti a hagyományos telefon és az üzenetrögzítő funkcióit (pl. telefonálás, üzenet rögzítése)! Aláhúzással jelölje az állításhoz tartozó helyes választ! a) igaz b) hamis c) igaz, de csak megfelelő kiegészítőkkel 9. A biztonsági mentések fő célja az adatok helyreállíthatósága. Aláhúzással jelölje az állításhoz tartozó helyes választ! a) igaz b) hamis 1721 írásbeli vizsga 4 / május 16.

5 10. Mit kell tartalmaznia az igazolásnak? Az alábbi lehetőségek közül aláhúzással jelölje a helyes válasz(oka)t! a) Az irat megnevezését. b) Az igazolást kérő személy nevét, azonosító adatait. c) A tanúk nevét, adatait, aláírásait. d) A keltezést. e) Az igazolás felhasználásának kezdő napját írásbeli vizsga 5 / május 16.

6 II. feladatsor Tájékoztatás a feladatról Ön egy lakásfenntartó szövetkezet ügyintézője. Az ügyvezető elnök kiküldi a tulajdonosoknak és a küldötteknek a soron következő küldöttgyűlés meghívóját, valamint a közös költség módosításáról is szóló tájékoztató levelét. Feladata a levél, a meghívó, valamint a számítás elkészítése. Az irat feleljen meg a levelezés formai követelményeinek! A munka során ne feledkezzen meg a folyamatos mentésről! Fájlműveletek 1. Készítsen egy mappát (könyvtárat) a vizsgaszervező által kijelölt meghajtón! A mappa megnevezése az Ön neve_ügyvitel legyen. 2. Másolja át ebbe a mappába a megadott helyről a VIZSGA könyvtárban lévő fájlokat: tablazat.xlsx, szoveg.docx és a logo.png! Táblázatkezelési műveletek 3. Nyissa meg a tablazat.xlsx fájlt a táblázatkezelő programmal, és mentse el a korábban létrehozott mappájába! A fájl elnevezése az Ön saját neve legyen! 4. A Munka1 munkalapot amelyen a közös költség kiszámításához szükséges adatokat találja nevezze át Közös költség, a Munka2 munkalapot Szűrt adatok névre! 5. A Közös költség munkalapon alkalmazza a következő beállításokat (ahol ettől eltérő, ott külön jelezzük): a) Módosítsa az oldal tájolását fekvőre, nagyítását 1 oldal szélesre és 1 oldal magasra! b) Állítsa a bal és jobb oldali margót 1 cm-re, az alsó és a felső margót 2 cm-re! c) A táblázatot igazítsa vízszintesen az oldal közepére! d) Az élőfejbe balra a saját nevét írja be, középre szúrja be az aktuális dátum mezőkódot, jobbra szúrja be a logo.png képet, amelynek magasságát állítsa 1,5 cm-re a rögzített méretarány megtartásával! e) Az élőlábba középre szúrja be a lap nevét, a jobb oldalra az Ügyvitel ismeretek érettségi vizsgafeladat szöveget! f) A munkalap celláira állítson be függőleges középre igazítást! A betűtípus Arial, a betűméret 11 pt legyen. 6. Az oszlopok szélességét méretezze az alábbiak szerint: A:C = 15 egység, D és G = 17 egység, E:F és H = 21 egység! Az 1. sor magassága 50 egység, a 2. soré 65 egység legyen írásbeli vizsga 6 / május 16.

7 7. Egyesítse az A1:H1 cellákat, majd írja be vízszintesen is középre igazítva sötétzöld betűszínnel, félkövér stílussal, 20 pt betűmérettel A közös költség díjának változása szöveget! 8. Az oszlopmegnevezéseket (A2:H2) igazítsa vízszintesen is középre, sortöréssel több sorba, formázza sötétzöld betűszínnel! 9. Egyesítse a) az E19:G19 cellákat, majd b) az A19:C19, A21:D21, A22:D22, A24:D24, A25:D25, A26:D26, A27:D27, A28:D28 cellákat, melyeknek a tartalmát igazítsa balra és sortöréssel több sorba, ha szükséges az olvashatóság miatt módosítsa a sorok magasságát! 10. A C oszlopban egyéni képlettel számolja ki a lakásonként fizetendő jelenlegi közös költség összegét a lakásméret alapján! Az egy négyzetméterre vonatkozó díjat, amely magában foglalja a szemétszállításhoz kapcsolódó összeget is, az E21 cellában találja. A számítás során alkalmazzon abszolút vagy vegyes cellahivatkozást! 11. A lakások száma (B oszlop) alapján számolja ki egyéni képlet használatával a jelenlegi közös költségből származó bevétel összegét a D oszlopban! 12. Az E oszlopban tüntesse fel a lakásméret alapján a szemétdíj összegét! Az egy négyzetméter után fizetendő díjat az E22 cellában találja. A számítás során alkalmazzon abszolút vagy vegyes cellahivatkozást! 13. A G oszlopban számítsa ki a továbbiakban fizetendő közös költséget, amely már nem tartalmazza a szemétszállításhoz kapcsolódó díjakat (E és F oszlop)! 14. A lakások száma (B oszlop) alapján számolja ki a továbbiakban fizetendő közös költségből származó bevétel összegét a H oszlopban egyéni képlet használatával! 15. Összesítse függvény alkalmazásával a D és a H oszlopok adatait a D19 és a H19 cellákban! 16. Az oszlopmegnevezések (A2:H2) celláira és az A19:H19 cellatartományra állítson be világoszöld színű kitöltést, majd az adatokat formázza félkövér stílussal! 17. Rendezze a táblázat adatait (A3:H18) a lakásméretek alapján növekvő sorrendbe! 18. Végezzen számításokat az alábbiak szerint: a) E24: átlagos lakásméret; b) E25: különbözet a jelenlegi (D oszlop) és a továbbiakban fizetendő közös költség (H oszlop) összesített bevétele között; c) E26: a továbbiakban fizetendő legalacsonyabb közös költség összege; d) E27: a továbbiakban fizetendő legmagasabb közös költség összege; e) E28: állapítsa meg, hány olyan lakástípus van, amelynek a közös költsége Ft felett lesz (a G oszlop alapján)! 1721 írásbeli vizsga 7 / május 16.

8 19. Állítson be számformátumot tizedesjegy nélkül az alábbiak szerint (figyeljen a szóköz használatára): a) Az A3:A18 cellatartományban és az E24 cellában az adatok mellett jelenjen meg a nm mértékegység! b) Az E21:E22 cellatartományban jelenjen meg a Ft/nm/hó mint mértékegység! c) A pénzösszegeket tartalmazó cellákra állítson be (minden előfordulásában) pénznemformátumot (Ft)! 20. Szegélyezze az A2:H2, A3:H18, az A19:H19 és az A24:E28 cellatartományt folyamatos stílusú, sötétzöld színű, belül vékony, körül vastag szegélyvonallal! 21. Készítsen csoportosított oszlopdiagramot a jelenlegi és a továbbiakban fizetendő közös költség összegéről lakásméretenként új diagrammunkalapra (figyeljen a kategóriatengely adataira)! Írja be a diagram címének A jelenlegi és a továbbiakban fizetendő közös költség lakásméretenként szöveget! 22. A Közös költség munkalapon szűrje ki a 80 nm-nél nagyobb lakásokhoz tartozó adatokat! Az így kapott táblázatot az oszlopmegnevezésekkel együtt másolja át a Szűrt adatok munkalapra az A1 cellától kezdve! Tegye láthatóvá az oszlopok és a sorok tartalmát! A Közös költség munkalapon állítsa vissza az adatokat, a szűrőt hagyja bekapcsolva! 23. Mentse, majd zárja be a fájlt! Tízujjas vakírás (adatbevitel) 24. Nyissa meg a szövegszerkesztő programot, a dokumentumot mentse Saját néven a mappájába, és folyamatosan gépelje be az alábbi szöveget (ez lesz a levél törzse): Elkészítettük az éves beszámolót és a pénzügyi terv számadatait, melyeket mellékelten megküldünk. Ezeket szeretnénk kiegészíteni még néhány gondolattal. Pénzügyi helyzetünk továbbra is rendkívül stabil. Az átgondolt, de erőteljes megtakarítás lehetővé teszi, hogy hamarosan akár jelentősebb, energiatakarékosságot eredményező, esztétikai változást is nyújtó beruházásokba kezdjünk. A költségvetést már a csökkentett rezsi alapján terveztük, ezért konkrétan kimutatható megtakarítás nincs, de a közös költség emelését az elmúlt években csak így tudtuk elkerülni. A hátralékok hosszú évek óta először jelentősen csökkentek. Több egyszerű és mégis hatékony intézkedéssel sikerült jó néhány tulajdonost fizetésre késztetni. Műszaki és egyéb szervezési okok miatt az előző évben nem tudtuk megkezdeni az alagsori csövek és - néhány lépcsőházban - a függőleges nyomóvezetékek 1721 írásbeli vizsga 8 / május 16.

9 cseréjét. A programot idén szeretnénk elindítani, reméljük, hogy semmilyen gátló tényező nem zavarja majd annak megvalósítását. A Felügyelő Bizottság az év folyamán folyamatosan ellenőrizte tevékenységünket, sem pénzügyi, sem számszaki vagy működéssel kapcsolatos kifogást, észrevételt nem tett. A tervezett kiadásokat Ft-tal léptük túl. Ennek oka a nem tervezhető duguláselhárítási, villanyszerelési munkálatok, a tervezés költsége, valamint az ún. árfolyamcsökkenés volt. A szemétszállítás költségét a következő hónap 1-jétől a szolgáltató közvetlenül a tulajdonosoknak számlázza, így azt ők fizetik. A számítás megtalálható a levelünk utolsó oldalán. A korábban elkészült Tűzvédelmi Szabályzatban és a Tűzvédelmi Házirendben foglaltakat sokan nem tartják be. A szabálysértők figyelmét felhívtuk arra, hogy a szabályok be nem tartásáért a jogi és egyéb felelősséget nekik kell viselniük. Levelünkhöz mellékeljük a küldöttgyűlés meghívóját is. Az éves beszámoló és a pénzügyi terv anyagát elektronikus úton juttatjuk el. Várjuk Önt is a rendezvényen. Dokumentumszerkesztés, levelezés, nyelvi sajátosságok 25. Készítse el a levelet a begépelt szövegből! A dokumentumban a felső és a bal margót állítsa 2,5 cm, az alsó és a jobb margót 2 cm-re! A betűtípus Arial, betűméret 10 pt (az élőfejben, élőlábban is), a sorköz szimpla, a levélszöveg igazítása sorkizárt legyen. Állítson be automatikus szükség esetén kézi elválasztást! Az ettől eltérő beállításokat a megfelelő helyen jelezzük. 26. Az élőfejben a bal margóhoz igazítva helyezze el a szövetkezet nevét és adatait 6 sorban egymás alá sötétzöld betűszínnel a minta szerinti tagolással! A küldő adatai: KIS-LAK Lakásfenntartó Szövetkezet 6500 Baja, Nagy utca 7. Levelezési cím: 6500 Baja, Pf. 44 Telefon: +36 (70) kislak@szovetkezet.hu Honlap: A szövetkezet nevét formázza 12 pt-os betűkkel, félkövér stílussal! Az élőfej utolsó sora után helyezzen el 0,5 pt vastagságú, sötétzöld színű, dupla, folyamatos vonalstílusú alsó szegélyt 5 pt távolságra a szövegtől és állítson be 24 pt mértékű térközt! Ha megjelennek, távolítsa el a hivatkozásokat az élőfej adatairól! A küldő adatai mellé a jobb oldali margóhoz igazítva szúrja be a logo.png képet, magasságát állítsa 2 cm-re a rögzített méretarány megtartásával! Figyeljen arra, hogy a kép ne takarja a szegélyt! 1721 írásbeli vizsga 9 / május 16.

10 27. Az élőlábba a bal margóhoz igazítva írja be a saját nevét, pontosan a jobb oldali margóhoz pedig az Ügyvitel ismeretek érettségi feladat szöveget! 28. Készítse el a levelet az alábbi adatokkal! Keltezés: Baja, <aktuális dátum> Iktatószám: Ügyintéző: A címzett neve: 55/20 Kiss Alexandra Kátai György A címzett címe: Baja, Nagy u A levél tárgya: A levél aláírói: Melléklet: Éves beszámoló és pénzügyi terv Postás Elemér ügyvezető elnök Hiteles Annamária pénzügyi vezető 1 db A levél fenti adatait rendezze a levelezés szabályainak megfelelő helyre, egészítse ki a hiányzó adatokkal és alkalmazzon térközbeállításokat! 29. Írjon a levél tartalmához illeszkedő megszólítást és elköszönő szót! 30. A Felügyelő Bizottság az év folyamán kezdetű mondatot helyezze önálló bekezdésbe, formázza félkövér stílussal, szegélyezze a bekezdést tetszőlegesen! 31. A levél szövegét tagolja értelemszerűen további bekezdésekre, közöttük 12 pt értékű térközt állítson be! Az irat férjen ki egy oldalra! Emelje ki a szöveg lényeges részeit! 32. A melléklet feltüntetése után helyezzen el szakasztörést új oldalra, amelyet állítson fekvő tájolásúra! 33. Az új oldalon a) szúrja be a Közös költség munkalapról a korábban elkészített táblázat A1:H19 tartományát objektumként/képként! Igazítsa vízszintesen és függőlegesen középre, szélessége 24,5 cm legyen a rögzített méretarány megtartásával! b) Az élőfejbe középre írja be a szövetkezet nevét, formázza a levél élőfejében alkalmazott módon! Alatta helyezzen el 24 pt értékű térközt és alsó szegélyt, amely mindenben egyezzen meg a levél élőfejében elhelyezett szegély beállításaival! c) Az élőláb tartalma megegyezik a levél első oldalának élőlábával! Figyeljen a tabulátor igazítására! 34. Mentse és nyomtassa ki a teljes dokumentumot, majd zárja be a fájlt! 35. Nyissa meg a szoveg.docx fájlt és mentse el Saját név_meghívó néven a korábban létrehozott mappájába! 1721 írásbeli vizsga 10 / május 16.

11 36. Az egész dokumentumban (élőfejben, élőlábban és a lábjegyzetben is) alkalmazzon Arial betűtípust, 11 pt-os betűméretet, szimpla sorközt, sorkizárt igazítást, a bekezdések között 12 pt értékű térközt! Az ettől eltérő beállításokat a megfelelő helyen jelezzük! 37. Az élőfejbe középre igazítva írja fel sötétzöld betűszínnel a szövetkezet nevét, alá a címét! A szövetkezet nevét formázza 12 pt-os betűmérettel és félkövér stílussal! Az utolsó sor után helyezzen el 24 pt értékű térközt! 38. Az élőlábba a bal oldali margóhoz írja be a saját nevét, pontosan a jobb oldali margóhoz igazítva az Ügyvitel ismeretek érettségi feladat szöveget! 39. A szöveg elé új bekezdésbe, tetszőleges WordArt objektumként helyezze el az irat címét: MEGHÍVÓ, melyet formázzon Arial betűtípussal, 28 pt-os betűmérettel, nagybetűs, sötétzöld színű karakterekkel, félkövér stílussal! Az objektumot igazítsa vízszintesen középre! 40. Az időpontot egészítse ki a megfelelő dátummal! A percet jelölő számjegyeket helyezze felső indexbe, majd a mondatot igazítsa önálló bekezdésként középre és formázza félkövér stílussal! 41. A Napirendi pontok: mondatot tegye önálló bekezdésbe, majd a programpontokat formázza számozott felsorolásként (8 bekezdés)! A szám helyzete 0,5 cm, a szöveg és a tabulátor helye 1 cm legyen. 42. A Lépcsőházi ablakok cseréje. napirendi ponthoz helyezzen el lábjegyzetet csillag (*) szimbólummal, szövege A szebb kilátásért. legyen! Formázza 8 pt-os karakterekkel, sötétzöld betűszínnel, félkövér-dőlt stílussal! 43. A témák fontosságára, kezdetű mondatot helyezze önálló bekezdésbe, húzza be balról és jobbról 1-1 cm-rel, formázza félkövér stílussal! A bekezdésre állítson be dupla folyamatos stílusú, 0,5 pt vonalvastagságú, sötétzöld színű szegélyt és világoszöld árnyékolást/kitöltést! 44. A meghívó szövege után írja be a keltezést (helységnév, aktuális dátum), aláíróként az ügyvezető elnök nevét és titulusát tüntesse fel! Ügyeljen a megfelelő térközökre! 45. Az aláírás mellé a jobb margóhoz igazítva szúrja be a logo.png képet, melynek magasságát állítsa 2,5 cm-re a rögzített méretarány megtartásával! 46. A meghívó szövegét tagolja további bekezdésekre! Emelje ki az irat lényeges részeit (kerülje a túlzott kiemelést)! 47. A dokumentumra állítson be folyamatos dupla stílusú, 0,5 pt vonalvastagságú, sötétzöld színű oldalszegélyt! 48. Az iratnak ki kell férnie egy oldalra ha szükséges, csökkentse a margók értékeit! 49. Mentse, majd zárja be a fájlt! 1721 írásbeli vizsga 11 / május 16.

12 pontszám maximális elért maximális elért Teszt jellegű feladatok Fájlműveletek 3 Tízujjas vakírás Hivatalos levél vagy irat és egyéb dokumentum készítése (adatbevitel) Dokumentumszerkesztés, levelezés, nyelvi sajátosságok Táblázatkezelési műveletek 26 Az írásbeli vizsgarész pontszáma dátum javító tanár Teszt jellegű feladatok Hivatalos levél vagy irat és egyéb dokumentum készítése pontszáma egész számra kerekítve programba elért beírt dátum dátum javító tanár jegyző 1721 írásbeli vizsga 12 / május 16.