HOGYAN HAT A SZÜLŐI PROGRAMOZÁS A FELNŐTTKORI SZEMÉLYESMÁRKA-ÉPÍTÉSRE? Röviden? Nagyon. Hosszabban? Ha szóba kerül az üzleti élet vagy a vállalkozások, ma már senki sem lepődik meg azon, ha márkákról folyik a beszélgetés. Annál nagyobb a meghökkenés, ha a személyes márkát, mint komoly üzleti vagy marketing tényezőt hozzuk szóba. Pedig ez csak nálunk szokatlan, nyugaton már évtizedek óta divat nem csak céges vagy termékmárkát, de szakmai személyes márkát is építeni. ÉS Nagy Krisztina a személyes márka Vérnyula, személyes marketing evangelista Dr. Bozsár Gabriella coach beszélgetnek a témáról ebben a cikkben. (A cikk rövidített, átszerkesztett változatát megtalálod az Üzlet és Pszichológia Magazin 2012. decemberi, nyomtatott kiadásában - www.upszi.hu) 1. oldal
Kriszta, tulajdonképpen mire való és miért kell valakinek szakmai személyes márka? A személyes márka lényege, hogy amikor valaki meghallja a neved, már tudja, hogy mire számíthat. A szakmai személyes márka lényege ugyanez, de a valakit felváltja a potenciális szakmai célcsoport: a leendő ügyfelek, lehetséges munkaadók és üzleti partnerek, a szakmai közösség, az alvállalkozók, beszállítók és a sajtó. Szívesebben kötünk üzletet, szívesebben kérünk tanácsot attól, akinek a hozzáértését többen is elismerik, akinek olvassuk a publikációit, akit szakmai előadásokra kérnek fel, mint egy olyan szakértővel, akiről még sohasem hallottunk. Az erős és stabil személyes márka csökkenti a lehetséges rizikót, amit a velünk való együttműködés jelent. Jobb ügyfeleket és projekteket, több bevételt szerezhetünk azzal, ha nevünk van a szakmában. Oké, de mit kell ezen építeni? Ha jól dolgozom, majd kapok megbízásokat, nem? Hát, nem éppen... Sajnos sokan még mindig ebben a tévhitben élnek, miközben a piaci viszonyok teljesen megváltoztak körülöttük. Éppen ezért a legtöbben itt is akadnak el, mert olyan kultúrában szocializálódtunk, ahol az öndicséret büdös és ahol a jó bornak nem kell cégér. Mivel rengeteg a tehetséges szakember minden területen, a kiválóan elvégzett munka már nem elég a kiemelkedéshez. Manapság már nem csak egy dudás van a csárdákban... 2. oldal
Miért, mi kell egy erős és egységes szakmai személyes márka megalapozásához? Először is: önismeret, az ezen alapuló önbecsülés, önbizalom. Hitelesség, hogy akivel találkozom, azt lássa, hogy úgy viselkedem, ahogy állítom magamról, és az összhangban van azzal, amit a saját területemről mutatok. Egyediség, hogy ne egy szakértő legyek a sok hasonló közül a piacon, hanem A szakértő a pontosan körülhatárolt célcsoportom számára. A szakmai személyes márka azonban nem alakul ki egyik napról a másikra, keményen meg kell dolgozni érte, és itt a bökkenő. Nem elég kiváló szakmai teljesítményt nyújtani, de reklámoznunk is kell, hogy jók vagyunk. Először tudatosítani kell magamban, mire is alapozható a személyes márkám: milyen is vagyok én, aki meg akarom mutatni magam? Miben vagyok jó, melyek az erősségeim, hol vannak a gyengeségeim, hiányosságaim? Ebben a fázisban érdemes nem csak személyes márka tanácsadó, de coach segítségét is kérni. Arra gondolsz, hogy coachként segíthetek az ügyfélnek, hogy jobban megismerje magát, tudatosítsa, milyen erősségei, tulajdonságai teszik őt egyedivé, mit szeretne megmutatni célközönségének? Esetleg azt is, hogy tulajdonképpen hova szeretne eljutni, mi a célja a személyesmárka-építéssel? Igen, coachként Te is sokat segíthetsz a márkaépítéshez szükséges attitűdök és készségek fejlesztésében is. A tanácsadó feladata ebben a kérdésben később jön, amikor segít, hogy ügyesen válogassuk össze azokat az attitűdöket és készségeket, amiket egy csomagként mutatunk majd meg az ügyfeleknek. Az is fontos szempont ahogyan kérdezted-, hogy az ügyfél lássa maga előtt az elérendő célt. A coach tudja őt támogatni abban, hogy ezt a célt vonzónak és ne félelmetes, legyőzhetetlen akadálynak lássa maga előtt. A személyes márka tanácsadó pedig a marketing szakmai eszközöket tudja az ügyfél kezébe adni. 3. oldal
A személyes márkaépítéshez szükséges attitűdök és készségek Bátorság: megmutatni magam, felvállalni, amilyen vagyok itt és most. Átlépni egy új szerepbe: most én magam vagyok a termék. Kockázatvállalás: nem baj, ha több kudarc is ér, elviselem, ha a közvetlen (családi, baráti) környezetem rosszul reagál, nem fogad el az új szerepben. Nyitottság: figyelem a világra, visszajelzések kérése, meghallgatása. Cselekvés álmodozás, agyalás, halogatás helyett. Kreativitás: adaptálni a jó ötleteket saját magamra. Elindulni a nem tökéletessel is, megmutatni a próbálkozást, belemenni nehéz helyzetekbe gyakorlásképpen. Belső motiváció, hajtóerő. Önálló döntéshozatal és cselekvés. De ezen kívül vannak mélyebb gátak is, amiket én, a tanácsadó esetleg nem tudok feloldani. Mire gondolsz, Kriszta? Hiába vagyok Vérnyúl, még én is gyakran falba ütközöm mielőtt még elindulhatna egy márkaépítési folyamat. A szülői programozás eredményeképpen ugyanis sokan olyan akadályokat cipelnek magukkal, amik képtelenné teszik őket arra, hogy bármilyen helyzetben saját magukat helyezzék előtérbe. Sokszor hallom hajtogatni ugyanazokat a mondatokat: - Én nem fogok nyomulni!, - Nem lehetek ilyen önző!, Dehogy fogom fényezni magam! Majd a munkám magáért beszél! Amíg ezeket az ügyfél magában hurcolja, nem tudjuk elkezdeni az érdemi munkát. Amíg ezek a fejében vannak, addig csak másoknak akar megfelelni, addig folyamatosan a mások által állított szabályok és keretek szerint fog játszani. Mi az a szülői programozás? Eric Berne 1 szerint legkésőbb hatéves korunkra kialakul bennünk, milyennek látjuk a világot, és milyen sorsot tervezünk magunknak. A világ jó, és nyertesek leszünk benne, a világ úgyis rossz, és mi csak veszíthetünk, a világ középszerű, ahol tesszük a dolgunkat, a világ kemény, és nekünk küzdeni vagy éppen megalázkodni kell... és így tovább. 1 Eric Berne: Sorskönyv Háttér Kiadó Budapest, 1997 4. oldal
Születésünk óta beépítjük szüleink üzeneteit, sajátunkká tesszük, mert így tudunk hozzájuk alkalmazkodni és a szeretetüket elnyerni. Amikor iskolába menve először kilépünk a versenyző világba, agyunkban már megvan a terv arra, hogyan fogunk boldogulni, tele van a fejünk a szülők által betáplált hiedelmekkel. Ezek a hiedelmek azután szűrőként működnek: azt látjuk meg a világból, olyan értelmezést adunk a látottaknak, amik igazolják hiedelmeinket. A szülői üzenetek nevelési szlogenek formájában tetten érhetők ezek lehetnek negatív utasítások vagy parancsok, de engedély típusú üzenetek is. Ez a szülői programozás határozza meg, mennyire hagyjuk érvényesülni természetes (ösztön) késztetéseinket, és mennyire korlátozzuk magunkat. Igen, magunkat hiszen szüleink egy idő után fizikailag már nincsenek velünk. Berne szerint azonban bennünk élnek, életünk végéig. Az üzenetek (parancsok) nem mindig, sőt, többnyire nem konkrét, szó szerinti verbális közlésként hangzanak el. Azonban a kisgyerek meg szeretne felelni a szüleinek, elfogadást, szeretetet szeretne kapni, ami azon is múlik, tudja-e venni azt, amit a szülei valójában gondolnak. Tehát a mondatokból, metakommunikációból, viselkedésekből pontosan kihallja azt, amit azok talán nem is tudatosan üzenni akarnak neki. E hosszantartó, gyakran végleges programozás hatása alól leggyorsabban egy megpróbáltatás (háború, nagy betegség, veszteségek), vagy eksztatikus érzelmek (szerelem) tud felszabadítani. Élettapasztalataink tudatos feldolgozása vagy egy pszichoterápia is képes erre, csak lassabban. Sokszor a coaching vagy tanácsadás folyamatában is megszületnek saját engedélyek a dolgok újfajta észlelésére, a hiedelmek elengedésére. Gyűjtsük össze együtt, milyen üzeneteket küldtek szüleink, és mi lesz belőle felnőttkorra, amikor nekiállok személyes márkát építeni! 5. oldal
Szülők üzenete Ne dicsekedj! Csak szerényen..! Keményen dolgozz meg a pénzért! Mit mondanak a szomszédok? Ne nyúlj hozzá, úgyis elrontod! Az nem rendes munka! Dolgozni csak pontosan, szépen... Bezzeg a bátyád! Ilyet nem adhatsz ki a kezedből! Nálunk ez nem szokás! Csak magadra számíthatsz! Ne zavard a nénit! Most Ne már, most fényezzem magam??? Ki adna pénzt ezért, amit én csinálok??? Szégyellném mások előtt, ha reklámoznám magam.. Mit szólnak majd a barátaim? Ki fognak nevetni, megszólnak, elfordulnak tőlem... Nekem nem sikerül úgyse, minek kezdek bele egyáltalán? Á, ez nekem biztos nem menne... Azért kérjek pénzt, ami nekem nem is munka, hanem élvezet? Még csiszolnom kell rajta egy kicsit...annak még nem néztem utána, hogy... Ez a bigyó itt még nem tetszik... Ki vagyok én a többiekhez képest? A többiek mind jobbak nálam. Miért pont én kellenék? Nem teszem ki, majd ha kész lesz! Mi lesz, ha nem tetszik majd az ügyfeleknek? Ennél én jobbat akarok csinálni, még dolgoznom kell rajta. Majd akkor mutatom meg, ha tökéletes lesz. Ilyet még sose csináltam, ez nem nekem való. Ezt nem illik. Ez tök ciki... Mit szólnak majd, ha kilógok a sorból? Majd én, egyedül... Úgyis csak az van jól megcsinálva, amit én csinálok meg magamnak. Tényleg csak magamra számíthatok! Nem akarok nyomulni...!!! Most erősködjek, hogy én kellek neki? Senki sem szereti azokat, akik magukat reklámozzák... 6. oldal
Ezek a mondatok legtöbbször konkrétan ebben a formában el is hangzanak, de ha valaki nem ismer rájuk, gondolja végig, szülei életéből, példájából, sorsából kiolvashatók-e? Ha igen, akkor valószínűleg ezt a programot ültették el az olvasóban is. A mondatok sora folytatható... Nyitottság Hitelesség Motiváció Önismeret Tudatosság Bátorság Önbecsülés, önbizalom Cselekvés Döntésképesség Kockázatvállalás ENGEDÉLY Igen, van bőven olyan üzenet a fejünkben, amit mások betonoztak bele és nem könnyű tőlük megszabadulni. Főleg azért, mert sokszor az ügyfél, aki belevetné magát a személyes márkája építésébe, nem is tud róla, hogy a szülei nem engedik, hogy teljes gőzzel tudjon haladni. Coach-hoz fordulva, együtt dolgozva a probléma megoldásán, az ügyfél engedélyt kaphat vagy engedélyt adhat magának arra, hogy megmutassa az eredményeit, megkérje a munkája valós értékét, szakmai szerepét ne a barátai felé, hanem ügyfelei felé vállalja, próbálkozzon, kísérletezzen, és kudarcait a tanulási folyamat egy lépésének tekintse, ne csak a vevői, hanem ő maga is értékesnek tekintse, amit csinál, belássa, hogy ahogy az élet más területein, lesznek olyanok, akiknek PONT Ő kell, függetlenül attól, hogy mások jobbak-e valamiben, 7. oldal
inkább megtegyen MA egy nem 100%-os lépést, mint hogy ne tegyen SEMMIT, új területekre merészkedjen, segítséget kérjen, ha bármilyen természetű támogatásra van szüksége, és ne érezze magát emiatt kevesebbnek, felajánlja, amit adni tud, és bízzon benne, hogy a vevő elég felnőtt eldönteni, kell-e neki! A coaching folyamat után aztán, amikor az ügyfél már a saját gondolatait, és nem a szülei hangját hallja a fejében, megkezdődhet az igazi építkezés, elkezdhetjük kialakítani és megerősíteni az ügyfél szakmai személyes márkáját. Kipróbálnád a coachingot? Keresd Gabriellát! Honlap:www.bozsarcoaching.hu Email:bg@bozsarcoaching.hu Telefon:+36(30)412 7847 Építenéd a személyes márkádat? Keresd Krisztát! Honlap: www.palyamarketing.hu Hírlevél:www.palyamarketing.hu/hirek 8. oldal