Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Felhasználói kézikönyv Üdvözlet Hogyan használjuk az útmutatót Azzal, hogy az IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone sorozat egy készülékét választotta, bizalmat szavazott az Alcatel- Lucent részére: köszönjük Élvezheti az telefonkészülék új ergonómiájának minden elõnyét, kommunikációja hatékonyabbá válhat. Emelje fel a kézibeszélõt. Vonali gomb. Tegye vissza a kézibeszélõt. A számbillentyûzet egy gombja. Számbillentyûzet. A kijelzõ részlete. Ez a funkciót programozni kell Szükség esetén, kérje a telepítõ segítségét. Beállítás: 'csökkentés'. Beállítás: 'növelés'. Hangszóró., kihangosítás. Fix nyomógomb. MENÜ gomb. Hangposta behívó gombja. A navigátor billentyû elmozdítása felfelé lefelé. Segítségével egy szinttel feljebb léphet (röviden lenyomva) visszatérhet fõoldalra (hosszan lenyomva) ; kommunikáció közben lehetõvé teszi a különbözõ oldalak elérését (Menü, Szem.,...), valamint a telefonos képernyõkhöz való visszatérést. Kis ikonok szövegek gazdagíthatják ezeket a szimbólumokat.
How
Tartalomjegyzék Toc A telefonkészülék leírása...................................... old. 1. Hívások.................................................... old.7 1.1 Hívás indítása............................................................ old.7 1. Hívás fogadása........................................................... old.7 1. Telefonálás "Kihangosító üzemmódban...................................... old.7 1.4 A hangszóró bekapcsolása (a kézibeszélõ használata közben)..... old.7 1. Belsõ mellék hívása név szerint (céges telefonkönyv)............................ old.8 1. Hívás a telefonkönyvbõl................................................... old.8 1.7 Hívásszûrés a hangpostán keresztül.......................................... old.8 1.8 A legutóbb tárcsázott szám újrahívása........................................ old.8 1.9 Visszahívás kérése foglalt állomás esetén...................................... old.9 1.10 Belsõ hívás megválaszolása intercom módban.................................. old.9 1.11 DTMF jelek adása........................................................ old.9 1.1 A mikrofon kikapcsolása, hogy a beszélgetõpartner ne hallhassa Önt............... old.9. Beszélgetés közben.......................................... old.10.1 Újabb hívás indítása...................................... old.10. Újabb hívás fogadása...................................... old.10. Váltás hívások közt (Ügynöki hívás).......................................... old.10.4 Hívásátadás............................................................. old.11. Irányítsa át a hívást a távollévõ hívott fél hangpostájára.......................... old.11. Egyidejû beszélgetés két, belsõ és / külsõ beszélgetõpartnerrel (konferencia)..... old.11.7 Helyezze tartásba beszélgetõpartnerét (tartás)................................. old.11.8 Külsõ hívás parkolása..................................................... old.1.9 Belépés belsõ beszélgetésbe................................................ old.1.10 Szám tárolása........................................................... old.1.11 Hangerõ beállítása........................................................ old.1. 'Meet me' konferencia........................................ old.1.1 "Meet me" konferencia kezdeményezése...................................... old.1. Csatlakozás egy "Meet me" konferenciához................................... old.1 4. A Vállalati Szellem........................................... old.14 4.1 A figyelt hívások csengetésének fogadása...................................... old.14 4. Általános csengés megválaszolása............................................ old.14 4. Fõnök/titkár szûrõ....................................................... old.14 4.4 Hívásátvétel............................................................. old.14 4. Alkalmankénti hívásfogadás a telefonközpontos helyett.......................... old.14 4. Keresõcsoportok........................................................ old.1 4.7 Belsõ beszélgetõpartner hívása a mobil vevõkészülékén (csipogó).................. old.1 4.8 Személyhívóra érkezõ hívás megválaszolása.................................... old.1 4.9 Beszélgetõpartner hívása a hangszóróján...................................... old.1 4.10 Szöveges üzenet küldése belsõ beszélgetõpartnernek............................ old.1 4.11 Hangüzenetrõl másolat küldése............................................. old.1 4.1 Hangüzenet küldése egy címzettnek / egy elosztási listának....................... old.17 4.1 Üzenet küldése egy készülékcsoport hangszóróira.............................. old.17 4.14 Módosítsa távvezérelve az automata telefonközpont üdvözlõ üzenetét............. old.17. Kapcsolatban maradás........................................ old.18.1 A szelektív hívásátirányítás beállítása......................................... old.18. Hívások átirányítása másik számra (azonnali átirányítás).......................... old.18. A hívások üzenetrögzítõre irányítása......................................... old.18.4 Üzenetek meghallgatása visszatéréskor....................................... old.18. Személyes segítség aktiválása/kilépés......................................... old.18. Személyi asszisztens: egyetlen szám az elérésünkhöz............................ old.19.7 Hívások átirányítása személyhívóra.......................................... old.19.8 Hívások átirányítása a célállomásról ( Követõ átirányítás )....................... old.19.9 Szelektív átirányítás bekapcsolása............................................ old.19.10 Csoporthívások átirányítása................................................ old.19.11 Minden átirányítás törlése.................................................. old.0.1 Hívások átirányítása, ha Ön foglalt........................................... old.0.1 Ne zavarjanak........................................................... old.0.14 Szöveges üzenet hagyása a belsõ hívók számára................................ old.0.1 A szöveges üzenetek kezelése.............................................. old.1.1 Értesítés üzenetrõl....................................................... old.1. A költségek kezelése.......................................... old..1 A hívások költségének hozzárendelése projekt kódokhoz........................ old.. A mellékérõl indított külsõ hívás költségének megjelenítése...................... old. 7. A készülék egyéni igényeinkhez alkalmazkodik.................... old. 7.1 Az üzenetrögzítõ üzembe helyezése......................................... old. 7. A kimenõ üzenet személyre szabása......................................... old. 7. A személyes kód módosítása............................................... old. 7.4 Csengetés beállítása...................................................... old. 7. A kijelzõ kontrasztjának beállítása........................................... old.4 7. Nyelv kiválasztása........................................................ old.4 7.7 Hívás a telefonkönyvbõl................................................... old.4 7.8 A gyorshívás gombjainak programozása....................................... old.4 7.9 Emlékeztetõ hívás beállítása................................................ old. 7.10 Telefonszámunk megismerése.............................................. old. 7.11 A várakoztatási zene hallgatása a készülékének hangszóróján...................... old. 7.1 Készüléke lezárása / feloldása............................................... old. 7.1 "kényszerû fejhallgató" üzemmód aktiválása/kikapcsolása......................... old. 8. ACD : Ügyintézõi készülék;.................................... old. 8.1 Ügyintézõi készülék....................................................... old. 8. Nyissa meg az ügyintézõi alkalmazást (login).................................. old. 8. Az ügyintézõi készülék alkalmazásainak négy állapota............................ old. 8.4 A készülék kihasználtsági állapotának megváltoztatása........................... old. Garancia és kikötések......................................... old.7
A telefonkészülék leírása Böngészés Telefonkészülék Szám/Betû gombos billentyûzet Kiez? Lezár Beállítások Nyílbillentyûk Fel-Le: lehetõvé teszi a navigálást az üdvözlõ oldalon, a menükben egy szövegzónában a karakterek beírása során. A menü tartalma: Információk a készülék állapotáról (lezárt billentyûzet, átirányítás,...) Dátum és idõ Program és beállítás funkciók Elérhetõ funkciók (a készülék nyugalmi állapotában): Kiez? Telefonszámunk megismerése, Elérhetõ funkciók a kommunikáció során: Tartás Helyezze tartásba beszélgetõpartnerét (tartás), Újrahívás 10 utolsó hívott szám egyikének hívása, MFkód DTMF jelek adása, Lezárás Készüléke lezárása / feloldása, Mentés A telefonszám felvétele a személyes telefonkönyvbe, Emlékeztetõ Emlékeztetõ hívás beállítása, VMUÁtvitel Irányítsa át a hívást a távollévõ hívott fél hangpostájára. Átirányítás Hívások átirányítása. (azonnali átirányítás, átirányítás hangpostára, átirányítás személyi hívóra), Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Beállítások A készülék beállítása (személyes asszisztens, kijelzés, csengõhangok, hangposta, ), Tárcsnévvel Név szerinti hívás.. Egyéb funkciók a rendszer beállításainak megfelelõen érhetõk el. gomb: lehetõvé teszi a különbözõ választások, valamint a programozás a konfigurálás során felkínált opciók érvényesítését. A kihangosításhoz tartozó gombok Funkciógombok Bontógomb: hívás befejezése. Kihangosító/hangszóró gomb: hívás indítása megválaszolása a kézibeszélõ felemelése nélkül (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone). kihangosító fejhallgató üzemmódban folyamatosan világít (rövid gombnyomás). kihangosító üzemmódban villog (hosszú gombnyomás). Intercom/Mikrofonnémítás gomb: Beszélgetésben: ha ezt a gombot megnyomja, beszélgetõtársa nem hallja Önt. Állomás készenlétben: nyomja meg ezt a gombot, hogy a kagyló felvétele nélkül fogadhassa a hívásokat (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone). A hangszóró, a telefonkészülék a csengetés hangerejének szabályozása Üzenet gomb a különféle üzenetek eléréséhez Ennek a gombnak a villogása jelzi, ha új hang- szöveges üzenet érkezett. 'Újrahívás gomb: a legutoljára hívott szám újrahívásához (rövid gombnyomás). 10 utolsó hívott szám egyikének hívása (hosszú gombnyomás). Vissza/Kilépés gomb: segítségével egy szinttel feljebb léphet (röviden lenyomva) visszatérhet fõoldalra (hosszan lenyomva). Ez a billentyû lehetõvé teszi a beírt karakter javítását is. Funkciógombok és programozható gombok Információ gomb: információt nyújt a programozott billentyûkrõl, hozzáférést a programozáshoz és a beállításhoz. Telefonkönyv billentyû: A telefonkönyvek gombjával juthat a személyes telefonkönyvhöz (rövid gombnyomás) a név szerinti tárcsázáshoz (hosszú dupla gombnyomás). Elõre programozott funkciógombok és programozható billentyû A jelzõfény kigyullad, amikor a gombhoz tartozó funkció aktiválásra került. A billentyûbõl álló blokk tartalma: két vonalkijelzõ billentyû, 'azonnali átirányítás átirányítás kikapcsolása' billentyû, 'konferenciahívás' billentyû, 'átvitel' billentyû, programozható közvetlen hívógomb.
1 Hívások Other 1.1 Hívás indítása 1. Telefonálás 'Kihangosító üzemmódban (csak Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone esetén) Állomás készenlétben: tárcsázza a kívánt számot emelje fel a kézibeszélõt a hívott szám kihangosítás (csak Alcatel- Lucent IP Touch 4008/ 4018 Phone esetén) a hívott szám rövid gombnyomás kihangosított üzemmódban van Beszélgetés alatt: programozott hívógomb Külsõ hívás kezdeményezésekor, tárcsázza a hozzáférési számot a hívni kívánt szám tárcsázása elõtt 0 az alapértelmezett kód külsõ vonal elérésére. rövid gombnyomás Ha felemeli a kézibeszélõt, a beszélgetést annak használatával folytathatja. A kezelõ hívásához tárcsázzon 9-et (alapértelmezésben). 1. Hívás fogadása 1.4 A hangszóró bekapcsolása (a kézibeszélõ használata közben) - Hangszóró. a Mikrofon gomb villog emelje fel a kézibeszélõt kihangosítás (csak Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone esetén) nyomja meg azt a vonalkijelzõ gombot, amely világít a hangszóró bekapcsolása (hosszan kitartott nyomás) A gomb kialszik a hangerõ beállítása (9 szinten) a hangszóró kikapcsolása (hosszan kitartott nyomás) a mikrofon gomb rövid lenyomásával indítható el a kihangosító üzemmód (a jelzõ lámpa folyamatosan világít) (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone). 7
1 Hívások 1. Belsõ mellék hívása név szerint (céges telefonkönyv) Hívás fogadásához : hívás a hívó fél neve száma hallja, ahogy az illetõ rögzíti az üzenetét hosszú gombnyomás dupla gombnyomás a hívott fél neve nevének néhány elsõ betûje A hívott fél nevének bevitele elõre programozott módban történik. A név minden egyes betûjét vigye be ebben a módban úgy, hogy egyszer nyomja meg a billentyûzeten a megfelelõ betût jelölõ gombot. 1. Hívás a telefonkönyvbõl a felkínált listából válassza ki a nevet hívás fogadásához 1.8 A legutóbb tárcsázott szám újrahívása A legutóbb tárcsázott szám újrahívása csak a hallgatás leállítása utoljára hívott szám újrahívása Rövid gombnyomás 1.7 nyomja meg közvetlenül a programozott billentyût (0-9) válassza ki a hívott felet kezdeményezze a hívást Hívásszûrés a hangpostán keresztül (csak Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone esetén) A szolgáltatás segítségével megszûrhetõk az üzenetrögzítõre érkezõ hívások. Miközben a hívó fél rögzíti az üzenetét, beszélgetést kezdhetünk vele. A szûrõ aktiválása : 'Újrahívás gomb (rövid gombnyomás). 10 utolsó hívott szám egyikének hívása 'Újrahívás gomb (hosszan kitartott nyomás) Újrahívás 'hangposta fiók szûrése' a személyes kód beírása ugyanaz a gomb szolgál a hallgatás megszakítására és a szûrõ kikapcsolására válassza ki a számot az utolsó tíz kimenõ hívásból kezdeményezze a hívást 8
1 Hívások 1.9 Visszahívás kérése foglalt állomás esetén 1.1 A mikrofon kikapcsolása, hogy a beszélgetõpartner ne hallhassa Önt Amikor a funkció aktív, Ön hallja a partnerét, de az nem hallhatja Önt: a hívott fél foglalt Visszahívás A gomb kigyullad 1.10 Belsõ hívás megválaszolása intercom módban (Csak Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone esetén) a mikrofon kikapcsolása A kézibeszélõ felemelése nélkül válaszolhat. Belsõ hívás érkezésekor a készülék cseng, és azonnal kihangosítva megválaszolja a hívást. A kijelzõn a hívó neve látható. Aktiválás - Állomás készenlétben: a beszélgetés folytatása A gomb kialszik a megfelelõ LED világít Az intercom mód a hívás befejezése után is aktív marad. Kikapcsolás - Állomás készenlétben: A hozzá kapcsolódó lámpa kialszik 1.11 DTMF jelek adása Beszélgetés közben néha DTMF jeleket kell adnunk, például egy automatikus telefonközpontnak egy távvezérelt üzenetrögzítõnek. MFkód aktiváláshoz A funkció a hívás befejezésekor automatikusan kikapcsol. 9
Beszélgetés közben Other.1 Újabb hívás indítása. Újabb hívás fogadása Ha valaki hívja Önt: a második a legutóbb partner száma tárcsázott szám újrahívása. (rövid gombnyomás). Más módszerek egy második fél hívásához az elsõ hívás tartásba kerül a kijelzett hívás megválaszolása hívás a hívó fél neve száma másodpercig Villogó fényjelzés hosszú gombnyomás dupla gombnyomás Tárcsnévvel 10 utolsó hívott szám egyikének hívása (hosszan kitartott nyomás). Hívás az egyéni címtárból (EgyéniCím) (hosszú dupla gombnyomás a telefonkönyv gombra).név szerinti hívás. a villogó jelzés melletti vonali gomb Visszatérés az elsõ beszélgetõ társhoz és a folyamatban lévõ hívás befejezése. az elsõ hívás tartásba kerül Programozott hívógomb. A második hívás befejezése és visszatérés az elsõhöz: nyomja le a 'várakozó hívás ikonhoz tartozó gombot vonalkijelzõ, amelynek jelzõlámpája villog. Váltás hívások közt (Ügynöki hívás) Beszélgetés közben, ha egy további hívás tartásban van. A második híváshoz eléréséhez: A rossz számot hívott, bontsa a hívást; ekkor a készülék csengeni fog és az elsõ hívó jelentkezik. Villogó fényjelzés az elsõ hívás tartásba kerül 10
Beszélgetés közben Konferenciabeszélgetés megszüntetése és a második beszélgetõpartner kiválasztása (az elsõ hívás tartásba kerül).4 Hívásátadás Hívás átadása egy másik számra:. állomás száma Amikor a célállomás jelentkezik: az elsõ hívás tartásba kerül 'konferenciahí' programozott billentyû az összes hívás bontása Konferencia befejezésekor a két másik fél össze-kapcsolásához:: 'átvitel' programozott billentyû Módjában áll a hívását azonnal, a hívott fél válaszát meg nem várva átirányítani. konferencia törlése 'átvitel' programozott billentyû Külsõ számot külsõ számra átadni általában nem lehetséges (a rendszer beállításától és az ország telefonhálózatától függ)..7 Helyezze tartásba beszélgetõpartnerét (tartás). Irányítsa át a hívást a távollévõ hívott fél hangpostájára Kizárólagos tartásba helyezés : Ön egy beszélgetõpartnerrel beszél. Tartásba akarja helyezni, majd késõbb vissza akarja venni ugyanazon a készüléken. Ha a hívott felet egy másik hívott fél hangpostájára akarja átirányítani. Tartás a hívás tartásba kerül VMUÁtvitel Tartásban lévõ hívás visszavétele: a második partner száma. Egyidejû beszélgetés két, belsõ és / külsõ beszélgetõpartnerrel (konferencia) vonalkijelzõ, amelynek jelzõlámpája villog Beszélgetés közben, ha egy további hívás tartásban van 'konferenciahí' programozott billentyû 11
Beszélgetés közben.8 Külsõ hívás parkolása.10 Szám tárolása Tartásba helyezhet egy külsõ beszélgetõpartnert úgy, hogy késõbb egy másik készüléken veszi vissza : A szám hozzárendelése egy gombhoz hívás : Hívásvárak. Mentés A tartásba helyezett beszélgetõpartner visszavétele : válassza ki a programozandó billentyût (0-9) Átvétel Vár.felold. számkijelzés annak a melléknek a száma, ahonnét a hívást parkolták írja be a partner nyugtázás nevét* * írja be a partner nevét : nyugtázás Ha egy parkolt hívás egy adott idõn belül nem vesz vissza, az a kezelõhöz kerül (alaphelyzetbe 1 perc 0 másodperc). szövegszerkesztés: a digitális billentyûzet gombjai betûket tartalmaznak, amelyeket egymást követõ gombnyomásokkal lehet beírni.9 Belépés belsõ beszélgetésbe a kurzort vigye a szerkesztési mezõbe A hívott mellékállomás foglalt. Ha a mellék nem védett, és ha ezt a lehetõséget az Ön készülékére engedélyezték, beléphet a folyó beszélgetésbe: a legutóbb beírt karakter törlése # válasszon ki egy számot (0-9 gomb) Belépés harmadikként Belépés elleni védelem:.11 Hangerõ beállítása A hangszóró a kagyló hangerejének beállítása : 'beszélgetés védése a szám beütése hangerõ beállítása A védelem kikapcsol, amikor befejezi a hívást. 1
'Meet me' konferencia Other A 'Meet me' funkció lehetõvé teszi, hogy legfeljebb hat személlyel tanácskozzon egyszerre: a 'konferenciamester' (aki a konferencia összehívásának jogával rendelkezik) és a résztvevõk (legfeljebb fõ), akik csatlakoznak a konferenciához..1 'Meet me' konferencia kezdeményezése. Csatlakozás egy 'Meet me' konferenciához Miután a konferenciamester létrehozta a konferenciahívást, a résztvevõk is csatlakozhatnak a 'Meet me' konferenciahíváshoz (legfeljebb fõ). Ahhoz, hogy a résztvevõk csatlakozhassanak a konferenciához, elõzetesen egyeztetni kell velük az idõpontot és el kell juttatni hozzájuk a belépési kódot. emelje fel a kézibeszélõt (lásd Hívás indítása) Amikor a rendszer egy kódot jelszót kér, alkalommal próbálkozhat, mielõtt a rendszer elutasítaná a kérését. írja be a 'Meet me' konferencia aktiváló kódját kívülrõl tárcsázza a 'Meet me' konferencia aktiváló hívószámát adja meg a telefonszámát (belsõ) emelje fel a kézibeszélõt (lásd Hívás indítása) adja meg a konferencia belépési kódját írja be a 'Meet me' konferencia csatlakozási kódját Konferencia típusú beszélgetésben van kívülrõl, tárcsázza a 'Meet me' konferencia csatlakozási hívószámát a személyes kód beírása adja meg a konferencia belépési kódját a konferencia létrejött aktiváló kód : ezt a kódot a rendszer konfigurálása során a rendszergazda adja meg a 'Meet me' konferencia aktiváló hívószáma: ezt a hívószámot a konferenciamester használhatja, ha egy külsõ állomásról kíván konferenciahívást kezdeményezni. Ezt a számot még ezt megelõzõen a rendszergazda határozza meg jelszó : alapértelmezésben a jelszó nem használható. Szükség esetén lásd az idevonatkozó fejezetet: "A személyes kód módosítása". csatlakozási kód : ezt a kódot a rendszer konfigurálása során a rendszergazda adja meg a 'Meet me' konferencia csatlakozási hívószáma: ez a hívószám teszi lehetõvé a résztvevõknek, hogy egy külsõ állomásról csatlakozzanak egy konferenciához. Ezt a számot még ezt megelõzõen a rendszergazda határozza meg Egy-egy résztvevõ csatlakozásakor hangjelzés hallatszik. Minden résztvevõ kilépésekor két hangjelzés hallatszik. A következõ esetekben nem csatlakozhat a konferenciához :a konferenciamester még nem kezdte meg a konferenciahívást már maximális számú résztvevõ csatlakozott. Amikor a konferenciamester bontja a kapcsolatot, az összes résztvevõ telefonvonala megszakad. A következõ esetekben nem csatlakozhat a konferenciához :a konferenciamester még nem kezdte meg a konferenciahívást már maximális számú résztvevõ csatlakozott. A következõ esetekben nem csatlakozhat a konferenciához :a konferenciamester még nem kezdte meg a konferenciahívást már maximális számú résztvevõ csatlakozott. 1
4 A Vállalati Szellem Other 4.1 A figyelt hívások csengetésének fogadása 4.4 Hívásátvétel Másik készülékre szóló hívásokat jelzõ hangjelzés engedélyezése : Hallja, hogy egy olyan irodában szól az egyik készülék, ahol senki nem tudja fogadni a hívást. Ha van hozzá jogosultsága, Ön fogadhatja a hívást saját készülékén. Ha a kicsengõ készülék ugyanabba az átvételi csoportba tartozik, mint az Ön készüléke, akkor : Hívásfigyelés csengés törléshez ugyanaz a gomb 4. Általános csengés megválaszolása ' hívás átvétele csoportból Ha a készülék nem ugyanahhoz a csoporthoz tartozik, mint Ön akkor : A telefonközpontos távollétében, a neki szóló külsõ hívások általános csengetésre vannak átirányítva. Ön fogadhatja e hívásokat : Átvétel Egyéni Átvétel Ált.csengés a csengõ mellék száma 4. Fõnök/titkár szûrõ A rendszer programozása lehetõvé teszi 'fõnök/titkárnõk' csoportok létrehozását, és ennek segítségével a fõnök hívásait át lehet irányítani egy több titkárnõ felé. A fõnök a titkárnõ készülékérõl : a bejövõ hívásokat egy kolléga szûri (pl. titkárnõ) ' hívás átvétele állomásról a csengõ mellék száma A rendszer beállítató úgy is, hogy bizonyos készülékekre érkezõ hívásokat ne lehessen átvenni. Szûrés programozott gomb 4. Alkalmankénti hívásfogadás a telefonközpontos helyett Az Ön készüléke minden, a kezelõnek szóló külsõ hívás alkalmával csengetni fog, és Ön fogadhatja a hívást : törléshez ugyanaz a gomb A szûrést a 'fõnöki' készüléken a 'Szûrés' melletti jelzés mutatja. Kezelõ kisegítése programozott gomb az Ön készüléke a kezelõi készülékkel egy idõben cseng törléshez ugyanaz a gomb 14
4 A Vállalati Szellem Minden, a kezelõnek szóló hívásra : a kezelõi hívások az Ön készülékén csengenek Kezelõ kisegítése 4.8 Személyhívóra érkezõ hívás megválaszolása A személyhívóra érkezõ hívásokat a rendszer bármelyik készülékérõl megválaszolhatja. a személyhívó jelez 4. Keresõcsoportok Készülékek hívása egy csoportból : Egyes készülékeket csoportokba lehet rendelni; ezeket a csoport számának tárcsázásával érheti el. 'válasz személyhívóra' 4.9 Beszélgetõpartner hívása a hangszóróján a csoport száma Belsõ beszélgetõpartnere nem fogadja a hívást. Ha Önnek van jogosultsága, távolról 'felveheti a kagylót' : csoportosított hívás száma Ideiglenes kilépés az Ön készülékcsoportjából :/Visszalépés az Ön készülékcsoportjába : szabad Kihan.válasz a hívott fél nem válaszol 'kilépés csoportból' programozott gomb a csoport száma A csoporthoz való tartozás nem befolyásolja a mellékre közvetlenül érkezõ hívásokat. A csoporthoz tartozó készülékeket a mellék számával közvetlenül is lehet hívni. ekkor az Ön hangja a hívott fél készülékének hangszórójában hallható (ha a hívott készülék rendelkezik kihangosítási lehetõséggel) 4.10 Szöveges üzenet küldése belsõ beszélgetõpartnernek 4.7 Belsõ beszélgetõpartner hívása a mobil vevõkészülékén (csipogó) Beszélgetõpartnere készüléke nem fogadja a hívást, Ön pedig tudja, hogy beszélgetõpartnerének van mobil vevõkészüléke : Üzenetküld. a célállomás száma szabad a személyhívás nyugtázásának kijelzése a hívott fél nem válaszol 'személyhívó ' A hívott fél a rendszer bármely készülékrõl válaszolhat a hívásra. 1
4 A Vállalati Szellem Elõre meghatározott üzenet Ugrásüz.re 4.11 Hangüzenetrõl másolat küldése válassza ki a küldeni kívánt üzenetet elküldendõ üzenet számának megadása (01-7) nyugtázás Hang az új és a régi üzenetek számának megjelenítése személyes kód és/ Nyelv az üzenetek nyelvének megváltoztatása Személyes üzenet üzenet küldése Lejátszás Továbbítás a gomb egymás utáni lenyomásával válasszuk ki a másolni kívánt üzenetet Létrehozás * egyéni üzenet szerkesztése : egyéni üzenet szerkesztése* üzenet küldése a célállomás száma # és/ Rögzítés üzenet küldése megjegyzés rögzítése* szövegszerkesztés: a digitális billentyûzet gombjai betûket tartalmaznak, amelyeket egymást követõ gombnyomásokkal lehet beírni és/ Hozzáadás Továbbítás a kurzort vigye a szerkesztési mezõbe a legutóbb beírt karakter törlése * Megjegyzés rögzítéséhez : beírhat egy új célállomást Rögzítés NFelvétel üzenet küldése # válasszon ki egy számot (0-9 gomb) Az elõre megírt 7 üzenet a következõ : 1 Kérem hívjon vissza 1 Tárgyalás dátuma xx.xx.xx. (*) Kérem hívjon vissza holnap 1 Tárgyalás xx.xx.xx xx:xx (*) Kérem hívjon vissza xx:xx (*) 17 Jelenleg házon kívül ok 4 Kérem hívja ezt a számot (*) 18 Ma már nem ok elérhetõ Hívja a kezelõt 19 Visszatérésem idõpontja xx:xx (*) Hívja a titkárságot 0 Távol ok xx.xx.xx-án xx.xx-ig (*) 7 Visszahívom _:_ -kor(*) 1 Szabadságon ok xx.xx.xx.-ig (*) 8 Kérem használja a személyhívót Tárgyalás házon kívül 9 Kérem vegye át a telefax üzenetét Külsõ tárgyaláson -ig (*) 10 Kérem vegye át az üzenetét 4 A xxxx számú szobában ok.(*) 11 Kérem törölje a hívásátirányítását Tárgyalás Kérem ne zavarjanak 1 Vendégek várják Ebédelni mentem 1 Recepción várják 7 Gyengélkedem 14 Tárgyalás idõpontja xx:xx(*) (*) Egészítse ki az üzenetet a billentyûzet segítségével. 1 indítsa el az üzenet rögzítését a rögzítés vége megjegyzés újra rögzítése rögzítés folyamatban # Hallgatás hallgassa vissza az üzenetet Rögzítés üzenet küldése
4 A Vállalati Szellem 4.1 Hangüzenet küldése egy címzettnek / egy elosztási listának 4.14 Módosítsa távvezérelve az automata telefonközpont üdvözlõ üzenetét Hang Üzenetküldés Ez a mûködési mód lehetõvé teszi a felhasználó számára, hogy szükség esetén módosítsa az automata telefonközpont éjszakai nappali üdvözlõ üzenetét. személyes kód a célállomás száma és/ Hozzáadás további szükséges címzettek üzenetrögzítõ hívószáma. 9 az Ön hangpostájának száma. személyes kód kövesse a hangüzenet utasításait Rögzítés NFelvétel az üzenet rögzítésének megkezdése rögzítés folyamatban lépjen be a 'személyes opciók' menübe lépjen be az 'üdvözlõ üzenet testreszabása' menübe Leállás Hallgatás a rögzítés vége; az üzenet újra meghallgatása Rögzítés üzenet újra rögzítése nyugtázás 4.1 Üzenet küldése egy készülékcsoport hangszóróira Hangos körözvény küldése egy adott csoportban lévõ készülékek hangszórójára: körözvénycsop ort száma beszéljen, legfeljebb 0 másodpercig A körözvény csak a hangszóróval rendelkezõ készülékeken lesz hallható. 17
Kapcsolatban maradás Other.1 A szelektív hívásátirányítás beállítása. A hívások üzenetrögzítõre irányítása Amikor beállít egy átirányítást, megadhatja, hogy mely hívásokra legyen érvényes az átirányítás: csak a külsõ, csak a belsõ hívásokra minden hívásra. Átirányítás Azonnal»HP az átirányítás nyugtázása Átirányítás Külsõ/belsõ válassza ki az 'Átirányítás' funkciót a Kül/Bel hívás típusának kiválasztása az átirányított hívások típusának kijelzése válassza ki az 'Átirányítás' funkciót.4 Üzenetek meghallgatása visszatéréskor ha az átirányított hívás módja nem megfelelõ ÁtirKB A fényjelzés üzenet érkezését jelzi. minden hívás ÁtirB ÁtirK az új, átirányított hívási mód megjelenik Hang személyes kód az új és a régi üzenetek számának megjelenítése belsõ külsõ hívások nyugtázás. Hívások átirányítása másik számra (azonnali átirányítás) A szám lehet az otthoni a mobiltelefonja, a hangposta egy belsõ mellék száma (pl. a kezelõ). Lejátszás a kívánt üzenet kiválasztása a kijelzõn a küldõ neve, a küldés dátuma és ideje, valamint az üzenet sorszáma látható Átirányítás Azonnal válassza ki az 'Átirányítás' funkciót a célállomás száma Lejátszás Törlés az üzenet meghallgatása az üzenet törlése Hívás Továbbítás az átirányítás nyugtázása a feladó hívása üzenetmásolat küldése válassza ki a kívánt számot. Személyes segítség aktiválása/kilépés Az átirányítás bekapcsolása után is indíthat hívásokat, de Önt csak a célállomásról lehet hívni. Beállítások Asszisztens a személyi asszisztens állapotának kijelzése Be/Ki Be Ki 18
Kapcsolatban maradás. Személyi asszisztens: egyetlen szám az elérésünkhöz.8 Hívások átirányítása a célállomásról ( Követõ átirányítás ) Beállítások Asszisztens Menü Ha az Ön részére érkezõ hívásokat egy másik mellékrõl szeretné megválaszolni: Az átirányítás címzettjének készülékérõl kell aktiválni a funkciót. válassza ki a kívánt átirányítást Belsõszám és/ Külsõszám és/ Mobilszám Átirányítás Követés válassza ki az 'Átirányítás' funkciót a mellékének száma írja be egy munkatárs, asszisztens egyéb nevét írja be a külsõ számot írja be mobiltelefon DECT számát 'Követ átirány ítás' a mellékének száma az átirányítás nyugtázása és/ Operátor a telefonközpont felé történõ irányítás aktiválása / kikapcsolása.9 Szelektív átirányítás bekapcsolása A hívó felek hívószáma szerint is beállíthat átirányításokat:.7 Hívások átirányítása személyhívóra A szolgáltatás segítségével az Önt hívók bármikor elérhetik Önt, bárhol is tartózkodjék az épületben: Átirányítás Szem.hívóra 'szelektív átirányítás' programozott gomb az átirányítás nyugtázása válassza ki az 'Átirányítás' funkciót.10 Csoporthívások átirányítása A csoport részére érkezõ hívásokat átirányíthatja egy mellékre: 'átirányítás személyhívóra' az átirányítás nyugtázása 'Csoportosított hívások átirányítása ' a célállomás száma az átirányítás nyugtázása 19
Kapcsolatban maradás.11 Minden átirányítás törlése.14 Szöveges üzenet hagyása a belsõ hívók számára Hagyhat egy írott üzenetet, ami megjelenik az Önt hívók készülékének kijelzõjén: Átirányítás Átir.törl. Átirányítás Szöveg nyomja meg a 'hívásátirányítás' funkciógombot válassza ki az 'Átirányítás' funkciót válassza ki az 'Átirányítás' funkciót Elõre meghatározott üzenet.1 Hívások átirányítása, ha Ön foglalt Így, ha Ön már vonalban van, a hívója elérhet egy másik állomást. Átirányítás Hafoglalt válassza ki a küldeni kívánt üzenetet Ugrásüz.re elküldendõ üzenet számának megadása (01-7) nyugtázás válassza ki az 'Átirányítás' funkciót a célállomás száma és/ Nyelv megjelenik az átirányítás elfogadása az üzenetek nyelvének megváltoztatása Személyes üzenet üzenet küldése.1 Ne zavarjanak A funkció használatakor a készülék átmenetileg nem elérhetõ az érkezõ hívások számára. *egyéni üzenet szerkesztése : Létrehozás egyéni üzenet szerkesztése* üzenet küldése Átirányítás Nezavarj az átirányítás nyugtázása szövegszerkesztés: a digitális billentyûzet gombjai betûket tartalmaznak, amelyeket egymást követõ gombnyomásokkal lehet beírni válassza ki az 'Átirányítás' funkciót a kurzort vigye a szerkesztési mezõbe A {>'Kérem ne zavarjon ' üzenet megjelenik az Önt hívó fél állomásának kijelzõjén. a legutóbb beírt karakter törlése # válasszon ki egy számot (0-9 gomb) 0
Kapcsolatban maradás Az elõre megírt 7 üzenet a következõ : 1 Kérem hívjon vissza 1 Tárgyalás dátuma xx.xx.xx. (*) Kérem hívjon vissza holnap 1 Tárgyalás xx.xx.xx xx:xx (*) Kérem hívjon vissza xx:xx (*) 17 Jelenleg házon kívül ok 4 Kérem hívja ezt a számot (*) 18 Ma már nem ok elérhetõ Hívja a kezelõt 19 Visszatérésem idõpontja xx:xx (*) Hívja a titkárságot 0 Távol ok xx.xx.xx-án xx.xx-ig (*) 7 Visszahívom _:_ -kor(*) 1 Szabadságon ok xx.xx.xx.-ig (*) 8 Kérem használja a személyhívót Tárgyalás házon kívül 9 Kérem vegye át a telefax üzenetét Külsõ tárgyaláson -ig (*) 10 Kérem vegye át az üzenetét 4 A xxxx számú szobában ok.(*) 11 Kérem törölje a hívásátirányítását Tárgyalás Kérem ne zavarjanak 1 Vendégek várják Ebédelni mentem; 1 Recepción várják 7 Gyengélkedem 14 Tárgyalás idõpontja xx:xx(*) (*) Egészítse ki az üzenetet a billentyûzet segítségével..1 Értesítés üzenetrõl Hangüzenet érkezet az Ön hangposta fiókjába, de Ön nem tartózkodik az irodájában. Állomását beállíthatja oly módon, hogy az egy másik állomásra értesítést kapjon az üzenet érkezésérõl. Beállítások Értesítés értesítés üzenetrõl aktiválása/kikapcsolása Be/Ki Be Ki.1 A szöveges üzenetek kezelése A fényjelzés üzenet érkezését jelzi. az üzenetet fogadó készülék telefonszámának beírása az érkezett üzenetek száma Az információk kijelzése közben: Szöveg a kijelzõn a küldõ neve, a küldés dátuma és ideje, valamint az üzenet sorszáma látható az üzenetküldõ felhívása (az üzenet a hívást követõen automatikusan törölve lesz) Szám a szám beütése nyugtázás idõtartomány módosítása Lehetõség van az aktív értesítés idõtartama alatt módosítani az idõtartományt. következõ üzenet Ütemezés idõbeosztás módosítása nyugtázás elõzõ üzenet Üzenet olvasása közben az 'i' gomb lenyomásával a következõ funkciók érhetõk el: ( ) Törlés az üzenet törlése Hívás a feladó hívása Üzenetküldés Szöveges üzenet küldése belsõ beszélgetõpartnernek Mentés a küldõ számának bejegyzése az Ön címlistájába kilépés 1
A költségek kezelése Other.1 A hívások költségének hozzárendelése projekt kódokhoz A külsõ hívásainak költségét hozzárendelheti üzleti projekt kódokhoz. Amikor a hívást fogadó belsõ hívó bontja a vonalat, Ön visszahívják és a következõ lehetõségei vannak: 1. A hívás információinak megjelenítése (költség, hossz, impulzusok száma): a felhasználó neve és a hívás költségei Projekt kód a célállomás ennek a belsõ írja be a kívánt programozott számának bevitele állomásnak a jelszava számot gomb Projekt kód megadása megváltoztatása :. díjszámláló jegy nyomtatása.. Kilépés Nyomtatás Projekt kód megadása. A mellékérõl indított külsõ hívás költségének megjelenítése az Önt hívó fél várakozik 'Díjszámláló leolvasása' elõre Átvitel a külsõ hívószám a hívás átadása a várakozó hívó számára
7 A készülék egyéni igényeinkhez Other 7.1 Az üzenetrögzítõ üzembe helyezése 7. A személyes kód módosítása villogó fényjelzés írja be a jelszavát, majd a tájékoztató hang utasításait követve rögzítse a nevét A személyes kód segítségével elérhetõ az üzenetrögzítõ és lezárható a telefon. Beállítások Beállítások Jelszó A személyes kód segítségével elérhetõ az üzenetrögzítõ és lezárható a telefon. 7. A kimenõ üzenet személyre szabása régi kód (négyszámj egyû) új kód (négyszámjegyû) a kijelzõ az új jelszó megerõsítését kéri Az alapértelmezett kimenõ üzenetet személyes üzenettel helyettesíthetjük Amíg nem helyeztük üzembe az üzenetrögzítõt, a személyes kód 11. Beállítások Postafiók Személy.üz. 7.4 Csengetés beállítása NFelvétel rögzítés folyamatban Üzenet olvasása közben az 'i' gomb lenyomásával a következõ funkciók érhetõk el: ( ) Leállás a rögzítés leállításához A dallam kiválasztása Beállítások Telefon Csengés Szünet rögzítés átmeneti megszakításához Dallam Rögzítés új üzenet rögzítéséhez válassza ki a kívánt dallamot (1 dallam) nyugtázás A csengetési hangerõ beállítása: Hangerõ válassza ki a kívánt hangerõt (1 szint) nyugtázás
7 A készülék egyéni igényeinkhez alkalmazkodik A konferenciabeszélgetés üzemmód aktiválása / kilépés (erõsõdõ csengés) Nyelv Erõsödõ Be Ki diszkrét csengetés aktiválása/kikapcsolása kikapcsolás aktiválás nyugtázás Válassza ki a kívánt nyelvet 7.7 Hívás a telefonkönyvbõl nyugtázás Csipogás Be Ki Csengetés hangerejének beállítása hívás bemutatása közben kikapcsolás aktiválás nyugtázás rövid gombnyomás * Gépelje be a nevet : gépelje be a nevet* gépelje be a számot hívás szövegszerkesztés: a digitális billentyûzet gombjai betûket tartalmaznak, amelyeket egymást követõ gombnyomásokkal lehet beírni a készüléke cseng a csengetési hangerõ beállítása: a kurzort vigye a szerkesztési mezõbe 7. A kijelzõ kontrasztjának beállítása a legutóbb beírt karakter törlése Beállítások Telefon Kontraszt # válasszon ki egy számot (0-9 gomb) 7.8 A gyorshívás gombjainak programozása a kijelzõ kontrasztjának beállítása nyugtázás 7. Nyelv kiválasztása programozható közvetlen hívógomb gépelje be a számot Beállítások Beállítások 4
7 A készülék egyéni igényeinkhez alkalmazkodik 7.9 Emlékeztetõ hívás beállítása 7.11 A várakoztatási zene hallgatása a készülékének hangszóróján Meghatározhatjuk az egyszeri (4 órán belül egyszeri) az állandó (minden nap ugyanabban az órában kezdeményezett) hívás idejét. A rendszer beállításától függõen hallgatható a várakozási zene a telefonkészülék hangszóróján: Emlékeztetõ Ideiglenes Állandó A megadott idõpontban a készüléke csengeni fog: találkozás típusának kiválasztása (idõszakos rendszeres) találkozás idõpontjának megerõsítése (tartsa hosszan nyomva) törléshez ugyanaz a gomb (Tartsa hosszan nyomva) amikor nem használja a készüléket, a zene hallható A zene hallgatása kikapcsol érkezõ indított hívások ideje alatt. A éppen mással beszél, a kijelzõ villog és hangjelzést hall. Háromszori sikertelen próbálkozás után az egyszeri emlékeztetõ hívás törlõdik, de a rendszeres emlékeztetõ hívás nem. Az emlékeztetõ hívások nem követik az esetleges átirányításokat. 7.1 Készüléke lezárása / feloldása Emlékeztetés kérés törlése: Emlékeztetõ Ideiglenes Állandó Lezárás készüléke lezárt/ feloldott Törlés a találkozó idõpontjának törlése 7.10 Telefonszámunk megismerése találkozás típusának kiválasztása (idõszakos rendszeres) a személyes kód beírása 7.1 'kényszerû fejhallgató' üzemmód aktiválása/kikapcsolása A 'kényszerû fejhallgató üzemmódot aktiválni kell, amikor a telefonkagylót fejhallgató helyettesíti;. Beállítások Telefon Fejbeszélõ dupla gombnyomás Kiez? Be Ki 'kényszerû fejhallgató' üzemmód aktiválása/ kikapcsolása
8 ACD : Ügyintézõi készülék Other 8.1 Ügyintézõi készülék 8.4 A készülék kihasználtsági állapotának megváltoztatása A hívásközpont segítségével lehet az ügyintézõk között optimálisan elosztani a hívásokat, az ügyintézõk elérhetõségének és jogosultságainak a függvényében. A kihasználtsági állapot változtatásához használt kódokat a rendszer konfigurálásakor kell meghatározni. A kódokat kérdezze a rendszergazdától. Állapotok Kódok 8. Nyissa meg az ügyintézõi alkalmazást (login) Adja meg az aktiválandó kihasználtsági kódot szolgálatban üzemen kívül irodai munka átmeneti távollét irja be a 'Login' funkció kódját válassza ki az ügyintézõt és hagyja jóvá a képernyõn megjelenõ utasításoknak megfelelõen adja meg jelszavát, hagyja jóvá a megjelent információt egy dallam csendül fel : aktiválás elfogadva, az állapotváltoztatás megtörtént. egy 'buzzer' típusú, berregõ vészjelzõ hallatszik: aktiválás elutasítva, a készüléket valószínûleg nem ismeri fel a hívásközpont, vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával. Az ACD alkalmazás nyitó oldalának megjelenítése. ACD alkalmazás nyitó oldala. Ügyintézõi készülék neve. [A] [01] Várakoztató vonalak állapota. 8. Az ügyintézõi készülék alkalmazásainak négy állapota Az ügyintézõ elérhetõsége a kihasználtsági állapotától függ (négy állapot van), mely minden pillanatban változhat. Az állapotok az alábbiak: Szolgálatban, az ügyintézõ kész hívást fogadni. Üzemen kívül, az ügyintézõ kilépett az ACD alkalmazásból. Irodai munka, az ügyintézõ nem fogad hívást, amíg egy másik híváshoz tartozó feladatot el nem végzett. Átmeneti távollét, az ügyintézõ szünetet tart és nem fogad hívásokat.
Garancia és kikötések howtoc A törvényszerû jótállástól függetlenül, ez a készülék egyévi jótállással rendelkezik, az alkatrészeket és a munkaidõt illetõen, a számlán szereplõ dátumtól fogva. A jótállás igénybevétele esetén, a számla bemutatása kötelezõ. A jótállás a következõ esetekben nem érvényes: a leírásban található útmutatótól eltérõ használat, a természetes kopásból eredõ hibák és rongálódások, a készüléken kívüli okból eredõ rongálódások (például: ütés, leesés, nedvesség, stb.), helytelen installálás, olyan módosítások javítások melyeket a gyártó forgalmazó cég által nem elismert személyek végeztek. A telefonkészülék soha ne kerüljön közvetlen kapcsolatba vízzel Ennek ellenére a telefonkészülék tisztításához használhat enyhén benedvesített puha textíliát. Soha ne használjon olyan oldószereket (triklór-etilén, aceton stb.), amelyek károsíthatják a telefonkészülék felületét. Soha ne használjon szórópalackos tisztítószereket. A kézibeszélõ fül egysége és a mikrofon része vonzhatja a fémes tárgyakat, ami veszélyes lehet a fül számára. A telefonkészülék csatlakozó véletlen rongálásának elkerülése érdekében ellenőrizze, hogy a vezeték megfelel-e a célnak és megfelelően van csatlakoztatva az egységhez. A fejlécek nem rögzítettek és módosíthatók. Az állomás egyes funkciói a rendszer konfigurációjától és egy szoftverkulcs aktiválásától függõen mûködnek. Megfelelõségi nyilatkozat EK országok: Mi, Alcatel-Lucent Enterprise, kijelentjük, hogy az Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone és 4019 Digital Phone termékek teljes mértékben megfelelnek Az Európai Parlament és Bizottság 1999//EK irányelv szükséges feltételeinek. Ennek a megfelelõségi nyilatkozatnak egy másolatát megkaphatja a rendszer telepítõjétõl. Környezetvédelemmel kapcsolatos információk Ez a szimbólum azt jelenti, hogy a terméket élettartama végén külön kell gyujteni és tárolni az Európai Unió tagországaiban, valamint Norvégiában illetve Svájcban. A termékre vonatkozó szabályok betartásával Ön is hozzájárul a természetes eroforrások megóvásához, valamint a környezetre és az emberi egészségre tett esetleges negatív hatások megelozéséhez, amelyek a termékbol keletkezett hulladék nem megfelelo kezelésébol eloadódhatnak. A termék hulladékbegyujtésével és -feldolgozásával kapcsolatos további információkért kérjük, forduljon a szállítóhoz, akitol a terméket vásárolta. Mûködési feltételeke Mûködés hõmérsékleti tartománya : - C-4 C. Zajvédelem A telefonkészülék kagylója által gerjesztett jel hangereje megszakított hangjelzés esetés kisebb mint 10 dbspl (Ausztráliában 1 dbspl) és 118 dbspl (rms) a folyamatos hangjelzés esetében (Ausztráliában 10 dba). A munkaköri zajártalommal kapcsolatos kockázatot meghatározó 00/10/EC direktíva A készülék csengése része a munkahelyi zajterhelésnek ;maximumra állítva a csengés hangereje 10 dba a készüléktõl 0 cm-re mérve. A zajterhelés csökkentése érdekében : - csökkentse a hangerõt (9 fokozat db-ként) - fokozatosan erõsödõ csengetési mód választása. Az Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent és az Alcatel-Lucent logó az Alcatel-Lucent védjegyei. Minden egyéb védjegy az azt bejegyző tulajdonában áll. Az itt olvasható információk figyelmeztetés nélkül módosíthatók. Az Alcatel-Lucent nem vállal felelőséget az itt olvasható esetleges pontatlanságokért. Copyright 007 Alcatel-Lucent. Minden jog fenntartva. 7 MU19008BWAC-O00ed01-079