Miskolci Egyetem Marketing Intézet. A gyógyturizmus helyzete és lehetıségei Magyarországon.

Miskolci Egyetem Marketing Intézet A gyógyturizmus helyzete és lehetıségei Magyarországon. Nagy Katalin Komenda Réka Miskolc, 2011

Tartalom Bevezetés... 3 1 Magyarország helye az idegenforgalomban... 4 1.1 Turizmus fogalma... 4 1.2 Tények és adatok Magyarországról... 5 1.3 Magyarország turizmusának jellemzıi... 7 2 Gyógyturizmus jellemzıi és jelentısége Magyarországon... 9 3 2011- Az egészségturizmus éve Magyarországon... 13 3.1 A tematikus év... 13 3.2 Az egészségturizmus éve Magyarországon... 13 4 Választott település témám bemutatására-hajdúszoboszló... 16 4.1 Város fekvése, éghajlata:... 16 4.2 A város idegenforgalmi kereslete... 16 4.3 A város kínálati jellemzıi... 19 5 Hungarospa Hajdúszoboszló... 21 5.1 A fürdı története... 21 5.2 A szoboszlói gyógyvíz jellemzıi... 23 6 SWOT elemzés... 23 6.1 A SWOT elemzésrıl:... 23 6.2 Hungarospa Hajdúszoboszló SWOT elemzése... 25 7 A fürdı jelenlegi helyzete... 26 8 Gyógyturizmus további lehetıségei Hajdúszoboszlón... 29 Irodalomjegyzék... 33 2

Bevezetés Záró dolgozatom címe: A gyógyturizmus helyzete és lehetıségei Magyarországon, egy adott településen keresztül bemutatva. Azért választottam ezt a témát, mert úgy gondolom, hogy az egészségturizmus és azon belül is a gyógyturizmus meghatározó része lesz a jövıben Magyarország turisztikai helyzetének. Ezen ágazat dinamikusan fejlıdı tendenciát mutat és várhatóan a jövıben is hasonló ütemő lesz. Továbbá nem csak Magyarországon, hanem a legtöbb országban egyre fontosabbá válik az egészséges életmód, a társadalmi szemlélet az egészségtudatosság felé hajlik. Magyarország, a többi országgal felvéve a versenyt, egyre jobban és változatosabb eszközökkel igyekszik kielégíteni az efféle igényeket. Fontos megemlíteni, hogy számtalan természeti értékkel rendelkezünk, melyek segítségével elınyben lehetünk a többi országhoz képest, és ezeket mind a gyógyulni vágyók szolgálatába tudjuk állítani. Választott településem Hajdúszoboszló lett, mely úgy gondolom, hogy gyógyturisztikailag Magyarország egyik meghatározó helye. Kiépített üdülıkörzetével, gyógy-és wellness fürdıkomplexumával, légkörével évente mintegy egymillió vendéget vonz, külföldieket és belföldieket egyaránt. 2010-ben jól megérdemelten kapta meg legnépszerőbb magyarországi idegenforgalmi város címet. 3

1 Magyarország helye az idegenforgalomban 1.1 Turizmus fogalma A turizmus legismertebb definícióját az 1989-es WTO konferencián határozták meg, mely így szól: a turizmus magában foglalja a személyek lakó- és munkahelyen kívüli minden szabad helyváltoztatását, valamint az azokból eredı szükségletek kielégítésére létrehozott szolgáltatásokat 1. Két alapvetı formája a hivatásturizmus és a szabadidıturizmus. A hivatásturizmus a foglalkozással kapcsolatos helyváltoztatások során végzett szakmai és szabadidı-tevékenységek együttese. A szabadidı-turizmus az állandó lakáson kívüli szabad idıben végzett és szabadon választott tevékenységek összessége, amelyeket az ember változatosságigénye motivál A turizmus és környezet között kölcsönös függések rendszere alakul ki, tehát a környezet egyes tényezıi befolyásolják a turizmus fejlıdését, a turizmus pedig visszahat környezetére, bár a hatóerık nem feltétlenül egyenlı nagyságúak. A kölcsönhatás minden esetben egyaránt lehet pozitív és negatív. A turizmus rendszerének két alrendszere a kereslet azaz a turista és a kínálat azaz a turisztikai termék között a kapcsolatot a fogadó területrıl a turista felé irányuló marketing,a közvetítıszektor (az utazást szervezık és az utazási ügynökségek) tevékenysége, valamint a turistának a küldı területrıl a fogadó területre történı utazása hozza létre. Az 1. sz. ábrán láthatóak a turisztikai kereslet és kínálat alapelemei, valamint a két alrendszer összekapcsolódása. A turizmus és a környezet között kölcsönös függés alakult ki, így a környezet egyes tényezıi befolyásolják a turizmus fejlıdését, turizmus pedig visszahat a környezetre. Ez a kölcsönhatás lehet pozitív és negatív is, és nem feltétlenül egyenlı nagyságúak a hatóerık. A turizmus rendszerének két alrendszere van: a kereslet (a turista) és a kínálat (a turisztikai termék). Ezek között a kapcsolatot a közvetítıszektor, azaz a marketing (a fogadó területrıl a turista felé irányul-utazásszervezık, stb.), illetve a turistának a küldı területrıl a fogadó területre történı utazása hozza létre. Az alábbi ábrán láthatóak a turisztikai kereslet és kínálat alapelemei, valamint a két alrendszer összekapcsolódása. 1 1 www.wikipedia.org 4

Társadalmi környezet Természeti környezet Gazdasági környezet KERESTLET Szabadidı Diszkrecionális jövedelem Motiváció Utazás Közvetítı szektor Marketing KÍNÁLAT Vonzerı Infrastruktúra és közlekedés Szállás és étkezés Szórakozás és más szolgáltatások Biztonság, higiénia Vendégszeretet Politikai környezet Technológiai környezet Kulturális környezet 1.1 Táblázat A turizmus rendszere forrás: www.tavokt.kodolanyi.hu 1.2 Tények és adatok Magyarországról Tények és adatok Magyarországról Terület 93 030 km 2 Népesség 10 014 324 fı Népsőrőség 107,6 fı/km 2 Fıváros Budapest Fıváros népessége 1 721 556 fı Szomszédos országok Ausztria, Szlovákia, Ukrajna, Románia, Szerbia, Horvátország, Szlovénia Államforma köztársaság Hivatalos nyelv magyar 5

Vallás 51,9% római katolikus, 15,9% református, 3,0% evangélikus, 2,6% görög katolikus, 1,0% egyéb keresztény, 11,1% egyéb felekezethez tartozó, 14,5% felekezet nélküli Hivatalos ünnepnapok január 1., március 15., húsvét, pünkösd, május 1., augusztus 20., október 23., november 1., december 25-26. Idı GMT+1 óra Pénznem forint GDP 2009 26 095 milliárd forint GDP változás 2009/2008 93,7% Egy fıre esı GDP 2009 2 604 ezer forint Internethasználat a lakosság 61,8% körében Nemzetközi repülıterek Budapest, Debrecen, Sármellék Nemzeti légitársaság Malév Zrt. Tagság nemzetközi turisztikai World Tourism Organization szervezetekben (UNWTO), European Travel Commission (ETC) 1.2 táblázat Magyarország adatai Forrás: CIA Factbook, Internet World Stats, KSH 6

1.3 Magyarország turizmusának jellemzıi A turizmus világviszonylatban az egyik legnagyobb és leggyorsabban növekvı ágazat. A turizmussal foglalkozó világszervezetek elırejelzései szerint az ágazat további dinamikus fejlıdés elıtt áll. A turizmus a magyar gazdaság egyik sikerágazata és a legjelentısebb húzóhatással rendelkezı ágazat is egyben. Jelentıségét mutatja, hogy egyszerre alkalmas a gazdasági növekedés élénkítésére és a gazdasági egyensúly javítására. Továbbá elısegíti az elmaradott térségek, települések gazdasági, technológiai felzárkóztatását, a természeti-és kulturális értékek megırzését, és ami a legfontosabb, a lakosság életkörülményeinek javítását. Magyarország adottságai rendkívül kedvezıek turisztikai szempontból. Hazánk a világ egyik legnagyobb turisztikai piacának - a turistaérkezések 60%-át és az abból eredı bevételek 51%-át koncentráló - Európának a központi helyén fekszik. Noha Magyarországon nem található világviszonylatban is kiemelkedı vonzerı, ám több olyan jelentıs turisztikai sajátossággal rendelkezünk, amelyek a kereslet legújabb irányzatainak megfelelnek. Magyarországnak jó adottságai vannak a gyógy- és termálvizekhez, a kulturális teljesítményekhez és rendezvényekhez, a tradíciókhoz, a természeti értékekhez, a nemzeti parkokhoz, a népszerő sportokhoz, mint a lovagláshoz, vagy a vadászathoz, valamint az üzleti élethez kapcsolódó turizmus fejlesztésére. Az utóbbi idıben ezekre a turisztikai trendekre igyekezett Magyarország nagyobb hangsúlyt fektetni, ezzel is pozícionálva Magyarország helyzetét és sajátosságait a nemzetközi piacon Viszont meg kell említeni azt is, hogy a magyar turizmus - a kedvezı adottságok, valamint az utóbbi években tapasztalható dinamikus növekedés ellenére - ma még nem képes megfelelı mértékben kiaknázni a kiugróan magas turistaforgalomban rejlı gazdasági lehetıségeket. Pénzügyi lehetıségeink, költségvetésünk az utóbbi idıben szők keretek között mozgott és ez a stagnálás a mai napig érezhetı a turisztikai életben is. Az elmúlt években visszaestek a turistaérkezések számai, és fejlesztésekre sem jutott annyi tıke, mint a válságot megelızı idıkben. A magyarországi turizmus nemzetközi viszonylatban alacsony jövedelemtermelı képességének egyik legfontosabb oka az infrastrukturális háttér hiányosságaiban keresendı. Nemcsak az alapinfrastruktúra, vagyis a közlekedés és a környezetvédelem, 7

hanem a turisztikai infrastruktúra is gátat szab a turizmus fejlıdésének, mert az utóbbi színvonala és mennyisége nem kielégítı. Elsısorban a magas bevételt biztosító, minıségi színvonalú szálláshelyek alacsony száma okozza a bevétele növekedését. Az alacsony jövedelemtermı képesség másik oka, hogy Magyarország a turisztikai vonzerıt képviselı adottságainkat helytelenül, nem elegendı mértékben használja ki, és a turisztikai termékeink gazdaságossági szempontból kedvezıtlenek. A hazai kínálatból még napjainkban is hiányoznak a komplex turisztikai termékek, melyek több olyan elemet is tartalmaznak, amik vonzzák a fizetıképes, igényes keresletet. A kínálat szerkezetére is vezethetı vissza, hogy a magyarországi turizmus erısen koncentrált mind szezonálisan mind területileg. A kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött külföldi vendégéjszakák 61%-a Budapestre és a Balaton térségére koncentrálódik, tehát a többi régió visszaszorul ilyen tekintetben. Havi lebontásban, pedig kedveltebbek a nyári hónapok, a kereskedelmi szálláshelyeken eltöltött külföldi vendégéjszakák száma júliusra és augusztusra esik. Természetesen ez a koncentráció Magyarország éghajlati adottságainak köszönhetı, ám fontos megjegyezni, hogy a turizmus politikánk sem javasolja a szezon megnyújtását, illetve az olyan termékek fejlesztését, amik az eddig feltáratlan turisztikai térségek bevonását igénylik. A szakértık szerint az ország hatezer turisztikai vonzerıvel bıvelkedik, ám ebbıl körülbelül kettıezer szerepel valamilyen szervezett turisztikai kínálatban. Tudjuk azt, hogy a fenntartható fejlıdés alapja az erıs belföldi turizmus, így Magyarország döntıen a magasabb átlagos költéső külföldi vendégekre specializálódik. Ennek okai az itthoni jellemzıen alacsony életszínvonal, jövedelembeli különbségek, illetve az idegenforgalom devizatermelı szerepe. Magyarország sajnos hibázott ezen taktika kialakításakor, hiszen a válságot követıen visszaesett a külföldi vendégek száma, a hazai emberek pedig szintén nem tudták megfizetni a magas szállás, illetve egyéb utazással kapcsolatos költségeket. Ez a módszer csapdahelyzetet teremtett, mivel a holtszezonban a belföldi vendégeket száma is stagnált, így az intézményrendszer kihasználatlan maradt. 8

2 Gyógyturizmus jellemzıi és jelentısége Magyarországon A legáltalánosabb meghatározás szerint az egészségturizmus az idegenforgalomnak azon területét jelenti, ahol a turista utazásának fı motivációja az egészségi állapotának javítása vagy megırzése, azaz a gyógyulás vagy megelızés. E meghatározás szerint az egészségturizmuson belül két altípust lehet elkülöníteni, a gyógyturizmust és a wellness turizmust. Szakdolgozatom fı témája a gyógyturizmus, ami az állandó lakhelyen kívüli, gyógyüdülıhelyen vagy gyógyászati létesítményben való ideiglenes tartózkodást jelenti, aminek fı célja az orvosi gyógymódok alkalmazása, illetve valamilyen meglévı betegség gyógyítása. Ezt a célt szolgálják a gyógyturizmus létesítményei, amelyekben egyaránt kínálnak a vendégek számára egészségügyi, orvosi, valamint turisztikai szolgáltatásokat. Hagyományosan a gyógyturizmus legjelentısebb része valamilyen természetes gyógytényezıre alapul, például gyógyvízre vagy gyógyhatású klímára. Magyarország különösen gazdag gyógyvizekben, termál- és gyógyvíz készletei alapján Európa országai közül egyedülálló, a világon pedig az 5. helyet foglalja el, s már a második világháborút megelızı idıben is nemzetközi hírőek voltak a kapcsolódó gyógyászati szolgáltatásai. A hazai gyógyvizek mozgásszervi problémákra, idült gyulladásos, nıgyógyászati panaszokra, keringési rendellenességekre légzıszervi megbetegedésekre, emésztıszervi bajok kúrálására is ajánlottak. A vizek kémiai összetétele és gyógyhatása rendkívül változatos. Az egyes területek gyógyvizei nem teljesen egyformák, így más-más esetekben javasolják, illetve nem ajánlják. Ezért a gyógyvizekre vonatkozó konkrét leírásokat az adott helyen külön is feltüntetik. A magyarországi gyógyhatású ásványvizeket ivókúrákon fogyasztják, illetve palackozva kaphatók a gyógyszertárakban, ahol készséggel adnak felvilágosítást az adott víz összetételérıl és hatásairól. 2 Magyarország a gyógyturizmus területén tehát nagy hagyományokkal, kimagasló feltételekkel és nemzetközileg elismert referenciákkal rendelkezik a rendelkezésre álló természeti kincseknek és örökségnek köszönhetıen. 2 www.eski.hu 9

Természeti erıforrásaink lefedve a kezelések teljes spektrumát komplex terápiákat tesznek lehetıvé elsısorban a mozgásszervi és egyes nıgyógyászati betegségcsoportokban. A magyar gyógyvízre alapozva: 13 gyógyhelynek minısített településünk van (Balf, Bük, Kékestetı, Lillafüred, Balatonfüred, Debrecen, Eger, Gyula, Hajdúszoboszló, Harkány, Hévíz, Parád, Zalakaros), 385 településen mőködik termál, illetve gyógyviző fürdı, 66 minısített gyógyfürdı mőködik, 54 gyógy-szálloda (14.240 férıhellyel), 89 wellness-szálloda (13.219 férıhellyel) mőködik, Az ország területén 135 elismert gyógyvíz (gyógyhatású termálvíz) tör a felszínre. Ezen felül, egyéb létesítmények, mint például gyógybarlangok, gyógyiszaplelıhelyek és mofetták(szárazfürdı) garantálják a rekreáció és orvosi kezelések sikerességét. Jelentısebb gyógyfürdı területek: Balatonfüred, Bük, Gyula, Hévíz, Balf, Debrecen, Hajdúszoboszló, Sárvár, Mezıkövesd-Zsóri, Budapest, Eger, Harkány, Zalakaros. 2.1 ábra Hévízkutak száma, fürdési célú hasznosításuk Magyarországon 1994-ben. forrás:www.arpi.theater.hu 10

A felüdülésre (rekreációra) vágyók a gyógyüdülıhelyek és exkluzív wellness hotelek széles választékában élvezhetik a dinamikusan bıvülı wellness lehetıségeket. A gyógyturizmus fentiekben taglalt természeti erıforrásokra alapozott tradicionális ágai mellett Magyarország professzionális orvosi szolgáltatásokat is nyújt, mivel hazánk jelentıs nemzetközi ismertséget szerzett a magas színvonalú egészségügyi ellátás terén olyan kiváló tudósoknak köszönhetıen, mint például Semmelweis vagy Szentgyörgyi. Ezen felül, a technikai felszereltség, az alkalmazott módszerek, valamint az orvosképzés tekintetében hazánk Európa egyik piacvezetıjeként pozícionálja magát. Az innovatív rehabilitáció területén Magyarország számára az egész világon ismertséget és elismerést hozott a Petı Intézet. Magyarországon az egészségügyi szolgáltatásokra épülı turizmus szerepe folyamatosan növekszik: a fogászati turizmusban a magyar fogorvosok az EU-ban a piacvezetınek számítanak, egyre több külföldi számára is szolgáltatást nyújtva. A küldı országok köre is kiszélesedett: habár a betegek túlnyomó többsége az Egyesült Királyságból, Írországból, Dániából, Németországból és Svájcból érkezik, ám egyre gyakoribbak az olasz, holland, orosz illetve a tengerentúli páciensek is. A legfıbb húzóerı a hazánk által garantált kiemelkedıen jó ár-érték arány, ami azt jelenti, hogy a nyugateurópai árak feléért vagy harmadáért biztosítja az egészségügyi szolgáltatások ugyanazon minıségét. Magyarországon a speciális technológiát igénylı fogászati, esztétikai sebészeti, valamint szemészeti beavatkozások terén a magánszolgáltatók vannak túlsúlyban, ugyanakkor a rehabilitációs kezeléseket, az ízületi sebészeti, szemészeti ellátást (szemlencse- és szemfenék mőtéteket), a daganatos megbetegedésekben, ill. autoimmun betegségekben szenvedı betegek kezelését, valamint a mesterséges megtermékenyítést többnyire a közfinanszírozott intézmények nyújtják. A legközkedveltebb szolgáltatások a külföldi betegek körében a szemészeti, gerincsebészeti és nıgyógyászati beavatkozások. A vázizomzat vagy a kötıszövet megbetegedéseiben szenvedı páciensek leggyakrabban olyan állandó kezelésen vesznek részt, mint pl. gyógyvíz alapú rehabilitáció. A betegek jelentıs része, elsısorban a mozgás-szervi megbetegedésben szenvedık, hozzátartozóval érkeznek, bıvítve, nem csupán az egészségügyi, hanem a szabadidıs turizmust is. Mi több, ezáltal a MICE (meeting, incentive, congress, exhibition) és az üzleti turizmus szerepe is fokozódik. Mindezeket egybevetve a magyar gyógyturizmus sajátossága, hogy széles 11

spektrumú szolgáltatást nyújt a rekreációs és wellness szolgáltatásoktól a gyógyvíz alapú rehabilitáción át a legkorszerőbb eljárásokra alapozott orvosi kezelésekig, és komplex csomagot alkot, amely kiegészül a magas színvonalú szabadidıs turizmussal. A gyógyszállodák vendégforgalma 2010-ben. 2010 2010/2009 Belföldi Vendégek száma (ezer fı) 445 +12,1% Vendégéjszakák száma (ezer 1275 +8,2% éjszaka) Átlagos tartózkodási idı 2,9-3,5% (éjszaka) Külföldi Vendégek száma (ezer fı) 305 +7,0% Vendégéjszakák száma (ezer 1295 +1,7% éjszaka) Átlagos tartózkodási idı 4,2-5,0% (éjszaka) Összesen Vendégek száma (ezer fı) 751 +10,0% Vendégéjszakák száma (ezer 2571 +4,8% éjszaka) Átlagos tartózkodási idı (éjszaka) 3,4-4,7% 2.1 táblázat A gyógyszállodák vendégforgalma és változásai. forrás: www.itthon.hu 12

2.2 ábra Lávaköves masszázs forrás: www.desztinaciomarketing.hu 3 2011- Az egészségturizmus éve Magyarországon 3.1 A tematikus év A témaévek egyfelıl lehetıvé teszik a források koncentrálását, a Magyar Turizmus Zrt. külsı partnereivel közös akciókat, másfelıl a komplex ajánlatokkal átütıbben és hatékonyabban lehet megjelenni a piacon. A témaév legfıbb célja a magyar lakosság érdeklıdésének felkeltése hazánk kulturális turisztikai kínálata iránt, a kereskedelmi és magánszálláshelyi vendégéjszakák számának növelése, a belföldi vendégforgalom bıvítése, ezáltal a turizmusból származó bevételek növelése. A kampányév segítségével széles rétegek szólíthatók meg, és csökkenthetı a szezonalitás is. A kampány elsısorban belföldre összpontosít, ugyanakkor a kulturális turizmus olyan téma, amely külföldi küldı piacaink érdeklıdésére is számot tarthat, hiszen a magyarországi utazásoknak ez az egyik legfontosabb motivációja. 3.2 Az egészségturizmus éve Magyarországon Az egészségturizmus egy örökzöld téma, a gyógy- és wellness-turizmust átfogó fogalom. A turizmusnak azon területét jelenti, ahol a turista utazásának fı motivációja az egészségi állapotának javítása és/vagy megırzése, tehát a gyógyulás és/vagy a megelızés és ennek megfelelıen a célterületen tartózkodása alatt igénybe is vesz egészségturisztikai szolgáltatást vagy szolgáltatásokat. 13

Az egészségturizmus jelentıségére, az egészségtudatos életmód elıtérbe kerülésére, a Magyar Turizmus Zrt. 2009-2011. évi marketingstratégiájában hivatkozott nemzetközi trendek is felhívják a figyelmet. A magyarországi turisztikai kínálat nemzetközi hatókörő vonzerıi között Budapest, Balaton és a konferenciaturisztikai adottságok mellett az egészségturizmus szerepe kiemelkedı. Nemzetközi összefüggésben hazánk az elsı öt, termálvízben leggazdagabb ország közé tartozik, Japánt, Izlandot, Olaszországot és Franciaországot követıen. Az ország területének 80%-a alatt termálvíz található. Ennek és az elmúlt években az ezen a területen megvalósított fejlesztéseknek köszönhetıen az egészségturizmus meghatározó eleme a magyarországi turisztikai kínálatnak, amelynek megalapozása a fürdıkultúratörténet szempontjából évezredekre, turisztikai ezen belül gyógyturisztikai szempontból pedig több évtizedre vezethetı vissza. A gyógyturizmusban komoly hagyományaink vannak: történelmi fürdıink, fürdıkultúránk, orvosaink szaktudása, és az elmúlt évek fürdıberuházásai garanciát jelentenek a magas minıségő szolgáltatásokra. Az adottságok és szolgáltatások, valamint a kedvezı ár/érték arány következtében sok az elégedett és visszatérı vendég. A hazai egészségturizmus a 2005-2013 közötti idıszakra szóló Nemzeti turizmusfejlesztési stratégiában is fontos szerepet kap. 2007-ben készült el az Országos egészségturizmus fejlesztési stratégia, amely az Új Magyarország Fejlesztési Tervvel, valamint a Nemzeti turizmusfejlesztési stratégiával összhangban, széles szakmai közremőködéssel íródott, és a kereslet és a konkurencia függvényében határozza meg az irányokat. Az egészségturizmus stratégia fı célkitőzése, hogy Magyarország 2015-re Európa vezetı gyógyító nagyhatalma legyen. Magyarország érvei az egészségturizmus középpontba állítása mellett: Egyedülálló, természetes gyógytényezık sokasága található meg Magyarországon A Magyar Turizmus Zrt. Vizek Éve 2008 kampányévének tapasztalatai is mutatják, hogy az egészségturizmus iránt kifejezetten jelentıs érdeklıdés mutatkozik belföldön és küldıpiacainkon egyaránt. Számos hagyományunk vezethetı vissza az egészségturizmusra Orvosi szakértelem Kedvezı ár-érték arány a környezı országokhoz képest Minıségünk kiemelkedı Történelmi, építészeti értékeink kivételesek 14

Az egészséges életmód mára már divat lett További érvek: Mind Magyarországon, mind világviszonylatban egyre kedvezıbbek lesznek a piaci kilátások az egészségturizmust illetıen. Mi sem bizonyítja ezt jobban, mint az idıs népesség arányának növekedése, az elöregedı társadalom a fejlett országokban. Továbbá fontos megemlíteni a mentális stressz elterjedését a dolgozó, háztartást vezetı emberek körében, mellyel viszont egyenes arányban nı az egészségtudatos személyek száma is. Bizonyítva ezzel azt, hogy rohanó világunkban fontos a helyes életmód követése, a relaxáció, regeneráció, megelızve ezzel a komolyabb fizikális problémákat. Az egészséggel kapcsolatos termékek és szolgáltatások bıvülı köre lehetıvé teszi minden ember számára, hogy megtalálja a számára legjobbnak vélt eszközt. Ezt a döntést segítik elı a keleti és nyugati gyógyítási alternatívák ötvözıdése, egyszerre nyújtva segítséget testnek és léleknek. 15

4 Választott település témám bemutatására-hajdúszoboszló 4.1 Város fekvése, éghajlata: 4.1 ábra Hajdúszoboszló harangház forrás: www.utisugo.hu Hajdúszoboszló Kelet-Magyarországon található, az Alföld keleti részén, Budapesttıl 200, Debrecentıl mindössze 20 kilométeres távolságra. Kisebb földrajzi egységet meghatározva a Hajdúhát, a Hortobágy és a Nagy-Sárrét, Berettyó vidéke területén fekszik. A város tájképét elsısorban a síkság határozza meg, melyet kisebb nagyobb földhalmok, löszös, iszapos területek tesznek változatossá, melyek szintmagassága hullámosan váltakozik. A táj alföldi jellegébıl adódóan a várost a téli és a nyári hónapokban is a meleg és száraz éghajlat jellemzi. A nyári idıszakban kifejezetten magas a napsütéses órák száma, mely turisztikai szempontból kedvezı a város számára. A kevés csapadékkal ellentétben légmozgás folyamatosan észlelhetı. Nagyon ritka az, amikor a településen szélcsend van. A gyógyhelyi jelleg kialakulását ez a kedvezı éghajlati adottság is elısegítette. 3 4.2 A város idegenforgalmi kereslete: Bátran kijelenthetjük, hogy Hajdúszoboszló Magyarország egyik leglátogatottabb városai közé tartozik, 2010-ben övé lett a legnépszerőbb magyarországi idegenforgalmi város cím. 2010-ben összesen 1.058430 vendégéjszakát töltöttek el a Hajúszoboszlóra látogató 3 www.hajduszoboszlo.hu 16

vendégek. Minden szálláshelyet tekintve, az elmúlt év statisztikái szerint Hajdúszoboszlón csupán néhány százalékot csökkent a környezı országokból érkezı vendégek száma(ukrajna, Románia, Lengyelország, Németország) a 2009. évhez képest. A Szlovákiából érkezı, és a hazai, illetve egyéb uniós országból érkezı vendégek száma viszont nıtt. A legkiemelkedıbb hónapok a július és az augusztus, ekkor több mint 200.000 vendégéjszakát regisztráltak. A vendégéjszakák megoszlanak a szállodák, illetve az egyéb szálláshelyek között. Szállodákban a vendégéjszakák 60%-át, egyéb szálláshelyeken 40%-át könyvelhetik el. Ez is bizonyítja a hajdúszoboszlói hotelek népszerőségét, továbbá az, hogy az elmúlt évben 750.825 vendég szállt meg szállodában, melynek során 438.390 éjszakát töltöttek el. Külföldi vendégek közül 337.605-en választottak szállodát, akik is összesen 161.326 éjszakát töltöttek el a városban. A külföldi vendégek közül a lengyelek körében volt a legnépszerőbb a szállodai ellátás. 105.480 lengyel vendég összesen 24.389 szállodai éjszakát töltött hajdúszoboszlói hotelekben. Második helyen állnak a német turisták, a szállodákat választók körében, 92.963 német vendég, összesen 69.527 éjszakát töltött szállodában. İket követik a Romániából érkezı vendégek. 66.433 román vendég, összesen 3.353 éjszakát aludt szállodában. Szlovákiából 42.814 vendég választott szállodát, ahol 11.840 éjszakát töltött hotelekben. Míg Ukrajna áll az utolsó helyen, 10.008-an összesen 7.726 éjszakát töltöttek szállodákban. A leglátogatottabb magyarországi városok 2010-ben. Belföld Külföld Összesen 1. Budapest (808) Budapest (5046) Budapest (5854) 2. Hajdúszoboszló(533) Hévíz (599) Hévíz (932) 3. Sopron (367) Bük (365) Hajdúszoboszló (778) 4. Hévíz (333) Hajdúszoboszló (245) Bük (666) 5. Zalakaros (319) Balatonfüred (212) Siófok (480) 6. Siófok (307) Sárvár (205) Balatonfüred (457) 7. Bük (300) Siófok (173) Sopron (451) 8. Balatonfüred (245) Gyır (133) Zalakaros (414) 9. Eger (210) Debrecen (105) Sárvár (386) 10. Gyula (197) Zalakaros (94) Debrecen (301) 4.1 táblázat A leglátogatottabb magyarországi városok 2010-ben. forrás: www.itthon.hu (a zárójelben a kereskedelmi szálláshelyeken töltött éjszakák száma ezerben) 17

A táblázat alapján megállapítható, hogy Hajdúszoboszló egyértelmően az egyik leglátogatottabb magyar város. Belföldiek körében népszerőbb, mint a külföldiek körében, ez betudható a még nem teljesen kiforrott marketing tevékenységnek, mely nem jut el megfelelı mértékben külföldre. Összességében a 3. helyet foglalja a leglátogatottabb városok körében. 4 4 www.portal.ksh.hu 18

4.3 A város kínálati jellemzıi Az eltelt évtizedek során a folyamatos fejlesztéseknek köszönhetıen teljesen megújult a Hungarospa fürdıjének épülete, illetve gyógyászati szolgáltatásainak kapacitása is folyamatosan nıtt. Hajdúszoboszló idegenforgalmi kínálatát gazdagítja a széles programkínálat. Programjainak jelentıs része a fürdıhöz kötıdik, illetve a területén megrendezett eseményekhez. Programjaik közül híresebbek a strandnyitó fürdıbálok, a fürdıkarnevál, és az ünnepi fürdıfesztivál. Érdemes megemlíteni a város gasztronómiai rendezvényeit is, mint például a hajdúszoboszlói Grillétel- és Sörfesztivált, a Birka és Slambucfızı Örömnapot, vagy a Bio-és borfesztivált. Kulturális események is tarkítják a város gazdag programkínálatát. Ilyen például a Folkhétvége és a Dixieland Napok, a Pünkösdi Sokadalom Regionális Néptánc Találkozó, vagy a Szoboszlói Tavaszi Mővészeti Napok nevő rendezvény. A sportesemények is jelentıs szerepet játszanak a város életében, ezen közül a legjelentısebb a Hajdúszoboszlói Lovas Napok. A város látogatásakor a vendégek érdekes látnivalókkal is találkozhatnak a városban. A millenniumi esztendıben felavatott Harangház már-már Hajdúszoboszló egyik jelképének számít. Az itt található 46 harang egy szabadalmaztatott eljárással, különleges alumínium ötvözetbıl készült. Akik inkább a régmúlt idıkben való elmerüléssel töltenék idejüket, azok megtekinthetik az itt található templomokat, vagy a Kálvin tár melletti Erıdfalat, amely a régészeti kutatások szerint a XV. századból származik. El lehet látogatni a Csanády- házba is, amelynek tulajdonosai fontos szerepet töltöttek be a város életében, és amely klasszicista stílusban épült. Számos múzeum is található Hajdúszoboszlón, közülük a Bocskai István Múzeum egy helytörténeti kiállítással, és a névadóhoz kapcsolódó emlékekkel várja a vendégeket. Akik inkább a képzımővészet iránt érdeklıdnek, azok ellátogathatnak a Nemzetközi Modern Múzeumba, ahol olyan híres festıknek a képei találhatók, mint például Picasso vagy Renoir. A Múzeumi Galériában pedig a magyar születéső Szombati László és Cseh Gusztáv mővei láthatóak. 5 5 www.portal.ksh.hu 19

Kiemelt rendezvények Április 30. Hungarospa Strandnyitó Rendezvények Június 10-12. VII. Hajdúszoboszlói Grillétel és Sörfesztivál Június 11. Június 18. Június 25. Július 1-3. Július 9. Július 23. Július 29-31. Augusztus 5-7. Augusztus 7. Augusztus 19. X. Pünkösdi Sokadalom Múzeumok Éjszakája A nap ünnepe - Táncoljuk át az éjszakát XVII. Hajdúvárosok találkozója Hungarospa Nyári Színház Hungarospa Sztárparádé XVI. Szoboszlói Folkhétvége XV. Szoboszlói Dixieland Napok XXX. Kösely-Kupa Lovasverseny Ünnepi koncert Augusztus 25-27. II. Papp László Nemzetközi Emlékverseny Szeptember 4. XII. Birka-és Slambucfızı Örömnap Szeptember 9-11. IX. Hajdúszoboszlói Bioétel- és Borfesztivál 4.2 táblázat Kiemelt rendezvények Hajdúszoboszlón 2011-ben. forrás:www.nol.hu 20

5 Hungarospa Hajdúszoboszló 5.1 A fürdı története 1925. október 25-én csodálatos esemény történt Magyarország egyik alföldi városkájában, Hajdúszoboszlón. Szénhidrogén kutatások nyomán 1091 méter mélységbıl földgáz társaságában felszínre tört az a különleges, 73 C o -os víz, amelynek gyógyhatása rövidesen cáfolhatatlanul bebizonyosodott. 6 - írják a fürdı hivatalos honlapján. Hévizünk atyja, Pávai Vajna Ferenc, geológus volt. Neki köszönhetjük, hogy ez a csodás víz már több mint hetven éve az embereket szolgálja. Ez a bársonyos, barna, forró kincs, mely elárasztotta Hajdúszoboszlót és a környékbeli településeket, nagy hatással volt az emberekre. Miután megmártóztak, sıt még mostak is benne, észrevették, hogy a víz csodát tesz. Hatására enyhültek a reumatikus fájdalmak, gyorsabban gyógyultak be a sebek. Dr. Dalmady Zoltán balneológus szerint a fizikai chemia szempontjából rendkívül érdekes vonása a hajdúszoboszlói víznek, hogy töménységükben és összetételükben aránylag igen közel állnak az emberi szövetnedvek összetételéhez. 7 Valószínőleg ezzel magyarázható a bır felszíni sérüléseinek gyors regenerációja. Miután Hajdúszoboszló megismerte a tudósok véleményeit és elemzéseit, elhatározta, hogy fürdıt épít. 1927. július 26-án megnyílt a fövényfürdı. Az azóta eltelt 70 év sok eseményben bıvelkedett. Hajdúszoboszló turizmusa fejlıdött, a fürdıt többször kellett ezért bıvíteni, korszerősíteni. A gazdasági és politikai átalakulás idején, 1991-ben részvénytársasággá alakította fürdıjét az önkormányzat, amely azóta is részvényesként, többségi tulajdonosa. Nem sokkal késıbb megkezdıdött az ásványvíz palackozás is, illetve megnyílt a cég saját utazási irodája és saját kempingje. 1996. január 1. jeles történelmi dátum volt a város életében. Az egykoron államosított hajdúszoboszlói kutak visszakerültek jogos tulajdonosukhoz. Már 1995-ben határozott a képviselı testület a visszavásárlásukról. 1996-tól egészen napjainkig egy nagyszabású megújulási folyamat zajlott a gyógyfürdıben, mivel ekkor indította el a cég menedzsmentje a tulajdonossal karöltve, a Hajdúszoboszlói Önkormányzat 8 évre tervezett fejlesztési programját. Még 1996-ban megnyílt a fürdıhöz tartozó gyógyszanatórium, a Hotel Thermál Terápia, melyhez saját fürdıépületet is emeltek. 1998 karácsonyán elkészült a modern termálfürdı-épület, melyben új gyógykezelések váltak lehetıvé. Phare 6 www.hungarospa.hu 7 Dr. Dalmady Zoltán 21

támogatással 2000-ben Magyarországon elsıként létesült vízi szórakoztató központ, az Aquapark. 2001-2002-ben 2,5 milliárdos beruházás zajlott le a Széchenyi terv jóvoltából, melynek segítségével megújult a fürdı strandja és kibıvült az Aquapark is. A kádfürdı épületének emeleti részén új kezelıhelyiségek lettek kialakítva, így bıvült a gyógykapacitásuk. Az uszodában új tanmedence, gyógymedencék és szauna létesült. 2002 ıszén a termálfürdı csarnoka is újjá lett építve. A leglátványosabb fejlesztések mégis a strandfürdıben történtek, hiszen megújult az infrastruktúra, az európai normáknak megfelelı medencék épültek. Kuriózumnak számít az Európában egyedülálló óriásmedence, mely egy mediterrán tengerpart látványelemeit tartalmazza. Fejlesztéseik eredményeképpen náluk minden korosztály számára megteremtıdtek a feltételek, akár szórakozni, akár felfrissülni, akár gyógyulni vágynak. Az önkormányzat pályázatot nyújtott be 2003 ıszén a PHARE- elıcsatlakozási alapra. A pályázatot meg is nyerték, és ennek keretében egymilliárd forint értékő beruházás kezdıdött meg 2004 év végén, a József Attila utcai Hotel Termál Terápia környezetének fejlesztésére. 2005. július legvégén nyithatta meg kapuit az újjá épített háromcsillagos Hungarospa Termal Hotel, mely közvetlenül a fürdı és a strand mellett található. Az ásványvíz palackozás sem szünetelt eközben, 2004-ben ezer négyzetméteres, modern gépsorokkal felszerelt palackozóüzemet alakítottak ki. 2008 júniusában indult el Hajdúszoboszló történetének legnagyobb turisztikai beruházása, az Aqua-Palace fedett élményfürdı kivitelezése. A projekt 4,8 milliárd forintot tartalmazott, melyhez hozzácsatoltak 2,25 milliárd forint európai uniós támogatást. Az új létesítmény legfıbb célja volt a szolgáltatás-kínálat bıvítése, illetve a nyári szezon meghosszabbítása, hiszen a strand, az élményelemekkel csak szeptember végéig üzemelt. Az Aqua-Palace 15 ezer négyzetméter alapterületen, 1600 négyzetméter vízfelülettel, egyszerre 1000 fı befogadására alkalmas, ahol minden egyes korosztály megtalálja a számára legmegfelelıbb szórakozási, kikapcsolódási formát, az egészen pici gyermekektıl kezdve, a fiatal, sportkedvelı felnıtteken keresztül, az idısebb korosztályra is gondolnak. A létesítmény megnyitása 2009 decemberében történt és azóta is nagy népszerőségnek örvend. 22

5.2 A szoboszlói gyógyvíz jellemzıi A hajdúszoboszlói gyógyvíz egyedülálló hatását számos kutató igazolta. Dr. Bodnár János, a Debreceni Orvostudományi Egyetem Orvos Vegytani Intézetének igazgatója így írt a szoboszlói vízrıl: "Analysisünk szerint a hajdúszoboszlói mélyfúrásból eredı víz alkalikus-jódos-brómos-konyhasós hévíznek minısítendı. Egybevetve a chémiai analysis adatait a víz igen magas hımérsékletével kimondható, hogy a maga nemében egyedülállónak tekinthetı, hozzá hasonló összetételő és hımérséklető víz - a rendelkezésünkre álló analysisek alapján - nem ismeretes." Ez a hévíz számottevı magnéziumot és metabórsavat tartalmaz. Ez elsısorban reumatikus betegségek esetén ajánlott. Bizonyított, hogy súlyos mozgásszervi, kopásos, degeneratív betegségek esetén a víz megfelelı alkalmazásával 90%-os javulás tapasztalható a betegek körében. Hatásos különbözı bırbetegségek esetén is, illetve jó eredmény érhetı el idült idegfájdalmak, ideggyulladások, valamint Heine Medin kór következtében kialakult bénulásokkor is. Alkalmas lehet különbözı nıgyógyászati gyulladások kezelésére is. Ajánlott a fürdıkúra az izom-és csontsérülések utókezelésére is. A különbözı kezelések fokozzák a víz gyógyhatását. Ilyen kezelés például a súlyfürdı, az iszappakolás, az orvosi masszázsok, a víz alatti sugármasszázs és a gyógytorna. A gyógyvíz ivókúra alapjául is szolgálhat, így hatásos lehet gyomorfekély, hurut, máj-és epegyulladás esetén is. A szoboszlói gyógyvizet különféle gyógynövényekkel kombinálva létrehoztak egy kozmetikai családot, amely 1999-ben került forgalomba. 8 6 SWOT elemzés 6.1 A SWOT elemzésrıl: A SWOT elemzés célja, hogy egy szervezet életében feltárja egy adott termékben / szolgáltatásban / környezetben / folyamatban stb. rejlı piaci lehetıségeket ez által segítse a menedzsmentet a döntéseik meghozatalában. 8 www.hungarospa.hu 23

A SWOT analízis elnevezés (magyarul GYELV) egy angol nyelvő rövidítést takar, melyet, ha kibontunk már meg is láthatjuk a SWOT lényegét: Strengths Erısségek, Weaknesses GYengeségek, Opportunities Lehetıségek, Threats Veszélyek. Az analízis lényege, hogy egy táblázatba rendezve szedje össze az adott vállalat Erısségeit, Gyengeségeit, Lehetıségeit és Veszélyeit. Az elemzés elınye, hogy az egész vállalatra, intézményre alkalmazható és elvégzése könnyen és gyorsan megoldható, továbbá feltárja a vállalat egészének és legfontosabb területeinek erısségeit, azaz azokat a mőködési összetevıket, amelyek magas színvonalat tudnak biztosítani a versenyképesség érdekében. Erısségek: A vállalat erısségei, hogy miben jó az adott cég és melyik részére lehet építeni a jövıben. Fontos, hogy technológia szempontjából mennyire fejlett és mekkora versenyelınnyel rendelkezik, vagy rendelkezik e egyáltalán. Az erısség javításán sokat javíthat a megfelelı szakemberek alkalmazása. Gyengeségek: Azok a jellemzık, amelyet fejlesztendı területeknek is neveznek. Ezek a problémás területek, amelyek miatt például elégedetlenek lehetnek a partnerek, vagy a fogyasztók. A gyengeségek kialakulhatnak akár az erısségekbıl, ha annak értéke, lecsökken. Például a vállalat erıssége egy fejlett technológia. Ennek elhanyagolása, nem odafigyelése a vállalat gyengeségévé válhat. Lehetıségek: A környezet naprakész ismerete. Minden új eszköz, vagy munkamódszer egy nagyobb keresletet biztosíthat a cég számára. A lehetıségek kihasználása jelentısen befolyásolhatja a szervezet eredményes mőködését. Veszélyek: Szervezeten belüli átalakítások, melyek háttérbe szoríthatják a szolgáltatások nyújtását vagy a termék minıségét, de lehet más veszély is egy vállalat számára: új versenytársak megjelenése vagy a vásárlói igények nagymértékő változása, melyet a cég nem tud idıszerően módosítani. 24

6.2 Hungarospa Hajdúszoboszló SWOT elemzése: Strengths - Erısségek: Európa egyik legnagyobb fürdıkomplexuma Márkaimázs-a fürdı nevét mindenki ismeri Célcsoportok- a fürdı egyes területein minden korosztály talál a számára megfelelı szolgáltatást Gyógyvíz hatása Könnyő megközelíthetıség- a fürdı a szálláshelyek központjában található Programok a fürdın belül és kívül egyaránt Weaknesses - Gyengeségek: Szezonalitás Fedett fürdırész nem elégséges főtése a téli hónapokban Opportunities - Lehetıségek: Kooperáció több Hajdúszoboszlói hotellel, kedvezı csomagok kialakítása közösen Infrastrukturális lehetıségek kiszélesítése További fejlesztések, bıvítések Marketing tevékenységek Európa-szerte Célcsoport bıvítése (pl.: nagycsaládosok) Uniós pályázati lehetıségek Debreceni repülıtér fejlesztése Threats - Veszélyek: Gazdasági válság fennállása Idıjárási viszontagságok(hideg, változékony nyár) A térség fürdıinek megerısödése Hajdúszoboszló imázsának hanyatlása Fizetıképes kereslet csökkenése 25

7 A fürdı jelenlegi helyzete A hajdúszoboszlói fürdıkomplexum része a Strandfürdı, mely májustól késı ıszig minden korosztály számára a fürdızés, a pihenés és a szórakozás lehetıségét biztosítja. A május 1.-ei strandnyitó ünnepséggel megindul az élet a hajdúszoboszlói strandfürdı területén. A Hungarospa szabadtéri fürdıegysége szeptember végéig várja vendégeit. A fürdı területe 30 hektár, mely területen a 13 medence kínál fürdızési és egyéb szórakozási lehetıséget az ide látogatók számára. Ezen szolgáltatások közé tartozik a csónakázás, a vízi biciklizés a fürdı területén található csónakázótavon, továbbá a strandröplabdázás, de még a sakkozás lehetısége is adott. A Strandfürdı területén 13 tradicionális fürdımedence közül kiemelkedik a Hullámmedence és a Pezsgı medence. A strandfejlesztés során az egyik legnagyobb figyelmet érdemlı fejlesztés a Mediterrán tengerpart, mely Közép- Európa legnagyobb épített strandmedencéje. A mediterrán stílust idézi meg a homokos part, a kalózhajó, a világítótorony és a pálmafák. Az úszómedence nemcsak az úszás kedvelıinek áll a rendelkezésére, hanem sportversenyek megrendezésére is alkalmas. A gyermekek több medence közül választhatnak, ahol vizesen szórakozhatnak akár a szülık felügyelete mellett is. A gyermekpancsoló, a gyermekmedence, a tanmedence és az omega medence a kétpályás csúszdával mind-mind lehetıséget biztosít az önfeledt szórakozásra. A vizes szórakozás mellett a kicsik részére gyermekjátszótér is fokozza a hajdúszoboszlói strandfürdı területén szerzett élmények gazdagságát. A fürdı területén található sportcentrumban a vízi élmények mellett sport élményekkel is gazdagodhatnak a fürdızık. A strandröplabda, a lábtenisz, a ping-pong, a strandfoci, és a tenisz is az aktív kínálat elemei. A strandfürdı területén naturista sziget is rendelkezésre áll a természet közeliség kedvelıi számára. A 2000-ben megnyitott Aquapark a strand területérıl közelíthetı meg külön karszalag vásárlásával, mely lehet egész napos vagy akár rövidebb idıre szóló is. A fürdıkomplexum ezen része csak a májustól ıszig terjedı idıszakban várja vendégeit, gyermekeket és felnıtteket egyaránt. Az Aquapark 9 féle csúszdapályát biztosít a látogatóknak, melyek 10 méternél is magasabbról való indulással eltérı élményt kínálnak a vízbe csobbanáshoz. A nyitáskor kialakított csúszdák (négypályás multicsúszda, kamikáze, hidrocsúszda, fekete lyuk, ırült folyó, óriás csúszda) iránt olyan nagy volt az érdeklıdés, hogy azonnal a bıvítés gondolata került elıtérbe. 26

Az új szolgáltatás nagy sikerére való tekintettel a strand területébıl elkülönített Aquapark, 2002-ben további fejlesztéssel 1 hektárosra bıvült, további új csúszdákat kínálva a vendégek igényeinek megfelelıen. Az új pályák a big hole, twister és a niagara nevet kapták. Az Aqua Palace nevő fedett élményfürdı 2010 márciusában nyitotta meg kapuit, és azóta egész évben várja a látogatókat és sokszínő, fürdızéssel egybekötött programjaival. Az Aqua Palace-ban a fürdızési és sport lehetıségek mellett, tágas szauna részleg is igénybe vehetı, ahol finn, infra és gız szaunák, merülı és Kneipp medence, bıséges masszázs kínálat, fodrász, pedikőr, manikőr és nem utolsósorban vendéglátó egységek széles választéka várja a vendégeket. A komplexum egyedi szolgáltatásokat is kínál a vendégek számára, melyek közül kiemelkedik a privát fürdı és a relax szoba. Az élményfürdı elkülönítve biztosít szórakozást a felnıttek és a gyermekek részére. Külön szint lett kialakítva a gyermekek számára, ahol a teljesség igényének megfelelıen medence, csúszda, gyermekjátszó, szoptató és pelenkázó, bébi úsztató, ugra-bugra és még gyermekpihenı is rendelkezésre áll. A gyermekek kiemelt vendégei a hajdúszoboszlói élménypalotának. A számukra kialakított szolgáltatások biztonságosak, valamint a tervezés során a gyermekek igényeit és a szülık elvárásait is figyelembe vették. Az Aqua Palaceban tett látogatásom során volt szerencsém meggyızıdni a fentebb leírtak hitelességérıl, és azóta is bátran merem ajánlani ezt a fürdıt kisgyermekkel rendelkezı ismerıseimnek. A fürdı földszintjén kialakított 8db tematikus medence a különbözı korok és kultúrák szimbólumainak megjelenítésével kalauzolja a vendégeket a fürdızés különbözı kultúráinak világába. A Pávai termálfürdı a hajdúszoboszlói gyógyvíz atyjának állít emléket és képek segítségével felidézi az elsı fürdızıket és a gyógyfürdı múltját. A hangulatos medence gyógyvízében való ellazulás akár a múlt emlékképeit is elıcsalogathatja. További fürdıkultúrák megidézéséhez kínálnak lehetıséget a következı medencék: A jégbarlang fürdı hangulata földünk hideg éjhajlati övének megidézésével teszi különlegessé a pihenést. A Gangesz fürdı India világába kalauzolja a vendégeket és az Ázsia hitvilágának, kultúrájának jelképei által díszített medencében egy különleges lelki felüdülésben részesülhetnek a fürdızık. A Római fürdı egy régi dicsıséges kor megidézésére tesz kísérletet, mely híres volt fürdıkultúrájáról s ezen emlékek felidézésével teszi különlegessé az itt eltöltött idıt. A medence egyediségét a kor jelképei és látványelemei biztosítják a vendégek számára. A barlang fürdı a Föld szilárd kérgében 27

keletkezett üreg jellegzetességeit tükrözi a medence kialakításában. A földszinti medencetér családias medencéje a trópusi fürdı, mely fürdızés közben a partra vetett aligátor mellett a dzsungel világába kalauzolja a vendégek képzeletét. A hangulat fokozása a kanyargós csúszda használatával válik teljessé. A Mozi fürdı a kivetítık segítségével rövid filmek bemutatásával teszi hangulatossá a fürdızés élményét és a neve által utalást tesz a strandfürdı területén régen mőködı mozi épületére. A tengeri fürdı az óceánok világába vezeti a fürdızıket és jellegzetes állatviláguk megjelenítésével különleges élményé válik a vizes pihenés. A fürdızés mellett az Aqua Palace szolgáltatási palettáján kiemelt szerep jut az a csúszdáknak is. A legmagasabb csúszda, mely két emeletet is átölel több, mint 8 méter magas és teljes hossza meghaladja a 74 métert. Ezt a csúszdatípust csak az idısebb gyerekek és felnıttek próbálhatják ki, de a fiatalabb vendégek részére is biztosított ez a fajta szórakozási lehetıség. Az épület másik része a Szörf épület a neve által is utal jellegzetességére. A szörf medence a sportolás iránt érdeklıdıknek biztosít lehetıségeket. Az aktív programok, mint például a fallabda, a pingpong, a spinning tovább színesítik az Aqua Palace élményfürdı kínálatát és a további szervezett mozgás programok is ezt a célt szolgálják. A szakember által irányított mozgásprogramok között szerepel még az Aqua Fitness is mely kortól független vízi sport és hatékonyságát gyakorlati tapasztalatok is igazolják. 9 9 www.hungarospa.hu 28

8 Gyógyturizmus további lehetıségei Hajdúszoboszlón Az elıbbi részek, illetve a SWOT analízisre támaszkodva kijelenthetjük, hogy Hajdúszoboszló turisztikailag az elmúlt években fejlıdı tendenciát mutatott és ez a fejlıdés a jövıben is folytatódni fog. 8.1 ábra Külföldi utazók motivációi Magyarországra utazáskor, 2010-ben forrás: www.itthon.hu Jelmagyarázat: Belsı kör: 4+ éjszaka tartózkodás esetén Külsı kör: 1-3 éjszaka tartózkodás esetén A grafikonból megállapítható, hogy 2010-ben az egészségturizmushoz kapcsolódó látogatások száma csekély mértékő volt. A négy napnál további utazások csupán 3,6%-ot tettek ki, ami a második legkevesebb közöttük. Az egy-és három napos utazások már egy 29

kicsivel magasabb arányban vannak jelen, azaz 15,5%-al. Véleményem szerint az egy-és három napos utazások zömét a Magyarországon elvégezhetı orvosi vagy gyógyászati beavatkozások teszik ki. Ilyenek például a fogászati mőtétek, amik köztudottan nagyon népszerőek a külföldiek körében, mivel a magyarországi árak jóval alacsonyabbak, mint a külföldiek. Illetve ide sorolhatóak egyes szépészeti rutin beavatkozások is, mint például a ráncfeltöltés, karcsúsító kezelések, lézeres szırtelenítés. Ezek a beavatkozások nem igényelnek hosszabb gyógyulási idıt, viszonylag gyorsan elvégezhetıek és nálunk jóval olcsóbban hozzájutnak a vendégek, mint a környezı országokban, ráadásul orvosaink nevei is ismertek a külföldiek körében. A hosszabb tartózkodási idıt is elı lehet segíteni egyes marketing eszközök bevetésével, illetve komplex programcsomagok kidolgozásával. A programcsomagok a rövid tartózkodási idı esetén már sikeresnek bizonyultak, ugyanis a Dunántúlon a fogászati kezeléseket például összekötik wellness-és városnézı programokkal. Ugyan így esély lenne arra, hogy több potenciális látogatót idevonzunk, ha például idısebbek vagy valamilyen betegségben szenvedık részére alakítanánk ki programcsomagokat, amik tartalmazhatnak kezeléseket, életmódbeli tanácsadásokat, ugyanakkor olyan egyéb szolgáltatásokat is leírnának benne, amik hasznos vagy esetleg pihentetı programokkal is szórakoztatnák a vendégeket. Eredményesek lehetnek az egyes marketing eszközök bevetései is Hajdúszoboszlón. Segítségükkel fel lehetne hívni az emberek figyelmét az egészséges életmódra, az egészségturizmus évére, illetve ezek segítségével Hajdúszoboszlót, mint ezen turisztikai szolgáltatások célpontját is lehetne reklámozni. Vásárokon és kiállításokon érdemes pozícionálni Hajdúszoboszlót, mint az egészség és a gyógyulás központját. A standokon el lehet helyezni, a szállodák prospektusai mellett, olyan tájékoztatókat, amelyek a szoboszlói gyógyvíz hatásait írják le, ugyanis kevesen hallottak errıl. A vásárlásösztönzéssel (sales promotion) is meg lehetne fogni az egyes vevıcsoportokat. Akár a vásárok alkalmával, akár interneten lehet szervezni játékokat, melyek kapcsán belépıket lehet nyerni a fürdıbe, vagy egy hosszú hétvégét valamelyik szállodába. Ezek kapcsán tapasztalatokat szerezhetnek az érdeklıdık és ezeket tovább tudják adni szájhagyomány útján ismerıseiknek. Direkt marketing kapcsán, egy jól elhelyezett szórólappal vagy tájékoztató anyaggal nagy eredményeket lehet elérni. Hajdúszoboszló önkormányzata kiadhatna évente vagy akár félévente egy tájékoztató füzetet a város látnivalóiról, nevezetességeirıl, újításairól, 30

programjairól. Ennek kapcsán beszállhatnának a szállodák is, mellékelve ajánlatokat, célcsoportokra lebontva. TV reklámot is lehetne készíteni Hajdúszoboszlóról, mint városról. Be lehetne mutatni a nevezetességeket, látnivalókat, programokat, színes képekkel, helyszínekkel, illusztrálva, elıtérbe helyezve a fürdıt, mint a legismertebb létesítmény a városban. Ez felkeltheti az emberek figyelmét, illetve ösztönzıleg hathat, és az emberek utánanéznének a további információknak az interneten. Hajdúszoboszló Online marketingje igen fejlett, a www.hajduszoboszlo.hu honlapcímen minden információt meg lehet találni mind a városról, mind a fürdırıl, nevezetességekrıl, programokról. A honlapon szálláskínálatot is találunk, térképpel mellékelve. Tehát a más országban élık is könnyőszerrel információt szerezhetnek Hajdúszoboszlóról, viszont a többi marketing eszköz nem jut el külföldre. Ezért lenne érdemes az egyes marketing eszközöket idegen országokban is pozícionálni. Szórólapokat lehetne küldeni a külföldi utazási irodáknak, természetesen az adott ország nyelvén. A tv reklámjainkat szintén le lehetne fordítani, majd elküldeni egyes országoknak, hogy az ott élı érdeklıdık is kedvet kapjanak a látogatásra. A marketing eszközök alkalmazásához érdemes benyújtani pályázatokat uniós és egyéb támogatásokra. 8.2 ábra A hajdúszoboszlói gyógyfürdı és környezete forrás:www.hajduszoboszlo.ws A marketing eszközökön kívül, fontos hangsúlyt fektetni az infrastruktúra fejlesztésére. A környezı falvakból, nagyobb városokból, menetrendszerő járatokat kellene indítani Hajdúszoboszlóra, mivel a közvetlen buszok csekély számban vannak jelen és csak átszállással van lehetıség eljutni a városba. 31

Épített környezetet tekintve, a hajdúszoboszlói épületek viszonylag jó állapotban vannak, de érdemes figyelemmel kísérni az évek során, az esetleges rongálódásokat. Fontos beruházásokat fordítani új szálláshelyek létesítésére, mivel ezzel növelni tudjuk az idegenforgalmi kapacitást. Hajdúszoboszló terein, parkjaiban is lehetne bıvíteni a szórakoztatási lehetıségeket. Élızenét, táncos mősorokat, külön gyerek programokat is érdemes szervezni, a rendszeres programok mellett, mivel ezek odavonzhatják az ott nyaraló turistákon kívül a környezı települések lakóit is. A környezetvédelemre napjainkban nagy hangsúlyt kell fektetni. Ennek jelen esetben két oka is van. Az egyik ok a természeti környezet rohamos romlásában keresendı, melyet, ha van rá módunk, meg kell akadályozni, vagy legalábbis csökkenteni kell. A másik ok, hogy a turisták is szívesebben választanak egy olyan desztinációt vagy települést célpontjuknak, ahol a környezet tisztán van tartva, az emberek tisztában vannak a zajszennyezés, a levegıszennyezés, vízszennyezés káros hatásaival és megpróbálják ezeket megelızni. Hajdúszoboszlón tett látogatásom során, mely februárban történt, észrevettem, hogy az emberek szinte csak biciklivel közlekednek, még a hó és a hideg ellenére is. Tehát a város és az ott lakó emberek, figyelnek környezetük megóvására, de ezt az állapotot fenn is kell tartani. Ehhez kapcsolódhatnak eszközként környezetvédelmi programok, vetélkedık, tájékoztató prospektusok, melyek akár a gyermekek figyelmét is felhívhatják a lakóhelyük környezetének megóvására, ezzel is tanítva ıket. Hajdúszoboszló tehát bıvelkedik a természeti és kulturális vonzerıkben, ezért mindenféleképpen megfelelı célpont minden korosztálynak. 32