Aszód Város Önkormányzata Lakossági igényfelmérés (9/.) Készítette: CONTROLL Holding Tanácsadó Zrt. Közigazgatási Igazgatósága 0. október
Tartalom. Köszönetnyilvánítás az együttműködésért.... A II. lakossági kutatás előkészítése, lebonyolítása..... A kérdőív feldolgozás eredményeinek kiértékelése... 7. A kutatás eredményeinek összegzése... 7 ÁROP-.A.-0-0-00/9_/v.
. Köszönetnyilvánítás az együttműködésért A CONTROLL Holding Zrt. Közigazgatási Igazgatóságának tanácsadói és szakértői köszönetüket fejezik ki a Dr. Bóta Julianna jegyző asszony által kijelölt szakmai team-nek az adatgyűjtés támogatásáért és a tanulmány összeállításában nyújtott segítségükért. Városháza Aszódon Köszönjük együttműködésüket!
. A II. lakossági kutatás előkészítése, lebonyolítása A kérdőív konzultációja team munka keretében augusztus szeptember hónapokban került lebonyolításra. Az I. kutatás eredményei és a kitöltési hajlandóság figyelembe vételével törekedtünk a közérthetőségre és a könnyű, gyors kitöltés lehetőségének biztosítására. Az alábbiakban bemutatjuk a végleges kérdőív tartalmát: Tisztelt Aszódi lakosok! Az Önkormányzat az elmúlt években tudatosan törekedett arra, hogy saját, hazai, illetve Európai uniós források bevonásával folyamatosan fejlessze Aszód Város szolgáltatásait, infrastruktúráját, ezért év elején kérdőív segítségével lakossági kutatást bonyolítottunk le. Ahhoz, hogy még teljesebb képet alkothassunk, döntést hoztunk a második kutatás lebonyolítására, mellyel célunk a pontos lakossági igények felmérése és döntési folyamatokba történő beépítése. Ezért kérjük Önt, hogy a második lakossági kutatás során is tiszteljen meg véleményével, megfogalmazott javaslataival, melyeket feldolgozunk, és a város fejlesztési programjába beépítünk. Segítő közreműködését előre is köszönjük! Aszód Város Önkormányzata Polgármestere Kérjük a kérdéseknél a következők szerint értékeljen: egyáltalán nem vagyok elégedett, - nagyon elégedett vagyok. Mennyire elégedett az elmúlt évek infrastrukturális fejlesztéseivel? (városi utak, járdák, parkok állapota). Mennyire elégedett a város településtisztaságával? _. Mennyire elégedett a település szilárdhulladék-kezelésével (szemétszállítás, lomtalanítás, szelektív hulladékgyűjtés)?. Mennyire elégedett a város parkjaival? (parkosítottság mértéke, rendezettség, tisztaság, kényelem, stb.)
_. Mennyire elégedett a város játszótereivel? (játszóterek száma, állapota, biztonságossága, stb.). Mennyire elégedett a piac és vásárcsarnok működésével? (nyitvatartási idő, higiénia, közbiztonság, stb.) _ 7. Mennyire elégedett a városban szervezett kulturális rendezvényekkel? 8. Elégedett az ifjúságnak szervezett szórakozási, szabadidős tevékenységekkel? 9. Mennyire elégedett a könyvtár működésével? (megközelíthetőség, nyitva tartás, könyvállomány, munkatársak, stb.) Milyen fejlesztési javaslatai vannak? 0. Mennyire elégedett a Művelődési Ház működésével? Milyen fejlesztési javaslatai vannak?. Megfelelőnek tartja a gyermek és ifjúságvédelemmel kapcsolatos önkormányzati szolgáltatásokat? (gyermekjóléti, családsegítő szolgálat, stb.). Mennyire elégedett a Gondozási Központ működésével?. Megfelelőnek tartja a tájékoztatást az óvodákban a gyermek és ifjúságvédelemmel kapcsolatosan? Milyen fejlesztési javaslatai vannak?
. Megfelelő színvonalú a városi óvoda színvonala? _. Mennyire elégedett-e a rendelkezésre álló sportolási lehetőségekkel?. Mennyire elégedett a városban a közbiztonsággal? _ 7. Mennyire elégedett a városban működő orvosi ellátással? 8. Mennyire elégedett a város által nyújtott temetkezési szolgáltatásokat? _ 9. Milyennek ítéli meg a városban a parkolási lehetőségeket? 0. Milyennek ítéli a gyepmesteri feladatok ellátását? _ A bemutatott lakossági statisztikák figyelembe vételével, valamint a pályázatban megfogalmazott kutatási minimum létszámadat alapján a szakértő team minimum fő lakossági panelt kívánt megszólítani az intézményekbe kihelyezett és az online kérdőívek segítségével. Összesen db kérdőív került feldolgozásra tanácsadóink által.
Az alábbiakban bemutatjuk a kérdésenkénti feldolgozás eredményeit, s ahol szükséges, kiemeltük azokat a fejlesztési javaslatokat, melyek az adott kutatási ponthoz a lakosság által megfogalmazásra kerültek... A kérdőív feldolgozás eredményeinek kiértékelése. Mennyire elégedett az elmúlt évek infrastrukturális fejlesztéseivel? (városi utak, járdák, parkok állapota). infrastrukturális fejlesztés 0% % % % % % A fejlesztési javaslatok járdafelújítás, felújításra váró útburkolatok témakörében kerültek megfogalmazásra, de sajnos konkrét helymegjelölés nélkül. A válaszadók a város infrastrukturális fejlesztéseit átlagosan,7 pontra értékelték -től -ig terjedő skálán, ami 7,7%-os elégedettséget jelent.. Mennyire elégedett a város településtisztaságával?. településtisztaság 0% 0% % % % 9% 7
A válaszadók a város tisztaságát átlagosan, pontra értékelték -től -ig terjedő skálán, ami 7,79%-os elégedettséget jelent.. Mennyire elégedett a település szilárdhulladék-kezelésével (szemétszállítás, lomtalanítás, szelektív hulladékgyűjtés)?. szilárdhulladék-kezelés 8% % 0% % % % A válaszadók a város szilárdhulladék-kezelését átlagosan, pontra értékelték -től - ig terjedő skálán, ami 77,7%-os elégedettséget jelent.. Mennyire elégedett a város parkjaival? (parkosítottság mértéke, rendezettség, tisztaság, kényelem, stb.). parkok % 7% 0% % 7% % Többen jelezték, hogy több parkot szeretnének Aszódon, illetve a közterületi padok állapotával kapcsolatosan fogalmaztak meg kritikát, valamint a lakótelepek körül a parkok rendezése jelent meg a válaszok között, mint fejlesztési igény. 8
A válaszadók a városi parkok állapotát átlagosan, pontra értékelték -től -ig terjedő skálán, ami 9,97%-os elégedettséget jelent.. Mennyire elégedett a város játszótereivel? (játszóterek száma, állapota, biztonságossága, stb.). játszóterek 0% % % 8% % % A válaszadók a városi játszóterekkel kapcsolatosan átlagosan, pontos értékelést fejeztek ki -től -ig terjedő skálán, ami 0,9%-os elégedettséget jelent.. Mennyire elégedett a piac és vásárcsarnok működésével? (nyitvatartási idő, higiénia, közbiztonság, stb.). piac és vásárcsarnok 0% % % % % 0% Fejlesztési igényként a piac és vásárcsarnok bővítésének lehetőségét vetették fel a megkérdezettek. A válaszadók a piac és vásárcsarnok tekintetében átlagosan,9 pontos értékelést adtak -től -ig terjedő skálán, ami 7,77%-os elégedettséget jelent. 9
7. Mennyire elégedett a városban szervezett kulturális rendezvényekkel? 7. kulturális rendezvények % % 7% 8% % % A kulturális rendezvények számának növelését, több helyszínen műsorok, előadások tartását igénylik a válaszadók. Elégedettségük átlagosan,89 pontban fejezhető ki -től -ig terjedő skálán, ami,8%-os megelégedettséget jelent. 8. Elégedett az ifjúságnak szervezett szórakozási, szabadidős tevékenységekkel? 8. ifjúsági szórakozási, szabadidős tevékenységek % % 0% 0% % 7% Az ifjúsági szórakozási, szabadidős tevékenységek kapcsán ifjúsági ház létesítése, tiszti klub felújítása, valamint színházi előadások, több program megtartására vonatkozóan fogalmaztak meg igényeket a válaszadók. Átlagosan, pontos értékelést fejeztek ki -től -ig terjedő skálán, ami 7,%-os elégedettséget jelent. 0
9. Mennyire elégedett a könyvtár működésével? (megközelíthetőség, nyitva tartás, könyvállomány, munkatársak, stb.) 9. könyvtár 0% % % 8% % % A válaszadók a könyvtárral kapcsolatban átlagosan, pontos értékelést fejeztek ki - től -ig terjedő skálán, ami 70,%-os elégedettséget jelent. 0. Mennyire elégedett a Művelődési Ház működésével? 0. Művelődési Ház % % 7% 0% 8% % A válaszadók a Művelődési Házzal kapcsolatban átlagosan,70 pontos értékelést fejeztek ki -től -ig terjedő skálán, ami,7%-os elégedettséget jelent.
. Megfelelőnek tartja a gyermek és ifjúságvédelemmel kapcsolatos önkormányzati szolgáltatásokat? (gyermekjóléti, családsegítő szolgálat, stb.). gyermekjóléti, családsegítő szolgálat 9% 7% 0% % % % A válaszadók a gyermekjóléti, családsegítő szolgálat munkáját átlagosan, pontos értékelték -től -ig terjedő skálán, ami 70,%-os elégedettséget jelent.. Mennyire elégedett a Gondozási Központ működésével?. Gondozási Központ % % 0% % % 0% A válaszadók a Gondozási Központ munkáját átlagosan, pontos értékelték -től -ig terjedő skálán, ami 7,%-os elégedettséget jelent.
. Megfelelőnek tartja a tájékoztatást az óvodákban a gyermek és ifjúságvédelemmel kapcsolatosan?. tájékoztatás ifjúségvédelemmel kapcsolatosan % % 8% 8% % % A válaszadók az ifjúságvédelmi tájékoztatást átlagosan,9 pontos értékelték -től -ig terjedő skálán, ami,7%-os elégedettséget jelent.. Megfelelő színvonalú a városi óvoda színvonala?. városi óvoda 0% % % % 9% % A válaszadók a városi óvodával kapcsolatosan átlagosan, pontos értékelést fogalmaztak meg -től -ig terjedő skálán, ami 9,%-os elégedettséget jelent.
. Mennyire elégedett-e a rendelkezésre álló sportolási lehetőségekkel?. sportolási lehetőségek 0% % % 9% % % A válaszadók a városban rendelkezésre álló sportolási lehetőségeket átlagosan,9 pontra értékelték -től -ig terjedő skálán, ami,%-os elégedettséget jelent.. Mennyire elégedett a városban a közbiztonsággal?. közbiztonság 0% % 9% % 8% % A válaszadók a városi közbiztonságot átlagosan, pontra értékelték -től -ig terjedő skálán, ami 8,77%-os elégedettséget jelent.
7. Mennyire elégedett a városban működő orvosi ellátással? 7. orvosi ellátás 0% % % % 0% % Az orvosi ellátással kapcsolatosan a szakrendelő fejlesztése, hosszabb és gyakoribb rendelési idők igénye jelent meg a szöveges válaszok soraiban. A válaszadók a városban működő orvosi ellátás színvonalát átlagosan, pontra értékelték -től -ig terjedő skálán, ami 7,%-os elégedettséget jelent. 8. Mennyire elégedett a város által nyújtott temetkezési szolgáltatásokat? 8. temetkezés 8% 0% 0% % % % A válaszadók a temetkezési szolgáltatásokkal kapcsolatosan átlagosan,7 pontos értékelést fejeztek ki -től -ig terjedő skálán, ami 79,8%-os elégedettséget jelent.
9. Milyennek ítéli meg a városban a parkolási lehetőségeket? 9. városi parkolás 0% % 9% 8% % % A válaszadók a parkolási lehetőségekről átlagosan, pontban fejezték ki elégedettségüket -től -ig terjedő skálán, ami,%-os megelégedettségi mutató. 0. Milyennek ítéli a gyepmesteri feladatok ellátását? 0. gyepmester % % 9% % % % A válaszadók a gyepmesteri feladatok ellátását átlagosan,8 pontra értékelték -től - ig terjedő skálán, ami 77,9%-os elégedettséget jelent. Megállapíthatjuk, hogy nem volt számottevő azoknak a száma, akik egy-egy kérdésre nem válaszoltak. Az értékelésre átvett kérdőívek között db-ot találtunk, akik kivétel nélkül valamennyi kérdés tekintetében erős kritikát fogalmaztak meg.
. A kutatás eredményeinek összegzése Az alábbi ábrán valamennyi, előző pontban vizsgált szegmens átlag eredményeit szemléltetjük: Aszód város közszolgáltatásainak elégedettségi térképe. 0.,00.,8,7, 9.,00.,,00 8.,7,.,00,0 7.,,00,00,.., 0,00,9..,9,89 7..,.,9,.,.,70 0.,, 9. 8. Megállapíthatjuk, hogy két területen: - az ifjúsági és szabadidős tevékenységek (8. pont,,), valamint - a városi parkolás (9. pont,,) mértünk alacsonyabb elégedettséget, míg a többi területen alapvetően kiegyensúlyozott, 70% körüli megelégedettségi mutatót számítottunk. A válaszadók viszonylag kevés kérdéshez kapcsolódóan fogalmaztak meg szövegesen fejlesztendő területeket, ezeket az előző pontban, az adott kérdéshez rendelve mutattuk be. 7