A hatékony kintlévőség kezelés eszközei - a gazdasági mediáció lehetőségei. 2010. november 11.
Faktoring Magyarországon, ezen belül Global Faktor Zrt (Felhasznált forrás: dr. Molnár Tamás) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2006 2007 2008 2009 Global ügyfelek méret szerinti megoszlása % közép kis mikro
Global Faktor Zrt szolgáltatás megoszlás 21% Faktoring Beszedés Követelésvásárlás 12% 67%
Kisvállalkozások esélyei a követeléskezelésben - válság hatása: A felszámolások, csődeljárások számának növekedése Vevők fizetési hajlandósága romlott Rossz érdekérvényesítő képesség a multikkal szemben Körbetartozás növekedése, dominó hatás Szorult helyzetük kihasználása erősödött (vevői-szállítói piac) Csalás kockázata nőtt Gyors probléma megoldás igénye
Hozzáadott érték a szolgáltatásainkban: Partner bevizsgálás Szerződéskötéshez pénzügyi biztonságot növelő tanácsadás Vevő felé egy harmadik fél (pénzügyi szolgáltató) megjelenésének pozitív hatása Ügylet - vevő biztosítás Megelőlegezett számlakövetelés (98%) - forrás Kintlévőség nyilvántartás és kezelés profizmusa a kisvállalkozás részére Lejárt követelés megvásárlása (2-50%)/kezelése Konfliktus esetén mediáció
Alternatív vitarendezés
Viták, konfliktusok: Beszállítók-multinacionális áruházak engedményezés kizárása, beszámítások, visz áruk, fizetési határidőn túli teljesítés, szerződés felmondás elvárt forgási sebesség nem teljesítése miatt. Felszámolás, csőd előtti helyzetben lévő vállalkozásokkal szembeni követelésvásárlás, reorganizáció. Követelésvásárlás magánszeméllyel szemben.
Közvetítés típusai törvényi törvényen kívüli kétoldalú - több szereplős szervezeten kívüli- szervezeten belüli piaci szegmens szerinti: Családjogi Oktatási Munkaügyi Bűnügyi Fogyasztóvédelmi Vagyoni Üzleti Pénzügyi szervezetekkel kapcsolatos
2002. évi LV. törvény a közvetítői eljárásról Permegelőző, vitarendező eljárás Természetes személyek és más személyek (különösen gazdálkodó szervezetek) személyi és vagyoni jogaival kapcsolatos polgári jogviták rendezése Peres eljárás közben is igénybe vehető, per szüneteltethető-6 hónap (Pp.137..) Közvetítői eljárás határideje: max 4 hónap Felek választják a mediátort névjegyzékből Eljárás szakaszolt Végén egyezség: polgárjogi / bíróság előtti megerősítés-végzés lehetőséggel Titoktartási kötelezettség
Kemény jogi vita helyett élet közeli Ítélkezés Kényszerítéses kommunikáció Mediáció Önkéntes Bíró dönt Itélet Nyertes-vesztes Felek kapcsolata nem marad meg Drága, elhúzódó Felek döntenek Megállapodás Nyertes-nyertes Veszteség minimalizálás Még elég jó megoldás Felek kapcsolatban maradnak Olcsó, max 4 hónap
Mediáció speciális előnyei a pereskedéssel szemben: Pereskedés munkaidőalap veszteség Pszichikai terhelés Költséges/ olcsó Időveszteség/ veszteség (a követelés behajthatatlanná válik)/ biztosíték kérhető Üzleti kapcsolat továbbfolytatásában veszteség/mediációban erősítés Üzleti titok megőrizhetősége Jó hírnév, image erősítés
Mediáció sajátossága 1 Tárgyalási technikái: a mediációs ülés, a külön tárgyalás a sétáló mediáció Legfontosabb jellemzője: két vagy több fél vitájában a felek önkéntes beleegyezésével egy semleges harmadik fél (mediátor, közvetítő) jár el, akit a felek választanak és bíznak meg. Felek a folyamatot végig kontroll alatt tartják. Önkéntes megállapodás, egyezség. Titoktartási kötelezettség. Gyors megoldás.
Mediáció sajátossága 2. A mediátor a problémamegoldó folyamat létrehozásával, szakaszolásával és kézben tartásával olyan feltételeket teremt: melyben a felek egymással hajlandók és képesek kommunikálni, segít beazonosítani, tisztázni a vitapontokat, hozzájárul a felek közötti egyensúlyhoz, segíti a javaslatok felszínre jutását, elősegíti a mindkét fél számára még kielégítő megoldás egyezséggé fogalmazását.
Mediációs tárgyalás szakaszai Bevezető: 1.1. Jelenlét azonosítása / képviseleti jogosultság ellenőrzése 1.2. vita tárgyának ismertetése 1.3. Mediációs eljárás ismertetése /titoktartási kötelezettség/közvetítő szerepe, megbízás, nyilatkozatok aláírása 1.4. Tervezett idő meghatározása Múltra irányuló: 2.1. 10-10 megszakítás nélküli idő /az estre vonatkozó információk megosztása 2.2. Kérdés a felek részéről válaszok Jövő orientált: 3.1. Javaslatok megfogalmazása, beazonosítása 3.2. Javaslatok véleményezése 3.3. Lehetséges kompromisszumok megfogalmazása 4.1. Egyezségi javaslat megfogalmazása- megvitatása 4.2. Döntés az egyezségről írásba foglalás 5. Egyezség aláírás 6. Nyomonkövetés
Esetek: Reorganizációs konfliktus (sok szereplős-több jogvita) Multi cégbe beszállító kiskereskedő vitája Cégtulajdonos mögöttes felelőssége
Köszönöm a figyelmet! Dr. Bodáné Cser Erzsébet www.globalfaktor.hu www.globalmediator.hu 16