Mit tegyek ha nem fizet a partnerem? Laczkó Hajnalka Intrum Justitia - Kereskedelmi üzletágvezető

Átírás

1 Mit tegyek ha nem fizet a partnerem? Laczkó Hajnalka Intrum Justitia - Kereskedelmi üzletágvezető KKV Akadémia Céggondok, céges variációk október 21.

2 Hogyan kezeljük kintlévőségeinket Megéri-e külső követeléskezelő bevonása? - Belső munkaerő költsége - Munkaerő allokáció - Törvényi változások naprakész követése Szakértői képzés biztosítása, költsége Hogyan vonhatunk be külső szakértőt a kintlévőség kezelésbe - Ügyfelek előzetes tájékoztatása (ÁSZF, megrendelő), Adatvédelmi törv. - ÁFA fizetési kötelezettség a kiállított számlák után Új partner, új üzlet, új kockázat - Információgyűjtés leendő partnerünkről. Céginformáció, leendő partnerünk honlapja, üzleti partnerünk ajánlása A hosszú barátság titka a pontos elszámolás. Kockázat csökkentés - Prevenciós megoldások: - Cégminősítés - Hitelkeret felállítás - Fizetési késedelemi információ Ha lejárt a számla - Belső behajtási folyamat Értékesítés / Pénzügy (fizetési felszólító levél küldése + telefonhívás ) 2(10) Meddig kezeljük házon belül, ha lejárt a számla - Évente mekkora a leírásunk a be nem hajtott kintlévőségekből? Ki és milyen korosság, vagy tőkeérték alapján dönt a leírásról? - Hatékony-e ha részmunkaidőben kezeljük a kintlévőséget?

3 Adatvédelem a követeléskezelésben Az adósságbehajtási eljárás velejárója a követelés érvényesítéséhez szükséges személyes adatok kezelése.* követeléskezelés = adatkezelés adatvédelmi rendelkezések betartása *A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása a követeléskezelés, tartozásbehajtás, adósságbehajtás, faktoring tevékenység során alkalmazott követeléskezelési technikák adatvédelmi követelményeiről Kinek az adatai tekintetében kell ezt biztosítani? Az adatvédelmi törvény hatálya alá tartozó személyek Ha az adatkezelés feltételeit több adatkezelő együttesen alakítja ki, úgy valamennyi adatkezelő az adatkezelés egészének jogszerűségéért felel! 3(10)

4 Miért és mi alapján válasszunk követeléskezelő partnert? Üzleti kapcsolataikat befolyásolja a követeléskezelési gyakorlat minősége Jogszabályi megfelelés kiemelt betartása KKV megbízói igényeket lefedő szolgáltatási kör (prevenció, adminisztratív behajtás, jogi szolgáltatás) Folyamatosan képzett behajtási szakértők alkalmazása Nemzetközi háttér a külföldi adósok kezelésére A lakossági tömeges behajtáson szerzett tapasztalatok beépítése a KKV ügyfelek körében 4(10)

5 Kereskedelmi behajtási folyamat 5(10)

6 Követeléskezelési megoldásaink Behajtás & térülés Főbb előnyök: Specializált, B2B ügyfelek kommunikációjában jártas behajtási szakértők Nemzetközi háttér a külföldi adósok kezelésére A lakossági tömeges behajtáson szerzett tapasztalatok beépítése a KKV ügyfelek körében Követeléskezelési szolgáltatások Pénzügyi szolgáltatások Reminder Kereskedelmi Nemzetközi behajtás Jogi út Kiemelt felkeresés Követelésvásárlás tőke/kor 0-30 nap nap 180 nap fölött 50e alatt Adminisztratív 50e-3M behajtás 3M fölött Reminder Kiemelt felkeresés/jog Kiemelt felkeresés/ Jogi út tőke/kor 0-30 nap nap 180 nap fölött 50e alatt 50e-3M Nem jellemző Követelés vásárlás (1M értékhatárig) 3M fölött Nem jellemző 6(10)

7 Kereskedelmi behajtási folyamat 7(10)

8 Sikeresség a számok tükrében tőke és korosság szerint Lejárt követelések szegmentálása Tőkeérték (Ft) / Korosság (nap) < 120 nap < < 250 ezer 1. szegmens 2. szegmens 2. szegmens 4. szegmens 250 ezer < > 1 millió 1. szegmens 2. szegmens 3. szegmens 4. szegmens 1 millió < > 3 millió 1. szegmens 2. szegmens 4. szegmens 4. szegmens 3 millió < 2. szegmens 4. szegmens 4. szegmens 4. szegmens 8(10)

9 Miért az Intrum Justitia? Több mint 90 éves Európai követeléskezelői tapasztalat 20 európai országban saját iroda 1993 óta Magyarországon, piacvezető a követeléskezelésben Legnagyobb késedelmes ügyfél adatbázis, legnagyobb felkeresői hálózat Laczkó Hajnalka Kereskedelmi üzletágvezető Tel.: (+36) Mobil: (+36) hajnalka.laczko@intrum.hu 9(10)

10