Spórold meg a tanulópénzt Hatékonyság növelő IP telefonos szolgáltatások Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. +36/20/222-5702
Szavazás Önöknél átlagosan hány évente cserélnek telefonközpontot cserélnek PC-ket?
Hogy érzi magát az IT vezető? 5+ évente ismeretlen technkia
Szavazás Miért cserélik telefonközpontot IP alapúra a felhasználók?
Leggyakoribb válaszok Nincs alkatrész, 8+ éves központ Költözés miatt Költségcsökkentés / hatékonyság
Mai témáink Költségcsökkentés Hatékonyság növekedés
Miről lesz ma szó? Tömeg igények legnépszerűbb szolgáltatások IP központ specifikus megoldások Pénzügyesek figyelmébe
Kik vagyunk és mit csinálunk? IP telefóniás megoldásokra specializálódott Szekeres Viktor 10 éve a piacon
Küldetésünk Professzionálissá kialakítani ügyfeleink kommunikációs rendszerét
Kikel dolgozunk?
Cisco learning partner of the year UC Partner of the year IT képzések előadói felkészítés
Itt találkozhattak velünk
UCCX összetevői kliens oldal Most érkezett a hír..
Iphone támogatás CCM Express-hez Iphone-ból teljes értékű IP telefon Vállalati wifin-és 3G-n is Teljes alközponti szolgáltatások
Iphone = IP phone Kontakthoz képek rendelése Hívás hozzáadása Kapcsolás Hívás tartásba rakása Váltás GSM hálózatra
Unity Express hangposta Ihpone-on Kihangosítható Foto támogatás Visszahívás gomb
Hand-off támogatás (1) Beszélgetés közben a hívás kiadható az okostelefonra
Hand-off támogatás (2) Ha megszűnik a wifi, átadható a hívás GSM-re Call Manager Express
Roaming: 0.- HUF / perc Call Manager Express Mobile VPN over WIFI Legalább 25 K/sec (le és fel) Legfeljebb 300 msec késleltetés G.729 és vagy ilbc támogatás a jó hangminőség érdekében
Vállalati wifi hálózat Cisco 2500 series Egy feljelentkezés összes AP-ba feljelentkeztünk 20 30 mp helyett 20 30 msec az AP váltás ideje
Tömegigények Single number reach BACD menürendszer LDAP integráció Nem fogadott hívások kezelése Belsős telefonkönyv a készülékre
Single Number Reach 456-8014 egyszerre csenget wifi nélkül is működik
Single Number Reach Nem publikus!!! Titokban tartható mobil szám
BACD / IVR menürendszer Központi szám Szerviz Értékesítés Titkárság
Menürendszer jótanácsok maximum 3 választás legfeljebb 2 szint mény ember legyen a végén
Nem fogadott hívások
LDAP integráció Kiss Jenő Benő Kft. Keresés Kijelzőn az Exchnage kontaktok
IP telefónia specifikus megoldások Országos hívószám Redundáns telefonrendszer kialakítása Fax-to-email szolgáltatás
Országos hívószám nélkül Szolgáltatói hálózat - PSTN 62/xxx-xxx 46/xxx-xxx 96/xxx-xxx Szeged Miskolc Győr
Országos hívószám nékül Foglalt vonalak Leterhelt ügyintézők Melyik számot hirdessem?
Országos hívószám Szolgáltatói hálózat - PSTN 40/xxx-xxx Központi IP alapú telefonközpont 62/xxx-xxx 46/xxx-xxx 96/xxx-xxx Szeged Miskolc Győr
Országos hívószám előnyök Egyenletes híváselosztás Statisztikázhatóság Mindenki kapcsolható, konferenciázható 50-60%-al kevesebb nem fogadott hívás!
Országos hívószám előnyök (2) Kezelő ki / belép a Call centerbe Központi hívásrögzítés Bármely részre rakhatunk kezelőket
Redundancia nélkül Analóg mellék Hagyományos PBX Hangposta Analóg / ISDN vonal Kapcsolás Megáll a központ = megáll a telefon
Redundáns IP telefon rendszer Call Manager cluster Analóg / ISDN vonal IP mellékek Kapcsolók SRST Gateway Internet Megáll egy szerver = megy tovább a telefon
Redundancia delux NBD / 4 órás / 2 órás hardver csere Vmware és alkalmazás szintű redundancia SRST redundancia
Fax-to-email szolgáltatás nélkül
Fax-to-email szolgáltatással Csico CCME SMTP szerver, Exchange Archiválás megoldva!
Pénzügyi döntéshozók figyelmébe Költséghatékony készülékek Költségkontroll
Cisco 6900 széria CP-6901 CP-6921 CP-6961 Üzletekbe, üzemekbe Irodai dolgozók számára Kezelők, recepciósok, titkárnők
Cisco 6921 Kihangosítható Külön fejhallgató port Külön gombon a leglényegesebb funkciók Videó támogatás Kompromisszum: kijelző
Mellékre lebontott telefonszámla Ki, mikor, melyik számot hívta?
. hatása Úristen figyelnek! - 15 25%
Összefoglalás Költségcsökkentés Hatékonyság növekedés
Összefoglalás Országos hívószám: kevesebb nem fogadott hívás Kiss Jenő Benő Kft. LDAP integrációs: egységes céges telefonkönyv 6900-as széria: költséghatékony készülékek
Segítségével Kevesebb elveszett hívás, lojálisabb ügyfelek
Hasznos források Cisco Mobile 8.0 http://www.cisco.com/en/us/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps7290/ps11596 /data_sheet_c78-595424.html Cisco Unified IP phones http://www.cisco.com/en/us/products/hw/phones/ps379/index.html Cisco Server C series http://www.cisco.com/en/us/products/ps10493/index.html Cisco Unified Call Manager http://www.cisco.com/en/us/products/sw/voicesw/ps556/index.html
Köszönöm a figyelmet! További információk: Gloster telekom Kft. +36/1/456-8010 +36/20/222-5702 www.gloser.hu www.alkozpont.net