Cisco IP telefonközpont választék felhasználó számára

Átírás

1 Te kit választanál? Cisco IP telefonközpont választék felhasználó számára Szekeres Viktor Gloster telekom Kft. +36/20/

2 Agenda Miről fogunk ma hallani? Bevezető Cisco UCC megoldások Cisco UCC kiegészítők Népszerű IP telefon készülékek Ajánlások Szolgáltatások

3 Bevezető Mi az IP telefónia? Miért IP telefónia? Hol tart az IP telefónia elterjedtsége?

4 Mi az IP telefónia? Egységes vállalati hálózat Felhasználók Kapcsoló Útválasztó Híváskezelő Hangposta Analóg / ISDN vonal Internet Zöldmezős beruházás esetén olcsóbb!!! 2-3 év megtérülés migráció után

5 Miért IP telefónia? Költségmegtakarítás VOIP szolgáltató ingyen beszélgetések a telephelyek között kevesebb előfizetési díj olcsóbb üzemeltetés Hatékonyság növelés jelenléti információk távoli munkatársak támogatása mobilitás támogatása intelligens híváselosztás ügyviteli rendszerrel integrálhatóság egységes telefonkönyv

6 Hol tart a hazai piac? IP telefónia elterjedtsége a hazai vállalatok körében (forrás: Bell Research) 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% Hagyományos telefóniát használ IP telefóniát használ

7 Cisco Unified Communications megoldások Kínálat, méretek Tipikus hálózati rajzok Miért ISR? Néhány lényeges különbség

8 Kínálat, méretek Cisco Call Manager Business Edition 28xx, 29xx, 38xx, 39xx ISR széria user 500 user UC 500-as széria 100 user ~100 hívásfunkció 500 user ~100 hívásfunkció ~200 hívásfunkció ~200 hívásfunkció Router alapú (IOS) megoldások Szerver alapú megoldások (MCS) CUCCX, CUM, CUC

9 Mai fókusz megoldások Cisco Call Manager Business Edition 28xx, 29xx, 38xx, 39xx ISR széria user 500 user UC 500-as széria 100 user ~100 hívásfunkció 500 user ~100 hívásfunkció ~200 hívásfunkció ~200 hívásfunkció Router alapú (IOS) megoldások Cisco Call Manager Express Szerver alapú megoldások (MCS) Cisco Call Manager CUCCX, CUM, CUC

10 Te kit választanál? Unified Call Manager (8.x) Unified Call Manager Express (8.x) Linux alapú appliance szerver megoldás ( user) Extrák Cisco Unitiy, Unitiy Connection Cisco Contact Center Express Cisco Unified Mobility Roteren futtatott IOS alapú megoldás (max. 450 user) Extrák Cisco Services Ready Engine Cisco Unity Express Cisco Wireless LAN controller module

11 Tipikus hálózati rajz Unified Call Manager (8.x) Helyi szolgáltató Helyi szolgáltató VPN Telephely 1 Helyi szolgáltató Székhely Az ábra a szükséges kapcsolókat nem tartalmazza Telephely 2

12 Tipikus hálózati rajz Unified Call Manager Express (8.x) Helyi szolgáltató Cisco 2900 series ISR Székhely CP-7911 CP-7942 CP-7975 Az ábra a szükséges kapcsolókat nem tartalmazza

13 Miért ISR? Internet Cisco 2900 series ISR Backup intenet VPN Telefon szolgáltató CP-7975 CP-7942 Az ábra a szükséges kapcsolókat nem tartalmazza

14 Néhány funkció összehasonlítása Cisco Call Manager Cisco Call Manager Express Beépíttet hívás sorba állítás Nem, csak külsős szoftverrel Igen Mobilty támogatás Igen, Iphone, NOKIA támogatás is Csak 7921 / 7925-ös telefonok támogatása Redundancia (központban) Igen, több szerverrel Igen, több ugyan olyan routerrel Redundancia (távoli telephelyen) Igen, SRST Nincs Kapacitás user 450 user

15 Cisco Unified Communications kiegészítők Cisco Unity Express Cisco SRE Module Cisco Wireless Controller Module Cisco Contact Center Express

16 Cisco SRE module CPU Processor 1.06 GHz Cisco Unity Express hangposta alkalmazás adatbázis integrált IVR fax-to- Virtualizálható mini-szerver routerbe építve pl. hangrögzítés, hálózatmonitoring stb. ISM-SRE-300-K9 SM-SRE-700-K9 SM-SRE-900-K9 Intel Core GHz Memory 512 MB 2 GB 4 GB Intel Core 2 Duo 1.86 GHz HDD None 1 x 500 GB 2 x 500 GB (1 TB in non- RAID mode

17 Cisco Wireless Contrller 7921 / 7925 IP telefonok romaing egysége nem szakadnak meg a hívások AP váltás esetén központi vezérlés az AP-knak Céges / vendég Wifi vendég jegyek kezelése IEEE a, b, g, d, h, and n NME-AIR-WLC6- K9= Igen NME-AIR- WLC12-K9= Igen NME-AIR- WLC25-K9= igen Kapacitás 6 AP 12 AP 25 AP

18 Cisco Contact Center Express 300 agent-ig skálázható contact center megoldás magas rendelkezésre állású igényekhez szabva outbaund / inbaund szolgáltatások CME támogatás 50 agent-ig Hangrögzítés Standard Enhanced Premium Nem Igen igen Csendes behallgatás Nem Nem Igen Advaced riporting Nem Nem Igen

19 Népszerű IP telefon késüszülékek Cisco 7911 irodai felhasználók számára Cisco 7961 kezelők, titkárnők IP telefonja Cisco 7921 vezeték nélküli IP telefon

20 Cisco 7911 irodai felhasználók számára 1.Kijelző 3. Softkey 4. Hangerő / menüléptetés 5. Applikációk (XML) 6. Tartás 8. Hangerő Fejlhalgató csatlakozás nélkül!

21 Cisco 7961 / 62 kezelők, titkárnők IP telefonja Villog üzenet / hívás esetén Híváskontroll gombok Szabadon programozható gombok Telefonkönyv Hanger ő Fejhallgató, mikrofon némító, kihangosító Menü léptető gomb

22 Cisco 7921 / 7925 WFI IP telefon Cisco EXT Cisco 7925 IEEE a, b, g

23 Ajánlások Több telephelyes cégek számára Raktárak, gyártók számára Irodai felhasználók számára KKV ügyfélszolgálatok számára

24 Több telephelyes cégek Kisebb redundancia igény, költségérzékeny Székhely Raktár Üzlet 1 Üzlet 2 Ajánlásunk: Cisco Call Manager Express

25 Raktárak, gyártóüzemek Nagy mobilitás igény, magas rendelkezésre állás Cisco 7925 Cisco 7925-EXT Ajánlásunk: Cisco Call Manager / Express + Wireless Controller

26 Exkluzív irodák okostelefonnal Nagy mobilitás igény, magas rendelkezésre állás Ajánlásunk: Cisco Call Manager + Cisco Unified Mobility

27 KKV ügyfélszolgálat Költségérzékeny, sok bejövő hívás Ügyfelek Beszállítók Érdeklődők ~ hívás / nap Külsős kollégák Ajánlásunk: Cisco Call Manager Express

28 Szolgáltatások, finanszírozás Cisco SmarNET és Gloster telenet szolgáltatás

29 Cisco szolgáltatások SmartNET (évente megújítható) Másnapi HW csere Közvetlen suppport Frissítések következő munkanapra négy órán belül két óran belül regionális raktárak (Bécs, Pozsony, Budapest) átlag 30 percen reagálnak a nyitott ügyekre díjnyertes szolgáltatás akár a eszközig benyúlnak 3-5 éves üzemeltetés során már elengedhetetlen major és minor frissítések egyaránt upgrade nélkül

30 Bérlet, EU pályázat Eszköz beszámítás, EU pályázat, finanszírozás Bérleti lehetőség GLOSTER TELENET eszközbérlet és karbantartás állandó rendszer felügyelet full service Használt eszköz beszámítás telefonközpont (analóg is) régi készülékek router, switch ajánlati árat csökkentő tényező EU pályázati lehetőség Jelenleg nincs

31 Gloster Telenet szolgáltatás

32 Gloster Telenet szolgáltatás Telnet Solution Igényfelmérés, műszaki tervezés Pénzügyi tervezés: EU pályázat. Finanszírozási lehetőségek Garantált fájdalom menetes átállás, telepítés Oktatás helyi IT csapat végfelhasználói oktatások Telenet System Gyors kedvező havi díjú szerviz Integrációs folyamatok támogatása ügyviteli rendszerrel egyedi megoldások kialakítása

33 További információk Cisco Unified Communication Manager Cisco Unified Mobility Cisco Mobile data_sheet_c html Cisco 6900-as IP telefonok Cisco 7900-as IP telefonok Cisco 8900-as IP telefonok Cisco 9900-as IP telefonok

34 JÖN! JÖN! JÖN! Utazás, süti, kávé s pódium helyett Üzleti megoldások professzionális webkonferecia megoldások segítségével Előadó: Szekeres Viktor Gloster telekom Kft Témáinkból: Mire jó a webkonferencia? Webex Meeting, Center Event Center, Training Centerr bemutató 2010 október 28. (csütörtök) 10:00 Regisztráció: ge/g.php?t=a&d=

35 Köszönöm a figyelmet! További információk: Gloster telekom Kft. +36/1/ /20/