SUPPORTED BY THE RIGHTS, EQUALITY AND CITIZENSHIP (REC) PROGRAMME OF THE EUROPEAN UNION
MULTIDISZCIPLINARITÁS Interszektorális: ágazatok közötti együttműködés Igazgatási és igazságszolgáltatási rendszer: törvényes szociális szolgáltatások, (családi) bíróságok Szolgáltatásnyújtás: otthoni látogató szolgáltatások, tanácsadási központok, tréningek, óvodák és bentlakásos iskolák általi ellátás, gyermekbántalmazási segélyvonalak, stb. Egészségügy: gyermekgyógyászat, gyermek- és ifjúsági pszichiátria, háziorvosok, szülésznők stb. Multidiszciplináris: különböző szakterületen dolgozó szakemberek közötti együttműködés Rendszeralapú: a teljes családi rendszer bevonása (gyermekek, szülők, felnőttek, elkövetők) Koordinált: esetmenedzser, esetkoordinátor, folyamatkoordinátor (ne feledkezzünk meg valakiről, aki figyel a gyermek biztonságára!) 2
MULTIDISZCIPLINARITÁS Átfogó megközelítés jellemzi: a családon belüli erőszak minden formájára (gyermek bántalmazás, családi erőszak, szexuális erőszak) összehangoltan fókuszál Szakaszos: felmérés, diagnosztika, a kezelés megtervezése, helyreállítás, utánkövetés, a megismétlődés megelőzése Egy család, egy (koordinált) terv, egy irányító (eset menedzser), egy csapat 3
MIÉRT? Többszörös problémák sok területen, amelyek különböző szakembereket igényelnek Átfogóbb felmérés Összefüggő célok összehangolása Kevésbé stresszes a gyermekeknek és családjuknak Jobb eredmények a gyermekek és családjuk számára: nagyobb biztonság és jobb kimenetel Az együttműködés különböző szintjei: Eseti szint Szervezeti szint 4
MIRE VAN SZÜKSÉG? Szükséges a hatékony multidiszciplináris döntéshozatalhoz: A csapattagok jó felkészültsége Egy strukturált és céltudatos folyamat kialakítása A döntéshozatalra vonatkozó megbízás létrehozása a szervezet nevében Rendszeres esetértékelések a folyamat különböző szakaszaiban 5
A MINDENNAPI GYAKORLATBAN FELMERÜLŐ PROBLÉMÁK A közös perspektíva hiánya A szülők/családtagok elégtelen részvétele A különböző szervezetek szakembereinek ellentmondásos cselekedetei A releváns szakemberek nincsenek bevonva és/vagy túl sok szakember vesz részt Nincs vagy nincs elég költségvetés a koordinált ellátásra és konzultációra Az ellátás koordinációjának hiánya Az információcserével kapcsolatos nehézségek (valós vagy feltételezett adatvédelmi szabályok) A biztonság illúziója ("felelősség" / kollégák figyelmessége) Egyet nem értés a célokkal kapcsolatban Csőlátás (minden csapattag ugyan abba az irányba tendál) 6
GYAKORLAT: AZ ARANYFONÁL Az aranyfonál és az együttműködés Ismerkedjünk meg egy gombolyag segítségével Álljunk körbe Használjuk a piros fonalat az együttműködéshez Az eredmény egy hálózat 7
GYAKORLAT: MÁJVACUKOR KIHÍVÁS Építsük meg a legmagasabb szabadon álló tornyot Az egész májvacukornak az építmény tetején kell lennie Bármit felhasználhatunk, ami a borítékban megtalálható A spagetti, a ragasztószalag és a kötél eltörhető, vagy elvágható M10: MULTI-DISCIPLINARITY 8
GYAKORLAT: AZ EGYÜTTMŰKÖDÉS SIKEREI ÉS AKADÁLYAI SIKEREK AKADÁLYOK M10: MULTI-DISCIPLINARITY 9
MI MŰKÖDIK? 1. Közös perspektíva (szervezeti és végrehajtási szinten) Közös problémaelemzés (pl.: az elemzési keretrendszer alapján) Megosztott nézetek Közös definíció a gyermekbántalmazás meghatározására Világosan meghatározott célcsoport 10
MI MŰKÖDIK? 2. Megfelelő partnerek és együttműködési megállapodások A gyermek és a felnőtt gondozásban dolgozó partnerek Különböző tudományágak képviselői Különböző szakterületek képviselői Egyértelmű megállapodások a feladatok és a felelősség megosztásáról Átlátható szervezeti struktúra Pénzügyi megállapodások 11
MI MŰKÖDIK? 3. Tiszteletteljes együttműködési kultúra Lelkesedés, megbízhatóság, bizalom, tisztelet Együttműködési hajlandóság Egymás megismerésére szánt idő és erőfeszítés Inspiráló vezetői és koordinátori irányítás 12
MI MŰKÖDIK? 4. Egyértelmű irányvonalak Szervezeti szinten: megállapodások arra vonatkozóan, hogy mely szervezet tölt be vezető szerepet (különösen az eset stagnálásakor) Végrehajtási szinten: megállapodások arra vonatkozóan, hogy ki a vezető (különösen az eset stagnálásakor) Mindkét szinten szükség van döntéshozatali megállapodásokra 13
MI MŰKÖDIK? 5. Támogató munkaszerződések Információcsere Konzultáció A munkafolyamatok folyamatos igazítása 14
MI MŰKÖDIK? 6. A kezelési szolgáltatás hatékonysága Hatékony beavatkozások alkalmazása A beavatkozást az alábbi elvek alapozzák meg: Különböző területek és rendszerek bevonása Integrált tervezés Bántalmazás specifikus ellátás A szükségletek és az erőforrások alapján történő ellátás Biztonság előtérbe helyezése Diagnosztika, ellátás, és utógondozás M10: MULTI-DISCIPLINARITY 15
MI MŰKÖDIK? 7. Szisztematikus értékelés és minőség fejlesztés Eseti szinten Felmérés és értékelés Kérdőíves munka Szervezeti szinten Értékelés és eredmények felhalmozása Folytatólagos értékelés és minőségfejlesztés 16
ESZKÖZ: EGYÜTTMŰKÖDÉSI ELLENŐRZŐ LISTA Ellenőrző lista szervezeti és eseti szintre A MI MŰKÖDIK? elvek alapján Az együttműködés elemzésére Különböző helyzetekhez (kezdés, folyamat, stagnálás) Segít a teljes képet látni: sikertényezők, elfelejtett szempontok, akadályok Tartalmazza a kommunikáció és a cselekvés alapjait 17
GYAKORLAT: ESETTANULMÁNY Alkossunk párokat A pár egyik fele elemezze a másik aktuális ügyét a multidiszciplináris együttműködés szabályainak tiszteletben tartásával, végrehajtási szinten. 15 perc után a cseréljünk. Reflektálás: Mik a sikerek és az akadályok, mi fejleszthető és ez hogyan szervezhető meg? Folytassuk az elemzést szervezeti szintű esetekkel is. 18
INFORMÁCIÓ MEGOSZTÁSA A multidiszciplináris együttműködés feltétele az információk és a nézőpontok cseréje. Az információ megosztásnak követnie kell a (jogszabályi) rendelkezéseket (pl. adatvédelem, értesítési kötelezettség). Még a világos (jogi) keretek között is: a szakemberek esetleges érdek/érték ütközésekkel szembesülnek Multidiszciplináris felmérés vs. Titoktartás Beleegyezés nélküli értesítési kötelezettség vs. A gyermekek és a szülők/gondozók bizalmának megszerzése és megőrzése Szakmai együttműködés vs. Együttműködés a gyermekekkel és a szülőkkel/gondozókkal A szakemberek az (egyetlen) szakértők vs. A gyermekek és a szülők/gondozók bevonása 19
INFORMÁCIÓ MEGOSZTÁSA Kérdések, melyeket meg kell válaszolnunk: Információ megosztás hozzájárulással: Mit kell tenni azért, hogy a gyermek és/vagy a szülő/gondozó hozzájáruljon az információ megosztásához? Információ megosztás hozzájárulás nélkül: Mit kell tenni azért, hogy átlátható és őszinte információcsere jellemezze a gyermekkel és/vagy szülővel/gondozóval kialakított bizalmi kapcsolatot? Információ megosztás célja: Ez a cél elérhető e-nélkül az információ nélkül is, vagy azokkal az információkkal, amelyekhez hozzájárultak?can this purpose be achieved without this information or with consented information sharing? Kinek van szüksége az információra a cél eléréséhez? Milyen információk szükségesek a cél eléréséhez? Információ megosztás kockázatai: Az információ megosztása potenciális kockázatokat rejt a gyermekre nézve? A gyermekvédelmi titoktartási szabályok miként vonatkoznak a megosztani kívánt információkra? (csak akkor alkalmazható, ha nem kötelező az információ megosztása) 20
GYAKORLAT: REFLEKTÁLÁS AZ ESETEKRE Vitassunk meg olyan eseteket, ahol az információcsere: jól ment: milyen tényezők határozták meg ezeket a pozitív tapasztalatokat? nehézségekbe ütközött: milyen tényezők határozták meg ezeket a nehézségeket? mik a lehetséges megoldások/jó gyakorlatok? Megfontolandó lehetőségek: Szabályokkal és szabványokkal kapcsolatos ismeretek: mit szabad és mit nem? Tekintettel a kontextus lehetőségeire és korlátaira: Mutassuk be a gyermek biztonságát/érdeklődését, mint közös fókuszt Kíváncsi hozzáállás, jó kommunikációs és problémamegoldó készségek A pozíciók kölcsönös megértése A jó tapasztalatok hangsúlyozása az együttműködésben Az ellenőrző lista egyéb szempontjai.. 21
ILLUSZTRÁCIÓ: CSALÁDI IGAZSÁGÜGYI KÖZPONT (FAMILY JUSTICE CENTER) Multidiszciplináris szolgáltató központ, ahol az állami és magán ügynökségek tagjai teljes munkaidős vagy részmunkaidős feladatokat látnak el a családon belüli erőszak áldozatainak és családjaiknak egy helyről való kiszolgálása érdekében. Az általános cél annak biztosítása, hogy a családon belüli erőszak áldozatai hozzáférjenek az összes szükséges szolgáltatáshoz, biztonságuk növelése és az elkövetők elszámoltathatósága érdekében. Az egy helyről való kiszolgálás azt a célt szolgálja, hogy csökkentsék annak számát, hogy az áldozatoknak hányszor elmesélniük a történetüket, és annak számát, hogy hány helyre kell elmenniük segítségért. Ezáltal elősegíti a különböző ügynökségek együttműködését és közös megközelítését, növeli a szolgáltatásokhoz való hozzáférést és támogatja az áldozatokat és gyermekeiket. További információ: www.familyjusticecenterseurope.org 22
ILLUSZTRÁCIÓ: GYERMEK ÉRDEKKÉPVISELETI KÖZPONT CHILD ADVOCACY CENTRE A multidiszciplináris csapat koncepció az eredeti Gyermek Érdekképviseleti Központ modelljének egyik kulcseleme volt. Ez az innovatív modell felismerte, hogy úgy reagálhatnak hatékonyan erre a kérdésre, ha a gyermekek védelméért felelős különféle ügynökségeket és szervezeti egységeket összehangolják, mivel egyetlen ügynökség sem képes egyedül biztosítani a gyermekek védelmét. További információ: www.nationalcac.org 23
ILLUSZTRÁCIÓ: PROMISE Célja az olyan gyermek-barát és multidiszciplináris szolgálatok támogatása, amelyek segítik az erőszak áldozatává vált gyermekeket, biztosítva számukra az igazságszolgáltatáshoz való hozzáférést, elkerülve az újbóli áldozattá válást és magas szakmai színvonalat biztosítva a helyreállításhoz. Utal a Barnahus (Gyermekház) modellre és hasonló modellekre, mint például a Gyermek Érdekképviseleti Központok, amelyek egy helyen egyesítik a szociális szolgálatok, a rendőrség, az ügyészek, a bírák, a gyermekgyógyászat és a gyermek/serdülő pszichiátria közötti együttműködést. Ez a multidiszciplináris modell a jóléti és igazságszolgáltatási rendszer szerves részét képezi. További információ: http://www.childcentre.info/promise/ 24
LEZÁRÁS, ÉRTÉKELÉS ÉS REFLEKTÁLÁS Mi a mai nap legfontosabb tanulsága? Mely elemeket fogja használni a személyes gyakorlat során? Mit fog mondani a kollégainak/főnökének arról, amit itt tanult? Milyen helyzetekben tudod megvalósítani a ma tanultakat a jövőben? 25
A PROJEKTRŐL A képzési anyag a Multidisziplináris Együttműködés és Részvétel a Gyermekvédelemi Folyamatokban (MAPChiPP) program részét képezi. A projektet az Európai Unió Rights, Equality and Citizenship (REC) programja támogatta, a megvalósításért az alábbi szervezetek voltak felelősek: German Institute for Youth Human Services and Family Law (Németország), Család, Gyermek, Ifjúság Egyesület (Magyarország), Estonian Union for Child Welfare (Észtország), Netherlands Youth Institute (Hollandia) and Child and Family Training (Egyesült Királyság). A Modul 10: Multidiszciplinaritás kidolgozásáért a Netherlands Youth Institute képviseletében Marianne Berger and Cora Bartelink felelős. Szeretnénk megköszönni Margreet Timmer, valamint Kiira Gornischeff és Helen Karu jelen képzési anyag előkészítése és felülvizsgálata során nyújtott támogatását. 2017 MAPChiPP project consortium Minden jog fenntartva 26