A betegjogi képviselők feladatai

Átírás

1 Jogvédelmi tanfolyam A betegjogi képviselők feladatai Mina András dr. Fővárosi és Pest megyei betegjogi képviselő OBDK betegjogi szakreferens

2 ÓRAREND - Tartalom 1. Jogforrási feladatok (Eütv, OBDK r.) 2. Konkrét jogok védelme (Alaptv, Eütv) 3. Napi gyakorlat (feladatellátás)

3 Jogforrási alapok évi CLIV. törvény - az egészségügyről A betegjogi képviselő ellátja a betegek e törvényben meghatározott jogainak védelmét, és segíti őket e jogaik megismerésében és érvényesítésében.

4 Jogforrási alapok /2012. (VII. 30.) Korm. r. - az OBDK-ról 7-9. dokumentáció kezeléssel kapcsolatos jogokról tájékoztatás panaszkezelési cselekmények állásáról, jogorvoslat, vagy további eljárások kezdeményezésének lehetőségéről tájékoztatás egészségügyi dolgozók tájékoztatása különös figyelem a sérülékeny betegcsoportokra elsődlegesen megegyezés létrehozására törekszik

5 Jogforrási alapok - 3 OBDK r. szerinti eljárási lehetőségek: a szolgáltatás, vagy a jog gyakorlásának megfelelő biztosítását eredményezze területi elérhetőség, intézményi belépési jog betekintési, megkeresési jog dokumentáció, adatvédelem, irat hozzáférés

6 Jogforrási alapok - 4 OBDK r. szerinti feladatok: fogadóórák (>100 ágy) kontaktus formái a megkeresővel közreműködés a szolgáltatókkal (Alap-, járó-, fekvőbetegellátás, ügyelet,omsz, gyógyszertárak, védőnők, GySGy, NRSZH, term. gyógyászat) kapcsolattartás a társszervekkel (ÁNTSZ, OEP, GYEMSZI, EMMI, OBH, EBH, NFH, NBF, MOK, Önkormányzatok, Bíróság)

7 (Jogforrási alapok 5) OBDK r. szerinti OBDK központi feladat: ellenőrzi az eü. szolgáltatások hozzáférhetőségét egyedi ügyekben ezen belül vizsgálhatja az ellátásszervezést, a beutalási rendet, a betegek tájékoztatását jogszabály módosító javaslat, tájékoztatást vagy intézkedést kérhet az ellátás szervezésért felelős államigazgatási szervtől

8 Védendő jogok évi Alaptörvényünk alapjogai: - az emberi élet - az emberi méltóság - a szabadság és személyi biztonság - személyes adatok védelme - a családi kapcsolattartás - a lelkiismereti és vallásszabadság - az egészséges munkafeltételekhez, munkánk szabad megválasztásához való jog

9 Védendő jogok Alaptv tulajdonjog - kiemelt védelem illeti a gyermeket, nőket, időseket, fogyatékkal élőket - deklarált elvárás az esélyegyenlőség - a szociális biztonság - az egészséges környezethez, lakhatás joga - kiemelt érték a testi-lelki épség, az egészségügyi ellátáshoz való jog

10 Védendő jogok - 3 Eütv. (1997. évi CLIV. tv.) szerinti betegjogok - Az egészségügyi ellátáshoz való jog - Az emberi méltósághoz való jog - A kapcsolattartás joga - Az intézmény elhagyásának joga - A tájékoztatáshoz való jog - Az önrendelkezéshez való jog (választás, kizárás, helyettes, rendelkezés)

11 Védendő jogok Eütv Az ellátás visszautasításának joga - Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga - Az orvosi titoktartáshoz való jog - Az orvosi kezeléssel, ellátással kapcsolatos panasz kivizsgálásának joga (2004. évi XXIX. tv Eu csatlakozás Panasztv.)

12 Védendő jogok - 5 második orvosi véleményhez (konzíliumhoz) való jog a betegbiztonsághoz a fizikai és az info-kommunikációs akadálymentesítéshez (Fogy.tv) az egyenlő bánásmódhoz (EBH)

13 Egészségkulturális misszó Jog Kötelezettség Betegkötelezettségek (Eütv.): felelősség a saját és mások egészségéért együttműködés, adatszolgáltatás működési rend, házirend betartása térítési díj megfizetése

14 Szolgáltatók lehetőségei Eütv. alapján ( ) Helyettesítés (szabad orvos, intézményválasztás) Gyógyítás szabadsága Ellátás megtagadása Tájékoztatás Dokumentáció Titoktartás (adatvédelem)

15 Napi feladatellátás Az egészségügyi területen előforduló konfliktusok kezeléséről szól a betegjogvédelem betegjogi sérelmeket artikulálni, a sérelem bekövetkezte után a megoldás érdekében eljárni. Kritikus pontokról tudni (korlátozó intézkedések, bírói szemle, pszichiátria)

16 Napi feladatellátás - 2 sérelmek tisztázása, dokumentumokhoz való hozzáférés, megoldáskeresés és javaslat az adott helyzetre (fogadóórák, telefon, stb.) a szolgáltatóktól való függetlenség, a gyors információs segítségnyújtás és szakterületi jártasságukban ingyenesség

17 Napi feladatellátás - 3 Megelőzés: A folyamatos jelenléttel és elérhetőséggel akár még a panaszok bekövetkezte előtt is figyelmeztetni tudjuk az egészségügyi ellátót, ha a betegbiztonságra vagy a betegellátásra nézve helytelen gyakorlatot, veszélyeztető körülményt, környezetet tapasztalunk.

18 Napi feladatellátás - 3 Jogtudatosság fejlesztés (nincs sérelem) - szolgáltatók - betegcsoportok - lakossági fórumok - civil szervezetek - média Nemzeti kapcsolattartó pont (EU-s eü.-i ellátások)

19 Napi feladatellátás - 4 Dokumentáció (munkafolyamatok, ügyintézés, iratkezelés, összefoglalók, beszámolók, statisztikák, közlekedés) Módszertani anyagok, továbbképzés TÁMOP /1 Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselői hálózat és civil jogvédő munka fejlesztése Regionális irodák

20 Gyakorlati jogvédelem Emberi méltóságunkban sértenek minket azok a helyzetek, amiben az orvosi vizsgálati helyzet intimitása vagy szeméremérzetünk sérül, ha bántóan, durva hangon, vagy csak lekezelően, lelketlenül szólnak hozzánk. Ha egyúttal illetéktelen személyek is hallják az orvos-beteg közti beszélgetést, adatvédelmi jogsértés valósulhat meg.

21 Gyakorlati jogvédelem - 2 Önrendelkezésünket sérti, ha az orvos nem tájékoztat minket a kivizsgálás részleteiről, a betegségünkről, a kezelés várható előnyeiről vagy rizikójáról, ha nem von be minket a választható döntésekbe, ha (bizonyos korlátok között) nem választhatnánk szabadon orvost, intézményt, ha a választott intézményt nem hagyhatnánk szabadon el. (Kivétel pl. sürgősségi ellátások, ellátói kapacitás gondok, kötelező gyógykezelések veszélyeztető állapot vagy közegészségügyi, járványügyi érdek).

22 Gyakorlati jogvédelem - 3 Az egészségügyi ellátás szakmai minőségével van gond, esetleg komolyabb orvosi hiba vagy mulasztás okoz hátrányt vagy kárt a betegnek: ilyenkor beszél a szakzsargon műhibáról.

23 Elérhetőségek: Budapest, Madách tér / Külföldieknek: +36/20/