különös tekintettel a január 1. utáni változásokra Petrik Sándor

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "különös tekintettel a január 1. utáni változásokra Petrik Sándor"

Laura Bakos
7 évvel ezelőtt
Látták:

1 különös tekintettel a január 1. utáni változásokra Petrik Sándor

2 A fogyasztóvédelmi hatóság kijelölése a háttérintézményi átalakulást követően január 1. után főszabály szerint a Kormány általános első fokú fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és megyei kormányhivatal járási (fővárosi kerületi) hivatalát jelölte ki. DE: egyes kiemeltebb ügykörök (pl: e-kereskedelem) tekintetében az első fokú fogyasztóvédelmi hatóság a megyeszékhely - Szegedi Járási Hivatal - szerinti járási hivatal. A megyeszékhely szerinti járási hivatal illetékessége fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben a megye egész területére terjed ki.

3 Az e-kereskedelem elterjedésének okai Időt és energiát lehet vele megspórolni Határokat, fizikai korlátokat nem ismer Az üzletben kapható termékekhez képest kedvezőbb ár Népszerűsége terjed

4 Az e-vásárlás hátránya a fogyasztók szempontjából A bizonytalanság és a kockázat nagyobb Oka: a fogyasztó kettős információs hiányban szenved a termékről kevesebb információ áll rendelkezésre, mint egy hagyományos boltban a szerződő partnerről nem rendelkezik megfelelő információval

5 A kiszolgáltatottságot a jogszabályok a fogyasztó fokozott védelmével egyensúlyozzák ki. A fogyasztóval szerződő félnek széleskörű információs és tájékoztatási kötelezettségeket határoznak meg a jogszabályok, mindezek mellett a jogügylet távértékesítési jellegére tekintettel speciális elállási joga van a fogyasztónak

6 Speciális közzétételi kör az e-kereskedelemmel összefüggő súlyos jogsértés adatbázis I január 1-jét követően a fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény (Fgytv.) kiegészül az e-kereskedelem területén külön jogszabályban az elektronikus kereskedelmi szolgáltatással összefüggő, közzétételi kötelezettséggel járó súlyos jogsértésekről, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosításáról szóló 453/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet (e-kereskedelmi súlyos jogsértés Korm. rendelet) meghatározott súlyos jogsértést elkövető vállalkozásokról a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által vezetett internetes nyilvános honlapon elérhető, a vállalkozás fogyasztók által ismert nevére kereshető adatbázis létrehozásával. A vállalkozás feltüntetésére abban az esetben kerül sor, ha az adott cég felelősségét a kiadásra kerülő e-kereskedelmi súlyos jogsértés Korm. rendeletben meghatározott súlyos jogsértés miatt a fogyasztóvédelmi hatóság, a Gazdasági Versenyhivatal vagy a bíróság jogerősen megállapította.

7 Speciális közzétételi kör az e-kereskedelemmel összefüggő súlyos jogsértés adatbázis II. Az adatbázisban közzétett adatok a közzétételt követő 2 év után törlésre kerülnek, feltéve, hogy a vállalkozás felelősségét az e- kereskedelmi súlyos jogsértés Korm. rendeletben meghatározott újabb súlyos jogsértésért a fogyasztóvédelmi hatóság, a Gazdasági Versenyhivatal vagy a bíróság jogerősen meg nem állapította. Az adatbázis január 1-jét követően a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium honlapján elérhető.

8 Az e-kereskedelmi súlyos jogsértés Korm. rendeletben meghatározott súlyos jogsértések esetei I. a vállalkozás a szerződéskötést megelőzően nem tájékoztatja a fogyasztót a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (e-kereskedelmi Korm. rendelet) 11. (1) bekezdés b)-d), h), i), m), n) vagy p) pontjában meghatározott adatokról, amelyek a következők: a vállalkozás nevéről; a vállalkozás székhelyének postai címéről, és - ha azzal rendelkezik - a telefonszámáról, a telefaxszámáról és az elektronikus levelezési címéről, továbbá annak a vállalkozásnak a nevéről és postai címéről, akinek a nevében eljár; a vállalkozás üzleti tevékenysége helyének postai címéről, és annak a vállalkozásnak a postai címéről, akinek a nevében eljár, akihez a fogyasztó a panaszait címezheti, ha e cím a vállalkozás székhelyének postai címétől eltér; a teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről, valamint a vállalkozás panaszkezelési módjáról;

9 Az e-kereskedelmi súlyos jogsértés Korm. rendeletben meghatározott súlyos jogsértések esetei II. az e-kereskedelmi Korm. rendelet 20. szerinti elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (különösen a 22. -ban foglaltakról), valamint a 2. melléklet szerinti nyilatkozat-mintáról; a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről; az értékesítés utáni ügyfélszolgálati és egyéb szolgáltatások, valamint a jótállás fennállásáról és annak feltételeiről; adott esetben a szerződés időtartamáról, és ha a szerződés határozatlan időre szól vagy a szerződés a határozott idő elteltét követően határozott időre meghosszabbodik vagy határozatlan idejűvé alakul át, a szerződés felmondásának feltételeiről; felróható magatartása miatt a fogyasztó a jogszabályban meghatározott elállási jogával nem tudott élni, vagy tisztességtelen általános szerződési feltételt alkalmazott, amennyiben a feltétel tisztességtelenségét közérdekű igényérvényesítés vagy közérdekű keresetindítás során a bíróság megállapította.

10 A fogyasztóvédelmi bírság az e-kereskedelem területén elkövetett jogsértések esetében Az Fgytv.-beli főszabálytól eltérően január 1-jétől az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvény (Ektv.) 2. a) pontja szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújtó vállalkozás elektronikus kereskedelmi szolgáltatással összefüggő ismételten megállapított jogsértése esetén a bírság összege 200 ezer forinttól o o multicégek esetében, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig, illetve a fogyasztók széles körének testi épségét, egészségét sértő vagy veszélyeztető, továbbá a fogyasztók széles körének jelentős vagyoni hátrányt okozó jogsértés esetén 2 milliárd forintig, KKV-nak minősülő vállalkozás esetében, 2 millió forintig, illetve a fogyasztók széles körének testi épségét, egészségét sértő vagy veszélyeztető, továbbá a fogyasztók széles körének jelentős vagyoni hátrányt okozó jogsértés esetén a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, a számviteli törvény hatálya alá nem tartozó vállalkozás esetén 5 millió forintig terjedhet. KKV-k esetében a fogyasztóvédelmi hatóság első körben figyelmeztet, ismételt jogsértés esetén szab ki fogyasztóvédelmi bírságot.

Új lehetőség a fogyasztói jogérvényesítésre online vitarendezés 2016.

11 Új lehetőség a fogyasztói jogérvényesítésre online vitarendezés február 15-től lehetővé vált a fogyasztók és a kereskedők számára, hogy az internetes vásárlásokból adódó vitáikat az egységes uniós online vitarendezési platformnak (OVR platform) köszönhetően kizárólag elektronikus úton rendezzék a térítésmentesen igénybe vehető, interaktív honlapon keresztül. ( Az e-kereskedelmi vállalkozásoknak a fogyasztók tájékoztatása érdekében ezt a linket a webáruházak honlapján is el kell helyezni.

12 Internetes laboratórium A mai vásárlók számára az e-kereskedelemben olyan lehetőségek állnak rendelkezésre, amelyek kezelésére a hagyományos fogyasztóvédelem eszközrendszere korábban nem volt felkészülve ben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az Államreform Operatív Program (ÁROP projekt) keretében kifejlesztette az ún. Internetes vizsgáló laboratóriumát, amely korszerű gépekkel, hardware és szoftvereszközökkel (pl. okostelefonon applikáció alkalmazásával történő vásárlás) járul hozzá a digitális világ hatékonyabb ellenőrzéséhez től az Internetes vizsgáló laboratórium a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium égisze alatt működik.

13 Hol tartunk jelenleg? Az ellenőrzés területén: A fogyasztóvédelmi hatóság vizsgálatainak eddigi megállapításai miatt - az elektronikus kereskedelmi tevékenység ellenőrzése a fogyasztóvédelmi hatóság kiemelt ellenőrzési területe a 2017-es vizsgálat során is. A tájékoztatás területén: Vállalkozásoknak: A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium honlapján elérhető minta web áruház. Fogyasztóknak: A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium súlyos jogsértés adatbázisa Kommunikációs kampányok a civil fogyasztóvédelmi szervezetek bevonásával.

14 Köszönöm a figyelmet!

Hasonló dokumentumok

HATÁROZAT. kötelezi. Kötelezi a vállalkozást arra, hogy weboldaldalán tegyen közzé elállási/felmondási nyilatkozatmintát.

HATÁROZAT. kötelezi. Kötelezi a vállalkozást arra, hogy weboldaldalán tegyen közzé elállási/felmondási nyilatkozatmintát. Iktatószám: Tárgy: SZ/71/00552-0005/2017 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat HATÁROZAT A fogyasztóvédelmi, illetve piacfelügyeleti hatáskörben eljáró Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Nyíregyházi