INFOKOMMUNIKÁCIÓS RENDSZEREK ÉS ALKALMAZÁSOK

Átírás

1 INFOKOMMUNIKÁCIÓS RENDSZEREK ÉS ALKALMAZÁSOK BME Műszaki menedzser mesterszak Információmenedzsment szakirány, VITMM028 egyetemi tanár BME Távközlési és Médiainformatikai Tanszék Budapest, 2013 HAGYOMÁNYOS KOMMUNIKÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK, pl: Telefónia/beszédkommunikáció (valós időben) helyhez kötött /fix/ vezetékes telefon mobil telefon telefon (VoIP) Üzenetküldés (időben elkülönülten) hangposta, telex, telefax, SMS, MMS Adatkommunikáció (eszközök/gépek között) adatátvitel: X.25, Frame Relay (FR), ATM számítógép-hálózatok, LAN/WAN bérelt vonal, virtuális magánhálózat (IP alapú VPN) Műsorterjesztés (szórás, elosztás) földfelszíni, kábeles és műholdas rendszerek rádió és TV programok IKRA - Bevezetés 2

2 KONVERGENS, ICT/INFOKOM SZOLGÁLTATÁSOK Telefon IP telefon ISDN Telefax Tartalomszolgáltatás (adatbázisok egyéni lekérdezése) beszéd, szöveges, képi, multimédiás tartalom, videóletöltés tudakozó, menetrend, útinformáció, hírek, időjárás, gyógyszervonal, kereskedelmi- és termékinformáció, stb. Video on Demand, Personal Video Recording, Pay TV / interaktív web szolgáltatások (e-szolgáltatások, információs társadalmi szolg.k / infokom alkalmazások) e-kereskedelem, epayment (elektronikus fizetés) on-line ügyintézés, e-közszolgáltatások, ügyfélkapu e-tanulás, távorvoslás, távmunka on-line video játékok, virtuális múzeum, navigálás, stb. Jövő alkalmazások: tárgyak internete, táguló tartalom IKRA - Bevezetés 3 PABX IP-PABX LAN/WAN Szélessávú fényvezetős IP hálózat IP útválasztó Adatbázis/adattárház Videokonferencia Videó KTV INFOKOMMUNIKÁCIÓS HÁLÓZATOK, SZOLGÁLTATÁSOK ÉS ALKALMAZÁSOK Infokom (tartalom) alkalmazások e-, tartalom, információs társadalmi szolgáltatások pl. e-üzletvitel, e-közszolgáltatások, AV tartalomletöltés, on-line multimédiás játék, virtuális múzeum Infokom (e-hírközlési) szolgáltatások Hálózaton létesülő szolgáltatások pl. fix és mobil telefon, telefax, , X.25 adatátvitel, szolgáltatás, rádió és TV műsorszolgáltatás Infokom (e-hírközlő) hálózatok Hálózati infrastruktúra és jeltovábbítás eszközei pl. vezetékes, mobil, optikai, mikrohullámú, műholdas hálózat, kábel TV, ADSL, rádió és TV műsorszóró hálózatok IKRA - Bevezetés 4

3 ICT/INFOKOM MÉRNÖKI TEVÉKENYSÉG M Ű S Z A K I V E Z E T É S FEJLESZTÉS Tudományos kutatás, kísérleti fejlesztés; technológia, termék, szolgáltatás, alkalmazás fejlesztés; szabadalmaztatás szabványosítás LÉTESÍTÉS Áramkörtervezés, rendszer-, hálózat, szolgáltatástervezés, testreszabás, beruházás; kivitelezés tervezés, megvalósítás MŰKÖDTETÉS Értékesítéstámogatás üzemeltetés, fenntartás, javítás, ügyfélgondozás, minőségbiztosítás, hálózat/szolgáltatás menedzsment VEZETÉS- TÁMOGATÁS Tervezés, szervezés, koordináció, üzletfejlesztés, tanácsadás; innováció, IPR, szerződéskezelés Műszaki, gazdasági, ügyfél és környezet szemlélet Kulcsfogalmak: alkotás, mérés, pontosság, projekt IKRA - Bevezetés 5 TÉMAKÖRÖK ÉS SÚLYPONTOK Az infokommunikáció stratégiai szerepe, üzleti érték teremtése Beszédkommunikációs rendszerek és alkalmazások Adatkommunikációs rendszerek és alkalmazások Jelzésrendszerek, intelligens alkalmazások Technológiák konvergenciája, értékláncok integrálódása Szélessávú kommunikáció vezetékes és vezetéknélküli rendszerei IP alapú hálózatok és alkalmazások Műsorszórás és elosztás, szélessávú multimédia rendszerek Infokom rendszerek szabványai és szabályozása Optikai transzport hálózatok és szolgáltatások megbízhatósága Jövő kihívásai: felhő kommunikáció, hálózat virtualizáció, tartalom centrikus hálózatok és alkalmazások IKRA - Bevezetés 6

4 TELEFÓNIA, BESZÉDKOMMUNIKÁCIÓ Vonalkapcsolt távbeszélő hálózat (PSTN) telefonközpont IKRA - Bevezetés 7 TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS Régen minden szolgáltatáshoz külön hálózatot építettek Távbeszélő (telefon) hálózat PSTN Vonalkapcsolt Telex hálózat Telex Üzenetkapcsolt Adathálózat X.25 Csomagkapcsolt IKRA - Bevezetés 8

5 4 TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS Az adatszolgáltatások megjelennek a beszédhálózaton is Telefon ISDN Telefax PSTN ISDN Mobil telefon Mobil Adatszolg. Mobil Adat IKRA - Bevezetés 9 TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS A gerinchálózatok integrációja: tb & sz.gép & kábeltv Telefon ISDN PSTN ISDN Telefax PABX LAN/ WAN Videó KTV Digitális Gerinchálózat (IP, ATM, SDH Optika, WDM) Adat KTV IKRA - Bevezetés 10

6 TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS Az elérési hálózatok sokfélesége és sokcélú használata Elérési hálózat Réz érpár Gerinchálózat Szolgáltatások Beszéd Koax kábel Optika (fényvezető) Elektromos hálózat... Rádiós: - mobil - fix Gerinchálózat IP, ATM, SDH Optika, WDM Adat TV, video IKRA - Bevezetés 11 TECHNOLÓGIAI TRENDEK Multimédia és tartalom-orientáció: Következő generációs hálózat (Next Generation Network - NGN): PABX IP-PABX LAN/WAN Adatbázis/adattárház Videokonferencia Telefon IP telefon ISDN Telefax IP útválasztó Szélessávú fényvezetős IP hálózat Videó KTV IKRA - Bevezetés 12

7 Az IT, ICT egyre meghatározóbb szerepet tölt be: a GDP és a termelékenység növekedésének legfőbb forrása átalakításokat indukál a szervezetek életében és mindennapjainkban MAGAS Az IT, ICT hozzáadott értéke Automatizálás, folyamat és költség ellenőrzés, gazdaságosság ALACSONY IT belső fókusz Az informatika, ICT közvetlenül generál terméket, szolgáltatást Termelékenység, működési hatékonyság, végfelhasználói döntéstámogatás ICT külső fókusz D) STRATÉGIAI SZEREP Tudásmgmt, ebus, virtuális vállalat FELTÉTEL NÉLKÜLI INFO ELÉRÉS C) ÜZLETI ÉRTÉKTEREMTÉS Adatbányászat, ecommerce, Telebank HÁLÓZATI RENDSZEREK B) ÜZLETI FOLYAMAT AUTOMATIZÁLÁS Jelentős alkalmazásfejlesztések KLIENS/SZERVER RENDSZEREK A) ADAT TÁROLÁS ÉS FELDOLGOZÁS Az infrastruktúra hangsúlyos MAINFRAME/MIDRANGE RENDSZEREK Az informatika, ICT új lehetőségei generálják az üzleti, sőt a vállalati stratégiát IKRA - Bevezetés 13 TRM = Technical Reference Model, a vállalati IT/ICT architektúrához és szolgáltatásaihoz használt technológiák köre IKRA - Bevezetés 14

8 European Institute of Innovation & Technology (EIT) Európai Innovációs és Technológiai Intézet EIT ICT Labs Mottó: Future information and communication society Nodes: Stockholm, Helsinki, Berlin, Paris, Eindhoven, Trento, Associate nodes: London, Budapest Tématerületek: alkalmazási területekkel, hosszú távú üzleti célokkal, világos jövőképpel, mérhető stratégiával MM - Bevezetés 15 AZ ICT GAZDASÁGI SZEREPE Információs társadalom 2008 Világ: szűken vett ICT 6,5% 1996 Ny-Eu: ICT 4,6% KONVERGENCIA HÁLÓZAT -ALAPÚ TUDÁS TÁRSADALOM TERMÉSZETES MONOPÓLIUM Telefónia LIBERALIZÁCIÓ versenykörnyezet kialakítása Mobil telefon Szélessáv, mobilitás, multimédia Integrált információs társadalmi alkalmazások IKRA - Bevezetés 16 [IDATE]

9 A TIM szektor (kb. 4.5 mrd ) világpiaci összetevői Trad. szórak. elektronika (7.5%) E-média - online tartalom intelligens hálózati eszközök, tartalomszolgáltatás, alkalmazások (40%) Informatika HW, SW, adatkezelés, feldolgozás (20%) Trad. RTV műsorszórás (7,5%) Távközlés végkészülékek, hálózati berendezések, kommunikációs szolgáltatások (25%) TERMÉKEK SZOLGÁLTATÁSOK É-Amerika, Európa, Ázsia-Pacific kb % [EITO] IKRA - Bevezetés 17 EGY ICT VÁLLALAT PIACI KÖRNYEZETE Tipikus érdekcsoportok, akik hatással lehetnek a vállalatra, annak működésére, eredményességére: Vevők (kereslet, vásárlóerő) Beszállítók (kínálat, alku pozíció) Versenytársak (fenyegetés,?szövetségek?) Kooperáló üzlettársak (szövetségesek, alvállalkozók) Munkavállalók (felkészültség, hozzáállás, hangulat) K+F+I szervezetek (fejlődési lehetőségek) Pénzügyi szervezetek (finanszírozás, biztosítás) Tulajdonos (állam, magán, hazai, multinacionális cégek) Közigazgatás (minisztériumok, hatóságok pl. NMHH, önkormányzatok) Média (tájékoztatás, PR) Szakmai szervezetek (ITU, ETSI; MSzH, IVSZ, HTE.) Politikai pártok (lobby) Tanácsadó cégek (fejvadász, marketing, szervezés ), és mások És mivel hat a vállalat a környezetére: termékeivel Termék, az, ami a piacon kapható és hasznot generál az ügyfélnek (hardware, software, szolgáltatások) IKRA - Bevezetés 18

10 CÉL: TERMÉK / ÜZLETI ÉRTÉK Termék értéklánc Ötlet, koncepció Fejlesztés, tervezés Fejlesztési javaslatok Gyártás Gyártástervezés Értékesítés (kínálat) Marketing (kereslet) Vevő, ügyfél, fogyasztó, felhasználó & hely: piac Megvalósítása: egy vagy több vállalat/vállalkozás Egy termék sikerességének fő tényezői: Felhasználói előnyök: funkció, ár, minőség, felhasználóbarát, ügyfélszolgálat Technikai jellemzők Újszerűség, szellemi innováció (szabadalom) Mennyire kompatibilis/standardizált Márka, design, a termék nyújtotta többletérzés Árrés: az ár és a költségek viszonya IKRA - Bevezetés 19 Üzleti ötletek, lehetőségek vizsgálata A termékek sikertelenségének oka 85%-ban a téves piaci megítélés. Az életképes ötletek kiválasztása az üzleti lehetőségek feltárásával és többlépcsős szűrésével: 1. Üzleti lehetőség azonosítása (funkció, minőség, piac, időablak, ár) felhasználói igény, versenytársak, beszállítók felmérésével 2. Előzetes üzletes terv készítése: gazdasági potenciál, felhasználói előnyök, erőforrás igények, kockázatok, megvalósítandó funkciók priorizálása 3. Megvalósíthatósági tanulmány készítése alternatívák, specifikációk, technológia termékstratégia (piacra vitel) kidolgozása 4. Végleges üzleti terv készítése Pozitív döntés után megvalósítás és piacra vitel előkészítése, gyártás IKRA - Bevezetés 20

11 IT/ICT szakemberek, menedzserek alapvető üzleti prioritásai Maximalizáld a teljesítményt, a jövedelmezőséget, és a versenyképességet Vonzd és őrizd ügyfeleid Építs egy agilis és innovatív szervezetet Menedzseld a kockázatot, fejleszd az együttműködési készséget és az irányítást Fejleszd a munkaerő hatékonyságot Javítsd a kritikus vállalati és technológiai folyamatokat [Gartner, 2007] IKRA - Bevezetés 21 ÜZLETI ÉRTÉK TEREMTÉSE AZ ICT-BŐL Cél: az ICT beruházások,fejlesztések üzletre optimalizálása, minél teljesebb körű értékelése, vállalati megítélése az elérhető előnyök realizálása végett. Az öt-pilléres Gartner/Murphy BVICT modell (Business Value from ICT): Az ICT révén elért vállalati eredmény, üzleti érték: fajlagos költségek csökkentése, gyorsabb piacra lépés, jobb szervezeti reakciókészség, nemzetközi terjeszkedés, recesszió átvészelése, stb. Az ICT beruházások értékelésének, üzleti érték elérésének vállalati folyamatai és szerepei Stratégiai szerep Hatás az üzleti folyamatokra Hatás az ICT architektúrára Közvetlen megtérülés A vállalat üzleti helyzete, kilátásai (business context) Üzleti & techn. kockázatok Az üzlet (változásának) hajtóerői: technológia, globalizálódás, szabályozás változása, recesszió, versenytársak változása, e-business, stb. IKRA - Bevezetés 22

12 Az ICT révén elért vállalati eredmény, üzleti érték (BV) BV vezérelt ICT üzemeltetés / ICT rendszermenedzsment BV vezérelt ICT projekt menedzsment / ICT projekt iroda Az ICT megoldások BV analízise / ICT beruházási ig. ICT elvárások/standardok meghatározása / ICT műsz&üzleti vezetés Szerep a stratégiai célok elérésében ICT BV prioritások azonosítása / ICT stratégiai team (CIO) Hatás üzleti folyamatokra, átalakításukra Hatás a vállalati ICT architektúrára Közvetlen megtérülés: bevétel, költség, VIR Üzleti és technológiai kockázatok A vállalat üzleti helyzete, kilátásai (business context) IKRA - Bevezetés 23 IRODALOMJEGYZÉK IEEE Engineering Management Review folyóirat számai IEEE Internat. Engineering Management Conferences, 2007 Austin, 2008 Lisbon Harvard Business Manager folyóirat (magyarul) Bidgoli, H. (szerk.).: The Handbook of Technology Management, 3 kötet, Wiley, USA, 2010 Csath M.: Stratégiai tervezés és vezetés a 21. században. Nemzeti Tankönyvkiadó, Bp Kaplan, R. S., Norton, D. P.: A stratégia-központú szervezet. Panem Kft., Budapest, 2002 Kaplan, R. S., Norton, D. P.: Stratégiai térképek. Panem Kft., Budapest, 2005 Görög M., Ternyik L.: Informatikai projektek vezetése. Kossuth Kiadó, 2001 Sveiby, K.E.: Szervezetek új gazdasága a menedzselt tudás. KJK-Kerszöv 2001 Morel-Guimaraes, L. Khalil, T.M., Hosni, Y.A.: Management of Technology. Key success factors for innovation and sustainable development. Elsevier, Hosni, Y.A., Khalil T.M.: Management of Technology. Economy. Elsevier, 2004 Murphy, T.: Achieving Business Value from Information Technology, Gartner, 2002 Pakucs János, Papanek Gábor: Az innovációs folyamatok szervezése. Magyar Innovációs Szöv., 2006 Buzási Norbert: Innovációmenedzsment a gyakorlatban. Akadémiai Kiadó, 2007 Henczi L., Zöllei K.: Kompetencia-menedzsment. Perfekt Kiadó, 2007 Irish, Vivien: Intellectual Property Rights for Engineers. IEE Management of Technology Series 22. Institute for Electrical Engineers, UK, 2005 Kotler, Ph., Keller, K. L.: Marketingmenedzsment, 12. kiadás, Akadémiai Kiadó, The EU regulatory framework for electronic communications. Handbook. Arnold & Porter, IDATE: DigiWorld2009 Telecom,, Media The digital world s challenges, IKRA - Bevezetés 24