Általános Szerződési Feltételek

Átírás

1 Általános Szerződési Feltételek A cím alatt működő web áruházat az AURORA GOLD Ékszer Kereskedelmi és Szolgáltató Kft / továbbiakban: szolgáltató/ üzemelteti. A szolgáltató adatai: Cégneve: AURORA GOLD Ékszer Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Rövidített cégneve: AURORA GOLD Kft. Képviselője: Stubánné Barta Ildikó Székhelye: Budapest, Gaál Mózes u em Telephelye: Budapest, Gaál Mózes u em Cégjegyzékszáma: Cg Nyilvántartója: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság Adószáma: Kamarai nyilvántartási száma: Elérhetőségei: e mail cím: info@ekszermeglepetes.hu Tel.: 06 1/ Mo.: 06 20/ Nemesfémből készült tárgyak kereskedelméhez szükséges szakhatósági engedély száma: PR4526. Az engedélyt a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatóság Budapest adta ki. A megvásárolható termékek, szolgáltatások köre Web áruházunkban arany és ezüst ékszereket, gyönggyel, ásványokkal, drágakövekkel készült ékszereket, acélékszereket, órákat árusítunk.

2 A nemesfémből készült ékszerek a Magyarországon jelenleg érvényben levő hivatalos jelzésekkel vannak ellátva. Ezek rajzolata itt megtekinthető: illetve a honlap főoldaláról egy kattintással elérhető. Kívánság szerint a megrendelt ékszereket egyedi díszítéssel, úgymint monogram, név, dátum, egyéb szöveg, fénykép gravírozással is el tudjuk látni. Ezeket egyedilek az ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet megrendelni. A termékek és szolgáltatások fogyasztói ára bruttó ár, és forintban értendő. A termék ára a szállítás díját nem tartalmazza. A szerződéskötés feltételei Termékeinket a honlapján keresztül lehet megrendelni. A honlapon megkötött szerződés írásbeli szerződésnek minősül. A megkötött szerződést iktatjuk, az utólag hozzáférhető lesz. A szerződéskötés hatálya: A szerződéskötés hatálya elsősorban Magyarország területére vonatkozik. A szerződéskötés nyelve így értelemszerűen magyar. Azonban nem szeretnénk kizárni a vásárlók köréből az Európai Közösség területén élő magyar, vagy magyarul beszélő polgárokat. Ezért amennyiben vásárolni szeretnének a honlapunkról, és megértik és elfogadják az általános szerződési feltételeinket, rendeljenek, de előzetesen hívják ügyfélszolgálatunkat vagy érdeklődjenek e mailben az info@ekszermeglepetes.hu címen az áru kiszállításának lehetőségéről.

3 A szerződéskötés menete Vásárlás A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A kiválasztott termékhez tartozó kosárba gombra rákattintva a kosárba kerül az áru. Ezzel a módszerrel további termékeket is rakhat a kosárba. Amikor szeretné befejezni a vásárlást, akkor a bal oldali sávban megjelenő kosár tartalma című dobozban található fizetek gombra kattintson, ekkor a kosár oldalra kerül. Itt láthatja a kosárba tett termékeit, azok árát és mennyiségét. Itt lehetősége van módosítani a rendelését. A rendelt áru mennyiségét a mennyiség oszlopban található szám átírásával, majd a frissítés gombra való kattintással módosíthatja. Ha mégsem szeretné megvásárolni valamelyik terméket, kattintson a termékhez tartozó eltávolítás gombra. Amennyiben szeretne további termékeket kiválasztani, böngésszen tovább az oldalon, a már kosárba tett termékeit a rendszer megjegyzi. A kosár oldalon a következő szállítási díj kiszámítása menüpont alatt válassza ki a szállítás módját. A szállítási költség automatikusan módosul. Itt, a kosár oldalon még lejjebb görgetve, a rendelés leadása cím alatt adja meg a kért adatait, majd alább válassza ki a fizetés módját. A vásárlás létrejöttéhez el kell fogadnia az általános szerződési feltételeket. Ehhez kattintson az elfogadom az ÁSZF et kis négyzetébe. Végezetül kattintson a vásárlás gombra. Innentől az ön által választott fizetési mód függvényében alakul a vásárlás. Amennyiben készpénzes fizetési módot, vagy előre utalást választott, ezzel a megrendelés befejeződött. A web áruház a sikeres vásárlás oldalra irányítja. Ezzel egy időben a rendszer e mailben értesíti önt a rendelés beérkezéséről. Amennyiben a bankkártyás fizetést választotta, a rendszer a fizetés megerősítése oldalra

4 irányítja, ahol amennyiben elolvasta és elfogadta az ott lévő adatvédelmi nyilatkozatot, kattintson tovább gombra. Ezzel a PayU biztonságos fizető oldalára került, itt a szükséges adatok kitöltésével befejezheti a vásárlást. A továbbiakban ugyanúgy járunk el, mint a többi fizetési mód esetében. Fizetési módok Az áru ellenértékét ki lehet fizetni utánvéttel az áru átvételekor, bankkártyás fizetéssel a PayU oldalán, előre utalással az AURORA GOLD Kft KDB banknál vezetett számú bankszámlájára, vagy személyes átvétel esetén telephelyünkön készpénzzel. Szállítás Az áru átvételének lehetséges módjai Postán vagy futárszolgálattal házhoz szállítjuk, illetve telephelyünkön személyesen is át lehet venni. Szállítás díja: Utánvéttel: 1900 Ft Bankkártyás fizetés és előre utalás esetén 1200 Ft. Kivételt képez ez alól, ha a megrendelő meglepetésként küldi harmadik személy címére. Ebben az esetben a számlát a megrendelőnek tértivevényes levélben küldjük el, ezért a szállítás díja 1900 Ft. Szállítás határideje: a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 5 munkanap. Megrendelés haladéktalan visszaigazolása

5 A megrendelés megérkezéséről a rendszer egy automatikus e mailben tájékoztatja önt. A megrendelés elfogadásáról a web áruház 48 órán belül e mailben visszaigazolást küld a megrendelőnek. A szerződés a visszaigazolás fogyasztóhoz való megérkezésétől számít távollevők között létrejött szerződésnek. Amennyiben a megrendelő nem kap 48 órán belül visszaigazoló e mailt a web áruháztól, úgy a megrendelőt a továbbiakban nem köti a megrendelése és nem köteles azt átvenni, kifizetni. Elállás joga A megrendelő a 17/1999.(II.5) Korm. rend. értelmében a kézhezvételtől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától. Web áruházunk ezen felül még 8 munkanap, azaz összesen 16 munkanap elállási jogot biztosít vásárlói számára. Az elállási szándékot elegendő írásban megtenni az adott határidőn belül./ a 16 ik napon is adott határidőn belülinek számít./ Elállás esetén a termék vételárát és a kiszállítás költségét is visszatérítjük haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül az áru visszaszolgáltatását követően. A megrendelőt kizárólag a termék visszaküldésének a költsége terheli. A visszaküldés címe: BUDAPEST, GAÁL MÓZES U em AURORA GOLD kft. Az elállás joga abban az egy estben nem illeti meg a megrendelőt, hogyha a megvásárolt tárgyat eleve valamilyen személyes, neki vagy róla szóló, így egyértelműen csakis az ő számára jelentéssel bíró megkülönböztető jelzéssel rendelte meg. Ilyen lehet például név, dátum, fénykép stb. vésése, gravírozása karikagyűrűbe, medálba vagy más ékszerbe vagy emléktárgyba. Garancia, szavatosság A gyártás során esetlegesen felmerülő meghibásodásokért 1 év garanciát vállalunk. A kifogásolt vagy hibás terméket a megrendelő kívánsága szerint megjavítjuk, vagy

6 kicseréljük. Mindkét esetben a garanciális idő újra indul. Az általunk forgalmazott termékekhez használati útmutatót mellékelünk, az elkerülhető meghibásodások érdekében kérjük szépen annak betartását. A garanciális igény nem érvényesíttethető, az áru nem rendeltetésszerű használatától keletkezett, vagy szándékosan okozott sérülések esetében. Panaszkezelés Mi azt szeretnénk, hogy web áruházunkban a vásárlás a megrendelőink örömét és megelégedettségét szolgálja, vevőinket visszavárjuk. Ha valaki valamilyen okból mégis úgy érzi, hogy kár vagy sérelem érte, kérjük panaszával először forduljon a web áruház vezetőségéhez e mailben a info@ekszermeglepetes.hu e mail címre vagy levélben az AURORA GOLD KFT Budapest, Gaál Mózes u em címére. Amennyiben úgy érzi, hogy nem sikerült kielégítően orvosolni a panaszát, tovább fordulhat a Józsefvárosi Önkormányzat jegyzőjéhez. Címe: BUDAPEST, Baross u E mail: hivatal@jozsefvaros.hu vagy a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz. Postacím: BUDAPEST, Pf.:20 Adatvédelem Az ékszermeglepetés web áruház jogosult és kénytelen a megrendelőitől személyes adatokat nyilván tartani annak érdekében, hogy a megrendeléseket teljesíteni tudja. Adatait bizalmasan kezeljük, azokat harmadik személy részére át nem adjuk. Kivételt képeznek ez alól azok az adatkezelők akiknek a közreműködése nélkül a vásárlás nem lebonyolítható. A szerződés lebonyolításához szükséges rögzíteni a megrendelő nevét, e mail címét, számlázási és szállítási címét, telefonszámát. A számlán törvény szerint föl kell tüntetni a megrendelő nevét és számlázási címét. A szállításhoz a nevét, a szállítási címét és a telefonszámát át kell adnunk a futárszolgálatnak. A számlát és a fuvarlevelet a

7 könyvelési anyagunkban törvény szerint meghatározott időpontig kell megőriznünk. Regisztráció A vásárláshoz nem szükséges regisztrálni. A regisztráció nélküli vásárlás semmilyen hátránnyal nem jár. Amennyiben úgy gondolja, hogy más alkalmakkor is igénybe venné szolgáltatásainkat, megkönnyítheti a dolgát, ha kitölti a regisztrációs adatlapot, ugyanis abban az esetben nem szükséges minden egyes vásárlás alkalmával újonnan beírni a számlázási és szállítási adatait, azt a rendszer megjegyzi. A regisztráció során a rendszer megjegyzi azt is, hogy mit mikor, mennyiért vásárolt, ezt minden bejelentkezés után nyomon követheti. A regisztráció önkéntes. A regisztrációból bármikor külön kérésre töröltetheti adatait, kérje ezt e mailben az info@ekszermeglepetes.hu címen. Adatait az erre irányuló kérés beérkezésétől haladéktalanul,de legfeljebb 10 napon belül töröljük. Cookie k vagy sütik A web áruház használata során technikai információk kerülnek rögzítésre, pl. log fájlokformájában, melyek tartalmazzák a felhasználó ip címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL jét, amely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is, úgynevezett sütik formájában. Ezek a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és csak a munkamenet idején élnek. A web áruház használatához a böngészőjében a cookie k használatának engedélyezése nélkül bizonyos funkciók működés képtelenek. Hírlevél Hírlevelet, reklám anyagot, kéretlen üzeneteket nem küldünk. Adatvédelmi és adatkezelési nyilatkozat

8 Az adatkezelés célja és jogalapja A web áruházban való vásárláskor a évi CXII. törvény 5. (1)bek. a) pontja alapján ön önkéntesen hozzájárul bizonyos személyes adatai nyilvántartásához, és azok kezeléséhez abból a célból, hogy rendeléseit teljesíteni tudjuk. Adatait semmilyen más célból nem használjuk. Milyen adatokat kezel a web áruház? A rendelés leadásához: a vásárló nevét és lakás címét, e mail címét, a számlázási és szállítási címét A kapcsolat tartáshoz: az e mail címét és a telefonszámát A számlázáshoz: a vásárló nevét és lakás címét A szállításhoz:a vásárló nevét, a szállítási címet, a telefonszámát A regisztrációhoz: a számlázási és szállítási adatain kívül a vásárlási adatokat is rögzítjük. A regisztrációkor használt belépési kód és jelszó automatikusan rögzítésre kerülő adatok, ezek célja a felhasználó jogainak védelme. Az adatkezelés időtartama A számlázási és szállítási adatait a törvényben meghatározott ideig őrizzük. A regisztrációs adatlapon őrzött adatait külön kérésére a kérés beérkezésétől haladéktalanul, de legfeljebb 10 napon belül töröljük. Az adatok megismerésére jogosultak köre, adattovábbítás

9 A web áruház munkatársai, a szállítással megbízott cég munkatársai. Szállítási adatait és telefonszámát továbbítanunk kell a kiszállítást végző futárszolgálatnak, vagy a postának annak érdekében, hogy az áru megérkezzen a megrendelőhöz. Kivételes esetekben, úgy mint rendőrségi megkeresés, hivatalos bírósági, vagy jogi eljárás esetén a hatóságok, vagy a bíróság részére hozzáférhetővé kell tennünk az érintett adatait. Az adatkezelésben érintettek jogai és érvényesítésük A CXII. törvény rendelkezése szerint ön kérelmezheti az adatkezelőnél tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,személyes adatainak helyesbítését, valamint azok törlését vagy zárolását, a kötelező adatkezelés kivételével. Kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az általa kezelt adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá az ön személyes adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. Az adatkezelő az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az ön tájékoztatása céljából nyilvántartást vezet, amely tartalmazza az általa kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, az adattovábbítás jogalapját és címzettjét, a továbbított személyes adatok körének meghatározását, valamint az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat. A web áruház, mint adatkezelő, köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül, közérthető formában, az érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellenesen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez

10 vezetett. A tájékoztatását az adatkezelő csak a évi CXII. törvény 9. (1) bekezdésében, valamint a 19. ban meghatározott esetekben tagadhatja meg. A tájékoztatás megtagadása esetén az adatkezelő írásban közli önnel, hogy a felvilágosítás megtagadására e törvény mely rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén az adatkezelő tájékoztatja önt a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (a továbbiakban: Hatóság) fordulás lehetőségéről. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat az adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az adatkezelő helyesbíti. A személyes adatot törölni kell, ha a kezelése jogellenes,azt a bíróság vagy a Hatóság elrendelte,vagy hiányos, vagy téves, vagy ha az érintett kéri,feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki. Az adatokat törölni kell amikor azok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt. A helyesbítésről, a zárolásról, a megjelölésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíteni kell, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti. Az adatkezelő adatai Cégneve: AURORA GOLD Ékszer Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Rövidített cégneve: AURORA GOLD Kft. Képviselője: Stubánné Barta Ildikó

11 Székhelye: Budapest, Gaál Mózes u em Telephelye: Budapest, Gaál Mózes u em Cégjegyzékszáma: Cg Nyilvántartója: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság Adószáma: Kamarai nyilvántartási száma: Elérhetőségei: e mail cím: info@ekszermeglepetes.hu Tel.: 06 1/ Mo.: 06 20/ Jogorvoslat Amennyiben adatai kezelésével és védelmével nem ért egyet, panaszaival a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.. Elérhetőségei: NAIH BUDAPEST, Pf.:5 vagy ugyfelszolgalat@naih.hu Továbbá jogainak sérelme esetén bírósághoz fordulhat. Az általános szerződési feltételek és ezen belül az adatvédelmi és adatkezelési nyilatkozat módosítása Az AURORA GOLD kft fenntartja magának a jogot, hogy az általános szerződési feltételeit és azon belül az adatvédelmi és adatkezelési nyilatkozatát egyoldalú döntésével bármikor módosítsa. Szerzői jog A web áruház oldalain található minden tartalom (adat, kép, grafika, szöveg, stb.) az AURORA GOLD Kft tulajdona. Másolása vagy másodlagos felhasználása az üzemeltető hozzjárulása nélkül jogi következményeket von maga után. Az ÁSZF szerkesztéséhez felhasznált források:

12 a 2001.évi CVIII. törvény a 2011.évi CXII. törvény a17/1999.(ii.5) Korm. rend. Ezen általános szerződési feltételek hatályba lépésének ideje Június 1. Érvényes: visszavonásig.