Segítünk online ügyféllé válni Kisokos

Átírás

1 Segítünk online ügyféllé válni Kisokos

2 Kedves Ügyfelünk! Szeretnénk, ha Ön is megismerkedne Online ügyfélszolgálatunkkal, melyen keresztül kényelmesen, könnyedén, sorban állás nélkül intézheti energiaszolgáltatással kapcsolatos ügyeit. Kiadványunk az alapvető funkciók bemutatásával igyekszik segítségére lenni, hogy Ön is könnyen kihasználhassa az Online ügyfélszolgálat előnyeit. 1. Regisztráció Kérjük, regisztráljon az alábbi oldalon: A regisztráció során a számlán megjelenő adatokat kell pontosan megadni: Felhasználó azonosító (partnerszám), amely a számlán található 10 jegyű szám, név, a számlafogadó neve, ahogyan a számlán szerepel, cím, irányítószám, a számlafogadó címében szereplő irányítószám, telefonszám. Még nem regisztrált? Csak pár perc az egész! Online ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálati oldalunk célja, hogy Ön a számlázással kapcsolatos ügyeit könnyen és gyorsan intézhesse az interneten keresztül. Élvezze az Online ügyfélszolgálat nyújtotta kényelmet, többek között: cím megtekintheti számláit, Jelszó Elfelejtette jelszavát? Inaktív regisztrációját törölné? A megadott címre azonnal levelet küldünk, amely egy linket és jelszót tartalmaz. A linkre kattintva aktiválhatja regisztrációját. Az aktiválást követően a levélben található jelszó felhasználásával beléphet az online ügyfélszolgálatra. Több felhasználó azonosító felvételére belépés után a Saját adatokon belül a További felhasználó azonosító (partnerszám) felvétele gombra kattintva van lehetősége.

3 2. Belépés Online ügyfélszolgálatunkat az alábbi címen érheti el: Előzetes regisztrációját követően Önnek nem kell mást tennie, mint megadott címét és jelszavát begépelnie a belépéshez. Még nem regisztrált? Csak pár perc az egész! Online ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálati oldalunk célja, hogy Ön a számlázással kapcsolatos ügyeit könnyen és gyorsan intézhesse az interneten keresztül. Élvezze az Online ügyfélszolgálat nyújtotta kényelmet, többek között: megtekintheti számláit, mintaman@r .uh Elfelejtette jelszavát? Inaktív regisztrációját törölné? Elfelejtette jelszavát? Amennyiben elfelejtette jelszavát, kérjük, a gomb alatt található Elfelejtette jelszavát? mondatra kattintson. Itt címe és felhasználó azonosítója megadásával tud új jelszót igényelni, amelyet a regisztráció során megadott címére küldünk ki. Még nem regisztrált? Csak pár perc az egész! Online ügyfélszolgálat Ügyfélszolgálati oldalunk célja, hogy Ön a számlázással kapcsolatos ügyeit könnyen és gyorsan intézhesse az interneten keresztül. Élvezze az Online ügyfélszolgálat nyújtotta kényelmet, többek között: megtekintheti számláit, mintaman@r .uh Elfelejtette jelszavát? Elfelejtette Inaktív regisztrációját jelszavát? törölné? Inaktív regisztrációját t

4 3. Mérőállás bejelentése Mérőállás» Mérőállás rögzítése 1. lépés: Több fogyasztási hely esetén válassza ki a bejelenteni kívánt mérőóra fogyasztási helyét! Számlaügyintézés E-számla Bankkártyás fizetés Hibabejelentés Jutalomkártya Segítség Fogyasztási helyek ca 99., 5555 Mintakeszi, Óriás Mintahal utca 99., 1. Válassza ki, hogy melyik fogyasztási helyén értékek jelennek meg. Ezek az értékek csak 2. lépés: Írja be a mérőállást. Segítségként, ha az i betűre állítja a kurzort, megjelenik a megadható minimum és maximum érték kwh Megengedett i minimum i 1001, kwh 3. lépés: Kattintson a mérőállás rögzítés gombra. alapján.

5 4. Számlák megtekintése Az Online ügyfélszolgálat rendszerében Ön gyorsan és egyszerűen tájékozódhat számláinak állapotáról. Számlaügyintézés» Számlák megtekintése Számlák megjelenítése időszakok szerint Megnézheti és rendezheti befizetésre váró számláit Aktuális egyenleg részletezése Számla száma Kiegyenlítés dátuma Részszámla Befizetés Postai csekk igénylése Korábbi számlák megtekintése Számlák Számla száma Kiegyenlítés dátuma

6 5. Postai csekk igénylése Amennyiben nem találja befizetésre váró számlájának postai csekkjét, újat igényelhet. Számlaügyintézés» Számlák megtekintése Jelölje ki azt a számlát, amelynek csekkjére szüksége van. Kattintson a postai csekk igénylése gombra, és postázzuk Önnek. Saját Saját adatok Kilépés Számlaügyintézés E-számla Bankkártyás fizetés Hibabejelentés Jutalomkártya Segítség Számlák megjelenítése Aktuális egyenleg 0 HUF Számlája megtekintéséhez kérjük, kattintson a itt! Hogyan igényelhetek csekket? Aktuális egyenleg részletezése Számla száma Részszámla Kiegyenlítés dátuma Kiegyenlítés dátuma Befizetés Befizetés Hogyan igényelhetek hiteles számlamásolatot?

7 6. Számlamásolat igénylése Számlaügyintézés» Számlák megtekintése Számlamásolat pdf letöltése: Kattintson a kiválasztott számla száma alatti letöltés gombra. Számla száma Kiegyenlítés dátuma Hiteles számlamásolat igénylése: 1. lépés: Számla kijelölése lépés: Kattintson a számlamásolat igénylése gombra. Oldal dokumentum megnyitásához szükséges letöltheti: Számlái értelmezéséhez számlamagyarázatot a linkre Számlamásolat igénylése Számlamásolat igénylése

8 7. Részszámla módosítása Számlaügyintézés» Részszámla módosítása 1. lépés: Több fogyasztási hely esetén válassza ki a változtatni kívánt mennyiség fogyasztási helyét! Részszámla módosítása Fogyasztási helyek Mintakeszi, Óriás Mintahal utca 99., 2. lépés: Írja be mennyiséget. Segítségként, ha az i betűre állítja a kurzort, megjelenik a megadható minimum és maximum érték. 1. Részfogyasztás rögzítése / 000 Vezérelt mérés Aktuális mennyiség: 100 kwh Mennyiség i i 3. lépés: Kattintson a részfogyasztás rögzítése gombra Mennyiség i

9 8. Bankkártyás fizetés Bankkártyás fizetés 1. lépés: Ellenőrizze a fizetésre kijelölt tételeket. Egészítse ki, amennyiben szükséges! Befizetésre váró számlák: Számla száma Részszámla tétel Fizetés 2. lépés: Kattintson a fizetés gombra. 3. lépés: Bankkártyás fizetés az OTP oldalán.

10 9. Elektronikus számla E-számla» E-számla igénylése 1. lépés: Kérjük, adja meg, vagy erősítse meg bankszámlaszámát, melyre a jóváírások visszautalásra kerülhetnek! Saját Saját adatok Kilépés Számlaügyintézés E-számla Bankkártyás fizetés Hibabejelentés Jutalomkártya Segítség E-Számla küldünk. Bankszámlaszámok: váltani? Bankszámlaszám rögzítéséhez kattintson ide! 2. lépés: Több fogyasztási hely esetén felhasználó azonosítónként jelölje be az e-számla igénylést, majd kattintson a Beállítások mentése gombra! Következő számláját elektronikus úton kapja meg, melyről ben tájékoztatjuk. Fehasználó azonosító Fizetési mód Utalás esetén bankszámlaszám E-Számla beállítás Átutalás