Marketingterv 2013 taktikai terv

Átírás

1 Marketingterv 2013 taktikai terv

2 3.8. Észak-Európa (Dánia, Finnország, Norvégia, Svédország) Az észak-európai országok közös jellemzője a gazdasági és politikai stabilitás és az EU-átlagnál magasabb életszínvonal. Kiegyensúlyozott költségvetésük, alacsony adósságállományuk miatt a pénzügyi válságot is sikeresen tudták kezelni. Norvégia szinte meg sem érezte az állami tartalékok éves hozamának egy kisebb hányadát kellett csak kisegítő intézkedésekre fordítani. Dánia, Finnország és Svédország gazdasága ugyan viszszaestek, de 2011 végére a GDP mindegyikben nagyjából visszatért a válság előtti szintre. A kis balti köztársaságokat súlyosan megrázta a pénzügyi válság, de már ismét a válság előtti szinten teljesítenek. Az északi régióban a fogyasztás 2013-ban már növekszik, a turisztikai fogyasztás szintjében lényeges változás nem várható. A szabadságidő Európában a leghosszabbak közé tartozik, és a munkanélküliségi szint aránylag alacsony, ezen tényezők a keresletet stabilan tartják. Az észak-európai utazási szokások nagyon hasonlóak: egy évben 3-5 utazást tesznek. Alapvető a nyári üdülés (2-3 hét) vagy belföldön, vagy a Földköz-tengernél. Ezt kiegészíti egy téli üdülés (1 hét) európai síterepen vagy meleg tengernél (Thaiföld, Kanári-szigetek, Egyiptom). Fentieken kívül 1-2 hétvégi utazásra is sokan elutaznak: ezek klasszikus európai városlátogatások vagy speciális érdeklődést kielégítő utazások (pl. wellness, sportesemény, fesztivál). A városlátogatásokban dominál London és New York, csak ezt követi Párizs, Barcelona, Róma, Prága és újabban Berlin. Az északi utazó számára kiemelten fontos a biztonság. Ugyancsak fontos szempont az ár-érték arány szívesebben költenek gasztronómiára, szórakozásra, mint drága szállásra. Luxusigények főleg a dánok, részben a norvégok esetében merülnek fel. Az utazási döntéseket az interneten történő tájékozódás készíti elő, a foglalások döntő része is interneten történik. Az utazási irodáktól vásárolható csomagutak reneszánsza várható az utóbbi hónapok légitársasági csődjei miatt mivel az utazási csomag esetében az EU-szabályozás biztosítja az utas védelmét az esetleges csődök esetén. Észak-Európa a földrajzi és kulturális távolság ellenére hazánk egyik legnagyobb küldőpiaca (3. 4. hely), mintegy évi 600 ezer vendégéjszakával. A Magyarországra irányuló utazásokban dominál a városlátogatás és a konferenciaturizmus, ezt Dánia esetében a balatoni üdülés, Norvégia és Dánia esetében a fogászati turizmus egészíti ki. Budapest a városi úti célok között az első tízben (6 10. hely) található, és MICE-desztinációként is az első tíz-tizenöt külföldi úti cél között vagyunk. A Malév megszűnése ugyanakkor érzékenyen érintette a dán és svéd MICE-forgalmat, ahonnan 2012-ben nem volt és 2013-ban sem várható alkalmas kapacitás és menetrend a Malév helyét másodlagos repterekről közlekedő fapadosok vették át. Ezért stratégiai célunk Budapest pozíciójának további erősítése, de most elsősorban a szabadidős piacon; mellette a Balaton márkaépítése mint üdülő és wellness úti célé. Az általános országkép formálása a források függvényében, elsősorban közvetett PR-eszközökkel valósulhat meg. Eredményeink: Észak-Európából a KSH adatai alapján szeptember végéig 568 ezer kereskedelmi szálláshelyi vendégéjszaka realizálódott, ami a bázisidőszakhoz mérten 12%-os növekedést jelent. A piacot a vártnál ke vésbé rendítette meg a Malév év eleji leállása, ugyanakkor a forgalom szerkezete átrendeződött: visszaesett a MICE és a csoportos forgalom, ugyanakkor rendkívüli dinamikával növekedett a fapados légitársaságok kapacitásával párhuzamosan az egyéni vendégek száma. Kiemelkedően magas volt a forgalom növekedése norvég (+25%) és svéd (+20%) relációban. A dán forgalom tovább csökkent a Balatonnál, elsősorban a kempingek észak-európai igényeket egyre kevésbé kielégítő színvonala miatt. Így az észak-európai forgalom 75%-a a Budapest Közép-Dunavidék régióra koncentrálódik, ahol 426 ezres vendégéjszakaszámmal az északi piac Németország mögött (514 ezer vendégéjszaka) a második helyre került. Említést érdemel, hogy az északi vendégek a dánok kivételével szinte kizárólag szállodai elhelyezést vesznek igénybe, a szállodákban realizált forgalom (484 ezer vendégéjszaka) az összes vendégéjszaka 85%-át teszi ki és rendkívül dinamikus, 20%- os növekedést mutat. 57

3 D á n i a A népesség száma Az egy főre jutó GDP A munkanélküliség aránya 6,0% Az internethasználat aránya 89,0% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 28. Az egy főre jutó utazások száma 1,7 Helyezés a küldőpiaci rangsorban 19. Átlagos tartózkodási idő 4,0 Kereskedelmi szálláshelyeken* 80,7% Ebből szállodában 55,2% Egyéb fizetős szálláshelyeken* 6,3% Ingyenes szálláshelyeken* 13,0% Az egy főre jutó szabadidős utazások száma 1,3 156 ezer Üzleti cél 160 ezer (+2,4%) F i n n o r s z á g A népesség száma Az egy főre jutó GDP A munkanélküliség aránya 7,8% Az internethasználat aránya 88,6% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 40. Az egy főre jutó utazások száma 1,5 Helyezés a küldőpiaci rangsorban 21. Átlagos tartózkodási idő 3,0 Kereskedelmi szálláshelyeken* 72,1% Ebből szállodában 88,4% Egyéb fizetős szálláshelyeken* 6,8% Ingyenes szálláshelyeken* 21,1% Az egy főre jutó szabadidős utazások száma 1,0 130 ezer Üzleti cél 135 ezer (+3,8%) N o r v é g i a A népesség száma Az egy főre jutó GDP A munkanélküliség aránya 3,3% Az internethasználat aránya 97,2% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 19. Az egy főre jutó utazások száma 1,5 Helyezés a küldőpiaci rangsorban 23. Átlagos tartózkodási idő 3,2 Kereskedelmi szálláshelyeken* 70,2% Ebből szállodában 94,4% Egyéb fizetős szálláshelyeken* 5,5% Ingyenes szálláshelyeken* 24,2% Az egy főre jutó szabadidős utazások száma 1,1 142 ezer Üzleti cél 160 ezer (+12,7%) 58

4 S v é d o r s z á g A népesség száma Az egy főre jutó GDP A munkanélküliség aránya 7,5% Az internethasználat aránya 92,9% Helyezés a világ küldőpiaci rangsorában 20. Az egy főre jutó utazások száma 1,1 Helyezés a küldőpiaci rangsorban 15. Átlagos tartózkodási idő 2,8 Kereskedelmi szálláshelyeken* 60,3% Ebből szállodában 92,2% Egyéb fizetős szálláshelyeken* 4,6% Ingyenes szálláshelyeken* 35,1% Az egy főre jutó szabadidős utazások száma 0,8 210 ezer Üzleti cél 225 ezer (+7,1%) A külföldi utazások fő motivációi Üdülés Városlátogatás Konferenciaturizmus Legkedveltebb úti célok Szomszéd országok, Földközi-tenger, Thaiföld London, New York, Párizs, Berlin, Barcelona, Prága Észak-Európa, London, Barcelona, Mallorca Megítélésünk: Magyarországról sajnos a mai napig nincs markáns képe az átlagos észak-európai polgárnak. A ban készült piackutatás és a képviselet tapasztalatai szerint hazánk imázsa halvány, de pozitív; legismertebb elemei Budapest és a fürdőkultúra. Erős pontjaink a jó megközelíthetőség és jó ár-érték arány, Budapest és fürdőink vonzereje. Gyengeségünk a szolgáltatási kultúrába vetett bizalom hiánya és az ezt alátámasztó időnkénti tapasztalatok. Fő célcsoportok Legfontosabb termékek Turisztikai régiók éves egyedülálló jól fizetett nagyvárosi szakértelmiség Budapest, MICE Budapest éves empty nesters, akik kifizették villájukat és kirepültek a gyermekeik Budapest, egészségturizmus, Balaton (Dánia) Budapest, Balaton, Hévíz 65+ nyugdíjasok Budapest, egészségturizmus Budapest, Sárvár, Hévíz 40+ hölgyek kis csoportban Budapest, egészségturizmus Budapest, Sárvár, Hévíz Lehetőségek: Budapest mellett jelenleg nincs a piacon széles körben ismert régiós márkánk. Jelenleg nagy erőfeszítéssel dolgozunk a Balaton márkaépítésén: itt fokozatosan a családos üdülés, az aktív pihenés, valamint a spa-wellness termékek piaci bevezetésére lesz lehetőség. További cél egy Puszta márka (Alföld) felépítése, amelynek fő termékei a természetjárás, vízi turizmus, valamint a spa-wellness lesznek. Új célcsoportként kell megnyernünk a legfiatalabb csoportosan utazó korosztályt, a középiskolásokat rajtuk keresztül érhetjük el hazánk általános ismertségének bővülését is. Aktívan lépünk fel a hazai expat kolóniában (multinacionális cégek alkalmazottai, egyetemisták), amely szociális hálója segítségével a legfontosabb marketingszövetségesünk lehet. 59

5 Turisztikai partnerek a küldőpiacon szabadidős turizmus: AirTours (SE) Fri Ferie(DK) ThomasCook/Mytravel (SE, NO, DK, FI) OK-Matkat (FI) Scandorama-Ölvemarks (SE) TUI/Tema/Grand/Fritids/Star (SE, DK, NO) Online T/O-k: Expedia, Resfeber, Travellink, Orbitz Online retailerek: Ticket, Resia, Area, SMT/FTB Hivatásturizmus: Amex, CWL, HRG-Nordic (SE, DK, NO) Bokningsbolaget, Stureplans RB (SE) FTB, Kaleva, AREA (FI) Magyarországi turisztikai partnerek MUISZ MABEUSZ Szálloda láncok Spirit/Carbona Zara Hotels DMC-k Nem turisztikai partnerek 60 Kapcsolat: Székely György Telefon: (46 8) Fax: (46 8) htstockholm@mtrt.se Referens: Miklós Noémi Telefon: (1) Fax: (1) miklosn@itthon.hu

6 Észak-Európa akcióterv Kampányok Termék Megjelenés (országos/regionális) jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl. aug. szept. okt. nov. dec. 3 online T/O közös, Svédország, Finnország, Norvégia, Dánia Budapest online Skandináv weboldaltartalom-frissítés Budapest, egészségturizmus, Balaton blog, social média Szakmai hirdetések Termék Megjelenés (országos/regionális) jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl. aug. szept. okt. nov. dec. Standby (DK, NO, SE) Budapest, egészségturizmus, MICE online/nyomtatott Travel News (SE, NO) Budapest, egészségturizmus, MICE online/nyomtatott Ikkunapaikka (FI) Budapest, egészségturizmus, MICE online/nyomtatott Senior club co-marketing Egészségturizmus online/nyomtatott Központi vásárok Célközönség Helyszín jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl. aug. szept. okt. nov. dec. MATKA Szakmai + nagyközönség Helsinki TUR Szakmai + nagyközönség Göteborg Mobil vásárok és kiállítások Célközönség Helyszín jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl. aug. szept. okt. nov. dec. Ferie for Alle (Dánia) Nagyközönség Herning-DK Rejsemessen for Kvalitetsrejser (Dánia) Nagyközönség Koppenhága-DK Szakmai tanulmányutak Termék Résztvevők jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl. aug. szept. okt. nov. dec. 3 online és offline sales személyzet (10 10 fő) Budapest Értékesítők Orvos, biztosítási döntéshozó, nyugdíjasés betegszervezet (5 fő) Egészségturizmus Döntéshozók, szakértők Sajtótanulmányutak Termék Helyszín jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl. aug. szept. okt. nov. dec. Életmódmagzinok, online + offline ( fő) FI, DK, NO, SE Budapest, egészségturizmus, MICE, fesztiválok, nagyrendezvények Budapest Szakmai rendezvények Termék Helyszín jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl. aug. szept. okt. nov. dec. ANTOR média workshop, Svédország nagyrendezvények Koppenhága TRAVEL MATCH worshop, Oslo, Norvégia Budapest, Balaton, egészségturizmus, MICE Oslo ANTOR roadshow, Svédország Budapest, Balaton, egészségturizmus, MICE vidéki városok ANTOR média workshop, Dánia nagyrendezvények Koppenhága ANTOR roadshow, Norvégia nagyrendezvények, MICE vidéki városok SMAL roadshow, Finnország nagyrendezvények, MICE vidéki városok 61

7 Impresszum Ingyenes kiadvány Kiadó: Magyar Turizmus Zrt Budapest, Bartók Béla út Előkészítés: WOW Stúdió Kft. Nyomdai munkák: Komáromi Nyomda és Kiadó Kft. További információ: > Szakmai oldalak