A megjelenő felületen válassza ki jobb felül a Regisztráció lehetőséget

Átírás

1 Fontos információ: Minden ehivatallal kapcsolatos ügyintézés, kérelmek, jelentkezések, feltöltött dokumentumok elbírálása kizárólag hivatali munkaidőben történik! NKH ehivatal gyakori kérdések Fontos információ:... 1 Regisztrálni szeretnék, és már van szakszolgálati engedély számom... 2 Regisztrálni szeretnék és még nincs szakszolgálati engedély számom... 4 Elfelejtettem a jelszavamat... 5 Fényképes igazolvány feltöltése regisztráció után... 6 Regisztráció során Érvénytelen szakszolgálati engedély szám hibát kaptam... 7 Elméleti vizsgára szeretnék jelentkezni képzés elvégzése után... 8 Elméleti vizsgára szeretnék jelentkezni, képzőszervi felterjesztés nélkül... 9 Hogy tudom befizetni a vizsgadíjat? Mit tegyek, ha többletem keletkezett a rendszerben? Hol tudom megtekinteni a vizsgajelentkezésem/vizsgám állapotát? Hogy tudok vizsgaalkalomra jelentkezni? Mi a teendőm sikertelen vizsga esetén? Feltöltöttem a befizetést igazoló dokumentációt, de nem tudok elméleti vizsgaalkalomra jelentkezni, mit tegyek? Hogy tudok elméleti vizsgajelentkezésen változtatni? Hogyan tudok elméleti vizsgaalkalmat lemondani? Hogy tudom felvenni a kapcsolatot a Hatóság ügyfélszolgálatával? Új jogosítást/szakszolgálati engedélyt szeretnék szerezni, hogyan tudok gyakorlati vizsgára jelentkezni? Hogy tudok jogosítás hosszabbító vizsgára jelentkezni? Hogyan tudom a gyakorlati vizsgát elhalasztani? Hol tudom megtekinteni a szakszolgálati engedélyeimet? Hogy tudok ügyintézési kérelmet beadni? Hogyan tudom a kapcsolattartási adataimat módosítani? Az ehivatal felülete angolul jelenik meg... 25

2 Regisztrálni szeretnék, és már van szakszolgálati engedély számom Az ehivatal weboldalán ( válassza ki az Ügyfél dobozban a Tovább lehetőséget. 1. Ügyfél menüpont A megjelenő felületen válassza ki jobb felül a Regisztráció lehetőséget 2. Regisztrációs funkció kiválasztása Ez után a rendszer az Adatellenőrző űrlap jelenik meg. Adja meg a szakszolgálati engedély számát, születési dátumát és az ellenőrző kódot. 3. Adatellenőrző űrlap Amennyiben több engedély száma van, akkor válasszon ki egyet, és adja meg azt. Mostantól ez lesz az Ön egyedi engedély száma az összes engedélyén!

3 A szakszolgálati engedély számot akár HU.FCL formában lehet megadni, vagy egyszerűen csak az azonosító számát is megadhatja. Az Ellenőrzés funkció ellenőrzi, hogy megegyeznek-e az adatok a rendszerben tárolttal, és ha igen, akkor továbblép a Regisztrációs űrlapra oldalára. Amennyiben az Ellenőrzés sikertelen, ellenőrizze, hogy biztosan minden adatát helyesen töltötte ki! Ha ennek ellenére nem tudott regisztrálni, akkor adategyeztetés céljából vegye fel a kapcsolatot a Nemzeti Közlekedési Hatóság ügyfélszolgálatával! A regisztrációs űrlapon a mezőket az Ön hivatalos irataival megegyező adatokkal kell kitölteni. A regisztrációhoz szükséges az Ön mobil telefonszámának ellenőrzése, ez a Megerősítő kód küldése gombbal lehetséges. Ekkor pár percen belül kapni fog egy megerősítő SMS-t, és az abban található kódot kell megadnia. 4. Megerősítő kód küldés Amennyiben pár percen belül nem érkezik meg az SMS, ellenőrizze az oldalon látható telefonszámot, és próbálja meg újra a Megerősítő kód küldése funkciót. Ha nem megfelelő a telefonszám, ami megjelenik, akkor vegye fel a kapcsolatot a Nemzeti Közlekedési Hatóság ügyfélszolgálatával! A sikeres regisztrációról értesítést fog kapni a megadott címére.

4 Regisztrálni szeretnék és még nincs szakszolgálati engedély számom Keressen fel egy képzőszervet, akik rögzíteni tudják az Ön adatait, beleértve az címét és telefonszámát. Fontos, hogy ezek az adatok helyesen kerüljenek rögzítésre, különben később nem fog tudni regisztrálni a rendszerben. Az adatok felvételekor a rendszer oszt Önnek egy engedély számot, és erről Ön t fog kapni. Amennyiben nem kap ilyen értesítést, akkor vegye fel a kapcsolatot a képzőszervvel, és ellenőrizze, hogy megtörtént-e az adatrögzítés, és helyes -cím került-e rögzítésre! Ez után a Regisztrálni szeretnék és már van szakszolgálati engedély számom eset alapján tud regisztrálni majd.

5 Elfelejtettem a jelszavamat Ha elfelejtette a jelszavát, akkor a Bejelentkezés felület alján található Elfelejtette a jelszavát link segítségével kérhet új jelszót. A megjelenő felületen adja meg a felhasználó nevét vagy jelszavát, és kapni fog egy t, aminek a segítségével új jelszót adhat meg.

6 Fényképes igazolvány feltöltése regisztráció után Regisztráció után fel kell tölteni egy személyazonosság igazolására alkalmas fényképes igazolvány (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél) fényképes oldaláról készült képet. A rendszer funkciói mind addig nem elérhetőek, amíg ez meg nem történik. Ez után a Hatóság munkatársai ellenőrzik az Ön igazolványát, és jóváhagyják. Amíg ez meg nem történik, az alábbi üzenetet fogja látni, ha a rendszer funkcióit próbálja használni. Amennyiben valamilyen gond merült fel a feltöltött igazolvánnyal, úgy erről ben értesítést fog kapni, benne az elutasítás indoklásával, és utána ez alapján feltölthet egy új képet.

7 Regisztráció során Érvénytelen szakszolgálati engedély szám hibát kaptam Amennyiben a regisztráció során Érvénytelen szakszolgálati engedély szám hibát kap, akkor ellenőrizze, hogy megfelelően vitte-e be a szakszolgálati engedély számot. A rendszer elfogadja a HU.FCL formátumot is, és csak egyszerűen a szakszolgálati engedély számát is. Amennyiben úgy gondolja, hogy helyesen adta meg az engedély számot, mégis a fenti hibát kapja, vegye fel a kapcsolatot a Nemzeti Közlekedési Hatóság ügyfélszolgálatával!

8 Elméleti vizsgára szeretnék jelentkezni képzés elvégzése után Akkor tud képzésköteles vizsgára jelentkezni, ha a képzőszerv felterjesztette Önt. A felterjesztést megtörténtéről ben értesítést fog kapni, ez után tud jelentkezni az ehivatal felületen, a Képzéseim/vizsgáim legördülő menüben a Vizsgáim menüpont alatt. A megjelenő felületen válassza ki a Jelentkezés elméleti vizsgára gombot. Az Elméleti vizsgajelentkezés űrlapon felülről lefele haladva töltse ki a mezőket. Válassza ki az Elméleti képzésen részt kellett venni lehetőséget, és ez után tudja kiválasztani a képzőszerv által benyújtott Felterjesztést. Ekkor megjelennek a képzésének az adatai. Ha minden adat megfelelő, nyomja meg a Jelentkezés gombot. A vizsgajelentkezés következő lépése a vizsgadíjak befizetése, és a befizetést igazoló dokumentáció feltöltése.

9 Elméleti vizsgára szeretnék jelentkezni, képzőszervi felterjesztés nélkül Ha úgy szeretne vizsgára jelentkezni, hogy nem terjesztette fel Önt egy magyarországi képzőszerv, (mert például külföldi képzőszervnél végezte el a képzést), akkor valamilyen módon igazolnia kell a jogosultságát a vizsgára. Az ehivatal felületen, a Képzéseim/vizsgáim legördülő menüben válassza a Vizsgáim menüpontot. A megjelenő felületen válassza ki a Jelentkezés elméleti vizsgára gombot. Az Elméleti vizsgajelentkezés űrlapon felülről lefele haladva töltse ki a mezőket. Válassza ki az Elméleti képzésen nem kellett részt venni lehetőséget, és ez után tudja feltölteni a jogosultságát igazoló dokumentációt. Több file feltöltésére is lehetősége van, és minden szükséges dokumentumot csatoljon. Külföldi képzőszerv esetén csatolja a külföldi képzőszerv engedélyét is! A dokumentumok feltöltése után nyomja meg a Jelentkezés gombot, és megtörténik a vizsgajelentkezése. Ez után a vizsgadíjat be kell fizetnie, és fel kell majd töltenie a befizetést igazoló dokumentációt.

10 Hogy tudom befizetni a vizsgadíjat? A vizsgadíjat az NKH számlaszámára kell befizetni, átutalással. A közlemény rovatba kérjük a befizető nevét és a befizetett díjtétel számát (3/2002 (VI.20.) GKM rendelet szerinti díjtétel száma) beírni. A Hatóság számlaszáma: MÁK Külföldi számláról történő utalásnál pedig: Nemzetközi számlaszám: HU BIC/SWIFT kód: MANEHUHB

11 Mit tegyek, ha többletem keletkezett a rendszerben? Ha többlete keletkezett, mert például különbözeti vizsgát tesz csak, például CPL-ről ATPL-re, akkor néhány tárgyat nem kell még egyszer letennie. Ilyenkor előfordulhat, ha az ATPL vizsga teljes díját befizette, akkor túlfizetése keletkezik, amikor az adminisztrátor beállítja a pontos vizsgadíjat. A túlfizetésének visszaigényléséhez adjon be egy Visszautalási kérelmet az ügyintézési kérelmek beadása felületen.

12 Hol tudom megtekinteni a vizsgajelentkezésem/vizsgám állapotát? A futó vizsgajelentkezések állapotát a menüben a Képzés/vizsga legördülő menüből a Vizsgáim menüponttal tudja megtekinteni A megjelenő listában látszanak a vizsga összes fontosabb adata, beleértve a vizsga eredményét, állapotát, és a befizetendő díj mennyiségét. A Részletek gombbal tudja megtekinteni a vizsga tantárgyakra bontott eredményeit. A jelentkezés állapota oszlopnak a következő lehetséges jelentései vannak: Jelentkezés folyamatban: még nem történt meg befizetési bizonylat feltöltése Befizetési bizonylat feldolgozása alatt: A Hatóság éppen ellenőrzi a befizetési bizonylatot. Értesítést fog kapni, amint megtörtént a bizonylat feldolgozása Jóváhagyás alatt: a Hatóság ellenőrzi éppen a jelentkezést. Értesítést fog kapni, amint megtörtént a jelentkezés jóváhagyása Érvényes: minden ellenőrzés lezajlott, vizsgaalkalomra lehet jelentkezni Hiányos: a Hatóság hiánypótlásra visszaküldte a jelentkezését. A részletes indoklást az értesítő ben találja, kiegészített dokumentáció feltöltése után újra jóváhagyás alá kerül a jelentkezés Elutasított: a Hatóság elutasította a jelentkezését. Részletes indoklást az elutasítást jelző ben talál

13 Hogy tudok vizsgaalkalomra jelentkezni? A menüben a Képzés/vizsga legördülő menüből a Vizsgáim menüponttal tekintse meg a jelentkezése állapotát. Vizsgára a Vizsgaalkalom választása gombbal tud jelentkezni. Amennyiben nem látja az alábbi ábrán kék színnel megjelölt gombot, akkor a Jelentkezés állapota oszlop tud segítséget nyújtani, hogy mi lehet a probléma. A megjelenő listában a vizsgaidőpontok közül a Kiválaszt gombbal tud a megfelelőre jelentkezni Ez után a tantárgyak listájában a Hozzáad gombbal tudja kiválasztani azokat a tárgyakat, amiket ezen a vizsgaalkalmon le szeretne tenni. Vannak olyan elméleti vizsgatípusok, ahol nem lehet tantárgyakat választani, hanem az összes tantárgyat meg kell próbálni az első alkalommal. Ebben az esetben nem jelenik meg a Hozzáad gomb a tantárgyak neve mellett, hanem mindegyik automatikusan kiválasztásra kerül. A folyamat végén a Jelentkezés gombbal véglegesíti jelentkezését. Amennyiben nem nyomja meg a Jelentkezés gombot, nem kerül mentésre a vizsgajelentkezése! A Kiválasztás és a tantárgyak hozzáadása még nem elégséges, a Jelentkezés gomb véglegesíti a vizsgajelentkezést!

14 Mi a teendőm sikertelen vizsga esetén? Az elméleti vizsga után a Hatóságnak néhány napba kerül, míg feldolgozza a vizsgaeredményeket a vizsgáztató rendszerben. Amint ez megtörténik, létrejön egy Pótdíj típusú fizetési kötelezettség. Ezt a menüben a Képzés/vizsgáim legördülő menüből a Vizsgáim menüpontot választva, a vizsgák listájában láthatja. Egyrészt a Kiírt/befizetett díj oszlopban megjelenik az új pótdíj fizetési kötelezettség, másrészt egy kis felkiáltó jel fogja jelezni, hogy kiegyenlítetlen tartozása van ezzel a vizsgával kapcsolatban, és aktívvá válik a Befizetési bizonylat csatolása funkció. Amikor a befizetés megtörtént, akkor az igazoló bizonylatot ugyanúgy kell csatolni, mint az eredeti befizetési bizonylatot. A Befizetési bizonylat csatolása felületen már látni fogja a pótdíjat is. Amikor csatolja a pótdíj megfizetését igazoló dokumentációt, ne felejtse a Fizetési kötelezettség listából a pótdíj tételt kiválasztani!

15 Feltöltöttem a befizetést igazoló dokumentációt, de nem tudok elméleti vizsgaalkalomra jelentkezni, mit tegyek? Amennyiben a Jelentkezés állapota oszlopban Befizetési bizonylat feldolgozása alatt áll, akkor várjon türelemmel, amíg a Hatóság feldolgozza a befizetést igazoló feltöltött dokumentumot. A feldolgozásról ben értesítést fog kapni, amint megtörtént. Amennyiben Érvényes a jelentkezés állapota, de aktív a Befizetési bizonylat csatolása gomb (illetve a táblázatban megjelenő befizetendő díj nem egyezik meg a kiírt díjjal, akkor még nem történt meg a teljes összeg befizetése, és a hiányzó összeget be kell fizetnie. Részlegesen befizetett vizsgajelentkezés Amennyiben Hiányos vagy Elutasított a jelentkezés állapota, akkor valamilyen probléma volt a csatolt dokumentációval. A pontos indoklást a kapott ben találja meg.

16 Hogy tudok elméleti vizsgajelentkezésen változtatni? Az elméleti vizsgaalkalomra történő jelentkezést szabadon lehet módosítani vagy lemondani a vizsga előtti 5. munkanap előtt. 5 munkanapon belül is lehet a jelentkezést módosítani/lemondani, de ez egy 50%-os pótdíjjal jár. A jelentkezés módosításához a menüben válassza a Képzés/vizsga menüből a Vizsgáim almenüt, és a módosítandó vizsgajelentkezés mellett a Részletek gombot. A megjelenő felületen a vizsgaalkalomnál tudja a Szerkesztés gombbal tudja módosítani a jelentkezését, a Lemondás gombbal pedig lemondani. Szerkesztés esetén a megjelenő felületen tud új vizsgaalkalmat választani, és amennyiben a vizsga típusa lehetővé teszi, akkor a tantárgyakat is módosítani tudja. A szerkesztés során az új vizsgaalkalom kiválasztása és a tantárgyak törlése/hozzáadása a Mentés gomb menti el a változásokat. A Mentés gomb nélkül a változások elvesznek! A Lemondás funckió csak a kiválasztott vizsgaalkalmat mondja le, nem magát az egész vizsgafolyamatot! Lemondás után új vizsgaalkalmat kell választania.

17 Hogyan tudok elméleti vizsgaalkalmat lemondani? A lemondás funkcióval, az elméleti vizsgajelentkezés módosításánál leírtaknak megfelelően.

18 Hogy tudom felvenni a kapcsolatot a Hatóság ügyfélszolgálatával? A Hatóság ügyfélszolgálatával elsősorban ügyintézési kérelmek segítségével lehet felvenni a kapcsolatot, amennyiben a vizsgázással, jogosításokkal, be és visszafizetésekkel, adatváltoztatással, engedélyekkel, vagy egyéb, a rendszer működésével kapcsolatos problémája van. Ilyenkor a kérelem elbírálásáról, eredményéről automatikusan tájékoztatást fog kapni. Ügyintézési kérelem beadásának menetét a vonatkozó pont ismerteti Amennyiben nem tud belépni a rendszerbe, vagy nem tud regisztrálni, abban az esetben az ehivatal@nkh.gov.hu címen tudja felvenni a kapcsolatot a Hatósággal.

19 Új jogosítást/szakszolgálati engedélyt szeretnék szerezni, hogyan tudok gyakorlati vizsgára jelentkezni? Az új jogosítás megszerzéséhez először egy képzőszervnek kell Önt felterjeszteni gyakorlati vizsgára, amikor ez megtörtént akkor Ön erről értesítést fog kapni. Ez után a Képzéseim/vizsgáim felületen a Képzéseim almenüben már látszik az elvégzett képzés, de ilyenkor még dokumentum csatolásra vár az állapota. Amint a képzőszerv csatolja az aláírt felterjesztést, akkor az Állapot érvényesre vált, és Ön tud jelentkezni vizsgára. A vizsgára a Képzéseim/vizsgáim felületen a Vizsgáim almenüben tud jelentkezni, a Jelentkezés gyakorlati vizsgára gombbal. A megjelenő felületen töltse ki a lerakni kívánt vizsga adatait a kapott képzésének megfelelően, és nyomja meg a Mentés gombot. Ekkor az Ön vizsgajelentkezése a Hatóság elé kerül jóváhagyásra. Amint megtörtént a jóváhagyás, akkor kijelölnek Ön számára egy vizsgáztatót, akivel a tényleges vizsga lebonyolítását egyeztetni tudja. Az egyeztetés után a vizsgáztató be fogja jelenteni előre a gyakorlati vizsga pontos időpontját, és Ön erről is értesítést fog kapni. Elképzelhető, hogy az Ön vizsgajelentkezését elutasítja a Hatóság, vagy hiányosnak minősíti. Az elutasítás vagy hiánypótlás kérés pontos indoklását mindig az értesítő ben találhatja.

20 Hogy tudok jogosítás hosszabbító vizsgára jelentkezni? Vegye fel a kapcsolatot egy, a hosszabbító vizsga megtartására jogosult vizsgáztatóval, és ő fogja bejelenteni az Ön vizsgaalkalmát. Amint a vizsgáztató ezt megtette, Ön erről ben értesítést kap, és a rendszerben is megjelenik majd a vizsgaidőpontja a Képzés/vizsga menüben a Vizsgáim almenüben.

21 Hogyan tudom a gyakorlati vizsgát elhalasztani? Egyeztessen a vizsgáztatójával, és ő tudja módosítani az időpontot. Az időpont sikeres módosításáról Ön értesítést kap.

22 Hol tudom megtekinteni a szakszolgálati engedélyeimet? A menüből a Szakszolgálati engedélyek menüponttal tudja megtekinteni a meglevő szakszolgálati engedélyeit. Amennyiben korábban több szakszolgálati engedéllyel is rendelkezett, úgy a rendszerbe történő regisztráció során az összes szakszolgálati engedélynek egységesen ugyanaz lesz az engedély száma: az, amelyikkel a regisztrációt végezte. Az engedély alatti Részletek gombra kattintva tudja megtekinteni az engedélyhez tartozó jogosításokat. Amennyiben egy jogosítása korlátozás(oka)t tartalmaz, a jogosítás alatti Megjegyzések és korlátozások gombra kattintva tekintheti meg a jogosításra vonatkozó korlátozás(oka)t.

23 Hogy tudok ügyintézési kérelmet beadni? A főmenüben az Ügyintézési kérelmek menüpontból tud új ügyintézési kérelmet beadni. A kérelemnek adjon meg egy rövid címet, válassza ki a típusát és bővebben írja le a probléma részleteit. Amennyiben bármilyen vonatkozó irata van (például adatváltozás esetén a megváltozott adatokat igazoló új okmányok), akkor azokat csatolja a Csatolmány mentése gombbal. Miután ellenőrizte, hogy minden mezőt sikeresen kitöltött-e, a Mentés gombbal adhatja fel a kérelmet. A kérelemnek következő típusai vannak: Adatmódosítás: minden, a felületen nem módosítható adat változását kérelemmel kell belejelenteni. Az új adatokat igazoló iratokat feltétlenül csatolja Visszautalási kérelem: részletekbe menően töltse ki a Leírás mezőt, illetve ne felejtse megadni a számlaszámát sem. Egyéb: minden egyéb, a jogosításokat, vizsgákat, engedélyeket érintő ügyintézési kérelmet tud ez alatt a menüpont alatt feladni. Az ügyintézési kérelme elbírálásáról ben értesítést fog kapni.

24 Hogyan tudom a kapcsolattartási adataimat módosítani? Bizonyos alapadatok módosíthatóak közvetlenül a felületen keresztül is, az Ügyintézés menüpont Kapcsolattartási adatok módosítása almenüjében. A megjelenő felületen módosítsa azokat az adatokat, amiket szükséges, majd a Mentés gombbal mentheti el a változásokat. Amennyiben címet változtatott, gondosan ellenőrizze az új címet, mert az ehivatalban történő összes eseményről erre az címre kap értesítést!

25 Az ehivatal felülete angolul jelenik meg A jobb felső sarokban tud nyelvet váltani a kis zászló ikonokkal.