Kérdőív A kiskereskedelmi vállalkozások üzletpolitikája

Átírás

1 Kérdőív A kiskereskedelmi vállalkozások üzletpolitikája Tisztelt Kiskereskedő! A Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetem Marketing Tanszéke egy olyan nagyszabású, az egyetem által finanszírozott kutatáshoz szeretné a segítségét kérni, amelynek célja a hazai élelmiszerkiskereskedelemben tapasztalható tendenciák felmérése. A kutatás a kereskedelempolitikai eszközök, szállítókkal való kapcsolat, valamint a versenykörnyezet elemzésével foglalkozik. Az Ön üzletét regionális szempontok és településtípus alapján választottuk ki. A kérdőív kitöltése természetesen önkéntes és névtelen. Amennyiben a kérdőív kitöltése mellett dönt, kérjük, hogy lehetőség szerint az összes kérdést válaszolja meg, mert a kitöltetlen kérdések negatívan befolyásolják a kutatási eredmények megbízhatóságát. A kérdőív szerkesztésénél arra törekedtünk, hogy a kérdéseket könnyű legyen megválaszolni és a kitöltés ne raboljon el sok időt Öntől. A kitöltött kérdőíveket a kérdezőbiztosok gyűjtik össze. Minden beérkezett kérdőívet szigorúan bizalmasan kezelünk, és a válaszokat nem kapcsoljuk össze az üzletek nevével. Az elemzéseket az üzletek összességére, s nem az egyes üzletekre végezzük. A Marketing tanszék munkatársai természetesen tisztában vannak azzal, hogy a rendelkezésükre bocsátott információk bizalmasak és jelentős értéket képviselnek. Vállalják, hogy azokat kizárólag a kutatás területén használják fel, másoknak nem adják ki. Az információkhoz csak a kutatás résztvevői férhetnek hozzá. A kutatásban való részvétel honorálásaképpen szívesen küldünk Önnek egy ingyenes példányt a kutatási anyagból, amely június 30-ra készül el. Amennyiben szívesen látná eredményeinket, kérjük a kérdezőbiztosnak adjon át egy névjegykártyát, amelyet természetesen a kérdőívtől függetlenül kezelünk. Nagyon köszönjük, hogy válaszadásával megtisztel bennünket és segíti ezt a fontos kutatást, amely reméljük, hogy mind az ország, mind az egész régió gazdasági fejlődését elő fogja segíteni. Tisztelettel Bauer András Docens Kutatásvezető Agárdi Irma Ph.D. hallgató A kutatással kapcsolatos kérdésekre szívesen válaszolunk. Cím: Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetem Marketing Tanszék Fővám tér 8. Tel./Fax:

2 SORSZÁM KÉRDŐÍV 1. Milyen termékcsoportokat tart készleten? Frissáruk 1 Előrecsomagolt élelmiszerek 2 Édességek 3 Üdítők 4 Alkohol 5 Dohányipari termékek 6 Háztartási cikkek, vegyi áru 7 Újságok 8 Egyéb: 9 2. Kérjük, nevezze meg az(oka)t a termékcsoporto(ka)t, ami miatt a vevők felkeresik az üzletet? 3. Az alábbi ellentétpárok a szállítók teljesítményére vonatkoznak. Kérjük, karikázza be azt a számot, amellyel leginkább egyetért! (Pl. Ha az Ön szállítója mindig időben szállít, akkor az egyes számot karikázza be, ha csak részben szállít pontosan, akkor a hármast.) A terméket mindig időben szállítja. Mindig az általam megrendelt mennyiséget szállítja. Mindig nyújt kiegészítő szolgáltatásokat, ha szükségem van rá. Széles választékával minden igényemet kielégíti. Fizetési feltételei nagyon kedvezőek. A terméket soha nem szállítja időben. Soha sem az általam megrendelt mennyiséget szállítja Sohasem nyújt kiegészítő szolgáltatásokat, ha szükségem van rá. Választéka szűk, rendeléseimet nem tudom egy forrásból kielégíteni. Fizetési feltételei nagyon kedvezőtlenek. A reklamációkat nem megfelelően kezeli. A reklamációkat rugalmasan és gyorsan kezeli 4. Az alábbi szituációkban mekkora a valószínűsége annak, hogy a meglévő szállítóját lecseréli? (5=nagyon valószínű, 4=valószínű, 3=semleges, 2=nem valószínű, 1=egyáltalán nem valószínű) Ha egy másik szállító ugyanazt a terméket 5 %-kal olcsóbban ajánlaná (akár árrésátadás, akár fizetési feltétel útján), mint a kiválasztott nagykereskedő, mi a valószínűsége, hogy lecserélné a legfontosabb nagykereskedőt? Ha egy másik szállító ugyanazt a terméket 10 %-kal olcsóbban ajánlaná (akár árrésátadás, akár fizetési feltétel útján), mint a kiválasztott nagykereskedő, mi a valószínűsége, hogy lecserélné a kiválasztott nagykereskedőt? Ha egy másik szállító ugyanazt a terméket 15 %-kal olcsóbban ajánlaná (akár árrésátadás, akár fizetési feltétel útján), mint a kiválasztott nagykereskedő, mi a valószínűsége, hogy lecserélné a kiválasztott nagykereskedőt? 1

3 5. Kérjük, jelölje meg, hogy mennyire ért egyet a következő, szállítókra vonatkozó állításokkal! 1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért) A nagykereskedelmi vállalat rendszeresen nyújt kedvezményeket nekünk árrése terhére. A nagykereskedelmi vállalat kedvező fizetési feltételeket kínál számunkra. A nagykereskedelmi vállalat akkor szállít, amikor nekünk szükségünk van rá. A nagykereskedelmi vállalat akkor szállít, amikor számára megfelelő. Ebben a szakmában a szállítók nem a megállapodások szerint járnak el, ha érdekeik mást diktálnak. Ebben a szakmában a szállítók, ha érdekük fűződik hozzá visszatartják az információkat. Ebben a szakmában a szállítók saját érdekeiket nézik először. A szállító teljesítménye megfelel az üzlet igényeinek. A termelők a lehető legjobb információval látnak el minket. A termelők információi pontosabbak, mint a nagykereskedőké. A termelők képviselőit szívesen fogadjuk. A termelők a nagykereskedőkre vannak nagyobb hatással, mint a kiskereskedőkre. A termelők szívesen adnak tanácsot a várható piaci tendenciákról. A termelők jelentős marketingtámogatást nyújtanak számunkra. Nem fogadjuk szívesen a termelők tanácsait. A termelők jobban ismerik egy-egy termékcsoport piacát, mint a nagykereskedők. A nagykereskedők termékismerete jobb, mint a termelőké. 6. Kérjük, most értékelje az üzlet áruválasztékával kapcsolatos kijelentéseket! (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző) A választék kialakításánál minél több árucsoport (pl. tej, mosópor) tartására törekszem. A választék kialakításánál egy árucsoporton belül többféle márkát forgalmazok. A nyereségesség fontosabb annál, minthogy hazai vagy magyar terméket árulunk. Olyan termékeket is árusítunk, amelyeket más környékbeli üzletek nem árusítanak. Saját márkát itt is forgalmazok. 3

4 7. Kérjük, most értékelje az üzlet elhelyezkedésével kapcsolatos kijelentéseket! (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző) Az üzletben általában azok vásárolnak, akik a közelben laknak. Az üzlet a település központjában helyezkedik el. A versenytársak üzletei jobban megközelíthetőek. Az üzlet helyét úgy választottuk ki, hogy minél távolabb essen a versenytársaktól. Az üzlet helyének meghatározásában fontos szempont volt az olcsó ingatlan/alacsony bérleti díj. Az üzletben csak a környező utcákban lakók vásárolnak. Az üzletben csak ebben a városban lakók vásárolnak. Az üzletbe más városokból is járnak bevásárolni. Az eladóteret a vevői igényeknek megfelelően alakítottuk ki. Az eladótér a nagy választék miatt zsúfolt. Minden terméknek kötött helye van a polcokon. A termékeket a nyereségességük alapján helyezzük el. Az árubemutatáshoz felhasználjuk a szállítóktól kapott állványokat, berendezéseket is. Az értékesebb termékeket elkülönítve helyezzük el. 8. Most a kiskereskedelmi üzletekre vagy vállalatokra vonatkozó finanszírozási kérdésekre szeretnénk rátérni. Mennyire jellemzőek a következő állítások az Önök vállalatára? (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző) A magán- és az üzleti pénzügyek teljesen elkülönülnek egymástól. A vállalkozásunkat saját tőkéből finanszírozzuk. A beruházásokat saját tőkéből finanszírozzuk. A beruházásokra hitelt is felveszünk. Az árubeszerzést a bevételből fedezzük. Az árubeszerzést hitelből fedezzük. A bankok nem kínálnak kedvező hiteleket a kiskereskedelmi üzletek finanszírozására. Elsősorban rövid távú hiteleket veszünk fel a vállalkozás finanszírozására. Elsősorban hosszú távú hiteleket veszünk fel a vállalkozás finanszírozására. A hitelezési feltételek számunkra kedvezőtlenek. Kedvező feltételek esetén szívesen vennék fel hitelt a vállalkozás finanszírozására. 4

5 9. Kérjük, most értékelje az üzlet áruválasztékával kapcsolatos kijelentéseket! (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző) A vevőink zöme a boltban dönti el, hogy mit akar vásárolni. A vevőin zöme előre eldönti, hogy mit akar vásárolni. A gyakran reklámozott termékek mindig részei a választéknak. Saját kiszerelésű terméket is forgalmazunk. A forgalmazott áruk állandóan megtalálhatóak az üzletben. A forgalmazott termékeknek csak egy része található meg mindig az üzletben. Bizonyos termékeket csak külön fogyasztói igényre szerzünk be. Csak olyan termékeket tartunk, amelyek gyorsan értékesíthetőek. Mindig érdemes a szállítók akciós termékeit tartani. A választék befolyásolja a vásárlói döntéseket. Törekszünk arra, hogy minél több magyar terméket tartsunk az üzletben. A választék színvonala magasabb a hasonló üzletekhez képest. Vevőink elsősorban a hazai termékeket keresik. A szállító termékei változtatás nélkül kerülnek ki a polcokra. yakran megbontjuk a szállítói egységcsomagolást és kisebb kiszerelésben értékesítjük a termékeket. A gyorsan romló élelmiszerekből csak előrecsomagolt termékeket árulunk. Az árakat kézzel írjuk rá a termékekre. Az árakat vonalkódok segítségével azonosítjuk. Nem írjuk rá minden termékre az árat, csak csoportosan tüntetjük fel. A terméktájékoztatókról a szállító gondoskodik. 10. Most az üzletükben megvalósuló kiszolgálásról szeretnénk megtudni az Ön véleményét. Mennyire jellemzőek a következő állítások az Önök üzletére? (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző) Fontos szempont, hogy a vevő minél kevesebb időt töltsön az üzletben. Odafigyelek a kiszolgálás gyorsaságára. A hosszadalmas sorban állás gyakori probléma az üzletben. A vevők számára külön parkoló áll rendelkezésre. Az eladótér berendezésére nagy gondot fordítunk. Az üzletben zene teszi kellemesebbé a vásárlást. 11. Ön szerint hány olyan üzlet van, ami az Önök üzletének forgalmát közvetlenül befolyásolja? 5

6 12. Most az üzletben megvalósuló kiszolgálásról szeretnénk megtudni az Ön véleményét. Mennyire jellemzőek a következő állítások az Önök üzletére? (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző) Az üzletben alapvetően a személyes kiszolgálás érvényesül. Az üzletben döntően az önkiszolgálás dominál. Nagy hangsúlyt helyezzünk a vevőkkel való személyes, jó kapcsolatra. Nem érezzük szükségét, hogy a vevőinket a termékekkel, kapcsolatos tanáccsal lássam el. A vevői panaszokat igyekszünk azonnal orvosolni. Házhoz szállítást is vállalunk. Igény szerint egyedi beszerzést is vállalunk. A vevők név szerint ismerik az eladókat. 13.Az alábbi kijelentések élelmiszer-kiskereskedőktől származnak. Mennyiben ért Ön egyet ezekkel az állításokkal? (1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért) Az árak színvonala magasabb, mint a versenytársak üzleteiben. Előfordul, hogy a termékeket beszerzési ár alatt értékesítjük. Szerintem ez az üzlet a legolcsóbb a környéken. A szállítóktól kapott engedményeket tovább adjuk a vevőknek. A szakmában az ár a legfontosabb versenyeszköz. A törzsvevőinket nyilvántartjuk és kedvezményt adunk nekik. A törzsvevők hitelre is vásárolhatnak. Nagyobb mennyiség vásárlása esetén kedvezményt adunk a vevőknek. Az üzletben hitelkártyával is lehet fizetni. Értékesítési akciót csak a szállítókkal közösen szervezünk. Értékesítési akciót saját magam is kezdeményezünk. Vannak olyan akciók, amelyek csak ebben az üzletben találhatóak meg. Az árengedmények nem gyakoriak az üzletben. Csakis azon termékeknek árát csökkentjük, amelyek szavatossági ideje hamarosan lejár. A nagykereskedők akcióit rendszeresen átveszünk. Nem tartjuk szükségesnek az üzlet rendszeres reklámozását. yakran adunk fel hirdetést az újságokban. Meghatározott időközönként szórólapot, prospektust is készítettünk. Fontosnak tartjuk, hogy bizonyos rendezvényeket szponzoráljunk. Üzleti partnereinknek különböző rendezvényeket szervezünk. Szállítóink rendszeresen hozzájárulnak a reklámkiadásainkhoz. 6

7 14. Véleménye szerint, melyik az az 5 legfontosabb tényező, amellyel sikert lehet elérni ezen a piacon? (A legfontosabb tényezőt jelölje az egyes számmal, a második legfontosabbat kettessel, s az ötödiket ötössel.) A termékek minősége A fogyasztói szükségletek és igények alapos megismerése Kiszolgálás Hirdetés Akciók Versenyképes árak A vállalat/üzlet hírneve Választék A fogyasztói igényekre való reagálás gyorsasága Szoros kapcsolat a szállítókkal Iparágon belüli kapcsolatok Az eladók teljesítménye Üzlet fekvése A bolt belső kialakítása Nyitvatartási idő 15. Az alábbi kijelentések egy kiskereskedelmi vállalkozás üzletvitelére vonatkoznak. Mennyire ért Ön ezekkel egyet? (1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért) Egy kereskedelmi cég sikere a fegyelmezett költséggazdálkodáson múlik elsősorban. Egy kereskedelmi cég sikere a választéktól függ elsődlegesen. A vevőknek sok személyes szolgáltatást kell nyújtani. A vevők számára a nyitva tartás a legfontosabb. A vevők azokat a termékeket keresik elsődlegesen, amelyeket este a TV-ben látnak. Egy kereskedelmi cég sikere a technológia felkészültségtől függ elsődlegesen. Egy terméket akkor is érdemes tartani a választékban, ha csak kevés vevő keresi. Egy kereskedelmi cégnek érdemes a szállítást másokkal végeztetnie. Egy kereskedelmi cég sikere függ attól, mekkora a vonalkódos termékek aránya. Egy kereskedelmi cégnek az eladótér arányát kell növelnie mindenáron. Érdemes a promóciós termékekből jelentős készleteket beszerezni. A legjobb befektetés az árukészletbe történő befektetés. Egy cég értéket újraeladási ára határozza meg. Egy cég értékét az általa termelt nyereség határozza meg. A gazdaságban szükség van nagykereskedőkre a jó működéshez. A nagykereskedők kezdenek túl erőssé válni a gazdaságban. A szállítók kezdenek túl erőssé válni a gazdaságban. 7

8 16. Mennyire jellemzőek a következő állítások az Önök vállalatára? (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző) Nehezen találunk megfelelő munkaerőt. Elvárjuk, hogy az eladók kereskedelmi gyakorlattal rendelkezzenek. ondoskodunk az eladók betanításáról. ondoskodunk az eladók rendszeres képzéséről Egy jó eladónak az összes üzletben kapható termékről tájékoztatást tud adni. A bérköltségek jelentik a vállalat számára a legnagyobb kiadást. Az eladók legfontosabb jövedelemforrása a fixfizetés. Az eladók teljesítményük után jutalmat kapnak. Az eladókat nem anyagi jellegű juttatásban is részesülnek. Az eladók több műszakban dolgoznak. yakran előfordul, hogy az eladóknak túlórázniuk kell. Az eladóknak az átlagnál magasabb a fizetésük. Az üzletben dolgozó eladókban teljesen megbízunk. Nagyon jó a személyes kapcsolatunk az eladókkal. A dolgozók felé szigorú belső ellenőrzést alkalmazunk. 17. Kérjük, értékelje a következő kijelentéseket az Önök üzletére vonatkozólag! (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző) Újabb üzletek megnyitását tervezzük. Az üzlet alapterületének növelését tervezzük. Az alapterület növelése helyett inkább a maximális kihasználtságra törekszünk. Nem tervezzük a raktárterület növelését. A választék biztosításához nagyobb raktárterületre lesz szükség. Ahhoz, hogy versenyképesek maradjunk, sokat kell költeni az üzlet külső megjelenésére. Ahhoz, hogy versenyképesek maradjunk, sokat kell költeni az üzlet technológiai felszereltségére (mérlegek, pénztárgépek). A berendezéseket (polcok, állványok, hűtőpultok) igyekszünk a szállítókkal megfinanszíroztatni. 8

9 18. Mennyire jellemzőek a következő befektetésekkel kapcsolatos állítások az Önök üzletére? (1=egyáltalán nem jellemző, 2=nem igazán jellemző, 3=részben jellemző, 4=nagyrészt jellemző, 5=teljesen jellemző) Ebben a szakmában a legjobb rövidtávú befektetés a készletnövelés. Ebben a szakmában a legjobb befektetés a vagyon növelése. Ebben a szakmában nem érdemes befektetni, alternatív befektetési lehetőségeket kell keresni. A pénzügyi befektetések jobban jövedelmeznek. A legjobb befektetés a munkatársak képzése. Azt szeretném, ha gyermekem is kereskedő lenne. Ebben a szakmában a családi üzletvitel a megfelelő. Ebben a szakmában több a rövid, mint a hosszú távú lehetőség. Ebben a szakmában az ingatlanérték növelése a legfontosabb cél. Egy üzletnek tisztes megélhetést kell biztosítania a tulajdonosnak és családjának. Ebben a szakmában a befektetéseknek ugyanolyan mértékben kell megtérülnie, mint a pénzügyi piaci befektetéseknek. Nem szeretném, ha gyermekem kereskedő lenne. 19. Az alábbi táblázatban különböző típusú kiskereskedelmi egységeket tüntettünk fel. a) Kérjük, jelölje be, hogy milyen üzletekben vásárolnak még a vevőik? b) Jelölje be, hogy közülük kik a legfontosabb versenytársak? a) Vevők b) Versenytársak Más kisbolt Diszkont (pl. Profi, Penny) Szupermarket (pl. Csemege, Spar) Hipermarket (pl. Tesco, Cora ) Metro Nagykereskedők yári lerakat (konzerv, ital, tej) Egyéb: 9

10 20. A következő ellentétpárok a piaci verseny különböző szempontjait írják le. Kérjük, karikázza be azt a számot, amely a leginkább jellemző! (Pl. Ha az Önök vevői mind egyformák, akkor az ötös számot jelölje meg, ha különböznek a vevői, akkor az egyest.) Különféle vevőcsoportok yorsan változó vevői igények yorsan változó technológia Erős verseny A piac néhány vállalatból áll Versenytársak folyamatosan változnak Nagy az új vállalatok megjelenésének a valószínűsége A szállítók alkupozíciója erős A termékeket túl sokat reklámozzák Növekvő fogyasztói kereslet A vevők mind egyformák Változatlan vevői igények Változatlan technológia Elhanyagolható verseny A piac nagyon sok vállalatból áll A versenytársak köre nem változik Csekély az új vállalatok megjelenésének a valószínűsége A szállítók alkupozíciója elhanyagolható A termékeket túl keveset reklámozzák Csökkenő fogyasztói kereslet 21. Ön szerint milyen következményei lesznek az Európai Unióhoz való csatlakozásnak az Önök üzletére vonatkozólag? Kérjük, jelölje be azt a számot, amellyel Ön egyetért! (1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért) Az EU-hoz való csatlakozás nem lesz hatással az üzletre. A csatlakozás miatt szigorúbb szabályozást fognak bevezetni az élelmiszerüzletekre. A verseny sokkal erősebb lesz az üzletek között. Az EU-csatlakozás után növekedni fog a kis- és középvállalkozások támogatása. A csatlakozás következtében csökkeni fognak a fogyasztói árak. A csatlakozás következtében növekedni fog az import termékek aránya a választékban. Az EU-csatlakozás révén előnybe fognak kerülni a nagyvállalatok. A kiskereskedelemben növekedni fog a külföldi tulajdon aránya. 10

11 22. Mennyire ért egyet Ön az alábbi állításokkal? (1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért) Kedvezőbb fizetési feltételeket kapunk, mint a versenytársaim. Kedvezőbb szállítási feltételeket kapunk, mint a versenytársaim. A versenytársainkhoz képest alacsonyabbak a költségeink. A szolgáltatás minősége jobb a versenytárakhoz képest. A választék jobb, mint a versenytársak üzleteiben. 23. Az Önök üzlete tagja-e valamely beszerzési társulásnak? a) igen, melyiknek: nem b) Ha nem, akkor szándékoznak-e belépni valamelyik beszerzési társulásba? igen, melyikbe: nem 24. A következő állítások a beszerzési társulásokkal kapcsolatos véleményeket tükrözik. Kérjük, jelölje be azt a számot, amellyel Ön egyetért! (1=egyáltalán nem ért egyet, 2=nagyrészt nem ért egyet, 3=részben ért egyet, 4=nagyrészt egyetért, 5=teljesen egyetért) Egy beszerzési társuláshoz való csatlakozással kedvezőbb beszerzési árakat érhetnénk el szállítóinkkal szemben. A beszerzési társulás tagjaként megéri közös akciókat szervezni. Az áruszállítást nem bíznám a beszerzési társulásra. Fontosnak tartom, hogy a társulás kezességet vállaljon a tagokért a bankok felé. Úgy vélem, a beszerzési társulásnak szakmai támogatást is kell nyújtania. A beszerzési társulás számomra egyenlő az önállóság elvesztésével. A belépési díjat magasnak találom. A beszerzési ár alatti értékesítést nem tartom tisztességesnek. A beszerzési ár alatti értékesítéssel újabb vevőket lehet szerezni. Azokat az üzleteket, amelyek beszerzési ár alatt értékesítenek, büntetni kellene. 11

12 Kiskereskedelmi adatok 25. Személyzet a) Adminisztratív, kiszolgáló alkalmazottak száma fő b) Közvetlenül az áruforgalmat bonyolító alkalmazottak száma fő 26. Pénzügyi adatok 27. A forgalom felhasználása: Éves forgalom: ezer Ft beszerzés: % Átlagárrés: % beruházás % Éves nyereség ezer Ft személyes jövedelem % Készletérték ezer Ft Forgási sebesség nap Összesen: 100% 28. Költségek megoszlása: 29. Az üzlet alapterületére vonatkozó adatok Bérleti díj % Bolt alapterülete m2 Fenntartás % Eladótér m2 Készletezés % Külső szolgáltatások % Összesen 100 % 30. Választék a) Cikkelemek száma db b) Kérjük, becsülje meg, mekkora az aránya az élelmiszereknek és a napi cikkeknek/nem élelmiszereknek) az Ön üzletében! Élelmiszerek % Napi cikkek % c) Ön szerint mennyi cikkelemet érdemes tartani az üzletben? 1000 cikkelem alatt cikkelem cikkelem 2000 cikkelem fölött d) Kérjük, becsülje meg a teljes választékból mekkora az aránya: a hazai termékeknek: % importtermékeknek % 31. Az Önök vállalata igénybe vesz-e külső szolgáltatásokat? Beszerzés Igen Nem Raktározás Igen Nem Szállítás Igen Nem Áruelőkészítés Igen Nem 32. Rendelkezik-e az Ön üzletük a következő technikai berendezésekkel? Vonalkódolvasóval Igen Nem Kártyaelfogadóval Igen Nem Számítógépes rendelési rendszerrel Igen Nem Köszönjük, hogy válaszaival megtisztelt bennünket! 12