Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Integrált Szociális Intézménye évi Szakmai beszámolója

Átírás

1 Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Integrált Szociális Intézménye évi Szakmai beszámolója

2 Tartalom Bevezetés Bemutatás Az Integrált Szociális Intézmény egységei, szolgáltatásai Szociális étkeztetés Időskorúak nappali szociális ellátása, demens ellátással Idősek klubja Feladatellátáson kívüli szolgáltatás: Szállítás Szakosított ellátás Ápolást gondozást nyújtó bentlakásos intézmény... 8 Tüzér utca Idősek Otthona Az intézményben biztosított szolgáltatások Fizikai ellátás Egészségügyi ellátás Mentálhigiénés ellátás és foglalkoztatás Átmeneti elhelyezést nyújtó intézmény Idősek Átmeneti Otthonának tevékenységének célja, feladata A biztosított szolgáltatások tartalma Mentális gondozás keretében biztosítjuk Kisegítőtevékenységek Üdülői Szálláshely szolgáltatás Közcélú foglalkoztatás Az Integrált Szociális Intézmény személyi feltételei Az Integrált Szociális Intézmény nappali ellátás étkeztetés személyi feltétele Az integrált Szociális Intézmény Átmeneti ellátásában - Időskorúak Gondozóháza szakfeladaton lévő személyi feltétel Az Integrált Szociális intézmény bentlakásos ellátása Tüzér utca személyi feltétele Tárgyi, technikai feltételek Székhely: Zipernowszky K.u Telephely: Tüzér utca Az ellátás ellátórendszerben betöltött szerepe, hatása Igénybe vétel - Térítési díjak Az intézményben történt változások, ellenőrzések, fejlesztések összefoglalása évről Ellenőrzést tartott Fejlesztések Összegzően Mellékletek

3 Bevezetés A Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzat szociálpolitikai céljai a Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzat Integrált Szociális Intézmény szolgáltatásaival hozzájárult a megvalósításához. Az intézmény szolgáltatásaival részt vállalt a lakosság életminőségének javításában, a hátrányos helyzetben lévő lakosság esélyegyenlőségének elősegítésében, a társadalmi kohézió erősítésében. A Pécs Megyei Jogú Város Integrált Szociális Intézmény vezetőjeként előterjesztem beszámolónkat az intézmény évi szakmai munkájáról. Hitvallásunk: a szeretet, empátiás hozzáállás, tisztelet és a segítségnyújtás. Intézményünk szolgáltatásait igyekeztünk szorgalmunkkal és szakmai tudásunkkal egész évben méltó színvonalon biztosítani. Bármerre visz életed, csak egy célod legyen: Segíteni mindig, mindenütt a többi emberen! (Tompa Mihály) 1. Bemutatás Intézményünk szakmai munkáját a szociális igazgatásról és szociális ellátásról szóló évi III. törvény és annak számos módosításai, valamint az I/2000 SzCsM rendelet határozza meg, mely az ellátási formák szakmai személyi és tárgyi feltételeit is előírja. Ezen törvényekre épül a Szervezeti és Működési Szabályzat valamint a Szakmai Programunk. Intézményünk önálló jogi személyként működő, gazdálkodását tekintve részben önállóan gazdálkodó, az előirányzatok feletti rendelkezési jogosultság szempontjából részjogkörrel rendelkező költségvetési intézmény, mely együttműködési megállapodást kötött a 7621, Pécs, Bercsényi u. 3. szám alatt működő Pécs Városi Költségvetési Központi Elszámoló Szervezettel. Vállalkozási tevékenységet nem végzünk. Az intézmény minőségi ellátásában nagy szerepet vállalt egész évben a Szociális Gondozásért Alapítvány és a Tegyünk az Idősekért Alapítvány. Az államháztartási törvény 2011.évi CXCV tv. 8/A -a alapján alapító okiratok módosításai megtörténtek. 3

4 Intézményünk ellátási területe: Pécs Megyei Jogú Város Közigazgatási területe Intézmény székhelye: 7633 Pécs, Zipernowszky K.u.1. Működési engedély kelte, jellege: határozatlan idejű Az intézményben biztosított ellátási formák: Időskorúak Gondozóháza 17 fő Idősek klubja demens ellátással 30 fő Étkeztetés - szolgáltatás a jogszabály erejénél fogva befogadott. Telephelye: 7621 Pécs Tüzér utca 7. Működési engedély kelte, jellege: határozatlan idejű Az intézményben biztosított ellátási forma: Idősek otthona ápolást-gondozást nyújtó tartós bentlakásos szakosított ellátás biztosításával 2. Az Integrált Szociális Intézmény egységei, szolgáltatásai 2.1. Szociális étkeztetés Az étkeztetés keretében azoknak a szociálisan rászorultaknak a legalább napi egyszeri meleg étkezéséről gondoskodunk, akik azt önmaguk, illetve eltartottjaik részére tartósan vagy átmeneti jelleggel nem képesek biztosítani, különösen koruk, egészségi állapotuk, fogyatékosságuk, pszichiátriai betegségük, szenvedélybetegségük, vagy hajléktalanságuk miatt. A hétvégi étkeztetés jellemző volt a évre is. Ez a lehetőség a klubtagoknak, és az Uránvárosi rész idős lakóinak nagy segítséget jelent. 2016Január elsején a szociális étkezés induló létszáma: 16 fő. 2016December végén 10 fő részesült az ellátásban. Látható a számok alapján, hogy bizonyos fokú, csökkenés tapasztalható az ellátást igénybe vevők mennyiségében, aminek oka az időskori betegségek, állapotrosszabbodás. Klubtagjaink nagy része igényelte az étkezést. 4

5 2016 évi Étkezők száma 1.sz. táblázat Étkezők Életkor Neme éves/fő éves/ fő éves/fő éves/fő 90-x éves/fő Összesen/fő Férfi Nő Összesen/fő Étkeztetésben résztvevők az év folyamán több alkalommal éltek a panaszbejelentés lehetőségével. A panaszok elsősorban minőségi okokra voltak visszavezethetőek, panaszjelzésekre sajnos az idei évben sem kaptunk megfelelő válaszokat, amelyet már az Ellátott jogi képviselő is nehezményez. Reményeink szerint a következő évben kommunikációs hiányosságok rendeződnek Időskorúak nappali szociális ellátása, demens ellátással Idősek klubja A Zipernowsky utcai Idősek Klubja az 1993 évi III törvény jogszabályainak megfelelően biztosítja az ellátást. Az intézmény fő célja a hasznos és tartalmas időtöltés biztosítása, az aktivitás megtartása, a képességek és készségek szinten tartása, esetleges fejlesztése; valamint a társas kapcsolatok épülésének segítése, az egyéni és társadalmi hasznosság érzésének megteremtése érdekében. Sajnos az idősödő társadalom következménye az életkor előre haladásával számos betegséget generál, mely megnehezíti a bejárás körülményeit. Igyekszünk az ellátást igénybe vevők részére állapotuknak megfelelő, napi életritmust biztosító szolgáltatásokkal és a helyi igényeknek megfelelő közösségi szolgáltatásokkal biztosítani. Az ellátás további célja a család által nyújtott gondoskodás és támogatás esetleges hiányának ellensúlyozása, az izoláció oldása a társas kapcsolatok erősítése révén, a gondozottak egészségi állapotának figyelemmel kísérése, alapvető higiéniai szükségleteinek kielégítése valamint a kulturált körülmények biztosítása. A klubban zajló napi programok a mentálhigiénés munkatárs ás a dolgozók, ellátottak igényei szerint összeállított havi foglalkozási terv mentén szerveződnek, melynek legfőbb elemei: a délelőtti és délutáni többszöri mentálhigiénés foglalkozás, a segítő beszélgetés, illetve a délutáni szabadidős tevékenység. 5

6 A napi foglalkoztatás során törekszünk a kognitív képességek és a memória fejlesztésére, a fizikai aktivitás megőrzésére, a produktivitás érzésének erősítésére, a kommunikációs készség szinten tartására, a generációk közötti szolidaritás megteremtésére, valamint az odafigyelő és empatikus meghallgatás élményének biztosítására ban nagy hangsúlyt fektettünk a konfliktuskezelésre, a klubtársak közötti kapcsolatok megerősítésére. Emiatt nagyon sok tematikus programot, páros játékokat, csapatjátékot, és szellemi vetélkedőt szerveztünk. Igyekeztünk a mindennapokba becsempészni a humort és a dalköröket is, melyek a jó hangulat alappilléreivé váltak. Kialakult egyfajta heti rend a foglalkozások rendjében, ami egyrészt biztosítja a változatos foglalkozásokat, másrészt ad egy biztos, követhetőséget időseink számára is. Ebben az életkorban a kiszámíthatóság megnyugtató érzéssel párosul számukra. Hétfő: Kreatív nap. (A finom motoros kézségek megőrzése érdekében fontos. Az elkészült alkotásokkal az intézmény is szépül.) Kedd: Ügyességi nap. (Lehetőséget biztosítva az ellenőrzött körülmények közötti mozgásra. A mozgásos feladatokat, sokszor zenével színesítjük, ezzel még jobb hangulatot teremtve időseink számára.) Szerda: Egészség nap. (A vitális paraméterek ellenőrzése mellett, egészségmegőrző és ételkóstoló interaktív előadások, beszélgetések, kisfilmek váltak a főszereplővé.) Csütörtök: Szellemi vetélkedők. (Párban, kis csoportban, a demens és átlagos szükségletű klubtagok együttműködésével megvalósított program, melyben mindenki megtalálhatja a szórakozást, a közösségi élményt.) Péntek: Játékos feladatok. (A hét zárásaként egy lazább, játékosabb nap. Programjaink közé tartozik: Ország-város, betűrács, szerencsekerék, viccek, gyerekszáj, humoros filmek, dalolás, séta..) Mindemellett az egyéni foglalkozásokra és a kiscsoportos készségfejlesztésekre is bőven szántunk időt. Különös tekintettel: a realitás kontroll gyakorlata, logikai feladatokra, pénzügyi és memória játékokra, tér és időbeli orientációs-, illetve írás és beszédkézség fejlesztésére. 6

7 Mivel a mentálhigiénés állapot a klubon belül nagy különbségeket mutat (a súlyos demenstől, az időskornak megfelelő állapotig), külön csoportbontásra van szükség az ellátottak teljesítménykészsége, képességeik alapján. Jellemző a kiscsoportos bontottság az egyéni igényeknek megfelelően. A mindennapi foglalkoztatás mellett nagy hangsúlyt fektettünk a közösségi programok megszervezésére, valamint a különböző intézményekkel (önkormányzat, iskola, óvoda) való kapcsolattartás erősítésére. Intézményünkkel a Tüzér Utcai Otthonnal, illetve az emeleten lévő Átmenti Otthonnal továbbra is rendszeresen együttműködik Klubtagok életkori megoszlása sz.táblázat Életkor éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő 90-x éves /fő összesen /fő Neme idős demens idős demens idős demens idős demens idős demens idős demens Férfi Nő összesen /fő Decemberében a szolgáltatást igénybe vevők száma 30 fő volt, a napi átlagforgalom 2016-ös évben 22 fő, a tagok közül 3 fő nem kért étkezést. Bentlakásos intézménybe 8fő várakozó volt. Az év során a klubból kikerültek száma 13 fő, melynek elsőszámú oka az egészségi/ fizikai állapot romlása volt ben a szolgáltatást igénybe vevők száma összesen 46 fő volt. Fizikai, szellemi állapotukat tekintve: Klubtagjaink összetételét tekintve a fizikai és szellemi állapotromlás tapasztalható. Az ellátottak 2/3-a dementia valamely fokával rendelkezik. Ez mellé párosul számos szervi megbetegedés és továbbra is sok az ízületi betegségben szenvedő és mozgási akadályozottsággal élő idős ellátott. Így a 2016-os évben is hangsúly fektettünk a mozgásos foglalkozásokra, rendszeres tornára, és a sétákra. Továbbra is hangsúlyt fektetünk a képességeknek megfelelő szinten tartó fejlesztésére, melyet kis csoportokban a jelenlegi állapotnak megfelelően tart mentálhigiénés munkatársunk.bevezetésre került az egyéni fejlesztések során az egyéni dokumentálás bár többlet adminisztráció, de ezen eljárással 7

8 nyomon követhető az egyén állapotában beállt változások. Ezen dokumentáció a hozzátartozó számára is segítség, mivel képet ad idős családtagjának fejlődéséről esetleg hanyatlásáról. 2.2 Feladatellátáson kívüli szolgáltatás: Szállítás Nagy segítség a bevezetett többletszolgáltatás, mivel napi szinten be illetve haza szállítjuk azon időseket, akiket hozzátartozóik nem tudnának behozni a klubba mozgásszervi megbetegedésük miatt, így ezen szolgáltatás segíti a társas kapcsolatok megtartását. Továbbra is segítség a munkába járó hozzátartozóknak. Napi szinten átlagosan 4-5 fő szállítása történik. Reggel 8-és fél 9 között, délután pedig fél 3-kor történik a szállítás Szállítást igénybe vették 3.sz.táblázat Életkor éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő 90-x éves /fő összesen /fő Neme idős demens idős demens idős demens idős demens idős demens idős demens Férfi Nő összesen /fő Intézményünk számos visszajelzést kapott tevékenységünk hasznosságáról, hiszen a Klubtagoknak nap, mint nap a hiányzó családi színtere az intézet. 3. Szakosított ellátás 3.1 Ápolást gondozást nyújtó bentlakásos intézmény Tüzér utca Idősek Otthona Intézmény elérhetősége: 72/ Intézményegység vezető: Szabó Kitti Engedélyezett férőhelyek száma: 50. Az évi III. törvény 67. (1) Az önmaguk ellátására nem, vagy csak folyamatos segítséggel képes személyek napi legalább háromszori étkeztetéséről, szükség szerint ruházattal, illetve textíliával való 8

9 ellátásáról, mentális gondozásáról, a külön jogszabályban meghatározott egészségügyi ellátásáról, valamint lakhatásáról (a továbbiakban: teljes körű ellátás) az ápolást, gondozást nyújtó intézmény biztosítja. Idősek Otthona Demens betegek ellátásával:tüzér utcában 3 gondozási részlegen látjuk el időseinket. Külön gondozási egységben látjuk el azon személyeket, akinél a külön jogszabályban meghatározott szerv a demencia körébe tartozó középsúlyos vagy súlyos kórképet állapított meg. Célunk az idős, önmagát ellátni képtelen vagy részben képes emberek életminőségének javítása, a további állapotromlás megakadályozása a megfelelő ellátás biztosításával és a hozzátartozók mindennapi életének könnyítése, ezáltal a problémák, gondok enyhítése, esetlegesen megszűntetése. Intézményünk könnyen megközelíthető mind gyalogosan vagy autóval, mind pedig tömegközlekedési eszközzel is. Város szívében egy zöld övezetben megfelelő nyugodt, környezet kialakítására törekedünk 2012 óta kisebb felújításokkal, javításokkal. Bentlakásos intézmény életkori megoszlása sz. táblázat Életkor éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő 90-x éves /fő összesen /fő Neme idős demens idős demens idős demens idős demens idős demens idős demens Férfi Nő összesen /fő sz. táblázat 2016 évben felvettek Életkor x összesen /fő Neme Férfi éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő 2 éves /fő 2 Nő összesen /fő

10 6.sz.táblázat 2016 évben kikerültek Életkor x összesen /fő Neme Férfi éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő 1 éves /fő 1 2 Nő összesen /fő Intézményünkben él a város legidősebb embere, aki 106 éves. 3.2 Az intézményben biztosított szolgáltatások Fizikai ellátás Intézményünkben az ellátottak számára az 1/2000.(01.07.) SZCSM rendeletben előírt 6 m2/fő biztosítva van. A lakószobákat egész évben lehetőségeinkhez mérten festéssel kisebb tárgyi eszközök beszerzésével komfortosítottuk. Lehetőséget adunk, hogy otthonossá tehessék saját eszközeikkel, bútoraikkal igényeknek megfelelően lakószobákat, de nem élnek vele. Textil biztosított úgy, mint ágynemű, törölköző, szükség esetén ruházat. Intézményünk mosodával rendelkezik, ahol az intézményi és egyéni mosásra van lehetőség. Az étkezést (napi 3x-i, valamint az orvos által előírt és javasolt diétákat), a HungastMecsek Kft biztosítja közbeszerzés alapján. Tálaló konyha teljes egészében átadásra került a szolgáltató 10

11 részére. Az étkezés a lakószobákban ágyasztal mellett illetve közös ebédlőben történik kulturált körülmények között. Többletfeladat ellátása, mely térítésköteles intézményünk pedikűröst szerződtetett, illetve havonta fodrász, szolgáltatása kérhető. Rendezett park biztosítja a kellemes időtöltést, rendezvények színterét Egészségügyi ellátás Az ápolási-gondozási részleg feladata a rendszeres orvosi felügyelet mellett a szakmai team részéről a gondos ápolás, az ápolási minőség javítása, pszichés gondozás, melyet az egyéni gondozási terv elkészítése, és végrehajtása biztosít, személyre szabottan. A gyógyszerellátás, valamint az állapotjavuláshoz szükséges gyógyászati segédeszközök biztosítása jogszabályi változásoknak megfelelően rendszeresen nyomon követett. Változásról az ellátottak és hozzátartozói tájékoztatva vannak. A lakók az intézeti alap gyógyszerlistában szereplő gyógyszereket térítésmentesen kapják. A kötszert és tápszert szakorvos által kiállított javaslat alapján szintén az intézet beszerzi, mely térítésköteles. Orvosi ellátás: heti 2x2 órában az intézményben háziorvos (dr. Füzi Ibolya) rendel, ill. sz.e. hívásra kijön. Szakorvosi ellátás: pszichiáter (dr. Kovács Attila), ideggyógyász (dr.birkás Gyöngyvér)gasztroenterológus (prof.dr. Figler Mária) havi óraszámban rendel az otthonunkban. Rendszeresen szakorvosi vizsgálatokra saját gépkocsinkkal visszük el ellátottainkat. Visszatérő probléma,az intézetbe bekerülő idősek a napi 4 órás gondozáson kívül, rendszeres ápolást igényelnek. Felügyelet nélkül, szakorvosi vizsgálaton való megjelenés megterhelő az idősek számára. Intézményünk azonban a szakmai létszámot figyelembe véve nem tudja biztosítani a felügyeletet napi szinten. Szükséges a hozzátartozókkal való együttműködés. Rendszeresen szűréseket végzünk, oltásokat biztosítunk. (Tüdőszűrés, szem hallásvizsgálat, influenza elleni védőoltás ), Bekerülés során a szociális ügyek intézése a mi feladatunk. Lakcím, nyugdíj, fogyatékossági támogatás átjelentése. Jogi segítségkérés esetén felvesszük a kapcsolatot az illetékes hatóságokkal, személyekkel (Területi Szociális Központ, Önkormányzat, Polgármesteri Hivatal, Hatósági Főosztály) Az ápoló-gondozók áldozatos feladatellátásának köszönhető, hogy ellátottaink igen magas életkort és több évet elélnek intézményünkben. Az ellátottak átlag életkora év. 11

12 Ellátottakat csak napi 4 órás gondozási szükséglettel vehetünk fel. Ellátottaink nagy része 24 órás felügyeletet igényel, teljes ellátással. Jogszabálynak megfelelően a soron kívüli elhelyezést, egészségi szempontokat figyelembe vévea lehetőségekhez képest eszközöljük. Folyamatos magas létszámú várakozó listával rendelkezünk, a bekerülési idő megközelítően egy év férfiak esetében több, mint 1 -év. Intézményünkben 2016-ben gondnokolt ellátott 1fő volt. Fogyatékos támogatással rendelkezők száma: 5 fő. Közgyógyellátással rendelkezők száma: 2 fő. Előgondozás száma Várakozók száma (2016. évben): 56 fő ( ): 66 fő. Átlagos várakozási idő: kb. 1-2 év Várakozásból kikerültek (2016. évben): 25 fő Mentálhigiénés ellátás és foglalkoztatás Továbbra is kiemelt feladata a mentálhigiénés munkatársnak, hogy elősegíti és ápolja a lakók családi kapcsolatainak fenntartását, megszervezi és vezeti a gondozottak egyénre szóló foglalkoztatását, a jogszabályban előírt terv szerint (kézimunka, festés, rajzolás, ének, zene, mozgás, kerti munka, stb.). Vezeti a lakók csoportos- és egyéni foglalkoztatását, segíti a lakók érdekvédelmének érvényesítését, részt vállal az Érdekképviseleti Fórum koordinálásában. Megszervezi és lebonyolítja a lakók számára az ünnepélyeket, megemlékezéseket. Számos neves napról tartottunk ismeretterjesztő felolvasást, mint például a Pünkösdi ünnepkörről, májusfa állítási szokásokról, a Föld vagy a Víz napjáról, felhívva a figyelmet környezetünk védelmére és a rendszeres folyadékfogyasztás fontosságára. Számos csoportfoglalkozást tartottunk a szabad levegőn. A város Önkormányzatának jóvoltából ismételten ellátogathattunk a Kodály Központban megrendezésre kerülő Idős Világnapi köszöntő ünnepségre. Időseinknek egész hónapban színes, látványos programokat szerveztünk számos meghívott előadóval, vendégekkel. Generációs kapcsolatok erősítése érdekében minden évben igyekszünk gyermekekből álló tánccsoportot meghívni, akik zenés-táncos bemutatójukat a modern tánc és az aerobik elemeivel ötvözve nyújtanak izgalmas és mozgalmas előadást. Időseink nagyon szeretik a gyermekek közelségét. Továbbra is kapcsolatot tartunk a Szalántai Óvodával. 12

13 Egy egészen újfajta bemutatóra is sor került. Egy zeneterapeuta segítségével hangtányérok kíséretében relaxációs, nyugtató, lazító, stressz oldó gyakorlaton vehettünk részt. A nagy érdeklődésre és pozitív visszajelzésekre való tekintettel havi szinten ellátogat majd intézményünkbe, ezzel egy egészen új csoportfoglalkoztatási formát bevezetve. Számos ismeretterjesztő felolvasást tartottunk a hónap jeles eseményeit figyelembe véve. Felelevenítettük a jeles napokhoz kapcsolódó népszokásokat és hagyományokat, csoportos beszélgetések kíséretében egyéni élmények és családi hagyományok megosztásával. Lakóink életkoruk előre haladtával, egyre inkább igénylik a személyes, egyéni jellegű foglalkozásokat, beszélgetéseket. Fizikai állapotuk romlása következtében egyre több segítséget igényelnek a programokban való részvételnél. Ehhez minden esetben megkapják a maximális segítséget, szem előtt tartva olyan fontos célokat, mint a közösségi életben való részvétel és a társas kapcsolatok ápolása, a lehető leghosszabb ideig. Változatos időtöltést kínáló csoportos és egyéni foglalkozásokat szerveztünk, mint felolvasások, tornagyakorlatok, különös figyelmet fordítva lakóink testi és lelki egészségének megőrzésére. Demens lakóink részére készségeikhez, képességeikhez mérten kialakított egyéni és csoportos foglalkozásokat tartottunk. Lakóink igényeit figyelembe véve rendszeresen biztosítjuk a szabad vallásgyakorlását. Azágymelletti foglalkozásnak nagy szerepe van az ellátottak egészségi állapota miatt, melyet a jogszabályi feltételeknek megfelelően 1 fő mentálhigiénés munkatárs végzi azonban a tavalyi évben az Idősek Klubjából 1 fő szociális gondozó és ápoló segítette a mentálhigiénés munkáját. Az Integrált szociális intézmény egymás rendezvényein, műsorain folyamatosan részt vesz ezzel is biztosítja az intézmények szolgáltatásainak egymásra épülését. 4. Átmeneti elhelyezést nyújtó intézmény Az idősek átmeneti ellátását a PMJV ISZI Zipernowszky utcai gondozóház végzi Pécs városában. Intézményünk Uránvárosban található rendben tartott, tiszta, parkosított környezetben. Az intézmény tömegközlekedési eszközzel a város bármely részéről könnyen megközelíthető. 4.1 Idősek Átmeneti Otthonának tevékenységének célja, feladata Célunk, hogy segítséget nyújtsunk azoknak az időskorú ellátottaknak, akiknek a házi segítségnyújtás szolgáltatásai nem elégségesek, egészségi állapotukban bekövetkezett változás miatt gondozást igényelnek, valamint azoknak a rászoruló személyeknek, akiket a családjuk gondoz, de e tevékenység 13

14 végzése átmenetileg akadályokba ütközik, (betegség, költözés stb.). Jelenleg intézetünk ellátottai már a végleges elhelyezést várják. Intézményünk mára az átmeneti jellegét szinte teljesen elveszítette, hiszen ellátottaink - néhány eset kivételével kitöltik a jogszabály által biztosított 1+1évet, mert a végleges elhelyezést biztosító intézményekben tapasztalható hosszú várólista miatt később kerülnek felvételre. Az Időskorúak Gondozóháza teljes körű ellátás részeként gondoskodik Az átmeneti elhelyezés legfeljebb egy év időtartamra vehető igénybe. Ez az időtartam különös méltánylást érdemlő esetben az intézmény orvosa szakvéleményének figyelembe vételével, egy alkalommal, egy évvel meghosszabbítható, mivel a végleges elhelyezést biztosító intézményeknél hosszú várakozó lista van a Tüzér utcai intézményhez hasonlóan. Intézményünk 17 férőhelyen tudja biztosítani az idősek ellátását 5x2 ágyas, 1x3 ágyas és 1x4 ágyas szobákban, betegszoba. Valamennyi lakószobában az alapterület eléri a jogszabályban előírt egy ellátottra jutó 6 m 2 mértéket. Intézményünk teljes egészében akadálymentesített, az ellátottak részére két fürdő és négy illemhelység biztosított. Közösségi együttlétre megfelelő helységek állnak rendelkezésre, a teraszok, illetve az udvar, pihenésre, sétálásra alkalmas. Az intézményi illetve az ellátotti textília tisztítása, szükség szerinti javítása a Tüzér utcai telephelyünkön működő mosodában történik. 4.2 A biztosított szolgáltatások tartalma Intézményünkben személyre szóló egyéni gondozási tervet készítenek. Egészségügyi ellátás keretében biztosítjuk a személyre szabott ápolást és gondozást, háziorvosi szakorvosi ellátást, gyógyszerellátást. Az intézmény orvosa Dr. Füzi Ibolya háziorvos. Rendszeres neurológus és pszichiáteri és gasztroenterológusi ellátást biztosítunk. Team munka keretében odafigyeléssel, empátiával, kapcsolatteremtő készséggel, nagyfokú tapintattal megvalósuló feladatellátás eredménye az ellátást igénybe vevő és a szakszemélyzet közötti harmonikus kapcsolat kialakulása. Többletszolgáltatás keretén belül pedikűrös és fodrász szolgáltatása kérhető, ami térítésköteles. 14

15 Mentális gondozás keretében biztosítjuk Intézményünkben az ellátottak számára a mentális vezetést, gondozást a mentálhigiénés munkatársunk végzi team munkában az ápoló-gondozó személyzettel. Az otthoni környezettől való elszakadás mindig nagy terhet ró mind az ellátottra, mind a hozzátartozókra nézve egyaránt. Fontos az elfogadás, az alkalmazkodás az intézményi körülményekhez, amiben igyekszünk összetartóan együttműködni, segíteni. A szakma szabályainak megfelelően biztosítunk kis-, és nagycsoportos, valamint egyéni foglalkoztatásokat. Mivel ellátottaink egészségi és mentális állapota fokozatos hanyatlást mutat, a súlyos fokú demens idősek száma egyre több, a mentális foglalkoztatás is fokozott szakmai felkészültséget igényel A tavalyi évben is programjainkat mindig az aktuális ünnepkörhöz igazítottuk. Az Átmeneti ellátásban részesülők életkori megoszlása sz. táblázat Életkor éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő 90-x éves /fő összesen /fő Neme idős demens idős demens idős demens idős demens idős demens idős demens Férfi Nő összesen /fő Az Átmeneti ellátásban részesülők életkori megoszlása 8.sz. táblázat 2016 évben felvettek Életkor x összesen /fő Neme Férfi éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő 1 éves /fő 1 éves /fő 2 4 Nő összesen /fő

16 9. sz. táblázat 2016 évben kikerültek Életkor x összesen /fő Neme Férfi éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő éves /fő 3 éves /fő 3 Nő összesen /fő A fenti táblázat mutatja, hogy a szolgáltatást nagymértékben a évesek veszik igénybe. Előgondozás száma Várakozók száma (2016. évben): 58 fő ( ): 42 fő. Átlagos várakozási idő: kb. 6 hónap-1 év Várakozásból kikerültek (2015. évben): 37 fő Igénybevevők egész évben/fő: 28 Ellátásba bekerültek/fő: 11 Ellátásból kikerültek/fő: 11 16

17 Fő 10.sz. táblázat Átmeneti ellátás férőhely kihasználtság mutatói a 2016-os évben: Hónap Jan. Ferbr. Márc. Ápr. Máj. Jún Júl. Aug. Szept. Okt. Nov. Dec. Fő % Átmeneti ellátás férőhely kihasználtság mutatói a 2016-os évben % Hónapok Jan. Febr. Márc. Ápr. Máj. Jún. Júl. Aug. Szept. Okt. Nov. Dec. 5. Kisegítőtevékenységek 5.1 Üdülői Szálláshely szolgáltatás Gunaras Tavasz u.27 szám alatt lévő 6 férőhelyes nyaralóban biztosítunk dolgozóinknak, ellátottaknak üdülési lehetőséget. A faházas ingatlant minden év júniusától októberig terjedő időszakban vető igénybe. Csendes, nyugodt környezet, közel a gyógyfürdőhöz. Intézményünknek 10 fő dolgozó és családja vette igénybe a pihenésre szolgáló lehetőséget. 17

18 Költségvetésünkben a kiadás és bevétel eltér mivel számos időjárási és műszakiprobléma megnövelte kiadásunkat, továbbá szabályoknak megfelelően a tűzvédelmi előírásoknak megfelelően ide könyveltek költséget, melyre a jövőben figyelni fogunk, hogy ne történjen meg év Gunaras Bevétel kiadás 11. sz táblázat BEVÉTEL KIADÁS Ft Ft 5.2 Közcélú foglalkoztatás Hatósági szerződés (ügyszám: BA-04M/1/ /2014) alapján a munkaügyi központtal 2016-ben 6 fő közfoglalkoztatott dolgozó foglalkoztatására kötöttünk megállapodást,1 évre, melyre 100%-os bérkifizetési támogatást kaptunk. Támogatás alapja Ft/Fő/hó. Összesen Ft. AMunkaügyi Központtal történő szoros együttműködés ellenére nem sikerült mind a 6 fő foglalkoztatása folyamatosan, sajnos csak 2016 szeptemberétől tudtuk az álláshelyeket feltölteni. Igy a pályázati összeget nem tudtuk teljes egészében kihasználni ennek oka, hogy nem volt jelentkező udvaros és takarítói feladatok ellátására. 6. Az Integrált Szociális Intézmény személyi feltételei 6.1 Az Integrált Szociális Intézmény nappali ellátás étkeztetés személyi feltétele Az étkeztetésben 1 fő 4 órás munkatárs végzi az ebédeltetést és adminisztratív feladatokat.végzettsége jogszabálynak megfelelő. Idősek klubjábanjogszabályi előírás szerint a 30 fő ellátásához a szakmai létszám, melyet a demens ellátottak száma nagymértékben befolyásol. Klubvezető 1 fő, Mentálhigiénés munkatárs 1 fő, Szociális gondozó1fő szakképzett 1 fő szakképzetlen. demens ellátás Szociális gondozó 1 fő szakképzett Idősek klubja 18

19 Az éves továbbképzési terv alapján mindenki belső továbbképzésen részt vett. Kormányhivatal ellenőrzése során felmerült hiányosságot0,5 fő mentálhigiénés munkatárs felvételével megoldottuk a nagyszámú demens ellátottak miatt a szükséges gondozónőt belső átszervezéssel oldjuk meg. 6.2 Az integrált Szociális Intézmény Átmeneti ellátásában - Időskorúak Gondozóháza szakfeladaton lévő személyi feltétel és szakfeladaton 17 fő látta el feladatait úgy, mint Szociális gondozó és ápoló 7 fő Ápoló 1 fő segédápoló 1 fő Mentalhigiénés munkatárs 1 fő gazdasági ügyintéző 1 fő számviteli ügyintéző 1 fő Ügyintéző 1 fő GYED- GYES 1 fő takarító 2 fő Igazgató 1 fő A szakképzettségi arány: 100% mely jogszabályi előírásnak megfelel, dolgozók körében fluktuáció nem volt. Az ellátottak egészségügyi állapotafolyamatosan kívánja,hogy minden műszakban 2 fő dolgozó vegyen részt a relatív kis ellátotti létszám ellenére. Ellátottak nagy része a napi 4 órás gondozáson kívül ápolást és teljes ellátást igényel decemberétől a gondozó-ápoló személyzet 12 órás műszakban látja el a feladatait megelőzve ezzel a felhalmozódó túlórákat, illetve az éves szabadságok kiadása is könnyebb. 6.3 Az Integrált Szociális intézmény bentlakásos ellátása Tüzér utca személyi feltétele Tüzér utcai telephelyen, szakfeladaton az Időskorúak tartós bentlakásos szociális ellátásában 29 fő munkavállaló Intézményegységvezető 1 fő Ápoló 1 fő Mentálhigiénés munkatárs 1ő ügyintéző 1 fő 19

20 szociális gondozó és ápoló 11 fő segédápoló 3 fő portás 3 fő takarítónő 3 fő gépkocsivezető 1 fő Mosodai dolgozó 2 fő udvaros karbantartó 1 fő. Szakképzettség aránya 82 %, mely a jogszabályi előírásoknak megfelel. 7. Tárgyi, technikai feltételek 7.1 Székhely: Zipernowszky K.u.1. A Zipernowsky utcai intézmény állapota jónak mondható. A székhely korábbi felújításoknak köszönhetően akadálymentesített, Személyfelvonó lifttel rendelkezik. Személyfelvonónk sajnos számos alkalommal meghibásodott, melyet szükséges az elkövetkezendő években felújítani a biztonságos működtetés érdekében. Átmeneti elhelyezést 5x2 ágyas szobába, 1x3 ágyas és 1x4 ágyas szobában biztosítjuk az éjszakai és nappali lakhatást. Személyi tisztálkodásra akadálymentesített fürdőszoba illetve illemhely van kialakítva. Az étkezést erre alkalmas ebédlő biztosítja, melyet közösen használunk az idősek klub étkezőivel. Közösségi együttlétre kialakított helység biztosított, ahol olvasó sarok illetve tévé sarok áll rendelkezésére az ott tartózkodóknak. Heverők az ellátottak romló egészségi állapotuk miatt nagy részében betegágyakra lettek cserélve. Idősek Klubja: Az idősek mindennapjai kényelmesebb környezetben történik a beszerzett kárpitozott bútorzat által melyetkönnyebb tisztán tartani, kezelni és higiénikus. Biztosítjuk a ruházat tisztítását szükség esetén. Akadálymentesített fürdőhelység áll rendelkezésre a személyi tisztálkodásra. Az étkezéshez kulturált étkező áll rendelkezésére. Pihenő szoba alkalmas napközbeni egyedüllétre, terápiás foglalkozásokra. Kellemes hangulat, illat és fényterápiás eszközök biztosítják a klubtagok relaxációs tevékenységét. Étkeztetés: Az étkeztetéshez minden feltétel (étkészlet és evőeszköz) biztosított. A kézmosási lehetőség, és a nemenkénti elkülönített illemhely az intézmény részeként adottak, a szolgáltatás tárgyi feltételeit képezik. 20

21 7.2. Telephely: Tüzér utca Az intézményünk sajnos továbbra is nyított intézmény 3 egységben tudjuk ellátni idős ellátottainkat. Az 1/2000 SZCSM rendeletben előírt, 6 m2/fő biztosítva van. Az ellátás a főépületben történik a teljes ellátásra szorulók gondozása 1 db 1 ágyas (betegszoba) 2db 2 ágyas, 3db 3 ágyas és 3 db 4 ágyas szobában. 1 kisebb épületben, mely 2x4 ágyas a részben önellátóak vannak ellátva. A pavilon épületben, ahol 8 db kétágyas szobák találhatóak, fennjárók ellátása biztosított. Személyi tisztálkodásra a jogszabály által előírt fürdő és zuhanyzó biztosított. Két ágyas elhelyezés miatt házastársak is elhelyezhetőek, azonban az intézmény infrastruktúrája miatt továbbra sem alkalmas házaspárok együttes ellátására fokozott gondozás esetén, így vállalniuk kell szakmai szempontok alapján a külön gondozási egységben történő ellátást. Étkezésre ebédlő áll rendelkezésre az ellátottak részére. Közösségi együttlétre alkalmas társalgó, könyvtár látogatható, ahol a foglalkozásokat is szívesen tartja mentálhigiénés munkatársunk. Az intézményhez nagyon nagy udvar tartozik, melynek a rendbetételében folyamatosan a közfoglalkoztatás keretein belül kapunk segítséget. Az intézmény tárgyi feltételei folyamatosan karbantartásra, lecserélésre szorulnak. A telephelyen működő mosodában az egyéni és intézményi ruházat, ágynemű mosása megoldott. Szakápolási feladatok: az alapápoláson és gondozáson kívül szakápolási feladatok elvégzésére is szükség van, melyre, hogy szakápolási tevékenységet tudjunk ellátni intézményünkben megállapodást kötöttünk az Integrált Nappali Szociális Intézmény szakápoló tevékenységével. Az ellátottak egészségi állapota miatt szükséges lenne szakápolási tevékenység megkérése az intézmény részére, melynek érdekében 2 fő munkatárs OKJ egészségügyi végzettséget szerzett és már regisztrált egészségügyi dolgozónk, valamint Egészségügyi Kamarai tagok, így alapokat teremtettünk az ÁNTSZ előírásainak megfelelően a szakápolási tevékenység engedélyezésére. Érdekvédelem, szociális ügyintézés:folyamatos kommunikáció és kapcsolattartás történt az Ellátott jogi képviselővel, aki negyedévente ellátogatott intézményünkbe, és folyamatosan lehetőséget biztosítottunk számára az ellátottakkal kapcsolatos esetleges panaszok megbeszélésére, kivizsgálására. Továbbá a III. sz. erületi Szociális Központtal. 21

22 Folyamatos a kapcsolattartás az egészségügyi ellátó rendszerrel, különösen szoros a kapcsolattartás elsősorban az előgondozások miatt az Irgalmasrendi Kórházzal, a Komlói Kórház Ápolási Osztályával, a PTE Geriátriai Osztályával mára más kibővült a Siklósi kórházzal is. Szociális- és egyéb ügyintézések miatt lakóinknak segítséget nyújtunk, így igen jó kapcsolatot ápolunk az Okmányirodával, a Hatósági Főosztállyal, a Magyar Postával és a MÁK-kal is. 8. Az ellátás ellátórendszerben betöltött szerepe, hatása Továbbra is az átmeneti elhelyezésből számos ellátott került a Tüzér utcai bentlakásos intézményben így nem szűnt meg a kapcsolati köre az ellátottnak és hozzátartozónak sem, mivel a két intézmény és az Idősek Klubja rendszeresen közös programokat, rendezvényeket szervez. Az ellátottaink számára fontos, hogy ismerős arcokat, helyeket lássanak, ezáltal ne vesszenek a kialakult jó élmények, barátságok.a KENYSZI rendszerében jelentjük a várakozók listáját intézményenként, mely jól mutatja, hogy ugrásszerűen megnőtt az idős, önmagáról gondoskodni nem tudó, 24 órás felügyeletet igénylő kérelmezők száma. 8.1 Igénybe vétel - Térítési díjak Az ellátás igénybevétele kérelem beadásával történik, melynek nyilvántartásba vétele után történik az előgondozás. Előgondozni az intézményvezető és az intézményegység vezető megy, akik szakszerű hozzáállással veszik, fel az adatokat és töltik, ki a szükséges papírokat. Előgondozás után az egészségügyi állapotnak megfelelően tudjuk ellátottainkat elhelyezni. Az ellátás megkezdése előtt a kérelem csomag tartalma szerint megállapodást köt az intézményvezető az ellátottal vagy hozzátartozójával. Dolgozóink 114 kérelemre voltak előgondozni, mely alapján felmérték, hogy milyen ellátásra van szüksége az igénylőnek, milyen intézményi elhelyezést javasolnak illetve tájékoztatást nyújtottak ellátásunk teljes tartalmáról. Az ellátás után, Hétfőtől Péntekig ig tudnak telefonon érdeklődni: 72/ telefonszámon. Személyesen szintén teljes körű tájékoztatást adunk illetve a kérelem csomagot a Zipernowszky K.u.1 szám alatt lehet átvenni. Szükség esetén sürgősségi elhelyezés biztosítható. 22

23 Az intézmény térítési díja a 16/2016. (lll. 22.) Önkormányzati rendelete alapján: Zipernowszky Átmeneti Otthon térítési díja: Ft /hó, Ft/nap Önköltsége: 4045Ft/fő/nap Ft/fő/hó. ZipernowszkyDemens személyek Átmeneti Otthon önköltség: Ft/fő/nap, Ft/fő/hó Tüzér utca Idősek Otthona Intézményi térítési díja: Ft /hó, Ft/nap Önköltsége:4 172Ft/fő/nap Ft/fő/hó. Tüzér utca Idősek Otthona demens személyek ápoló gondozó otthona térítési díja: Ft/fő/nap, Ft/fő/hó Étkezés: Jövedelemfüggő16/2016. (lll. 22.) számú önkormányzati rendelet alapján, maximum: 515 Ft/ebéd 9. Az intézményben történt változások, ellenőrzések, fejlesztések összefoglalása évről Mind két intézményünkben továbbra is igyekeztünk folyamatos felújításokat, javításokat végezni, úgy, mint festés. Az ellátás színvonalának növelése érdekében folyamatosan beszerzésre kerültek ápolási segédeszközök, fürdető kocsi, szoba WC. Folyamatosan igyekszünk engedélyezések után kisebb tárgyi eszközöket úgy, mosható matracvédő, paplan, lepedő, ágyrács beszerzését megejteni. Sajnos a Tüzér utcai telephelyen lévő kihasználatlan, üres épületek folyamatos állagmegóvása számos karbantartói tevékenységet igényelt, igényel. Folyamatos beázások, cserép leesések, csőtörések növelték kiadásainkat. Eldöntendő lenne, hogy ezen épületeket gazdaságosabb lenne lebontani, mivel felújításuk igen költséges. Év végére a Pécsi Városgondozási Nonprofit Kft amely Biokom Nonprofit Kft lett, visszaadta a közfoglalkoztatási programnak átadott 3 épületet melyben további kiadást növelő karbantartási munkálatok növelték költségvetésünket. Továbbá a működő intézményrészek folyamatos vizesedése miatt a férfi öltözőt és a műhelyt használaton kívüli helységbe kellett költöztetni, melyre folyamatban vannak a használatba vétel vizsgálatai. (Érintésvédelem, Tüzvédelem ) A 2016-os évben is igen nagy segítséget nyújtott az intézményekben működő Tegyünk az idősekért alapítvány, mely éjjeliszekrényt, bútorokat, és 3 darab lcd televíziót vásárolt lakóinknak, hogy az elavult, 23

24 évekkel ezelőtt az intézmény újranyitásakor a hozzátartozóktól, adományból kapott eszközöket újabbakra cserélhessük. Továbbá a Szociális Gondozásért Alapítvány, aki fényképezőgéppel, televízió vásárlással segítette az intézmény munkáját. Illetve mindkét alapítvány rendszeresen támogatja rendezvényeinket süteményekkel, díszítésekhez szükséges eszközökkel. A város egy lakója otthon számára adományozott egy elektromos ágyat és egy tolókocsit, mely idős ellátottainknak könnyebb hely- és helyzet változtatását szolgálja az ápoló-gondozó személyzet munkáját segíti. A tavalyi évben egy régebbi lakó örökségeként, intézményi hagyaték keretében aszfaltozásra kerülhet sor a 2017-es évben, hiszen a telephelyen lévő összes burkolatra elmondható, hogy igen rossz állapotú, kátyús, így idős lakóinkra és dolgozóinkra nézve nagyon balesetveszélyes. Lecserélésre került a nővérszoba teljes bútorzata, mely már nagyon elhasználódott, balesetveszélyes volt. Továbbá az Idősek klubjának foglalkoztató helységében új szekrényeket, asztal és ehhez illő székeket sikerült vásárolnunk. Sikerült egy gépkocsi beálló kialakítása a Tüzér utcai telephelyen mely rendeltetésszerű használatához belső továbbképzést szükséges tartani a 2017-es évben, azonban a gépjárművek állagmegóvását nagyban segíti Ellenőrzést tartott Intézményeinkben az alábbi hatóságok tartottak ellenőrzést. Önkormányzat:Pécs Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala- Ellenőrzési Osztály Pécs Széchenyi tér 1 Belső ellenőrzés az Integrált Szociális Intézmény letétkezelésének szabályszerűségéről. Összefoglaló: Az intézmény a letétkezelésre vonatkozó szabályzatainak valamint a pénzforgalom dokumentumainak áttekintése során a letétkezelés megfelelt a jogszabályi és a helyi szabályzatokban foglalt előírásoknak. Pontos, áttekinthető, naprakész. Baranya Megyei Kormányhivatal Pécsi Járási Hivatal: Az alap és szakápolási feladatokat ellátó bentlakásos szociális intézmények járványügyi és higiénés vizsgálata. Célellenörzés: OTH feladat (felmérőlap alapján) 24

25 Közegészségügyi, higiénés, kémiai biztonsági ellenőrzése, hiányosságot nem tárt fel. Baranya Megyei Rendőr-főkapitányság: (Tüzér utca) Rendészeti Igazgatóság Igazgatásrendészeti Osztály a fokozottan ellenőrzött szerek kezelését. Baranya Megyei Kormányhivatal Szociális és Gyámhivatal: A Zipernowsky Károly utca 1 szám alatti Átmeneti otthon, Idősek klubja és a Szociális étkeztetés tárgyi, személyi feltételek és szolgáltatási, ellátotti dokumentáció vizsgálata történt. Hiányosságot az Idősek klubjában az alábbiak szerint tárt fel: Mivel az ellenőrzés pillanatában a demens ellátottak száma 21 fő volt, így a jogszabályi előírásoknak megfelelően 0,5 fő mentálhigiénés munkatárs és 0,5 fő szociális gondozó és ápoló személyzet hiányzik. Melyet 0,5 fő mentálhigiénés munkatárs felvételével pótoltunk illetve belső átszervezéssel 0,5 fő szociális gondozó munkakör került kialakításra. 9.2 Fejlesztések 1. Tüzér utca:ismételten sikerült egy felújítási pályázatot nyerni, mely során a pavilon 16 ellátottját sikerül a főépületben kialakított lakószobákban felhozni. Így az ellátás egy folyosó rendszeren történhet, mely igen megsegíti majd mint az ellátottak, mint a ellátók munkáját. 2. A 2016-os évben a Hungast Mecsek Kft részéről még nem sikerült a hőtárolós étkező kocsit beszerezni. Azonban az Elszámolóházzal együttműködve biztosítottak melegen tartó edényeket, melynek a kihordása kisebb akadályba ütközik, (a súlya miatt) de melegen kapják az ételt lakóink. 3. Tüzér utca főépületében található két régi parkettás szoba új műanyagpadlós borítást kapott, így megfelel az ÁNTSZ előírásoknak is, és könnyebb kezelni. 4. Zipernowszky utca: Átmeneti elhelyezést biztosító intézményben továbbra is szükséges az ellátottak szekrényeinek lecserélése. Az ebédlőben lévő asztalok, székek teljes körű kicserélése mert 25 éve használjuk, elavult és nem javítható. 5. Szakápolás engedélykérése szükséges a megnövekedett szakápolást igénylő kérelmezők és ellátottak száma miatt. 25

26 10. Összegzően Összefoglalva célunk az idei évben is azonos az eltelt évekhez hasonlóan, hogy az intézményben élő idős ellátottaink részére nyugodt és biztonságos körülményeket, személyre szóló ápolástgondozást biztosítsunk, az életminőségük javítására, illetve megtartására törekedjünk. Munkatársaink az időseink életének minőségéért nagyfokú felelősséget éreznek, munkájukat a szakmai protokollnak megfelelően, kiemelt tudással és tapasztalattal, maximális odaadással, megértő szeretettel és gondossággal végzik. Intézményünk működésének lényeges eleme, hogy a szakma követelményrendszereinek megfelelő, szerzett, tanult ismereteken nyugvó, tudatos tevékenység legyen. Hisszük, hogy csak magas fokú hozzáértéssel nyújthatunk színvonalas, minőségi szolgáltatást intézményünkben. Szakmai - erkölcsi - etikai követelmény, hogy az intézményben lakók a szolgáltatás igénybevétele során ne kerüljenek kiszolgáltatott helyzetbe, hogy a munka alapja empátiás támogató magatartás legyen, és az otthon lakói számára tényleges otthont nyújtsunk. Alapvető célunk a tevékenységi körünkbe tartozó feladatok teljes körű ellátása, melyet hatékony módszerek alkalmazásával a szolgáltatást igénybe vevők igényeit messzemenően szem előtt tartva biztosítsunk. Működésünk során arra törekszünk, hogy az általunk nyújtott szolgáltatások minden munkamozzanatát megfelelően összhangba hozzuk a szolgáltatásainkat igénybe vevők emberileg természetes, szakmailag indokolt elvárásaival a hazai alkalmazott módszerekkel, eljárásokkal, törvényekkel, rendeletekkel, hatósági elvárásokkal, a szociális munka etikai kódexével. Az intézmény gazdálkodása szabályozott volt, a jelen beszámolási évet is a fokozott takarékosság és fegyelmezett gazdálkodás jellemezte. Az intézmény a működése során a fokozottam figyeltünk a hatékony gazdálkodásra, szolgáltatások minőségének megtartása mellett. Ezúton szeretném megköszönni a fenntartó önkormányzat támogatását a munkánkhoz, a megfelelő személyi és tárgyi feltételek biztosítását, amellyel segítették a szociális ellátás színvonalának emelését, gondozási és ápolási tevékenységünk színvonalas ellátását. Kérem a Tisztelt Képviselő testületet, hogy az intézményi beszámolót vitassa meg és fogadja el. 26

27 Záradék Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzat Integrált Szociális Intézmény Érdekképviseleti Fóruma Február 28.-án ülésezett, ahol megvitatta a szakmai beszámolót, és elfogadásra javasolta a Képviselőtestületnek. Az Érdekképviseleti Fórum ülésén elhangzott javaslatok a beszámolóba bekerültek. Pécs, március 8 Hofekker Mónika Intézményvezető 27

28 Mellékletek 28

29 1.sz melléklet 29

30 2.sz melléklet 30

31 3.sz melléklet 31

32 4.sz melléklet 32

33 5.sz melléklet 33

34 6.sz melléklet 34

35 7.sz melléklet 35

36 8.sz melléklet 36

37 9.sz melléklet 37

38 10.sz melléklet 38

39 11.sz melléklet 39

40 12.sz melléklet 40

41 13.sz melléklet 41

42 14.sz melléklet 42

43 15.sz melléklet 43