KERETSZERZŐDÉS TŐZSDEI SZABVÁNYOSÍTOTT HATÁRIDŐS ÜGYLETEKRE - ELEKTRONIKUS KERESKEDÉSI RENDSZER HASZNÁLATA ESETÉN -

Átírás

1 KERETSZERZŐDÉS TŐZSDEI SZABVÁNYOSÍTOTT HATÁRIDŐS ÜGYLETEKRE - ELEKTRONIKUS KERESKEDÉSI RENDSZER HASZNÁLATA ESETÉN - Amely létrejött egyrészről a KBC Securities Magyarországi Fióktelepe (székhelye: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 10.; cg.: ), mint Fióktelep (a továbbiakban: Fióktelep), másrészről név/cégnév: lakóhely/székhely: személyi ig. szám/cégjegyzékszám: ügyfél egyedi számlaszáma: adóazonosító jel/adószám: mint Megbízó, (a továbbiakban: Ügyfél) (a továbbiakban együttesen: Felek) között alulírott helyen és napon az alábbi feltételek szerint: PREAMBULUM A Felek előzményként és mint jelen Szerződés megkötésének előfeltételeként rögzítik, hogy az Ügyfél Alapmegállapodást kötött a Fiókteleppel, amely alapján jogosult az elektronikus felületen való kereskedésre. 1. A szerződés tárgya, általános rendelkezések 1.1. Jelen keretszerződés megkötésével az Ügyfél megbízza a Fióktelepet, hogy egyedi megbízásai alapján saját nevében, az Ügyfél javára tőzsdei termékre vonatkozó szabványosított határidős adásvételi szerződést kössön a Budapesti Értéktőzsde Zrt. (a továbbiakban: BÉT) kereskedési rendszerében. A Fióktelep jogosult meghatározni és korlátozni azon tőzsdei termékek körét, melyekre egyedi megbízást elfogad Az Ügyfél elismeri, hogy a Fióktelep jelen keretszerződés megkötése előtt a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló évi CXXXVIII. törvénynek (Bszt.) 43. és egyéb rendelkezéseinek megfelelő teljes körű előzetes tájékoztatást a részére megadta A Fióktelep jelen keretszerződés megkötése előtt a határidős ügyletek különös kockázatait az Ügyféllel ismertette, azokat külön Kockázatfeltáró Nyilatkozatban (Üzletszabályzat 10. számú melléklet) írásban elé tárta, amit az Ügyfél aláírásával elismert. 2. A Fióktelep jogai és kötelezettségei 2.1. A Fióktelep a jelen keretszerződés aláírását követően az Ügyfél által adott eseti megbízás elfogadásával határidős ügylet esetén arra vállal kötelezettséget, hogy a Budapesti Értéktőzsdén megköthető határidős ügyletet a saját nevében, de az Ügyfél javára az eseti megbízásban szereplő árnál nem kedvezőtlenebb feltételekkel megkísérli megkötni.

2 2.2. A Fióktelep köteles a megbízásból fakadó kötelezettségeit jelen megállapodásnak és a hatályos Üzletszabályzatának megfelelően maradéktalanul teljesíteni, ugyanakkor kijelenti, hogy az ügylet tőzsdei teljesítéséért kötelezettséget nem vállal A Fióktelep jogosult az eseti megbízások részteljesítésére. Amennyiben az Ügyfél előzetesen nem zárja ki, a Fióktelep jogosult az eseti megbízásokat megbontva, vagy más megbízásokkal összevontan teljesíteni. 3. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei 3.1. Ügyfél kijelenti, hogy a Fiókteleptől a jelen keretszerződés és az az alapján kötendő ügyletek megkötéséhez szükséges tájékoztatást megkapta, ismeri a Fióktelep Üzletszabályzatát. Elfogadja, hogy a Fióktelep az ügyletek teljesítése során külön hivatkozás nélkül is Üzletszabályzata, továbbá a BÉT határidős kereskedési szabályai, valamint a Központi Elszámolóház és Értéktár (Budapest) Zrt. (a továbbiakban: KELER) szabályzata alapján jár el Ügyfél vállalja, hogy a megbízás tárgyát képező ügyletek pénzügyi fedezeteit óvadékként a Fióktelep rendelkezésére bocsátja, azt folyamatosan biztosítja és haladéktalanul kiegészíti a jelen keretszerződés és a Fióktelep felhívása alapján. Az óvadék Fióktelep részére Ügyfél által való rendelkezésre bocsátása történhet: a) a Fióktelepnél való letétbe helyezéssel vagy b) az Ügyfél Számláján a Megbízás fedezeti szükségletének megfelelő összegű pénzügyi eszköz szabadon való rendelkezésre tartásával Ügyfél köteles a javára megkötött ügyletek után a Fióktelepet megillető díjakat és költségeket a Fióktelep mindenkori Kondíciós Listája alapján megfizetni. 4. A Fióktelep felelőssége 4.1. A Fióktelep mindenkor a tőle elvárható fokozott szakmai követelményeknek megfelelően, a tőle elvárható gondossággal és szakértelemmel, az Ügyfél érdekeinek a szem előtt tartásával és a vonatkozó jogszabályok szerint köteles eljárni A Fióktelep az Ügyfelet érő piaci jellegű veszteség viseléséért sem részben, sem egészben nem felelős A Fióktelep felel minden olyan kárért, amely az ügylet megkötésével, nyilvántartásával, lezárásával, elszámolásával kapcsolatos kötelezettségeinek felróható megszegésével okozott A kártérítésnél a Fióktelep felelősségének mértéke nem haladhatja meg a nyitott pozíción mutatkozó tényleges veszteséget A Fióktelep nem felel azokért a károkért, amelyek az Ügyfelet kötelező érvényű BÉT illetve KELER szabályzatok, valamint hatósági intézkedések vagy jogszabályi rendelkezések következtében érik. 5. Az Ügyfél felelőssége 5.1. Az Ügyfél köteles viselni minden piaci jellegű veszteséget, továbbá felel mindazon, a Fióktelepnél bekövetkezett kárért, amelynek bekövetkezte az Ügyfélnek felróható Az Ügyfélnek ismernie kell a tőkepiac általános kockázatait és a határidős ügyletekből részére háruló fokozott kockázatokat. Az Ügyfelet illeti meg a határidős ügylet megkötéséből származó valamennyi előny és terheli valamennyi hátrány, kivéve, amit a Fióktelep, illetve harmadik személy felróható magatartásával okozott. 6. Az eseti megbízások megadása, elfogadása és módosítása 6.1. Az Ügyfél a jelen keretszerződés keretében eseti megbízást a Fióktelep Üzletszabályzatban, illetve az Alapmegállapodásban meghatározott elektronikus kereskedési felületeken adhat az Üzletszabályzatban meghatározott módon a nap 24 órájában, ugyanakkor a megbízás kizárólag a tőzsdei kereskedési idő alatt teljesül. Rendszerhiba, vagy egyéb kritikus helyzetben az Ügyfél személyesen, telefonon, illetve telefaxon keresztül is adhat megbízást.

3 6.2. A megbízás legalább az alábbi tartalmi elemekkel bír: a) pénzügyi eszköz megnevezése, mennyisége és ára, b) ügylet iránya, c) megbízás típusa (amennyiben az nem Limit) és időbeli hatálya (amennyiben az nem Szakasz) A Fióktelep az eseti megbízások elfogadását az Üzletszabályzat szerint haladéktalanul visszaigazolja. Több azonos tartalmú eseti megbízás esetén a Fióktelep azokat létrejöttük sorrendje szerint teljesíti. Abban az esetben, ha azonos tartalmú eseti megbízások ugyanazon időben jöttek létre, az ügyletek teljesítésére az Ügyfél által adott megbízások érkeztetésének sorrendje az irányadó A Fióktelep az Üzletszabályzatban feltüntetett esetekben a megbízás végrehajtását köteles megtagadni A Fióktelep felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy telefonon adott megbízás esetén a beszélgetésről hangfelvétel készül, amely kezelését a Fióktelep az Üzletszabályzatnak megfelelően végzi el Az Ügyfél jogosult a Fióktelep által fogadott megbízások módosítására. A módosítás alakszerűségére a megbízás megadására vonatkozó szabályok az irányadók. A Fióktelep nem vállal semmiféle felelősséget azért, ha a módosításról történő értesítést megelőzően vagy azzal egy időben a megbízás az eredeti szerződési feltételek szerint időközben teljesítésre került. Az ebből eredő kötelezettségekért az Ügyfél helytállni tartozik. 7. Biztosítékok 7.1. Az Ügyfél a jelen keretszerződés és az eseti megbízások alapján kötött ügyletek teljesítésének biztosítása érdekében, valamint a szerződésszegés által okozott károk megfizetésének biztosítása érdekében a Fióktelep részére óvadékot köteles nyújtani. Az óvadék keretösszegét a Fióktelep a KELER Zrt. szabályzatában meghatározottak figyelembe vételével a Kondíciós Listában meghatározottak szerint állapítja meg. Az óvadéki keretösszeg fedezetet (Fedezet) nyújt a Fióktelepet megillető követelésre, annak esetleges járulékaira, az esetleges kényszerbeszerzések költségeire, a késedelmi kamatra, a követelések és az óvadék érvényesítésének költségeire és az óvadék tárgyára fordított szükséges költségekre egyaránt A Fióktelep, mint az óvadék jogosultja kizárólag az Ügyféllel szemben fennálló, olyan lejárt követeléseit elégítheti ki, amelyeknek teljesítésével az Ügyfél késedelembe esett, vagy ha az Ügyfél más szerződésszegést követett el. A Fióktelep az óvadékot meghaladó mértékű kárát is jogosult érvényesíteni. Az óvadéki jog megnyílására és az óvadékból való kielégítésre az Alapmegállapodás 8. pontjában foglaltakat kell alkalmazni A Fedezet azon a napon minősül teljesítettnek, amikor az Ügyfél által befizetett, illetve átutalt készpénz, és/vagy értékpapír az Ügyfél számláján jóváírásra és zárolásra került. Az óvadéki jog megszűnéséig a Fedezet tárgya az Ügyfél által nem vonható ki, és azzal az Ügyfél egyéb módon sem jogosult rendelkezni, ideértve annak átruházását és megterhelését is. A Fedezet a Megbízás elfogadásakor esedékes A Fióktelep a Fedezet mértékét a KELER Zrt. szabályzatában meghatározottak figyelembe vételével a Kondíciós Listában meghatározottak szerint állapítja meg. A Fedezet összege kiterjed a Fedezet érvényesítésének költségeire, továbbá a Fedezet tárgyára fordított szükséges költségekre is Az Ügyfél köteles a határidős Megbízás adásáig, kontraktusonként legalább a mindenkor a Fióktelep által megkövetelt nagyságú fedezetet a Fióktelep számára biztosítani. A fedezet az alapletét számlán kerül elkülönítésre. Alapletétül szolgálhat készpénz, valamint a Fióktelep által elfogadott bármely értékpapír, melynek értékét a Fióktelep határozza meg. A Fióktelep az Alapletétet az Ügyfél Számláján rendelkezésre álló szabad eszközökből a fedezet szükséges mértékéig automatikusan kiegészíti. A Fióktelep az elszámolóárak változásából származó árkülönbözet összegét az Ügyfél Számláján jóváírja/terheli Az Ügyfél vállalja, hogy az eseti megbízás tárgyát képező határidős ügylet fedezetét óvadékként a nyitott pozíció zárásáig folyamatosan biztosítja. Amennyiben az eseti megbízás elfogadásának feltételéül vagy a pozíció fenntartásához előírt óvadék mértéke a Fióktelep mindenkori

4 Kondíciós Listájában meghatározott fedezeti szint alá csökken, az Ügyfél a Fióktelep külön felhívása nélkül is vállalja az óvadék szükséges mértékű kiegészítését Az óvadéki jog megszűnik, ha az ügyletek az óvadék igénybevétele nélkül teljesedésbe mennek, vagy megszűnnek, továbbá, ha a Fióktelep az óvadékot igénybe vette, illetve az óvadék tárgya megsemmisül Az óvadéki jog megszűnésekor az óvadék, illetőleg annak meglévő hányada az Ügyfélnek visszajár. 8. Figyelmeztetések 8.1 Az Ügyfél köteles nyitott pozícióit és a piaci folyamatokat folyamatosan figyelemmel kísérni, és a Kondíciós Listában meghatározott fedezeti szint biztosításáról mindenkor, a Fióktelep külön felhívása nélkül is gondoskodni. Amennyiben a nyitott pozíciók fedezettsége a Kondíciós Listában meghatározott figyelmeztetési szintet eléri, a Fióktelep kötelezettsége, hogy rendszerüzenetben értesítést küldjön az Ügyfél részére a likvidálási szintről Ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy a részére a Fióktelep által az Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően elküldött figyelmeztetés megérkezéséért és elolvasásáért a Fióktelep nem felel, az ebből eredő károkért a Fióktelep minden felelősségét kizárja Ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Fióktelep által megkövetelt, az Ügyfél által teljesítendő fedezetképzést a Fióktelep jogosult egyoldalúan módosítani, amely módosításról a Fióktelep köteles az Ügyfelet értesíteni az Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően. Amennyiben a módosításra a Keler Zrt. rendelkezése alapján van szükség, fenti kötelezettségének a Fióktelep legkésőbb a Keler Zrt. által közölt értesítést követő munkanapon köteles eleget tenni. Az Ügyfél általi fedezetképzéssel kapcsolatos változások az Ügyfél még le nem zárt, nyitott pozícióival kapcsolatosan is változhatnak, függetlenül attól, hogy a nyitott pozíció keletkezésének időpontjában még eltérő fedezetképzési kötelezettségek voltak érvényben. 9. Kényszerlikvidálás 9.1 Amennyiben a nyitott pozíciók fedezettsége a Fióktelep által meghatározott szint alá süllyed, a Fióktelep az Ügyfél külön értesítése nélkül jogosult a saját döntése szerint az Ügyfél fedezetlen nyitott pozícióit az Ügyfél előzetes értesítése vagy hozzájárulása nélkül lezárni A 9.1. pontban meghatározott szerződésszegés esetén a Fióktelep jogosult továbbá a jelen keretszerződés és/vagy az eseti megbízás azonnali hatályú felmondására és a jelen keretszerződés, valamint a Fióktelep Üzletszabályzata alapján óvadékul szolgáló eszközökből saját követelését az Alpmegállapodás 8. pontja szerint kielégíteni A Fióktelep jogosult az Ügyfél nyitott pozícióinak zárására abban az esetben is, ha az Ügyfél maga ellen csődeljárást kezdeményez, vagy ellene felszámolási eljárás indul, illetőleg ha az Ügyfél ellen olyan végrehajtási eljárás indul, ahol a végrehajtási cselekmény foganatosítása veszélyezteti a Fióktelep Ügyféllel szembeni követeléseinek kielégítését A Fióktelep a kényszerlikvidálást és az óvadékból való kielégítés jogát e jog megnyílását követően bármikor gyakorolhatja Az Ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy a kényszerlikvidálás során elektronikus kereskedés esetén a Fióktelep kereskedési rendszere automatikusan, emberi beavatkozás nélkül a BÉT ajánlati könyvében - függetlenül az Ügyfél pozíciójának nagyságától, illetve az ajánlati könyvben található vételi vagy eladási ajánlatok mennyiségétől - található összes ajánlat teljesítésével addig zárja a nyitott pozíciót, ameddig az Ügyfél pozíciójával ellentétes irányú ajánlat található. Amennyiben a BÉT ajánlati könyvében található összes ellentétes irányú ajánlat kielégítésre került és az Ügyfél pozíciója még részben vagy egészben nem került likvidálásra, a Fióktelep jogosult a BÉT szabályzatában foglalt maximális vagy minimális felfüggesztési limitig bevinni a likvidálás részben vagy egészben megmaradt nyitott pozícióját A Fióktelep jogosult a likvidálás során az Ügyfél nyitott pozíciójának zárásakor ellentétes saját számlás ajánlat bevitelére, ezzel védve az Ügyfél érdekeit, illetve az értékpapírpiac folytonosságát. A Fióktelep fenntartja a jogot, hogy saját megítélése és mérlegelése után szabadon dönthet ellenajánlat állításáról, vagy az ezen jogáról való lemondásról.

5 9.7. Az Ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy elektronikus kereskedés esetén a Fióktelep kereskedési rendszere vizsgálja, hogy a fedezetlenség létrejötte abból származik-e, hogy az árfolyamok változásával egyidőben az Ügyfélnek még nem teljesült ajánlatai vannak, amelyek növelhetik az Ügyfél fedezetképzési kötelezettségét. Amennyiben a kényszerlikvidálás lehetősége ezen nem teljesült ajánlatok visszavonásával a nyitott pozíciók egy részében vagy egészében elkerülhető, a Fióktelep automatikusan visszavonja ezen ajánlatokat, csökkentve ezzel az Ügyfél nyitott pozícióinak kényszerlikvidálási valószínűségét. Az Ügyfél megbízza a Fióktelepet, hogy a fent említett estekben előzetes rendelkezés nélkül az Ügyfél nyitott pozícióinak védelmében vonja vissza a még nem teljesült ajánlatokat, és ezzel szüntesse meg azok fedezetképzési kötelezettségét, amennyiben azok a nyitott pozíciók részben vagy egészben történő kényszerlikvidálását eredményeznék. Ez esetben Fióktelep az Ügyfél még nem teljesült ajánlatait úgy vonja vissza, hogy sorrendiséget tekintve az aktuális piaci ártól legtávolabbi nyitott ajánlattal kezdődően az aktuális piaci árhoz legközelebbi nyitott ajánlatig történik a visszavonás. 10. A nyitott pozíció megszűnése 10.1 A nyitott pozíció - a lejárat előtti pozícióátadás esetét nem számítva - az alábbi esetekben szűnik meg: a) lejáratkor: a BÉT által közétett Kontraktuslistában meghatározott módon történő fizikai szállításon vagy árkülönbözet elszámoláson alapuló teljesítés útján vagy b) lejárat előtti pozíciózárással: azonos termékre, azonos mennyiségre szóló ellentétes irányú üzlet megkötésével A Fióktelep a nyitott pozíció megszűnése esetén sem szabadítja fel a megszűnt pozíció biztosítására elhelyezett Fedezetet, amennyiben az Ügyfél egyéb nyitott pozícióinak Fedezete nem biztosított teljes mértékben. Ez esetben a Fióktelep jogosult a megszűnt pozíció Fedezetét a még fennálló nyitott pozíciók Fedezetének kiegészítésére fordítani. 11. A Fedezet megszűnése 11.1 A Fióktelep óvadéki joga megszűnik, ha: a) A Megbízás anélkül megy teljesedésbe vagy szűnik meg, hogy a Fedezet igénybevételére jogalap lenne, azaz az Ügyfél a Határidős Szerződésből vagy a Megbízásból folyó követeléseket maradéktalanul teljesíti vagy b) a követelések kiegyenlítésére a Fedezet igénybevételével kerül sor vagy c) az Óvadék tárgya megsemmisül A Fióktelep köteles a fedezeti jog megszűnését követő három munkanapon belül, de legkésőbb a Határidős Szerződés megszűnésekor az Ügyféllel elszámolni úgy, hogy a Fedezet az Ügyfélnek visszajár, kivéve, ha annak igénybevételére sor került vagy ha az megsemmisült. A Fióktelep a fel nem használt Fedezetet, valamint a Fedezet felhasználása esetén a követelését meghaladó készpénzt vagy értékpapírt az Ügyfél Számláján jóváírja. 12. Elszámolás Jelen keretszerződés alapján és az egyedi megbízások elszámolására a Felek az Ügyfél Fióktelepnél vezetett, fent megnevezett ügyfélszámláját jelölik meg Nyitott pozíciók elszámolása A Fióktelep a nyitott pozíciók megkötéséről, illetőleg folyamatos elszámolási adatairól a KELER Zrt. következő tőzsdenapon kiállított igazolása alapján szolgáltat hiteles elszámolási információt írásban vagy egyéb tartós adathordozón, az Üzletszabályzatban meghatározottak szerint Lezárt pozíciók elszámolása Az Ügyfél köteles a számára biztosított elszámolások, illetve értesítések adatait ellenőrizni. Amennyiben magával a határidős ügylettel, az elszámolással és az értesítéssel kapcsolatban kifogása van, a kifogás tárgyát képező tranzakció kezdeményezésétől számított 2 (kettő) munkanapon belül azt a Fióktelepnek köteles jelezni. Ha az Ügyfél ezen jogával nem él, a tranzakció kezdeményezését és/vagy teljesítését az Ügyfél részéről elfogadottnak kell tekinteni. 13. Bizományosi díj Az Ügyfél az eseti megbízás teljesítéséért a Fióktelepnek bizományosi díjat köteles fizetni,

6 amelynek mértékét a Fióktelep Kondíciós Listájában határozza meg. A Kondíciós Listában foglalt díjak mértékétől a Felek eltérően is megállapodhatnak A bizományosi díj a tőzsdei határidős ügylet megkötésével, nyilvántartásával és a fedezet kezelésével kapcsolatos valamennyi költséget tartalmazza. Az ezt meghaladó Kondíciós Listában rögzített, vagy előzetesen az Ügyfél tudomására hozott díjak, költségek az Ügyfelet terhelik, feltéve, hogy azok a megbízás teljesítése érdekében szükségszerűen és hasznosan merültek fel Az Ügyfél hozzájárul, hogy a Fióktelepnél vezetett számláit, további rendelkezése nélkül a Fióktelep az őt megillető bizományosi díjjal, és egyéb, Ügyfelet terhelő díjakkal és költségekkel megterhelje, eladási árait a számláin jóváírja Amennyiben az Ügyfél fizetési kötelezettségével késedelembe esik, a Fióktelep jogosult a késedelem idejére a Kondíciós Listában meghatározott késedelmi kamatot felszámítani és azzal az Ügyfél Fióktelepnél vezetett számláit megterhelni Bizományosi díj megfizetésének módját az Üzletszabályzat rendelkezései részletezik. 14. Keretszerződés hatálya és megszűnése A keretszerződés azon a napon lép hatályba, amelyen azt mindkét Fél a rá vonatkozó szabályok szerint elfogadta, és az Ügyfél az Üzletszabályzat által előírt számlát megnyitotta, feltéve, hogy ilyennel a jelen keretszerződés elfogadását megelőzően nem rendelkezett Jelen keretszerződést a Felek határozatlan időtartamra kötik meg Jelen keretszerződést bármelyik Fél jogosult legkevesebb 15 (tizenöt) napos felmondási idővel a másik Félhez intézett írásbeli nyilatkozattal megszüntetni. A keretszerződés felmondása a felmondási időn túlnyúló hatályú egyedi megbízásokat is megszünteti. A felmondási idő alatt a keretszerződés és az eseti megbízások valamennyi rendelkezése hatályos és az ezekben előírt kötelezettségeiket a Felek a felmondási idő hatálya alatt is kötelesek teljesíteni. Ezen kötelezettségek elmulasztása megalapozza a másik Fél azonnali hatályú felmondásának jogát A keretszerződést mindkét Fél jogosult az Üzletszabályzatban meghatározott súlyos szerződésszegése esetén azonnali hatállyal megszüntetheti. Amennyiben az Ügyfél a keretszerződést jelen pont szerint szüntetheti meg, a Fiókteleppel szemben fennálló minden kötelezettségét haladéktalanul teljesíteni köteles. Az azonnali hatályú felmondás részletes szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza. 15. Záró rendelkezések A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben elsődlegesen az Üzletszabályzatban és az Alapmegállapodásban foglaltak valamint a Ptk., a Bszt., továbbá a hatályos jogszabályok és a tőzsdei szabályzatok az irányadóak Ügyfél jelen szerződés elfogadásával elismeri, hogy a Fióktelep Üzletszabályzatát ismeri, megértette, és az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el Jelen szerződés hatálybalépésével a Felek között létrejött minden korábbi határidős keretszerződés megszűnik Ügyfél kijelenti, hogy a Fióktelep a Bszt.-nek megfelelően, teljes körűen, megfelelő időben tájékoztatta Jelen szerződést a Felek elolvasás és értelmezés után, mint akaratukkal mindenben egyezőt fogadták el. Kelt: Budapest, Ügyfél Fióktelep