Fellebbezések, panaszok kezelése és fejlesztés-irányítás
|
|
- Adrián Fehér
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 1. Cél és érvényességi terület Ez az eljárás utasítás tartalmazza a DEKRA Certification Kft-nél a fellebbezések, panaszok kezelésének és a fejlesztések meghatározásának és a feldolgozás folyamatát. 2. Fogalmak és rövidítések Fellebbezés Fellebbezési eljárás Panasz Tanúsítási Felügyelő Bizottság A DEKRA Certification Kft. által hozott tanúsítási döntés ellen irányuló írásos dokumentum. A DEKRA Certification Kft. tanúsítási döntéseinek el nem fogadása esetén indított eljárás, amely a Tanúsítási Felügyelő Bizottság összehívásával indul és egy objektív döntéssel zárul, amelyet a Fellebbező ismételten megkifogásolhat, s azt követően a választott Bírósághoz fordulhat. A DEKRA Certification Kft. tevékenysége és személyzete munkájával, kapcsolatos észrevétel, amely érkezhet írásban és szóban egyaránt. Továbbá panasznak kezelendő minden olyan bejelentés, amely a DEKRA Certification Kft. által tanúsított partnerekkel vagy tevékenységükkel kapcsolatosan érkezik. A DEKRA Certification Kft. szakmai munkáját felügyelő bizottság. 3. Panasz típusok és források 3.1 Panasz típusok és források Külső Belső Általános közönség Akkreditáló Vevő Külsős auditor Tanácsadó Dolgozók 3.1. Panasz és egyéb észrevételek Panasz egyik lehetséges forrása a vevőelégedettségi kérdőív visszaküldött információja. Amikor ez kitöltve visszaérkezik a vevőtől és a kielégítő minősítésnél rosszabbat tartalmaz, ez mint külső panasz felvételre kerül. Általános esetben bármilyen írásos vagy szóbeli formában eljuthat panasz a DEKRA Certification Kft-hez. Ezeket az inputokat írásos formában az összegzi, nyilvántartásba veszi szükség esetén azonnal helyesbítő/megelőző intézkedést kezdeményez. A DEKRA Certification Kft. a panasz átvétele után megerősíti, hogy a panasz valóban olyan tanúsítási tevékenységekkel Fellebbezések, panaszok kezelese es fejlesztes iranyitas_v4 Dátum: 10/08/15 Oldal 1 / 8
2 kapcsolatos-e, amelyekért a DEKRA Certification Kft. felelős, és ha igen, foglalkozik vele. Ha a panasz egy tanúsított ügyféllel kapcsolatos, akkor a panasz kivizsgálása kitér a tanúsított irányítási rendszer eredményességére. Egy tanúsított ügyféllel kapcsolatos bármilyen panaszt a DEKRA Certification Kft. azonnal ismertet az illető tanúsított ügyféllel. A panaszok évente egyszer értékelésre kerülnek az és az ügyvezető igazgató által. Az észrevételeket a panaszokhoz hasonlóan kell kezeli. Az ellenőrzési vagy határozathozatali eljárásban részt vevők a kivizsgálásban lehetőleg ne kapjanak szerepet. A panasz vagy észrevétel kivizsgálásába szükség szerint be kell vonni a beküldőt is, hogy amennyiben a panasz / észrevétel jogos, azt milyen mértékben kell bizalmasan kezelni, vagy mely mértékben kerülhet nyilvánosságra (pl. az Akkreditáló Testület tudomására hozatal) Panasz és egyéb észrevételek felvétele 3.2 Panasz felvétel Panasz szóban vagy írásban beérkezik Panaszt felvevő, F Panasz beérkezése Panasz felvétele Általában a következő információkat kell a feljegyzésnek tartalmaznia: - felvétel dátuma - panasz felvevő - telefon - cégnév + cím - közlés módja - közlés eredete - panasz rövid leírása továbbítása az illetékesnek F Ügyvezető A vizsgálatért felelős megállapítása továbbítása az érintett(ek)nek Regisztráció a nyilvántartó könyvben történik Panasz a vonatkozó regisztrációs számmal elhelyezésre kerül Panasz regisztrálása Regisztrált reklamációs lap elhelyezése a reklamációsés helyesbítő lapok gyűjtőjében Nyilvántartó könyv A visszajelzés a következőt tartalmazza: - panasz regisztrációjának igazolása - vizsgálatért felelős személy neve - vizsgálat határideje Visszajelzés a panasztevőnek en / faxon 3.3 Ok besorolás / helyesbítő intézkedések Fellebbezések, panaszok kezelese es fejlesztes iranyitas_v4 Dátum: 10/08/15 Oldal 2 / 8
3 3.3 Az ok besorolása / helyesbítő intézkedések 3.3 Ok besorolás / helyesbítő intézkedések Vizsgálati felelős Vizsgálat eredménye dokumentálásra kerül F Következők kerülnek ellenőrzésre: - reklamáció jogos / jogtalan - helyesbítő tevékenységek szükségesek nyomon követés szükséges -döntési team (üv.ig., MSR asszisztens) szükséges Ok besorolás a vizsgálatért felelős által Vizsgálatot követi helyesbítő intézkedés? nem Panasztevő tájékoztatása a vizsgálat eredményéről szóban vagy írásban is megtörténhet Feljegyzés igen Vizsgálat lezárása aláírásra kerül adott esetben egyeztetés az ügyvezetővel Kitöltött reklamációs lap vissza a nek Írásos bejegyzés feljegyzésben Helyesbítő intézkedésekért felelős személy kijelölése Továbbítás a felelős személyhez helyesbítő intézkedésekre Kitöltött reklamációs lap 3. oldal Fellebbezések, panaszok kezelese es fejlesztes iranyitas_v4 Dátum: 10/08/15 Oldal 3 / 8
4 2. oldal személy a helyesbítő intézkedésekre Helyesbítő intézkedések megállapítása és megvalósítása vissza hez Reklamációs lap helyesen és teljesen kitöltve? nem Hiányos információk kiegészítése Adott esetben a vizsgálatért és megvalósításért felelős személy is bevonásra kerül igen Ügyvezető / MSR asszisztens Tovább az ügyvezetőhöz és -hez aláírásra Kitöltött reklamációs lap Adatbank kezelése Nyilvántartó könyv elhelyezése a reklamációs lapok gyüjtőjében 3.4 Panasz és egyéb észrevételek kezelésének folyamata A nyitott folyamatok rendszeresen ellenőrzésre kerülnek, ezért az felelős. Amennyiben a vizsgálatra / megvalósításra megállapított határidőt nem tartották be, a vizsgálatra kijelölt személynél érdeklődnek az ok iránt. Szükség esetén segítséget nyújtanak a folyamat végrehajtásában. Kiértékelés A panasz okai éves átvizsgálásra kerülnek, amelynek alapján az és / vagy az Ügyvezető igazgató meghatározza a szükséges intézkedést. A panaszok száma és team vonatkozásuk szerint rendszeresen értékelésre kerülnek a heti megbeszélések keretében. Fellebbezések, panaszok kezelese es fejlesztes iranyitas_v4 Dátum: 10/08/15 Oldal 4 / 8
5 4. Fellebbezés Megbízó fellebbezési joggal élhet a DEKRA Certification Kft. bármely döntésével szemben. A fellebbezési szándékot írásban kell eljuttatni a DEKRA Certification Kft-hez a döntésről szóló értesítés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül. A fellebbezést (amelynek tartalmaznia kell a kivizsgálás tárgyát, a fellebbezés indokait és az alátámasztó bizonyítékokat) első fokon a DEKRA Certification Kft. fellebbezési ad hoc bizottsága tárgyalja meg. A DEKRA Certification Kft. biztosítja, hogy a fellebbezések kezelési folyamatában részt vevő minden személy különbözik azoktól, akik az auditokat végezték és a tanúsítási döntést hozták. A fellebbezés elsőfokú kivizsgálását végző bizottság személyeiről a fellebbezőt a DEKRA Certification Kft. írásban tájékoztatja. A Fellebbező bármely kijelölt személlyel szemben 15 napon belül indokolt kifogással élhet. A DEKRA Certification Kft. írásban tájékoztatja a fellebbezőt az ügy állásáról, majd annak eredményéről. A DEKRA Certification Kft. köteles bizonyítékokkal alátámasztani a kijelölt bizottság döntését. Az elsőfokú döntés kézhezvételétől számított 15 napon belül kérheti az ügyfél a fellebbezés másodfokú kivizsgálását. A fellebbezővel a döntést olyan személy közli, illetve a döntést olyan személy(ek) vizsgálja (vizsgálják) át és hagyja (hagyják) jóvá, aki(k) a korábbiakban nem volt(ak) érintve a fellebbezés tárgyában. A fellebbezések elfogadásáról vagy elutasításáról első fokon a DEKRA Certification Kft. ügyvezető igazgatója, másodfokon a Tanúsítási Felügyelő Bizottság javaslata alapján a Tanúsítási Felügyelő Bizottság elnöke dönt. Ezen döntés ellen a kijelölt Bírósághoz kell fordulni. A DEKRA Certification Kft. döntése a fellebbezési eljárás végéig érvényben marad. A fellebbezés jogosságának beigazolódása esetén semmiféle kártérítés nem követelhető a DEKRA Certification Kft.-től a felmerült költségekért vagy veszteségekért. A DEKRA Certification Kft. hivatalosan értesíti a fellebbezőt a fellebbezés kezelési folyamatának befejezéséről. Fellebbezések, panaszok kezelese es fejlesztes iranyitas_v4 Dátum: 10/08/15 Oldal 5 / 8
6 5. Fejlesztési javaslatok 5.1. Fejlesztési javaslat Fejlesztési javaslat felvétele Javaslattevő személy Fejlesztési javaslat beérkezik Fejlesztési javaslat szóban vagy írásban beérkezik Fejlesztési-, reklamációs lap, F Fejlesztési javaslat felvétele Fejlesztési javaslat továbbítása az illetékesnek Általában a következő információkat kell a feljegyzésben feltüntetni: - felvétel dátuma - felvevő - telefon - cégnév + cím - közlés módja - közlés eredete - fejlesztési javaslat rövid leírása Ügyvezető Vizsgálatért felelős személy kijelölése A vizsgálatért felelős személy nevének és a vizsgálat határidejének rögzítése feljegyzésben Fejlesztési javaslat továbbítása az érintett(ek)nek Fejlesztési javaslat, Fejlesztési javaslat regisztrálása Regisztráció a nyilvántartó könyvben történik A javaslat elhelyezése a fejlesztési / helyesbítő lapok gyűjtőjében A visszajelzés a következőt tartalmazza: - javaslat regisztrációjának igazolása - vizsgálatért felelős személy neve - vizsgálat határideje Visszajelzés a javaslattevőnek en / faxon / telefonon 5.2 Javaslat vizsgálata / fejlesztés Fellebbezések, panaszok kezelese es fejlesztes iranyitas_v4 Dátum: 10/08/15 Oldal 6 / 8
7 5.2. A fejlesztési javaslat vizsgálata / fejlesztés Vizsgálatért felelős személy 5.2 Javaslat vizsgálata / fejlesztés Annak vizsgálata, hogy a fejlesztési javaslat megvalósítható / jövőben megvalósítható / nem megvalósítható Meghatározások: A fejlesztés jövőben megvalósítható ként kerül besorolásra, amennyiben a következő évre esik (időszak > 12 hónap) A vizsgálat eredménye dokumentálásra kerül Fejlesztési javaslat, Dátum bejegyzése feljegyzésen Ügyvezető igazgató Fejlesztési javaslat megvalósítható / jövőben megvalósítható? nem Javaslattevő tájékoztatása a vizsgálat eredményéről igen Vizsgálat lezárása aláírásra kerül Aláírás feljegyzésen Fejlesztési javaslat vissza a hez Kitöltött fejlesztési javaslat Fejlesztésért felelős személy kijelölése (adott esetben az ügyvezetővel) Írásos bejegyzés Továbbítás a felelős személyhez 8. oldal Fellebbezések, panaszok kezelese es fejlesztes iranyitas_v4 Dátum: 10/08/15 Oldal 7 / 8
8 7. oldal Megvalósításért felelős személy Fejlesztés megkezdése A fejlesztés lezárásnak dátuma és aláírás kiegészítése Fejlesztési javaslat viszsza az hez Fejlesztési javaslat, Fejlesztési javaslat helyesen és teljesen kitöltve? nem Hiányzó információk kiegészítése igen Ügyvezető / Tovább az ügyvezetőhöz és hez aláírásra Kitöltött fejlesztési javaslat Nyilvántartás Nyilvántartó könyv Fejlesztési javaslat lezárása és elhelyezése a fejlesztési-. Reklamációs lapok gyűjtőjében Intézkedések / fejlesztések követése Az adatbankban szereplő nyitott folyamatok rendszeresen ellenőrzésre kerülnek, ezért az MSR asszisztens felelős. Amennyiben a vizsgálatra / megvalósításra megállapított határidőt nem tartották be, a vizsgálatra kijelölt személynél érdeklődnek az ok iránt. Szükség esetén segítséget nyújtanak a folyamat végrehajtásában. Kiértékelés Az intézkedések okai éves rendszerességgel kiértékelésre kerülnek. Ezekről az és az Ügyvezető igazgató részére részletes értékelést készít. A fejlesztési javaslatok számuk és team vonatkozásuk szerint rendszeresen kiértékelésre kerülnek. Ezeket az információkat egy heti megbeszélés keretében általában negyedéves gyakorisággal kiértékelik. Ezen kívül van az éves kiértékelés, a panaszok és fejlesztési javaslatok előző évivel való összevetése. Fejlesztési javaslatok és panaszok folyamatosan sorszámozva kerülnek regisztrálásra és kezelésre. Elhelyezésük egy közös gyűjtőben történik (reklamációs- és fejlesztési lapok gyűjtője). Fellebbezések, panaszok kezelese es fejlesztes iranyitas_v4 Dátum: 10/08/15 Oldal 8 / 8
Ü G Y F É L F O G A D Á S I R E N D P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T
Ü G Y F É L F O G A D Á S I R E N D ÉS P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T Esélyt a hátrányos helyzetű embereknek Alapítvány 5000 Szolnok, Tőr u. 3. Minőségirányítási kézikönyv 3. számú melléklet
RészletesebbenPannónia Önsegélyező Pénztár. Ügyfélszolgálati és panaszkezelési szabályzata (IT-33)
Pannónia Önsegélyező Pénztár Ügyfélszolgálati és panaszkezelési szabályzata (IT-33) Vokony János IT elnök a Pannónia Önsegélyező Pénztár Igazgatótanácsának nevében MÓDOSÍTÁSOK JEGYZÉKE Verzió Módosítás
RészletesebbenTÜV Rheinland InterCert Kft. A panaszok és fellebbezések kezelése
1. A szabályozás célja Jelen eljárásutasítás célja a TÜV Rheinland InterCert Kft. (TRI) szakmai tevékenységével kapcsolatban érkezett panaszok, fellebbezések kezelésének szabályozása, beleértve annak dokumentálását
RészletesebbenBest-Invest Független Biztosításközvetítő Kft. Szabályzata. Panaszügyintézés rendjéről
Best-Invest Független Biztosításközvetítő Kft. Szabályzata a Panaszügyintézés rendjéről A./ A panaszügyintézés általános elvei Pénzügyi szervezetekkel szemben felmerült panaszok fontos ismereteket hordoznak
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat Szegedi Vörösmarty Mihály Általános Iskola 2013. 1 Panaszkezelési rend az iskolában Az iskola tanulóit, szüleiket/gondviselőiket, valamint az iskola dolgozóit panasztételi jog
RészletesebbenBanco Primus Fióktelep Magyarország. Panaszkezelési szabályzat. Dokumentum története, szakmai felelőse, jóváhagyási napló
Banco Primus Fióktelep Magyarország Panaszkezelési szabályzat Hatálybalépés időpontja: 2014. augusztus 1. Dokumentum története, szakmai felelőse, jóváhagyási napló Verzió száma v1.0 Dokumentum változás
RészletesebbenA panaszkezelési rend az iskolában
A panaszkezelési rend az iskolában Az iskola tanulóit és szüleiket, gondviselőiket, valamint az iskola dolgozóit panasztételi jog illeti meg. Panaszt tenni olyan ügyekben lehet, melyekkel kapcsolatban
RészletesebbenNEMZETI ADÓ- ÉS VÁMHIVATAL Képzési, Egészségügyi és Kulturális Intézete
NEMZETI ADÓ- ÉS VÁMHIVATAL Képzési, Egészségügyi és Kulturális Intézete A Nemzeti Adó- és Vámhivatal Képzési, Egészségügyi és Kulturális Intézetének az ÁBPE- továbbképzések keretében működtetett információs
RészletesebbenÉves felügyeleti audit Az éves felügyeleti audit során a következõ súlyponti tevékenységek ellenõrzésére ki kell térnie az auditcsoport vezetojének:
A tanúsítvány érvényességi ideje A tanúsítási döntést az MHtE igazgatóhelyettese hozza. A kiadott tanúsítvány érvényességi ideje a tanúsítási döntés dátumától számított 3 év. Lejárati idõ 1 nappal a 3
RészletesebbenKüzdelem a munka világából történő kirekesztődés ellen
A Foglalkoztatáspolitikai és Munkaügyi Minisztérium megbízásából az ESZA Európai Szociális Alap Nemzeti Programirányító Iroda mint Szerződő Hatóság Küzdelem a munka világából történő kirekesztődés ellen
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzata
Panaszkezelési Szabályzata Hatályos: 2014. augusztus 5-től Alanyi hatálya kiterjed: A KBC Securities Magyarországi Fióktelepének (a továbbiakban: Fióktelep) minden dolgozójára, különös tekintettel az ügyfél
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
VS-FAKTOR PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ ZRT PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatálybalépés napja: a VS-Faktor Zrt működését jóváhagyó PSZÁF engedély alapján történt cégbejegyzés napja 2013. április 17. Kibocsátó: Ügyvezető
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Hatályos: 2014. december 15. napjától PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 1054 Budapest, Vadász utca 31. Telefon: (1) 428-5600, (1) 269-2270 Fax: (1) 269-5458 www.giro.hu Készítette A jelen dokumentum tartalma szerzői
RészletesebbenTájékoztató az UCB Ingatlanhitel Zrt. panaszügyintézési szabályzatáról
Tájékoztató az UCB Ingatlanhitel Zrt. panaszügyintézési szabályzatáról I. Általános rendelkezések Jelen Szabályzat a Hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény, valamint
RészletesebbenAdatkezelési szabályzat
Adatkezelési szabályzat 1. Az adatkezelő neve: Morelló 2006 Kft. (a továbbiakban Adatkezelő ) 2. Az adatkezelő címe: 1204 Budapest, Székelyhíd u. 24/B. 3. Telefonos ügyfélszolgálat: +36 1/ 283 0966 4.
RészletesebbenBAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata
BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Kecskemét, 2010. január 4. A BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. az ügyfeleinek a BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. magatartására, tevékenységére
Részletesebbenprinterfair.hu Adatkezelési Tájékoztató 2016 Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató Bevezetés Az Printer-fair Kft. (székhely: 2510. Dorog, Mátyás kir. u. 11/a. adószám: 11470328-2-11) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek
RészletesebbenAz Életút Pénztárcsoport Panaszkezelési szabályzata
Az Életút Pénztárcsoport Panaszkezelési szabályzata Jelen panaszkezelési szabályzat az Életút Pénztárcsoport /Életút Egészségpénztár, Életút Önsegélyező Pénztár, Életút Nyugdíjpénztár/ (továbbiakban: Pénztár)
RészletesebbenADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT
ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT A Lépéselőny Média Kft. (Továbbiakban: Szolgáltató) ezúton tájékoztatja a honlapján elérhető Szolgáltatás felhasználóit az általa kezelt személyes adatokról, a személyes adatok
RészletesebbenADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ Az IKO New Media Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Cg. 01-09-719145; székhely: 1222 Budapest, Nagytétényi út 29.; adószám: 13109264-2-43) a továbbiakban: Társaság tájékoztatója
Részletesebben4/2016. számú Vezérigazgatói Utasítás A QBE INSURANCE (EUROPE) LIMITED MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE PANASZ ÜGYINTÉZÉSÉNEK RENDJÉRŐL
4/2016. számú Vezérigazgatói Utasítás A QBE INSURANCE (EUROPE) LIMITED MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE PANASZ ÜGYINTÉZÉSÉNEK RENDJÉRŐL Figyelem! 2016.02.01.napjától a QBE Magyarországi Fióktelepe nem köt új biztosítási
RészletesebbenMŰKÖDÉSI SZABÁLYZATA (Tanúsítási Kézikönyv)
AGRÁRMARKETING CENTRUM MINŐSÉGI MAGYAR SERTÉSHÚS VÉDJEGY MEGFELELŐSÉG - TANÚSÍTÁSI RENDSZER A (Tanúsítási Kézikönyv) II. VÁLTOZAT A rendszer bevezetését elrendelte : Budapest, 2009.május 28. Pál József
RészletesebbenPusztavacs Községi Önkormányzat Jegyzőjétől : 2378 Pusztavacs, Béke tér 10., Pf.: 17. : 06-29/315-101; 315-122; 515-370
Pusztavacs Községi Önkormányzat Jegyzőjétől : 2378 Pusztavacs, Béke tér 10., Pf.: 17. : 06-29/315-101; 315-122; 515-370 ELŐTERJESZTÉS A Pusztavacs Községi Önkormányzat Szervezeti és Működési Szabályzatáról
RészletesebbenAegon Magyarország Lakástakarékpénztár Zrt. Panaszkezelési szabályzata. Hatályos: 2016.01.12-től
Aegon Magyarország Lakástakarékpénztár Zrt. Aegon Magyarország Lakástakarékpénztár Zrt. Panaszkezelési szabályzata Hatályos: 2016.01.12-től Aegon Magyarország Lakástakarékpénztár Zrt. 1. A panaszkezelés
RészletesebbenAdatvédelmi Nyilatkozat
Oldal 1 / 6 Hatályos: 2013.03.27 napjától visszavonásig Adatvédelmi Nyilatkozat 1.Adatkezelő: Cégnév: Garancia Auto S.r.o. Magyarországi Fióktelepe Székhely: 1113 Budapest, Villányi út 62. fsz. 1. Levelezési
RészletesebbenAz Igazgatóság ügyrendje
FHB Jelzálogbank Nyrt. Az Igazgatóság ügyrendje Budapest, 2010. október 22. 1 1. Általános rendelkezések Az Igazgatóság a Társaság törvényes képviselője és ügyvezető szerve, képviseli a Társaságot harmadik
RészletesebbenDoboz Nagyközség Önkormányzatának 9/2008. (III.28.) számú rendelete a személyes gondoskodást nyújtó szakosított szociális intézmény igénybevételéről
Doboz Nagyközség Önkormányzatának 9/2008. (III.28.) számú rendelete a személyes gondoskodást nyújtó szakosított szociális intézmény igénybevételéről Doboz Nagyközség Önkormányzat Képviselő-testülete (továbbiakban
RészletesebbenAdatkezelés: Adatkezelési tájékoztató:
Adatkezelés: Adatkezelési tájékoztató: Az webáruház használata során a In-Car-Tel Kft.részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban
RészletesebbenA BUDAPEST MAGÁNNYUGDÍJPÉNZTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
A BUDAPEST MAGÁNNYUGDÍJPÉNZTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Jóváhagyva a Budapest Országos Kötelező Magánnyugdíjpénztár (továbbiakban Budapest Magánnyugdíjpénztár) Igazgatótanácsának 2015. március 20-i határozata
RészletesebbenHajdúsági Szociális Nonprofit Kft. Balmazújvárosi Humán Szolgáltató Otthon IDŐSEK OTTHONA BALMAZÚJVÁROS H Á Z I R E N D J E
Hajdúsági Szociális Nonprofit Kft. Balmazújvárosi Humán Szolgáltató Otthon IDŐSEK OTTHONA BALMAZÚJVÁROS H Á Z I R E N D J E 2 E házirend célja: szabályozni az intézményi jogviszonyt, a személyes gondoskodásban
RészletesebbenADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ MALOM Ingatlanhasznosító Kft.
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ MALOM Ingatlanhasznosító Kft. 1. Bevezetés A Malom Ingatlanhasznosító Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Adatkezelő), mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri
RészletesebbenMIM 00-09. Jelen minőségirányítási dokumentum az ÉNYKK Zrt. tulajdona. A Részvénytársaságon kívüli kiadáshoz a Vezérigazgató engedélye szükséges.
Oldalszám: 1/23 PÉLDÁNY SZÁMA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 KAPJA NÉV: BEOSZTÁS: F ő m e n ü Archívum Vált. kiért Szabályzatok Lap archívum Tartalomjegyzék MIM 00-09 ADATVÉDELMI SZABÁLY
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Porsche Biztosításközvetítő Kft. Ügyfelei részére
I. A panaszügyintézés általános elvei PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Porsche Biztosításközvetítő Kft. Ügyfelei részére A panasz számunkra nem más, mint önkéntes segítség az Ügyféltől, hogy minél jobban kielégíthessük
RészletesebbenTanúsítási és felügyeleti tevékenység Eljárás
E példány sorszáma: Eljárás Készítette: Dr. Lajos Attila Minőségirányítási vezető Jóváhagyta: Borszéki Péter Ügyvezető igazgató copyright (szerzői jog): Ezen dokumentum tartalma nem reprodukálható sem
RészletesebbenA CIB BANK ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA. Hatályos: 2015. Július 7-től
A CIB BANK ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. Július 7-től A CIB Bank Zrt. az ügyfeleinek a bank magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszai esetén az alábbi szabályok
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat KM 3. számú melléklet Panaszkezelési Tájékoztató Hatályos: 2014. december 18. A Szabadszállás és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója Tisztelt Ügyfelünk! A Szabadszállás
RészletesebbenSZTENDERDIZÁLT MUNKAKÖRI LEÍRÁS JAVASLAT MUNKAKÖR-ÉRTÉKELÉSI RENDSZER JAVASLAT
ÁROP 1.A.2/B-2008-0014 MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK SZTENDERDIZÁLÁSA (ÁROP 1.b) VESZPRÉM MEGYEI JOGÚ VÁROS POLGÁRMESTERI HIVATALA 8200 Veszprém, Óváros tér 9. SZTENDERDIZÁLT MUNKAKÖRI LEÍRÁS JAVASLAT MUNKAKÖR-ÉRTÉKELÉSI
RészletesebbenA Magyar Telekom Nyrt. Audit Bizottságának Ügyrendje
A Magyar Telekom Nyrt. Audit Bizottságának Ügyrendje 1 A Magyar Telekom Nyrt. Audit Bizottságának ügyrendje 1.1. A Magyar Telekom Nyrt. (a Társaság ) Audit Bizottsága (a Bizottság ) a Magyar Telekom Távközlési
RészletesebbenA Péntek13 elnevezésű nyereményjáték Részvételi- és játékszabályzata
A Péntek13 elnevezésű nyereményjáték Részvételi- és játékszabályzata A nyereményjáték szervezője és adatkezelője: Szerencsejáték Zrt. (székhely: 1015 Budapest, Csalogány u. 30-32.; cégjegyzékszám: 01-10-041628;
RészletesebbenERGO ÉLETBIZOSÍTÓ ZRT. ERGO VERSICHERUNG FIÓKTELEPE V-V CONSULTING BIZTOSÍTÁSI TÖBBESÜGYNÖKI KFT. PANASZÜGYI SZABÁLYZATA
ERGO ÉLETBIZOSÍTÓ ZRT. ERGO VERSICHERUNG FIÓKTELEPE V-V CONSULTING BIZTOSÍTÁSI TÖBBESÜGYNÖKI KFT. PANASZÜGYI SZABÁLYZATA Tartalom: Jelen szabályzat a Biztosító panaszügyi felépítését, feladat- és működési
RészletesebbenMGV MAGYAR GAZDASÁG- ÉS VÁLLALKOZÁSFEJLESZTŐ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG
MGV MAGYAR GAZDASÁG- ÉS VÁLLALKOZÁSFEJLESZTŐ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Hatályos: 2014.09.02. napjától 1 TARTALOMJEGYZÉK Alapelvek 3 1. Fogalmak 5 2. Panasz felvétele..6
RészletesebbenA panaszügyek kezeléséről
A panaszügyek kezeléséről Az utasítás célja Jelen utasítás célja a MetLife Biztosító Zrt-hez (továbbiakban: Biztosító) írásban (levélben, faxon vagy e- mail útján) érkezett, illetőleg szóban (telefonon
RészletesebbenMAGYAR RADIOLÓGUS ASSZISZTENSEK EGYESÜLETE
TERVEZET MAGYAR RADIOLÓGUS ASSZISZTENSEK EGYESÜLETE Székhely:1082 Budapest, Üllői út 78/a. Nyilvántartási száma: Fővárosi Bíróság: 4894/1992 Adóigazgatási száma:18060968-1-42 2013. év április hó 13. napján
RészletesebbenAdatkezelési Tájékoztató
Adatkezelési Tájékoztató Az adatok kezelésével összefüggésben a Nyomtatóalkatrész.hu Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) mint adatkezelő, ezúton tájékoztatja az érintetteket (továbbiakban: Felhasználó) a
RészletesebbenALSŐÖRSI VITORLÁS SPORT CLUB FELÜGYELŐ BIZOTTSÁG ELLENŐRZÉSI ÉS FEGYELMI SZABÁLYZAT 2011.
1 ALSŐÖRSI VITORLÁS SPORT CLUB FELÜGYELŐ BIZOTTSÁG ELLENŐRZÉSI ÉS FEGYELMI SZABÁLYZAT 2011. 2 Az Alsóörsi Vitorlás Sport Club (Egyesület) 2011. november 06 -én elfogadta az időközi módosításokkal egységes
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Jóváhagyta: az Igazgatóság [] számú határozata Horváth Balázs Bencsik Szilvia Nagy Sándor Erik igazgatóság tagja igazgatóság tagja igazgatóság tagja Hatályos: 2014. augusztus
RészletesebbenA BFT ÁLTAL TÁMOGATOTT PROJEKTEK ELLENŐRZÉSI SZABÁLYZATA
A BFT ÁLTAL TÁMOGATOTT PROJEKTEK ELLENŐRZÉSI SZABÁLYZATA Érvényes: 2011. április 15. - 1 - 1. BEVEZETŐ A Balaton Fejlesztési Tanács (továbbiakban BFT) a támogatásokat biztosító minisztériumokkal kötött
RészletesebbenNyitva tartás: HÉTFŐ SZÜNNAP; KEDD:10-14; SZERDA:12-20; CSÜTÖRTÖK:12-20;PÉNTEK 10-14; SZOMBAT:14-20;
SZMSZ. 2.SZ. MELLÉKLET KÖZSÉGI, ISKOLAI KÖNYVTÁR ÉS KÖZÖSSÉGI SZÍNTÉR HASZNÁLATI SZABÁLYZATA 1. BEVEZETŐ Az intézmény nyilvános könyvtár, ennek megfelelően az 1997. évi CXL. tv. és az erre vonatkozó más
RészletesebbenA CONSEQUIT Zrt. Panaszkezelési szabályzata
A CONSEQUIT Zrt. Panaszkezelési szabályzata Jóváhagyta: Körtvélyesi Zoltán Béla Vezérigazgató TARTALOMJEGYZÉK -Tartalomjegyzék 1 -A panaszkezelés általános alapelvei 2 - Fogalom meghatározások 3 - Panasz,
RészletesebbenE-mail: hangyasi.henriett@fmm.gov.hu ; meszaros.tunde@fmm.gov.hu
Közúti Közlekedési Szolgáltatók Ideiglenes Ágazati Párbeszéd Bizottsága Működési Szabályzata I. A Közúti Közlekedési Szolgáltatók Ideiglenes Ágazati Párbeszéd Bizottsága jellege, célja, feladata 1) A Közúti
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT I. BEVEZETŐ
38-2010/9. melléklet PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT I. BEVEZETŐ Jelen szabályzat a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló
RészletesebbenI. E LŐSZ Ó A felhasználók tájékoztatása, a szolgáltatási feltételrendszer egyértelmű rögzítése és a kiegyensúlyozott felhasználó-szolgáltató kapcsolatrendszer kialakítása érdekében minden szolgáltatónak
RészletesebbenReferenciaintézményi szolgáltatások működtetésének minőségbiztosítása
OM: 201026-004 Referenciaintézményi szolgáltatások működtetésének minőségbiztosítása R. M. Á. I. Kazinczy Ferenc Tagiskola OM: 201026-004 Tartalomjegyzék TARTALOMJEGYZÉK:... 2 1 A CÉLJA:... 3 2 A SZOLGÁLTATÁSOK
RészletesebbenA MiReHuKöz Nonprofit Kft. közérdekű adatok megismerésére irányuló igények teljesítéséről szóló szabályzata
A MiReHuKöz Nonprofit Kft. közérdekű adatok megismerésére irányuló igények teljesítéséről szóló szabályzata Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
RészletesebbenOKI-TANI Kisvállalkozási Oktatásszervező Nonprofit Kft. Minőségirányítási Kézikönyv
OKI-TANI Kisvállalkozási Oktatásszervező Nonprofit Kft. Minőségirányítási Kézikönyv Készült: Budapest, 2009. szeptember 22. 2. verzió 1 0 Bevezetés Ez a Minőségirányítási Kézikönyv bemutatja, hogy az ISO
RészletesebbenÁLTALÁNOS RENDELKEZÉS. Az önkormányzat
Levél Község Önkormányzata Képviselő-testületének 8/2011. (V. 30.) rendelete az önkormányzat képviselő-testülete és szervei Szervezeti és Működési Szabályzatáról 1 Bevezető A Magyar Köztársaság Országgyűlésének
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató
Számlabarát Kft. Adatkezelési tájékoztató Bevezető Számlabarát Kft. (2230 Gyömrő, Akácfasor u. 20.) mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen adatvédelmi jogi tájékoztató tartalmát. Kötelezettséget
RészletesebbenAdatkezelési szabályzat
Adatkezelési szabályzat A Tagok személyes adatainak kezelése, a személyes adatok védelme érdekében A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi elõírásokkal összhangban
RészletesebbenVasi FULL-TÁV Kft. szolgáltató
Vasi FULL-TÁV Kft. szolgáltató a tagja Előfizetői tájékoztatója az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 138. (2) bekezdése alapján hírközlési szolgáltatás nyilvános televízió-műsorelosztási
RészletesebbenINTRUM JUSTITIA Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 6/2015. (XI.1.) Módosítások jegyzék
INTRUM JUSTITIA Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 6/2015. (XI.1.) Módosítások jegyzék Verziószám Módosítás dátuma Érintett pontok Módosítás tárgya v02 2016. január 02. II.1. a) pont Személyes ügyfélszolgálat
RészletesebbenI. NYILATKOZAT II. DEFINÍCIÓK
I. NYILATKOZAT Alulírott: ViDaNet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 9024 Győr, Orgona u. 10. cégjegyzékszám: 08-10- 001830) szolgáltató, mint adatkezelő (a továbbiakban:
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek Általános tudnivalók A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.dellaprint.hu keresztül
RészletesebbenAdatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat 2014. június 12.
Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat 2014. június 12. 1. BEVEZETÉS A Triple Unit Kereskedelmi és Szolgáltató Kft (székhely: 2162 Őrbottyán, Rákóczi F. u. 209.) továbbiakban röviden: ( Triple Unit Kft
RészletesebbenA MAGYAR TÁNCMŰVÉSZETI FŐISKOLA SZABÁLYZATA AZ OKTATÓI MUNKA HALLGATÓI VÉLEMÉNYEZÉSÉNEK RENDJÉRŐL. A minőségfejlesztési program 2.
A MAGYAR TÁNCMŰVÉSZETI FŐISKOLA SZABÁLYZATA AZ OKTATÓI MUNKA HALLGATÓI VÉLEMÉNYEZÉSÉNEK RENDJÉRŐL A minőségfejlesztési program 2. számú melléklete A Magyar Táncművészeti Főiskola (a továbbiakban: MTF)
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató
1 Utakerthez.hu - Adatkezelési Tájékoztató - 2016. Utakerthez.hu Adatkezelési tájékoztató Röviden Személyes adatokat csak a törvényeknek megfelelően gyűjtünk és kezelünk. DM levelet csak külön hozzájárulás
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat KM 3. számú melléklet SAVARIA Takaréskzövetkezet Panaszkezelési Tájékoztató Hatályos: 2014. december 18. A SAVARIA Takarékszövetkezet Panaszkezelési Tájékoztatója Tisztelt Ügyfelünk!
RészletesebbenA Pannonhalma és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai
A Pannonhalma és Vidéke Takarékszövetkezet Panaszkezelési Szabályai Tisztelt Ügyfelünk! A Pannonhalma és Vidéke Takarékszövetkezet (a továbbiakban: Társaság) munkatársai mindent megtesznek annak érdekében,
RészletesebbenMerkantil csoport Panaszkezelési szabályzata
Merkantil Bank Zrt. Merkantil Car Zrt. Merkantil csoport Panaszkezelési szabályzata 2015. december 21. 1 Merkantil csoport Panaszkezelési szabályzata 2015. december 21 Bevezető (1) A Merkantil Bank és
RészletesebbenEurópai Beruházási Bank Csoport. Átláthatósági politika
Csoport Átláthatósági politika 2015. március 2015. március 6. 1 / 17 Tartalomjegyzék 1. Háttérinformációk és a politika célja... 3 2. Vezérelvek... 3 Nyilvánosság... 3 A bizalom biztosítása és az érzékeny
RészletesebbenÁltalános Szerződési és Felhasználási Feltételek minta Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak,
Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek minta Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket,
RészletesebbenMerkantil csoport Panaszkezelési szabályzata
Merkantil Bank Zrt. Merkantil Car Zrt. Merkantil csoport Panaszkezelési szabályzata 2014. augusztus 1. 1 Merkantil csoport Panaszkezelési szabályzata 2014. augusztus 1. Bevezető (1) A Merkantil Bank és
RészletesebbenMELLÉKLETEK. amelyek a következő dokumentumot kísérik: Javaslat A Tanács határozata
EURÓPAI BIZOTTSÁG Brüsszel, 2014.3.24. COM(2014) 170 final ANNEXES 1 to 5 MELLÉKLETEK amelyek a következő dokumentumot kísérik: Javaslat A Tanács határozata az egyrészről az Európai Unió és tagállamai,
RészletesebbenA KELER Csoport Panaszkezelési eljárása. A 2015. szeptember 5-től hatályos KELER Csoport Panaszkezelési Szabályzatának kivonata
A KELER Csoport Panaszkezelési eljárása A 2015. szeptember 5-től hatályos KELER Csoport Panaszkezelési Szabályzatának kivonata ÁLTALÁNOS RÉSZ A szabályzat hatálya Tárgyi hatálya: Alanyi hatálya: kiterjed
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató. Online Ügyintézés felületen keresztül végzett adatkezeléshez. 1. Adatkezelő megnevezése
Adatkezelési tájékoztató Online Ügyintézés felületen keresztül végzett adatkezeléshez 1. Adatkezelő megnevezése Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (a továbbiakban: Hatóság) Székhely: 1125
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató
1 Yogalogon.com - Adatkezelési Tájékoztató - 2015. Yogalogon.com Adatkezelési tájékoztató Röviden Személyes adatokat csak a törvényeknek megfelelően gyűjtünk és kezelünk. DM levelet csak külön hozzájárulás
RészletesebbenAdatkezelési Tájékoztató
Adatkezelési Tájékoztató Az adatok kezelésével összefüggésben a JOBE Kft.. mint adatkezelő, ezúton tájékoztatja az érintetteket www.infinitee.hu (továbbiakban: Honlap) weboldalon általa kezelt személyes
RészletesebbenA MAGYAR CSALA DTERA PIA S EGYESÜ LET ETIKAI BIZOTTSA GA NAK ELJA RA SRENDJE
A MAGYAR CSALA DTERA PIA S EGYESÜ LET ETIKAI BIZOTTSA GA NAK ELJA RA SRENDJE Egységes szerkezetben elfogadva a MCSE 2015. 04.11-ei békéscsabai Közgyűlésén A Magyar Családterápiás Egyesület (a továbbiakban:
RészletesebbenCESSIO Követeléskezelő Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. Hatályos: 2014. szeptember 1. napjától
CESSIO Követeléskezelő Zrt. Hatályos: 2014. szeptember 1. napjától CESSIO KÖVETELÉSKEZELŐ ZRT. TARTALOMJEGYZÉK I. Általános rendelkezések 2 I.1. A Szabályzat célja 2 I.2. Fogalmak 2 I.3. Adatkezelés 2
RészletesebbenAZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma: EN-I-369/2010 Tevékenységi engedély dátuma: 2010. május 31. hatályos: 2015. január 1-től TARTALOMJEGYZÉK A. KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK
RészletesebbenAZ ÜZLETI MAGATARTÁS IRÁNYELVEI
AZ ÜZLETI MAGATARTÁS IRÁNYELVEI HUNTSMAN AZ ÜZLETI MAGATARTÁS IRÁNYELVEI* Módosítva: 2005. február 10. *Az Üzleti magatartás irányelveiben a Huntsman és a Vállalat kifejezések a Huntsman LLC, a Huntsman
RészletesebbenMINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI KÉZIKÖNYV Tartalomjegyzék
Tartalomjegyzék Oldal:1/1 Bevezetés Oldalak száma Tartalomjegyzék 1 1. Érvényesség 1 2. A bemutatása 1 3. Meghatározások 1 Minőségirányítási Kézikönyv 4. Minőségirányítási rendszer 8 5. A vezetőség felelősségi
RészletesebbenFISKÁLIS GAZDASÁGI ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ KFT.
FISKÁLIS GAZDASÁGI ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ KFT. Panaszkezelési Szabályzata 1027 Budapest, Varsányi Irén u. 38 fszt. 1. Tel/fax: 1/225-3791, 1/225-3792 e-mail: fiskalis@fiskaliskft.hu Kiadás: 01 Hatályos:
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1. sz. melléklet PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Tisztelt Ügyfelünk! A Pannon Takarék Bank Zrt. (a továbbiakban: Bank) munkatársai mindent megtesznek annak érdekében, hogy Önt a lehető leghatékonyabban szolgáljuk
RészletesebbenHungária Informatikai Kft.
3. SZ MELLÉKLET ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ 1. Bevezetés A (a továbbiakban: szolgáltató) az Elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről és az Elektronikus hírközlési szolgáltatások
RészletesebbenÁltalános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek 1. Alapvető rendelkezések A WayteQ Europe Kft. által üzemeltetett www.newteq.eu webáruház használatára, megrendelések leadására és a létrejövő adásvételi szerződésre vonatkozó
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató
1 Onmegvalosito.hu - Adatkezelési Tájékoztató - 2016. Onmegvalosito.hu Adatkezelési tájékoztató Röviden Személyes adatokat csak a törvényeknek megfelelően gyűjtünk és kezelünk. DM levelet csak külön hozzájárulás
RészletesebbenA panaszügyek kezeléséről
A panaszügyek kezeléséről Az utasítás célja Jelen utasítás célja a MetLife Europe Limited Magyarországi Fióktelepéhez (továbbiakban: Biztosító) írásban (levélben, faxon vagy e-mail útján) érkezett, illetőleg
RészletesebbenA Fundamenta-Lakáskassza Lakás-takarékpénztár Zártkörűen Működő Részvénytársaság. Panaszkezelési Szabályzata
A Fundamenta-Lakáskassza Lakás-takarékpénztár Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzata A Fundamenta-Lakáskassza Lakás-takarékpénztár Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban
RészletesebbenMAGYAR MÉRNÖKI KAMARA ÉPÍTÉSI TAGOZAT MŰSZAKI SZAKÉRTŐI VÉLEMÉNY ALAPFOLYAMAT LEÍRÁS - AFL-MKK - MSZ EN ISO 9001:2001 szerint
Szakértői tevékenység AFL-MKK 1/13 MAGYAR MÉRNÖKI KAMARA ÉPÍTÉSI TAGOZAT MŰSZAKI SZAKÉRTŐI VÉLEMÉNY ALAPFOLYAMAT LEÍRÁS - AFL-MKK - MSZ EN ISO 9001:2001 szerint Készítette: Diószeghy Miklós MKK Építési
RészletesebbenA Kőszegi Távhőszolgáltató Kft.
A Kőszegi Távhőszolgáltató Kft. Belső adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzata - kivonat 2014. A szabályzat hatálya, célja 1. 1. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló
RészletesebbenInformációs, Ügyfélszolgálati és Panaszkezelés Rendszer
Ergofit Kft. Információs, Ügyfélszolgálati és Panaszkezelés Rendszer Kelt Budapesten, 2007. év március hó 27 napján... dr. Nemeskéri Gyula Ügyvezetı VEVİSZOLGÁLATI FOLYAMAT LEÍRÁSA A vállalat törekedik
RészletesebbenI. Fejezet Általános rendelkezések 1. Az önkormányzat hivatalos megnevezése, székhelye, területe
TERVEZET PORVA KÖZSÉGI ÖNKORMÁNYZAT KÉPVISELŐ-TESTÜLETÉNEK /2013. (.) önkormányzati rendelete A Képviselő-testület és szervei Szervezeti és Működési Szabályzatáról Porva Közégi Önkormányzat Képviselő-testülete
RészletesebbenI. Fejezet ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
Okány Község Önkormányzata Képviselő-testületének 1/2007 ( II. 1. ) ÖK. sz RENDELETE a képviselő-testület és szervei Szervezeti és Működési Szabályzatáról A Magyar Köztársaság Országgyűlésének döntése
RészletesebbenAdatvédelmi nyilatkozat
Adatvédelmi nyilatkozat I. Bevezető rendelkezések 1.1. Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat (a továbbiakban: Nyilatkozat) a Fővárosi Bíróságnál mint Cégbíróságnál Cg.: 01 09 731477 cégjegyzékszámon bejegyzett
RészletesebbenKiemelt projektek kiválasztásának eljárásrendje
NEMZETI FEJLESZTÉSI ÜGYNÖKSÉG Kiemelt projektek kiválasztásának eljárásrendje 2007. szeptember - 2 - Tartalomjegyzék BEVEZETÉS...3 I. FÁZIS...5 1. Érdeklődők tájékoztatása a kiemelt projektek kiválasztásáról...5
Részletesebben1.1. érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy közvetlenül vagy közvetve azonosítható természetes személy;
Adatvédelmi elveink A Borealis webáruház, a www.borealisora.hu honlap üzemeltetője, a Borealis Óra Ékszer Kft. (9400 Sopron, Várkerület 72. Hrsz, a továbbiakban szolgáltató, adatkezelő), mint adatkezelő,
RészletesebbenAdatvédelemi Tájékoztató
Adatvédelemi Tájékoztató 1. Bevezető BEKUTA Beteg-együttműködést Kutató és Fejlesztő KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG (székhely: 8200 Veszprém, Csererdei út 23.; cégjegyzékszám: 19-09-514856; adószám: 23771152-2-19;
RészletesebbenA KÖZÉRDEKŰ ADATOK MEGISMERÉSE IRÁNTI IGÉNYEK INTÉZÉSÉNEK SZABÁLYAI. Az igény fogadása
A KÖZÉRDEKŰ ADATOK MEGISMERÉSE IRÁNTI IGÉNYEK INTÉZÉSÉNEK SZABÁLYAI A BÉKÉS MEGYEI KATASZTRÓFAVÉDELMI IGAZGATÓSÁGHOZ közérdekű adat megismerése iránt szóban, írásban, vagy az bekes.titkarsag@katved.gov.hu
RészletesebbenInformációk a Pénzügyi Békéltető Testületről. 1. Ki a fogyasztó?
Információk a Pénzügyi Békéltető Testületről 1. Ki a fogyasztó? Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Nem minősül
RészletesebbenBarion Payment Zrt. Panaszkezelési szabályzat
Barion Payment Zrt. Panaszkezelési szabályzat Hatályba lépés napja: 2015. október 1. Dokumentum információk Kibocsátás 2015.10.01. Érvényesség visszavonásig Jóváhagyva Vezérigazgató Megfelelőségi biztos
Részletesebben