A turisztikai vonzerő 5 A turisztikai vonzerő 5

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "A turisztikai vonzerő 5 A turisztikai vonzerő 5"

Péter Kovács
9 évvel ezelőtt
Látták:

és élmény Formádi Katalin formadi@turizmus.uni-pannon.

1 és élmény Formádi Katalin Turisztikai vonzerő a fogadóterület azon természeti vagy kulturális erőforrása, melynek megismerése érdekében a látogatók felkeresik az adott területet Utazás célja Turisztikai központi eleme Turisztikai vonzerő Turisztikai vonzerő jellemzése a jelleg alapján Attrakció Élményszolgáltatás Szabadidős szolgáltatás Termék 1. Természeti A természeti környezet valamely eleme, vagy sajátossága a víz (pl. tengerpart, folyó, termálvíz), a hegyek és dombságok (pl. tanúhegyek) a klíma, éghajlat (pl. alpesi klíma, trópusi éghajlat), tájkép (pl. szőlőterület, alpesi táj), természeti ritkaságok (pl. gejzírek, vulkánok), védett területek (pl. nemzeti parkok, vadrezervátumok) értékes növényfajok (pl. orchidea), védett állatok (pl. réti sas). Turisztikai vonzerő Turisztikai vonzerő jellemzése a jelleg alapján jellemzése a jelentőség alapján 2. Kulturális A kultúra valamely eleme, aspektusa vagy egésze történelmi városok (pl. Veszprém) világvárosok, metropoliszok (pl. New York) műemlékek és műemlék jellegű épületek (pl. budai várnegyed) építészeti remekek (pl. Piramisok) kastélyok, kúriák, várak (pl. Eszterházy kastély) gazdaság- és kultúrtörténeti emlékek (pl. Porcelánmanufaktúra) népi építészet, népszokások-hagyományok (pl. palóc települések) szórakoztató központok (pl. vidámpark) tematikus parkok (pl. Disneyland) bor- és gasztronómia (pl. Badacsonyi borvidék) rendezvények (pl. fesztiválok). 1. Elsődleges Az utazó számára az utazás fő célját adó vonzerőt nevezzük az adott utazó vagy szegmens szempontjából elsődleges jelentőségű vonzerőnek 2. Másodlagos Az utazó érdeklődésére egy utazás keretein belül számot tartó vonzerők, melyek azonban az adott utazót vagy szegmenst önmagukban nem indítanak utazásra 1

Turisztikai vonzerő Turisztikai vonzerő jellemzése a jelleg alapján Attrakció Élményszolgáltatás Szabadidős szolgáltatás Termék 1.

Turisztikai vonzerő Turisztikai vonzerő jellemzése a hatókör alapján (elsődleges jelentőséget feltételezve) jellemzése az elérhetőség alapján 3. Országos 1. Globális 4. Regionális 2.

k általános jellemzője a helyhez kötöttség, az egy helyen található vonzerők és a szolgáltatások szorosan összekapcsolódva alkotják a turisztikai et és a desztinációt (lásd fent)

Milyen a napi nyitvatartása/elérhetősége? Milyen a látogatottságának szezonális változása?

Állami tulajdon A felügyelő szerv erős befolyása és a politikai döntés a jellemző, cél a megismertetés, bemutatás 2.

2 Turisztikai vonzerő Turisztikai vonzerő jellemzése a hatókör alapján (elsődleges jelentőséget feltételezve) jellemzése az elérhetőség alapján 3. Országos 1. Globális 4. Regionális 2. Nemzetközi 1. Térbeni korlátozottság Hol található az attrakció? Melyik desztináció része? Honnan, hogyan érhető el? k általános jellemzője a helyhez kötöttség, az egy helyen található vonzerők és a szolgáltatások szorosan összekapcsolódva alkotják a turisztikai et és a desztinációt (lásd fent) Turisztikai vonzerő Turisztikai vonzerő jellemzése az elérhetőség alapján jellemzése a tulajdonos alapján 1. Időbeli korlátozottság Az év/hét mely részében érhető el az attrakció? Milyen a napi nyitvatartása/elérhetősége? Milyen a látogatottságának szezonális változása? k legtöbbje időben korlátozottan elérhető hasznosíthatóságuk és fejlesztésük szempontjából vizsgálandó a hozzáférés időbeni mintája 1. Állami tulajdon A felügyelő szerv erős befolyása és a politikai döntés a jellemző, cél a megismertetés, bemutatás 2. Magántulajdon Tulajdonos célja elsősorban a profit termelés, ennek megfelelő fejlesztések és fenntartás jellemző 3. Non-profit szervezet tulajdonában A turisztikai használat legtöbbször másodlagos, csak az alapvető funkció mellett lehetséges Consumption Turisztikai élmény Turisztikai élmény A turisztikai élmény az utazás során nyerhető szubjektív tapasztalat A turizmus lényege az élményszerzés, a szolgáltatások fogyasztása csak akkor fontos, ha hozzájárulnak az élményhez 2

Turisztikai élmény: érzékek és érzelmek A (turisztikai) élmény alapvetően érzéki-érzelmi jellegű nem mérlegelés

ingerek érzelmi hatást váltanak ki A jó szolgáltatás tudatosan építi fel az érzéki ingereket a kívánt érzelmi

Önmagukban is élményszerűek tó a külsőségek szerepe a közös élményteremtés individualizációja Turisztikai élmény

3 Turisztikai élmény: érzékek és érzelmek A (turisztikai) élmény alapvetően érzéki-érzelmi jellegű nem mérlegelés eredménye Érzéki tapasztalatok (látás, hallás, szaglás, ízlelés, tapintás, hőérzet) révén jön létre Az érzéki ingerek érzelmi hatást váltanak ki A jó szolgáltatás tudatosan építi fel az érzéki ingereket a kívánt érzelmi hatás eléréséhez Turisztikai élmény A szolgáltatások Önmagukban is élményszerűek tó a külsőségek szerepe a közös élményteremtés individualizációja Turisztikai élmény A szolgáltatások Az utazás egészébe illeszkednek Erős függés a kiegészítő szervezetektől a szolgáltatás megítélése és az utazás egészének megítélése összekapcsolódik 3

eléréséhez Turisztikai élmény A szolgáltatások... 1.

szabadidőtöltés, utazás Turisztikai élmény Turisztikai élmény az utazás révén nyerhető szubjektív tapasztalat Utazás Attrakciók megtekintése Utazás Szolgáltatások igénybe vétele Szolgáltatások

4 Élmény kialakulása miért fontos számunka? A külvilágot csak részben érzékeljük... vagy: mit keresnek az emberek??? Oka: feladatok, kötelezettségek teljesítése koncentrációt igényel Kizárjuk a külvilágot, bezárkózunk (időben, térben) Feloldást jelent Hétköznapi életmód felváltása, pl. szabadidőtöltés, utazás Turisztikai élmény Turisztikai élmény az utazás révén nyerhető szubjektív tapasztalat Utazás Attrakciók megtekintése Utazás Szolgáltatások igénybe vétele Szolgáltatások igénybe vétele Látogató szemszögéből a turisztikai utazás alatt igénybe vett szolgáltatások események, pillanatok stb. Elfogyasztása Észlelése Átélése kialakulásában szubjektív és véletlenszerű elemek is szerepet játszanak 1. Személyes képességek Az utazás során szükséges képességek birtoklása 2. A program megvalósításának teljessége Az elvárt élmények komplexitása 3. A tervezett programelemek elérhetősége A tervezett programok tényleges elérhetősége 4. Szerencse Az utazás előre nem tervezett elemeinek hatása Élmény és interpretáció 1. Érzékelés fontos és újszerű elemek észrevétele 2. Külső-belső világ összekapcsolása értelmi, logikai kapcsolat keresése 3. Magyarázat korábbi tapasztalatok, ismeretek beépítése Kollektív élmény 4

Egyéni élmény Turisztikai élmény jellemzői 1. Egyedi, megismételhetetlen 2. Szubjektív (sztereotípiák, feltételezések, korábbi tapasztalatok) 3. Jelekre épül 4.

Mozaikszerűen összetett Feltételezések, tapasztalatok, elégedettség Elégedettség Elégedettség várakozások élmény várakozások Utazás előtt Utazás alatt Utazás után Utazás során

bizonyos korlátok és végletek között mozog A megszokott napi időstruktúra átmenetileg megszűnik, helyét az utazás időbeosztása és nagyfokú spontaneitás veszi át A turisztikai

5 Egyéni élmény Turisztikai élmény jellemzői 1. Egyedi, megismételhetetlen 2. Szubjektív (sztereotípiák, feltételezések, korábbi tapasztalatok) 3. Jelekre épül 4. Időben, térben, jelek által korlátozott. Mozaikszerűen összetett Feltételezések, tapasztalatok, elégedettség Elégedettség Elégedettség várakozások élmény várakozások Utazás előtt Utazás alatt Utazás után Utazás során változik Utazás során változik időbeosztás időbeosztás térbeni mozgás Érzékelésünk kitágul, figyelmünk kiterjed emberi kapcsolatok, szerepek felelősségek, kötelezettségek de bizonyos korlátok és végletek között mozog A megszokott napi időstruktúra átmenetileg megszűnik, helyét az utazás időbeosztása és nagyfokú spontaneitás veszi át A turisztikai élmény szabadság-élmény jellegét éppen az időhöz való alkalmazkodás kényszere alóli felszabadulás adja ráérek A turisztikai desztinációknak is megvan azonban a maguk időstruktúrája, melyhez az utazónak a jellegétől függően alkalmazkodni kell: attrakciók és szórakozóhelyek nyitva tartása, programok és étkezések időpontja, menetrendek

Utazás során változik Utazás során változik térhasználat emberi kapcsolatok A társadalmi tevékenységek munka, szórakozás - a fizikai tér egyes pontjaihoz, részeihez kapcsolódnak, így a hétköznapokból

is a turisztikai élmény sajátossága A turisztikai desztinációk imázsa a térhasználatra vonatkozó elképzeléseket tartalmaz a hely sugallja az élményt: a pihenést, a szórakozást, az autentikusságot, a

6 Utazás során változik Utazás során változik térhasználat emberi kapcsolatok A társadalmi tevékenységek munka, szórakozás - a fizikai tér egyes pontjaihoz, részeihez kapcsolódnak, így a hétköznapokból való kilépés, a feladatok, kötelezettségek mentális hátrahagyása könnyebb a fizikai térből való tényleges kilépéssel Az utazás során a megszokott elhagyása mellett az új terek nagyfokú változatossága is a turisztikai élmény sajátossága A turisztikai desztinációk imázsa a térhasználatra vonatkozó elképzeléseket tartalmaz a hely sugallja az élményt: a pihenést, a szórakozást, az autentikusságot, a modernséget Az utazás során átmenetileg megváltozik az egyén kapcsolathálója pozitív érzelmi töltetű erős kapcsolatainkkal utazunk (család, barátok), kötelezettségeket, feszültségeket jelentő gyenge kapcsolataiktól átmenetileg megszabadulunk Az utazás új, legtöbbször átmeneti, így tét nélküli kapcsolatok kialakítására ad lehetőséget ez bizonyos esetekben az utazás fő motivációja is lehet (helyiek megismerése, buli, szex keresése) Utazás során változik A változás változása kötelezettségek, feladatok az élmény megszokottá válása A hétköznapi élet rutinszerű kötelezettségek rendszeréből áll ezt a rendszert az a tér- és időstruktúra testesíti meg, amelyből az utazás kilépési lehetőséget kínál A kötelezettségek nélküli nyaralás azonban sokszor csak illúzió: az év legdrágább heteit mindenki szeretné a legjobban kihasználni, ez azonban legtöbbször a mindent megnézni, mindent kipróbálni érzéséhez vezet a ténylegesen kötelezettség-mentes utazás helyett Számos, korábban csak az utazás révén elérhető élmény a hétköznapokban, a megszokott környezetben is jelen van A mai világban általában véve is gyakoribbá, szinte már normálissá válik a mássággal való szembesülés: a média, a kereskedelem, a városépítészet a hétköznapokban is az élmény-nyújtás turisztikai elveire épül A folytonosan új élmények közepette a turizmusnak mind nehezebb különlegeset nyújtani A változás változása a hálózati társadalom új kötöttségei Az információs és kommunikációs technológiák révén a hétköznapokból való kilépés mind nehezebb, hiszen mindig,mindenütt elérhetőek vagyunk Az erőforrások elérhetőek számunkra, a kötelezettségek pedig megtalál(hat)nak a megszokott környezet egyre inkább mindig velünk van, bárhol is vagyunk (vö. WTO meghatározás) Idő, tér, kapcsolatok és kötelezettségek változása így már nem feltétlenül érhető el a turizmus révén 6

A turisztikai élmény - új kihívások http://www.tourism.australia.

wvx Google Earth Komplex és az élmény kapcsolata Az élmény átélését lehetővé

Kikapcsolódás, megismerés és önmegvalósítás orientált ek Vízparti üdülés 4 S

.. Komplex - gyakorlatban Gyakorlatban: kereskedelmi márkák és ek sokasága 1.

7 A turisztikai élmény - új kihívások 13_809_wmhigh.wvx Google Earth Komplex és az élmény kapcsolata Az élmény átélését lehetővé tevő tematikus turisztikai szolgáltatás-konfiguráció Elméleti kategóriák: Kikapcsolódás, megismerés és önmegvalósítás orientált ek Vízparti üdülés 4 S Sun, sea, sand and... Néhány ismert kategória... Komplex - gyakorlatban Gyakorlatban: kereskedelmi márkák és ek sokasága 1.Hely-ek turisztikai desztinációk kínálata Városlátogatás A szolgáltatások földrajzilag összetartozó halmaza, amelyből egy utazás összeáll(ítható) 7

Kikapcsolódás, megismerés és önmegvalósítás orientált ek Vízparti üdülés 4 S Sun, sea, sand and... Néhány ismert kategória.

Komplex - gyakorlatban Gyakorlatban: kereskedelmi márkák és ek sokasága 2.

személyre szabott) utazások (csomagok) formájában lehet megvásárolni Komplex - értékkontextus Minden utazás

egyes, közösen megteremtett használati értékek adják a teljes turisztikai élményt ezt nevezzük értékkontextusnak

8 Komplex - gyakorlatban Gyakorlatban: kereskedelmi márkák és ek sokasága 2. Szervezői utazásszervezők kínálata Az utazásszervezők szolgáltatás-bázisa, amelyeket (előre összeállított, vagy személyre szabott) utazások (csomagok) formájában lehet megvásárolni Komplex - értékkontextus Minden utazás cserék/interakciók sokasága Minden cserében valamilyen használati érték közös (szolgáltató-utazó) jön létre Az egyes, közösen megteremtett használati értékek adják a teljes turisztikai élményt ezt nevezzük értékkontextusnak A turizmus rendszere tó tó tó tó tó Köszönöm a figyelmet! Lényegi : közlekedés Lényegi : vendéglátás Lényegi : szállás Lényegi : rendezvény Lényegi : wellness 8

megvásárolni Komplex - értékkontextus Minden utazás cserék/interakciók sokasága Minden cserében valamilyen használati érték közös (szolgáltató-utazó) jön létre Az egyes,

Hasonló dokumentumok

Turizmus rendszerszintű megközelítése

01.0.17. Turizmus rendszerszintű megközelítése Formádi Katalin formadi@turizmus.uni-pannon.hu A turizmus a szereplők tevékenységeiből és kapcsolataiból felépülő rendszer Az egyes szereplők egyedi döntéseik