Az igényei többfélék. Mi egyszerûvé tesszük.

Átírás

1 Az igényei többfélék. Mi egyszerûvé tesszük.

2

3 Reflexes TM készülékek Analóg készülékek Számítógépek Nyilvános hálózatok Alcatel Office Business Alcatel Office Business automatikus Automatic Route útválasztás Selection (ARS) távprogramozás remote assistance welcome üdvözlô welcoming szöveg message # automata automated kezelô attendant tartási music zene on hold költség-menedzsment cost management hangposta voice mail Ön egy kis-, vagy középvállalkozás vezetôje. Különféle telekommunikációs igényekkel. Lehet palackozó üzem, import-export cég, utazási iroda vagy bármilyen egyéb üzleti vállalkozás. Az igényei többfélék. Mi egyszerûvé tesszük. Bármilyenek is az igényei, nálunk megtalálja a megoldást. Az Alcatel Office Business valóban üzletet jelent. Más szavakkal, ez egy teljes körû rendszer, bármilyen legfeljebb 128 melléket tartalmazó vállalkozás, üzlet számára. Ez a rendszer minden üzlettel kapcsolatos, telefonos vagy telekommunikációs igény kielégítésére kínál megoldást. Olyan nyílt telefonrendszerrôl van szó, amelyben az üdvözlés, a különféle telefonkészülékek, a mobilitás, a csoportmunka, a multimédia, a több telephelyes megoldások és a menedzsment lehetôségei egyaránt megtalálhatóak. Egy egyedi megoldást ajánl a vendéglátás számára a számlázás kezelésével, szállodák legfeljebb 99 szobáig vagy akár klinikák, kollégiumok stb. számára is. Növeli a személyzet hatékonyságát, a vendégek elégedettségét, valamint a telefonhívások költségeinek optimalizálását. Az Alcatel Office Business számára mindegy, hogy az igényei egyszerûek vagy sem, a szállított Alcatel megoldás egyszerû. Az Alcatel Office Business rendszerben mindent úgy terveztek meg, hogy az megkönnyítse munkatársai munkáját, és egyéni teljesítményük növelése révén fokozza az egész vállalkozás teljesítményét.

4 A kényelem szolgálatában Telefonkészülékek A Reflexes asztali telefonkészülékeket valóban egyszerûbb használni. A készülék barátságos kijelzôjén megjelenô ikonok segítségével könynyen elérhetôek a különbözô szolgáltatások. A beépített billentyûzet és a nagy kapacitású címtár tovább egyszerûsíti a használatot. A hívott fél nevének elsô néhány betûjét kell csak beírni, és a készülék már hívja is a számát. Mindez ilyen egyszerû. Bármilyenek is az igényei, akár nagy a forgalom vagy kicsi, hangostelefonra vagy falra szerelhetô készülékre van szüksége, mobil vagy helyhez kötött készüléket szeretne, a megoldást megtalálja az Alcatel Reflexes készülékcsaládjában. Kívánságának megfelelôen a teljesítmény növelhetô és az alkalmazás bôvíthetô olyan elemekkel, mint a CTI* csatolómodul (plugware), mellyel a számítógéppel támogatott telefonos alkalmazások használhatóak, valamint az analóg csatoló modul (Analog Peripheral, AP), mellyel analóg eszközök csatlakoztathatóak a készülékhez. Al * számítógéptelefon integráció (Computer Telephony Integration) Az ügyfelek érezzék, hogy szívesen látjuk ôket Üdvözlés Üdvözölje ügyfeleit elôzékenyen, hozzáértô módon és a forgalma egyik napról a másikra nôni fog. Cége különféle módon köszöntheti a különbözô hívókat, a kért részlegnek vagy szolgáltatásnak megfelelôen, illetve napszaktól függôen. Amíg a hívók a kapcsolásra várnak, zenét vagy az Ön által meghatározott üzenetet hallgathatják meg. A rendszerhez tartozik egy egyszerû hangposta szolgáltatás, egy hatékony automatakezelô, amely a hívót a kért személyhez vagy részleghez irányítja, és lehetôség van arra is, hogy az Alcatel Reflexes TM készülékrôl várakoztatási zenét rögzítsen. A számos egyéb lehetôség között megtalálható a hívóazonosítás* (Caller ID) a hívó telefonszámának megjelenítése és a közvetlen hívás (Direct Dialing In, DDI**). A hívók közvetlenül hívhatják Önt. Ez a megoldás ténylegesen teljesítménynövelô. Mindenki számára. catel Office Business : a z

5 ** A lehetôségek országspecifikusak Csináljuk együtt jobban. Csoportmunka Rendszerünket úgy terveztük meg, hogy az Ön alkalmazottai hatékonyabban tudjanak együttmûködni, s ezáltal saját teljesítményük és az Ön üzletének teljesítménye is növekedjen. A szolgáltatások széles skálájának köszönhetôen az Alcatel Office Business rendszerrel, a csoportmunka még jobban mûködik. Például, a vezetôk és asszisztenseik sokkal hatékonyabban tudnak együtt dolgozni a szelektív hívásfigyelés révén és annak köszönhetôen, hogy a vezetô közvetlen hozzáféréssel rendelkezik a titkára/titkárnôje telefonjához. Egy asszisztens több vezetôhöz érkezô hívást is figyelemmel kísérhet. A munkatársak felvehetik az éppen máshol tartózkodó kolléga hívásait, ily módon hozzájárulhatnak az ügyfelek elégedettségéhez. További lehetôségként a hívások hatékonyan eloszthatóak egy adott csoport tagjai között. *** Digitális továbbfejlesztett vezeték nélküli telekommunikáció (Digital Enhanced Cordless Telecommuncation s) (Az elérhetôség országtól függô.) A mobilitás figyelmet érdemel. Mobilitás A mobilitás megváltoztatja az Ön életét. A mobilitás lényege, hogy Ön mindig elérhetô, munkában vagy bárhol, akár értekezleten vagy utazás közben. Az Alcatel Office Business TM rendszer segítségével, bárhol is tartózkodik, egy hívószám segítségével Ön elérhetô az asztali Reflexes TM készülékén, a munkahelyi DECT*** telefonján, a mobiltelefonján vagy a hangpostán keresztül. A mobilitás azt jelenti, hogy üzleti partnerei bármikor elérhetik Önt, és Ön mindig válaszolhat. (A DECT-tel Ön helyi bázisállomás rendszerrel rendelkezik, amely úgy mûködik, mint egy magán mobil hálózat.) Külsô számra történô átirányítással lehetôsége van, hogy a megválaszolatlan hívásai egy bizonyos idô után a mobil vagy az otthoni telefonján csengjenek. A rendszer számára azt is megadhatja, hogy a hívótól függôen bizonyos célállomásra átirányítsa-e a hívást vagy sem. Ha munkatársa nem szeretné, hogy zavarják, a hangposta kap szerepet. Amikor egy hívó üzenetet hagy, a készüléke azonnal jelzi. Ö n n e k k i f e j l e s z t e t t m e g o l d á s o k

6 Legyen vonalban! Idôt takarít meg. Multimédia A hangot, az adatot és a képet egy munkaállomásba integrálva az Ön által kívánt összes mostani és jövôbeli multimédiás lehetôség egy gombnyomással rendelkezésére áll. Csak arra van szükség, hogy a Reflexes TM asztali telefonkészülékébe helyezzen egy csatolómodult (plugware), s máris ott lehet az üzleti forgatag közepén. Például fájlokat küldhet vagy fogadhat, videókonferenciát hozhat létre. Mindezeken kívül nagy sebességgel kapcsolódhat az Internetre is. Az Alcatel Office Business a CTI* lehetôségek teljes skáláját kínálja cégének. Közvetlenül telefonálhat a számítógéprôl, és a számítógépes programok segítségével hatékonyabbá teheti munkáját. Ha fax, hang vagy szöveges üzenete érkezik, az Ön Reflexes TM készülékén lévô LED fénye jelzi a friss hírek érkezését. Azonnal! * Számítógéptelefon integráció (Computer Telephony Integration) Teremtsen kapcsolatot! Pénzt takarít meg. Több telephely Cége sok hívást bonyolít le a különbözô telephelyek közt? Kapcsolja össze a telephelyeket, akár analóg, akár digitális vonalon. Takarítson meg pénzt! Nem túl nagy a forgalom? Használjon virtuális hálózatot a nyilvános ISDN** hálózaton. A rendszerben lévô automatikus útvonalválasztó (Automatic Route Selection, ARS) tovább csökkenti a költségeket, mivel a hívásokat egy elôre meghatározott prioritás alapján a legolcsóbb útvonalon építi fel. Hogy milyen elônye származik ebbôl? Ismét pénzt takarít meg. Minden DECT készüléket lehet több telephelyen is használni, s ha ezt rendszerbe illesztették, a munkatársak ugyanazon a készüléken elérhetôk, bármelyik telephelyen tartózkodnak. Minden bejövô hívás keresztülmegy egy közös hívószámmal hívható központi kezelôn**. A kezelô kapcsolja össze a hívásokat, vagy ha a készülék nem felel, vagy foglalt, átirányíthatja. Az Alcatel segítségével minden lehetséges szándékát megvalósíthatja. Rendelkezésre áll a név szerinti hívás, a hívók azonosítása a nevük alapján, a hívásátadás és átirányítás, a konferenciahívások és a további számos más lehetôség. Bármit nevezzen is meg, mi rendelkezünk vele.

7 ** A lehetôségek országspecifikusak. Irányítsa a dolgokat! Pénzt takarít meg. Menedzsment Az Alcatel Office Business TM menedzsment lehetôségeit az Ön vállalati igényeinek figyelembe vételével tervezték meg. A költségek csökkenthetôk az olyan megoldásokkal, mint a hívások díjazásának követése, a forgalom elemzése, és a munkatársak teljesítményének mérése. A híváskorlátozás igénybevételével pénzt takarít meg, ha például a nemzetközi vagy a távolsági hívásokat letiltja, miközben engedélyezi a cég központjába, illetve a külföldi partnerekhez menô hívásokat. Egy adott projekthez tartozó hívások fogadásakor, illetve kezdeményezésekor a hívás költségeit és/vagy a telefonhívásokkal eltöltött idôt külön számlán az adott projekthez rendelheti, ismét csak automatikusan. Nyomtatót is csatlakoztathat, így minden hívásról részletes információkat kaphat. ** A lehetôségek országspecifikusak. *** Digitális továbbfejlesztett vezeték nélküli telekommunikáció (Digital Enhanced Cordless Telecommuncations) (Alkalmazása országfüggô.) Speciális lehetôségek szállodák, klinikák, kollégiumok stb. részére Megoldások sora áll rendelkezésére az üzlet hatékonyságának, valamint a vendéglátás minôségének növeléséhez. A recepció Az Alcatel Office Business rendszerben a recepció telefonkészüléke felügyeli a be-, illetve kijelentkezéseket, leegyszerûsítve ezt a folyamatot. Amikor egy vendég bejelentkezik, egy nyomtatott papírt kap, amely tartalmazza a közvetlen hívószámát **, a készülék lezárásához, illetve feloldásához szükséges kódot, valamint ha kérte, az ébresztés idôpontját. Kijelentkezéskor a recepción lévô telefonkészülékrôl nyomtatható ki a vendég telefonszámlája, amely áttekinthetô formában tartalmazza a vendég nevét, szobaszámát, a kezdeményezett hívások számát, valamint az összköltséget. Lehetôség van további részletes lista készítésére, amelyen az összes hívás dátuma, idôpontja, illetve idôtartama megtalálható. Ha ilyen módon használja a vendégszobák telefonkészülékeit az egyszerû alapszolgáltatás helyett, egy újabb bevételi forráshoz jut, jelentôs profitot termelve ezzel üzlete számára. A vendégszobák A vendégek a szobákból egyetlen gomb megnyomásával hívhatják a recepciót, a szobaszervizt, taxit stb. Minden, amire egy vendégnek szüksége lehet beleértve az ébresztést és a Ne zavarjanak! szolgáltatást tárcsázható. Ha a vendég közvetlen hívószámot ** kap, további szolgáltatásként egyszerûen hozzárendelhetô a hangposta vagy akár egy DECT*** mobilkészülék, amelyek igen hasznosak az üzleti partnerek számára, például szemináriumok alatt. Összegezve, bármire is legyen szükség a költségek figyelésétôl a legfejlettebb szolgáltatásokig, az Alcatel Office Business-szel megvalósíthatja.

8 Lehetôségek Alcatel Alcatel Office D Office E S M L Külsô vonalak Analóg vonalak ISDN hozzáférés T ISDN hozzáférés T Analóg társközponti összeköttetés Digitális bérelt vonal DLT Digitális bérelt vonal DLT Mellékek Analóg készülékek Reflexes TM készülékek Vezeték nélküli készülékek Vezeték nélküli asztali készülékek Rádió bázisállomások Szolgáltatások Üdvözlés közvetlen betárcsázás (DDI) tartási zene: belsô vagy külsô, rögzített vagy egyéni üzenetrögzítô vagy fax csatlakoztatása általános csengés üdvözlô szöveg: 2,3 vagy 4 féle hangposta/automata kezelô: 2 db hozzáférés, 50 vagy 128 postafiók kezelôi átirányítás: belsô vagy külsô kezelôi csoportok idôintervallumok Készülékek név szerinti hívás hívó nevének kijelzése háttérzene Mobilitás mobilitás a telephelyen vezeték nélküli Reflexes TM készülékek átadás (handover) barangolás (roaming) hívás-helyreállítás telephelytôl független mobilitás távolról történô átirányítás késleltetett átirányítás külsô számra behelyettesítés (DISA transit) Csoportmunka hívásfelvételi csoportok hívásfigyelés keresôcsoportok kilépési lehetôséggel körözvény csoport Multimédia CTI First Party alkalmazás híváseltérítés (Call deflection) értesítés fax érkezésérôl csatolómodulok a Reflexes TM készülékekhez: analóg, V24, S0, CTI Több telephely analóg magánhálózat digitális magánhálózat (QSIG basic, ISPVN) virtuális magánhálózat (ISDN, ISPVN) homogén számozási terv a hívó nevének és a hívás állapotának kijelzése központi kezelô rendszer átirányítás Menedzsment automatikus útválasztás (Automatic Route Selection, ARS) több szolgáltató használata esetén számlázási kód tarifázás: egyedi impulzusszámláló a készülékeken a hívás adatainak azonnali nyomtatása számítógépen az Alcatel 4715 programmal rendszerkonfigurálás: Advanced készülékek számítógéprôl az MMC (ember-gép kommunikáció, Man Machine Communication) programmal távkonfigurálás szoftverfrissítés távolról a rendszer adatainak mentése Könnyedén készülék Wizard és számítógép Wizard : lépésrôl lépésre történô programozás a készülék: egyszerûen személyre szabható a rendszer: könnyen telepíthetô és beállítható Speciális lehetôségek* a vendéglátáshoz Szolgáltatások a recepción egyedi gombok, kijelzések a szállodaalkalmazáshoz teljes áttekinthetôség: szabad szobák, a szobai készülékek állapota, a szoba állapota gyors és teljes bejelentkezés elôzetes, illetve azonnali kijelentkezés Szolgáltatások a vendégek részére emlékeztetô a beállításokról: jelszó, közvetlen hívószám stb. a szobai készülékek közvetlen hívása DDI szám hozzárendelése a szobai készülékhez bejelentkezéskor Közvetlen hozzáférés a hotel szolgáltatásaihoz, elôre programozott gombok segítségével Ne zavarjanak! Ébresztés ébresztés beállítása a recepció vagy a szoba készülékérôl kép és hangjelzés az ébresztéssel kapcsolatos problémákról A szoba állapota a szoba állapotának beállítása a szobai vagy a recepción lévô készülékrôl a szoba állapotának automatikus, idôzített megváltoztatásának lehetôsége *ország és rendszerspecifikus XXXXXXX-03/99 - ABS, Alcatel Business Systems 54, av. Jean Jaurès Colombes Cedex France - RCS Paris B Ez a dokumentum nem tekinthetô szerzôdéses ajánlatnak. Az említett funkciók országfüggôk és elérhetôségük a kapcsolt hálózattól függ. Az Alcatel fenntartja a jogot arra, hogy a jellemzôket elôzetes értesítés nélkül megváltoztassa az új szabványokhoz illesztés vagy termékfejlesztés céljából. Minden jog fenntartva. Minden védjegy a megfelelô társaság tulajdona. - Képek: C.Malissen, R. Guillou, F. Bertram, A. Fiori, P. Dontot.