!"#$!##%&%' ($"#)*+,-./012,+345 *+,>#%?8',345$($"#&6#865.

!"#$!##%&%' ($"#)*+,-./012,+345 %546%4&$%(&7(%4897:#;2#:&00<$!=& *+,>#%?8',345$($"#&6#865. 1

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észült: 2015.07.20 Utolsó módosítás dátuma: 2015.07.20 10.56:32 File név: altalanos szerzodesi feltetelek 2015-08-31-tol ervenyes.doc 2

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

,,.0%546% 6%4/:!#%0'25"'08!@02:%:"650&:%0068!072#20&0"650&:%0:& 897:#;2#20&(6##%0(:2#20&897/06#6$#@0267/B&=5AA#5 97:#;2#20&(6##%0(:2#20&897/06#6$#@0267/B&=5AA#546% 6%46 6 $(/!"%$&@%0:!0586070:&:&;(=56@5"8!@02:%9070:&"J/2#2@:%$$&A(5 #%:5!2502#:&"J/2#2@:%5&:6&1#@;&A%5$#6#%:5!2502#:&$$&#;$#$@%$# # =%5#%%$#<$5/2'95A$4#%8$5"#070:&&%5$#$@%$5##%28506!$"5$#$@%0% #%8$5"#070:&&%5$#$@%$5##%28506!$"5$#$@%0% 54(250#%2##05(250#%:&A%(; (250#%2##05(250#%:&A%(;4#%:5!25090(:0&:%9"650&:%0:&!"$65 #%:5!25090(:0&:%9"650&:%0:&!"$6546% 6%46 6 864#$!(:0&:%9"650&:%0C #$!(:0&:%9"650&:%0C,,.+ 0%546%4/:!#%0'25"'08!@02:%:"650&:%0068!072#20&0 >-.:5705 "650&:%0:&897:#;2#20&(6##%0(:2#20&897/06#6$#@0267/ B&=5AA#546%46$(/!"%$&@%0:!0586070:&:&;(=56 @5"8!@02:%9070:&"J/2#2@:%$$&A(5#%:5!2502#:& "J/2#2@:%5&:6&1#@;&A%5$#6#%:5!2502#:&$$&#;$#$@%$# =%5#%%$#<$5/2'95A$4#%8$5"#070:&&%5$#$@%$5##%2850 6!$"5$#$@%0%54(250#%2##05(250#%:&A%(;4#%:5!25090 (:0&:%9"650&:%0:&!"$6546%46864#$!(:0&:%9 "650&:%0C,*.0%546% 6%46#%% 6#%%47$#8!#% 7$#8!#%K$#$&#6$#5$560%:@0267 $#$&#6$#5$560%:@026748!/5A5$# 8!/5A5$# 08776!0%546% 6%47;/6%$#6&A5%#$!$&5!@0$5&=5@:!"0#%:5!25090 #%%47$#58:702 7$#58:702,*.+ 0%546%46#%%47$#8!#%K$#$&#6$#5$560%:@02674 >F.:5705 8!/5A5$#08776!0%546%47;/6%$#6&A5%#$!$&5!@ 0$5&=5@:!"0#%:5!25090#%%47$#58:702,D.0&A%(;4(250#%2##05&0?<#:50:#5/22#$#%5 (250#%2##05&0?<#:50:#5/22#$#%5##%0'25"060&A%(; ##%0'25"060&A%(;4(250#%2# (250#%2# '6%:#;9A##%&0?<#:52#6#%%47$#&':!5050&&05A##%@0!'0 7$#&':!5050&&05A##%@0!'0,D.+ 0&A%(;4(250#%2##05&0?<#:50:#5/22#$#%5##%0'25"060 -,.:5705 &A%(;4(250#%2#'6%:#;9A##%&0?<#:52#6#%%47$#&':!5050&&05 A##%@0!'0,E.0%546% 6%4&0#%:5!2502#6!$"'($5$(5&0?<#:50:#!"$'&A5%#$!6 &0#%:5!2502#6!$"'($5$(5&0?<#:50:#!"$'&A5%#$!6,E.,. 0%!"=8K&A7$#6$#2/$&:%02#6&A5%#$! -D.:5705,E.*. 0#%:5!2502#75$##%K@0#%2500 -D.:5705,E.D. 0($!'7%$##5655(0%546%4&207:70#%:5!2509 -D.:5705 150/7:2&$?%482#5&:6&1#@;&A%54#%&A%A&&5&0?<#:50:# &A5%#$!&,E.E. 0%070(25:%2#'/5$#070#%:5!2502# -D.:5705,>.8K#:/#%$#65 #:/#%$#6546% 6%46#%:5!2502#" 6#%:5!2502#"J/2#0#$07;/<#:80!'00:%9 8$760#%:5!2502#:&$#&6!$#%;48$760#%:5!2502#:&8!@02:%2#0 8$760#%:5!2502#:&8!@02:%2#0,>.+ 8K#:/#%$#6546%46#%:5!2502#"J/2#0#$07;/<#:80!'0 -E.:5705 0:%98$760#%:5!2502#:&$#&6!$#%;48$760#%:5!2502#:& 8!@02:%2#0,.855$&5 ;/2'52%0:& ->:5705 *.855$&5 6&:@15528J2769@15528J0702(656#%:5!2502#5;2#0 -F.:5705 D.855$&5 K#:5:#%9@259%0:&:"J/:6#%:5!2502#5;2#0 G,.:5705 E.855$&5 #%:5!2502#5;2#0 GE.:5705 >.855$&5 3L2769@15528J0702(656#%:5!2502#5;2#0 G-.:5705 -.855$&5 70:!05:88"6#$!$45=!!47;/0%2##055#%28:52#0 GF.:5705 G.855$&5 "65(2:#2('#%$54#%:5!2502#5;2#0 GH.:5705 F.855$&5 :'655:@259%0:"J/:6#%:5!2502#5;2#0 H+.:5705 H.855$&5 @:%%2$$#67;/<#:80!:&864#$!6<$5$$&& HD.:5705,+.855$&5 %:5!2502#=565$@4#$!6 H>.:5705 4

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

*.%546% 6%46#%% 6#%%47$#8!&A$#$#5$56 7$#8!&A$#$#5$56 *.,%5 546% 6%46#%% 6#%%47$# 8!&A$#$(:0&:%9 5/22# 0% >. I B,C'&%7$##%66 546% 6%46#%% 6#%%47$#8!&A$#$62"1590/25000586586 $#8!&A$#$62"1590/250005865860%5 0%546% 6%46#%:5!2502#:& 6#%:5!2502#:& 6!$"'($5$& 897/0 $# 5$56 0 #%:5!2502# 6!$"'($5$& #5!# 674'56 A570/%6#%8$5"62!"6$#!"$'&:5206 546%46#%%47$#8!&A$#$62"1590/25000586586) $( M;8 %2852%2#6 <;8 546%$# /55!)!"$6 (0!" <$!# 79#%28B <$! #$ 0 (25505&:%2# 079#%280C 0?<#:5009 B <$! #$ <$!/!"%$#/:!:#15#%8$5"C %8.6! #%28 %=5$#6@5" 674 "/0 ( 5:U 0Q 1&0@5"6 5: :'65 5:#%28 T :#%2#!75#%:5!2502#(!/!"%$#6!$#%;4070:&T &A$#@5"#%;$& 8!&A%5;@4#$! #%:5!2502#6!$"'($5$&25052:#5$566!$"'($5$&897/0 % 6!$"54& 0&6 0% #%:5!2502# 6!$"'&;(2/0(6#%%47$#&55&A6 0 #%:5!2509(05 085"#%%47$# 8!@02:%%0 0 5&/:!06 $#&A5%#$!6(05086 0 (250#%: #%:5!2502# $# 00& 7;/2. % #%:5!2502# 6!$"'($5$ #%959 #%%47$#!"76 546%46#%%47$#'45 $# 25052:##%%47$#6 5$5&'45 255. %!"76 546%46 #%%47$# 00580%%0 0% 546%4 07006 (05086 0% 6!$"'( #%:5!2502#<#:80!8!/5A5$#$$#5;2#2. % 6!$"54#%9'0 5&:6&1# 5($5'(0!";2#'0/5%6 0#%:5!2502# 6!$"'($5$ (:0&:%9 #%27$&2 80/7 0 #%:5!2509 2/$&:%0/0 0% 6!$"54 0 #%:5!2502# 6!$"'($5$&5$5645. #%:5!2509546%465545!6!$"54B0:(2''60&'0!"=)5&C0%546%46#%%47$# ;2#'0&A@6&8!. % 6!$"54 B574 546%4C 6!$"'/5$# #% 85" 0#%:5!2509 2505 0 <$50 7#%#;":80(2":B546%46#%%47$#C0/250$555(250#%:5. % 546%46#%%47$# 0&&:/A 5$ 086&: 0% 6!$"54 2505 052; 546%46#%%47$# 0 #%:5!2509@:%(6##%0$&%6&(0!"&580072#0#$0#%:5!2502#'=%85$#$&$# 0% 546%4 $#%$45 A$4 2($5$& 0?/2(05. 8"6' 0% 546%4 0'=%85$# 0?/26!0#%%47$#052;(08&=576(6##%00#%:5!2502#2072#20&32($5$&0?/2(05 0#%%47$#S2105980!002##05S8!&AA&&55&66. #%:5!2502#6!$"'($5$&8K#%0&65$56A570/%6674'56$##5!#!"$'&:5206 5 050?/20#%:5!25090#%:5!2502#0!"0:#%2!:"J//00%:5?=5$#& $#U(0!"5?=5$#$#%&0@:50#%:5!2502#"J/2#2@:%#%=&#$!#60#1&J0&6$?;$# &=5.#%:5!2502#6!$"'($5$&5@4#$!6450#%:5!2509#:5"080:#0S0?0&$#% S2/$&:%02#"J/6#@:50?/2(0!"=!"$5#%:5!2502. #%:5!2502# 6!$"'($5$& 2!"6 5$5 0% 546%4 $#%$45 @:!" 0% 546%4 75&%%$& 8!554 546%46 #%:5!2502#3@:%%2$$#6?:05 $# 0 #%:5!2502#;?1#3 5;2#225$#%5%8!554($!'7%$##5. 10

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

8$#%# #%8$5" 0 #%%47$# 8!&A$#&: &A5# 6!0%:560 80!2 0 &A(&%460:&(05085"6&$(5)#%8$5"66!0%:5(2"J5($5/:!:#;(2"C 88$#%##%8$5"546%4#$0%070:&0&A(&%4&) ( <$!/!"%$&#%280 079#%280 '0&#%2850#%280 0 8 8$#%# #%8$5"($'5/29&$?(6#54(#%8$5"66!0%:5(2"#%280(0!"J5($5 #%280#%:5!2502#95 =!!4 0% 6#%:5!2502# "J/2#2@:%#%=&#$!# 2('#%$54255:82##%280. 8 8$#%##%8$5"#%%47$#&A$# #$ 0 %:5!2509'&$6 0 <$! 052;2#6<;8?$572"2$#@00#%%47$#052;9875&%6&65"50&&: 8!@00580%2#0%052;2#6<;8?$572":#%?54#%8$5"45. *.*.*. 5!A(67''#%%47$#6674#%0&0#%%47$#0080 #%%47$#$($"##$!667/5@) - @02:%050674&AA - @02:%:67/K#%%47$# @02:%:67/K#%%47$#01:806&1#00@02:%:67455$(58!#%K6&. 8!#%K$#&A(40%546%4J/B574546%4&$C5$?@5$#&$@J/ 0/250:0#%:5!2502#6!$"'($5$.!A(67''#%%47$#6674#%0&@02:%: 67/K#%%47$##$),@90?. - @K#$!"650&:%005$6@02:%05067/K#%%47$# #%:5!2509!"# 7;/&7(%8$"& 6!$"'($5$& 5$5$=5#%0'@0/0@:!" 0% 546%4 &=5A 8!@02:%: 6740080 @K#$!"650&:%0:!". #%%47$# @K#$!"650&:%0 6740080 050 @02:%: 67/K #%%47$#&$ $58%74. @K#$!"650&:%0 5/2295 $# 0% $($"# 5$5&45 $# 7;/<#:80!:&95 0 #%:5!2509 0% 546%4 ;2#'0 2/$&:%0/0. 8"6' 0 5&82#&$875&%&0#%%47$#0@K#$!"650&:%05/22&A(4 @02:%050 67/K #%%47$#&$ S (25:%050 5$5&&5 0 5& 21059 80!002#0#%:5!2502#U#%:5!2502# 6!$"'($5 050?/2 S@02:%050 67/K #%%47$#&$:5"0976&. *.*.D. 546%46#%%47$#052;2#20&897/0$#/:!&A(&%8$"&0%052;2#8!0!072#0 #$0%546%4$#%$45 &7(%8$"##%:5!2502#67;/0&0'6%:#;9546%46#%%47$#&6%2950!;2#'0&A@4 8!.8"6'0%546%4B0#%2820?:#06J:&6&=57A(0!"0&0725":%02#0#$ 1950!:#052;2#0&607:C546%46#%%47$#0'&A$#0?/295#%28;:D+.0?6!8 ;/00520#%%47$#58:72#6674$5&=58!#%K6&0%546%40%!"#%6$#@0(67;/0& &6$'6#056#020#8$&&A5#&66%6B@02:%05067/K#%%47$#C(05086 5(#%6867&7(%8$"$$#%%50%#5!5!75?;$#5#%5$#658$$#6 7;/0&08!&556%6. %:5!2509 21059 80!002##05(0!"#%9'0 B5::C 8!&A$#&=54#%%47$#& &6%2950! 0 56#020# 8$&& $##%:5!2502#:&0(:0&:%950! 6#86 5. #%:5!2509 0/0 80!20& 0/:!:@:!" 0 8!07: 070:&(05976#2!2 5546%% 0&2;2#'56 8!&#$##56#B=7(A%545($5C.8"6'0%546%46#%%47$#8!&A$#$@%#%=&#$!# 070:&00%546%48(0!"@086#007/08!:(2''2@00%!"$6546%46864#$! (:0&:%9 "650&:%02 8 07/0 8! J!" 0 #%:5!2509 0% 546%46 #%%47$# $($"5& &66 085"45 5@4#$!#%6 0#%%47$#&A$##5 0%::# 897: $#;6 0%546%4. 12

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

E.%546% 6%46#%:5!2502#86 6#%:5!2502#864#$!'6%:#2!0 #$!'6%:#2!0 E., % 546% 6%46 6 #%:5!2502# 0% 5&:6&1# @;&A%5$#6 #%:5!2502# 864#$!$& 0% 546% 6%4&$#5@0#%259&($758$(5A##%=!! &$#5@0#%259&($758$(5A##%=!!4&A(58$"6 &A(58$"645#%959&:82"75' 5#%959&:82"75' 8!@02:%:(0!"0#%:5!25092505A&$(25505#%:5!2502#86!@02:%:(0!"0#%:5!25092505A&$(25505#%:5!2502#864#$!6&A(58$"6& #$!6&A(58$"6& <$5$$&6%&$58%$#$#5/#;$#=&554%$#$&8$$#6897#% %$#$&8$$#6897#% E.,., #%:5!2509#%0(0:5/0@:!" 0% 25050 "J/:#%:5!2502# 8!55 0%!"76 #%%47$#' $# 0%!"# #%:5!2502#3;?1#:& 5;2#06'0 :!505 864#$!6 &A(58$"&& &6($( @0 0 @259%0 @:%%2$$#6 #%%47$#6' 0 (5 &0?<#:50'0 &=54 #%:5!2509& $5 050<#:"0'' $$& (255050&. '' 0% #'0$"$#0(25505<$5$$&0#%:5!2509=!"$5#%:5!2502&A%%$#%6$# 45!"#5!#(25:%2##$0%=!"5&$#;6. E.,.*. #%:5!2509 @:%%2$$#6 #%:5!2502#06 #$ 0 864#$!6 <$5$$&&$5 8!@02:%: :5"080:#&0?<#:50: #% 5@4($. #%:5!2509 0/0 0 /:!:@:!"*E 90 :5"080:#&0?<#:50'6%:#;2#2&A(4 0% A##%&A$# 8!#%0&;#00$5&=5@:!"%%50#%:5!2502#@6'2#05/#;$. E.,.D. %:5!2509 0%!"# #%:5!2502#:&25 8!@02:%: 8$$&K 75&%$# 2552# (25505 0 #0/2 @259%020& 1:5#9 @:%%2$$#6?:/295 B#%:5!250925 =%854&6#%:5!252#6?:C0%:5!2509250587%#51:5#9L@259%06586! /74A##%&A$#. E.,.E. %:5!2509 Z %:5!2502# #$' 0 %:5!2509 8 (25505 554##$!) 0C 0 *FEU*++*. B[.*,.C :8. 755 8!@67 &(<60#2(:& 8%6 5:#%2#62'52%00,>D,>E,>>8%652'/!"%6050?/20*E++3*EFD> % #2('0 @080750!:# /55!!5 8K&A74 &6# @092(:5#2!J #%&A%A& B?$57215 T 51::@C@0#%2502'95079798&;(20%:5!2502#%0(09@02#:&$V 'C82#Z #%:5!2509&1!"00%:0Z 552:#2!6=55?;Z '7%$#6&8K&A7$#$'4507979%:5!2502#3864#$!:852#$. E.,.>. %:5!25090#%:5!2502#75&%$#2552#20&8$$#$*E92#760!:#%6&06 7#%=%85.%:5!2509&A5#0760!:#%6&067#%$&07006 586$#0%68!@02:%:5$(=5$#6674'5=50 ;&A%5$#6 09#2! 75&%$#$':<#206.760!:#%6&067#%07006050?/20%:5!25090% 546%4&$#%$&A5#7;/8#2/$&:%02#0760%07:546%4 &6#%:5!259?:75&%$#2552#20&8$$&$45. E.,.-. =5A8#%0'25":%:864#$!6<$5$$&&8!072#0$#$58%$# %5&:6&1#@;&A%5$#45#%959DE>U*++EB[.**.C:82"75050?/20 %:5!25090%052''60&'0#%5!0%546%465&:6&1#@;&A%5$#6 #%:5!2502#0(:0&:%9#%:5!2502#864#$!68109&&A%%$$5$0%:& 8!@02:%2#20(050860%:&$58%$#$(:0&:%980!"02%0:&0. 15

E.,.-.,. 64#$!6<$5$$&& Z BZ C#%:5!2502#:&#$ Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; 30 nap a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén #%:5!2502#:&#$ Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 95% 75% Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 30 nap 95% 75% 16

M#%:5!2502#:&#$ Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén T B?5.7:806C#%:5!2502#:&#$ 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 5:#%#%:5!2502#:&#$ 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); Vállalt célértékek 15 nap 17

a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 72 óra 30 nap 95% 75% 18

E.,.-.*8$$#678$"&&A%%$$5 E.,.-.*.,(#%K8$$#&. %:5!2509 0% 25050 &%78$"% (#%K 8$$#& 78$"6 0 (:0&:%975&%$#&'8!@02:%:897:$#@5"#%6&A%%$. %:5!2509 &A5%6 80!2 @:!" 0% 6# @:50?/2 0% 546%4& #%28205$@4897:08$$#678$"&$(#A##%#;2'52%02 0#%=&#$!#80!"02%0:&&05!"=&A%%$#%6. E.,.-.*.*7&;(=568$$#& % 546%4 2505 &%78$"% 7&;(=56 8$$#& 78$"6 0 #%:5!2509 8 #%6&A%%$. % 78$"&45 0% 546%4 2/$&:%0/0 (050860(#%K8$$#&050?/215#%:5!259070:&&A%A#%?56. E.,.-.D.$$#6897#%0702:52#0<@6(252# %:5!250908$$#&01:806&1#760!:#%6&067#%$&#%=5($!%6 5. 760!:#%6&06 7#% 78$"6 \ 070'2%6#'0(6##%0&#@4 897:674?<#$5552(02:5/0. %:5!250908$$#678$"&0(:0&:%975&%$#'8!@02:%: 676!8!4%6. E.,.-.E0025$#$(5!#6%6&06#2(#%$5##$!:!05820&8!@02:%2#0 %:5!25090%546%46#%%47$##5&0?<#:50:##%:5!2502#@:%0/5 (:0&:%9?:/2'0 8!@02:%: 8$$&K!0025 6%6&06#2(#%$5##$! '6%:#;.!00256%6&06#2(#%$5##$!0#%:5!2509&A5#075&%$# 2552#66745/#674#%0&2'00%546%4&'6%:#;06.!0025 6%6&06#2(#%$5##$! 5A5$#6 $# 5A5$#6 62"'0 6# 0% 07: 62"0&8!554$(5!#6%6&06#2(#%$5##$!050?/2&55#%28:56. %:5!25090!00256%6&06#2(#%$5##$!8!@050798$$&K1.$(5!# 6%6&06 #2(#%$5##$! 6# '6%:#; 0% 546%4 #%2820. $(5!# 6%6&06 #2(#%$5##$! 85" 0% 546%46 #%%47$#' (05086 0 "65(2:# 2/$&:%09&:&=5 5=$# 0@259%0@5$#(050860 75&%$# 2559#%0'07&0?0<62#=!!($"$'$@45. E.,.-.>2(#%$5##$!8$$#6?::&:55/20&8!@02:%2#0 %:5!25090864#$!6<$5$$&&$58!@02:%:867;?1#J#2(#%$5##$! 8$$#$ ML 0702(656?::&:55 #!;#$!$(5 ($!%6 5 $# % 8$$# 78$"6&66@65#&. E.,.-.- 8!07: $(5!# $#!0025 6%6&06 #2(#%$5##$!'45 0 $"5!# 0702(656#2(#%$5##$!&6#%28;2#20&897/0. 6%6&06 #2(#%$5##$! 0%: $$& 085" 8$$& 0 #%:5!2509 0 2/$&:%09&'0 $#/5 3' 0% =!"$5($!?:6 #%&A%(05086 0 #%:5!2509:570566$#%&A%A'6%:#;.%:5!25090#'##$!#%0'25":%2#&: 06%6&06#2(#%$5##$!76625/00&6#%:5!259:5705:. % 0702(656 J 8K#%0&6?008$6& =!!($"$' B2(:5#2!%0(02# 864#$!C 0% 6 8!@02:%: 8$$&K (#%#$!& 5$?@& 5 085" $$&& @02:%%2& 8! 0 6%6&06 $# 0% 0702(656 <$5'95 @0#%:# #2(#%$5##$!. 19

K#%0&6?008$ #%#$!80Q68256#8$$& #$!80Q68256#8$$& 2(:5#2!=!!4/5#%6(#%$# 3>] 6'2#070<#:80!6#8$5$#8606MLUL#%6K(#%#$! 3,>] M#050&:%9&:58=54070(#%$# 3D] #%&A%;?1#5$$#8606&0?<#:506@6'2& 3,] E.,.-.G %:5!2509 0 :!05:88$$# 050?159 #%2852%2# #$ 0 '/5 7;/&5082<69& &6(6%#!252#20& $# 56$%$#$& 0% #& F+]32'0 5/#; @0267/$ D+ 0?'0 @02:%%0 8! A##%@0!'0 0% @.,DF. I320& BDC '&%7$#$(5. E.,.-.F#%:5!2502#@:%(059J/546%46@:%%2$$#6?:5$#;$#$&$#0 #%:5!2502#6!$"'($5$'6%:#;98K&A7$#8!&%7$#$&0%546%46#%%47$# 5$/A$45#%28;:0%#&F+]32'0(25505@0267/,>0?. E.*.8"6'0#%:5!2509@259%02'0:!05:88$$#62";2# 8"6'0#%:5!2509@259%02'0:!05:88$$#62";2#87%#5$# 87%#5$# 05&0580%$#%@02##05(00#%:5!2502#864#$!$(0!"0%5&:6&1#@;&A%5$#6 #$!$(0!"0%5&:6&1#@;&A%5$#6 #%:5!2502#J/25$@482##%:5!2502#:&@:%00580&@:%05&0580%2#:&@:%A$ 82##%:5!2502#:&@:%00580&@:%05&0580%2#:&@:%A$4 @:%%2$$#0%(:0&:%9#%0'25":&$#%5#6#8$# #%0'25":%2#/5 855$&5'&=5$#%5#6#8$#. E.D.2/$&:%02#0%:6$%&7$# 2/$&:%02#0%:6$%&7$#45085"&0#%:5!25090'6%:#2!:$#0@259%0!"#$!$':5"2#:59#8$"&&5$#"!$#&&5(05086#'%@4?::&&05?::&&05 &0?<#:50'0@ @ E.D.,.%546%4#%8$5"#070060&&6072#0 8"6' 0% 546%4#%8$5"# 07006 B'/5&%$#6 0%::#;9/5#%9C 8 0 #%:5!2509@6'2/2'95&=5& 655$&5#%8$5"@%# %#%8$5" 0#%:5!2502# #!;#$!$(5/5#%0'25"%0:#$4 80!002# 0J#; 0#%:5!2509 0/0 0 /:!:@:!" 0% 07:'/5&%$#6 0%::#;995 A$@:%%2$$# 0#%:5!2502# &:52:%%0(0!"0%:056@0255"058!#%=##. %:5!2509 0% 546%4#%8$5"# 070060&($758$@% 867#%2820 5@#$!# 897:@:%%2/215 %:5!2509&6/56@:!" 546%46&#0/2#%28;9!$?6 655( @259%06&0?<#:5020:##%67150J($&"#$!&&5#%8'($7606&J5 8255897/2'0. E.D.*.%3@0#%250&A5<#654;2#0 @0#%250&A5<#654;2#06(0555$#($&"#$!& 6(0555$#($&"#$!& 88!!7@:!"05@0#%259#%27$&:#0 0 #%:5!2509 @259%020& $#U(0!" @259%06 #%&A%6& 5@0#%252#2(05 0!" 8"6#$!K38065&=57$#:5"0<;8&085"&&150/7::#06(050&=5748255 #%8$5"#(0!"&$:5705J =%56&0?<#:50'0(0!" 0 <;8& 150/7::#06 8&$$& &6/%@:!" % 38065 8!&0?/2& B#?08C. #%:5!2509 0 8"6#$!,++ 700'5&660!"0&. :5"038065&=57$#085"5079/20&38065<;8$#%27$&:#0@086#007/2&8! (0!"576&. :5"038065&=57$#085"(;1##054%A<#0:5255:82"00580% 20

:5"0 38065 &=57$# 085" <#0:5 255:82"&$ :5"0 ($!@0/979 255:82" 00580% 085" 0 <;8%B&C(0!" 0#%:5!2509 $7&6(5 55$# ($&"#$! /&6$#%($&"#$!0<;8%/9@6#%8K0&00055$6#($!'8@. :5"038065&=57$#085"0058002#070586$$&&$#0%8'68$59#2!0 $%( #$4. 5"?$57215 0 $5(%4 2!2 #%Q1256# 4#%0&:# 0058J 0 A($"55# <#5&7 5'J/9 655((0552#6?:566&06(0552#6 55$#%;9 3 8065. E.D.E.^ 3O OT 88!!7 0% 6@0#%259& #%8$5"6 #%28;9!$?$ (0!" #%($ 2:5 655( 6%$# &A%' @0#%25 8 "65(2:# (0!" =%56 6&: &$?%4 070:& 255:82":&!7$5"$5&=568!&6$#8!#%%$#(0!"0%62"159&;#$5 0% 6@0#%259& #%8$5"6 #%28;9!$?$ (0!" #%($ 2:5 070:& 255:82":&!7$5"$5&=568!(25:%02#0(0!"0%62"159&;#$5 0% 6@0#%259& #%8$5"6 #%28;9!$?$ (0!" #%($ :5"0 070:& 255:82":&!7$5" $5&=56 5A5$# (0!" & &;#$5 085" 0% 546%4 &:8?:8625@0/0655(0#%28;9!$?8K&A7$#$@22":#0':5"2#:5@0/0 82#:& 150/7:2&$?%4#%28;9!$?& $# 0%:& 4:2#060&!7$5" $5&=56 5@0#%252#0#0/2 <$50 B?5.?:Q" 38065#%(& ":809&@259%06 2/29& $#!"$'&0?<#:5@07(#%&A%A&C E.D.>. 88!!7 /:!:#15050158!#%%655(#%%46/:!:&0#$4070:&0"0!:&0#%:5!2509 #%($A$42:52#0@259%02(059:(2'';2#0 0#%:5!2509@259%02 0 2#070586 $$&& $# 0% 8'6 8$59#2!0 $%(#$4 005:8 2:52#0 (0!" :(2'';2#0. 5"?$57215 0 $5(%4 2!2 #%Q1256# 4#%0&:# 0058J 0 A($"55# <#5&7 5'J/9 655( (0552#6?:566&06 (0552#655$#%;9005:8. :5"0070:&6:82<69&0#%:5!2509#%($A$42:52#0(0!"@259%02(059 :(2'';2#0085"& 0%5&:82"'0(0!"0@025":#A($"&'/:!#%0'25":&'0=&A%& 0% 546%4 2505&;25 8$& 150/7:#2!0695(0!"#%:5!2502# 0058295 655( %&2295'2&6$5(%@& E.D.-.55$&5@:%%2$$#6?9'25&:%2#:&#$(:0&:%9&6%22# &#$(:0&:%9&6%22# %:5!25098550%6!5:'256#@259%062"2'95$&%4 (0!"!"$' 520#%2#:#(;1#:#28072#:&$.%:5!2509&A5#!"=8K&A760?:'5$808!:572#0 $7&$'7&&=5#4:2#'95#%280%95@2;@0050:&0#$0554##$!S$# &2$;$#66!$"S&6%22#0&=5. 21

E.D.G.%5 %546% 6%46($!'7%$#<#050&:%02#20&5$560#%:5!2502#@0#%2502@:% 6($!'7%$#<#050&:%02#20&5$560#%:5!2502#@0#%2502@:% #%=&#$!##%:($#@07(#%&A%A& %A& %:( K#:5:#%9@259%0:&#%=5665$$#@%#%=&#$!#!"@F+*.D?::&:5505 &:8?0;'656# 8!@0/9 085" &$?# 0 %:5!25!2509 :16(5 &:8816&256. 5" 6!"#?:!08<#:80!:& 5$%& Z 67:N # $# 82# B^ [ 0<6:#@#'.C:?2<69#7#%&@%6#. 07( &2'58:78@%(059 <#050&:%2# F+*.D#%0'(2"0& 8!554 E>3A# 05/%0: (0!" ^ T 6$#% &#%=5 A$6&!"674' <#0&!" 6$#% &#%=5 A$4 <#050&:%2# '6%:#; 0 %:5!2509. % #%&A%&MMM50##0J#;(2"05&5575&%6($!'7%$#'#%%@40 &#&7586 :!05:8'0!"# #%:5!2502#<#:80!:& #$ 0 %:5!2509 6# '6%:#;@0/00%. #%:5!2502#:& 6!$"'($5$& $#%5# 5$56 0/5 855$&56' 0525@09 #%:5!2502#5;2#:&00580%%2&. %546%4#%28;9!$?$'0%0702(65@%@0#%25(0!"!"$'@07(&:&:%0&2:&$ 0#%:5!25098(25505554##$!.&2&6%22#(:0&:%6&0#%:5!25092505'6%:#;: #%:(<#:80!'00525@09#%:(8$&&2505:&:%:#5!@07(8!@6'2#:72# #$6#. 22

>. #%:5!2502##%=5$#&:52:%2#0 >.,%5 546% 6%46#%:5!2502##%=5$#$& 6#%:5!2502##%=5$#$& #6 5$56 0% 546% 6%4 2505&$@4 #%=5$#5!@:##%0''674008007;/6%$#@%&A 008007;/6%$#@%&AA#%=5$##6$#06%7 A#%=5$##6$#06%74 7;/8$$& >.,., #%:5!2502# 0% 546%4 $7&&A$' 0:%9 :& 860 (0!" 0 #%:5!2509 $7&&A$'0:%9:&860#%=5@. >.,.*.%:5!2502##%=5$#0%546%4$7&&A$'0:%9:&860) % 546%4& 0 #%=5$# (:0&:%90 &$58 050?/2 0 #%:5!2509 0 #%:5!2502# "J/2#2 &A5# #%=56. % 546%4 65" 62"J &$58$& ($!@0/2#2 0#%:5!2509 0&$58&$%@%($5$&A(4 0 864#$!6 <$5$$&&$5 8!@02:%: @02674 '5=5 5/#;6. &&: 0 #%=5$# 0 &%74 674?:/295 0 (6##%0&0?<#:52# (0!" 0% 546%46 #%%47$# 8!#%K$#$& 674?:/26! 0. #%=5$#67/ 86 5/#;#%:5!2502#'5#%28;0% $(# 75&%$# 2552# 67/$'.#%=5$#0%546%46/:!(6#%:":5"::##2!28$66. #%=5$#&$@4 5!@:##%0'' 6740080!"$6 546%4 #$ D@90?!"$' 546%4&#$*@90?.#%=5$#,0?26$('5=55!5/''*05&05:8805 6!$"5@4. 00%546%46#%:5!2502#0%546%4&$$#$#%=50#%=5$#67400820 0%546%4<#0&<#A&&7;/6%$#$5@&A5%685"&8$$&$0/5 #%%47$#7;/0&95#%959855$&5#%0'25":%%0. %:5!25090%546%48#;@60#%:5!2502##%=5$#67/$(:0&:%97;/ 8!6%$# 0595 08"6' 0 #%=5$# 0% 546%4 0 /5 3' 8!@02:%:(6#806:#8$"860S@65$7854'6%:";(03&$6. 0 0% 546%4 0 #%:5!2502# #%=5$#$ &$6 $# @02:%: 67/K (0!" @K#$!"650&:%005&AA 546%46#%%47$##5 75&%6& 0&&: 0#%=5$# 6740080 0 #%%47$## 674008'0 8 &=5 '#%28;2#0 0 #%%47$# 0 #%=5$#6740082(0501:806&1#08!@:##%0':76&. >.,.*.*8"6'0%546%40#%:5!2509$#%$0%#5!#7;/0:%2#8!6%$#$& <$5/2'95 (0!":6 '6%:#;$&: 8 07: $# 0 #%:5!2509 2505 0% 546%4 $#%$ &6255;: #%2852'0 #%?54 7;/0 0 6%$#6 5#%95;2#'0 /5% 6%$#6 @02674 5/2026! 8!"5;6 J!" 0 #%:5!2509 0 #%:5!2502# "J/2#2 0% 546%4!"67/K 5&:6&1# (0!"?:#06 5($5' A$4 $#;$# 855 &:52:%@0/0. &&:0&:52:%2#0&%74674?:/2950(6##%0&0?<#:52#(0!"0%546%46#%%47$# 58:72# J/2 A$4 8!#%K$#$& 674?:/26! 0. &:52:%2# 67/ '5#%28;0%$(#75&%$#2552#67/$'. 8"6' 0% 546%4 0 7;/0:%2#&6!"5;6 J!" 0#%:5!2509@0507$&05015 &A5#0#%=5$#8!54%42550?::(6##%0255;06. &:52:%2# 8!#%=$#$&&$#758# 5/#;$# #$ 0#%:5!2509 867 8!&%7&$#758# 0? 12&A'$&A5# 6%6. &A'$ 8$$& 867 8!&%7&$#758# 0? 12 0(6##%0&0?<#:52#6 7;/!"@08070. 8"6' 0 #%:5!2509 (6##%0&0?<#:52#6 7;/0 8 #%28; 5 0 &A'$ 8$$& 0% 546%46 #%%47$# 050?/2 0% 07: 546%46 #%:5!2502##05 &0?<#:50'0 6%74 @0(6 23

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

>.*%5 %546% 6%46#%:5!2502#&:52:%2#20&;!"&=5AA#0%5 6#%:5!2502#&:52:%2#20&;!"&=5AA#0%546% 6%4250567;:(0!"0% 546% 6%4$5($!% $5($!%47 :!05:8&:52:%2#20& 0% 546% 6%46#%:5!2502# 6#%:5!2502# 86 64#$!6(0!" 82#/558%46<#A&&$#$&#6$#5$56 6<#A&&$#$&#6$#5$56 >.*.,.#%:5!25090%546%46#%:5!2502#0%546%4!"67/K$#;$#8550%052''6 #&'&:52:%@0/0(0!"<#A&&@600&864#$!6(0!"82#/558%46) >.*.,.,.8"6'0%546%40#%:5!2509$#%$0%#5!#7;/0:%2#8!6%$#$& <$5/2'95 (0!":6 '6%:#;$&: 8 07: $# 0 #%:5!2509 2505 0% 546%4 $#%$ &6255;:#%2852'0#%?54 7;/0 0%,DGI B,.'&C 050?/2 0 5/#;$# 0 &6255;2# 0?/295 '6%:#;: E> 0?: '5=5 655( 0 8!&=57A 5#4 6%$#6 5#%95;2#'0 5!052'' D+ 0?:# @02674 5/2026! 8!"5;6 &6. 6%$#6 5#%95;2#0#%:5!250980653'0&=5768!. >.*.,.*. 8"6' 0% 546%4 0&0725":%%0(0!"(#%$5"%6 0#%:5!2509@259%020& 75$##%K 8K&A7$#$;!"&=5AA#@0 0% 546%4 0% 546%46@:%%2$$#6?:@:% 8!554#$!30J#;(2"05 8 75&%4 ($!'7%$# (0!" 8 8!5546$##%575&%4($!'7%$#<#050&:%0:. >.*.,.D8"6'0%546%40%546%46#%:5!2502#0#%:5!2509@:%%2/2152#0$5&=5 @08076&#%8$5" $#%$ :(2''$$&#;6(0!" 0% 0@259%06#%%47$#&45#%959 &:82"75#%66@259%06#%:5!2502#<$5/20@0#%25/0. >.*.,.E8"6'0#%:5!25090&A%8K&A74#%:5!2509&$6$#0%54;5$5& 0%546%4250530#%:5!2509(250#%2#'(%$#$&$#05&0580%2#20&5$5645 #%959 *>+U*++,. B[.,F.C :82"75 #%6 3 (250#%: &A%8K&A74 #%:5!2509(:0&:%2#2'02550&. >.*.,.>#%:5!2509 0(6##%0&0?<#:52# 0 0:%2# 55$$&$&(0!" 00& 5/#;$#$ @65 $7854 6!0%:52#0 12 0&6(25/0. % >.*.,.,.?:'0 5; &:52:%2#:& 8!#%=$# 0 5/#;$#(0!" 6!0%:52# 57:5!:%2#2&A(4* 81&00?:'5=5 A$6&8!. >.*.* #%:5!2509 /:!:#15 0% 546%4 070:!05820& #'##$!$ &:52:%6 08"6' 0% 546%46 070:!05:8 8$$& 5$6 0% Q$8 0!" 8$$&. %:5!2509 0% Q$8 0!" 8$$&K :!0580 0% 546%4 07: 0?95 D+ 0?6! (6##%0845! A$ 5A5$# #$,++ '" 8$$&' @02:%%0 8!. %:5!2509 0% 546%4 #%2820 0% 6# @:50?/20& 546%4& #%2820 0: $#%$' 5@4#$! '6%:#; @:!" 0% 546%4 #%45!# 674?:'0 8!6#8/ 0 6 070:. %:5!2509 0% 546%4 0 6 8$$&K 5A5$# 5$$# #$ 80653'0 0 &0?<#:5002#0 &6/5A5 8065 <;8 $#;6 0 (2@09 &:52:%2#95. #%:5!2509 0&:52:%2# 0% 8065&6&=57$#$&A(4 0&&: 5$?6 $5'@0 0 5A5$#6070:!05:8 :(2''6 >+ ' 8$$&' A(&#%6&. %:5!2509 0 &:52:%2#:&0 0&&: A56@0 0% 250!:5 070:!05:8 0 8!07:&:52:%2#6#%6 052 <#A&&. 546%4 0 &:52:%2# 5:572#2 6#8$5 '5$?$##5 BLLL 5:!6C 0&6(6%25@0/0. 25

>.*.D %:5!2509 0% 546%4!"67/K $#;$#$(5 /:!:#15 &:52:%6 (0!" 0 5/# #%:5!2502#&6&0?<#:56 0%: #&' 086&: 0% 546%46 6$#% 545:5"0 /55!K070:!05800?0#%05085" - (;1#4%$#105 - L&=574?:!088K&A7$##$ - B050<#:"#%6K#%:5!2502#8!0!072#6520#%2#:#28072#C - 2#65@0#%259!$?$&5A$#$<$5:%%0B%:8'6!$?&C - T 285" :5"0 #' 086&: 0% 546%4 0 #%:5!25096 @259%0 =%8#%K 8K&A7$#$(#%$5"%6(0!"0&0725":%%0 >.*.E.*U*+,>B.D+C 7554;2#06050?/2@025":#:(2''654;2#:& B,C 0 0% 546%4 0 BDC '&%7$#(0!" 0% @.,DG. I B,C '&%7$##%66 &:52:%2#:&2 8!#%=6 $# 45 0#%:5!2509@65 $7854 897: 17:82# #%%0#%:5!2509&A5#017:82##%%$#45#%28;:G*92'5=50&:52:%2# 8!#%=6. 8"6' 0% 546%4 0 &:52:%2# :&20& 8!#%=$#&: 0% 546%46 #%%47$# 58:7/0 $# 095 0 #%:5!2509 0 &:52:%2# :&20& 8!#%=$#$6! 17:82# #%% (0!" 0 5& 0% 546%46 #%%47$# 8!#%=$#$' &A%A# 8!!"%& 0 #%:5!2509 3 0% 546%4 55$# "650&:%00 @62"2'0 3 0 &:52:%2# 0% 546%46 #%%47$# 8!#%K$#$6! 0/0. B*C &:52:%2# 8!#%=$#$& &$#758# 5/#;$# #$ 0 #%:5!2509 867 8!&%7&$#758# 0? 12&A'$&A5# 6%6. &A'$ 8$$& 867 8!&%7&$#758# 0? 12 0(6##%0&0?<#:52#6 7;/!"@08070. 0 0 #%:5!2509 (6##%0&0?<#:52#6 7;/0 8 #%28; 5 0 &A'$ 8$$& 0% 546%46 #%%47$# 050?/2 0% 07: 546%46#%:5!2502##05&0?<#:50'0 0(6##%0&0?<#:52# 674?:/0 #%66 @90?0 (:0&:%9 @0(6 546%$#6 7;/ (0!" 54 6% 7;/J #%:5!2502##$0%546%7;/!"@086<07$#%$&$!"#%#. BDC #%:5!2509/:!:#150#%:5!2502#&:52:%6@0075&%$#2559070:& 6:82<69& 050?/2 (059#%;K#;@4 @:!" 0% 546%4 0% 546%46 #%%47$# 8!&A$# (0!" 0 #%:5!2502# 6!$"' ($5 <$5/2'95 0 #%:5!2509 5$"!# &A=58$"3;!"&=5AA#0#%8$5"#070:&3(:0&:%2#2'08!$(#%. BEC #%:5!2502#,> 0?: 8!@05079 &:52:%2#2 &A(4 08"6' 0 #%:5!2509 0% @.,DE. I BGC '&%7$#$' :!5050& #%6 8 8:7/0 5 0% 546%46#%%47$#0#%:5!2502#5!5/''-@90?05=!!#%@6.#%:5!2509 0#%:5!2502#5=!!#%$#0507;/08#%28;@05.8"6'0#%:5!2502# 5=!!#%$#6 :&0 (25:%05015 255 0 #%:5!2509 0 #%:5!2502# 5=!!#%$# 67400820& 1:5#9 0?/20,> 0?:# 58:72#6 674(5 0% 546%46 #%%47$# 58:7@0/0. B>C #%:5!2509/:!:#15 0% 546%46#%%47$# 5!052'',> 0?:# 58:72#6 674(5 58:706 $# & 00820 0#%:5!2502# 5=!!#%6 08"6' 0 75&%$# 2559 070:& 6:82<69& 050?/2(059#%;K#;@4@:!" 0% 546%4 0% 546%46#%%47$# 8!&A$#(0!"#%:5!2502# 6!$"'($5 <$5/2'95 0#%:5!2509 5$"!# &A=58$" 3 ;!" &=5AA# 0 #%8$5"# 070:& 3 (:0&:%2#2'0 8!$(#%. 26

-. O!"$5&0?<#:50@6'05@2;2#?00#%&%5$#/:!(62& -.,(25505@6'05@2;2#6<$5$$&&0@6'0'/5$#&"65(202#'0($5$$#0 @6'05@2;2#20(:0&:%95/22# -.,.,. #%:5!2509 @6'0'/54 #%:5!2500 0% =!"$5#%:5!25005 0%::# 5$@4#$!K 5/22#0 0 @6'0'/5$# $#!"$' '/5$#& #:2 0%::#. 5 3' 0 @6'0'/543#%:5!250$#0%=!"$5#%:5!2500%::#/5$#K&6/%$#& %=!"$5#%:5!2506#%:5!2502#0776!2550@0#%25975&%$#$08;!0%546%4 0/5 3&8!5546%60%#%:5!2502#7;/2. -.,.*. #%:5!2509 &A5# =!"$5#%:5!250: 8K&A76 0@:5 0% 546%4 &A%(5=5 /5%@60#%:5!2502#8!@6'2#:72#2.%=!"$5#%:5!25065$@4#$!5/#;$#$& :!07@09 5@0 0#%:5!2509 0'/5$#& 8065 <;8(0!"@0 0% =%& 0<@6(259=%A!%;4:!07/0. -.,.D. %546%40@6'20%=!"$5#%:5!2506@5"&<;8&5:#%28:&:$#38065 <;8/5@6'.@6'0'/5$#0?/00#%:5!25092505A$4@6'0!6#%252# 674?:/0 0% $($"# 085"45 0#%:5!2509 0%@6'0=!"#%2820& 8!072#2(05 07 (6##%06!0%:52#. 8"6'0'/5$# 81&0#%=6(0!" =?0?: A$6& 0 '/5$#0?/20&0%0%&A(45#481&00?:&556!"58'(6.%:5!2509 0 @6'0 '/5$# 12 0% 3' 8!@02:%:0& 050?/2 8!&%76 0 @6'0'@02:52#. -.,.E. #%:5!2509&A5# 0@6'0'/5$#& 0@6'0'@02:59 5/22# 78$"$ $# 0 @6'05@2;2# 050?/2 6$%&7$#&(6##%0&A(@4 897:@0!5($555(0!"!"$' 5&:6&1# J: A!%;6 $# 0% 070&%5$#6 #%0'25":& '02#2(05 0% 5!052''!" $(6! 8!46%6. #%:5!25090& 0@6'0'/5$# 0% 546%4 $#%$ (6##%0&556!0%:560$#0%0A!%;$#J5"65(202#'0&55(6. "65(202#0&00580%60&55) 0C0%546%4$#;$#6<;8$(0!"82#0%::#;9/2 'C0%546%46@;(9#%28:(0!"82#0%::#;9 <C0@6'0/5#$!5;2#2 7C0@6'0'/5$#674?:/2B$(@90?0?90C C0@6'0:&20&'@02:52#206$%&7$#&$#0%:&78$"$ C0@6'0:&2 C 0@6'0 5@2;2#20& 897/2 $# 674?:/2 B$(@90? 0? 90C 78$"$(0!" 78$"5#$!$!C0%546%4$#;$#$&897/2$#674?:/2. - 5:: A$ @6'0'/5$# (6##%06!0%:52#20& :!07@09 5 @:!" 0 5($5&:0#%:5!25090%0'/5070:&0546%4$#%$(6##%0:5(0##0. - 80653'0A$'/5$#$50(6##%06!0%:52#05(5%$#67#%2505&=57A 01:806&1#(250##%05&=55/#;$#. - O!"$5#%:5!250: A$4#%8$5"#'/5$#&: 0@6'0'/54 50? 546%4 2505A$4052;2#20%546%45:!07/00'/5$#(6##%06!0%:52#0&$. % 5($!%(6%#!250 050?/2 0#%:5!2509@0507$&05015 $# 8!554 67:&:52##05 &A5#0%546%4$#;6095@:!" 27

0C 0@6'0 0(6%#!250 050 8(:5 $#%55@4(0!" 0@6'0 0% 546%4 $7&&A$' 0:%9:&'958=55V 'C0@6'0&6/0(;2#28!&%7V <C0@6'0&6/0(;2#20(255052#6674'5=5817/0(255056%$0%546%4$#%$ 865"8$$&K7;/<#A&&$#"J/. -.,.> #%:5!2509&A5#0%546%42505'/5@6'20@6'0'/5$#$45#%28;: 0/5#%0'25"%0864#$!6<$5$$&&$58!@02:%:6740082'5=5B(255052#6 674C&6/0(;06. 0 0&6(6%#!252#(0!"&6/0(;2#&6%2950! 0@5"#%; 0% 546%4 @5"6#$!$' $# 0% 546%4 2505 8!@02:%: 674?:'0 5@#$!#(0!"@0 0 &6/0(;2# 0#%:5!2509 $# 0% 546%4(5 A$ 8!2550?:72##%66 674?:'0 0 #%:5!2509 $7&&A$&;(=5 #4:&:& 860 8(:5 5@#$!# 0@6'0&6/0(;2#20 75&%$#2559@026740&6#$#6740082(058!@:##%0'':76&. -.,.- 8&55 0#%:5!25090& 8!$;6 0&20& $#&A'$& 0% 0 $#%$ 085" 0''95#%280%:@:!" 0% 546%4 0&2 5@2;2#0 65545! <#A&&$# $7&$' 8J!"/250@:!"0%07:@5"%'25052'05(2@09. -.,.G. @6'0&%5$#65/22# #%:5!2509&A5#0@6'0'/5$#&EF92'5=5&6(6%#!256$#0%5($!% (6%#!250050?/20%546%4$#;6095@:!" 0C :(2''6 @5"#%;6 0% 546%46 @:%%2$$#6?:: (0!" 0% 6# $64 5:5"0079(6%#!250#%=&#$!#00&674?:/20&8!/5A5$#$(5B$(@90?0? E92#674#%0&8!072#2(05085"F$#*+90&A%$#@C(0!" 'C 0@6'0 0(6%#!250 050 8(:5 $#%55@4(0!" 0@6'0 8 0#%:5!2509 $7&&A$'0:%9:&'958=55. B*C #%:5!2509&A5# 0% 546%4 2505'/5 0@6'0'@02:59 5/22#0 78$"&$(059#0&'6%:"15$7&&A$'0:%9@6'2&6/0(;06. BDC @6'0'/5$#$45 0@6'0&6/0(;2#26! 55 674 8@0507@0/0 8! 0 G* 92. BEC 8"6' 0 @6'0 &6/0(;2#2@:% @08076& #%8$5" B?$57215 @09#2! &A%8K#%:5!2509(0!"6!050150/7::#C@:%%2/2152#0#%=&#$!#06@02674& 8!@:##%0'':70&0@:%%2/2152#'#%%$#$&67/$(50%:'00@:%%2/2152#0 #%:5!25090&0%B,C'&%7$##%66@02674'5=58!&55&$6. B>C #%:5!2509&A5# 0@6'0 5@2;2#2&A(4@0507$&05015 $#;6 0% 546%4 0 @6'0 5@2;2#295 (05086 0% $#;$# 897/2 $# 674?:/2 "65(202#'0 (6. #%:5!2509 0 @6'0 5@2;2#295 #%959 $#;$#6 &A5%#$!$& 0'/5$##5 655( 0@5"#%;6@6'05@2;2##05!"67/K5! 6# 5!@. B-C%@.,E,.IB,C'&%7$##%66&A5%#$!5/#;$##:20#%:5!2509 0@6'05@2;2##05&0?<#:50:#(0508"6070:0@6'05@2;2#95#%28;:!"$(# 5$(=5$#6674008($!$6!&A5#8!46%6. BGC #%:5!2509 0 B*C'&%7$#' 8!@02:%:@6'0 5@2;2#2$ 7;/0 8 #%28;@0 5 0#%:5!250925 58=54 B/0(;2#6&6#%2552#6C&A5#$! 655( 0@6'0 '@02:52#0$#5@2;2#0#:20%546%4@5"6#$!$'A$4'5$?$#'6%:#;2#2 J5!"$'&A5%#$!8@2;@00%546%4. BFC 00&6(6%#!252#(0!"&6/0(;2#&6%2950!0@5"#%;0%546%4@5"6#$!$' 5@#$!#$#0#%:5!250925050%B,C'&%7$#0C?:/0#%66$#;$#'0%00 /0(0#:5 674?: 0% 546%4& 8 8!554 0&&: 0#%:5!2509 2505/0(0#:5 674?:950%546%4(554%#!"%J/0''674?:6!556740088 #%28;'0@6'0&6/0(;2#2075&%$#2559@02674'. BHC 0 0 &6(6%#!252# (0!" 0 &6/0(;2# 674?:/2'0 0 BFC '&%7$# #%6 0 #%:5!2509 $# 0% 546%4 8!2550?:7: $# 0 @6'0 &6/0(;2#0 0 8!@02:%: 28