!"#$!##%&%' ($"#)*+,-./0!0#%0#1,234

Átírás

1 !"#$!##%&%' ($"#)*+,-./0!0#%0#1,234 1

2 ,.54/456#/7/6&4$83#$! #$!,.,. /#%64!54/9($#:;< -.647/4,.* /4 4$83#$!"?(//5#??73B$#//&/84"&4$83#$!&?# />/&$#%<!?#<83&,.1. /#%64!54/98?'/'C43C$&4$83#$!? D.647/4 A:;<46#%5<!"$'4$83#$!"?(//5#??73B,.E. /#%64!54/9?#864/>C5/&:;< D.647/4,.-. D.647/4,.D. /%54/456##%%37$#?4$4&4$83#$! F.647/4,.G. $#;$#?4C55#6& H.647/4 *./%43?%?%3?#%%?#%%37$#<!&=$#$#4$4? 7$#<!&=$#$#4$4? *.,. /%43?%3?#%%37$#<!&=$#$(6/&6%94C55#/%-.IA,B'&%7$#,+.647/4 #%??43?%3?#%%37$#<!&=$#$?5"049/C54///4<?4<?/% 43?%3?#%64!54/5#6&?!$"'($4$&<97C/$#4$4?/#%64!54/5#?!$"'($4$&#4!#?73'4?=47/C%?#%<$4"?5!"?$#!"$'&645/? *.*. *.1. / #%%37$#&=$#34 #%5<;(/ /% 43?%3? 86%%5$$#? >6 4$#;$#$ (/!",1.647/4 8549%/? ($!>686% 8549%/86% =$3 :#/4/&6%5#5/ $# / #%64!54/5# <!&%7$#$(544/48/5?73 *.E. /%43?%3?#%%37$#<!&=$#$(6/&6%9/C54/6&&%4$#"?4(5/5#'/,1.647/4 ($4(546%5#/%/C54/(3$#/%43?%3/7//?'/ 1./%43?%?%3?#%64!54/5#?#%64!54/5#//4</ //4</ 1.,. /#%64!54/954/4"JC643?%3?#%64!54/5#//4</,E.647/4 1.*. /#%64!54/5#?!$"'(83#$!$&=47/C%?@4,E.647/ /#!$4"8;(9#%64!54/5#6&86%$#/8;(984"$(6/&6%9?6<5:?986%(/49,E.647/4 86%%5$$#$#/%6&8/#%54/5/(6/&6%94;5# 1.E. 5C$&6%/5#/9486!"/#%64!54/5#!"<##%64!54/5#2,E.647/ /#%64!54/9443##$!?8/55C4343?%3?86%%5$$#?>684",E.647/4 E./%43?%?%3?#%64!54/5#<??#%64!54/5#<?3#$ #$!'?%6#5!/!'?%6#5!/ E.,. /%43?%3?#%64!54/5#/%4&6?&0#8;&=%4$#?#%64!54/5#<?3#$!$&/%,-.647/4 43?%3&$#48/#%549&($74<$(4=##%@!!3&=(4<$"?34#%949 &6<5"74'<!8/56%6(/!"/#%64!54/954/4=&$(544/4 #%64!54/5#<?3#$!?&=(4<$"?&:$4$$&?%&$4<%$#$#4C#;$#@& 443%$#$&<$$#?<97#% E.*. /<"?'/#%64!54/98549%/5'/6!/46<<$$#?5";5#<7%#4$# *+.647/4 /4&/4</%$#%8/5##/4(//#%64!54/5#<?3#$!$(/!"/%4&6?&0# 8;&=%4$#?#%64!54/5#JC54$83<5##%64!54/5#6&86%//4</&86% /4&/4</%5#6&86%=$386%%5$$#/%(6/&6%9#%/'54"6&$#%4#?#<$# E.1. 5C$&6%/5#/%6?$%&7$#34/<4"&/#%64!54/9/'?%6#5!6$#/8549%/ *+.647/4!"#$!$ '64"5#649 #<$"&&4 $# "!$#&&4 (/4/<? #'%83 >66&&/4&/>:#64/'/8 E.1.G 43?%3?($!'7%$#:#/4/&6%/5#5/&4$4? **.647/4 -./#%64!54/5##%@4$#&6456%5#/ %5#/ -.,. /% 43?%3?#%64!54/5##%@4$#$& #? 4$4?/% 43?%3 *1.647/4 54/4&$83#%@4$# 4!86##%/''?73//<// 7;C?%$#8%&== #%@4$##?$#/?%737;C<$$& -.*. /% 43?%3?#%64!54/5#&6456%5#5/&;!"&@4==#/% 43?%3 54/4 *-.647/4?7;6 (/!" /% 43?%3$4 ($!%37 6!/46< &6456%5#5/& /% 43?%3?#%64!54/5# <?3#$!?(/!" <5# C44<%3?:#=&&$#$& #? $#4$4? 2

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

5 4/456#/7/6&4$83#$! #$!,.,#%64!54/9($#:;< %64!54/9(:;<#%(%?4$>;$#)5(&=%4$#?%64!54/9. =(?7;4(%$#). 79#%5<),1DE,ED12*2+F M$!C!"%$&#%5<)+F2+H2+,1DE, %$&84")H1G*M#/>67M?5&?0.,,. (4%$#?:;<)H1G*M#/>67M?5&?0.,,. 864/>)N N N.4/.80,.*#%64!54/9&=%>6?@!"$4#%64!54/5/&4$8 #%64!54/9&=%>6?@!"$4#%64!54/5/&4$83#$!? #$!? A:;< 46#%5<!"$' 4$83#$! "?(//5#??73B $#//&/ 84"& 4$83#$!&?# 4$83#$!& / <!(%$# 4$83#$!? />/&$#%<!?#<83& #%64!54/9@!"$4#%64!54//) HE++6>6L//&0.,+. "?(//5#)H95942,G95?! O!"$4&/>:#64/?>66&) O!"$4&/>:#64/? >66&/ #%%37$## 4$83#$!@&34?#864/>0&6/70&5C$&6%/5#. O!"$4#%64!54/466#4$83#$!<4"<?75(&=%4$#?8549%/'94/%66#7;CC/4 #/C58549%/5'947;C<#$834) 4)P1D*,**, /Q)P1D*,**,2++2+, #%64!54/9?#4$83#$!$($"#43?%3?#%%37$##4) 0#%?R 4/.80 #%64!54/9?#4$83#$!43?%3?#%%37$#$4&@4) 4/R 4/.80 6(5''?/&'/)#%64!54/9 $($"##$!) % 4/456# %%37$#? 4$4& A6(5''?/&'/ B 8/56%/4/?7?! S &=(&%3 <976#;5#?!2$($"#. 5

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

15 E.%43?%?%3?#%64!54/5#<??#%64!54/5#<?3#$!'?%6#5!/ #$!'?%6#5!/ E., % 43?%?%3?? #%64!54/5# /% 4&6?&0# 8;&=%4$#? #%64!54/5# <?3#$!$& /% 43?%?%3&$#48/#%549&($74<$(4=##%@!! &$#48/#%549&($74<$(4=##%@!!3&=(4<$"? &=(4<$"?34#%949&6<5"74' 4#%949&6<5"74' <!8/56%6(/!"/#%64!54/954/4=&$(544/4#%64!54/5#<?!8/56%6(/!"/#%64!54/954/4=&$(544/4#%64!54/5#<?3#$!?&=(4<$"?& #$!?&=(4<$"?& :$4$$&?%&$4<%$#$#4C#;$#@&443%$#$&<$$#?<97#% %$#$&<$$#?<97#% E.,., #%64!54/9#%/(/64C/ 86!"/% 54/4/ "JC6#%64!54/5# <!44/%!"7? #%%37$#' $# /%!"# #%64!54/5#2;>0#6& 4;5#/?'/ 6!4/4 <?3#$!? &=(4<$"&& &?($( 8/ / 8549%/ 86%%5$$#? #%%37$#?' / (4 &/>:#64/'/ &@43 #%64!54/9& $4 /4/:#6"/'' $$& (544/4/&. '' /% #'/$"$#/(544/4:$4$$&/#%64!54/9@!"$4#%64!54/5&=%%$#%?$# 34!"#4!#(546%5##$/%@!"4&$#;?. E.,.*. #%64!54/9 86%%5$$#? #%64!54/5#/? #$ / <?3#$!? :$4$$&&$4 <!8/56%6 64"/</6#&/>:#64/6 #% 483($. #%64!54/9 /C// C6!6 86!"*E 9/ 64"/</6#&/>:#64/'?%6#;5#5&=(3/% =##%&=$# <!#%/&;#//$4&@486!"%%4/#%64!54/5#8?'5#/4C#;$. E.,.1. %64!54/9 /%!"# #%64!54/5#6&54 <!8/56%6 <$$&K 74&%$# 5445# (544/4 / #/C5 8549%/5/& 064#9 86%%5$$#? >6C594 C73=##%&=$#. E.,.E. %64!54/9 Z %64!54/5# #$' / %64!54/9 < (544/4 443##$!) /B / *FEU*++*. A[.*,.B 6<. 744 <!8?7 &(:?/#5(6& <%? 46#%5#?5'45%//,-1,-E,--<%?45'C!"%?/4/>C5/*E++2*EF1- % #5('/ 8/</74/!6# C44!!4 <K&=73 &?# 8/95(64#5!J #%&=%=& A>$47504 T 40668B8/#%54/5'94/7979<&;(5/%64!54/5#%/(/98/5#6&$V 'B<5#Z #%64!54/9&0!"//%6/Z 4456#5!?@44>;Z '7%$#?&<K&=7$#$'34/7979%64!54/5#2<?3#$!6<45#$. E.,.-. %64!54/9/#%64!54/5#74&%$#5445#5/&<$$#$*E95#7?/!6#%?&/? 7#%@%<4.%64!54/9&=4#/7?/!6#%?&/?7#%$&/7//? 4<?$#/%?<!8/56%64$(@4$#??73'4@4/ ;&=%4$#? /9#5! 74&%$#$'6:#5/?.7?/!6#%?&/?7#%/7//?/4/>C5/%64!54/9/% 43?%3&$#%$&=4#7;C<#5C$&6%/5#/7?/%/7643?%3 &?#%64!549>674&%$#5445#5/&<$$&$34. %4&6?&0#8;&=%4$#34#%9491E-U*++EA[.**.B6<5"74/4/>C5/ %64!54/9/%/45''?/&'/#%4!/%43?%3?4&6?&0#8;&=%4$#? #%64!54/5#/(6/&6%9#%64!54/5#<?3#$!?<0/9&&=%%$$4$/%6& <!8/56%5#5/(/4/<?/%6&$4<%$#$(6/&6%9</!"/5%/6&/. 15

16 E.,.D.,.?3#$!?:$4$$&& Z AZ B#%64!54/5#6&#$ Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; 30 nap a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén #%64!54/5#6&#$ Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 95% 75% Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 30 nap 95% 75% 16

17 M#%64!54/5#6&#$ Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén T A>4.76</?B#%64!54/5#6&#$ 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 46#%#%64!54/5#6&#$ 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); Vállalt célértékek 15 nap 17

18 a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 72 óra 30 nap 95% 75% 18

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