MEDIÁCIÓ - Magyarország 2013 Tisztelt Hölgyem, Uram! MEDIÁCIÓ Magyarország 2013 A BKIK Mediációs- és Jogi Koordinációs Osztálya a Szent István Egyetem Menedzsment és HR Kutató Központjával együttműködve széleskörű felmérést végez a gazdasági élet szereplői - elsősorban a KKV szektor - alternatív vitarendezési kultúrájával kapcsolatban. Kérjük Önöket, osszák meg a jelzett kérdéskörrel kapcsolatos szakmai észrevételeiket és tapasztalataikat a következőkben olvasható kérdőív kitöltésével. A felmérésben való részvétel önkéntes és díjmentes, az adatokat bizalmasan kezeljük. Kérjük, szakítson időt (kb. 10 percet) a kérdések végigolvasására és megválaszolására, és 2013. január 30-ig juttassa őket vissza hozzánk. Elektronikus kérdőívünk egyszerű és egyértelmű kérdéseket tartalmaz. Ahol egyszerre több válasz is adható, azt külön feltüntettük. A kérdések felett, illetve alattuk található Következő, vagy Előző feliratra kattintva navigálhat a lapok között. A felsorolás formájában megadott válaszok közül kérjük, jelölje be a megfelelőt. Ha válasza nem egyezik meg a felsoroltak közül egyikkel sem, azt az egyéb pontban legyen szíves megfogalmazni. A kérdések egy részénél 1-5-ig terjedő skála segítségével lehet válaszolni, mellyel a fontosságot lehet kifejezni. Ilyenkor az adott állítás mérlegelése után kérjük, jelölje be a megfelelőnek ítélt értéket. A kérdőív indításakor az Ön számítógépén elindul az internetböngésző program, és szükséges, hogy az internetkapcsolat aktív legyen. Amennyiben megjelenik egy belépési adatokat kérő ablak, ez csak a böngésző lassú indulása miatt történhet. Ebben az esetben NE zárja be a böngészőprogramot, hanem indítsa újra a kérdőívet. Az indításhoz kattintson ide. Ha Ön nem kedveli, vagy nem él az elektronikus kitöltés lehetőségével, akkor kérjük, töltse le a kérdőívet PDF formában, válaszolja meg azt hagyományos módon és küldje el az abban megadott címre elektronikus (Szabo.Katalin@gtk.szie.hu) vagy postai úton a kutatás titkára számára az alábbi címre: Szabó Katalin Szent István Egyetem GTK Menedzsment és HR Kutató Központ 2100 Gödöllő, Tessedik S. u.1. A résztvevők e-mailben megkapják a felmérés eredményéről készített jelentésünket. Tekintettel arra, hogy az eredmények Önök számára feltehetően éppoly fontosak, mint számunkra, kérjük a rövid határidők betartását. Dr. Poór József egyetemi tanár kutatás vezetője 24 kérdés van ebben a kérdőívben
Alapadatok Tisztelt Hölgyem/Uram! Kérjük, szánjon pár percet idejéből a mediációs kérdőívünk kitöltésére, melynek eredményeit bizalmasan kezeljük. Az eredmények kutatási szinten kerülnek felhasználásra a kibontakozóban lévő mediációs gyakorlatok irányvonalainak kikövetkeztetésére. A résztvevők e-mailben megkapják a felmérés eredményéről készített jelentésünket. Segítségét köszönjük. 1 Szervezet neve: Kérem, írja ide a válaszát: Kérem, adja meg a következő adatokat, amelyek névtelen (anonim) formában, csak a tényadatoktól elválasztva kerülnek felhasználásra. 2 Amennyiben szeretné e-mailen megkapni a felmérés eredményét összefoglaló riportot, kérjük, adja meg a következő adatokat! Kérem, írja ide a válaszait: Név: Beosztás: Telefon: E-mail: Felhívjuk figyelmét, a kérdőív személyes adatok megadása nélkül, anonim módon is kitölthető! 3 Ágazat: Ipar Kereskedelem FMCG Pénzügyi szektor IT Telekommunikáció Szállítás Energia Gazdasági szolgáltatások Egészségügy Oktatás Közigazgatás 4 Tulajdonos: Hazai Külföldi Vegyes 5 Szféra: Magán Köz vagy állami
6 A szervezet magyarországi központja: Budapest Vidék 7 Éves árbevétel / költségvetés: 50 millió Ft alatt 50-100 millió Ft 100-500 millió Ft 500 millió - 1 milliárd Ft 1-5 milliárd Ft 5-20 milliárd Ft 20-50 milliárd Ft 50-100 milliárd Ft 100 milliárd Ft fölött 8 Létszám: 50 fő alatt 50-100 fő 100-500 fő 500-1000 fő 1000-3000 fő 3000 5000 fő 5000 fő fölött 9 Kamarai tagság: 10 Jogi részleg: Van Nincs Mediáció használata - döntési ág 11 Hallott-e már a mediációról, tudja-e, hogy mit jelent? *
Mediáció használata 12 Ha használják a mediációt, előfordult-e már, hogy valamilyen peren kívüli megoldást választott vitája rendezésére?* 13 Mióta használják a mediációt: * Kérem, írja ide a válaszait: Melyik évben kezdték el használni a mediációt (év): 14 Ha használják a mediációt, miért alkalmazzák? * Költséghatékonyabb egy hagyományos ügyvédi eljárásnál Gyorsabb a szokásos bírósági eljárásnál Már használtam és pozitívok a tapasztalataim 15 Ha használnak mediációt, milyen területeken a leggyakoribb az alkalmazásuk? * Vevők Szállítók Dolgozóink 16 Ha használnak mediációt, akkor ki biztosítja azt? * Kamara (pl. BKIK) más mediációs szolgáltató ügyvéd 17 Milyen mediációs szolgáltatót használnak? * ugyanazt változó
18 Mekkora volt induláskor a mediáció beindításának a költsége? * nem volt < 500.000 Ft 500.000-1.000.000 Ft > 1.000.000 Ft 19 Ki felelős a mediációért? * Belsős munkatársak Belsős dedikált szervezeti egység Külsős hazai vállalkozás Külsős külföldi vállalkozás 20 Milyen problémákat oldanak meg a mediáció segítségével? * Vevői kifogások kezelése Vevőkkel szembeni követelések kezelése Szállítói követelések rendezése Elbocsátásokkal kapcsolatos viták rendezése Végkielégítéssel kapcsolatos viták rendezése Fegyelmi ügyek rendezése Munkaügyi/szakszervezeti viták rendezése 21 Hallott-e már a BKIK új mediációs szolgáltatásáról? Ismeri-e a bkik-mediacio.hu weboldalt? * 22 Ha nem használják, a későbbiekben tervezik-e mediációs módszer bevezetését? * jelenleg is alkalmazunk mediációs módszereket nem, nincs ilyen igényünk nem, nincsenek meg a szükséges feltételeink erre 1 éven belül 1 és 2 év távlatában hosszútávon Mediációt nem használóknak szóló kérdések Itt csak azok válaszát kérjük, akik valamilyen okból nem használnak mediációs módszert! Kérjük, értékelje az egyes állításokat annak alapján, hogy mennyire ért velük illetve nem ért velük egyet. Nyilván minden válaszadó rendelkezik valamilyen általános véleménnyel, így az itt található állításokra nincs jó vagy rossz
válasz. Bennünket érdekel az Ön véleménye ezzel a témakörrel kapcsolatban! 23 Kérjük, értékeljen minden egyes állítást 1-5-ig terjedő skálán, az alábbi magyarázat alapján. 1 határozottan nem értek egyet, 2 nem értek egyet, 3 semleges, közömbös, 4 egyetértek, 5 határozottan egyetértek. Kérem, jelöljön meg egy megfelelő választ minden felsorolt elem számára: Nem ismerem a mediáció módszerét és most nem is tudunk foglalkozni vele. Nem ismerem, de ha ez egy bírósági eljárást elkerülő módszer, akkor esélytelen, mert most nem fogunk bele semmi ilyenbe. Hallottam már róla, de úgy tudom, túl komplikált. Alkalmaztuk, de nem volt jó a tapasztalatunk. Ismerem, de nem akarjuk megváltoztatni a jelenleg kialakult rendszerünket. Hallottam róla, de nálunk nincs olyan vitás eset, amit mediációval lehetne megoldani. A mediáció bizonytalan kimenete miatt fenntartásaink vannak. A döntéshozók alapvetően jobban elfogadják a bírósági gyakorlatra épített vitakezelését, mint a mediációt. Hallottam a mediációról, de úgy gondolom, hogy nagyon drága. 1 2 3 4 5 Mediációs tervek, jövőkép 24 Kérjük, röviden írja le a mediációval kapcsolatos terveiket az elkövetkező 12-24 hónapban: Kérem, írja ide a válaszát: Köszönjük, hogy részt vett a kutatásban! A résztvevők e-mailben megkapják a felmérés eredményéről készített jelentésünket. Dr. Poór József egyetemi tanár kutatás vezetője Kérdőív zárása: 2013. május 30. Kérdőív elküldése Köszönjük, hogy kitöltötte a kérdőívet.