Rendszerfelügyelet, autonóm rendszerek Kocsis Zsolt IBM Tivoli üzletágvezető 2005. február 9.
Mi méri egy üzleti alkalmazás minőségét? Ha egy felhasználó nem tud egy alkalmazást használni, az alkalmazás hibás függetlenül attól, hogy ez milyen okra vezethető vissza Corey Ferengul, Sr. Vice President & Director, Operations Strategies - META Group 2
Cél az On-Demand működési környezet Hagyományos IT Rossz hatásfokú erőforrás kihasználás növeli a szolgáltatási problémákat, a tőke, és munkaerő költségeket On Demand környezet A dinamikus erőforrás allokáció optimális kapacitás kihasználást, és rendelkezésre állást biztosítás csökkenő költséget mellet. A kézi folyamatok hibalehetőséget jelentenek, lassú implementáció, munkaigényes, költséges Visszatérő és komplex folyamatok automatizálása csökkeni a kockázatokat, és lehetővé teszi, hogy a személyzet az üzleti szolgáltatásokkal foglalkozzék Az IT erőforrások és az üzleti Az IT infrastruktúra proaktív folyamatok és követelmények menedzsmentje biztosítja, hogy az üzleti összehangolása csak vágy. prioritások érvényesüljenek. On Demand: Business Driven IT Services User/Customer Connections Business Processes Business Applications IT Resources Systems Storage Transactions Middleware 3
2004 évi XXII törvény előírásai a pénzügyi szervezetek működésével kapcsolatban - Rendszerfelügyelet A.. intézménynek ki kell dolgoznia az informatikai rendszerének biztonságos működtetését felügyelő informatikai ellenőrző rendszert és azt folyamatosan működtetnie kell. 4
2004 évi XXII törvény előírásai a pénzügyi szervezetek működésével kapcsolatban Biztonság a rendszer szabályozott, ellenőrizhető és rendszeresen ellenőrzött felhasználói adminisztrációjáról (hozzáférési szintek, egyedi jogosultságok, engedélyezésük, felelősségi körök, hozzáférés naplózás, rendkívüli események). olyan biztonsági környezetről, amely az informatikai rendszer működése szempontjából kritikus folyamatok eseményeit naplózza és alkalmas e naplózás rendszeres (esetleg önműködő) és érdemi értékelésére, illetve lehetőséget nyújt a nem rendszeres események kezelésére. 5
2004 évi XXII törvény előírásai a pénzügyi szervezetek működésével kapcsolatban Mentés és Archiválás az informatikai rendszer szoftver elemeiről (alkalmazások, adatok, operációs rendszer és környezetük) olyan biztonsági mentésekkel és mentési renddel (mentések típusa, módja, visszatöltési és helyreállítási tesztek, eljárási rend), amelyek az adott rendszer helyreállíthatóságát a rendszer által nyújtott szolgáltatás kritikus helyreállítási idején belül lehetővé teszik. 6
A rendszer-menedzsment feladatai Biztonság Security Felhasználók Kapcsolatok Rendszerfelügyelet Automation IT erőforrások Adatok Adattárolás Storage 7
Agenda 9.30 Rendszerfelügyelet, autonóm rendszerek Kocsis Zsolt 10.15 Identitás alapú biztonsági megoldások Várkonyi László, Nagy-Czirok László 11.00 Kávészünet 11.15 Adat életciklus menedzsment Elek Norbert 11.45 Archiválási technológiák, tartalomkezelés Kovács László 12.30 SAP rendszerek felügyeleti és biztonsági megoldásai Várkonyi László 13.00 Ebéd 8
Tivoli Automation Portfolió Orchestration & Provisioning Business Service Management Event Correlation & Automation IBM Tivoli Intelligent Orchestrator IBM Tivoli Provisioning Manager IBM Tivoli System Automation Family IBM Tivoli Business Systems Manager IBM Tivoli NetView Family IBM Tivoli Configuration Manager IBM Tivoli Service Level Advisor IBM Tivoli Enterprise Console IBM Tivoli License Manager Composite Application Management IBM Tivoli Monitor for Transaction Performance IBM Tivoli Monitor for Transaction Performance Claret for Composite Application Monitoring NEW! Resource Monitoring IBM Tivoli Monitoring Family IBM Tivoli OMEGAMON Family NEW! 9
A Tivoli Monitoring működése I. Single Server (Example Metric) Monitoring Engine Resource Model Resource Model Resource Model Resource Model Log File ETL Web Health Console Real-time Reporting TEC / TBSM Historical Reporting (TEDW) Java (JMX) SNMP Windows (WMI) Provider Layer ITL WebSphere (PMI) CIM Applications (Transaction time) Middleware (DB call response time) OS (Memory in use) Network (Bandwidth Utilization) Hardware (% CPU Utilization) Custom Work Bench Resource Model If DB can t write record and DBMS up and disk full Then Notify TEC of problem And Cure (delete temp files) Root Cause - Disk full 10
A Tivoli Monitoring működése II. Mért érték Előfordulás #1 Előfordulás #2 Előfordulás #3 Előfordulás #4 Esemény generálása Esemény törlése határérték Lyukak max.száma 1 2 egymást követő lyuk ciklusidő idő Aggregációs szabály: 4 előfordulás és max. 1 lyuk sorozatban 11
Tivoli Monitoring for Web Infrastructure Browsers Edge Server Application Servers Databases I Event Broker WebSphere Application Server WebLogic Server IBM/Apache HTTP Server iplanet Web Server Internet Information Server Web Server Legacy Systems Legacy Systems 12
Tivoli Monitoring for Applications Browsers Edge Server Application Servers Databases I Event Broker Web Server Siebel SAP Legacy Systems Enterprise Application Systems 13
Tivoli Monitoring for Databases Browsers Application Servers DB2 UDB, Informix IDS, Oracle, Microsoft SQL Server Sybase NEW! Edge Server Web Server I Event Broker Legacy Systems Legacy Systems 14
Tivoli Monitoring for Messaging and Collaboration Browsers Databases Application Servers Edge Server Web Server I Event Broker Lotus Domino MS Exchange NEW! Messaging System Legacy Systems 15
Tivoli Monitoring for Business Integration Browsers Application Servers Databases Edge Server Web Server I Event Broker IBM WebSphere MQSeries (Workflow) IBM WebSphere MQSeries Integrator IBM WebSphere InterChange Server Legacy Systems Legacy Systems 16
IBM Tivoli Monitoring for.net NEW! Plus MS SQL, Exhange, Active Directory Microsoft Mobile Information Server Microsoft Content Management Server Microsoft SQL Server Microsoft Host Integration Server Microsoft Application Center Microsoft UDDI Services Microsoft BizTalk Server Microsoft Commerce Server Microsoft SharePoint Portal Server Microsoft IIS 17
Tivoli Monitoring for Transaction Performance 5.3 Enterprise Users Database Edge Server Internal Web Server Robot/STI Internet Users External Web Servers Web Application Servers Middleware Legacy Systems 5 percenként ellenőrizze az alkalmazás működőképességét és a megfelelő válaszidőket. 18
Üzleti fókuszú felügyeleti megoldások Business Systems Manager Automatikus Business System -felépítés Drag and Drop: programozás nélkül... Az üzletileg fontos erőforrások integrált felügyelete Service Level Advisor Üzleti szintű szolgáltatás-felügyelet Teljes körű SLA felügyelet, javuló produktivitás SLA-sérülések előrejelzése, mielőtt fellépnének Monitoring for Transaction Performance Válaszidők is az SLA-ban Tranzakciók end-to-end felügyelete Tranzakciók felbontása 19
Tivoli Business Systems Manager 3.1 20
A komponensek működése rendben. És az üzleti alkalmazások? IT nézet Router 99.1% MQSeries 99.4% MS SQL 99.1% Domino 99.4% Linux 97.9% WebSphere 98.6% Windows 95.1% OK Üzleti alkalmazás 74.0%??! 21
Tivoli SLA Advisor 1.2 SLA definíciók rögzítése Proaktív trendfigyelés az SLA-k teljesülése szempontjából Riasztások SLA-sérülések vagy erre mutató trendek esetén Számos web -alapú jelentés Adatok integrációja több forrásból Tivoli Gyakorlatilag bármely alkalmazás, amely teljesítmény- és rendelkezésre állási adatokat szolgáltat 22
Trendek előrejelzése Kritikus alkalmazások SLA-szintjeinek biztosítása a lehetséges SLAsérülések előrejelzésével Historikus és real-time felügyeleti információk felhasználása a trendek felismerésére Visszacsatolás: TBSM-kapcsolat Sérülések előrejelzése 23
Szolgáltatási szintek szerződések valósidejű, proaktív menedzsmentje Tivoli Business Systems Manager Executive Dashboard Tivoli Service Level Advisor Szolgáltatások közös definiciója a TBSM 3.1 és az SLA Advisor 1.2 modulon belül Real-Time szolgáltatás felügyelet Kritikus SLA státuszának felügyelete 24
Csökkentsük költségeket, Növeljük az erőforrások kihasználtságát Provisioning Erőforrás-biztosítás Orchestration Vezénylés Hozzáad, töröl, átmozgat és konfigurál szervereket, szoftvereket, hálózati eszközöket Automatikus erőforrás telepítés és konfigurálás IT eljárások testre szabható, de következetes és hiba mentes végrehajtása Érzékeli a környezeti feltételeket, felismeri a trendeket, és válasz lépéseket indít a szerver szerver kihasználás növelése érdekében. Felismeri az üzleti változásokat és dinamikusan válaszol azokra. Maximalizálja az üzleti hatékonyságot az üzleti folyamatok és az IT infrastruktúra egymáshoz igazításával On Demand Provisioning On Demand Orchestration IT Tasks Identify resource Software installation Configure security and network settings Automated Process Resources identified by business process Remote OS install/ software provisioning Automated configuration Manual Time 3 Days 5 10 Days 5-10 Days Automated Time <1 Hour <1 Hour <1 Hour % Utilization 100 80 60 40 20 Improved overall resource utilization Return server to free pool Total Time Automated deallocation Variable 13 23 Days Automated Half Day 0 8AM 10AM NOON 2PM 4PM 6PM 8PM 25
Tivoli Provisioning Manager Workflow Workflow azoknak a lépéseknek a sorozata, amelyeket egy cél elérése érdekében meg kell valósítani Workflows funkcióban a scriptekhez hasonlóak A teljes infrastruktúrát átfogják(disk management, fabric management, operációs rendszerek, alkalmazások stb.) Nem kívánnak fejlesztési erőfeszítéseket (drag and drop) Felhasználják a meglévő termék API felületeket Közel 200 kész workflow a legjellemzőbb környezetekre, több mint 70 automation pack -ba gyűjtve, letölthetőek 26
IT Infrastruktúra menedzsment szintjei Level 0 Kaotikus Ad hoc nem dokumentált megjósolhatatlan redundáns Kézi funkciók Hívás indíttatású Level 1 Reaktív Szabványok Problémamegoldás Leltár Riasztások és eseménynek központi felügyelete Rendelkezésre állás Level 2 Proaktív Trend analízis Határérték figyelés Probléma előrejelzése Automatikus beavatkozó eljárások Probléma, konfiguráció, teljesítmény, eszköz menedzsment Level 3 Szolgáltatás központú Szolgáltatások definíciója, költsége Költségelemzés SLA teljesítés Szolgáltatások felügyelete Kapacitás tervezés Level 4 Érték alapú IT és üzleti folyamatok megfeleltetése Döntés üzleti alapokon Valósidejű infrastruktúra Üzleti tervezés 27
Szabályozási kör analógia Érzékelés Analízis Tervezés Szabályozás Beavatkozás Több szintű, hierarchikus adaptív szabályozás Teljes autonóm rendszer kialakítható Monitor Tudásbázis Végrehajtás Érzékelés Beavatkozás Folyamat 28
Autonóm felügyelet TIVOLI eszközökkel Előnyök ITM végpontok automatikus installációja Rendszerteljesítmény felügyelet Zártkörű szabályozás Beavatkozás üzleti szempontok alapján Tivoli Enterprise Console Tivoli Monitoring ITM ITM Cluster 1 DBs Tivoli Intelligent Orchestrator Senses using ITM Responds using ITPM ITM ITM Cluster 2 Application Servers Application Environment ITM ITM ITM Firewall ITM ITM Cluster 3 Web Servers Tivoli Provisioning Manager Automated capacity on demand ITM Firewall ITM ITM ITM Cluster 4 Load Balancers SVC MDM Storage, Network infrastructure TSAN TSRM 29
Eset 1: Konszolidált teszt infrastruktúra Linux W2K LoadGen App 1 App 2 App 3 App 4 App App 5 5 App N Resource Pool Elemental Tools Provisioning Manager Code/Data Automated Best Practices Költségcsökkentés Set-up percek és nem napok, vagy hetek alatt A tesztek megbízhatósága magas, reprodukálható környezetek Több alkalmazást lehet tesztelni 30
Eset 2: Költséghatékony tartalék rendszerek Test 1 Test 2 Test 3 Test 4 Test 5 Test N Resource Pool Declaration Metrics Business Policies Orchestrator Code/Data Elemental Automated Tools Best Practices DR 1 DR 2 Helyreállítás dedikált tartalék rendszerek nélkül Teszt infrastruktúra felhasználása tartalék rendszer kialakítására 31
Eset 3: Szerver konszolidáció Test 1 Test 2 Test 3 Test 4 Test 5 Test N Resource Pool Metrics Business Policies Orchestrator Code/Data Elemental Automated Tools Best Practices Peak Demand Dinamikus erőforrás allokáció Prod 1 Prod 2 Prod 3 32
Köszönöm a figyelmüket! Kocsis Zsolt zsolt.kocsis@hu.ibm.com További információk: www.ibm.com/hu/akademia www.ibm.com/hu/tivoli 33