PECSÉTMESTER.HU BÉLYEGZŐ WEBÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK legutóbb módsítva: 2012. június 10. napján I. A Pecsétmester webáruház tulajdnsa, üzemeltetője Cégnév: MuntainValley Kereskedelmi és Szlgáltató Krlátlt Felelősségű Társaság Székhely: 1133 Budapest, Pannónia utca 102. Adószám: 23179213-2-41 Cégjegyzékszám: 01-09-956703 Bankszámlaszám: UniCredit 10918001-00000087-75710009 I/A. Ha panasza, reklamációja van: Véleménye fnts számunkra! Kérjük, írásban jelezze felénk, hiszen úgy tartja a mndás: a szó elszáll! Mi szeretnénk ha inkább megmaradna, és Önnek mindenképp megnyugtató megldást találhatnánk. Minden, panaszs vagy reklamációs levelére írásban válaszlunk, a személyes vásárláskr a vásárlók könyvére vnatkzó szabályk szerint. Minőségi, mennyiségi panasz: panasz@pecsetmester.hu Egyéb észrevétel, reklamáció: inf@pecsetmester.hu Felügyeleti szerveink: Budapest Fővárs XIII. ker. Plgármesteri Hivatal Jegyzője Budapest, XIII. kerület, Béke tér 1. Telefn: (06 1) 452-4100 Budapest Fővárs Krmányhivatala Fgyasztóvédelmi Felügyelősége Budapest, V. kerület, Vársház u. 7. Telefn: (06 1) 318-2681 Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület Budapest, I. kerület, Krisztina krt. 99. Telefn: (06 1) 488-2131 II. Megrendelését fgadjuk, tájékztatást nyújtunk E-mailben: inf@pecsetmester.hu Webshpunkban: http://webshp.pecsetmester.hu Személyesen: 1133 Budapest, Pannónia utca 102. Telefnn vagy faxn: (+36 1) 783 4490 III. Az alábbi fizetési módk közül választhat üzletünkben: készpénz illetőleg bankkártya webshpban: nline bankkártyás fizetés, előreutalás, átvételkr a futárnál/kézbesítőnél készpénzben 8-14 naps utólags utalás (kizárólag szerződött partnereinknek) 1
bankpénztári befizetést nem fgadunk el - annak költségét a befizetőre terheljük IV. Átvételi módk, bruttó szállítási díjak, várható szállítási határidők Személyes átvétel üzletünkben GLS futár Pstai ajánltt levélküldemény Pick Pack Pnt A kiszállítás bruttó 10.000 Ft-s megrendelés-összeg fölött díjmentes! A szállítási díjakról a mindenkr hatálys szállítási díjak és feltételek hirdetményben tájékzódhat! (Kattintsn ide!) V. A vásárlás feltételei Cégbélyegző esetében nyilatkzattétel, hgy a bélyegző elkészítésére jgsult a megrendelő személyes vásárlás esetében egy egyszerű aláírást jelent, a nyilatkzatt autmatikusan mi adjuk a megrendelésről kiadtt számlával együtt wesbhpban történő vásárlás esetében a megrendelés leadásával elfgadja jelen szabályzatt, és ezzel tesz nyilatkzatt erről e-mailben történő vásárlás esetében kérjük leírni a megrendeléshez, amennyiben lemarad, felhívjuk rá figyelmét még időben Intézményi bélyegző esetében íráss nyilatkzat szükséges, melyet a megrendelő biztsít. Személyes megrendelés esetében 3.000 Ft-t meghaladó rendelés összegének 50%-a előre fizetendő A webshpban leadtt megrendelés a rendelés leadásától számíttt 8 munkanapn belül lemndható a bélyegzőkészülék egyedi gyártású alkatrészt tartalmaz, a bélyegzőklisét; amennyiben vásárlását a bélyegző elkészülte után mndja le, úgy az egyedi alkatrész árát köteles megfizetni a hatálys fgyasztóvédelmi jgszabályk szerint Aláírásbélyegző megrendelést csak személyesen, az aláíró személy jelenlétében fgadunk el Utólags átutaláss fizetésre egyszeri vásárlás esetében nincsen lehetőség VI. A vásárlás menete A termékek kiválasztása és virtuális ksárba tételét követően (amennyiben van egyedi lenymats bélyegző a ksárban) megszerkeszti, majd az összesítő ldaln megadja adatait: megrendelő neve, e- mail címe, telefnszáma, számlázási és szállításai adatait, tvábbá kiválasztja a fizetési módt. Amennyiben a webshpban, bankkártyával fizet: Webáruházunk az nline bankkártyás fizetési mód kiválasztása után átirányítja Önt az UniCredit kártyaelfgadó webldalára, ahl a bankkártya adatai magas szintű titksítási módszereket használó rendszereken keresztül jutnak el a bankhz, így illetéktelenek nem férhetnek hzzá. A Bank a dmbrnymtt VISA és Mastercard, Visa Electrn (a kártyát kibcsátó bank döntésétől függően), valamint azn Maestr kártyákat fgadja el, melyekhez ellenőrzőkód (CVC) került kibcsátásra. Amennyiben az Ön Maestr bankkártyáján ilyen nem található, érdeklődjön Bankjánál. 2
A kizárólag elektrnikus használatra kibcsáttt bankkártyákat csak abban az esetben fgadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibcsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hgy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebnylítandó vásárláshz. A sikeres tranzakciót követően a bank megterheli számládat a vásárlás bruttó ellenértékével Sikertelen tranzakciót követően értelemszerűen a bank nem terheli meg a számládat Tranzakció sikerességétől függetlenül a banki webldal visszairányít autmatikusan a Pecsétmester Webshpjába, ahl mi is nyugtázzuk a banktól visszakaptt adat alapján: sikeres vlt-e vagy sikertelen a bankkártyás fizetés A cég, azaz mi mindeközben a kártya adatairól nem szerzünk vagy tárlunk semmilyen infrmációt Ha tévedésből rendelt meg egy terméket és már bankkártyával kifizette, haladéktalanul jelezze nekünk - napszaktól függően - ügyfélszlgálati elérhetőségeinken, de lehetőség szerint írásban e-mailben, hgy mely termék megrendelését szeretné lemndani. Megrendelésének aznsítóját mindenképp írja bele a levélbe, a lehető leghamarabb intézkedünk hgy a tévesen megrendelt termék ellenértékét jóváírják számláján. Ha egyedi, vásárló kívánsága szerint elkészített termékről van szó, ami már elkészült, a hatálys fgyasztóvédelmi rendelkezések alapján annak ellenértékét nem áll módunkban visszatéríteni! VII. Megrendelés lemndásának módja, feltételei A megrendelés átvételét követő 8 napn belül a vásárló élhet elállási jgával. Ez igaz a webshpban leadtt és személyesen átvett megrendelésekre is A vásárlástól nem állhat el, amennyiben az Ön egyedi kérése alapján elkészített terméket rendelt, és a termék elkészült A vásárlástól való elállási szándékt írásban kell jelezni az elallas@pecsetmester.hu e-mail címen, vagy személyesen üzletünkben A vásárlástól történő jgs elállás esetében a kapcslódó szlgáltatásk ellenértékét nem áll módunkban visszafizetni, úgymint: pstaköltség, GLS futárdíj, Pick Pack Pnt kézbesítési díj Amennyiben a termék, melyet vásárló visszaszlgáltat, hiánys (nincs meg a dbza, a tartzék-csipesz stb.), piszks valamint a garancia alá nem eső meghibásdás, elváltzás észlelhető rajta (pl. karcs, nem gyártási hibából eredő törés), úgy a vásárló elállási jgával nem élhet VIII. Értesítések Minden webshp-megrendelésről az alábbi üzeneteket küldjük: aznnal visszaigazló e-mailt a megrendelés részleteivel SMS-t a bélyegző elkészültéről vagy annak feladásáról Amennyiben megrendelésével kapcslatsan egyeztetésre van szükség, úgy e-mailben és/vagy telefnn keressük fel IX. Akciók, kedvezmények Az általunk biztsíttt kedvezmények és akciók nem összevnhatóak! 3
Alapesetben egy vásárló 3 munkanapnként egy leadtt megrendelésére vnatkzhat bármely kedvezmény/akció! Fenntartjuk magunknak a jgt arra, hgy az akció üzletszerű kihasználásának gyanúja esetében a gyanúba keveredett megrendelőnktől megvnjuk a kedvezmény/akció igénybevételének lehetőségét! Bármely akciónkkal csak végfelhasználónk élhet, visznteladási céllal vásárlt termékek esetében az akció/kedvezmény nem illeti meg a vásárlót! Amennyiben erről tudmást szerzünk, visznteladó vásárlónk kártérítési kötelezettséggel felel. X. Szavatsság, garancia Az általunk készített bélyegzők bélyegzőházára 5 év garanciát vállalunk. Amennyiben nrmál, rendeltetésnek megfelelő használat mellet bélyegzője meghibásdik, úgy azt díjmentesen javítjuk/cseréljük A bélyegzőház bármely módn történő megbntása esetében, illetőleg más szlgáltatónál történő szerelése esetében (pl. lenymat-csere) a garancia elvész A bélyegzőházban lévő festékpárnára a garancia nem vnatkzik A bélyegzőházban elhelyezett bélyegzőklisére 3 év garanciát vállalunk. A bélyegzőklisé kpó alkatrész, nrmál használatn túl a fkztt használat, nem megfelelő felületen történő használat illetőleg fkztt igénybevétel (hő, pára stb.) esetében garanciát nem tudunk vállalni. Nrmál irdai használat mellett bélyegzőklisé hsszú évekig hibátlanul hagy lenymatt. A bélyegzőklisé 3 éves garanciája elvész a klisé bármely módn történő eltávlításával, manipulálásával. Szavatsság A COLOP bélyegzőházakat aznnal cseréljük, amennyiben a meghibásdás gyártási hibából ered. Személyes átvételnél garanciális ügyintézés, minőségi kifgás felvétele, javítása csak személyesen történhet. Kiszállítással történő átvétel esetében a hibás ill. minőségileg kifgáslt termék Pecsétmesterhez történő visszajuttatásának pstaköltsége/szállítási költségén kívül más egyéb költség, beleértve az újabb kiszállítás díját is, nem terheli XI. Adatvédelmi nyilatkzat Pecsétmester a megrendelés flyamán részére megadtt adatkat a tőle elvárható gndssággal és biztnsággal tárlja, azkat harmadik személynek ki nem szlgáltatja. A megadtt adatk jelen szerződés mellékletét képezik, így azkat törölni nem áll módunkban. Az Ön személyes adatainak védelme kiemelt fntsságú számunkra. A webldalunk használata közben megadtt, aznsításra alkalmas, személyes jellegű adatk begyűjtése és feldlgzása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásknak (1992. évi LXIII. törvény). Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem tvábbítjuk. kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. psta, futárszlgálat). Munkatársaink, partnereink és szlgáltatóink titktartási kötelezettséggel tartznak felénk. 4
Vásárló jelen szabályat elfgadásával felhatalmazza Pecsétmestert, hgy a megrendelés srán megadtt e-mail címet és/vagy telefnszámt közvetlen vagy általáns reklámcélú üzenetküldés céljából a megrendeléskr megadtt egyéb adataitól függetlenül, azzal össze nem kapcslhatóan tárlja mindaddig, míg Vásárló ennek ellenkezőjéről írásban nem nyilatkzik! Jelen szerződési feltételeket Vásárló és MuntainValley Kft mint akaratukkal mindenben egyezőt elfgadják, magukra nézve kötelező érvényűnek tekintik. 5