!"#$!##%&%' ($"#)*+,-./012,345

!"#$!##%&%' ($"#)*+,-./012,345 1

,.250526#0706&5$84#$! #$!,.,. 0#%65!2509($#:;< =.65705,.*. 0#%65!2509&>%?6@A!"$5#%65!25020&5$84#$!@B:;<56#%2<!"$' =.65705 5$84#$!"@(002#@@74C$#00&085"&5$84#$!&@# 5$84#$!&0<!(%$#0865!"$'A!"$5#%65!2500@0&5$84#$!@ 0?0&$#%<!@#<84&,.D. 0#%65!25098@'0'/54/$&5$84#$!@ E.65705 B:;<56#%2<!"$'5$84#$!"@(002#@@74C,.F. 0#%65!2509@#8650?/20&:;< E.65705,.=. 05A!"5@#%(&5$84#$!B:;<56#%2<!"$'5$84#$!C E.65705,.E. 0%250526##%%47$#@5$5&5$84#$! -.65705,.G. $#;$#@5/22#6& H.65705 *.0%54@% @%4@#%% @#%%47$#<!&>$#$#5$5@ 7$#<!&>$#$#5$5@ *.,. 0%54@%4@#%%47$#<!&>$#$(60&6%95/22#0%=.IB,C'&%7$#,+.65705 #%@@54@%4@#%%47$#<!&>$#$@2"1590/250005<@5<@0% 54@%4@#%65!2502#6&@!$"'($5$&<97/0$#5$5@0#%65!2502# @!$"'($5$&#5!#@74'5@>570/%@#%<$5"@2!"@$#!"$'&6520@ *.*. 0%54@%4@#%%47$#<!&>$#$8%#%A&#$!#54@%4@0706&5@#2/0,,.65705 *.D. 0 #%%47$#&>$#45 #%2<;(0 0% 54@%4@ 86%%2$$#@?6 5$#;$#$ (0!",D.65705 8259%0@ ($!?686% 8259%086% >$4 :#050&6%2#20 $# 0 #%65!2502# <!&%7$#$(25505802@74 *.F. 0%54@%4@#%%47$#<!&>$#$(60&6%90/2506&&%5$#"@5(202#'0,D.65705 ($5(256%2#0%0/250(4$#0%54@%40700@'0 D.0%54@% @%4@#%65!2502# @#%65!2502#005<0 005<0 D.,. 0#%65!25092505"J/654@%4@#%65!2502#005<0,F.65705 D.*. 0#%65!2502#@!$"'(84#$!$&>570/%@A5,F.65705 D.D. 0#!$5"8;(9#%65!2502#6&86%$#08;(985"$(60&6%9@6<2:@986%(059,F.65705 86%%2$$#$#0%6&80#%25020(60&6%95;2# D.F. 2/$&6%02#09586!"0#%65!2502#!"<##%65!2502#3,F.65705 D.=. 0#%65!2509554##$!@8022/5454@%4@86%%2$$#@?685",F.65705 F.0%54@% @%4@#%65!2502#<@ @#%65!2502#<@4#$! #$!'@%6#2!0 '@%6#2!0 F.,. 0%54@%4@#%65!2502#0%5&6@&1#8;&>%5$#@#%65!2502#<@4#$!$&0%,=.65705 54@%4&$#580#%259&($75<$(5>##%A!!4&>(5<$"@45#%959 &6<2"75'<!8026%6(0!"0#%65!25092505>&$(25505 #%65!2502#<@4#$!@&>(5<$"@&:$5$$&@%&$5<%$#$#5/#;$#A& 554%$#$&<$$#@<97#% F.*. 0<"@'0#%65!25098259%02'06!056<<$$#@2";2#<7%#5$# *+.65705 05&05<0%$#%802##05(00#%65!2502#<@4#$!$(0!"0%5&6@&1# 8;&>%5$#@#%65!2502#J/25$84<2##%65!2502#6&86%005<0&86% 05&05<0%2#6&86%>$486%%2$$#0%(60&6%9#%0'25"6&$#%5# @#<$# F.D. 2/$&6%02#0%6@$%&7$#450<5"&0#%65!25090'@%6#2!6$#08259%0 *+.65705!"#$!$ '65"2#659 #<$"&&5 $# "!$#&&5 (050<@ #'%84?66&&05&0?:#650'08 F.D.G 54@%4@($!'7%$#:#050&6%02#20&5$5@ **.65705 =.0#%65!2502##%A5$#&6526%2#0 #0 =.,. 0% 54@%4@#%65!2502##%A5$#$& #@ 5$5@ 0% 54@%4 *D.65705 2505&$84#%A5$# 5!86##%0''@7400<0 0 7;/@%$#8%&>> #%A5$##@$#0@%747;/<$$& =.*. 0% 54@%4@#%65!2502#&6526%2#20&;!"&A5>># 0% 54@%4 2505 *=.65705 @7;6 (0!" 0% 54@%4$5 ($!%47 6!056< &6526%2#20& 0% 54@%4@#%65!2502# <@4#$!@(0!" <2#/55<%4@:#>&&$#$& #@ $#5$5@ Készült: 2015.07.20 Utolsó módosítás dátuma: 2015.07.20 10.56:32 File név: altalanos szerzodesi feltetelek 2015-08-31-tol ervenyes.doc 2

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

,,.0%54@% @%4/6!#%0'25"'0<!8026%6"@50&6%00@<!072#20&0"@50&6%06& <976#;2#20&(@##%0(62#20&<97/0@#@$#802@7/B&A5>>#54@% @%4@ @ $(/!"%$&8%06!05<@0706&6&;(A5@85"<!8026%90706&"J/2#286%$$&>(5 #%65!2502#6&"J/2#286%5&6@&1#8;&>%5$#@#%65!2502#6&$$&#;$#$8%$# A%5#%%$#:$5/2'95>$4#%<$5"#0706&&%5$#$8%$5##%2<50@!$"5 #%<$5"#0706&&%5$#$8%$5##%2<50@!$"5$#$8%0% $#$8%0% 54(250#%2##05(250#%6&>%(; (250#%2##05(250#%6&>%(;4#%65!25090(60&6%9"@50&6%06&!"$@5 #%65!25090(60&6%9"@50&6%06&!"$@54@% @%4@ @ <@4#$!(60&6%9"@50&6%0C #$!(60&6%9"@50&6%0C,,.+ 0%54@%4/6!#%0'25"'0<!8026%6"@50&6%00@<!072#20&0 =E.65705 "@50&6%06&<976#;2#20&(@##%0(62#20&<97/0@#@$#802@7/ B&A5>>#54@%4@$(/!"%$&8%06!05<@0706&6&;(A5@ 85"<!8026%90706&"J/2#286%$$&>(5#%65!2502#6& "J/2#286%5&6@&1#8;&>%5$#@#%65!2502#6&$$&#;$#$8%$# A%5#%%$#:$5/2'95>$4#%<$5"#0706&&%5$#$8%$5##%2<50 @!$"5$#$8%0%54(250#%2##05(250#%6&>%(;4#%65!25090 (60&6%9"@50&6%06&!"$@54@%4@<@4#$!(60&6%9 "@50&6%0C,*.0%54@% @%4@#%% @#%%47$#<!#% 7$#<!#%K$#$&#@$# $#$&#@$#5$5@0%6802@7 5$5@0%6802@74<!/5>5$# <!/5>5$# 0<77@!0%54@% @%47;/@%$#@&>5%#$!$&5!80$5&A586!"0#%65!25090 #%%47$#5<6702 7$#5<6702,*.+ 0%54@%4@#%%47$#<!#%K$#$&#@$#5$5@0%6802@74 =-.65705 <!/5>5$#0<77@!0%54@%47;/@%$#@&>5%#$!$&5!8 0$5&A586!"0#%65!25090#%%47$#5<6702,D.0&>%(;4(250#%2##05&0?:#6506#5/22#$#%5##%0'25"0@0&>%(; (250#%2##05&0?:#6506#5/22#$#%5##%0'25"0@0&>%(;4(250#%2# (250#%2# '@%6#;9>##%&0?:#652#@#%%47$#&'6!5 7$#&'6!5050&&05>##%80!'0 050&&05>##%80!'0,D.+ 0&>%(;4(250#%2##05&0?:#6506#5/22#$#%5##%0'25"0@0 E,.65705 &>%(;4(250#%2#'@%6#;9>##%&0?:#652#@#%%47$#&'6!5050&&05 >##%80!'0,F.0%54@% @%4&0#%65!2502#@!$"'($5$(5&0?:#6506# &0#%65!2502#@!$"'($5$(5&0?:#6506#!"$'&>5%#$!@!"$'&>5%#$!@,F.,. 0%!"A<K&>7$#@$#2/$&6%02#@&>5%#$! ED.65705,F.*. 0#%65!2502#75$##%K80#%2500 ED.65705,F.D. 0($!'7%$##5@55(0%54@%4&207670#%65!2509 ED.65705 150/762&$?%4<2#5&6@&1#8;&>%54#%&>%>&&5&0?:#6506# &>5%#$!&,F.F. 0%070(256%2#'/5$#070#%65!2502# ED.65705,=.<K#6/#%$#@5 #6/#%$#@54@% @%4@#%65!2502#"J/2#0#$07;/:#6<0!'006%9 @#%65!2502#"J/2#0#$07;/:#6<0!'006%9 <$7@0#%65!2502#6&$#&@!$#%;4<$7@0#%65!25 <$7@0#%65!2502#6&<!8026%2#0 02#6&<!8026%2#0,=.+ <K#6/#%$#@54@%4@#%65!2502#"J/2#0#$07;/:#6<0!'0 EF.65705 06%9<$7@0#%65!2502#6&$#&@!$#%;4<$7@0#%65!2502#6& <!8026%2#0,.<55$&5 ;/2'52%06& E=65705 *.<55$&5 @&681552<J27@981552<J0702(@5@#%65!2502#5;2#0 E-.65705 D.<55$&5 K#656#%98259%06&6"J/6@#%65!2502#5;2#0 G,.65705 F.<55$&5 #%65!2502#5;2#0 GF.65705 =.<55$&5 3L27@981552<J0702(@5@#%65!2502#5;2#0 GE.65705 E.<55$&5 706!056<<"@#$!$45A!!47;/0%2##055#%2<652#0 G-.65705 G.<55$&5 "@5(26#2('#%$54#%65!2502#5;2#0 GH.65705 -.<55$&5 6'@5568259%06"J/6@#%65!2502#5;2#0 H+.65705 H.<55$&5 86%%2$$#@7;/:#6<0!6&<@4#$!@:$5$$&& HD.65705,+.<55$&5 %65!2502#A5@5$84#$!@ H=.65705 4

50526#0706&5$84#$! #$!,.,#%65!2509($#:;< %65!2509(:;<#%(%@5$?;$#)2(&>%5$#@%65!2509. >(@7;5(%$#). 79#%2<),DEF,FED3*3+- M$!/!"%$&#%2<)+-3+H3+,DEF, %$&85")HDG*M#0?67M@2&@1.,,. (5%$#@:;<)HDG*M#0?67M@2&@1.,,. 8650?)N N N.50.81,.*#%65!2509&>%?6@A!"$5#%65!25020&5$8 #%65!2509&>%?6@A!"$5#%65!25020&5$84#$!@ #$!@ B:;< 56#%2<!"$' 5$84#$! "@(002#@@74C $# 00& 0 85"& 5$84#$!& @# 5$84#$!& 0 <!(%$# 0865!"$' A!"$5#%65!2500@0& 5$84#$!@ 0?0&$#%<!@#<84& #%65!2509A!"$5#%65!2500) HF++6?6L00&1.,+. "@(002#)H92953,G92@! O!"$5&0?:#650@?66&) O!"$5&0?:#650@?66&0 #%%47$##?0@& A%<5@&. 5$84#$!A&45 @#8650?1&6071&2/$&6%02#. O!"$5#%65!250566#5$84#$!<5"<@72(&>%5$#@8259%0'950%66#7;//05 #0/28259%02'957;/<#$845) 5)PDE*,**,3++3++ 0Q)PDE*,**,3++3+, #%65!2509@#5$84#$!$($"#54@%4@#%%47$##5) 1#%@R 50.81 #%65!2509@#5$84#$!54@%4@#%%47$#$5&A5) 50R 50.81 6(2''@0&'0)#%65!2509 $($"##$!) % 50526# %%47$#@ 5$5& B6(2''@0&'0 C 8026%050 @7@! S &>(&%4 <976#;2#@!3$($"#. 5

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

,.G.#;$#@5/22#6&,. #%65!250954@%43$#;$#@&>5%#$!$&&>(&%4&$??85!) 0C >%(5;2#'5@$#;$##5B$#;$#5($5'CV(0!" 'C 5&6@&1#5($5' :C @7<$"6<2/2'008@(0056#8650?/2 % $#;$#@ <976&&>%A5 3 0<"@' 0&>%(5;2#'5@ $#;$# 0/5 #%@ <&@/%&>5%#$! 3 0#%65!250986% 5#4#6'0 0% 5&6@&1# 5($5' >$4 $#;$##5$5. #%65!2509'@%6"6# S/6!&>(&%<$"5/29 S A!"&' 0% 54@%4 $#%$45@7;6 <!&#$#& #$;2#'5@#$!; 54. %&450% 5/22#6&95 0% 076 5/22#6&25 75&%@&. &>%(5;2#'5@ $#;$# 05&05<0%2#0 #$ 0#%65!2509&$%'#;& &@@ 0% 0 &A57<$" 0<5" 0% 54@%4:;<$45&$!"<2#&>(4 05&056<<05 W<&#X(0!" Y:;<%@#<5X6&&05$(@##%00#%65!250986%. *. #%65!2509 0% 250526##%%47$#@ 5$5& <976#;2#295 0% 54@%4 0 <976#;2# 8025"'05$?$#$<!54%4D+0??05&>5#$#;@. %$#;$#&5!052''0&>(&%4&&55005<0%@0) 0C1052#0%250526##%%47$#@5$5&<976#;2#20V 'C0<976#;2#6&5$"!$&>(@75;2#2 :C0<976#;2#6&8025"'05$?$#$&@74?6/2V 7C0&>%%$250526##%%47$#@5$5&5$84#$!$V C 80 0 #%65!2509 0% 54@%4 2505 @!$"' ( 54@%4@ #%65!2502#6& 7;/2 <976#;/00&&60<976#;67;/>##%!$. D. #%65!2509 &>5# 0% 250526# #%%47$#@ 5$5& $# 0%6& (256%2#0@ 0% A!"$5#%65!2502&>%%$@. %250526##%%47$#@5$5&(050<"@A!"$5#%65!2506<!&@84&0%6&95 3>&>5#$!@263<2#650&$84@55(0%@45635@6<21<'05$84. F.#%65!2509<&>5#0*.?6'06!5050&00%250526##%%47$#@5$5&0%6 <976#;2#0@0 05&05<0%@ 0<@&6 0% 250526# #%%47$#@ 5$5& <976#;2#0 J/ #%65!2502# '(%$# <@0 (25@& #%A&#$!##$ $# 0 <976#;2# 0 <2 "J/6 #%65!2502#6&0(60&6%9250526##%%47$##5$5&<$@@. 9

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

F.%54@% @%4@#%65!2502#<@ @#%65!2502#<@4#$!'@%6#2!0 #$!'@%6#2!0 F., % 54@% @%4@ @ #%65!2502# 0% 5&6@&1# 8;&>%5$#@ #%65!2502# <@4#$!$& 0% 54@% @%4&$#580#%259&($75<$(5>##%A!! &$#580#%259&($75<$(5>##%A!!4&>(5<$"@ &>(5<$"@45#%959&6<2"75' 5#%959&6<2"75' <!8026%6(0!"0#%65!25092505>&$(25505#%65!2502#<@!8026%6(0!"0#%65!25092505>&$(25505#%65!2502#<@4#$!@&>(5<$"@& #$!@&>(5<$"@& :$5$$&@%&$5<%$#$#5/#;$#A&554%$#$&<$$#@<97#% %$#$&<$$#@<97#% F.,., #%65!2509#%0(065/0 86!" 0% 25050 "J/6#%65!2502# <!55 0%!"7@ #%%47$#' $# 0%!"# #%65!2502#3;?1#6& 5;2#0@'0 6!505 <@4#$!@ &>(5<$"&& &@($( 80 0 8259%0 86%%2$$#@ #%%47$#@' 0 (5 &0?:#650'0 &A54 #%65!2509& $5 050:#6"0'' $$& (255050&. '' 0% #'0$"$#0(25505:$5$$&0#%65!2509A!"$5#%65!2502&>%%$#%@$# 45!"#5!#(256%2##$0%A!"5&$#;@. F.,.*. #%65!2509 86%%2$$#@ #%65!2502#0@ #$ 0 <@4#$!@ :$5$$&&$5 <!8026%6 65"0<06#&0?:#6506 #% 584($. #%65!2509 0/0 0 /6!6 86!"*F 90 65"0<06#&0?:#650'@%6#;2#2&>(4 0% >##%&>$# <!#%0&;#00$5&A586!"%%50#%65!2502#8@'2#05/#;$. F.,.D. %65!2509 0%!"# #%65!2502#6&25 <!8026%6 <$$&K 75&%$# 2552# (25505 0 #0/2 8259%020& 165#9 86%%2$$#@?6/295 B#%65!250925 A%<54&@#%65!252#@?6C0%65!25092505<7%#5165#9L8259%0@5<@! /74>##%&>$#. F.,.F. %65!2509 Z %65!2502# #$' 0 %65!2509 < (25505 554##$!) 0C 0 *-FU*++*. B[.*,.C 6<. 755 <!8@7 &(:@0#2(6& <%@ 56#%2#@2'52%00,=D,=F,==<%@52'/!"%@050?/20*F++3*F-D= % #2('0 80<0750!6# /55!!5 <K&>74 &@# 8092(65#2!J #%&>%>& B?$57215 T51668C80#%2502'9507979<&;(20%65!2502#%0(09802#6&$V 'C<2#Z #%65!2509&1!"00%60Z 5526#2!@A55?;Z '7%$#@&<K&>7$#$'4507979%65!2502#3<@4#$!6<52#$. F.,.=. %65!25090#%65!2502#75&%$#2552#20&<$$#$*F92#7@0!6#%@&0@ 7#%A%<5.%65!2509&>5#07@0!6#%@&0@7#%$&0700@ 5<@$#0%@<!8026%65$(A5$#@@74'5A50 ;&>%5$#@ 09#2! 75&%$#$'6:#20@.7@0!6#%@&0@7#%0700@050?/20%65!25090% 54@%4&$#%$&>5#7;/<#2/$&6%02#07@0%07654@%4 &@#%65!259?675&%$#2552#20&<$$&$45. F.,.E. A5><#%0'25"6%6<@4#$!@:$5$$&&<!072#0$#$5<%$# %5&6@&1#8;&>%5$#45#%959DF=U*++FB[.**.C6<2"75050?/20 %65!25090%052''@0&'0#%5!0%54@%4@5&6@&1#8;&>%5$#@ #%65!2502#0(60&6%9#%65!2502#<@4#$!@<109&&>%%$$5$0%6& <!8026%2#20(050<@0%6&$5<%$#$(60&6%9<0!"02%06&0. 15

F.,.E.,. @4#$!@:$5$$&& Z BZ C#%65!2502#6&#$ Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; 30 nap a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén #%65!2502#6&#$ Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 95% 75% Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 30 nap 95% 75% 16

M#%65!2502#6&#$ Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén TB?5.76<0@C#%65!2502#6&#$ 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; Vállalt célértékek 15 nap 72 óra 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 56#%#%65!2502#6&#$ 30 nap 95% 75% Minségi mutatók megnevezése a 12. (1) bekezdés a) pontja szerint az Eszr. 5. (5) bekezdésében elírt 15 napos határid vonatkozásában a szolgáltatás igénybevételét lehetvé tev új elfizeti hozzáférési pont létesítésének és a szolgáltatásnyújtás megkezdésének az elfizeti szerzdés létrejöttétl számított, a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában vállalt határideje napokban (egy napnál rövidebb határid esetén órában); Vállalt célértékek 15 nap 17

a 12. (1) bekezdés b) pontja szerint az Eszr. 2. c) pontja szerinti hibabejelentés alapján lefolytatott hibaelhárításnak a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%- ában teljesítend határideje órában kifejezve, összhangban az Eszr. 9. (3) bekezdésében foglaltakkal; 12. (1) bekezdés c) pontja szerint a bejelentett díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének a vizsgálati tervben meghatározott mérések száma szerinti esetek 80%-ában teljesítend határideje napokban kifejezve, összhangban az Eht. 138. -ával; a 12. (1) bekezdés d) pontja szerint a szolgáltatás éves szint rendelkezésre állása, százalékban kifejezve; a 12. (1) bekezdés e) pontja szerint a szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati ügyintézjének 60 másodpercen belüli élhangos bejelentkezésének százalékos aránya az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén 72 óra 30 nap 95% 75% 18

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

F.D.G.%5 %54@% @%4@($!'7%$#:#050&6%02#20&5$5@0#%65!2502#80#%250286% @($!'7%$#:#050&6%02#20&5$5@0#%65!2502#80#%250286% #%A&#$!##%6($#807(#%&>%>& %>& %6( K#656#%98259%06&#%A5@@5$$#8%#%A&#$!#!"8-+*.D?66&65505 &6<?0;'@5@# <!80/9 0<5" &$?# 0 %65!25!2509 61@(5 &6<<1@&25@. 5"@!"#?6!0<:#6<0!6& 5$%& Z @76N # $# <2# B^ [ 0:@6#8#'.C6?2:@9#7#%&8%@#. 07( &2'5<67<8%(059:#050&6%2# -+*.D#%0'(2"0& <!554 F=3># 05/%06 (0!" ^ T @$#% &#%A5 >$@&!"@74' :#0&!" @$#% &#%A5 >$4 :#050&6%2# '@%6#; 0 %65!2509. % #%&>%&MMM50##0J#;(2"05&5575&%@($!'7%$#'#%%840 &#&75<@ 6!056<'0!"# #%65!2502#:#6<0!6& #$ 0 %65!2509 @# '@%6#;80/00%. #%65!2502#6&@!$"'($5$& $#%5# 5$5@ 0/5 <55$&5@' 0525809 #%65!2502#5;2#6&005<0%%2&. %54@%4#%2<;9!$?$'0%0702(@58%80#%25(0!"!"$'807(&6&6%0&26&$ 0#%65!2509<(25505554##$!.&2&@%22#(60&6%@&0#%65!25092505'@%6#;6 #%6(:#6<0!'00525809#%6(<$&&25056&6%6#5!807(<!8@'2#672# #$@#. 22

=. #%65!2502##%A5$#&6526%2#0 =.,%54@% @%4@#%65!2502##%A5$#$& @#%65!2502##%A5$#$& #@ 5$5@ 0% 54@% @%4 2505&$84 #%A5$#5!86##%0''@7400<007;/@%$#8%&>>#%A5$## 00<007;/@%$#8%&>>#%A5$##@$#0@%7 @$#0@%74 7;/<$$& =.,., #%65!2502# 0% 54@%4 $7&&>$' 06%9 6& <@0 (0!" 0 #%65!2509 $7&&>$'06%96&<@0#%A58. =.,.*.%65!2502##%A5$#0%54@%4$7&&>$'06%96&<@0) % 54@%4& 0 #%A5$# (60&6%90 &$5< 050?/2 0 #%65!2509 0 #%65!2502# "J/2#2 &>5# #%A5@. % 54@%4 @5" @2"J &$5<$& ($!80/2#2 0#%65!2509 0&$5<&$%8%($5$&>(4 0 <@4#$!@:$5$$&&$5 <!8026%6 802@74 '5A5 5/#;@. &&6 0 #%A5$# 0 &%74 @74?6/295 0 (@##%0&0?:#652# (0!" 0% 54@%4@ #%%47$# <!#%K$#$& @74?6/2@! 0. #%A5$#@7/ <@ 5/#;#%65!2502#'5#%2<;0% $(# 75&%$# 2552# @7/$'.#%A5$#0%54@%4@/6!(@#%6"65"66##2!2<$@@. #%A5$#&$84 5!86##%0''@7400<0!"$@ 54@%4 #$ D 890?!"$' 54@%4&#$*890?.#%A5$#,0?2@$('5A55!5/''*05&056<<05 @!$"584. 00%54@%4@#%65!2502#0%54@%4&$$#$#%A50#%A5$#@7400<20 0%54@%4:#0&:#>&&7;/@%$#$58&>5%@<5"&<$$&$0/5 #%%47$#7;/0&95#%959<55$&5#%0'25"6%%0. %65!25090%54@%4<#;8@0#%65!2502##%A5$#@7/$(60&6%97;/ <!@%$# 0595 0<"@' 0 #%A5$# 0% 54@%4 0 /5 3' <!8026%6(@#<0@6#<$"<@0S8@5$7<54'@%6";(03&$@. 0 0% 54@%4 0 #%65!2502# #%A5$#$ &$@ $# 8026%6 @7/K (0!" 8K#$!"@50&6%005&>> 54@%4@#%%47$##5 75&%@& 0&&6 0#%A5$# @7400<0 0 #%%47$## @7400<'0 < &A5 '#%2<;2#0 0 #%%47$# 0 #%A5$#@7400<2(05016<0@&1#0<!86##%0'67@&. =.,.*.*<"@'0%54@%40#%65!2509$#%$0%#5!#7;/06%2#<!@%$#$& :$5/2'95 (0!"6@ '@%6#;$&6 < 076 $# 0 #%65!2509 2505 0% 54@%4 $#%$ &@255;6 #%2<52'0 #%?54 7;/0 0 @%$#@ 5#%95;2#'0 /5% @%$#@ 802@74 5/202@! <!"5;@ J!" 0 #%65!2509 0 #%65!2502# "J/2#2 0% 54@%4!"@7/K 5&6@&1# (0!"?6#0@ 5($5' >$4 $#;$# <55 &6526%80/0. &&60&6526%2#0&%74@74?6/2950(@##%0&0?:#652#(0!"0%54@%4@#%%47$# 5<672# J/2 >$4 <!#%K$#$& @74?6/2@! 0. &6526%2# @7/ '5#%2<;0%$(#75&%$#2552#@7/$'. <"@' 0% 54@%4 0 7;/06%2#&@!"5;@ J!" 0#%65!2509 80507$&05015 &>5#0#%A5$#<!54%42550?66(@##%0255;0@. &6526%2# <!#%A$#$&&$#75<# 5/#;$# #$ 0#%65!2509 <@7 <!&%7&$#75<# 0? 12&>'$&>5# @%@. &>'$ <$$& <@7 <!&%7&$#75<# 0? 12 0(@##%0&0?:#652#@ 7;/!"80<070. <"@' 0 #%65!2509 (@##%0&0?:#652#@ 7;/0 < #%2<; 5 0 &>'$ <$$& 0% 54@%4@ #%%47$# 050?/2 0% 076 54@%4@ #%65!2502##05 &0?:#650'0 @%74 80(@ 23

54@%$#@ 7;/ @55( 54 @% #%65!2502# #$ 0% 54 @% 7;/!" 80<@:07$#%$&$!"#%#. =.,.*.D <"@' 0% 54@%4 0#%65!2502# 80#%2500#62 0#%65!2502# 65" <976 (#%@ @!$"' 86!" 00& &>(&%$' 0 #%65!2502# (0!" 00& <@4#$!$ '2<@5"<976'65"2#65/0(0!"08259%0'@%6#2!2!"#$!$(#%$5"%@J!" 0#%65!2509 0#%65!2502# "J/2#2 0% 54@%4!"@7/K 5&6@&1#(0!"?6#0@ 5($5'>$4$#;$#<55#%A58@. =.,.*.F 0 0% 54@%4 0#%65!2502#86% 80#%25'7%$# 0#%%47$#' 6!5050&95 5$4 A%<5@ 2050&;/0(0!" 0886%/6!6#1505015 <2#'7%$#&0?:#65 J!" 0 #%65!2509 0 #%65!2502# "J/2#2 0% 54@%4!"@7/K 5&6@&1# (0!"?6#0@5($5'>$4$#;$#<55#%A58@. =.,.*.= 00#%65!2502#0=.,.*.*.3=.,.*.F.?66&'05;0&050?/2#%A50%54@%4 5/#7;/@%$#&>5#. =.,.*.E%65!2509!"65705J0 #%A58@ 0 #%%47$# $# 00& 5/#;$#$ 80 0 #%%474 $5 #%<$5" 0% 54@%4 $#%$45 &$#$!##$ (0!" 5$85$ (25@& #5!/6!@50!<&@84<2#%%474$5&. =.,.D. <"@' 0 #%65!2502# 65"0<06#0 #%A5 2550?60 0 H+ 0?6 <!80507/0J!"0#%65!2509/6!6#150%5&6@&1#5(5&>>5@. =.,.F. #%65!2502##%A5$#0#%65!2509$7&&>$''&>(&%46&#$. 00%54@%4@#%65!2502##%A5$#$0%54@%454%#,=0??05&62''0 >$4$#;$#<5508259%032050&;2#05J/;2#0:#$/&0'002#0<@0 3 <2# <K#%0&@ <!6572# 8@2"2'0 3&A5#6 % 05&05<0&$ 0% = 0?6 < 8050780/0<!.%@5"#%A5$#@7400<0075&%$#2552#@7400<2'0 <#%2<;'5. 00#%65!2509$7&&>$'06%96&<@0&A5#60#%A5$#S@7<$( 0%250526##%%47$#@5$5&'<!8026%67#%#&0'002#3(0!"0 #%A5$# 6&0 <@7&$ $5 $7&&>$&;(A5 #@& 0#%A5$#@7400<0 050 0% 54@%40#%A5$#@7400<20(60&6%97;/@%$#$<&>5#. =.,.= #%65!25090%#%65!2502#0&S0#%A5$#($!$<!54%4(@##%0&0?:#652#2S 0% A!"$5&$$#$ ($!%@ 5. (@##%0&0?:#652# 802@7/ 0% A!"$5 &$$#$& '$&%$#$5765!6%2#2&>(45!5/''*<1&00?. 5.1.6 @%74 7;/0& <$$& 0% 54@%4@ %%47$#'(050<@ 0/5 #@ 7;/0&0(60&6%9<55$&5$'&A5#%0'25"6%2#0. 24

=.*%5 %54@% @%4@#%65!2502#&6526%2#20&;!"&A5>>#0%5 @#%65!2502#&6526%2#20&;!"&A5>>#0%54@% @%42505@7;6(0!"0% 54@% @%4$5($!% $5($!%47 6!056<&6526%2#20& 0% 54@% @%4@#%65!2502# @#%65!2502# <@4#$!@(0!" <2#/55<%4@:#>&&$#$&#@$#5$5@ @:#>&&$#$&#@$#5$5@ =.*.,.#%65!25090%54@%4@#%65!2502#0%54@%4!"@7/K$#;$#<550%052''@ #&'&6526%80/0(0!":#>&&8@00&<@4#$!@(0!"<2#/55<%4@) =.*.,.,.<"@'0%54@%40#%65!2509$#%$0%#5!#7;/06%2#<!@%$#$& :$5/2'95 (0!"6@ '@%6#;$&6 < 076 $# 0 #%65!2509 2505 0% 54@%4 $#%$ &@255;6#%2<52'0#%?54 7;/0 0%,DGI B,.'&C 050?/2 0 5/#;$# 0 &@255;2# 0?/295 '@%6#;6 F= 0?6 '5A5 @55( 0 <!&A57> 5#4 @%$#@ 5#%95;2#'0 5!052'' D+ 0?6# 802@74 5/202@! <!"5;@ &@. @%$#@ 5#%95;2#0#%65!2509<0@53'0&A57@<!. =.*.,.*. <"@' 0% 54@%4 0&0725"6%%0(0!"(#%$5"%@ 0#%65!2509 8259%020& 75$##%K <K&>7$#$;!"&A5>># 80 0% 54@%4 0% 54@%4@ 86%%2$$#@?686% <!554#$!30J#;(2"05 < 75&%4 ($!'7%$# (0!" < <!554@$##%575&%4($!'7%$#:#050&6%06. =.*.,.D<"@'0%54@%40%54@%4@#%65!2502#0#%65!250986%%2/2152#0$5&A5 80<07@&#%<$5" $#%$ 6(2''$$&#;@(0!" 0% 0 8259%0@#%%47$#&45#%959 &6<2"75#%@@8259%0@#%65!2502#:$5/2080#%25/0. =.*.,.F<"@'0#%65!25090&>%<K&>74#%65!2509&$@$#0%54;5$5& 0%54@%4250530#%65!2509(250#%2#'(%$#$&$#05&05<0%2#20&5$5@45 #%959 *=+U*++,. B[.,-.C 6<2"75 #%@ 3 (250#%6 &>%<K&>74 #%65!2509(60&6%2#2'02550&. =.*.,.=#%65!2509 0(@##%0&0?:#652# 0 06%2# 55$$&$&(0!" 00& 5/#;$#$ 8@5 $7<54 @!0%652#0 12 0&@(25/0. % =.*.,.,.?6'0 5; &6526%2#6& <!#%A$# 0 5/#;$#(0!"@!0%652# 5765!6%2#2&>(4* <1&00?6'5A5 >$@&<!. =.*.* #%65!2509 /6!6#15 0% 54@%4 0706!05<20& #'##$!$ &6526%@ 0<"@' 0% 54@%4@ 0706!056< <$$& 5$@ 0% Q$< 0!" <$$&. %65!2509 0% Q$< 0!" <$$&K 6!05<0 0% 54@%4 076 0?95 D+ 0?@! (@##%0<45! >$ 5>5$# #$,++ '" <$$&' 8026%%0 <!. %65!2509 0% 54@%4 #%2<20 0% @# 8650?/20& 54@%4& #%2<20 06 $#%$' 584#$! '@%6#; 86!" 0% 54@%4 #%45!# @74?6'0 <!@#</ 0 @ 0706. %65!2509 0% 54@%4 0 @ <$$&K 5>5$# 5$$# #$ <0@53'0 0 &0?:#65002#0 &@/5>5 <0@5 :;< $#;@ 0 (2809 &6526%2#95. #%65!2509 0&6526%2# 0% <0@5&@&A57$#$&>(4 0&&6 5$?@ $5' 80 0 5>5$#@0706!056< 6(2''@ =+ ' <$$&' >(&#%@&. %65!2509 0 &6526%2#6&0 0&&6 >5@ 80 0% 250!65 0706!056< 0 <!076&6526%2#@#%@ 052 :#>&&. 54@%4 0 &6526%2# 56572#2 @#<$5 '5$?$##5 BLLL 56!@C 0&@(@%2580/0. 25

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

E. O!"$5&0?:#6508@'0582;2#?00#%&%5$#/6!(@2& E.,(255058@'0582;2#@:$5$$&&08@'0'/5$#&"@5(202#'0($5$$#0 8@'0582;2#20(60&6%95/22# E.,.,. #%65!2509 8@'0'/54 #%65!2500 0% A!"$5#%65!25005 0%66# 5$84#$!K 5/22#0 0 8@'0'/5$# $#!"$' '/5$#& #62 0%66#. 5 3' 0 8@'0'/543#%65!250$#0%A!"$5#%65!2500%66#/5$#K&@/%$#& %A!"$5#%65!250@#%65!2502#077@!255080#%25975&%$#$0<;!0%54@%4 0/5 3&<!554@%@0%#%65!2502#7;/2. E.,.*. #%65!2509 &>5# A!"$5#%65!2506 <K&>7@ 0865 0% 54@%4 &>%(5A5 /5%8@0#%65!2502#<!8@'2#672#2.%A!"$5#%65!250@5$84#$!5/#;$#$& 6!07809 5 80 0#%65!2509 0'/5$#& <0@5:;<(0!" 80 0% A%& 0:8@(259A%>!%;46!07/0. E.,.D. %54@%408@'20%A!"$5#%65!250@85"&:;<&56#%2<6&6$#3<0@5 :;</58@'.8@'0'/5$#0?/00#%65!25092505>$48@'0!@#%252# @74?6/0 0% $($"# 0<5"45 0#%65!2509 0% 8@'0A!"#%2<20& <!072#2(05 07 (@##%0@!0%652#. <"@'0'/5$# <1&0#%A@(0!" A?0?6 >$@& 0 '/5$#0?/20&0%0%&>(45#4<1&00?6&55@!"5<'(@.%65!2509 0 8@'0 '/5$# 12 0% 3' <!8026%60& 050?/2 <!&%7@ 0 8@'0'802652#. E.,.F. #%65!2509&>5# 0 8@'0'/5$#& 0 8@'0'802659 5/22# 7<$"$ $# 0 8@'0582;2# 050?/2 @$%&7$#&(@##%0&>(84 <976 80!5($555(0!"!"$' 5&6@&1# J6 >!%;@ $# 0% 070&%5$#@ #%0'25"6& '02#2(05 0% 5!052''!" $(@! <!4@%@. #%65!25090& 0 8@'0'/5$# 0% 54@%4 $#%$ (@##%0&55@!0%65@0$#0%0>!%;$#J5"@5(202#'0&55(@. "@5(202#0&005<0%@0&55) 0C0%54@%4$#;$#@:;<$(0!"<2#0%66#;9/2 'C0%54@%4@8;(9#%2<6(0!"<2#0%66#;9 :C08@'0/5#$!5;2#2 7C08@'0'/5$#@74?6/2B$(890?0?90C C08@'06&20&'802652#20@$%&7$#&$#0%6&7<$"$ C08@'06&2 C 0 8@'0 582;2#20& <97/2 $#@74?6/2 B$( 890? 0? 90C 7<$"$(0!" 7<$"5#$!$!C0%54@%4$#;$#$&<97/2$#@74?6/2. - 566 >$ 8@'0'/5$# (@##%0@!0%652#20& 6!07809 5 86!" 0 5($5&60#%65!25090%0'/50706&054@%4$#%$(@##%065(0##0. - <0@53'0>$'/5$#$50(@##%0@!0%652#05(5%$#@7#%2505&A57> 016<0@&1#(250##%05&A55/#;$#. - O!"$5#%65!2506 >$4#%<$5"#'/5$#&6 0 8@'0'/54 50? 54@%4 2505>$4052;2#20%54@%456!07/00'/5$#(@##%0@!0%652#0&$. % 5($!%(@%#!250 050?/2 0#%65!2509 80507$&05015 $# <!554@76&652##05 &>5#0%54@%4$#;@09586!" 27

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