Jogszabályi megfelelés vs üzleti érdek Kis Annamária Üzletfejlesztési és Értékesítési Igazgató
Az Intrum Justitia Európában vezető követeléskezelési szolgáltató* Saját iroda 20 országban Árbevétel: 4.6 milliárd SEK Részvényei 2002. óta jegyezhetőek a NASDAQ OMX Stockholmi tőzsdén 2014. január 2-a óta a nagy kapitalizációjú részvények között jegyzett (14.3 milliárd SEK) Globális partnerhálózat 160 országban Alkalmazottak száma: 3 600 fő Az Intrum Justitia piaci helyzete: Piacvezető Első 5 között 2(10)
Az Intrum Justitia Magyarországon (2013-2014) Alapítva 1993-ban Konszolidált árbevétel (2014): ~ 10 Mrd Ft Alkalmazottak száma (jelenleg): ~ 200 fő Felkeresői hálózat létszáma: ~ 114 fő Kezelt ügyek száma: ~ 486 100 db Kezelt ügyek tőkeértéke: ~ 121 Mrd Ft Az Intrum Justitia piaci helyzete piacvezető 3(10)
Az Intrum Justitia szolgáltatásai Növekedés & kockázat Kifizetések & cash flow Behajtás & térülés Követeléskezelési Vevőminősítés Adósinformáció Névhasználat Fizetési Nemzetközi ÁFA visszatérítés Reminder Ker./lakossági/ nemzetközi követeléskezelés Jogi út Kiemelt felkeresés Pénzügyi Faktoring Fizetési kockázattól mentes konstrukció Követelésvásárlás 4(10)
Szolgáltatások lakossági terület Behajtás & térülés Főbb előnyök: Jogszabályi megfelelés szem előtt tartása Szektor specifikus behajtás Informatikai háttér: nagy darabszámú ügy kezelése Adatalapú döntés előkészítés, adatbányászat Követeléskezelési Pénzügyi Reminder Lakossági követeléskezelés Jogi út Kiemelt felkeresés Követelésvásárlás tőke/kor 0-30 nap 30-720 nap 720 nap fölött 50e alatt 50-1M 1M vagy 3 fölött reminder adminisztratív behajtás kiemelt felkeresés/jogi út kiemelt felkeresés/jogi út tőke/kor 0-30 nap 30-720 nap 720 nap fölött 50e alatt 50-1M Követelés vásárlás korosság és nem jellemző tőkeköveteléstől függetlenül 1M fölött 5(10)
Szolgáltatások kereskedelmi terület Követeléskezelési Pénzügyi Behajtás & térülés Reminder Kereskedelmi/nemzetközi behajtás Jogi út Kiemelt felkeresés Követelésvásárlás Főbb előnyök: Specializált, B2B ügyfelek kommunikációjában jártas behajtási szakértők Nemzetközi háttér a külföldi adósok kezelésére A B2C területen használható eszközök kiterjesztése B2B területre (folyamatos fejlesztések) jogszabályi megkötések nélkül tőke/kor 0-30 nap 30-180 nap 180 nap fölött 50e alatt adminisztratív 50e-3M behajtás 3M fölött reminder kiemelt felkeresés/jog kiemelt felkeresés/ jogi Magánszemély/egyéni tőke/kor 0-30 vállalkozó nap adósok 30-180 esetében!!! nap 180 nap fölött tőke/kor 50e alatt 0-30 nap 30-180 nap 180 nap fölött 50e-3M alatt Követelés vásárlás nem jellemző 3M 50e-3M fölött Nem jellemző Követelés DE! vásárlás (1M értékhatárig) 3M fölött Nem jellemző 6(10)
Árazási stratégiák a követeléskezelésben 7(10) Konstrukciók: Fogyasztói terület: Követeléskezelési díj, sikerdíj, fix díjas kiemelt felkeresői Kereskedelmi terület Behajtási költségátalány, sikerdíj, fix díjas kiemelt felkeresői Különbségek az árazásban: Fogyasztói terület (B2C): alacsony sikerességi szintek, jogszabályi megfeleléshez igazított folyamatok, nagy számosság, modellezési lehetőség akár szegmensenként Terméktípusok/eredeti termék erősen determinálja a várható sikerességet Követeléskezelési díj kombinációja sikerdíjjal Kereskedelmi terület (B2B): Magasabb sikerességi szintek, folyamatosan előtérbe kerülő jogszabályi megfelelés Eredeti termék kevésbé determinálja a várható sikerességet 40 EUR kombinációja sikerdíjjal Ami közös: kiemelt felkeresés előtérbe kerülése (különbség a jogszabályi megfelelésben)
Intrum Justitia személyes felkeresőinek országos lefedettsége 8(10)
Felkeresési ALAP FELKERESÉS KIEMELT FELKERESÉS Alap felkeresés: a sikerdíjas követeléskezelés része, a felsorolt feladatokat tartalmazza, a sikerdíjon felül nincs költsége, cél: követelés behajtás Kiemelt felkeresés: a sikerdíjas követeléskezelésnek nem része, fix díjas szolgáltatás, a feladatok szabadon kombinálhatóak, cél: információ szerzés, megállapodás 9(10)