AZ ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSÁNAK KIVONATA Az INTEGRANET Kft. 2013. november 29. napján 2014. január 1-jei hatállyal a jogszabályi elıírásoknak és a felügyeleti szervek elıírásainak megfelelıen módosítja az internetszolgáltatásra vonatkozó Általános szerzıdési feltételeit. A módosítások hatályba lépésének ideje: 2014. január 1. A módosított és egységes szerkezetbe foglalt Általános szerzıdési feltételek verziószáma: 2.3. Az Általános szerzıdési feltételek módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt 2.3. verziószámú szövege megtalálható az INTEGRANET Kft. honlapján (www.integranet.hu) és ügyfélszolgálatán (7400 Kaposvár, Kossuth L. u. 20. a/1.) Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy amennyiben a jelen módosításokat nem kívánják elfogadni, úgy az elektronikus hírközlésrıl szóló 2003. évi C. törvény 132. (4) és (5) bekezdéseiben foglaltak szerint élhetnek felmondási jogukkal. Az Általános szerzıdési feltételek (továbbiakban ÁSZF módosított rendelkezései és a módosítások tartalma: I. A szolgáltató címe a szint és az ajtószám megadásával pontosításra került: 7400 Kaposvár, Kossuth L. utca 20. a/1. szám alatti címet megjelölve. A módosítással érintett ÁSZF rendelkezések: 1.1 A szolgáltató neve és címe A szolgáltató neve: INTEGRANET Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelısségő Társaság A szolgáltató címe: 7400 Kaposvár, Kossuth Lajos utca 20. a/1 Cégjegyzékszám: 14-09-305536 1.2 A szolgáltató központi ügyfélszolgálati irodája és elérhetıségei Integranet Kft. ügyfélszolgálati iroda 7400 Kaposvár, Kossuth L. u. 20. a/1 1.3 A szolgáltató hibabejelentıjének elérhetıségei Integranet Kft. ügyfélszolgálati iroda 7400 Kaposvár, Kossuth L. u. 20. a/1 II. A szolgáltatás minıségi célértékei az elıfizetıi szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minıségének az elıfizetık és felhasználók védelmével összefüggı követelményeirıl szóló 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendeletben foglaltakkal összhangban lettek megállapítva. A módosítással érintett ÁSZF rendelkezések: Az ÁSZF 4.1. pontjában az NMHH rendeletre történik hivatkozás. A Hálózati szolgáltatásminıségi követelmények az ÁSZF 4.2. pontjában lettek összegyőjtve. A hozzáférések létesítési ideje 15 naptári napban lett megjelölve az ÁSZF 4.2.1. pontban és ezzel összhangban 15 naptári napra módosult a vállalt idıtartam és ezen idıtartam került feltüntetésre az ÁSZF I. számú mellékletében is. Az Egyedi szolgáltatásminıségi követelmények internetszolgáltatáshoz az ÁSZF 4.3. pontja alatt szerepelnek. A garantált le- és feltöltési sebességek nem csak az ÁSZF mellékletében, hanem az ÁSZF 4.3.1. pontjában is feltüntetésre kerültek az alábbiak szerint: 1
Díjcsomag neve Sávszélesség le / feltöltés [Mbit/s] Garantált le/feltöltési sebesség célértékei [Mbit/s] ADSL Üzleti 5 Mbit/s 5,00/1,00 0,50/0,19 ADSL Üzleti 10 Mbit/s 10,00/3,00 0,50/0,25 ADSL Üzleti 15 Mbit/s 15,00/5,00 0,90/0,50 ADSL Üzleti 20 Mbit/s 20,00/10,00 1,00/0,50 ADSL Üzleti 30 Mbit/s 30,00/20,00 5,00/1,00 Privát ADSL 5 Mbit/s 5,00/1,00 0,50/0,19 Privát ADSL 10 Mbit/s 10,00/3,00 0,50/0,25 Privát ADSL 15 Mbit/s 15,00/5,00 0,90/0,50 Privát ADSL 20 Mbit/s 20,00/10,00 1,00/0,50 Privát ADSL 30 Mbit/s 30,00/20,00 5,00/1,00 A garantált le-, illetve feltöltési sebesség, amelyet a szolgáltató az elıfizetıi számára a szolgáltatás igénybevétele esetén garantál. Az ADSL Üzleti és Privát szolgáltatásoknál a garantált le- és feltöltési sebességek a választott díjcsomagtól függenek. Az egyes díjszabásokhoz tartozó garantált sebességi célértékek az 1. sz. mellékletben megjelölésre kerültek. A mikron keresztül biztosított szolgáltatásnál, a le- és a feltöltés azonos (szimmetrikus, full duplex), a vállalt célérték a szolgáltatási technikától függıen a megjelölt célértéknek felel meg. Helyi hálózaton keresztül biztosított szolgáltatásnál célértékként 2Mbit/s le- és 2Mbit/s feltöltés van garantálva. Az ÁSZF 4.3.3. pontjában szabályozásra került A telefonos ügyfélszolgálat bejelentkezési ideje az alábbiak szerint: A telefonos ügyfélszolgálati ügyintézıjének 60 másodpercen belüli élıhangos bejelentkezését az ügyfélszolgálat felé indított sikeresen felépült hívások esetén a szolgáltató a hívások 75%-os arányban vállalja. III. IV. Az ÁSZF 6.2.2. pontjából törlésre kerül az alábbi szövegrész: A szolgáltató számlareklamációt a számla keltétıl számított 6 hónapon belül fogad el. Az egyes egyszeri díjak az aktuális állapot szerinti módosításra és pontosításra kerülnek az alábbiaknak megfelelıen: Az ÁSZF 7.1.1.3. pontjában rendezett egyszeri díjak közül törlésre kerül az expressz telepítési díj. A bekapcsolási díjat és az újralétesítési díjat az ÁSZF I. számú melléklete tartalmazza. A módosítás során törlésre kerül az ÁSZF 7.1.1.5. Jeltovábbítási díjak pontja és nem kerülnek felszámításra jeltovábbítási díjak sem az alap-, sem a kiegészítı szolgáltatások körében. Az ÁSZF 7.1.3. pontjában a visszakapcsolási díjra vonatkozó rendelkezéseket pontosítjuk az alábbiak szerint: Szolgáltatás elıfizetı kérésére történı szünetelésének visszakapcsolási díja: amennyiben a szolgáltatás az elıfizetı kérésére szünetel és a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges, a szolgáltató indokolt, méltányos egyszeri díjat számít fel. A díjat a szolgáltató 2
egyedi árajánlatban adja meg, de az ár nem lehet magasabb, mint az egyszeri kiépítés díjának 50%-a. Az ÁSZF 7.1.3. a korlátozás megszüntetéséért fizetendı díj mértéke módosul: Korlátozás megszüntetésért fizetendı díj: amennyiben az elıfizetı szerzıdésszegése miatt a szolgáltató korlátozza a szolgáltatást, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az elıfizetınek visszakapcsolási díjat kell fizetnie. A korlátozás megszüntetéséért fizetendı díj mértéke az adott szolgáltatásra irányadó havi elıfizetési díj 50%-a. V. Az ÁSZF 11.2.2. pontjában a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelıen kiegészül azon esetkör, amikor a szolgáltató nem mondhatja fel a szerzıdést: Nem mondható fel a szerzıdés az esetben, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az elıfizetı havi elıfizetési díjának megfelelı összeget, illetve ha a díj tízezer forintnál magasabb, a tízezer forintot, vagy ha az elıfizetı a díjtartozás összegszerőségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elı, feltéve, hogy az elıfizetı a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. VI. VII. AZ ÁSZF 11.3. pontjában az elıfizetı elállási jogánál a határidı a vonatkozó jogszabályoknak megfelelıen 8 munkanapban kerül megállapításra: A távollévık között megkötött szerzıdés esetén az elıfizetı a szerzıdés megkötésétıl számított 8 munkanapon belül hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállhat a szerzıdéstıl. Az ÁSZF I. számú mellékletében a maximális, illetve a garantált le- és feltöltési sebességek Mbit/s mértékben kerülnek megjelölésre. Az egyes díjcsomagok havi díjai változatlanok maradnak. Az egyszeri díjaknál megjelölésre kerül a bekapcsolási díj, amely akciós jelleggel nem kerül felszámításra, valamint az újralétesítési díj 16.000,- Ft + ÁFA összegben. A díjtáblázat az alábbiak szerint alakul: Díjtáblázat ADSL INTERNETSZOLGÁLTATÁS Szolgáltatás Cégeknek ADSL Üzleti 5 Mbit/s (sávszélesség: 5,00/1,00 Mbit/s) ** ADSL Üzleti 10 Mbit/s (sávszélesség: 10,00/3,00 Mbit/s) ** ADSL Üzleti 15 Mbit/s (sávszélesség: 15,00/5,00 Mbit/s) ** ADSL Üzleti 20 Mbit/s (sávszélesség: 20,00/10,00 Mbit/s) ** ADSL Üzleti 30 Mbit/s (sávszélesség: 30,00/20,00 Mbit/s) Fix IP cím: 5.400 Ft + áfa 6.600 Ft + áfa 8.600 Ft + áfa 10.000 Ft + áfa 12.000 Ft + áfa 2000 Ft + áfa/hó 3
Szolgáltatás Magánszemélyeknek Privát ADSL 5 Mbit/s (sávszélesség: 5,00/1,00 Mbit/s) * Privát ADSL 10 Mbit/s (sávszélesség: 10,00/3,00 Mbit/s) * Privát ADSL 15 Mbit/s (sávszélesség: 15,00/5,00 Mbit/s) * Privát ADSL 20 Mbit/s (sávszélesség: 20,00/10,00 Mbit/s) * Privát ADSL 30 Mbit/s (sávszélesség: 30,00/20,00 Mbit/s) 4.000 Ft + áfa Br. 5080 Ft 4.700 Ft + áfa Br. 5.969 Ft 5.700 Ft + áfa Br. 7.239 Ft 6.700 Ft + áfa Br. 8.509 Ft 8.000 Ft + áfa Br. 10.160 Ft * Csak Szereld Magad akcióban érhetı el ** Szereld Magad akcióban is. A feltüntetett ár egyéves szerzıdés megkötése estén érvényes. A szolgáltatás kiépítését a szerzıdéskötéstıl számított 15 napos határidıvel vállaljuk. Bekapcsolási díj (ÁSZF 7.1.1.3) mértéke: akciós jelleggel nem kerül felszámításra Újralétesítési díj (ÁSZF 7.1.1.3.) mértéke: 16.000 + áfa Az áfa mértéke 27 % 4
CSUPASZ ADSL INTERNETSZOLGÁLTATÁS Telefonvonal nélkül! Szolgáltatás Cégeknek ADSL Üzleti 5 Mbit/s (sávszélesség: 5,00/1,00 Mbit/s) * ADSL Üzleti 10 Mbit/s (sávszélesség: 10,00/3,00 Mbit/s) * ADSL Üzleti 15 Mbit/s (sávszélesség: 15,00/5,00 Mbit/s) * ADSL Üzleti 20 Mbit/s (sávszélesség: 20,00/10,00 Mbit/s) * ADSL Üzleti 30 Mbit/s (max: 30,00/20,00 Mbit/s) Szolgáltatás Magánszemélyeknek Privát ADSL 5 Mbit/s (sávszélesség: 5,00/1,00 Mbit/s) * Privát ADSL 10 Mbit/s (sávszélesség: 10,00/3,00 Mbit/s) * Privát ADSL 15 Mbit/s (sávszélesség: 15,00/5,00 Mbit/s) * Privát ADSL 20 Mbit/s (sávszélesség: 20,00/10,00 Mbit/s) * Privát ADSL 30 Mbit/s (sávszélesség: 30,00/20,00 Mbit/s) 6.600 Ft + áfa 7.600 Ft + áfa 9.800 Ft + áfa 11.000 Ft + áfa 13.000 Ft + áfa 4.900 Ft + áfa Br. 6.223 Ft 6.000 Ft + áfa Br. 7.620 Ft 7.000 Ft + áfa Br. 8.890 Ft 8.000 Ft + áfa Br. 10.160 Ft 9.000 Ft + áfa Br. 11.430 Ft * Csak Szereld Magad akcióban érhetı el A feltüntetett ár egyéves szerzıdés megkötése estén érvényes. A szolgáltatás kiépítését a szerzıdéskötéstıl számított 15 napos határidıvel vállaljuk. Bekapcsolási díj (ÁSZF 7.1.1.3) mértéke: akciós jelleggel nem kerül felszámításra Újralétesítési díj (ÁSZF 7.1.1.3.) mértéke: 16.000 + áfa Az áfa mértéke 27 % 5